{"id":23298,"date":"2021-12-16T10:36:09","date_gmt":"2021-12-16T10:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&#038;p=23298"},"modified":"2024-10-27T15:36:35","modified_gmt":"2024-10-27T15:36:35","slug":"mejor-crm-para-centros-de-llamadas","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/advice\/best-crm-for-call-centres\/","title":{"rendered":"5 mejores CRM para centros de llamadas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">As\u00ed que quiere respuestas, y las quiere r\u00e1pido. Aqu\u00ed las tiene:<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Enlaces r\u00e1pidos para el mejor software CRM<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>1) Mejor en general \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/monday-logo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25549\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Monday.com <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Personalice sus flujos de trabajo para realizar un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de ventas, desde la captaci\u00f3n de clientes potenciales hasta la asistencia posventa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Ir al sitio\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/monday-com-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23280\">Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#ffffff17\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>2) Buenos Plugins\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/hubspot-logo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25516\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Hubspot<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Hubspot es el rey indiscutible del software de marketing full-stack. Con s\u00f3lidas funciones de CRM.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-hubspot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir al sitio <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/hubspot-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23279\">Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>3) Mayor\u00eda de Features \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/pipedrive-logo.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25548\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">PipeDrive<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Un CRM centrado en las ventas que utiliza la IA para automatizar las tareas repetitivas y gestionar los clientes potenciales y las ventas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/pipedrive.grsm.io\/as8lop67dw2s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir al sitio<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/pipedrive-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23275\">Leer Rese\u00f1a<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed pues, est\u00e1 buscando un CRM para centros de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal, porque en este art\u00edculo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las caracter\u00edsticas y los precios para usted.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si s\u00f3lo quiere la mejor opci\u00f3n, la hemos a\u00f1adido justo al principio del art\u00edculo, ya que es la m\u00e1s solicitada por nuestros clientes. As\u00ed que esa ser\u00e1 la opci\u00f3n \"no puede equivocarse\".&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Disfrute de la lista!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-the-1-best-crm-to-use\">\u00bfQu\u00e9 CRM recomendar\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, <strong>Es <\/strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\">CRM de Monday.com <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy completo, est\u00e1 bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categor\u00eda para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-1024x448.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-31874\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-1024x448.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-300x131.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-768x336.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday-18x8.png 18w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CRM-monday.png 1331w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f2f2f2\">\"\ud83d\ude80<strong>Pruebe <a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-monday\">CRM de Monday.com<\/a> Gratis<\/strong>Es mi software favorito para seminarios web y lo recomiendo\". -Scott Max<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monday.com es una plataforma CRM f\u00e1cil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus s\u00f3lidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempe\u00f1arse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para m\u00e1s detalles, lea nuestro <a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/monday-com-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23280\"> Revisi\u00f3n de Monday.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-best-crm-specifically-for-call-centres\"><strong>El mejor CRM espec\u00edfico para centros de llamadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los centros de llamadas tienen que hacer un seguimiento constante de los clientes potenciales, realizar llamadas en fr\u00edo y nutrir al cliente para que adquiera un producto o servicio. A <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/best-crm-software\/\" title=\"CRM\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">CRM<\/a> que proporciona un seguimiento automatizado de las llamadas, env\u00eda mensajes autom\u00e1ticos y realiza un seguimiento de cada cliente potencial es el complemento perfecto para los centros de llamadas. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM de esta categor\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"microsoft-dynamics\"><strong>Microsoft Dynamics<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft Dynamics es un software perfecto para conectar clientes, productos, personas y operaciones, todo desde una \u00fanica herramienta que puede implementarse a trav\u00e9s de infinidad de opciones. Sin embargo, es una herramienta de pago que requerir\u00e1 tiempo de formaci\u00f3n para que pueda utilizarla en todo su potencial. Para esta herramienta son necesarios conocimientos de programaci\u00f3n. Sin embargo, una vez que sepa utilizarla, podr\u00e1 simplificar y conectar f\u00e1cilmente los procesos empresariales, mejorando las interacciones con los clientes y facilitando el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-microsoftdynamics365\">Introducci\u00f3n a Microsoft Dynamics\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"microsoft-dynamics-365-features\"><strong>Caracter\u00edsticas de Microsoft Dynamics 365<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una \u00fanica plataforma. Ofrece una visi\u00f3n clara de c\u00f3mo van los esfuerzos de ventas y marketing con an\u00e1lisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje autom\u00e1tico para obtener una mejor visi\u00f3n de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"679\" height=\"350\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-77.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65591\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-77.png 679w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-77-300x155.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-77-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son algunas de las caracter\u00edsticas \u00fanicas que ofrece Dynamics 365:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunicaciones unificadas: <\/strong>Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a trav\u00e9s de \"Microsoft Teams\" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversaci\u00f3n y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas avanzadas de IA: <\/strong>Puede predecir las ventas bas\u00e1ndose en la \u00faltima estrategia de marketing y la tasa de conversi\u00f3n con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360\u2070 y mucho m\u00e1s seg\u00fan sus necesidades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n financiera y de operaciones: <\/strong>Dynamics 365 cuenta con una herramienta de an\u00e1lisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacci\u00f3n. Puede almacenar datos de tarjetas de cr\u00e9dito, anotar tareas y acelerar la formaci\u00f3n de los nuevos empleados de la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, Dynamics 365 permite una transici\u00f3n fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gesti\u00f3n en el CRM.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de activos: <\/strong>Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la informaci\u00f3n relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agilidad de la cadena de suministro de energ\u00eda: <\/strong>Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a trav\u00e9s de una r\u00e1pida conversi\u00f3n de clientes potenciales y un an\u00e1lisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga m\u00e1s posibilidades de asegurarse la oportunidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantenimiento inteligente: <\/strong>Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un cat\u00e1logo y a\u00f1adir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor visual: <\/strong>Dynamics 365 le permite crear cuadros, gr\u00e1ficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las m\u00e9tricas de rendimiento. Puede establecer los par\u00e1metros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00edas de aprendizaje: <\/strong>Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organizaci\u00f3n. Puede acceder a varias gu\u00edas pr\u00e1cticas, ver v\u00eddeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"microsoft-dynamics-365-pricing\"><strong>Precios de Microsoft Dynamics 365<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en funci\u00f3n de su nicho de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de datos de clientes est\u00e1 disponible por $1452\/mes para un solo usuario y $968\/mes como plan adicional. Puede obtener una funci\u00f3n de voz de cliente por $194\/usuario adicional al mes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"297\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-78.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65592\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-78.png 576w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-78-300x155.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-78-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las herramientas de ventas est\u00e1n disponibles en 3 planes diferentes. \"Sales Professional\" tiene un precio de $63\/mes y $19\/mes como complemento. \"Sales Enterprise\" vale $92\/mes para un particular y $19\/mes como complemento. \"Sales Premium\" tiene un precio de $131\/mes para un usuario individual y \"Microsoft Relationship Sales\" est\u00e1 disponible por $134\/mes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"574\" height=\"286\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-79.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65593\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-79.png 574w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-79-300x149.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-79-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 574px) 100vw, 574px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El paquete \"Finanzas\" tiene un precio de $172,5\/mes\/usuario y $29\/usuario\/mes como suscripci\u00f3n adicional. Las herramientas de \"Gesti\u00f3n de proyectos\" valen $116,5\/usuario\/mes y $29,14\/usuario\/mes como suscripci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"654\" height=\"219\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-80.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65594\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-80.png 654w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-80-300x100.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-80-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dynamics 365 cuenta con planes de suscripci\u00f3n particulares para que las peque\u00f1as y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. \"Business Central Essentials\" tiene un precio de $68\/usuario\/mes, \"Business Central Premium\" est\u00e1 disponible a $97,2\/usuario\/mes, \"Customer Service Professional\" vale $48,6\/usuario\/mes y \"Sales Professional\" tiene un precio: a $63,2\/usuario\/mes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"654\" height=\"333\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-81.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65595\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-81.png 654w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-81-300x153.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-81-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"bitrix24\"><strong>Bitrix24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gesti\u00f3n de clientes, soporte y funciones de automatizaci\u00f3n de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos m\u00f3viles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gesti\u00f3n de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatizaci\u00f3n de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, viene con docenas de integraciones disponibles, y tambi\u00e9n puede crear sus propias aplicaciones utilizando su API REST.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-bitrix24\">Empiece con Bitrix\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"bitrix24-features\"><strong>Caracter\u00edsticas de Bitrix24<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso adem\u00e1s de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una \u00fanica plataforma y facilita la colaboraci\u00f3n con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"775\" height=\"398\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-82.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65596\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-82.png 775w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-82-300x154.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-82-768x394.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-82-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Bitrix24:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Corriente de actividad: <\/strong>Es el lugar m\u00e1s concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Espacio de trabajo virtual: <\/strong>Es una gran herramienta de colaboraci\u00f3n que le ayuda a conectar con los empleados a trav\u00e9s de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Adem\u00e1s, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a trav\u00e9s de un espacio de trabajo virtual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de proyectos: <\/strong>Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos seg\u00fan los plazos y acumular informes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bitrix24.Drive: <\/strong>Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Adem\u00e1s, puede decidir qui\u00e9n tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Espacio CRM: <\/strong>Es su ventanilla \u00fanica para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la \"Automatizaci\u00f3n inteligente de procesos\" sin necesidad de programaci\u00f3n. CRM Space est\u00e1 dise\u00f1ado: espec\u00edficamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma l\u00facida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inteligencia de ventas: <\/strong>Aqu\u00ed puede gestionar las fuentes de tr\u00e1fico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qu\u00e9 fuentes generan m\u00e1s tr\u00e1fico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener informaci\u00f3n sobre cada cliente potencial a trav\u00e9s de Sales Intelligence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bitrix24.Sites: <\/strong>Bitrix24 tiene una herramienta de creaci\u00f3n de sitios web incorporada que es de f\u00e1cil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a trav\u00e9s de los dise\u00f1os de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vac\u00eda para dise\u00f1ar un sitio web desde cero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campa\u00f1as de marketing: <\/strong>Bitrix24 le permite dirigirse a un p\u00fablico espec\u00edfico a trav\u00e9s de las redes sociales, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico. La herramienta de marketing CRM identificar\u00e1 a los clientes genuinos y le ayudar\u00e1 a conectar con clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"bitrix24-pricing\"><strong>Precios de Bitrix24<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el m\u00e1ximo partido de los servicios CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan \"Gratuito\" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;El plan \"B\u00e1sico\" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atenci\u00f3n al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboraci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan \"Est\u00e1ndar\" ofrece herramientas de colaboraci\u00f3n avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan \"Profesional\" vale 199 euros\/mes y desbloquea todas las caracter\u00edsticas de Bitrix24. Puede a\u00f1adir un n\u00famero ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"755\" height=\"388\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-83.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65597\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-83.png 755w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-83-300x154.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-83-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"amocrm\"><strong>amoCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La especializaci\u00f3n, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajer\u00eda. Gracias a su tecnolog\u00eda, a\u00f1ade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajer\u00eda que le permiten responder r\u00e1pidamente a los clientes potenciales y generar m\u00e1s ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visi\u00f3n general del estado general de las ventas. Tambi\u00e9n dispone de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-kommo\">Comience con AmoCRM\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"amocrm-features\"><strong>Caracter\u00edsticas de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">amoCRM almacena informaci\u00f3n de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una pl\u00e9tora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas anal\u00edticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial. <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/KwFsYplNPg8lgyFEYkW0J_d1-1DsobCP0zBED23rRNUL-MsNviOeENjgwkq2oMbWRvXRqC6oHW9h5p_Cf5ClLD_GzLhEG6HQHoOa1TVBnidcSwXcog6uRwfOLMf9majD-QhvGpU8\" width=\"366\" height=\"187\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tuber\u00edas: <\/strong>Le permite ordenar los clientes potenciales en funci\u00f3n de lo avanzadas que est\u00e9n las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se a\u00f1adir\u00e1 a la secci\u00f3n \"Contacto inicial\" y podr\u00e1 moverlo; a etapas posteriores m\u00e1s adelante. Adem\u00e1s, puede utilizar la canalizaci\u00f3n digital para a\u00f1adir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajer\u00eda, direcciones de correo electr\u00f3nico y formularios web, que mover\u00e1n autom\u00e1ticamente cualquier consulta sobre la fuente a\u00f1adida a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salesbot: <\/strong>Da una respuesta autom\u00e1tica a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anal\u00edtica: <\/strong>Proporciona una evaluaci\u00f3n detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opci\u00f3n de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Adem\u00e1s, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un an\u00e1lisis detallado que pronostique sus ventas futuras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canalizaci\u00f3n digital: <\/strong>Le ahorra la molestia de las llamadas en fr\u00edo al nutrir autom\u00e1ticamente al cliente hacia la realizaci\u00f3n de una compra y le mantiene en contacto con los \u00faltimos avances. Puede a\u00f1adir acciones automatizadas como respuestas por correo electr\u00f3nico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formularios web: <\/strong>Puede crear formularios web en amoCRM sin ning\u00fan conocimiento de programaci\u00f3n y personalizar cada detalle; seg\u00fan los requisitos de su empresa. Este formulario web integrar\u00e1 amoCRM con su sitio web y trasladar\u00e1 cada env\u00edo a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esc\u00e1ner de tarjetas de visita: <\/strong>Es una gran herramienta para a\u00f1adir autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. S\u00f3lo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente a la secci\u00f3n \"Leads\" tras reconocerla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n: <\/strong>Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, as\u00ed que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendr\u00e1 un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"amocrm-pricing\"><strong>Precios de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">amoCRM dispone de 3 opciones de precios en funci\u00f3n de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripci\u00f3n Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas a\u00f1adidas como la creaci\u00f3n de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al m\u00e1ximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables \u00fanicamente para un periodo de suscripci\u00f3n de 6 meses o m\u00e1s.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/s8G4001p0C-F4j-aZSTIa9iz2jAxZNRiyKw8J-cxoA1RDO49i_nDxyk7Nr54cWaZ_6NuUVN5P_Ei1ZhbNcgNQmJhGoitJNOAvAhkHA5Qirmyi-W67ffuIpw7lWXbL-7-hFVx_Dz4\" width=\"304\" height=\"172\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot\"><strong>HubSpot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot es una de las herramientas CRM m\u00e1s conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campa\u00f1as que generan informes detallados de m\u00e9tricas sobre el retorno real de la inversi\u00f3n en todo el embudo de conversi\u00f3n experimentado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot-features\"><strong>Caracter\u00edsticas de Hubspot<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hubspot es una plataforma CRM f\u00e1cil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus s\u00f3lidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempe\u00f1arse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco m\u00f3dulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete seg\u00fan los requisitos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"628\" height=\"329\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-84.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65598\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-84.png 628w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-84-300x157.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-84-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 628px) 100vw, 628px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son algunas de las impresionantes caracter\u00edsticas disponibles en Hubspot:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Herramientas SEO: <\/strong>Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona an\u00e1lisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, \u00e9ste lo escanea autom\u00e1ticamente y recommends una mejor optimizaci\u00f3n. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de creaci\u00f3n de contenidos: <\/strong>Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estar\u00e1 al tanto de los cambios. Adem\u00e1s, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y a\u00f1adir im\u00e1genes relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funcionalidad CPQ:<\/strong><strong> <\/strong>Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su \"Herramienta de Cotizaciones\". Puede a\u00f1adir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, t\u00e9rminos del reglamento o cualquier otra informaci\u00f3n que beneficie al comprador y al proceso de venta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de campa\u00f1a: <\/strong>Hubspot cuenta con varias herramientas de automatizaci\u00f3n relevantes que permiten una interacci\u00f3n fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electr\u00f3nicos personalizados y ejecutar campa\u00f1as de b\u00fasqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colecci\u00f3n \u00fanica con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas.<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes de atribuci\u00f3n de contactos: <\/strong>Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la \u00faltima tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisi\u00f3n. Puede personalizar los par\u00e1metros de atribuci\u00f3n para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creaci\u00f3n de mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de la calidad de los datos: <\/strong>Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y a\u00f1adir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes r\u00e1pidamente. Hubspot seguir\u00e1 todas las instrucciones preintroducidas y dar\u00e1 un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot-pricing\"><strong>Precios de Hubspot<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"657\" height=\"338\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-85.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65599\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-85.png 657w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-85-300x154.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-85-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 657px) 100vw, 657px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hubspot le ofrece la opci\u00f3n de crear un plan de suscripci\u00f3n personalizado a\u00f1adiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripci\u00f3n general. El plan \"Starter\" cuesta $45\/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan \"Profesional\" comienza en $1600\/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atenci\u00f3n al cliente. El plan \"Enterprise\" ofrece todas las caracter\u00edsticas disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000\/mes, con el precio fijado para subir a $5000\/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"netsuite\"><strong>Netsuite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El software de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes NetSuite es un CRM basado en la nube que ofrece una visi\u00f3n de 360 grados de sus clientes en tiempo real. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de informaci\u00f3n a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el liderazgo hasta la oportunidad, la orden de venta, el cumplimiento, la renovaci\u00f3n, la venta ascendente, la venta cruzada o el soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-7-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-netsuite\">Comience con Netsuite\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"netsuite-features\"><strong>Caracter\u00edsticas de NetSuite<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NetSuite se ha desarrollado en los \u00faltimos a\u00f1os y fue uno de los primeros sistemas ERP+CRM basados en la nube. Es una soluci\u00f3n SaaS multi-tenant que ayuda a las peque\u00f1as y medianas organizaciones a crecer m\u00e1s r\u00e1pido con flujos de trabajo personalizables. NetSuite proporciona una visibilidad y un control inigualables de todo su negocio con sus aplicaciones basadas en la nube que mejoran la productividad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"666\" height=\"335\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-86.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65600\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-86.png 666w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-86-300x151.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-86-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 666px) 100vw, 666px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed algunas caracter\u00edsticas fascinantes que hacen que NetSuite sea \u00fanico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planificaci\u00f3n de recursos empresariales: <\/strong>NetSuite proporciona a las empresas un control total sobre los datos y la planificaci\u00f3n de recursos. Desde la gesti\u00f3n de las operaciones financieras hasta el procesamiento de la informaci\u00f3n relacionada con los pedidos, puede automatizar todos los flujos de trabajo manuales con el ERP de NetSuite. Puede aumentar la productividad de una organizaci\u00f3n con ERP ya que proporciona una visi\u00f3n clara de cada procedimiento empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n empresarial global: <\/strong>La gesti\u00f3n empresarial global de NetSuite proporciona una visibilidad inigualable de las operaciones en tiempo real. Permite a las empresas multinacionales gestionar las complejidades debidas a las diferencias de divisas, las pol\u00edticas fiscales y la conformidad legal. Este tipo de organizaciones necesitan consolidarse en \u00e1reas regionales al tiempo que se adhieren a la esencia de la empresa, y GBM lo hace posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de la fuerza de ventas: <\/strong>NetSuite permite automatizar las acciones administrativas y las operaciones de venta, reduciendo la carga de trabajo de los empleados. Puede identificar posibles problemas, crear proyecciones financieras y realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados para tener una mejor perspectiva de las actividades de su empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OpenAir: <\/strong>OpenAir de NetSuite optimiza los recursos y la asignaci\u00f3n de empleados en funci\u00f3n de las habilidades necesarias para una tarea concreta. OpenAir crea varios escenarios para cada cliente potencial con el fin de maximizar los ingresos y mejorar las posibilidades de conseguir una oportunidad. Puede automatizar la captaci\u00f3n de clientes y dejar que OpenAir elija al empleado adecuado para cada interacci\u00f3n bas\u00e1ndose en trabajos anteriores y en condiciones favorables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SuiteCommerce: <\/strong>NetSuite ayuda a las empresas de comercio electr\u00f3nico a actualizar autom\u00e1ticamente los pedidos en l\u00ednea al back-end para gestionarlos de forma centralizada y reducir el tiempo de procesamiento al tiempo que aumenta la precisi\u00f3n. SuiteCommerce permite a los sitios web B2B y B2C unificar el front-end y el back-end para eliminar las operaciones manuales y conseguir un mayor compromiso de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de hojas de horas: <\/strong>NetSuite ayuda a los gestores de proyectos a revisar las tareas basadas en el tiempo y a registrar las horas de trabajo de los empleados. Puede ver informaci\u00f3n relevante como \"Fecha de inicio\", \"Trabajo realizado\" y \"Tiempo estimado de finalizaci\u00f3n\" para obtener una visi\u00f3n general del rendimiento. Adem\u00e1s, puede reasignar tareas a trav\u00e9s de la Gesti\u00f3n de Horarios para terminar los proyectos con urgencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis del proyecto: <\/strong>NetSuite ofrece herramientas anal\u00edticas que proporcionan actualizaciones concurrentes para cada servicio prestado por su organizaci\u00f3n. Puede realizar un seguimiento individual de cada cliente potencial para obtener una mejor comprensi\u00f3n estad\u00edstica de los requisitos del cliente. Adem\u00e1s, puede compartir informes con sus colegas a trav\u00e9s de NetSuite para asegurarse de que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo con el avance del proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"netsuite-pricing\"><strong>Precios de NetSuite<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"301\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-87.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-65601\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-87.png 583w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-87-300x155.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-87-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 583px) 100vw, 583px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NetSuite no ofrece un plan de suscripci\u00f3n general, y los usuarios tienen que rellenar un formulario mencionando sus requisitos, el tama\u00f1o de su empresa y su presupuesto. Una vez hecho esto, ser\u00e1 contactado: por el ejecutivo de atenci\u00f3n al cliente en relaci\u00f3n con las mejores herramientas personalizables para sus necesidades organizativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales del software CRM para centros de llamadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la hora de invertir en un software CRM para centros de llamadas, es esencial identificar las caracter\u00edsticas clave que pueden mejorar sus operaciones de atenci\u00f3n al cliente y mejorar la eficiencia general. Estas son algunas de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes que debe buscar en una soluci\u00f3n CRM para centros de llamadas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Gesti\u00f3n de la interacci\u00f3n con los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un s\u00f3lido CRM para centros de llamadas permite a los agentes rastrear y gestionar sin esfuerzo todo tipo de interacciones con los clientes, ya sean llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos o chats en directo. Al consolidar esta informaci\u00f3n en un solo lugar, los agentes pueden acceder a historiales completos de los clientes, asegur\u00e1ndose de que est\u00e1n bien informados durante cada interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Almacenamiento y acceso a los datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las principales funciones de un CRM para centros de llamadas es almacenar una gran cantidad de datos de los clientes, incluidos los datos de contacto, el historial de compras y las preferencias. Esta informaci\u00f3n es f\u00e1cilmente accesible, lo que permite a los agentes ofrecer una asistencia personalizada basada en interacciones anteriores, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Seguimiento y monitorizaci\u00f3n de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las funciones eficaces de seguimiento de llamadas permiten a los supervisores y gestores controlar las m\u00e9tricas de las llamadas y los indicadores de rendimiento en tiempo real. Esto incluye datos sobre el n\u00famero de llamadas realizadas, el tiempo medio de gesti\u00f3n y las tasas de conversi\u00f3n de las interacciones, lo que ayuda a identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Programaci\u00f3n del seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen CRM para centros de llamadas permite a los agentes establecer recordatorios de seguimiento basados en las interacciones con los clientes. Esta funci\u00f3n garantiza que no se pierda ning\u00fan contacto o consulta de los clientes y mejora la satisfacci\u00f3n del cliente mediante respuestas puntuales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Integraci\u00f3n con la tecnolog\u00eda del centro de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un rendimiento \u00f3ptimo, un CRM para centros de llamadas debe integrarse a la perfecci\u00f3n con las tecnolog\u00edas existentes en los centros de llamadas, como los marcadores autom\u00e1ticos y los sistemas IVR. Esta integraci\u00f3n facilita flujos de trabajo m\u00e1s fluidos y mejora la comunicaci\u00f3n entre los distintos sistemas, lo que conduce a una prestaci\u00f3n de servicios m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Informes y an\u00e1lisis avanzados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacidad de generar informes y analizar los datos de rendimiento es crucial en un entorno de centro de llamadas. Un CRM sofisticado proporcionar\u00e1 an\u00e1lisis perspicaces que ayudar\u00e1n a los gestores a comprender las tendencias, medir los KPI y tomar decisiones basadas en datos para mejorar las operaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-use-a-crm-at-all\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mundo actual, cuando la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 en su apogeo: no puede permitirse no ser inteligente en la gesti\u00f3n de las fuentes o depender del trabajo manual. Un CRM ofrece una soluci\u00f3n combinada para todas las necesidades de su empresa, de modo que pueda centrarse en la gesti\u00f3n de los clientes en lugar de preocuparse por la introducci\u00f3n de datos o la creaci\u00f3n de informes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un CRM, obtendr\u00e1 una f\u00e1cil accesibilidad a la base de datos y una plataforma de colaboraci\u00f3n para que sus empleados trabajen juntos en las tareas y mantengan al d\u00eda al director del proyecto. Garantiza que todas las operaciones se desarrollen sin problemas y puede evaluar varios departamentos de su empresa para realizar los cambios necesarios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-should-call-centres-use-a-crm\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 los centros de llamadas deben utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las principales razones por las que se pierde un cliente o un cliente potencial son la mala calidad de las comunicaciones, un mal servicio al cliente o la falta de valor. Los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica dependen de las relaciones con los clientes y de una asistencia de calidad para tener la mejor oportunidad de ganar el cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quiere aumentar la credibilidad del sector, debe cultivar su reputaci\u00f3n de experto, comprometerse con los clientes y ofrecer los mejores servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM le ayuda a obtener una visi\u00f3n de 360 grados de todas las conversaciones; realizadas con clientes potenciales y clientes. Puede identificar el p\u00fablico objetivo y los cuellos de botella de las ventas, mejorar los esfuerzos de marketing y reducir al mismo tiempo el coste total de adquisici\u00f3n de clientes. Puede aumentar la visibilidad de su empresa en el mercado mediante la previsi\u00f3n de ventas y la modificaci\u00f3n de las campa\u00f1as de marketing en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtendr\u00e1 una ventaja competitiva al conocer mejor a sus clientes y ofrecerles productos innovadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un CRM, sus procesos estar\u00e1n automatizados y estandarizados para trabajar sin problemas. Sus empleados obtendr\u00e1n informaci\u00f3n importante y completar\u00e1n las tareas r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como administrador, puede gestionar toda la base de datos y controlar; qui\u00e9n tiene acceso a determinados datos y funciones para mantener el funcionamiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM personalizado para centros de llamadas le ayuda a realizar un seguimiento de los detalles de los clientes, analizar los flujos de trabajo, mantener las relaciones con los clientes y almacenar los datos en una nube para facilitar su accesibilidad. Puede supervisar todas las actividades del centro de llamadas en un clic y analizar el rendimiento de los comerciales para asignarles tareas conocidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM act\u00faa como un asistente virtual para cada empleado que simplifica sus tareas y garantiza que siempre est\u00e9n al d\u00eda de los detalles relevantes. Para un centro de llamadas, puede ser muy eficaz para reducir el tiempo de seguimiento y garantizar; la alineaci\u00f3n completa de los departamentos de ventas, marketing y finanzas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"crm-for-call-centre-a-summary\"><strong>CRM para centros de llamadas, un resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM puede ser muy beneficioso para un centro de llamadas, ya que procesa autom\u00e1ticamente los clientes potenciales y proporciona una visi\u00f3n financiera de todos los servicios. Le permite mantener los activos y asignar los fondos en consecuencia. Con un CRM, resolver\u00e1 m\u00e1s solicitudes de clientes al obtener todos los detalles relevantes en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft Dynamics 365 proporciona un software de centro de llamadas incorporado y permite integraciones de terceros para mejorar la eficiencia de las operaciones. Es una herramienta innovadora que gestiona todos los datos y automatiza los procesos seg\u00fan los comandos preintroducidos. Microsoft Dynamics 365 es nuestra elecci\u00f3n sugerida si busca un CRM que se adapte al centro de llamadas. Visite el sitio web para empezar.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"categories":[109],"tags":[32],"class_list":["post-23298","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-crm"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":32,"label":"CRM"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/23298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}