5 mejores CRM para cooperativas de crédito

Así pues, está buscando un CRM que se adapte a las cooperativas de crédito.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para cooperativas de crédito

Las cooperativas de crédito son instituciones basadas en sus miembros que prestan servicios bancarios a sus clientes. Necesitan un sistema de gestión que gestione las actividades transaccionales y mantenga un registro de los datos de los clientes. A CRM que proporcione información financiera y simplifique la organización de datos será la opción perfecta para esta categoría. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para cooperativas de crédito:

1. Creatio

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Creatio está diseñado; para empresas que buscan agilizar sus servicios de ventas y marketing. Permite una transición fluida al CRM y no requiere codificación, al tiempo que proporciona un mercado en el que los usuarios pueden disponer de plantillas y aplicaciones relevantes. Puede orquestar los recorridos de los clientes con Creatio y maximizar el retorno de la inversión comercializando su producto entre el público adecuado.

Estas son algunas de las características centrales que ofrece Creatio:

• Planes de marketing: Es el centro de todas sus estrategias de marketing a lo largo de los años, donde puede acceder a cada actividad, programar reuniones y clasificar datos. Puede crear nuevas entradas o actualizar las más antiguas para adaptarlas a sus necesidades actuales. También puede establecer permisos de acceso y distribuir la carga de trabajo entre la organización de forma eficaz.
• Seguimiento de eventos de la página web: Creatio le permite realizar un seguimiento de las acciones específicas de los usuarios en su sitio web; para ayudarle a conocer las preferencias de los clientes y estructurar sus tácticas de marketing en consecuencia. Puede añadir comandos para recordar al cliente los artículos del carrito y nutrirlo hacia una compra potencial. Tiene que introducir el código de seguimiento único en el código fuente de su sitio web y establecer las directrices para empezar.
• Valoración del caso: Aquí puede acceder a todas las consultas relacionadas con los clientes, asignar casos a los empleados e importar nuevos datos de su sistema. Puede acceder a cada consulta para ver los detalles relevantes y el progreso, añadir nuevos archivos adjuntos o escalar la incidencia a una autoridad superior. Esto le permite satisfacer al cliente ofreciéndole una resolución rápida.
• Evaluación de los cambios en el servicio: Creatio le da acceso a todos los cambios realizados recientemente en la interfaz y en el sistema. Puede ver quién asignó el trabajo a quién y añadir notas para informar a la entidad responsable sobre la naturaleza de la tarea. Además, también puede clasificar estos cambios según el tiempo de ejecución y el nivel de prioridad.
• Base de conocimientos: Es el lugar perfecto para que sus empleados encuentren material educativo sobre el proceso de trabajo de la empresa, además de añadir nuevos contenidos relevantes para otros usuarios. Como administrador, puede establecer los derechos de acceso y etiquetar los artículos para que sean fácilmente localizables.
• Página de inicio de ventas: Aquí obtendrá un análisis en profundidad del proceso de ventas y de las actividades de negociación recientes. Puede ver cuántos clientes potenciales se han; convertido o perdido y formular un plan para cerrar más oportunidades. Además, puede acceder al pipeline de ventas a través de la página de inicio y agrupar los leads según las fases.

Precios de Creatio

Creatio le permite personalizar el plan, de modo que sólo paga por los servicios que necesita. Hay tres herramientas disponibles en Creatio: Marketing, Ventas y Servicio. Para obtener un presupuesto, rellene los datos pertinentes. También tiene que añadir un "Paquete de soporte" para obtener asistencia técnica del equipo de Creatio. Puede optar por un plan "Básico", "Business" o "Premium", que cuestan 5%, 12% y 20% del paquete de suscripción, respectivamente.

Descuentos y cupones Creatio

Creatio no ofrece actualmente ninguna oferta de descuento, pero debería estar atento a las ofertas del Black Friday.

Creatio Prueba gratuita

Creatio ofrece una prueba gratuita de 14 días sin ningún compromiso y acceso a todas las funciones para que pueda decidir cómo desea personalizar el paquete. Puede utilizar la "estudio" de forma gratuita para crear procesos o añadir detalles una vez finalizada la prueba gratuita. Sin embargo, los servicios serán limitados.

2. SugarCRM

También destaca SugarCRM, con clientes como IBM, Audi o Zurich, que cuenta con una interfaz de usuario sencilla y una plataforma de personalización intuitiva, y dispone de dos tipos de CRM adaptados a cada usuario: un CRM para pymes y un CRM empresarial para grandes empresas o multinacionales.

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Características de SugarCRM

SugarCRM es una plataforma fácil de usar construida sobre tecnologías de código abierto como JavaScript y PHP para permitir soluciones informáticas móviles. Ayuda a las empresas a establecer mejores relaciones profesionales, trabajar de forma más eficiente e integrarse con el ciclo de vida completo del cliente. SugarCRM tiene portabilidad a la nube, lo que le permite cambiar los datos entre nubes públicas y privadas en función de las condiciones del mercado con una interrupción mínima.

Estas son algunas de las características inigualables que ofrece SugarCRM:

• Mercado del azúcar: SugarCRM proporciona una herramienta de automatización del marketing todo en uno que prioriza automáticamente los clientes potenciales entrantes en función del compromiso del cliente. También reconoce las tareas repetitivas y las evita para garantizar que se realiza el máximo trabajo: en el mínimo tiempo. 
• Generación de ingresos: SugarCRM genera ingresos por cada campaña de marketing para que sepa en qué se emplean sus fondos y si están dando los resultados deseados.
• Integración de Google Ads: Los usuarios pueden acceder a las herramientas de gestión de anuncios de Google dentro de Sugar Market y crear campañas astutas para dirigirse a una nueva base de clientela al tiempo que mantienen el dominio sobre los clientes existentes.
• Facilidad de uso: SugarCRM es extremadamente fácil de personalizar gracias a la accesibilidad multi-API. Los usuarios pueden cambiar de su servicio CRM existente a SugarCRM conectando las API, lo que conduce a una alta tasa de adopción. Permite a los usuarios personalizar la barra de menús y la página de inicio para responder rápidamente a las consultas entrantes.
• Biblioteca de activos: SugarCRM simplifica el proceso de carga, gestión y almacenamiento de activos para aprovechar dentro de los correos electrónicos, sitio web de la empresa y otra documentación de marketing con la biblioteca de activos. Admite varios tipos de archivos como imágenes, documentos, audios, gifs y CSS. Los usuarios pueden integrar SugarCRM con otros sistemas de gestión de contenidos con plantillas preconstruidas para obtener una biblioteca más robusta.
• Automatización de las ventas: La herramienta de ventas de SugarCRM ofrece predicciones precisas sobre la posibilidad de cerrar un trato gracias a sus herramientas impulsadas por IA. Puede cambiar sus patrones de marketing y su proceso de ventas en consecuencia para atraer a más clientes. Además, SugarCRM también proporciona operaciones automatizadas para hacer un seguimiento de los clientes potenciales en horas no laborables hasta que se asigne un representante de ventas; a la tarea. Puede utilizar SugarBPM para revisar las ofertas de precios comparando sus servicios con los de otras empresas y obtener una evaluación justa de su producto.
• Plataforma de atención al cliente: SugarCRM permite a las empresas hacer hincapié en las quejas de los clientes y rectificar la situación rápidamente. Proporciona una plataforma basada en el conocimiento: que puede personalizarse para ayudar a los clientes a resolver por sí mismos problemas menores. La plataforma de servicio de SugarCRM asigna automáticamente los casos al representante más cualificado mediante el análisis de trabajos anteriores.

Precios de SugarCRM

SugarCRM ofrece 4 opciones de precios en función de los productos que elija.

La herramienta de marketing "Sugar Market" tiene un precio de $1000/mes y pueden acceder a ella; un número ilimitado de usuarios.

La herramienta de automatización de ventas "Sugar Sell" tiene un precio de $80/mes/usuario y ofrece 60 GB de almacenamiento junto con asistencia telefónica.

La herramienta de atención al cliente "Sugar Serve" tiene un precio de $80/mes/usuario y le ayuda a atender sin problemas a los clientes.

El "Sugar Enterprise" ofrece un plan de suscripción generalizado y tiene un precio; de $85/mes/usuario. Ofrece informes basados en SQL y SugarBPM.

El plan "Sugar Professional" tiene un precio de $52/mes/usuario y ofrece una solución CRM para pequeñas empresas.

3. Sage CRM

Sage es una empresa que dispone de multitud de herramientas de todo tipo: contabilidad, facturación, finanzas, almacén, fabricación, nóminas, empleados y mucho más. Entre ellas destaca Sage CRM, una de las opciones más populares del mercado, que no puede definirse como fácilmente intuitiva, sino como práctica (una vez que se conoce cómo funciona su mecánica de trabajo).

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Características de Sage CRM

Sage CRM es un software abierto altamente configurable que permite a las empresas utilizarlo para diferentes fines. Ofrece varias herramientas e integraciones que pueden afectar positivamente a sus campañas de ventas y marketing a la vez que gestiona los datos de la empresa de forma ordenada. Los usuarios pueden conocer mejor los productos a través de Sage CRM y satisfacer las expectativas de los clientes, aumentando así las posibilidades de conseguir un cliente potencial.

Estas son algunas de las fascinantes funciones que ofrece Sage CRM:

• Gestión de oportunidades: Sage CRM permite a los usuarios conectar varias empresas a una única oportunidad y evitar duplicidades. Procesa los datos desde la fase de cliente potencial hasta su ciclo completo con flujos de trabajo únicos y ayuda a convertir los clientes potenciales cualificados en oportunidades legítimas. Sage CRM ofrece la posibilidad de poner en cuarentena la información no verificada, que puede ser revisada; por los representantes de ventas.
• Informes de ventas y marketing: Sage CRM permite a los usuarios crear y compartir valiosos informes basados en los detalles de los clientes. Hay varios informes predefinidos disponibles que muestran distintas métricas de ventas, y puede establecer parámetros personalizados para una mayor precisión. Ayuda a los usuarios de los distintos departamentos de su organización a obtener información detallada sobre su trabajo y sus clientes. Sage CRM mejora la eficacia de sus campañas de marketing informándole sobre las fuentes de clientes potenciales más beneficiosas para que pueda centrar sus esfuerzos en la publicidad adecuada.
• Integración de MailChimp: Sage CRM puede integrarse con MailChimp para impulsar las campañas de marketing por correo electrónico dirigiéndolas a un público específico. Los usuarios pueden ver la eficacia de la estrategia de marketing y modificarla en consecuencia; para conseguir un mayor compromiso de los clientes. Puede crear nuevas oportunidades de negocio y reforzar las relaciones existentes.
• Atención al cliente: Sage CRM mejora drásticamente el servicio de atención al cliente tanto desde el punto de vista del equipo como individual. Permite analizar el tiempo de resolución de reclamaciones específicas, reasignar casos a representantes de atención al cliente más adecuados en función de la experiencia, revisar soluciones y acceder a tickets anteriores a través de la base de conocimientos como referencia sobre un problema actual.
• Informes procesables: Sage CRM registra la información de cada clic y de cada baja para que pueda dirigirse al cliente en consecuencia con un mensaje o correo electrónico automatizado. Puede ayudarle a recuperar un cliente potencial perdido o a hacer un seguimiento inmediato de un cliente interesado para tomar la delantera en el proceso de negociación.
• Colaboración: Sage CRM simplifica la comunicación entre el equipo de marketing y ventas al tiempo que permite a los empleados colaborar en proyectos. Puede compartir las últimas actualizaciones sobre el proceso de ventas o las iniciativas de marketing con los miembros pertinentes del equipo e intercambiar fácilmente ideas constructivas para la mejora del negocio.

Precios de Sage CRM

Sage CRM ofrece servicios personalizados en función de los requisitos de su empresa. Haga clic en la pestaña "Solicitar una llamada" para que un representante de atención al cliente se ponga en contacto con usted, rellene algunos datos básicos y obtenga un presupuesto para sus necesidades de CRM.

4. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

5. TeamLeader

TeamLeader es un software todo en uno que le permitirá simplificar fácilmente su trabajo. En un cuadro de mandos principal encontrará todas las tareas, reuniones y llamadas que debe seguir a diario para hacer crecer la relación con sus clientes y potenciales clientes. También cuenta con procesos que buscan simplificar y automatizar todos los procesos posibles, como por ejemplo: automatizar las facturas y darles un aspecto totalmente profesional.

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Características del jefe de equipo

Teamleader se fundó en 2012 con la idea de facilitar el seguimiento de los procesos administrativos y de ventas. Se trata de un software basado en la nube que hace que sea fácilmente accesible desde cualquier lugar. Teamleader despliega continuamente nuevas funciones de acuerdo con los últimos requisitos del mercado y las necesidades de los clientes. Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de Teamleader, ya que proporciona un paquete profesional completo que se encarga de sus tareas de ventas, facturación y gestión.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Teamleader y que realmente pueden revolucionar su negocio:

• Planificación del proyecto: Teamleader se asegura de que sus colegas de proyecto y sus clientes estén sincronizados con los últimos avances. Puede compartir los avances directamente con el cliente a través de la órbita de Teamleader para evitar que se le pasen los plazos. Además, copia automáticamente la fecha de creación, el presupuesto y el plazo de finalización previsto del presupuesto aceptado; para que no omita elementos cruciales.
• Planificación de horarios: Como gestor de proyectos, puede consultar el calendario de todos los empleados disponibles para ver quién está pendiente de recibir un proyecto y distribuir las tareas en consecuencia para su rápida ejecución. También puede ver cuánta mano de obra debe desplegarse: en un proyecto para evitar sobreesfuerzos a sus empleados.
• Seguimiento del tiempo: Teamleader simplifica el seguimiento de las horas de trabajo tanto para los empleados como para los jefes de proyecto. Siempre que inicie una tarea, arrástrela a la agenda y Teamleader contabilizará con precisión el tiempo dedicado al proyecto. Además, se le facturará directamente en función de sus horas de trabajo para garantizar la transparencia por ambas partes. Teamleader genera una factura y tiene en cuenta tanto las horas facturables como las no facturables.
• Informes exhaustivos: Teamleader proporciona a los usuarios herramientas integradas para la creación de informes. Puede configurar cada parámetro según sus preferencias y generar datos analíticos para compartir el progreso de la empresa con los empleados. Teamleader también genera informes de insight que ofrecen un análisis estadístico de diversos atributos. Puede editar estos informes preelaborados alterando el marco y creando un sinfín de posibilidades.
• Retenedores: Teamleader permite a los usuarios crear pagos por hitos y anticipos para evitar retrasos en las tareas. Puede llegar a un acuerdo con el cliente y decidir el modo de pago. Además, puede hacer un seguimiento del tiempo que se ha dedicado a trabajar en el proyecto y liberar los fondos en consecuencia.
• Un servicio de asistencia excepcional: Teamleader proporciona un acceso rápido a las consultas de los clientes y centraliza todas las quejas de un ticket. Puede ver el tiempo que lleva inactivo un ticket y el nivel de urgencia de la cuestión planteada. Teamleader realiza un seguimiento de todas las reclamaciones para garantizar que los problemas de los clientes se resuelven: lo antes posible.

Precios de Teamleader

Teamleader ofrece un plan de suscripción basado en sus necesidades de CRM.

Las pequeñas empresas y los empresarios pueden optar por "Teamleader focus", cuyos planes de suscripción se detallan a continuación:

El plan "Go" tiene un precio de 60 euros/mes para 2 usuarios, sin IVA y 30 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Move" tiene un precio de 70 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y 35 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Boost" tiene un precio de 90 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y un suplemento de 46 euros por cada usuario.

Las grandes organizaciones pueden optar por la "Teamleader Orbit Suite", cuyo precio es de 50 euros/mes con un mínimo de 10 puestos. Puede obtener la configuración y la formación por 1.500,00 euros adicionales.

Importancia del CRM en las cooperativas de crédito

La implantación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede transformar el funcionamiento de las cooperativas de crédito, garantizando que sigan siendo competitivas en un panorama financiero en constante evolución. He aquí algunos aspectos vitales que subrayan la importancia del CRM en las cooperativas de crédito.

Mayor compromiso de los afiliados

Un sistema CRM permite a las cooperativas de crédito fomentar relaciones más sólidas con sus socios ofreciéndoles experiencias personalizadas. Mediante el seguimiento de las interacciones, preferencias e historiales de transacciones de los socios, las cooperativas de crédito pueden adaptar su comunicación y sus servicios para satisfacer las necesidades individuales. Este nivel de personalización no sólo mejora la satisfacción de los socios, sino que también fomenta la lealtad, lo que se traduce en relaciones a largo plazo.

Operaciones racionalizadas

Las soluciones CRM pueden automatizar las tareas repetitivas y simplificar los flujos de trabajo dentro de las cooperativas de crédito. Desde la generación de prospectos hasta la tramitación y el seguimiento de los préstamos, un CRM puede encargarse de numerosas tareas administrativas, liberando tiempo del personal para centrarse en lo que realmente importa: atender a los socios. Al agilizar las operaciones, las cooperativas de crédito pueden mejorar la eficiencia y reducir el riesgo de errores humanos.

Perspectivas y análisis exhaustivos

La capacidad de analizar los datos con eficacia es clave para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Un CRM puede agregar y analizar diversos conjuntos de datos, proporcionando información sobre los comportamientos de los socios, sus preferencias y las tendencias del mercado. Las cooperativas de crédito pueden utilizar estos análisis para perfeccionar las estrategias de marketing, identificar oportunidades de venta cruzada y gestionar mejor

Características principales de CRM para cooperativas de crédito

Características principales de CRM para cooperativas de crédito

Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) adaptados a las cooperativas de crédito vienen equipados con un conjunto de funciones esenciales diseñadas para potenciar el compromiso de los socios, agilizar las operaciones y mejorar la calidad general del servicio. Estas características no sólo ayudan a las cooperativas de crédito a mantener relaciones sólidas con sus socios, sino que también les permiten adaptarse a las demandas cambiantes del panorama financiero. Estas son algunas de las características clave del CRM para cooperativas de crédito:

1. Vista de 360 grados de los miembros

Una característica fundamental de los sistemas CRM es la capacidad de crear un perfil completo para cada afiliado. Esta visión de 360 grados consolida todos los datos relevantes de los socios -información de contacto, historial de transacciones, tipos de cuenta e interacciones a través de diversos canales- en una única plataforma. Esta perspectiva holística permite al personal de la cooperativa de crédito personalizar las comunicaciones y adaptar los servicios en función de las necesidades, preferencias y comportamientos individuales de los socios.

2. Análisis e informes avanzados

Los sistemas CRM diseñados para cooperativas de crédito suelen incluir sólidas funciones de análisis e informes. Estas herramientas permiten a las cooperativas de crédito analizar los comportamientos de los socios, identificar tendencias y evaluar la eficacia de las campañas de marketing. Al aprovechar las perspectivas basadas en los datos, las cooperativas de crédito pueden tomar decisiones informadas que mejoran el compromiso de los socios y optimizan las estrategias operativas, impulsando en última instancia el crecimiento y la satisfacción.

3. Gestión de préstamos y cuentas

Muchos sistemas CRM proporcionan herramientas especializadas para facilitar la concesión eficiente de préstamos, la suscripción y la gestión de cuentas. Los empleados de las cooperativas de crédito pueden agilizar los procesos de solicitud de préstamos, evaluar la solvencia de los socios y gestionar las cuentas con facilidad. Esta integración ayuda a reducir los tiempos de procesamiento y a mejorar la experiencia general de los socios, garantizando que éstos reciban asistencia y servicios a tiempo.

4. Compromiso y comunicación con los miembros

Una comunicación eficaz es crucial para mantener unas relaciones sólidas con los socios. Los sistemas CRM permiten a las cooperativas de crédito implicar a los socios a través de mensajes de marketing dirigidos, boletines y notificaciones sobre promociones, servicios y actualizaciones normativas. Las funciones de personalización permiten a las cooperativas de crédito segmentar su base de socios y adaptar las comunicaciones, garantizando que los socios reciban información relevante que satisfaga sus intereses y necesidades.

5. Seguimiento e informes de cumplimiento

Dada la naturaleza fuertemente regulada del sector de los servicios financieros, el seguimiento del cumplimiento es un aspecto vital de los sistemas CRM para cooperativas de crédito. Estos sistemas suelen incluir funciones que ayudan a las cooperativas de crédito a cumplir los requisitos normativos, supervisar las actividades de cumplimiento y gestionar las auditorías de forma eficaz. Mediante la automatización de las tareas relacionadas con el cumplimiento, las cooperativas de crédito pueden reducir el riesgo de errores y garantizar que se mantienen en buena posición ante los organismos reguladores.

¿Por qué utilizar un CRM?

El CRM le permite rastrear el origen de los clientes potenciales, obtener información relevante y utilizar los datos de los clientes para optimizar sus procesos empresariales. Como empresa, necesita maximizar su eficiencia operativa; atender a más clientes sin comprometer el servicio al cliente.

El CRM ofrece una gestión del pipeline que muestra las negociaciones de ventas en curso y las ordena según su fase de avance. Permite a sus representantes de ventas conectar con más clientes potenciales y a sus equipos de marketing idear campañas interesantes. El CRM es crucial para lograr un enfoque de funcionamiento de alto nivel para su empresa y mejorar la generación de ingresos.

¿Por qué las cooperativas de crédito deberían utilizar un CRM?

Como cooperativa de crédito, tiene que mantenerse en contacto con los clientes más fieles a la vez que incorpora nuevos socios. Su base de clientela inicial es crucial para hacer crecer su cooperativa de crédito. Así que tiene que asegurarse de proporcionarles una atención relevante para labrarse una buena reputación en el mercado.

El CRM garantiza que sus representantes de ventas nunca pierdan la oportunidad de profundizar en la relación con sus afiliados. Los cimientos de un CRM son los datos de sus clientes, por lo que importar sus cuentas y servicios principales o cualquier cuenta auxiliar de plataformas de terceros es realmente sencillo.

El CRM le permite aumentar la cuota de cartera de sus socios optimizando las operaciones financieras de su cooperativa de crédito. Le asegura estar siempre al día de las últimas transacciones y puede analizar cada dato dentro de la plataforma CRM.

Además, puede obtener visibilidad de las renovaciones y de las campañas de marketing para dar a conocer su cooperativa de crédito; a un público más nuevo, al tiempo que conserva a sus clientes actuales.

Con un CRM, estará al tanto de todas las oportunidades y procesará las solicitudes mucho más rápido para incorporar socios. Ayuda a los empleados de su cooperativa de crédito con los datos de los clientes para ofrecer servicios financieros personalizados y mejorar la experiencia de los socios.

CRM para cooperativas de crédito, un resumen

Las cooperativas de crédito necesitan un sistema de gestión que se encargue de todos los aspectos y libere a los empleados de mantener hojas de cálculo para almacenar la información. Una solución CRM ayuda a las cooperativas de crédito a aumentar su base de socios y a ofrecer una atención al cliente de calidad en todos los puntos.

Microsoft Dynamics 365 ofrece todas las herramientas financieras necesarias para conocer las actividades de su cooperativa de crédito. Es nuestra elección sugerida para un CRM que se adapte a Microsoft Dynamics 365. Visite el sitio web para empezar.