Hubspot, una revisión sencilla

Por lo tanto, está considerando Hubspot.

Se preguntará si es una buena opción para usted, si su conjunto de características se compara bien con otras opciones del mercado y si su precio es lo suficientemente asequible para lo que obtiene.

Este artículo le desglosará todo eso y mucho más. 

Además, al final del artículo, encontrará enlaces a alternativas a Hubspot, así como nuestras mejores elecciones para las opciones de esta categoría.

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Sin más preámbulos, empecemos.

Características de Hubspot

Hubspot es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco módulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete según los requisitos de su empresa.

Estas son algunas de las impresionantes características disponibles en Hubspot:

• Herramientas SEO: Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona análisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, éste lo escaneará automáticamente y le recomendará una mejor optimización. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.
• Herramientas de creación de contenidos: Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estará al tanto de los cambios. Además, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y añadir imágenes relevantes.
• Funcionalidad CPQ: Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su "Herramienta de Cotizaciones". Puede añadir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, términos del reglamento o cualquier otra información que beneficie al comprador y al proceso de venta.
• Herramientas de campaña: Hubspot cuenta con varias herramientas de automatización relevantes que permiten una interacción fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos personalizados y ejecutar campañas de búsqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colección única con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas. 
• Informes de atribución de contactos: Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la última tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisión. Puede personalizar los parámetros de atribución para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creación de mercado.
• Automatización de la calidad de los datos: Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y añadir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes rápidamente. Hubspot seguirá todas las instrucciones preintroducidas y dará un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.

Precios de Hubspot

Hubspot le ofrece la opción de crear un plan de suscripción personalizado añadiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripción general. El plan "Starter" cuesta $45/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan "Profesional" comienza en $1600/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atención al cliente. El plan "Enterprise" ofrece todas las características disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000/mes, con el precio fijado para subir a $5000/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.

Descuentos y cupones de Hubspot

Hubspot ofrece un descuento en la facturación anual dependiendo de su plan de suscripción. Puede obtener un descuento de 10% en los paquetes "Starter" y "Professional". Sin embargo, no hay oferta en el paquete "Enterprise".

Prueba gratuita de Hubspot

Hubspot ofrece una prueba gratuita de 14 días a los usuarios interesados en familiarizarse con el software CRM. En primer lugar, se le pedirán algunos detalles intrínsecos sobre su nicho de negocio y el papel de la organización, después de lo cual se puede proceder a la página de inicio. No se requieren datos de tarjeta de crédito para el registro, y puede utilizar Hubspot de forma gratuita incluso después del período de prueba aunque, con algunas limitaciones en las características.

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Hubspot, una breve guía práctica

Una vez que entre en la página principal, haga clic en "Contactos" para ver los detalles de los clientes y los registros de llamadas. Puede editar una entrada pulsando sobre ella, añadir nuevas cuentas, clasificar clientes y eliminar duplicados dentro de esta sección.

Vaya a "Conversaciones" para acceder a la bandeja de entrada, crear plantillas y chats de clientes; para tener una mejor perspectiva del comportamiento del cliente. Puede conectar fuentes externas como cuentas de redes sociales, formularios web y correos electrónicos para obtener todas las consultas en una única plataforma.

Diríjase a la pestaña " Marketing" y gestione la página de aterrizaje, los anuncios, las campañas de medios y las tareas relacionadas con el SEO. Puede solucionar los problemas relacionados con el contenido mediante herramientas de optimización y evitar el plagio o los errores gramaticales.

La barra "Ventas" le ayudará a navegar por varias herramientas de IA que pueden predecir sus ventas futuras, gestionar tareas para los empleados, organizar reuniones y crear libros de jugadas para ayudar a los clientes a entender su producto.

Vaya a la sección "Servicio" y eche un vistazo a las quejas del cliente. Puede escalar la incidencia para obtener una solución rápida, reasignar un nuevo ejecutivo y filtrar los tickets según su estado. 

Haga clic en "Automatización" para crear herramientas perspicaces impulsadas por la IA para obtener información relativa al compromiso del cliente. Además de eso, puede crear nuevos flujos de trabajo para guiar al cliente hacia una compra antes de asignar un representante de ventas.

Para acceder a las herramientas analíticas, vaya a la sección "Informes". Aquí podrá obtener información actualizada sobre el rendimiento de los empleados, análisis de tráfico y registros de ventas para realizar las mejoras oportunas.