Kajabi vs Infusionsoft (Keap): Una comparación exhaustiva de plataformas [Actualización 2025]

A la hora de crear un negocio digital que combine la impartición de cursos con una sofisticada automatización del marketing, elegir la combinación de plataformas adecuada es crucial para el crecimiento y la eficacia operativa. Kajabi e Infusionsoft (ahora conocida como Keap) representan dos enfoques potentes pero fundamentalmente diferentes de la gestión de negocios digitales. Mientras que Kajabi ofrece una plataforma todo en uno centrada en los negocios del conocimiento, Infusionsoft proporciona servicios especializados de CRM y la automatización del marketing con un enfoque en la optimización de las ventas. Esta comparación detallada le ayudará a determinar qué plataforma se ajusta mejor a las necesidades específicas de su empresa o si un enfoque híbrido podría ser más eficaz.

Visión general de Kajabi

Comience con Kajabi🔥

Kajabi es una plataforma todo en uno diseñada para emprendedores, creadores y educadores que buscan construir y escalar sus negocios en línea. Proporciona un ecosistema completo para crear, comercializar y vender productos digitales como cursos en línea, membresías y programas de coaching, todo ello sin depender de múltiples herramientas de terceros.

Con su creador de sitios web integrado, la automatización del marketing por correo electrónico y la creación de canal de ventas, Kajabi simplifica el proceso de gestión de un negocio digital. Incluso los usuarios con conocimientos técnicos mínimos pueden crear fácilmente contenidos de alta calidad utilizando plantillas pre-construidas y una funcionalidad intuitiva de arrastrar y soltar. Al integrar potentes herramientas de marketing con un sólido sistema de gestión del aprendizaje (LMS), Kajabi permite a las empresas atraer, captar y convertir a su público de forma eficaz, al tiempo que maximizan los ingresos, todo ello desde un único panel de control fácil de usar.

Características principales de Kajabi

Herramientas de creación de cursos: Desarrolle e imparta atractivos cursos en línea con contenidos de vídeo, evaluaciones y lecciones por goteo.
Creador de sitios web: Diseñe sitios web profesionales y totalmente receptivos con funciones de blog integradas y plantillas personalizables.
Embudos de ventas: Cree embudos automatizados para la generación de clientes potenciales, lanzamientos de productos y seminarios web.
Automatización del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico personalizadas, controle la participación y automatice el seguimiento.
Capacidades de afiliación: Establezca afiliaciones basadas en suscripciones para generar ingresos recurrentes.
Integración de pagos: Acepte pagos de forma segura a través de Stripe y PayPal sin comisiones adicionales por transacción.
Panel de análisis: Supervise los ingresos, rastree el comportamiento de los clientes y mida el rendimiento del marketing con información detallada.
Características de la comunidad: Cree un espacio interactivo para los miembros en el que debatir, comprometerse y establecer contactos.

Base de usuarios ideal para Kajabi

Creadores de cursos: Educadores y profesionales que buscan monetizar sus conocimientos a través de cursos en línea.
Entrenadores y consultores: Aquellos que ofrecen servicios de coaching, seminarios web y programas de tutoría individualizados.
Propietarios de sitios de suscripción: Empresarios que buscan crear comunidades prósperas basadas en suscripciones.
Empresarios digitales: Personas que gestionan varios productos digitales y buscan una solución empresarial racionalizada.

Visión general de Infusionsoft (Keap)

Comience con InfusionSoft🔥

Infusionsoft, que ahora se comercializa principalmente como Keap, es una potente plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y automatización del marketing diseñada específicamente para pequeñas empresas con necesidades complejas de ventas y marketing. Fundada en 2001, la plataforma ha pasado de ser una herramienta básica de marketing por correo electrónico a un sofisticado ecosistema de ventas y marketing con sólidas capacidades de automatización.

A diferencia de las plataformas comerciales "todo en uno" centradas en modelos de negocio específicos como la creación de cursos, Infusionsoft está especializada en la gestión de las relaciones con los clientes, los procesos de ventas y las campañas de marketing en prácticamente cualquier tipo de negocio. El punto fuerte de la plataforma reside en su capacidad para crear recorridos del cliente altamente personalizados con reglas de automatización avanzadas, registros de contactos detallados y una completa gestión de la cartera de ventas.

Lo que distingue a Infusionsoft es su profundidad de funcionalidad en la automatización de ventas y marketing, especialmente para empresas con procesos de ventas complejos, múltiples puntos de contacto con el cliente o sofisticados requisitos de seguimiento. Aunque no ofrece funciones nativas de creación de cursos o sitios de afiliación, destaca en la gestión de los aspectos de marketing, ventas y relaciones de cualquier negocio, lo que lo convierte en un potente complemento de las plataformas de contenido especializadas para las empresas que buscan la mejor funcionalidad de su clase en cada área.

Características principales de Infusionsoft (Keap)

Sistema CRM: Gestión integral de contactos con registros detallados, historial de interacciones y seguimiento de relaciones.
Automatización del marketing: Sofisticado constructor de campañas con flujos de trabajo visuales, disparadores y lógica condicional.
Gestión del canal de ventas: Realice un seguimiento de las oportunidades a través de etapas personalizables con previsiones y análisis.
Capacidades de comercio electrónico: Procese pagos, gestione pedidos y realice un seguimiento de las compras de los clientes.
Marketing por correo electrónico: Cree y envíe correos electrónicos personalizados con segmentación avanzada y segmentación basada en el comportamiento.
Puntuación de clientes potenciales: Puntúe y priorice automáticamente los clientes potenciales en función del compromiso y de criterios personalizados.
Programación de citas: Gestione calendarios, reservas y recordatorios automáticos de citas.
Informes y análisis: Realice un seguimiento del rendimiento del marketing, las métricas de ventas y los KPI empresariales.

Base de usuarios ideal para Infusionsoft (Keap)

Empresas basadas en servicios: Consultores, agencias y proveedores de servicios profesionales con procesos de venta complejos.
Empresas de comercio electrónico: Minoristas en línea que requieren un marketing y una gestión de clientes sofisticados.
Organizaciones centradas en las ventas: Empresas con equipos de ventas dedicados y una gestión estructurada de las canalizaciones.
Comercializadores multicanal: Empresas que gestionan los viajes de los clientes a través de varios puntos de contacto y plataformas.
Pequeñas empresas establecidas: Empresas con 2-50 empleados que buscan una automatización del marketing de nivel empresarial.

Comparación de las funciones básicas

Comprender las diferencias fundamentales entre Kajabi e Infusionsoft es crucial para determinar qué plataforma responde mejor a las necesidades específicas de su negocio. Esta sección ofrece un análisis detallado de sus capacidades en áreas funcionales clave.

1. Enfoque principal y filosofía de la plataforma

Kajabi está diseñada como una plataforma empresarial integrada específicamente para empresarios del conocimiento. Su filosofía se centra en proporcionar todo lo necesario para crear, comercializar y vender productos digitales sin necesidad de múltiples herramientas o conocimientos técnicos. Kajabi da prioridad a la simplicidad y la integración, ofreciendo una funcionalidad lo suficientemente buena en múltiples aspectos empresariales en lugar de especializarse profundamente en una sola área. Este enfoque es ideal para solopreneurs y equipos pequeños que valoran la simplicidad operativa por encima de las capacidades especializadas.

Infusionsoft funciona como una plataforma especializada de CRM y automatización del marketing adecuada para diversos modelos de negocio. Su filosofía hace hincapié en la gestión de las relaciones, la optimización de los procesos de ventas y una sofisticada automatización del marketing, más que en la creación o el envío de contenidos. Infusionsoft se centra en proporcionar herramientas de marketing y ventas de nivel empresarial accesibles a las pequeñas empresas, con la expectativa de que los usuarios las integren con plataformas especializadas para otras funciones empresariales. Este enfoque se adapta a las empresas establecidas que buscan la mejor funcionalidad de su clase en la gestión de clientes y la automatización del marketing.

2. Capacidades de automatización del marketing

Kajabi incluye herramientas de marketing integradas diseñadas para apoyar las ventas de cursos y la participación de los alumnos. La plataforma ofrece constructores de automatización visuales que permiten crear secuencias desencadenadas por acciones del usuario como envíos de formularios, compras de productos o interacciones por correo electrónico. Las automatizaciones de Kajabi gestionan flujos de marketing esenciales como la nutrición de clientes potenciales, el lanzamiento de productos y la incorporación de alumnos con una flexibilidad razonable. Aunque son eficaces para escenarios de marketing sencillos, las capacidades de automatización de Kajabi carecen de la profundidad y el manejo de la complejidad de las plataformas especializadas, centrándose en la accesibilidad por encima de la funcionalidad avanzada.

Infusionsoft proporciona una automatización del marketing de nivel empresarial que constituye el núcleo de su propuesta de valor. El Constructor de campañas de la plataforma ofrece un lienzo visual para crear sofisticados recorridos del cliente con complejos árboles de decisión, secuencias de activación múltiple y segmentación granular. Infusionsoft destaca en el manejo de escenarios avanzados como la nutrición multipunto de contacto, la coordinación entre canales y las intrincadas secuencias de seguimiento basadas en comportamientos detallados de los clientes. La plataforma puede automatizar prácticamente cualquier proceso de marketing o ventas con lógica condicional, retrasos temporales y desencadenantes personalizados, ofreciendo una profundidad significativamente mayor que el sistema de automatización más racionalizado de Kajabi.

3. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

Kajabi incluye una gestión básica de contactos más que un verdadero sistema CRM. Los usuarios pueden ver la información de contacto, etiquetar a los suscriptores, realizar un seguimiento del historial de compras y controlar la participación en los cursos, pero la plataforma carece de herramientas de gestión de relaciones completas. El enfoque de Kajabi se adapta a modelos de negocio sencillos en los que las relaciones con los clientes se gestionan principalmente a través de la entrega de contenidos y comunicaciones automatizadas en lugar de procesos de venta personalizados. Para los creadores de cursos con ciclos de ventas sencillos, esta funcionalidad puede ser suficiente a pesar de sus limitaciones.

Infusionsoft ofrece un CRM con todas las funciones diseñado para gestionar relaciones complejas con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. La plataforma proporciona registros detallados de contactos con historiales completos de interacción, campos personalizados, vinculación de relaciones y etiquetado automatizado basado en el comportamiento. La gestión del pipeline de Infusionsoft incluye el seguimiento visual de los acuerdos, la puntuación de oportunidades, el cálculo de la probabilidad de ganar y la previsión de ventas. El sistema soporta la venta en equipo con asignación de tareas, sistemas de notificación y permisos basados en roles. Para las empresas con procesos de ventas consultivos o recorridos del cliente en varias etapas, las capacidades de CRM de Infusionsoft ofrecen ventajas significativas sobre la limitada gestión de contactos de Kajabi.

4. Capacidad de creación de cursos y afiliación

Kajabi destaca en la creación de cursos y la gestión de la afiliación como funcionalidades principales. La plataforma ofrece herramientas intuitivas para estructurar cursos con categorías, módulos y lecciones, y admite varios tipos de contenido, como vídeo, audio, recursos descargables y cuestionarios. Las funciones de afiliación de Kajabi permiten crear áreas de contenido protegidas con diferentes niveles de acceso, facturación recurrente e integración con la comunidad. La plataforma proporciona una experiencia de aprendizaje pulida con seguimiento del progreso, certificados de finalización y capacidad de respuesta móvil. Para las empresas centradas en contenidos educativos, Kajabi ofrece una solución completa sin necesidad de herramientas adicionales.

Infusionsoft no incluye la creación nativa de cursos ni la funcionalidad de membresía, ya que éstas caen fuera de su enfoque central en CRM y automatización de marketing. Las empresas que utilizan Infusionsoft para estos fines necesitan integrarse con plataformas de aprendizaje dedicadas como Kajabi, Teachable o Thinkific, o implementar soluciones personalizadas utilizando plugins de afiliación si operan en WordPress. Aunque esto requiere la gestión de múltiples plataformas, permite seleccionar las mejores soluciones de su clase tanto para la automatización del marketing como para la impartición de cursos, en lugar de aceptar compromisos en cualquiera de las dos áreas. La sólida API y las capacidades de integración de Infusionsoft hacen factible este enfoque multiplataforma a pesar de la complejidad adicional.

5. Comercio electrónico y procesamiento de pagos

Kajabi proporciona una funcionalidad de comercio electrónico ágil centrada en la venta de productos digitales. La plataforma se integra con Stripe y PayPal para gestionar compras únicas, suscripciones y planes de pago sin cobrar comisiones adicionales por transacción. Kajabi gestiona todo el flujo de compra, desde el pago hasta el acceso al contenido, con funciones para códigos de cupón, recuperación de carritos abandonados y múltiples divisas. Aunque es eficaz para vender cursos y suscripciones, las capacidades de comercio electrónico de Kajabi son algo limitadas para catálogos de productos complejos, bienes físicos o modelos de precios sofisticados.

Infusionsoft ofrece capacidades de comercio electrónico más amplias y adecuadas para diversos modelos de negocio. La plataforma incluye formularios de pedido, carros de la compra y páginas de pago con soporte para productos físicos, bienes digitales y ofertas de servicios. Infusionsoft destaca en la gestión de pedidos con funciones para el seguimiento del cumplimiento, la gestión del inventario y la facturación de suscripciones. La fuerza de la plataforma reside en conectar el comportamiento de compra con la automatización del marketing, permitiendo sofisticadas secuencias posteriores a la compra, flujos de trabajo de venta cruzada y campañas de retención de clientes. Para las empresas con diversos tipos de productos o procesos de pedido complejos, la funcionalidad de comercio electrónico de Infusionsoft ofrece mayor flexibilidad que el enfoque más centrado de Kajabi.

6. Análisis e informes

Kajabi proporciona análisis integrados centrados en el rendimiento de los cursos, la eficacia del marketing y el seguimiento de los ingresos. Los usuarios pueden supervisar métricas como las tasas de finalización, la participación por correo electrónico, la conversión de canalizaciones y las cifras de ventas a través de paneles visuales. La plataforma hace hincapié en la accesibilidad frente a la profundidad, ofreciendo una visión directa sin abrumar a los usuarios con un exceso de datos. Aunque son suficientes para comprender la salud general del negocio, los análisis de Kajabi carecen de la granularidad y las opciones de personalización que se encuentran en las plataformas de análisis especializadas.

Infusionsoft ofrece capacidades de generación de informes más sofisticadas en las métricas de ventas, marketing y clientes. La plataforma ofrece cuadros de mando personalizables, análisis detallados de campañas, previsiones de ventas y atribución de ingresos. Infusionsoft destaca a la hora de conectar las actividades de marketing con los resultados de ventas con modelos de atribución multitoque y seguimiento de conversiones. El sistema permite crear informes personalizados, exportar datos para análisis externos y establecer flujos de trabajo de informes automatizados. Para las empresas impulsadas por los datos que requieren una visión en profundidad del rendimiento del marketing y las ventas, los análisis avanzados de Infusionsoft proporcionan ventajas significativas sobre los informes más básicos de Kajabi.

Comparación de precios: Kajabi vs Infusionsoft (Keap)

Comprender las estructuras de precios de ambas plataformas es esencial para tomar una decisión rentable basada en los requisitos de su empresa y las limitaciones de su presupuesto.

Planes de precios de Kajabi

Kajabi ofrece varias opciones de precios escalonados diseñados para adaptarse a las empresas en diferentes etapas de crecimiento:

1. Plan básico ($149/mes)

El Plan Básico es ideal para los recién llegados a los negocios en línea. Incluye herramientas esenciales para empezar, tales como:

Soporte para 3 productos y 3 pipelines.
10.000 contactos y 1.000 miembros activos.
Automatización básica del marketing.
Páginas de destino y correos electrónicos ilimitados.

2. Plan de crecimiento ($199/mes)

El Plan de crecimiento es perfecto para empresas en expansión que requieren funciones de marketing avanzadas y mayores límites de recursos:

Soporte para 15 productos y 15 canalizaciones.
25.000 contactos y 10.000 miembros activos.
Automatización avanzada y gestión de programas de afiliación.
Eliminación de la marca Kajabi para una experiencia más personalizada.

3. Plan Pro ($399/mes)

El Plan Pro está diseñado para empresas establecidas con necesidades de gran volumen:

Soporte para 100 productos y 100 canalizaciones.
100.000 contactos y 20.000 miembros activos.
Asistencia prioritaria y posibilidad de personalizar la marca.
Funciones avanzadas como el acceso al editor de código para una personalización más profunda.

4. Plan Kickstarter ($89/mes)

Esta opción económica es ideal para principiantes que quieran probar las funcionalidades básicas de Kajabi antes de comprometerse con planes de nivel superior:

Productos y conductos limitados.
Funciones básicas para la creación de cursos y el marketing por correo electrónico.

Todos los planes de Kajabi incluyen una prueba gratuita de 14 días, y los usuarios pueden ahorrar aproximadamente 20% si optan por la facturación anual.

Planes de precios de Infusionsoft (Keap)

Infusionsoft, que ahora forma parte de Keap, ofrece una plataforma unificada para la automatización de pequeñas empresas con precios transparentes y simplificados. La suscripción básica comienza en $299/mes, facturado mensualmente. Esto incluye el acceso a toda la plataforma de software Keap con herramientas para CRM, marketing, ventas y automatización de pagos, adaptadas para ayudar a las empresas a agilizar sus operaciones e impulsar su crecimiento.

Cada plan incluye dos usuarios y 1.500 contactos, con opciones adicionales de ampliación en función de las necesidades de la empresa. Se requieren servicios de implantación para todos los nuevos usuarios, lo que garantiza una experiencia de incorporación sin problemas con migración de datos, consultoría estratégica y configuración de automatización personalizada. Hay descuentos disponibles para la facturación anual, que ofrecen un ahorro de 17%.

Keap también ofrece complementos opcionales como el marketing de texto, a partir de $6/mes por 500 textos adicionales, o planes escalonados de hasta $279/mes para 25.000 mensajes. La plataforma admite integraciones nativas con procesadores de pagos como PayPal y Stripe y ofrece herramientas como páginas de aterrizaje, automatización de correos electrónicos y canales de ventas.

Con un servicio de asistencia con sede en EE.UU., un gestor dedicado al éxito del cliente y asistencia por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Infusionsoft garantiza una experiencia perfecta para las empresas que buscan escalar de forma eficiente.

Tomar la decisión correcta: integración frente a consolidación

A la hora de decidir entre Kajabi e Infusionsoft, la cuestión clave no es necesariamente qué plataforma elegir en exclusiva, sino más bien si utilizar una plataforma para todo o implementar ambas plataformas por sus respectivos puntos fuertes. Aquí tiene una guía que le ayudará a tomar la decisión correcta para su negocio:

Elija Kajabi Alone si:

Su negocio se centra principalmente en la venta de cursos, afiliaciones o programas de coaching
Prefiere una solución "todo en uno" con operaciones simplificadas a capacidades especializadas
Usted es un empresario en solitario o un equipo pequeño sin especialistas dedicados a marketing/ventas
Su proceso de ventas es relativamente sencillo sin secuencias de seguimiento complejas
Usted valora la simplicidad operativa y la gestión consolidada por encima de las funciones avanzadas
Le preocupa su presupuesto y prefiere precios predecibles con todo incluido
Usted da prioridad a la impartición de cursos y a la experiencia de los estudiantes por encima del marketing sofisticado
Desea minimizar la complejidad técnica y la gestión de la plataforma

Elija Infusionsoft Solo si:

Su empresa tiene un proceso de ventas complejo que requiere un seguimiento y una nutrición sofisticados
Opera un negocio basado en servicios o en el comercio electrónico en lugar de dedicarse principalmente a la venta de cursos
Dispone de un equipo de ventas dedicado que gestiona los proyectos y las relaciones con los clientes
La automatización avanzada del marketing es fundamental para su modelo de negocio
Está dispuesto a implementar soluciones independientes para la creación/impartición de cursos
Dispone de los recursos técnicos para gestionar la integración entre múltiples plataformas
Su empresa necesita una funcionalidad CRM de nivel empresarial con un seguimiento detallado
Usted prioriza la optimización de las ventas y la conversión sobre las operaciones simplificadas

Utilice ambas plataformas a la vez si:

Necesita tanto una entrega de cursos sofisticada como una automatización de marketing avanzada
Usted desea las mejores soluciones para cada aspecto de su negocio en lugar de comprometer
Su negocio ha crecido más allá de lo que las herramientas de marketing de Kajabi pueden gestionar eficazmente
Tiene la soltura técnica o los recursos de equipo para gestionar la integración entre plataformas
El valor combinado de las plataformas especializadas justifica el mayor coste total
Su proceso de ventas se ha vuelto cada vez más complejo a medida que su negocio ha escalado
Está dispuesto a invertir en la creación de un sistema empresarial más potente y personalizado
Usted reconoce que diferentes aspectos de su negocio requieren diferentes herramientas especializadas

Enfoque integrador

Si decide utilizar ambas plataformas, a continuación le explicamos cómo pueden trabajar juntas de forma eficaz:

Utilice Kajabi como plataforma principal de cursos y alojamiento web, aprovechando sus puntos fuertes en el suministro de contenidos, la creación de productos y la gestión de la afiliación.
Implemente Infusionsoft como su CRM y motor de automatización de marketing, la gestión del lead nurturing, la segmentación de clientes y los procesos de venta complejos.
Conecte las plataformas mediante Zapier o la integración directa de la API, garantizando que la información de contacto, los datos de compra y las métricas de compromiso fluyan entre los sistemas.
Cree flujos de trabajo sincronizados en los que:
- Los leads captados en Kajabi se envían a Infusionsoft para sofisticadas secuencias de nurturing
- Los eventos de compra en Kajabi desencadenan los viajes de cliente apropiados en Infusionsoft
- Los datos de participación en cursos de Kajabi informan la segmentación y los mensajes en Infusionsoft
- Los clientes identificados como prospectos para ofertas de alto precio en Infusionsoft se gestionan a través de un proceso consultivo de ventas

Muchas empresas del conocimiento de éxito utilizan este enfoque híbrido, combinando las capacidades de contenido de Kajabi con la sofisticación de marketing de Infusionsoft para crear sistemas potentes y escalables que superan a cualquiera de las dos plataformas por sí solas.

Consideraciones finales

Al hacer su elección, tenga en cuenta estos factores adicionales:

Confort técnico:
Infusionsoft tiene una curva de aprendizaje más pronunciada y suele requerir una implantación profesional, mientras que Kajabi está diseñado para que usuarios sin conocimientos técnicos puedan gestionarlo de forma independiente.

Trayectoria de crecimiento:
A medida que las empresas crecen, a menudo superan las plataformas "todo en uno" y se benefician de herramientas especializadas para diferentes funciones. Tenga en cuenta sus previsiones de crecimiento a 2-3 años a la hora de decidir.

Estructura del equipo:
Los equipos más grandes con funciones especializadas (comercializadores dedicados, vendedores, creadores de cursos) suelen beneficiarse de plataformas especializadas para cada función. Los equipos más pequeños pueden preferir la sencillez de una solución todo en uno.

Realidad presupuestaria:
Aunque el uso de múltiples plataformas proporciona una mayor funcionalidad, también aumenta los costes. Asegúrese de que las capacidades adicionales justifican el aumento de la inversión para su empresa.

La solución ideal suele evolucionar con su negocio. Muchas empresas de éxito comienzan con una plataforma "todo en uno" como Kajabi por simplicidad, y luego implementan gradualmente herramientas especializadas como Infusionsoft para funciones específicas a medida que escalan y sus necesidades se vuelven más sofisticadas.