{"id":23417,"date":"2022-01-12T16:28:10","date_gmt":"2022-01-12T16:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&#038;p=23417"},"modified":"2024-11-03T08:42:17","modified_gmt":"2024-11-03T08:42:17","slug":"bestes-crm-fur-den-kundendienst","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/de\/advice\/best-crm-for-customer-service\/","title":{"rendered":"5 Beste CRM f\u00fcr den Kundenservice"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Sie wollen also Antworten, und zwar schnell. Hier sind sie:<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Schnelle Links f\u00fcr die beste CRM-Software<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>1) Beste Gesamtleistung \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/monday-logo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25549\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Montag.de <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Passen Sie Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe an, um alle Aspekte des Verkaufszyklus zu verfolgen, von der Lead-Generierung bis zur Unterst\u00fctzung nach dem Verkauf.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Zur Website gehen\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/monday-com-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23280\">Rezension lesen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#ffffff17\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>2) Gute Plugins\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/hubspot-logo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25516\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Hubspot<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Hubspot ist der unangefochtene K\u00f6nig der Full-Stack-Marketing-Software. Mit soliden CRM-Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-hubspot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zur Seite gehen <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/hubspot-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23279\">Rezension lesen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>3) Die meisten Funktionen \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/pipedrive-logo.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25548\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">PipeDrive<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Ein vertriebsorientiertes CRM, das KI nutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Leads und Verk\u00e4ufe zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/pipedrive.grsm.io\/as8lop67dw2s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zur Seite gehen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/pipedrive-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23275\">Rezension lesen<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind also auf dem Markt f\u00fcr ein <strong>CRM, das zum Kundenservice passt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen f\u00fcr Sie die Funktionen und Preise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie nur die beste Option w\u00fcnschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am h\u00e4ufigsten gew\u00fcnscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andernfalls k\u00f6nnen Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viel Spa\u00df mit der Liste!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-the-1-best-crm-to-use\">Welches CRM w\u00fcrden Sie empfehlen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kurz gesagt, <strong>Es ist <\/strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\">Montag.com CRM <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist sehr gut abgerundet, preisg\u00fcnstig, funktionsreich mit einer gro\u00dfen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials f\u00fcr jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com k\u00f6nnen Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-1024x448.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-31874\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-1024x448.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-300x131.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-768x336.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-18x8.png 18w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday.png 1331w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f2f2f2\">\"\ud83d\ude80<strong>Versuchen Sie <a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\">Montag.com CRM<\/a> Kostenlos<\/strong>Es ist meine bevorzugte Webinar-Software, die ich verwende und empfehlen kann.\" -Scott Max<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monday.com ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche L\u00f6sungen bietet. Sie erm\u00f6glicht es gr\u00f6\u00dferen Unternehmen mit komplexen Arbeitsabl\u00e4ufen, effizient zu arbeiten und ansprechende Ergebnisse zu erzielen. Monday.com bietet Ihnen L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre: Service, Vertrieb, CMS, Betrieb und Marketing. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr weitere Details lesen Sie bitte unser <a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/monday-com-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23280\"> Monday.com R\u00fcckblick<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-best-crm-specifically-for-customer-service\"><strong>Das beste CRM speziell f\u00fcr den Kundenservice<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kundenservice ist ein untrennbarer Bestandteil Ihres Unternehmens, unabh\u00e4ngig davon, welche Dienstleistungen Sie anbieten. Dazu geh\u00f6rt, dass Sie sich mit Ihren Kunden \u00fcber deren Probleme unterhalten, das Problem verstehen, einen Kundenbetreuer f\u00fcr eine schnelle L\u00f6sung abstellen und um Feedback bitten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/best-crm-software\/\" title=\"CRM\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">CRM<\/a> das eine schnelle Ausf\u00fchrung dieser Aufgaben erm\u00f6glicht und alle Beteiligten \u00fcber die neuesten Fortschritte bei einem Problem auf dem Laufenden h\u00e4lt, ist die beste Wahl f\u00fcr den Kundenservice. Werfen Sie einen Blick auf die untenstehenden Produkte, um das beste CRM in dieser Kategorie auszuw\u00e4hlen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-netsuite\"><strong>1. Netsuite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NetSuite Customer Relationship Management Software ist ein cloudbasiertes CRM, das eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden in Echtzeit bietet. NetSuite CRM bietet einen kontinuierlichen Informationsfluss \u00fcber den gesamten Lebenszyklus eines Kunden, von der Kontaktaufnahme \u00fcber die Verkaufschance, den Auftrag, die Erf\u00fcllung, die Erneuerung, den Up-Sell, den Cross-Sell oder den Support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-netsuite\">Starten Sie mit Netsuite\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"netsuite-features\"><strong>NetSuite Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NetSuite hat sich in den letzten Jahren entwickelt und war eines der ersten cloudbasierten ERP+CRM-Systeme. Es handelt sich um eine mandantenf\u00e4hige SaaS-L\u00f6sung, die kleinen und mittleren Unternehmen mit anpassbaren Arbeitsabl\u00e4ufen hilft, schneller zu wachsen. NetSuite bietet mit seinen Cloud-basierten Anwendungen, die die Produktivit\u00e4t Ihres Unternehmens verbessern, eine un\u00fcbertroffene Transparenz und Kontrolle \u00fcber Ihr gesamtes Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/h8xli20MH3ETc_TgmzN7hk9Ni6DTTCLstWyoI3ofh2yakDhYo59dFiqtHkXpsZSL7_PFR71u4HnRWWYmFdbwnRgU-KessyNS7H421oZGjNYc_W0Y0hBzLW2SlQpObN4zSicwidjO\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen, die NetSuite einzigartig machen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enterprise Resource Planning: <\/strong>NetSuite bietet Unternehmen die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber Daten und Ressourcenplanung. Von der Abwicklung finanzieller Operationen bis zur Verarbeitung auftragsbezogener Informationen k\u00f6nnen Sie mit dem ERP von NetSuite alle manuellen Arbeitsabl\u00e4ufe automatisieren. Mit ERP k\u00f6nnen Sie die Produktivit\u00e4t eines Unternehmens steigern, da es eine klare Sicht auf jeden Gesch\u00e4ftsvorgang bietet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Global Business Management: <\/strong>Die globale Gesch\u00e4ftsverwaltung von NetSuite bietet einen unvergleichlichen Einblick in den Betrieb in Echtzeit. Es erm\u00f6glicht multinationalen Unternehmen, die Komplexit\u00e4t aufgrund von W\u00e4hrungsunterschieden, Steuerrichtlinien und Rechtskonformit\u00e4t zu bew\u00e4ltigen. Solche Organisationen m\u00fcssen in regionalen Bereichen konsolidieren und dabei das Wesen des Unternehmens bewahren, und GBM macht dies m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sales Force Automation: <\/strong>NetSuite erm\u00f6glicht die Automatisierung von Verwaltungsvorg\u00e4ngen und Verkaufsvorg\u00e4ngen, wodurch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert wird. Sie k\u00f6nnen potenzielle Probleme erkennen, Finanzprognosen erstellen und die Leistung der Mitarbeiter verfolgen, um einen besseren \u00dcberblick \u00fcber Ihre Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten zu erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OpenAir: <\/strong>OpenAir von NetSuite optimiert die Ressourcen und die Zuteilung von Mitarbeitern je nach den f\u00fcr eine bestimmte Aufgabe erforderlichen F\u00e4higkeiten. OpenAir erstellt verschiedene Szenarien f\u00fcr jeden Lead, um den Umsatz zu maximieren und die Chancen auf eine Verkaufschance zu verbessern. Sie k\u00f6nnen die Kundenansprache automatisieren und OpenAir den richtigen Mitarbeiter f\u00fcr jede Interaktion auf der Grundlage fr\u00fcherer Arbeiten und g\u00fcnstiger Bedingungen ausw\u00e4hlen lassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SuiteCommerce: <\/strong>NetSuite hilft E-Commerce-Unternehmen, Online-Bestellungen automatisch im Back-End zu aktualisieren, um sie zentral zu verwalten und die Bearbeitungszeit zu verk\u00fcrzen und gleichzeitig die Genauigkeit zu erh\u00f6hen. SuiteCommerce erm\u00f6glicht B2B- und B2C-Websites die Vereinheitlichung von Front-End und Back-End, um manuelle Vorg\u00e4nge zu beseitigen und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwaltung von Stundenzetteln: <\/strong>NetSuite unterst\u00fctzt Projektmanager bei der \u00dcberpr\u00fcfung von zeitbasierten Aufgaben und der Erfassung der Arbeitszeiten von Mitarbeitern. Sie k\u00f6nnen relevante Informationen wie \"Startdatum\", \"Erledigte Arbeit\" und \"Gesch\u00e4tzte Fertigstellungszeit\" einsehen, um sich einen \u00dcberblick \u00fcber die Leistung zu verschaffen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Zeiterfassung Aufgaben neu zuweisen, um Projekte dringend zu beenden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Projektanalyse: <\/strong>NetSuite bietet Analysetools, die gleichzeitige Aktualisierungen f\u00fcr jeden von Ihrem Unternehmen erbrachten Service liefern. Sie k\u00f6nnen jeden Lead einzeln verfolgen, um ein besseres statistisches Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Anforderungen des Kunden zu erhalten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie \u00fcber NetSuite Berichte mit Kollegen austauschen, um sicherzustellen, dass alle mit dem Projektfortschritt einverstanden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"netsuite-pricing\"><strong>NetSuite Preisgestaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/UMnLmLVCWgh49jjz_dUKZEnT52a2wvxkxeu1z98jX6rw5Uy8qViDPROa0ANM_7jL3uney759iwbrJsiEzghJVHd1jwP8RDBOQnFX8LfgoV8Qj5vLTav5N7rII0TLryGvHwEnUimi\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NetSuite bietet keinen allgemeinen Abonnementplan an, und die Benutzer m\u00fcssen ein Formular ausf\u00fcllen, in dem sie ihre Anforderungen, die Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und ihr Budget angeben. Danach werden Sie kontaktiert: von einem Kundenbetreuer, der Ihnen die besten anpassbaren Tools f\u00fcr Ihre organisatorischen Anforderungen vorschl\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-salesforce\"><strong>2. Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiteres hervorzuhebendes Tool ist Salesforce, das in der Arbeitsweise Pipedrive sehr \u00e4hnlich ist. Es ist eines der beliebtesten CRM-Programme, obwohl es ein kostenpflichtiges Abonnement hat, das f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen empfohlen wird, aber nicht so sehr f\u00fcr Unternehmer oder KMU. Es ist ein Programm, das sich perfekt an die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens anpasst, mit einer gro\u00dfartigen Benutzerfreundlichkeit, die sich an jedes Ger\u00e4t anpassen l\u00e4sst und mit der M\u00f6glichkeit, es \u00fcberall dort zu nutzen, wo Sie ein Netzwerk haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-salesforce\">Starten Sie mit Salesforce\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"salesforce-features\"><strong>Salesforce-Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce ist ein Kraftpaket f\u00fcr Vertrieb, Marketing und Zusammenarbeit, mit dem Benutzer gesch\u00e4ftliche Aufgaben erledigen und Ideen auf intelligente Weise teilen k\u00f6nnen. Es wurde ins Leben gerufen: 1999 mit der Idee, Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zu unterst\u00fctzen und einen nahtlosen \u00dcbergang zu CRM-Software zu erm\u00f6glichen. Seitdem hat sich Salesforce aufgrund seines st\u00e4ndigen Strebens nach Innovation und philanthropischen Werten als eines der begehrtesten CRM-Tools etabliert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/ftDlxl906aP1gAAYCJUZnn1enyGcmtFRH_68rsKhpVdDrSGbEjqKSmvJ3Ko4SxgYFbd_vYCyseFJuj3ghkrBI-zZkKyWnNAm6iRiF6zvjabDJm9zbfKyFKWSq7gFkHs3Y9yN28Yr\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sind einige Funktionen von Salesforce, die sich positiv auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Auf die Industrie ausgerichtete Dienstleistungen: <\/strong>Salesforce bietet ma\u00dfgeschneiderte CRM-Services f\u00fcr jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von dessen Nische oder Gr\u00f6\u00dfe. Es handelt sich um eine Plattform mit mehreren Funktionen, die es jeder Branche erm\u00f6glicht, von ihrer breiten Palette an Tools zu profitieren. Benutzer k\u00f6nnen ihre Branche ausw\u00e4hlen, um Empfehlungen zu Dienstleistungen zu erhalten oder ihren eigenen CRM-Plan anzupassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salesforce Sustainability Cloud: <\/strong>Salesforce erm\u00f6glicht den Zufluss Ihrer gesamten Gesch\u00e4ftsdaten auf einer einzigen Plattform und erleichtert so die genaue Analyse Ihres CO2-Fu\u00dfabdrucks. In der heutigen Zeit, in der das Umweltbewusstsein wichtiger denn je ist, k\u00f6nnen Sie mit der Salesforce Sustainability Cloud einen detaillierten Plan zur Begrenzung der Kohlenstoffemissionen erstellen und den Energieaufsichtsbeh\u00f6rden einen ausf\u00fchrlichen Bericht vorlegen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slack-Zusammenarbeit: <\/strong>Salesforce hat vor kurzem Slack \u00fcbernommen, und Benutzer k\u00f6nnen nun beide Plattformen f\u00fcr eine gesicherte Kommunikation und Zusammenarbeit integrieren. Slack verf\u00fcgt \u00fcber eine einzigartige Benutzeroberfl\u00e4che, die es Benutzern erm\u00f6glicht, f\u00fcr jede Aufgabe eigene Workflows und automatische Antworten zu erstellen, um Kunden so lange zu besch\u00e4ftigen, bis Sie einen Kundenvertreter zuweisen. Au\u00dferdem bringt es verschiedene Unterabteilungen eines Unternehmens zusammen und erleichtert den Austausch von Ideen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kommandozentrale am Arbeitsplatz: <\/strong>Salesforce \u00fcberwacht die Gesundheit der Mitarbeiter und sorgt f\u00fcr ihr Wohlbefinden w\u00e4hrend der Pandemie, indem es die Arbeitszeiten sorgf\u00e4ltig verwaltet. Es baut eine starke Gemeinschaft auf, in der die Mitarbeiter Ihres Unternehmens miteinander in Kontakt treten und Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie schneller Ressourcen bereitstellen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lightning Plattform: <\/strong>Salesforce bietet eine App-Entwicklungsplattform mit den neuesten Technologien wie Blockchain und KI. Die Benutzer k\u00f6nnen jeden Aspekt des Prozesses steuern und eine mobile Anwendung anpassen, die das \u00d6kosystem des Unternehmens st\u00e4rkt. Es ist eine unvergleichliche innovative Erfahrung, die IT-bezogene Aufgaben rationalisiert und es jedem erm\u00f6glicht, zur App-Entwicklung beizutragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AppExchange: <\/strong>Salesforce verf\u00fcgt \u00fcber einen eingebauten Marktplatz, auf dem Benutzer zus\u00e4tzliche Anwendungen integrieren k\u00f6nnen, um ein noch individuelleres Erlebnis zu erhalten. Es erweitert Ihre Vertriebserfahrung und das Durchsuchen mehrerer Anwendungen, w\u00e4hrend Sie externe Tools innerhalb einer einheitlichen Plattform f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"salesforce-pricing\"><strong>Salesforce Preisgestaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce verf\u00fcgt \u00fcber ein multifunktionales \u00d6kosystem, in dem Sie je nach Ihren Anforderungen Services hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/bff26Q18HRlzT4dETOpZnWUIE-KZvvTbk_I_OMd815gmxDSRaEIxfojN9yl5Z_OnHTcEXhSKT_hH1EBq2jhKe1g5H3xNb7lN0znFC5YBPigr7ARhpkbrdb_meaRtOAuTlHWPGEyJ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \"Essentials\"-Plan von Sales Cloud kostet: $25\/Monat\/Nutzer, der \"Professional\"-Plan $75\/Monat\/Nutzer, der \"Enterprise\"-Plan $150\/Monat\/Nutzer und der \"Unlimited\"-Plan $300\/Monat\/Nutzer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kleine Unternehmen k\u00f6nnen ein allgemeines Abonnement abschlie\u00dfen, um Salesforce zu nutzen und aus den folgenden Paketen w\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/FUOu2mlx4gMJs2od1X6IXv7LlxCrZN3lNGWEe5NjIctf7UYHoO3PUpfg_b5tlS7ZBNXftM7WZFv2xIZfNGLGwBQPk0mzj2Pwi1Gp-l1PHkhoK8MSoRU1VgsnAstXhWhvwUVN29un\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \"Essentials\"-Tarif kostet: $25\/Monat\/Nutzer und kann von bis zu 10 Nutzern verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Abonnement \"Sales Professional\" kostet: $75\/Monat\/Nutzer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \"Service Professional\"-Tarif kostet: $75\/Monat\/Nutzer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \"Pardot Growth\" Plan kostet $1250\/Monat\/Nutzer und bietet Automatisierungsfunktionen f\u00fcr jedes Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-hubspot\"><strong>3. HubSpot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot ist eines der bekanntesten CRM-Tools der Welt und eine der unbestrittenen Referenzen auf dem Gebiet des Inbound-Marketing. Mit den CRM-Funktionen von Hubspot k\u00f6nnen Sie alle Marketing- und Vertriebsaktivit\u00e4ten so verwalten, wie Sie es f\u00fcr richtig halten. So k\u00f6nnen wir zum Beispiel nach Kampagnen gruppieren, die detaillierte Berichte mit Metriken \u00fcber den tats\u00e4chlichen Return on Investment im gesamten Konversionstrichter erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-hubspot\">Starten Sie mit HubSpot\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot-features\"><strong>Hubspot-Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hubspot ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche L\u00f6sungen bietet. Sie erm\u00f6glicht es gr\u00f6\u00dferen Unternehmen mit komplexen Arbeitsabl\u00e4ufen, effizient zu arbeiten und raffinierte Ergebnisse zu erzielen. Hubspot hat f\u00fcnf Module: Service, Sales, CMS, Operations und Marketing, die Sie je nach Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen in das Paket aufnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/mT8sUYxI3IeMQHUGYZ5bfzBrY8w1gjl3Jvd8zWKlnpE8gVL0B-vx70UUpUYqX4HH5H-jroeHrkUb4NiIvN6rcCYQh_hN054d1-PyB01wuPsWph-Bucqg4M3IdO3yAsSS3DpORNmU\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier finden Sie einige beeindruckende Funktionen von Hubspot:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SEO-Tools: <\/strong>Hubspot ist einer der wenigen CRM-Dienste, die SEO-bezogene Analysen f\u00fcr den Inhalt Ihrer Website anbieten. Sobald Sie Ihre Unternehmenswebsite in Hubspot integrieren, wird sie automatisch gescannt und recommends besser optimiert. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch die URL Ihrer Website einf\u00fcgen und einen SEO-Bericht erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tools zur Erstellung von Inhalten: <\/strong>Sie k\u00f6nnen neue Blog-Beitr\u00e4ge f\u00fcr Ihre Website erstellen und die vorhandenen bearbeiten, indem Sie die Website einfach in das CRM integrieren. Hubspot zeichnet alle Kommentare und Bearbeitungen des urspr\u00fcnglichen Inhalts auf, so dass Sie immer \u00fcber die \u00c4nderungen informiert sind. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit dem Editor einen neuen Blog starten und entsprechende Bilder hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CPQ-Funktionalit\u00e4t:<\/strong><strong> <\/strong>Jedes Unternehmen muss Angebote f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen erstellen, um Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterst\u00fctzen. Hubspot bietet Ihnen mit seinem \"Angebots-Tool\" die M\u00f6glichkeit, dies innerhalb des CRM zu tun. Sie k\u00f6nnen St\u00fcckpreise, Rabattangebote, Bedingungen, Bestimmungen oder andere Informationen hinzuf\u00fcgen, die f\u00fcr den K\u00e4ufer und den Verkaufsprozess von Vorteil sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kampagnen-Tools: <\/strong>Hubspot verf\u00fcgt \u00fcber mehrere relevante Automatisierungstools, die eine reibungslose Interaktion mit Kunden erm\u00f6glichen und den Arbeitsablauf organisieren. Sie k\u00f6nnen Beitr\u00e4ge in sozialen Medien verfassen, ma\u00dfgeschneiderte E-Mails versenden und bezahlte Suchkampagnen durchf\u00fchren, um Leads zu potenziellen Kunden zu erhalten. Es ist eine einzigartige Sammlung mit allen notwendigen Marketing-Tools und eine gro\u00dfartige Erg\u00e4nzung f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen.<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontakt Attribution Reporting: <\/strong>Hubspot kann Ihrem Managementteam helfen, die neuesten Trends im Zusammenhang mit den Verkaufsprozessen der Kunden zu verstehen und die Quellen zu identifizieren, die deren Entscheidung beeinflusst haben. Sie k\u00f6nnen die Attributionsparameter anpassen, um verschiedene Einblicke in Ihr Gesch\u00e4ft zu erhalten und die marktschaffenden Aktivit\u00e4ten zu erkennen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierung der Datenqualit\u00e4t: <\/strong>Es erm\u00f6glicht Ihnen, Eigenschaften wie Zeit und Datum zu automatisieren und neue Automatisierungen hinzuzuf\u00fcgen, um die eingehenden Leads z\u00fcgig zu verwalten. Hubspot befolgt alle im Voraus eingegebenen Anweisungen und gibt eine Erinnerung aus, sobald es eine vielversprechende Gelegenheit findet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot-pricing\"><strong>Hubspot-Preise<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/UkYdesNmGuT65YtWVY_hvFrsNnSQMPE-5r2FVw0CV_fW_c_5j3ghHUSmuaZU-DigpJ8-eeE-PYZTMjJfXiFxt0ckDWFfyzuY7E_urGUnNjpLcLWxntbOSo99hCoGyN84LYJiO5pz\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hubspot bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, einen individuellen Abonnementplan zu erstellen, indem Sie die gew\u00fcnschten Services hinzuf\u00fcgen. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch aus den vorhandenen Paketen w\u00e4hlen und ein allgemeines Abonnement abschlie\u00dfen. Der \"Starter\"-Plan kostet $45\/Monat und bietet grundlegende Marketing- und Vertriebsfunktionen. Der \"Professional\"-Plan beginnt bei $1600\/Monat und bietet erweiterte Marketing-Tools und Software f\u00fcr den Kundenservice. Der \"Enterprise\"-Plan bietet alle verf\u00fcgbaren Funktionen von Hubspot und kostet: $4000\/Monat, wobei der Preis ab 1. Dezember 2021 auf $5000\/Monat steigen wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-datacrm\"><strong>4. DataCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DataCRM ist eine weitere empfehlenswerte Software, denn sie erm\u00f6glicht es auf einfache Weise, alle Gesch\u00e4fte in Echtzeit zu verfolgen, Aktivit\u00e4ten mit Hilfe von Farben zu priorisieren und Arbeitsabl\u00e4ufe einzurichten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie damit Gesch\u00e4ftsprozesse anpassen und Metriken und Fortschrittsindikatoren definieren sowie detaillierte Berichte \u00fcber die Leistung erhalten. Es bietet 24\/7 Online-Support und kann von jedem Ort der Welt aus genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-datacrm\">Starten Sie mit DataCRM\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"datacrm-features\"><strong>DataCRM-Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DataCRM hilft Anwendern bei der Definition von Akquisitions-, Verkaufs- und Kundendienstprozessen, die die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe rationalisieren. Es ist ein gro\u00dfartiges Werkzeug, um schnelle Ergebnisse zu erzielen und die Effizienz von Marketingkampagnen zu maximieren. Unternehmen k\u00f6nnen jede Aufgabe in DataCRM erfassen und anstehende Aktivit\u00e4ten nach Priorit\u00e4t sortieren. Es mindert das Risiko, wichtige Konferenzen oder Gesch\u00e4ftsereignisse zu verpassen, und h\u00e4lt Sie \u00fcber alle aktuellen \u00c4nderungen im Zeitplan auf dem Laufenden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/jEHuE7a7j3czY8ulEtnB4fhPmk0CZEuqFnVgHHxUXNwxmV_yRyaVH2aBx4rpJfDTjguVwGaWTu-zdGVfErsx7J_Oo1aZMIkW0dvQnm3zBhGkcUX1iAiUX8tpfxLQzSAxDlsXrqn-\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die DataCRM bietet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manager-Indikatoren: <\/strong>Es ist wie ein Analysezentrum innerhalb von DataCRM, in dem Sie einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die gesch\u00e4ftlichen Vorg\u00e4nge erhalten. Sie k\u00f6nnen die t\u00e4glichen Arbeitsberichte der einzelnen Vertriebsmitarbeiter abrufen, Erinnerungen f\u00fcr k\u00fcnftige Aufgaben festlegen und Parameter f\u00fcr selektive L\u00f6sungen definieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verkaufsstatistiken: <\/strong>DataCRM hat die gebr\u00e4uchlichsten Verkaufsverfahren eingerichtet, die ein Unternehmen bei der Umwandlung eines Leads durchl\u00e4uft. Sie k\u00f6nnen diese Abschnitte an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und Leads in \u00e4hnlichen Verhandlungsphasen gruppieren. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie auch die kommerzielle Bewertung jeder Verkaufschance beobachten und entsprechend darauf eingehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vertriebskennzahlen: <\/strong>Sie erhalten die gew\u00fcnschten Informationen \u00fcber den Vertriebsmitarbeiter, so dass Sie ihm die entsprechenden Aufgaben zuweisen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen die Indikatoren anpassen, um die Produktivit\u00e4t der einzelnen Vertriebsmitarbeiter zu ermitteln und zu beurteilen, ob sie ihre Ziele erreicht haben. Es liefert auch Daten \u00fcber neu geschaffene oder verlorene Leads und ist damit ein vielversprechendes Tool f\u00fcr Managementaktivit\u00e4ten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-Mail-Vorlagen: <\/strong>Mit DataCRM k\u00f6nnen Sie E-Mail-Vorlagen erstellen, die Ihnen helfen, neue Angebote geschickt an Ihre Kunden weiterzuleiten. Jede Vorlage wird gespeichert und steht f\u00fcr die sp\u00e4tere Verwendung zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen die wesentlichen Details \u00e4ndern und die entsprechenden Vorlagen wiederverwenden, um Zeit und M\u00fche zu sparen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leitmodule: <\/strong>Mit DataCRM k\u00f6nnen Sie auf bestimmte Leads aus der Pipeline zugreifen und relevante Anh\u00e4nge hinzuf\u00fcgen. Das gibt dem Vertriebsmitarbeiter eine Vorstellung davon, wie er an das Gesch\u00e4ft herangehen soll, und erleichtert es Ihnen, eine Aufgabe neu zuzuweisen. Sie k\u00f6nnen Dokumente der Fallakte hinzuf\u00fcgen, um alle Informationen f\u00fcr Auszubildende oder neue Mitarbeiter zug\u00e4nglich zu machen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"datacrm-pricing\"><strong>DataCRM Preisgestaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/SR3dXLjr38Y-kY2VADva-KBC_SbYFLB0fa8-Gv6gdeJGmR3wglBPMiC14aPdtfb5NPIeDQc-e-KiYa4KQGoDzrZhlz5ZpL5wrADE90UdtN5S0DLOrSKatwr4EjEH6e6v3Y9231GA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DataCRM bietet 2 Preisoptionen f\u00fcr die Nutzung der CRM-Dienste. Au\u00dferdem h\u00e4ngen die Gesamtkosten von der Anzahl Ihrer Benutzer ab, wobei die Mindestanzahl 3 betr\u00e4gt. Der \"Basic\"-Plan enth\u00e4lt Einschr\u00e4nkungen in Bezug auf die Anzahl der benutzerdefinierten Berichte, die Sie erstellen k\u00f6nnen, die automatischen Aufgaben, die Sie zuweisen k\u00f6nnen, den Speicherplatz und verf\u00fcgt nicht \u00fcber eine API f\u00fcr Entwickler, w\u00e4hrend der \"Pro\"-Plan alle verf\u00fcgbaren Funktionen ohne Einschr\u00e4nkungen bietet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-freshsales\"><strong>5. FreshSales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfl\u00e4che, die auf einen Blick alles bietet, was f\u00fcr den Kundenfluss ben\u00f6tigt wird. Sie k\u00f6nnen Informationen \u00fcber Gespr\u00e4che mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-freshsales\">Starten Sie mit FreshSales\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"freshsales-features\"><strong>Freshsales Merkmale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshsales bietet Nutzern, die ihr Gesch\u00e4ft ausbauen und ihre Marketingbem\u00fchungen maximieren m\u00f6chten, eine moderne L\u00f6sung f\u00fcr den Verkauf. Die Verwaltung von Leads erfordert viel Aufwand und stundenlanges Durchsuchen verschiedener Quellen. Freshsales erleichtert dies durch einen reibungslosen \u00dcbergang der eingehenden Leads in die n\u00e4chste Phase.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/gxYC_oKUR_LVX-03KaXbgxFWVyB0NR1HbLKscDA0xZRXK2_FAOxTj1DRajwqPeAxZMt9dpitn49CUh6HCwt0BlKToCgWybSEPu7KgzRVK4bzYxYmK3eKYmBcbED9SzNFgXrTj4SB\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sind einige spezielle Funktionen von Freshsales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marketing Automation: <\/strong>Mit Freshsales k\u00f6nnen Sie Bedingungen festlegen, um gew\u00fcnschte Kundenkontakte zu sehen und die Marketingaufgaben f\u00fcr eine zeitnahe Kommunikation zu automatisieren. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie Benachrichtigungen f\u00fcr das Vertriebsteam erstellen, wenn es Fortschritte bei den Verhandlungen gibt oder die Kunden positiv auf die Marketingaktivit\u00e4ten reagieren. Sie k\u00f6nnen Chatbots einrichten, um eingehende Anfragen zu bearbeiten und den Kunden \u00fcber Whatsapp, Gmail oder andere Netzwerkquellen mit der Marketingautomatisierung zu erreichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deals Management: <\/strong>Mit Freshsales k\u00f6nnen Sie den Verkaufsprozess verwalten und visualisieren, um potenzielle Leads in dauerhafte Kunden zu verwandeln. Sie k\u00f6nnen die Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg f\u00fchren, und die Konvertierungsrate analysieren, um den Umsatz f\u00fcr \u00e4hnliche Gesch\u00e4fte in der Zukunft zu prognostizieren.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen: <\/strong>Der Vertriebsprozess umfasst viele sich wiederholende Aufgaben, die f\u00fcr die Arbeit des Unternehmens unerl\u00e4sslich sind. Die Workflow-Automatisierung \u00fcbernimmt Routinevorg\u00e4nge, um die manuelle Abh\u00e4ngigkeit zu verringern und die Effizienz des Vertriebs zu steigern, indem komplexe Prozesse in einfache Prozesse zerlegt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cloud-Telefonie: <\/strong>Anrufe sind ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses: um Kunden \u00fcber die neuesten Fortschritte und Angebote bez\u00fcglich neuer Produkte zu informieren. Mit Freshsales stehen den Benutzern \u00fcber 90 virtuelle Telefonnummern f\u00fcr Mitarbeiter zur Verf\u00fcgung: um \u00fcber den Computer mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sie k\u00f6nnen Notizen erstellen und ein Gespr\u00e4ch aufzeichnen, um einen vollst\u00e4ndigen Kontext zu liefern und eine Aufgabe problemlos neu zuzuweisen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Freddy AI: <\/strong>Freshsales identifiziert Leads und organisiert sie, um die Vertriebsaufgaben zu erleichtern. Sie k\u00f6nnen Anweisungen erteilen und Freddy AI wird sich bei der Verarbeitung der Kundeninformationen an diese halten. Sie erhalten einen Einblick in die Wahrscheinlichkeit, den Lead abzuschlie\u00dfen. So wissen Sie, was der n\u00e4chste Schritt sein sollte, und k\u00f6nnen die Gelegenheit m\u00fchelos nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produkt CPQ: <\/strong>Sie k\u00f6nnen einen aktualisierten Produktkatalog auf Freshscales pflegen, um Kunden und dem Verkaufsteam eine Referenz \u00fcber die inneren Merkmale zusammen mit den Preisangaben zu geben. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie den Verkauf einzelner Einheiten verfolgen und sehen, welche Produkte gefragt sind und welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"freshsales-pricing\"><strong>Freshsales Preisgestaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/0QEVmTbtdYijaKpz1eFiMTC3dzm5AkcIHL3aJmB3HFN3yAkwinMwl1Q9Cr2fhACCLR_FvPg5gc42_pYu3IwZwvYDgPJMDXstYkOmv3j9SuqO_HIn07e1PTuGsIQ1bKySJtwjVIM1\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshsales bietet 4 Preisoptionen f\u00fcr Unternehmen, die ihren Vertrieb durch CRM erweitern m\u00f6chten. Die \"Free\"-Version bietet kostenlose grundlegende Verwaltungsdienste. Der \"Growth\"-Plan ist ein CRM-Tool mit Automatisierung, das Ihre Verk\u00e4ufe ankurbeln und entsprechende Aufgaben verhindern kann; der Preis betr\u00e4gt \u20b9999\/Nutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung. Mit dem \"Pro\"-Abonnement k\u00f6nnen Sie die Tools nach Ihren W\u00fcnschen anpassen und den Umsatz steigern; es kostet \u20b92799\/Benutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung. Das \"Enterprise\"-Abonnement bietet Ihnen die KI-Prognose, um die Defizite zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; es kostet \u20b94999\/Benutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Bedeutung von CRM im Kundenservice<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der heutigen wettbewerbsintensiven Gesch\u00e4ftslandschaft ist ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenservice nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal, sondern eine Notwendigkeit. Die Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) f\u00fcr den Kundenservice kann gar nicht hoch genug eingesch\u00e4tzt werden, da es das R\u00fcckgrat f\u00fcr den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen bildet. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Gr\u00fcnde, warum CRM eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Kundendienstes spielt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Zentralisierte Verwaltung von Kundendaten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein CRM-System zentralisiert alle Kundeninformationen in einem einzigen Repository und bietet den Kundendienstteams einen schnellen Zugriff auf wichtige Daten. Dazu geh\u00f6ren die Kaufhistorie des Kunden, Kommunikationspr\u00e4ferenzen und fr\u00fchere Interaktionen mit dem Unternehmen. Dank dieses umfassenden \u00dcberblicks k\u00f6nnen die Kundenbetreuer auf die Kunden eingehen und so jede Interaktion pers\u00f6nlicher und effektiver gestalten. Zentralisierte Daten verbessern nicht nur die Servicequalit\u00e4t, sondern helfen auch, Trends und Muster im Kundenverhalten zu erkennen, so dass Unternehmen Probleme vorhersehen und proaktiv angehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Rationalisierte Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-Tools erleichtern die nahtlose Kommunikation \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le und sorgen daf\u00fcr, dass Kunden Ihr Unternehmen \u00fcber die von ihnen bevorzugten Methoden erreichen k\u00f6nnen - sei es per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder \u00fcber soziale Medien. Diese Multikanalpr\u00e4senz ist unerl\u00e4sslich, um auf die W\u00fcnsche der Kunden einzugehen und, falls m\u00f6glich, 24\/7-Support zu bieten. Durch die Aufzeichnung aller Interaktionen stellen CRMs au\u00dferdem sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt und dass die Mitarbeiter \u00fcber den n\u00f6tigen Kontext verf\u00fcgen, um Probleme schnell zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Historische Interaktionsverfolgung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine der herausragenden Eigenschaften von CRM-Systemen ist ihre F\u00e4higkeit, eine vollst\u00e4ndige Historie der Kundeninteraktionen zu erstellen. Diese historischen Daten erm\u00f6glichen es den Kundendienstmitarbeitern, langwierige Einf\u00fchrungen zu umgehen, indem sie fr\u00fchere Probleme oder Anfragen sofort best\u00e4tigen. Das Wissen um den gesamten Hintergrund der Beziehung eines Kunden zum Unternehmen minimiert Frustrationen und f\u00f6rdert das Gef\u00fchl der Loyalit\u00e4t, da sich die Kunden wertgesch\u00e4tzt und verstanden f\u00fchlen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen diese Informationen helfen, wiederkehrende Probleme zu erkennen, was zu einer effektiveren Probleml\u00f6sung und einer Verbesserung des Service f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Verbesserte Agentenproduktivit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In kleinen Unternehmen, in denen die Gr\u00f6\u00dfe der Kundendienstteams m\u00f6glicherweise begrenzt ist, k\u00f6nnen CRM-Tools die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter erheblich steigern. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie der Verwaltung von Kundenanfragen, der Nachverfolgung von Serviceanfragen und der Erstellung von Berichten schaffen CRM-Systeme Freir\u00e4ume f\u00fcr Agenten, die sich auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren k\u00f6nnen. Diese gesteigerte Effizienz verbessert nicht nur die Schnelligkeit des Service, sondern erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern auch, ein gr\u00f6\u00dferes Volumen an Anfragen pro Tag zu bearbeiten und so die Wirkung Ihrer Kundendienstbem\u00fchungen zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Analysen und Berichte in Echtzeit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung ist f\u00fcr jede Kundenservice-Strategie unerl\u00e4sslich. CRM-Systeme bieten robuste Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Unternehmen wichtige Leistungsindikatoren verfolgen und Kundeninteraktionen analysieren k\u00f6nnen. Diese Daten k\u00f6nnen dazu verwendet werden, Servicestrategien zu verfeinern, die Schulung von Mitarbeitern zu verbessern und die Ressourcenzuweisung zu optimieren, was letztendlich zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit f\u00fchrt. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die aus den CRM-Analysen gewonnenen Erkenntnisse in Marketing- und Vertriebsstrategien einflie\u00dfen, so dass abteilungs\u00fcbergreifend ein koh\u00e4renter Ansatz f\u00fcr die Kundenbindung geschaffen wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale von CRM-Tools f\u00fcr den Kundenservice<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenservice entscheidend f\u00fcr Loyalit\u00e4t und Wiederholungsgesch\u00e4fte. CRM-Tools, die auf den Kundenservice zugeschnitten sind, sind daf\u00fcr unerl\u00e4sslich. Sie bieten Funktionen, die die Kommunikation verbessern und Prozesse rationalisieren. Hier sind die wichtigsten Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Omnichannel-Unterst\u00fctzung:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden erwarten nahtlose Interaktionen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le (E-Mail, Telefon, Chat, soziale Medien). Mit CRM-Tools k\u00f6nnen Unternehmen Anfragen aus verschiedenen Quellen \u00fcber eine einzige Schnittstelle verwalten und so zeitnahe und einheitliche Antworten gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intuitive Selbstbedienungsoptionen<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbstbedienungsportale mit FAQs und Leitf\u00e4den erm\u00f6glichen es den Kunden, schnell L\u00f6sungen zu finden, was die Anzahl der Anfragen verringert und die Zufriedenheit erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">360-Grad-Kundenansicht:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-Tools bieten einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Kundendaten, einschlie\u00dflich der Kaufhistorie und Pr\u00e4ferenzen, und erm\u00f6glichen so einen personalisierten Service und eine bessere Beantwortung von Anfragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Automatisierung von Aufgaben wie die Zuweisung von Tickets und die Nachbearbeitung erh\u00f6ht die Effizienz, verk\u00fcrzt die Reaktionszeiten und minimiert Fehler f\u00fcr einen reibungsloseren Service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proaktive Kundenbetreuung<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Analyse von Kundendaten erm\u00f6glicht es Unternehmen, Bed\u00fcrfnisse zu antizipieren und proaktiv zu handeln, um Probleme zu l\u00f6sen, bevor sie entstehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berichte und Analysen<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robuste Analysen verfolgen Leistungskennzahlen (Antwortzeiten, Zufriedenheitswerte), so dass Unternehmen Verbesserungsbereiche identifizieren und Strategien effektiv anpassen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-use-a-crm-at-all\"><strong>Warum \u00fcberhaupt ein CRM verwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Unternehmen m\u00fcssen Sie alles erfolgreich verwalten und jedes Detail aufzeichnen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Leistung voll aussch\u00f6pfen. Ein CRM hilft Ihnen, Ihre Marketingkampagnen auf den Vertrieb abzustimmen, um die Wirkung zu maximieren und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es liefert analytische Berichte \u00fcber jede Abteilung, die das Funktionieren des Unternehmens verbessern. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht ein CRM eine effiziente Kommunikation mit Kunden und Interessenten durch automatisierte Nachrichten, um den Kundenstamm zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-should-a-customer-service-company-use-crm\"><strong>Warum sollte ein Kundendienstunternehmen CRM einsetzen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Gesch\u00e4ftsinhaber m\u00fcssen Sie beurteilen, wie der Kundenservice erbracht wird. Sie k\u00f6nnen nicht von jedem Kundenvertreter verlangen, dass er denselben Service bietet, den Sie sich w\u00fcnschen. Er ist jedoch erforderlich, um Kundenbeziehungen und einen guten Ruf auf dem Markt zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Schl\u00fcssel zur Skalierung eines Unternehmens liegt in der Konsistenz. Das bedeutet, dass Sie eine bestimmte Art und Weise haben m\u00fcssen, Dinge zu tun, ohne \u00fcberm\u00e4\u00dfige Prozesse zu schaffen. Das k\u00f6nnen Sie erreichen, indem Sie technologiegest\u00fctzte Prozesse einf\u00fchren, die den Weg weisen und Ihr Team bef\u00e4higen, gro\u00dfartigen Support, Service und Produkte zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein CRM stellt Ihnen eine Datenbank zur Verf\u00fcgung, in der Sie alle Ihre Kundendaten speichern k\u00f6nnen, von finanziellen Informationen bis hin zu den Verkaufsm\u00f6glichkeiten, die Sie mit dem Kunden hatten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es erm\u00f6glicht Ihren Mitarbeitern, gemeinsam an Aufgaben zu arbeiten, und selbst wenn Sie einen wichtigen Mitarbeiter verlieren, haben Sie alle Details im CRM gespeichert, damit sich der neue Mitarbeiter mit der Stelle vertraut machen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie jeden Kundenkontakt speichern, um den Mitarbeitern zu helfen, \u00e4hnliche Situationen in Zukunft zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein CRM automatisiert die Dateneingabe und erm\u00f6glicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf die Bearbeitung der Kundenprobleme zu konzentrieren. Es beseitigt die manuellen Prozesse und vermindert das Risiko von Redundanzen oder Tippfehlern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"crm-for-customer-service-a-summary\"><strong>CRM f\u00fcr den Kundenservice, Eine Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kundendienst befasst sich mit Problemen, die bestehende Kunden haben, und ist von grundlegender Bedeutung. CRM bietet den Kunden Unterst\u00fctzung in Echtzeit und sendet die Details an den zugewiesenen Kundenvertreter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Netsuite bietet eine komplette CRM-L\u00f6sung, mit der Sie jede Aufgabe bew\u00e4ltigen und einen hochwertigen Kundenservice aufrechterhalten k\u00f6nnen. Es ist unsere Empfehlung, wenn Sie ein CRM suchen, das f\u00fcr den Kundenservice geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"categories":[109],"tags":[32],"class_list":["post-23417","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-crm"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":32,"label":"CRM"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/23417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}