{"id":23549,"date":"2022-01-25T15:33:52","date_gmt":"2022-01-25T15:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&p=23549"},"modified":"2022-11-04T20:20:08","modified_gmt":"2022-11-04T20:20:08","slug":"bestes-crm-fur-kontaktzentren","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/de\/beratung\/bestes-crm-fur-kontaktzentren\/","title":{"rendered":"5 Beste CRM f\u00fcr Kontaktzentren"},"content":{"rendered":"
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Sie wollen also Antworten, und zwar schnell. Hier sind sie:<\/p>\n\n\n\n

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Schnelle Links f\u00fcr die beste CRM-Software<\/h2>\n\n\n\n
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1) Beste Gesamtleistung \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n

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Montag.de <\/h4>\n\n\n\n

Passen Sie Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe an, um alle Aspekte des Verkaufszyklus zu verfolgen, von der Lead-Generierung bis zur Unterst\u00fctzung nach dem Verkauf.<\/p>\n\n\n\n

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Zur Website gehen\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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2) Gute Plugins\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n

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Hubspot<\/h4>\n\n\n\n

Hubspot ist der unangefochtene K\u00f6nig der Full-Stack-Marketing-Software. Mit soliden CRM-Funktionen.<\/p>\n\n\n\n

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3) Die meisten Funktionen \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n

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PipeDrive<\/h4>\n\n\n\n

Ein vertriebsorientiertes CRM, das KI nutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Leads und Verk\u00e4ufe zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n

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Sie sind also auf dem Markt f\u00fcr ein CRM, das zu einem Contact Center passt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen f\u00fcr Sie die Funktionen und Preise. <\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie nur die beste Option w\u00fcnschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am h\u00e4ufigsten gew\u00fcnscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Andernfalls k\u00f6nnen Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.<\/p>\n\n\n\n

Viel Spa\u00df mit der Liste!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Welches CRM w\u00fcrden Sie empfehlen?<\/h2>\n\n\n\n

Kurz gesagt, Es ist <\/strong>Montag.com CRM <\/a><\/p>\n\n\n\n

Es ist sehr gut abgerundet, preisg\u00fcnstig, funktionsreich mit einer gro\u00dfen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials f\u00fcr jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com k\u00f6nnen Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.<\/p>\n\n\n\n

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\"\ud83d\ude80Versuchen Sie Montag.com CRM<\/a> Kostenlos<\/strong>Es ist meine bevorzugte Webinar-Software, die ich verwende und empfehlen kann.\" -Scott Max<\/p>\n\n\n\n

Monday.com ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche L\u00f6sungen bietet. Sie erm\u00f6glicht es gr\u00f6\u00dferen Unternehmen mit komplexen Arbeitsabl\u00e4ufen, effizient zu arbeiten und ansprechende Ergebnisse zu erzielen. Monday.com bietet Ihnen L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre: Service, Vertrieb, CMS, Betrieb und Marketing. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com R\u00fcckblick<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Das beste CRM speziell f\u00fcr Contact Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein Kontaktzentrum erm\u00f6glicht es Unternehmen, alle Kommunikationsmedien in einer Warteschlange zusammenzufassen. Sie k\u00f6nnen alle Kundenanfragen bearbeiten, egal ob es sich um Anrufe, Nachrichten oder E-Mails handelt, und sie einem Vertreter zuweisen. A CRM<\/a> das eine eingebaute Datenbank zum Speichern von Kontakten bietet und eine nahtlose Integration mit anderen Anwendungen erm\u00f6glicht, ist die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM f\u00fcr Ihr Contact Center auszuw\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n

1. FreshSales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfl\u00e4che, die auf einen Blick alles bietet, was f\u00fcr den Kundenfluss ben\u00f6tigt wird. Sie k\u00f6nnen Informationen \u00fcber Gespr\u00e4che mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Freshsales Merkmale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Freshsales bietet Nutzern, die ihr Gesch\u00e4ft ausbauen und ihre Marketingbem\u00fchungen maximieren m\u00f6chten, eine moderne L\u00f6sung f\u00fcr den Verkauf. Die Verwaltung von Leads erfordert viel Aufwand und stundenlanges Durchsuchen verschiedener Quellen. Freshsales erleichtert dies durch einen reibungslosen \u00dcbergang der eingehenden Leads in die n\u00e4chste Phase.<\/p>\n\n\n\n

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Hier sind einige spezielle Funktionen von Freshsales:<\/p>\n\n\n\n

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  • Marketing Automation: <\/strong>Mit Freshsales k\u00f6nnen Sie Bedingungen festlegen, um gew\u00fcnschte Kundenkontakte zu sehen und die Marketingaufgaben f\u00fcr eine zeitnahe Kommunikation zu automatisieren. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie Benachrichtigungen f\u00fcr das Vertriebsteam erstellen, wenn es Fortschritte bei den Verhandlungen gibt oder die Kunden positiv auf die Marketingaktivit\u00e4ten reagieren. Sie k\u00f6nnen Chatbots einrichten, um eingehende Anfragen zu bearbeiten und den Kunden \u00fcber Whatsapp, Gmail oder andere Netzwerkquellen mit der Marketingautomatisierung zu erreichen.<\/li>\n\n\n\n
  • Deals Management: <\/strong>Mit Freshsales k\u00f6nnen Sie den Verkaufsprozess verwalten und visualisieren, um potenzielle Leads in dauerhafte Kunden zu verwandeln. Sie k\u00f6nnen die Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg f\u00fchren, und die Konvertierungsrate analysieren, um den Umsatz f\u00fcr \u00e4hnliche Gesch\u00e4fte in der Zukunft zu prognostizieren. <\/li>\n\n\n\n
  • Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen: <\/strong>Der Vertriebsprozess umfasst viele sich wiederholende Aufgaben, die f\u00fcr die Arbeit des Unternehmens unerl\u00e4sslich sind. Die Workflow-Automatisierung \u00fcbernimmt Routinevorg\u00e4nge, um die manuelle Abh\u00e4ngigkeit zu verringern und die Effizienz des Vertriebs zu steigern, indem komplexe Prozesse in einfache Prozesse zerlegt werden.<\/li>\n\n\n\n
  • Cloud-Telefonie: <\/strong>Anrufe sind ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses: um Kunden \u00fcber die neuesten Fortschritte und Angebote bez\u00fcglich neuer Produkte zu informieren. Mit Freshsales stehen den Benutzern \u00fcber 90 virtuelle Telefonnummern f\u00fcr Mitarbeiter zur Verf\u00fcgung: um \u00fcber den Computer mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sie k\u00f6nnen Notizen erstellen und ein Gespr\u00e4ch aufzeichnen, um einen vollst\u00e4ndigen Kontext zu liefern und eine Aufgabe problemlos neu zuzuweisen.<\/li>\n\n\n\n
  • Freddy AI: <\/strong>Freshsales identifiziert Leads und organisiert sie, um die Vertriebsaufgaben zu erleichtern. Sie k\u00f6nnen Anweisungen erteilen und Freddy AI wird sich bei der Verarbeitung der Kundeninformationen an diese halten. Sie erhalten einen Einblick in die Wahrscheinlichkeit, den Lead abzuschlie\u00dfen. So wissen Sie, was der n\u00e4chste Schritt sein sollte, und k\u00f6nnen die Gelegenheit m\u00fchelos nutzen.<\/li>\n\n\n\n
  • Produkt CPQ: <\/strong>Sie k\u00f6nnen einen aktualisierten Produktkatalog auf Freshscales pflegen, um Kunden und dem Verkaufsteam eine Referenz \u00fcber die inneren Merkmale zusammen mit den Preisangaben zu geben. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie den Verkauf einzelner Einheiten verfolgen und sehen, welche Produkte gefragt sind und welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Freshsales Preisgestaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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    Freshsales bietet 4 Preisoptionen f\u00fcr Unternehmen, die ihren Vertrieb durch CRM erweitern m\u00f6chten. Die \"Free\"-Version bietet kostenlose grundlegende Verwaltungsdienste. Der \"Growth\"-Plan ist ein CRM-Tool mit Automatisierung, das Ihre Verk\u00e4ufe ankurbeln und entsprechende Aufgaben verhindern kann; der Preis betr\u00e4gt \u20b9999\/Nutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung. Mit dem \"Pro\"-Abonnement k\u00f6nnen Sie die Tools nach Ihren W\u00fcnschen anpassen und den Umsatz steigern; es kostet \u20b92799\/Benutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung. Das \"Enterprise\"-Abonnement bietet Ihnen die KI-Prognose, um die Defizite zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; es kostet \u20b94999\/Benutzer bei j\u00e4hrlicher Abrechnung.<\/p>\n\n\n\n

    2. Montag<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Die Montagssoftware ist extrem einfach. Sie enth\u00e4lt vordefinierte Vorlagen f\u00fcr alle m\u00f6glichen Situationen, so dass Sie mit der Vorlage beginnen k\u00f6nnen, die Ihnen am besten gef\u00e4llt. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die Spalten nutzen, um alle Informationen anzuzeigen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt ben\u00f6tigen. \u00dcberwachen Sie die Zeit f\u00fcr jede Aufgabe, behalten Sie den \u00dcberblick dar\u00fcber, wer f\u00fcr was zust\u00e4ndig ist, markieren Sie Orte, f\u00fcgen Sie Text, Zahlen, Links und vieles mehr hinzu.<\/p>\n\n\n\n

    Montag Merkmale<\/h4>\n\n\n\n

    Monday integriert Kunden-E-Mails, sammelt Leads mit Formularen und verfeinert Marketingkampagnen durch sorgf\u00e4ltige Analysen, die die Beziehung zu Ihren Kunden erheblich verbessern und mehr Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten schaffen. Es ist eine benutzerfreundliche Plattform, die organisatorische Aufgaben f\u00fcr Vertriebs- und Marketingteams vereinfacht.<\/p>\n\n\n\n

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    Hier sind einige Funktionen, die Monday zu einem einzigartigen CRM machen:<\/p>\n\n\n\n

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    • Software-Entwicklung: <\/strong>Monday bietet Vorlagen, die Ihrem technischen Team helfen, Aufgaben schnell zu organisieren, Fehler zu finden und Iterationen zu verbessern. Sie k\u00f6nnen Indikatoren hinzuf\u00fcgen, damit das Team wei\u00df, woran Sie arbeiten, und die Ressourcenverteilung analysieren. Jedes Projekt hat eine spezifische ID, die Sie verwenden k\u00f6nnen, um es unter anderen Aufgaben zu verfolgen. Die Kunden werden automatisch benachrichtigt, sobald der Fehler behoben ist, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kunden auf dem Laufenden zu halten.<\/li>\n\n\n\n
    • HR-Strukturierung: <\/strong>Mit den HR-Tools von Monday wie Applicant Tracker, Employee Engagement, Attendance Tracker, Recruitment Tracker und Vacation Tracker k\u00f6nnen Sie den Rekrutierungsprozess verwalten und die Entwicklung der Mitarbeiter verfolgen. Sie k\u00f6nnen den Teamgeist Ihrer Mitarbeiter f\u00f6rdern, indem Sie ihnen spezifische Ziele setzen und konstruktives Feedback zu ihrer Arbeit geben.<\/li>\n\n\n\n
    • Inventarverwaltung: <\/strong>Unternehmen k\u00f6nnen Produkt- und Anlagendetails erfassen und gleichzeitig eine Automatisierung einrichten, um regelm\u00e4\u00dfige Updates \u00fcber Verk\u00e4ufe und Anfragen zu erhalten. Sie k\u00f6nnen neue Vorlagen erstellen, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen, und Monday mit anderen Anwendungen integrieren, um die Aufgaben zu erleichtern. Dar\u00fcber hinaus generiert Monday f\u00fcr jedes Produkt einen eindeutigen QR-Code, so dass Ihre Kunden den Bestand schl\u00fcssig kaufen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
    • Marketing und kreative Eigenschaften: <\/strong>Monday kann die Kluft zwischen kreativem Denken und Marketingstrategien \u00fcberbr\u00fccken, indem es sie in einer einzigen Plattform zusammenf\u00fchrt. Sie k\u00f6nnen Visualisierungen zu Kampagneneffekten erstellen, Ideen austauschen und personalisierte Vorg\u00e4nge erstellen, um Informationen f\u00fcr Mitarbeiter zug\u00e4nglich zu machen.<\/li>\n\n\n\n
    • Vertrieb: <\/strong>Monday bietet CRM-Anpassungen, um die Leads erreichbar zu machen und alle Opportunity-Stufen auf einer einzigen Oberfl\u00e4che zu verwalten. Sie k\u00f6nnen die kombinierte Wirkung von Marketing- und Vertriebskampagnen sehen, um entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Unternehmen die verf\u00fcgbaren Daten zentralisieren, um die Nutzung zu vereinfachen und die Abl\u00e4ufe zu synchronisieren.<\/li>\n\n\n\n
    • IT-Arbeitsplatz: <\/strong>Sie k\u00f6nnen Lerninhalte f\u00fcr neue Mitarbeiter hinzuf\u00fcgen, damit diese ihre F\u00e4higkeiten schneller erlernen und die Qualit\u00e4t ihrer Arbeit sicherstellen. Mit Monday k\u00f6nnen Sie Zugriffsberechtigungen f\u00fcr Aufgaben festlegen und halten sich streng an Sicherheitsprotokolle, um Cyberangriffe auf Ihre CRM-Datenbank zu verhindern. Sie k\u00f6nnen IT-Tools integrieren und die technische Arbeit mit Monday in Ordnung bringen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Montag Preisgestaltung<\/h4>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Monday CRM bietet 4 Preisoptionen, die von der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens und Ihren Anforderungen abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n

      Der Plan \"Individuell\" ist kostenlos und erm\u00f6glicht es Benutzern, arbeitsbezogene Aktivit\u00e4ten aufzuzeichnen. <\/p>\n\n\n\n

      Der \"Basic\"-Tarif kostet $10\/Monat f\u00fcr einen einzelnen Benutzer und bietet 5 GB Speicherplatz sowie Kundensupport.<\/p>\n\n\n\n

      Der \"Standard\"-Tarif kostet $12\/Monat f\u00fcr einen einzelnen Benutzer und bietet zus\u00e4tzliche Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit. <\/p>\n\n\n\n

      Das \"Pro\"-Abonnement kostet $20\/Monat f\u00fcr eine Einzelperson und bietet eine Diagrammansicht zusammen mit der Zeiterfassung.<\/p>\n\n\n\n

       Das \"Enterprise\"-Paket ist speziell f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen gedacht und enth\u00e4lt hochwertige Sicherheitsfunktionen. Sie k\u00f6nnen den Support kontaktieren, um ein Angebot f\u00fcr das \"Enterprise\"-Paket zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

      3. HubSpot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      HubSpot ist eines der bekanntesten CRM-Tools der Welt und eine der unbestrittenen Referenzen auf dem Gebiet des Inbound-Marketing. Mit den CRM-Funktionen von Hubspot k\u00f6nnen Sie alle Marketing- und Vertriebsaktivit\u00e4ten so verwalten, wie Sie es f\u00fcr richtig halten. So k\u00f6nnen wir zum Beispiel nach Kampagnen gruppieren, die detaillierte Berichte mit Metriken \u00fcber den tats\u00e4chlichen Return on Investment im gesamten Konversionstrichter erstellen.<\/p>\n\n\n\n

      Hubspot-Funktionen<\/h4>\n\n\n\n

      Hubspot ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche L\u00f6sungen bietet. Sie erm\u00f6glicht es gr\u00f6\u00dferen Unternehmen mit komplexen Arbeitsabl\u00e4ufen, effizient zu arbeiten und raffinierte Ergebnisse zu erzielen. Hubspot hat f\u00fcnf Module: Service, Sales, CMS, Operations und Marketing, die Sie je nach Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen in das Paket aufnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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      Hier finden Sie einige beeindruckende Funktionen von Hubspot:<\/p>\n\n\n\n

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      • SEO-Tools: <\/strong>Hubspot ist einer der wenigen CRM-Dienste, die SEO-bezogene Analysen f\u00fcr den Inhalt Ihrer Website anbieten. Sobald Sie Ihre Unternehmenswebsite in Hubspot integrieren, wird sie automatisch gescannt und recommends besser optimiert. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch die URL Ihrer Website einf\u00fcgen und einen SEO-Bericht erhalten.<\/li>\n\n\n\n
      • Tools zur Erstellung von Inhalten: <\/strong>Sie k\u00f6nnen neue Blog-Beitr\u00e4ge f\u00fcr Ihre Website erstellen und die vorhandenen bearbeiten, indem Sie die Website einfach in das CRM integrieren. Hubspot zeichnet alle Kommentare und Bearbeitungen des urspr\u00fcnglichen Inhalts auf, so dass Sie immer \u00fcber die \u00c4nderungen informiert sind. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit dem Editor einen neuen Blog starten und entsprechende Bilder hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n
      • CPQ-Funktionalit\u00e4t:<\/strong> <\/strong>Jedes Unternehmen muss Angebote f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen erstellen, um Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterst\u00fctzen. Hubspot bietet Ihnen mit seinem \"Angebots-Tool\" die M\u00f6glichkeit, dies innerhalb des CRM zu tun. Sie k\u00f6nnen St\u00fcckpreise, Rabattangebote, Bedingungen, Bestimmungen oder andere Informationen hinzuf\u00fcgen, die f\u00fcr den K\u00e4ufer und den Verkaufsprozess von Vorteil sind.<\/li>\n\n\n\n
      • Kampagnen-Tools: <\/strong>Hubspot verf\u00fcgt \u00fcber mehrere relevante Automatisierungstools, die eine reibungslose Interaktion mit Kunden erm\u00f6glichen und den Arbeitsablauf organisieren. Sie k\u00f6nnen Beitr\u00e4ge in sozialen Medien verfassen, ma\u00dfgeschneiderte E-Mails versenden und bezahlte Suchkampagnen durchf\u00fchren, um Leads zu potenziellen Kunden zu erhalten. Es ist eine einzigartige Sammlung mit allen notwendigen Marketing-Tools und eine gro\u00dfartige Erg\u00e4nzung f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Kontakt Attribution Reporting: <\/strong>Hubspot kann Ihrem Managementteam helfen, die neuesten Trends im Zusammenhang mit den Verkaufsprozessen der Kunden zu verstehen und die Quellen zu identifizieren, die deren Entscheidung beeinflusst haben. Sie k\u00f6nnen die Attributionsparameter anpassen, um verschiedene Einblicke in Ihr Gesch\u00e4ft zu erhalten und die marktschaffenden Aktivit\u00e4ten zu erkennen.<\/li>\n\n\n\n
      • Automatisierung der Datenqualit\u00e4t: <\/strong>Es erm\u00f6glicht Ihnen, Eigenschaften wie Zeit und Datum zu automatisieren und neue Automatisierungen hinzuzuf\u00fcgen, um die eingehenden Leads z\u00fcgig zu verwalten. Hubspot befolgt alle im Voraus eingegebenen Anweisungen und gibt eine Erinnerung aus, sobald es eine vielversprechende Gelegenheit findet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Hubspot-Preise<\/h4>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Hubspot bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, einen individuellen Abonnementplan zu erstellen, indem Sie die gew\u00fcnschten Services hinzuf\u00fcgen. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch aus den vorhandenen Paketen w\u00e4hlen und ein allgemeines Abonnement abschlie\u00dfen. Der \"Starter\"-Plan kostet $45\/Monat und bietet grundlegende Marketing- und Vertriebsfunktionen. Der \"Professional\"-Plan beginnt bei $1600\/Monat und bietet erweiterte Marketing-Tools und Software f\u00fcr den Kundenservice. Der \"Enterprise\"-Plan bietet alle verf\u00fcgbaren Funktionen von Hubspot und kostet: $4000\/Monat, wobei der Preis ab 1. Dezember 2021 auf $5000\/Monat steigen wird.<\/p>\n\n\n\n

        4. Zoho CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr \u00e4hnlich ist und \u00fcber verschiedene Tools und Funktionen verf\u00fcgt, die Sie je nach den Bed\u00fcrfnissen Ihres Unternehmens nutzen k\u00f6nnen. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten k\u00f6nnen. Einer seiner gro\u00dfen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplement\u00e4r zu seiner Verwendung sind.<\/p>\n\n\n\n

        Zoho CRM Funktionen<\/h4>\n\n\n\n

        Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen erf\u00fcllt, vom Gesch\u00e4ftsabschluss \u00fcber die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-L\u00f6sungen, die auf die Nische und die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu erm\u00f6glichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM l\u00f6st einzigartige Gesch\u00e4ftsszenarien in k\u00fcrzester Zeit und liefert \u00fcberzeugende Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Hier finden Sie eine gro\u00dfe Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Canvas Design Studio: <\/strong>Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM k\u00f6nnen Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Men\u00fcleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie k\u00f6nnen Ihrer CRM-Software einen \u00e4sthetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die h\u00e4ufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.<\/li>\n\n\n\n
        • Journey Orchestrierung: <\/strong>Mit Zoho CRM k\u00f6nnen Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den n\u00e4chsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.<\/li>\n\n\n\n
        • Omnichannel: <\/strong>Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.<\/li>\n\n\n\n
        • Sales Enablement: <\/strong>Zoho CRM bietet eine F\u00fclle von Optionen f\u00fcr Vertriebstools und erm\u00f6glicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivit\u00e4t bequem durchzuf\u00fchren. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und st\u00e4rkt Ihr Gesch\u00e4ftsportal, indem es sich st\u00e4ndig an die vorher eingegebenen Befehle h\u00e4lt. Sie k\u00f6nnen bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen \u00fcber Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterst\u00fctzen.<\/li>\n\n\n\n
        • Leistungsmanagement: <\/strong>Mit Zoho CRM k\u00f6nnen Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zus\u00e4tzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie k\u00f6nnen Kunden auch nach Region, Budget und ben\u00f6tigten Dienstleistungen klassifizieren. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit mehreren W\u00e4hrungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Gesch\u00e4ft unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
        • Entwicklerplattform: <\/strong>Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausf\u00fchren. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Zoho CRM Preisgestaltung<\/h4>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Zoho CRM bietet Abonnementpl\u00e4ne f\u00fcr jedes Unternehmen, ob klein, mittelgro\u00df oder gro\u00df.<\/p>\n\n\n\n

          Der \" Standard\"-Plan kostet: \u20b91300\/Monat\/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Designs.<\/p>\n\n\n\n

          Der \"Professional\" Plan kostet: \u20b92100\/Monat\/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.<\/p>\n\n\n\n

          Der \"Enterprise\"-Plan kostet: \u20b93000\/Monat\/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n

          Der \"Ultimate\"-Plan kostet: \u20b93200\/Monat\/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschr\u00e4nkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.<\/p>\n\n\n\n

          Kleine Unternehmen k\u00f6nnen sich f\u00fcr \"Bigin\" von Zoho entscheiden, zum Preis von \u20b9550\/Monat\/Nutzer.<\/p>\n\n\n\n

          Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.<\/p>\n\n\n\n

          5. amoCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie f\u00fcgt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen \u00dcberblick \u00fcber den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.<\/p>\n\n\n\n

          amoCRM-Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine F\u00fclle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verf\u00fcgung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

          Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Pipeline: <\/strong>Es erm\u00f6glicht Ihnen, Leads nach dem Stand der Verhandlungen zu ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt \"Erstkontakt\" hinzugef\u00fcgt und kann sp\u00e4ter in weitere Phasen verschoben werden. Sie k\u00f6nnen die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzuf\u00fcgen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugef\u00fcgten Quelle automatisch in den Abschnitt \"Eingehende Leads\" verschoben werden.<\/li>\n\n\n\n
          • Salesbot: <\/strong>Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben k\u00f6nnen. Salesbot ist ein gro\u00dfartiges Tool, um au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zug\u00e4nglich.<\/li>\n\n\n\n
          • Analytik: <\/strong>Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters \u00fcberpr\u00fcfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zuk\u00fcnftigen Verk\u00e4ufe prognostiziert.<\/li>\n\n\n\n
          • Digitale Pipeline: <\/strong>Es erspart Ihnen die m\u00fchsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie \u00fcber die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden h\u00e4lt. Sie k\u00f6nnen jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzuf\u00fcgen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen z\u00fcgig voranschreiten. <\/li>\n\n\n\n
          • WebForms: <\/strong>Sie k\u00f6nnen Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich \"Eingehende Leads\".<\/li>\n\n\n\n
          • Visitenkarten-Scanner: <\/strong>Es ist ein gro\u00dfartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzuf\u00fcgen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System f\u00fcgt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt \"Leads\" hinzu.<\/li>\n\n\n\n
          • Kollaboration: <\/strong>Einige Ihrer Gesch\u00e4ftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM m\u00f6glicherweise nicht. In solchen F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie \u00fcber Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empf\u00e4nger erh\u00e4lt einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM erm\u00f6glicht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            amoCRM-Preise<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

            amoCRM verf\u00fcgt \u00fcber 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zus\u00e4tzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, w\u00e4hrend der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur f\u00fcr eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder l\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n

            Warum \u00fcberhaupt ein CRM verwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Die Technologie hat sich st\u00e4ndig weiterentwickelt und die Gesch\u00e4ftswelt positiv beeinflusst. Sie k\u00f6nnen jetzt soziale Medien und E-Mail-Konten nutzen, um Ihre Dienstleistungen zu vermarkten und mit Kunden zu interagieren. Fr\u00fcher hatten Unternehmen nicht viele Quellen zur Lead-Generierung und waren haupts\u00e4chlich auf Kaltakquise oder Referenzen angewiesen. Es gibt jedoch zu viele Plattformen, um sie zu bedienen, und es kann schwierig sein, jede Gelegenheit einzeln zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n

            CRM vereinigt alle eingehenden Leads in einer einzigen Datenbank, um die Informationen f\u00fcr Ihre Mitarbeiter zug\u00e4nglich zu machen. Sie k\u00f6nnen relevante Medien in ein CRM integrieren, um Aktualisierungen \u00fcber vielversprechende Leads zu erhalten und diese sofort einem Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Vertriebsteam seine Ziele erreicht und das Gesch\u00e4ft abschlie\u00dft.<\/p>\n\n\n\n

            Warum sollten Kontaktzentren ein CRM verwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Ein Kontaktzentrum erm\u00f6glicht es Ihrem Unternehmen, verschiedene Anfragen zu bearbeiten, die \u00fcber verschiedene Kommunikationsmedien eingehen. Sie k\u00f6nnen diese Anfragen je nach Status oder Umsatzpotenzial priorisieren. Contact Center sind die ersten, die mit einem potenziellen Kunden in Kontakt treten und zufriedenstellende Antworten geben, um ein Gesch\u00e4ft erfolgreich abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

            Contact Center m\u00fcssen verschiedene Arten von Anfragen bearbeiten und bei eskalierten F\u00e4llen eine schnelle L\u00f6sung bieten. Ihre Kundenbetreuer sollten sich darauf konzentrieren k\u00f6nnen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, anstatt die Leads zu ordnen.<\/p>\n\n\n\n

            Ein CRM, das Ihre Mitarbeiter bei den Vertriebsaufgaben unterst\u00fctzt, erh\u00f6ht die Chancen auf einen Gesch\u00e4ftsabschluss und hilft beim Aufbau besserer Beziehungen zu den Kunden. Es sorgt daf\u00fcr, dass Sie nicht f\u00fcr jede Abteilung unterschiedliche Plattformen verwalten m\u00fcssen und stimmt Marketingkampagnen mit den Verkaufsprognosen ab.<\/p>\n\n\n\n

            Contact Center sind darauf angewiesen, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, um ihren Kundenstamm zu st\u00e4rken und alle eingehenden Daten zu speichern, um mehr Leads zu akquirieren. Eine CRM-Integration in Ihr Kontaktzentrum erm\u00f6glicht es Ihnen, Beschwerden besser zu analysieren und Vertreter auf der Grundlage ihrer Erfahrung zuzuweisen.<\/p>\n\n\n\n

            CRM schafft eine einzige Quelle f\u00fcr Anweisungen f\u00fcr Ihr gesamtes Unternehmen, so dass es keine Verwirrung bez\u00fcglich einer bestimmten Aufgabe gibt.<\/p>\n\n\n\n

            CRM f\u00fcr Contact Center, Eine Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Kontaktzentren sind f\u00fcr jedes Unternehmen unerl\u00e4sslich, um auf Kundenanfragen zu reagieren. Sie fungieren als Br\u00fccke zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kunden, daher ist es wichtig, dass sie effizient arbeiten. CRM optimiert Ihr Kontaktzentrum und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter \u00fcber alle erforderlichen Details verf\u00fcgen, um einen Kunden anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n

            Freshsales bietet eine 360\u2070-Kundensicht und eine anpassbare Plattform, die die von Ihnen ben\u00f6tigten Dienste enth\u00e4lt. Es ist unsere Empfehlung f\u00fcr ein CRM, das f\u00fcr Kontaktzentren geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false},"categories":[109],"tags":[32],"class_list":["post-23549","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-crm"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":32,"label":"CRM"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/23549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}