5 mejores CRM para la fabricación

Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM que se adapte a la fabricación

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted.

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para la fabricación

El negocio de la fabricación implica mantener la producción, hacer un seguimiento de los activos, establecer relaciones con los proveedores y almacenar toda la información, ya sea sobre su producto, cliente o proceso de fabricación. A CRM que automatiza los procedimientos de introducción de datos, realiza un seguimiento constante de cada cliente potencial y ofrece una visión profunda de las operaciones es una combinación perfecta. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para el negocio de fabricación:

1. FreshSales

FreshSales cuenta actualmente con más de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podrá disponer de información sobre conversaciones con los clientes, acuerdos, tareas y citas programadas con ellos, así como saber cómo han interactuado con la página web y el producto, entre otras muchas funciones. Además, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cuándo es el momento clave para impactarles.

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Características de Freshsales

Freshsales proporciona una solución moderna de captación de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gestión de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de búsqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transición fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.

Estas son algunas características dedicadas de Freshsales:

• Automatización del marketing: Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicación rápida. Además, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a través de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatización del marketing.
• Gestión de acuerdos: Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con más probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversión para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. 
• Automatización del flujo de trabajo: El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatización del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.
• Telefonía en la nube: Llamar por teléfono es una parte vital del proceso de ventas: poner al día a los clientes sobre los últimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener más de 90 números de teléfono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a través del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversación para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ningún problema.
• Freddy AI: Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ceñirá a ellas mientras procesa la información del cliente. Le proporciona información sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; así sabrá cuál debe ser el siguiente paso y podrá abordar la oportunidad sin esfuerzo.
• CPQ de producto: Puede mantener un catálogo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las características intrínsecas junto con los detalles de los precios. Además, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qué productos tienen demanda y a qué público debe dirigirse.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a través de CRM. La versión "Gratuita" proporciona servicios básicos de gestión sin coste alguno. El plan "Crecimiento" es una herramienta CRM con automatización que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de ₹999/usuario si se factura anualmente. La suscripción "Pro" le ayudará a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta ₹2799/usuario si se factura anualmente. El plan "Enterprise" le ofrece la previsión de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de ₹4999/usuario si se factura anualmente.

2. Pipedrive 

La herramienta CRM de Pipedrive es intuitiva y fácil de usar, y proporciona una gran cantidad de datos de interés y previsiones de futuro sobre sus clientes y sus interacciones. Es una herramienta muy enfocada al área de ventas, no tanto al marketing, y tiene una suscripción de pago. Actualmente, algunos de sus clientes son Amazon, Skyscanner o Vimeo. La hemos probado para hacer un vídeo educativo en Youtube y hemos planteado una oferta especial para los lectores de Marketing4eCommerce de 1 mes de prueba gratis (normalmente 14 días) y 25% de descuento en la primera compra. Puede aprovecharla en este enlace.

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Características de Pipedrive

Pipedrive facilita las tareas relacionadas con las ventas mediante la obtención de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hace hincapié en la oportunidad adecuada para que pueda convertirla en un acuerdo desde el canal de ventas. Pipedrive cuenta con una interfaz flexible y fácil de usar que simplifica la transición a la herramienta CRM para empresas, disminuyendo la carga de trabajo del equipo de ventas.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Pipedrive:

• Gestión de clientes potenciales: Pipedrive ofrece un canal de ventas poco sofisticado con varias funcionalidades que proporcionan una experiencia de ventas totalmente visual para mejorar la eficiencia y cerrar acuerdos más rápidamente. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las oportunidades a través de todas las etapas del embudo de ventas y personalizar el panel de control para mover todos los clientes potenciales en un solo lugar para una interacción y priorización más fluidas. Además, Pipedrive pone a disposición de los usuarios un mentor de ventas impulsado por IA para obtener perspectivas personalizadas.
• Seguimiento de la comunicación: Pipedrive permite a las empresas gestionar los contactos y agruparlos en "Personas" y "Organización" para que el representante de ventas conozca el papel de los clientes en la empresa y se dirija a ellos en consecuencia. Pipedrive proporciona una representación visual del historial de llamadas y otros modos de comunicación con el cliente dando una ventaja a su empresa en las negociaciones. También puede realizar llamadas telefónicas salientes dentro de Pipedrive y vincularlas automáticamente con los contactos pertinentes.
• Sistema de automatización de ventas: Pipedrive permite a los usuarios automatizar todos los procesos de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel. Se le notificará: lo antes posible sobre cualquier cambio en las fases de los clientes potenciales y en la configuración de la cuenta para evitar un uso indebido de su CRM. La automatización de Pipedrive envía notificaciones personalizadas a los clientes en el momento adecuado para aumentar las posibilidades de conseguir el compromiso y cerrar con éxito un trato.
• Perspectivas e informes: Puede crear campos personalizables para informes analíticos relativos a acuerdos, clientes potenciales, ingresos y actividades, y añadirlos al panel de control para un acceso rápido. Pipedrive también ofrece servicios de gestión de empleados para crear objetivos para equipos e individuos. Ayuda a evaluar el rendimiento y a asignar las tareas en función de los méritos, lo que aumenta las posibilidades de obtener un resultado positivo en cada oportunidad de venta.
• Privacidad y seguridad: Pipedrive ofrece un panel de seguridad dedicado para dar a los usuarios un control y una transparencia completos sobre los permisos de usuario y la configuración de privacidad. Puede ver cuántos usuarios han iniciado sesión en la cuenta de Pipedrive y evitar que entidades malintencionadas se apoderen de sus datos. Además, puede ver cómo se ha alterado recientemente la contraseña, los dispositivos que utilizan su cuenta y si ha habido algún intento de cambiar la configuración de administración.

Precios de Pipedrive

Pipedrive tiene 4 opciones de precios para que los usuarios elijan en función de sus necesidades.

El plan "Esencial" tiene un precio de $15/mes y ofrece a los usuarios acceso a la gestión de canalizaciones, la atención al cliente y la importación de datos.

El plan "Avanzado" tiene un precio de $29/mes y ofrece todas las funciones de "Esencial" más la programación de correos electrónicos, el seguimiento de clics y la creación de flujos de trabajo.

El plan "Profesional" tiene un precio de $59/mes y ofrece todas las funciones de "Avanzado" más el seguimiento de llamadas, la creación de documentos y la previsión de ingresos.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $119/mes y da acceso a todas las funciones de Pipedrive.

Puede obtener complementos para sacar el máximo partido de la suscripción a Pipedrive CRM.

El complemento LeadBooster cuesta a partir de $32,5/mes en facturación anual y ayuda a las grandes empresas a captar clientes potenciales con mayor frecuencia.

El complemento Visitantes de la Web comienza en $41/mes en facturación anual y le ayuda a reconocer cómo se enteraron sus clientes de los servicios que puede mejorar su estrategia de marketing.

3. TeamLeader

TeamLeader es un software todo en uno que le permitirá simplificar fácilmente su trabajo. En un cuadro de mandos principal encontrará todas las tareas, reuniones y llamadas que debe seguir a diario para hacer crecer la relación con sus clientes y potenciales clientes. También cuenta con procesos que buscan simplificar y automatizar todos los procesos posibles, como por ejemplo: automatizar las facturas y darles un aspecto totalmente profesional.

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Características del jefe de equipo

Teamleader se fundó en 2012 con la idea de facilitar el seguimiento de los procesos administrativos y de ventas. Se trata de un software basado en la nube que hace que sea fácilmente accesible desde cualquier lugar. Teamleader despliega continuamente nuevas funciones de acuerdo con los últimos requisitos del mercado y las necesidades de los clientes. Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de Teamleader, ya que proporciona un paquete profesional completo que se encarga de sus tareas de ventas, facturación y gestión.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Teamleader y que realmente pueden revolucionar su negocio:

• Planificación del proyecto: Teamleader se asegura de que sus colegas de proyecto y sus clientes estén sincronizados con los últimos avances. Puede compartir los avances directamente con el cliente a través de la órbita de Teamleader para evitar que se le pasen los plazos. Además, copia automáticamente la fecha de creación, el presupuesto y el plazo de finalización previsto del presupuesto aceptado; para que no omita elementos cruciales.
• Planificación de horarios: Como gestor de proyectos, puede consultar el calendario de todos los empleados disponibles para ver quién está pendiente de recibir un proyecto y distribuir las tareas en consecuencia para su rápida ejecución. También puede ver cuánta mano de obra debe desplegarse: en un proyecto para evitar sobreesfuerzos a sus empleados.
• Seguimiento del tiempo: Teamleader simplifica el seguimiento de las horas de trabajo tanto para los empleados como para los jefes de proyecto. Siempre que inicie una tarea, arrástrela a la agenda y Teamleader contabilizará con precisión el tiempo dedicado al proyecto. Además, se le facturará directamente en función de sus horas de trabajo para garantizar la transparencia por ambas partes. Teamleader genera una factura y tiene en cuenta tanto las horas facturables como las no facturables.
• Informes exhaustivos: Teamleader proporciona a los usuarios herramientas integradas para la creación de informes. Puede configurar cada parámetro según sus preferencias y generar datos analíticos para compartir el progreso de la empresa con los empleados. Teamleader también genera informes de insight que ofrecen un análisis estadístico de diversos atributos. Puede editar estos informes preelaborados alterando el marco y creando un sinfín de posibilidades.
• Retenedores: Teamleader permite a los usuarios crear pagos por hitos y anticipos para evitar retrasos en las tareas. Puede llegar a un acuerdo con el cliente y decidir el modo de pago. Además, puede hacer un seguimiento del tiempo que se ha dedicado a trabajar en el proyecto y liberar los fondos en consecuencia.
• Un servicio de asistencia excepcional: Teamleader proporciona un acceso rápido a las consultas de los clientes y centraliza todas las quejas de un ticket. Puede ver el tiempo que lleva inactivo un ticket y el nivel de urgencia de la cuestión planteada. Teamleader realiza un seguimiento de todas las reclamaciones para garantizar que los problemas de los clientes se resuelven: lo antes posible.

Precios de Teamleader

Teamleader ofrece un plan de suscripción basado en sus necesidades de CRM.

Las pequeñas empresas y los empresarios pueden optar por "Teamleader focus", cuyos planes de suscripción se detallan a continuación:

El plan "Go" tiene un precio de 60 euros/mes para 2 usuarios, sin IVA y 30 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Move" tiene un precio de 70 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y 35 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Boost" tiene un precio de 90 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y un suplemento de 46 euros por cada usuario.

Las grandes organizaciones pueden optar por la "Teamleader Orbit Suite", cuyo precio es de 50 euros/mes con un mínimo de 10 puestos. Puede obtener la configuración y la formación por 1.500,00 euros adicionales.

4. amoCRM

La especialización, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajería. Gracias a su tecnología, añade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajería que le permiten responder rápidamente a los clientes potenciales y generar más ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visión general del estado general de las ventas. También dispone de una aplicación móvil.

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Características de amoCRM

amoCRM almacena información de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una plétora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas analíticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial.

Aquí tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:

• Tuberías: Le permite ordenar los clientes potenciales en función de lo avanzadas que estén las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se añadirá a la sección "Contacto inicial" y podrá moverlo; a etapas posteriores más adelante. Además, puede utilizar la canalización digital para añadir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajería, direcciones de correo electrónico y formularios web, que moverán automáticamente cualquier consulta sobre la fuente añadida a la sección "Clientes potenciales entrantes".
• Salesbot: Da una respuesta automática a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.
• Analítica: Proporciona una evaluación detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opción de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Además, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un análisis detallado que pronostique sus ventas futuras.
• Canalización digital: Le ahorra la molestia de las llamadas en frío al nutrir automáticamente al cliente hacia la realización de una compra y le mantiene en contacto con los últimos avances. Puede añadir acciones automatizadas como respuestas por correo electrónico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez. 
• Formularios web: Puede crear formularios web en amoCRM sin ningún conocimiento de programación y personalizar cada detalle; según los requisitos de su empresa. Este formulario web integrará amoCRM con su sitio web y trasladará cada envío a la sección "Clientes potenciales entrantes".
• Escáner de tarjetas de visita: Es una gran herramienta para añadir automáticamente la información del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. Sólo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la añadirá automáticamente a la sección "Leads" tras reconocerla.
• Colaboración: Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, así que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendrá un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.

Precios de amoCRM

amoCRM dispone de 3 opciones de precios en función de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece características intrínsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripción Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas añadidas como la creación de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al máximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables únicamente para un periodo de suscripción de 6 meses o más.

5. SugarCRM

También destaca SugarCRM, con clientes como IBM, Audi o Zurich, que cuenta con una interfaz de usuario sencilla y una plataforma de personalización intuitiva, y dispone de dos tipos de CRM adaptados a cada usuario: un CRM para pymes y un CRM empresarial para grandes empresas o multinacionales.

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Características de SugarCRM

SugarCRM es una plataforma fácil de usar construida sobre tecnologías de código abierto como JavaScript y PHP para permitir soluciones informáticas móviles. Ayuda a las empresas a establecer mejores relaciones profesionales, trabajar de forma más eficiente e integrarse con el ciclo de vida completo del cliente. SugarCRM tiene portabilidad a la nube, lo que le permite cambiar los datos entre nubes públicas y privadas en función de las condiciones del mercado con una interrupción mínima.

Estas son algunas de las características inigualables que ofrece SugarCRM:

• Mercado del azúcar: SugarCRM proporciona una herramienta de automatización del marketing todo en uno que prioriza automáticamente los clientes potenciales entrantes en función del compromiso del cliente. También reconoce las tareas repetitivas y las evita para garantizar que se realiza el máximo trabajo: en el mínimo tiempo. 
• Generación de ingresos: SugarCRM genera ingresos por cada campaña de marketing para que sepa en qué se emplean sus fondos y si están dando los resultados deseados.
• Integración de Google Ads: Los usuarios pueden acceder a las herramientas de gestión de anuncios de Google dentro de Sugar Market y crear campañas astutas para dirigirse a una nueva base de clientela al tiempo que mantienen el dominio sobre los clientes existentes.
• Facilidad de uso: SugarCRM es extremadamente fácil de personalizar gracias a la accesibilidad multi-API. Los usuarios pueden cambiar de su servicio CRM existente a SugarCRM conectando las API, lo que conduce a una alta tasa de adopción. Permite a los usuarios personalizar la barra de menús y la página de inicio para responder rápidamente a las consultas entrantes.
• Biblioteca de activos: SugarCRM simplifica el proceso de carga, gestión y almacenamiento de activos para aprovechar dentro de los correos electrónicos, sitio web de la empresa y otra documentación de marketing con la biblioteca de activos. Admite varios tipos de archivos como imágenes, documentos, audios, gifs y CSS. Los usuarios pueden integrar SugarCRM con otros sistemas de gestión de contenidos con plantillas preconstruidas para obtener una biblioteca más robusta.
• Automatización de las ventas: La herramienta de ventas de SugarCRM ofrece predicciones precisas sobre la posibilidad de cerrar un trato gracias a sus herramientas impulsadas por IA. Puede cambiar sus patrones de marketing y su proceso de ventas en consecuencia para atraer a más clientes. Además, SugarCRM también proporciona operaciones automatizadas para hacer un seguimiento de los clientes potenciales en horas no laborables hasta que se asigne un representante de ventas; a la tarea. Puede utilizar SugarBPM para revisar las ofertas de precios comparando sus servicios con los de otras empresas y obtener una evaluación justa de su producto.
• Plataforma de atención al cliente: SugarCRM permite a las empresas hacer hincapié en las quejas de los clientes y rectificar la situación rápidamente. Proporciona una plataforma basada en el conocimiento: que puede personalizarse para ayudar a los clientes a resolver por sí mismos problemas menores. La plataforma de servicio de SugarCRM asigna automáticamente los casos al representante más cualificado mediante el análisis de trabajos anteriores.

Precios de SugarCRM

SugarCRM ofrece 4 opciones de precios en función de los productos que elija.

La herramienta de marketing "Sugar Market" tiene un precio de $1000/mes y pueden acceder a ella; un número ilimitado de usuarios.

La herramienta de automatización de ventas "Sugar Sell" tiene un precio de $80/mes/usuario y ofrece 60 GB de almacenamiento junto con asistencia telefónica.

La herramienta de atención al cliente "Sugar Serve" tiene un precio de $80/mes/usuario y le ayuda a atender sin problemas a los clientes.

El "Sugar Enterprise" ofrece un plan de suscripción generalizado y tiene un precio; de $85/mes/usuario. Ofrece informes basados en SQL y SugarBPM.

El plan "Sugar Professional" tiene un precio de $52/mes/usuario y ofrece una solución CRM para pequeñas empresas.

Características clave de los CRM de fabricación

A la hora de seleccionar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) adaptado al sector de la fabricación, es fundamental tener en cuenta las características que facilitan la eficacia de las operaciones y fomentan unas relaciones sólidas con los clientes. Estas son las características esenciales que debe ofrecer un CRM de fabricación robusto:

Gestión integral de los datos de los clientes:

Un CRM de fabricación debe centralizar toda la información de los clientes, incluidos los datos de contacto, el historial de compras y los registros de comunicación. Esta visión de 360 grados permite a los fabricantes comprender mejor las necesidades de los clientes y adaptar sus ofertas en consecuencia.

Gestión de oportunidades y clientes potenciales:

El seguimiento eficaz de los clientes potenciales es fundamental en la industria manufacturera, donde los ciclos de ventas pueden ser largos. Un CRM de calidad debe facilitar el seguimiento de los clientes potenciales desde el contacto inicial hasta la conversión, ofreciendo herramientas para priorizar los clientes potenciales y supervisar el progreso a lo largo del embudo de ventas.

Herramientas de presupuesto y estimación:

La personalización de presupuestos y estimaciones es un requisito común en la fabricación debido a las variaciones de los productos y a las necesidades específicas de los clientes. Un CRM de fabricación debe proporcionar una funcionalidad de presupuestos integrada que permita a los equipos de ventas crear, modificar y enviar presupuestos con facilidad.

Integración con sistemas ERP:

La capacidad de integrarse perfectamente con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) es vital. Esta integración garantiza que los datos de ventas, inventario y producción estén sincronizados, lo que permite una previsión, una gestión de pedidos y un control del inventario precisos.

Capacidades de gestión de proyectos:

La fabricación implica a menudo proyectos complejos con múltiples partes interesadas y plazos. Un CRM con funciones de gestión de proyectos puede ayudar a los equipos a coordinar tareas, fijar plazos y supervisar el progreso de los proyectos, garantizando que se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.

Ventajas de implantar un CRM en la fabricación

La implantación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en el sector manufacturero aporta multitud de ventajas que pueden agilizar las operaciones, mejorar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento general de la empresa. He aquí algunas ventajas clave que los fabricantes pueden aprovechar adoptando un CRM:

1. Gestión centralizada de datos

Un CRM de fabricación sirve como única fuente de verdad para toda la información relacionada con los clientes, los pedidos, el inventario y los datos de producción. Esta centralización elimina el caos de los sistemas de datos fragmentados, reduce la probabilidad de errores y permite a los equipos acceder a la información en tiempo real de forma eficaz. Con todos los datos relevantes a su alcance, los equipos de ventas y atención al cliente pueden ofrecer respuestas y servicios precisos, mejorando la satisfacción del cliente.

2. Información mejorada sobre los clientes

Con sólidas herramientas de recopilación de datos y análisis, un CRM de fabricación permite a las empresas obtener una visión más profunda de las preferencias de los clientes, los comportamientos de compra y las tendencias del mercado. Al comprender mejor las necesidades de los clientes, los fabricantes pueden adaptar sus estrategias de marketing, optimizar la oferta de productos y mejorar el compromiso general con el cliente.

3. Mejora de la comunicación y la colaboración

Los CRM de fabricación facilitan una mejor comunicación entre departamentos, garantizando que los equipos de ventas, marketing, producción y atención al cliente estén alineados. Funciones como los cuadros de mando compartidos, las actualizaciones automatizadas y las herramientas de comunicación integradas ayudan a fomentar la colaboración, lo que conduce a una toma de decisiones más rápida y a estrategias más cohesionadas.

4. Procesos de venta racionalizados

Los CRM mejoran el proceso de ventas automatizando tareas rutinarias como la puntuación de clientes potenciales, los recordatorios de seguimiento y la elaboración de informes. Esta agilización permite a los equipos de ventas centrarse en establecer relaciones y cerrar acuerdos en lugar de atascarse con el trabajo administrativo. Además, los pipelines de ventas personalizables ayudan a realizar un seguimiento de los clientes potenciales a través de las distintas etapas, garantizando que no se pierda ninguna oportunidad.

5. Eficiencia operativa

Al automatizar los flujos de trabajo y los procesos, un sistema CRM puede reducir significativamente el tiempo y los recursos dedicados a las tareas manuales. Esta eficiencia operativa no sólo mejora la productividad, sino que también ayuda a reducir los costes de producción. Los fabricantes pueden gestionar mejor su cadena de suministro y sus procesos de adquisición, lo que se traduce en operaciones más fluidas y una utilización optimizada de los recursos.

¿Por qué utilizar un CRM?

Todas las empresas se enfrentan al reto de mantener adecuadamente las operaciones comerciales y hacer un seguimiento inmediato de los clientes potenciales o potenciales. Seguir adelante utilizando varias plataformas para cada operación y depender de llegar manualmente a los clientes conduce a redundancias, ineficacia y pérdida de oportunidades prometedoras.

Un CRM comprende los requisitos de su empresa y recopila toda la información relativa a cada departamento en una única plataforma. Puede automatizar las tareas para que sigan órdenes preintroducidas y reducirlas para que sus empleados puedan centrarse en ofrecer servicios a los clientes. Un CRM simplificará su trabajo y le proporcionará un análisis detallado de cada operación.

¿Por qué una empresa manufacturera debería utilizar un CRM?

Como empresa manufacturera, tiene un conjunto de exigencias mayor en comparación con un negocio normal. Un vendedor de productos puede entregar fácilmente el producto y conocer el pago del envío. Sin embargo, un fabricante prepara el producto desde cero y lo envía a los proveedores. No hay contacto alguno con el comprador.

Significa que tiene que ponerse en contacto con los proveedores en relación con la venta de productos, llevar un registro de las materias primas necesarias para la producción y, a veces, incluso estimar el importe del proyecto, lo que puede dar lugar a duplicidades y redundancias.

Un CRM puede ayudarle a gestionar todas las operaciones comerciales, incluida la adquisición de presupuestos exactos para los productos y el mantenimiento del compromiso con los proveedores. Garantiza que su productividad no se vea afectada por errores individuales y proporciona un análisis detallado de la producción y las ventas. 

Un CRM simplificará cada operación y le permitirá evaluarla para realizar cambios en consecuencia. Garantiza el crecimiento de su empresa manteniendo el control organizativo y proporcionando información sobre cada proceso. Puede automatizar tareas y asegurarse de que cada instrucción se lleva a cabo: para un entorno de trabajo eficiente.

Los fabricantes son como cualquier empresa que vende algo, salvo que a veces no tienen contacto directo con el comprador. Debido a su complejidad, implica el seguimiento de varias etapas del ciclo de ventas. Un CRM le proporciona una visión holística del cliente. Así podrá abordar cada cliente potencial de forma adecuada y gestionar la producción.

Puede acceder al CRM desde cualquier lugar y ver lo avanzadas que están las conversaciones o la producción. Una empresa manufacturera puede ahorrar muchos costes innecesarios con un CRM a la vez que aumenta las ventas, lo que se traduce en un aumento de los ingresos.

CRM para la fabricación, un resumen

La fabricación implica varios tecnicismos minuciosos, desde asegurarse de que la fase de producción se lleva a cabo a la perfección hasta gestionar los contratos con clientes y proveedores. Un CRM simplifica estas operaciones y garantiza un perfecto funcionamiento organizativo.

Freshsales proporciona una serie de herramientas que pueden ayudarle a realizar un seguimiento de toda la información relevante relativa a los envíos, el proceso de fabricación, los clientes y los clientes potenciales entrantes. Es nuestra elección sugerida si busca un CRM que se adapte a las empresas de fabricación. Visite el sitio web para empezar.