{"id":23549,"date":"2022-01-25T15:33:52","date_gmt":"2022-01-25T15:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&p=23549"},"modified":"2022-11-04T20:20:08","modified_gmt":"2022-11-04T20:20:08","slug":"mejor-crm-para-centros-de-contacto","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/advice\/best-crm-for-contact-centres\/","title":{"rendered":"5 mejores CRM para centros de contacto"},"content":{"rendered":"
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As\u00ed que quiere respuestas, y las quiere r\u00e1pido. Aqu\u00ed las tiene:<\/p>\n\n\n\n

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Enlaces r\u00e1pidos para el mejor software CRM<\/h2>\n\n\n\n
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1) Mejor en general \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n

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Monday.com <\/h4>\n\n\n\n

Personalice sus flujos de trabajo para realizar un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de ventas, desde la captaci\u00f3n de clientes potenciales hasta la asistencia posventa.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2) Buenos Plugins\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n

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Hubspot<\/h4>\n\n\n\n

Hubspot es el rey indiscutible del software de marketing full-stack. Con s\u00f3lidas funciones de CRM.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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3) Mayor\u00eda de Features \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n

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PipeDrive<\/h4>\n\n\n\n

Un CRM centrado en las ventas que utiliza la IA para automatizar las tareas repetitivas y gestionar los clientes potenciales y las ventas.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Por lo tanto, usted est\u00e1 en el mercado para un CRM que se adapta a un centro de contacto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ideal, porque en este art\u00edculo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las caracter\u00edsticas y los precios para usted. <\/p>\n\n\n\n

Si s\u00f3lo quiere la mejor opci\u00f3n, la hemos a\u00f1adido justo al principio del art\u00edculo, ya que es la m\u00e1s solicitada por nuestros clientes. As\u00ed que esa ser\u00e1 la opci\u00f3n \"no puede equivocarse\". <\/p>\n\n\n\n

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Disfrute de la lista!<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 CRM recomendar\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n

En resumen, Es <\/strong>CRM de Monday.com <\/a><\/p>\n\n\n\n

Es muy completo, est\u00e1 bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categor\u00eda para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\"\ud83d\ude80Pruebe CRM de Monday.com<\/a> Gratis<\/strong>Es mi software favorito para seminarios web y lo recomiendo\". -Scott Max<\/p>\n\n\n\n

Monday.com es una plataforma CRM f\u00e1cil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus s\u00f3lidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempe\u00f1arse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing. <\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s detalles, lea nuestro Revisi\u00f3n de Monday.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El mejor CRM espec\u00edfico para contact center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un centro de contacto permite a las empresas tomar todos los medios de comunicaci\u00f3n y ponerlos en cola. Puede procesar todas las consultas de los clientes, ya sean a trav\u00e9s de llamadas, mensajes o correo electr\u00f3nico y asignarlas al representante. A CRM<\/a> que ofrezca una base de datos incorporada para almacenar los contactos y permita una integraci\u00f3n perfecta con otras aplicaciones ser\u00e1 el complemento perfecto para esta categor\u00eda. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para el centro de contacto:<\/p>\n\n\n\n

1. FreshSales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

FreshSales cuenta actualmente con m\u00e1s de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podr\u00e1 disponer de informaci\u00f3n sobre las conversaciones con los clientes, los acuerdos, las tareas y las citas programadas con ellos, as\u00ed como saber c\u00f3mo han interactuado con la p\u00e1gina web y el producto, entre otras muchas funciones. Adem\u00e1s, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cu\u00e1ndo es el momento clave para impactarles.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas de Freshsales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Freshsales proporciona una soluci\u00f3n moderna de captaci\u00f3n de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gesti\u00f3n de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de b\u00fasqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transici\u00f3n fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.<\/p>\n\n\n\n

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Estas son algunas caracter\u00edsticas dedicadas de Freshsales:<\/p>\n\n\n\n

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  • Automatizaci\u00f3n del marketing: <\/strong>Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida. Adem\u00e1s, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a trav\u00e9s de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatizaci\u00f3n del marketing.<\/li>\n\n\n\n
  • Gesti\u00f3n de acuerdos: <\/strong>Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con m\u00e1s probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversi\u00f3n para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. <\/li>\n\n\n\n
  • Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo: <\/strong>El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.<\/li>\n\n\n\n
  • Telefon\u00eda en la nube: <\/strong>Llamar por tel\u00e9fono es una parte vital del proceso de ventas: poner al d\u00eda a los clientes sobre los \u00faltimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener m\u00e1s de 90 n\u00fameros de tel\u00e9fono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a trav\u00e9s del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversaci\u00f3n para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ning\u00fan problema.<\/li>\n\n\n\n
  • Freddy AI: <\/strong>Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ce\u00f1ir\u00e1 a ellas mientras procesa la informaci\u00f3n del cliente. Le proporciona informaci\u00f3n sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; as\u00ed sabr\u00e1 cu\u00e1l debe ser el siguiente paso y podr\u00e1 abordar la oportunidad sin esfuerzo.<\/li>\n\n\n\n
  • CPQ de producto: <\/strong>Puede mantener un cat\u00e1logo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas junto con los detalles de los precios. Adem\u00e1s, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qu\u00e9 productos tienen demanda y a qu\u00e9 p\u00fablico debe dirigirse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Precios de Freshsales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a trav\u00e9s de CRM. La versi\u00f3n \"Gratuita\" proporciona servicios b\u00e1sicos de gesti\u00f3n sin coste alguno. El plan \"Crecimiento\" es una herramienta CRM con automatizaci\u00f3n que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de \u20b9999\/usuario si se factura anualmente. La suscripci\u00f3n \"Pro\" le ayudar\u00e1 a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta \u20b92799\/usuario si se factura anualmente. El plan \"Enterprise\" le ofrece la previsi\u00f3n de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de \u20b94999\/usuario si se factura anualmente.<\/p>\n\n\n\n

    2. Lunes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    El software Monday es extremadamente sencillo, con plantillas predefinidas para todo tipo de situaciones, lo que le permite empezar con la que m\u00e1s le convenga. Tambi\u00e9n le ofrece la posibilidad de utilizar las columnas para visualizar toda la informaci\u00f3n que necesite en cada momento. Controlar el tiempo de cada tarea, llevar la cuenta de qui\u00e9n se encarga de qu\u00e9, marcar ubicaciones, a\u00f1adir texto, n\u00fameros, enlaces y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas del lunes<\/h4>\n\n\n\n

    Monday integra los correos electr\u00f3nicos de los clientes, recopila clientes potenciales con formularios y perfecciona las campa\u00f1as de marketing mediante un an\u00e1lisis escrupuloso que mejora enormemente su relaci\u00f3n con los clientes y crea m\u00e1s oportunidades de negocio. Es una plataforma f\u00e1cil de usar que simplifica las tareas de organizaci\u00f3n de los equipos de ventas y marketing.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Estas son algunas de las caracter\u00edsticas que hacen de Monday un CRM \u00fanico:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Desarrollo de software: <\/strong>Monday proporciona plantillas para ayudar a su equipo t\u00e9cnico a organizar r\u00e1pidamente las tareas, encontrar errores y mejorar las iteraciones. Puede a\u00f1adir indicadores para que el equipo sepa en qu\u00e9 est\u00e1 trabajando y analizar la asignaci\u00f3n de recursos. Cada proyecto tiene un ID espec\u00edfico que se puede utilizar; para rastrearlo entre otras tareas. Se avisar\u00e1 autom\u00e1ticamente a los clientes una vez resuelto el error para reducir el tiempo de inactividad y mantenerlos informados.<\/li>\n\n\n\n
    • Estructuraci\u00f3n de los recursos humanos: <\/strong>Monday permite a los usuarios gestionar el proceso de contrataci\u00f3n y realizar un seguimiento de la progresi\u00f3n de los empleados a trav\u00e9s de sus herramientas de RRHH como el Rastreador de Candidatos, el Compromiso de los Empleados, el Rastreador de Asistencia, el Rastreador de Contrataci\u00f3n y el Rastreador de Vacaciones. Puede potenciar el esp\u00edritu de equipo de sus empleados creando objetivos espec\u00edficos y ofreciendo comentarios constructivos sobre su trabajo.<\/li>\n\n\n\n
    • Gesti\u00f3n de inventarios: <\/strong>Las empresas pueden registrar los detalles de los productos y los activos y, al mismo tiempo, configurar la automatizaci\u00f3n para obtener actualizaciones peri\u00f3dicas sobre las ventas y las consultas. Puede crear nuevas plantillas que se ajusten a los requisitos de la empresa e integrar Monday con otras aplicaciones para facilitar las tareas. Adem\u00e1s, Monday genera un c\u00f3digo QR \u00fanico para cada producto, de modo que sus clientes puedan comprar el inventario de forma coherente.<\/li>\n\n\n\n
    • Atributos de marketing y creatividad: <\/strong>Monday puede salvar la distancia entre el pensamiento creativo y las estrategias de marketing fusion\u00e1ndolos en una \u00fanica plataforma. Puede crear visualizaciones sobre los efectos de las campa\u00f1as, compartir ideas y crear operaciones personalizadas para que los empleados puedan acceder a la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    • Operaciones de venta: <\/strong>Monday ofrece la personalizaci\u00f3n de CRM para que los clientes potenciales sean accesibles y gestionar todas las etapas de oportunidad en una \u00fanica interfaz. Podr\u00e1 ver el efecto combinado de las campa\u00f1as de marketing y ventas para realizar los ajustes pertinentes. Adem\u00e1s, las empresas pueden centralizar los datos disponibles para facilitar su uso y sincronizar las operaciones.<\/li>\n\n\n\n
    • Espacio de trabajo inform\u00e1tico: <\/strong>Puede a\u00f1adir contenido educativo para que las nuevas contrataciones aprendan habilidades m\u00e1s r\u00e1pidamente y garantizar un trabajo de calidad. Monday le permite establecer permisos de acceso a las tareas y sigue estrictamente los protocolos de seguridad para evitar ciberataques a su base de datos CRM. Puede integrar herramientas inform\u00e1ticas y poner en orden el trabajo t\u00e9cnico en Monday.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Precios del lunes<\/h4>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Monday CRM ofrece 4 opciones de precios en funci\u00f3n del tama\u00f1o y los requisitos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

      El plan \"Individual\" es gratuito y permite a los usuarios registrar las actividades relacionadas con el trabajo. <\/p>\n\n\n\n

      El plan \"B\u00e1sico\" tiene un precio de $10\/mes para un solo usuario y ofrece 5 GB de almacenamiento junto con asistencia al cliente.<\/p>\n\n\n\n

      El plan \"Est\u00e1ndar\" vale $12\/mes para un solo usuario y ofrece herramientas de colaboraci\u00f3n adicionales. <\/p>\n\n\n\n

      La suscripci\u00f3n \"Pro\" cuesta $20\/mes para un individuo y ofrece la vista de gr\u00e1ficos junto con el seguimiento del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

       El plan \"Enterprise\" est\u00e1 hecho espec\u00edficamente para grandes empresas e incluye funciones de seguridad de calidad. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener un presupuesto del paquete \"Enterprise\".<\/p>\n\n\n\n

      3. HubSpot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      HubSpot es una de las herramientas CRM m\u00e1s conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campa\u00f1as que generan informes detallados de m\u00e9tricas sobre el retorno real de la inversi\u00f3n en todo el embudo de conversi\u00f3n experimentado.<\/p>\n\n\n\n

      Caracter\u00edsticas de Hubspot<\/h4>\n\n\n\n

      Hubspot es una plataforma CRM f\u00e1cil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus s\u00f3lidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempe\u00f1arse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco m\u00f3dulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete seg\u00fan los requisitos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Estas son algunas de las impresionantes caracter\u00edsticas disponibles en Hubspot:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Herramientas SEO: <\/strong>Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona an\u00e1lisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, \u00e9ste lo escanea autom\u00e1ticamente y recommends una mejor optimizaci\u00f3n. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.<\/li>\n\n\n\n
      • Herramientas de creaci\u00f3n de contenidos: <\/strong>Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estar\u00e1 al tanto de los cambios. Adem\u00e1s, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y a\u00f1adir im\u00e1genes relevantes.<\/li>\n\n\n\n
      • Funcionalidad CPQ:<\/strong> <\/strong>Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su \"Herramienta de Cotizaciones\". Puede a\u00f1adir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, t\u00e9rminos del reglamento o cualquier otra informaci\u00f3n que beneficie al comprador y al proceso de venta.<\/li>\n\n\n\n
      • Herramientas de campa\u00f1a: <\/strong>Hubspot cuenta con varias herramientas de automatizaci\u00f3n relevantes que permiten una interacci\u00f3n fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electr\u00f3nicos personalizados y ejecutar campa\u00f1as de b\u00fasqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colecci\u00f3n \u00fanica con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Informes de atribuci\u00f3n de contactos: <\/strong>Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la \u00faltima tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisi\u00f3n. Puede personalizar los par\u00e1metros de atribuci\u00f3n para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creaci\u00f3n de mercado.<\/li>\n\n\n\n
      • Automatizaci\u00f3n de la calidad de los datos: <\/strong>Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y a\u00f1adir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes r\u00e1pidamente. Hubspot seguir\u00e1 todas las instrucciones preintroducidas y dar\u00e1 un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Precios de Hubspot<\/h4>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Hubspot le ofrece la opci\u00f3n de crear un plan de suscripci\u00f3n personalizado a\u00f1adiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripci\u00f3n general. El plan \"Starter\" cuesta $45\/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan \"Profesional\" comienza en $1600\/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atenci\u00f3n al cliente. El plan \"Enterprise\" ofrece todas las caracter\u00edsticas disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000\/mes, con el precio fijado para subir a $5000\/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.<\/p>\n\n\n\n

        4. Zoho CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar seg\u00fan las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar seg\u00fan sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.<\/p>\n\n\n\n

        Caracter\u00edsticas de Zoho CRM<\/h4>\n\n\n\n

        Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM m\u00e1s codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la soluci\u00f3n de escenarios de negocio \u00fanicos con un tiempo de respuesta r\u00e1pido y produce resultados convincentes.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Aqu\u00ed tiene una amplia gama de caracter\u00edsticas ofrecidas por Zoho CRM:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Estudio de dise\u00f1o Canvas: <\/strong>Cada negocio tiene requisitos diferentes, as\u00ed que es extra\u00f1o por qu\u00e9 no deber\u00eda poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su p\u00e1gina de inicio, pesta\u00f1as y barra de men\u00fa con el estudio de dise\u00f1o Canvas. Puede a\u00f1adir un fondo est\u00e9tico a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos m\u00e1s frecuentes; pesta\u00f1as en su p\u00e1gina de inicio.<\/li>\n\n\n\n
        • Orquestaci\u00f3n del viaje: <\/strong>Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinar\u00e1n el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva \u00fanica a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el an\u00e1lisis de las intenciones del cliente.<\/li>\n\n\n\n
        • Omnichannel: <\/strong>Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicaci\u00f3n en una sola plataforma y agiliza los tr\u00e1mites con los clientes potenciales entrantes. Adem\u00e1s, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.<\/li>\n\n\n\n
        • Habilitaci\u00f3n de ventas: <\/strong>Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiri\u00e9ndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales espec\u00edficos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.<\/li>\n\n\n\n
        • Gesti\u00f3n del rendimiento: <\/strong>Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivaci\u00f3n y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. Tambi\u00e9n puede clasificar a los clientes seg\u00fan la regi\u00f3n, el presupuesto y los servicios requeridos. Adem\u00e1s, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.<\/li>\n\n\n\n
        • Plataforma de desarrollo: <\/strong>La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar c\u00f3digos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Precios de Zoho CRM<\/h4>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Zoho CRM ofrece planes de suscripci\u00f3n para todas las empresas, ya sean peque\u00f1as, medianas o grandes.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \" Est\u00e1ndar\" tiene un precio de \u20b91300\/mes\/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, m\u00faltiples pipelines y la creaci\u00f3n de 1 lienzo de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \"Profesional\" tiene un precio de \u20b92100\/mes\/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validaci\u00f3n y gesti\u00f3n de inventario.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \"Enterprise\" tiene un precio de \u20b93000\/mes\/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalizaci\u00f3n avanzada.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \"Ultimate\" tiene un precio de \u20b93200\/mes\/usuario. Ofrece l\u00edmites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 dise\u00f1os de lienzo personalizables.<\/p>\n\n\n\n

          Las peque\u00f1as empresas pueden optar por \"Bigin\" de Zoho, con un precio de \u20b9550\/mes\/usuario.<\/p>\n\n\n\n

          Tambi\u00e9n existe una edici\u00f3n gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gesti\u00f3n esenciales.<\/p>\n\n\n\n

          5. amoCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          La especializaci\u00f3n, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajer\u00eda. Gracias a su tecnolog\u00eda, a\u00f1ade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajer\u00eda que le permiten responder r\u00e1pidamente a los clientes potenciales y generar m\u00e1s ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visi\u00f3n general del estado general de las ventas. Tambi\u00e9n dispone de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

          Caracter\u00edsticas de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          amoCRM almacena informaci\u00f3n de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una pl\u00e9tora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas anal\u00edticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial. <\/p>\n\n\n\n

          Aqu\u00ed tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Tuber\u00edas: <\/strong>Le permite ordenar los clientes potenciales en funci\u00f3n de lo avanzadas que est\u00e9n las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se a\u00f1adir\u00e1 a la secci\u00f3n \"Contacto inicial\" y podr\u00e1 moverlo; a etapas posteriores m\u00e1s adelante. Adem\u00e1s, puede utilizar la canalizaci\u00f3n digital para a\u00f1adir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajer\u00eda, direcciones de correo electr\u00f3nico y formularios web, que mover\u00e1n autom\u00e1ticamente cualquier consulta sobre la fuente a\u00f1adida a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n
          • Salesbot: <\/strong>Da una respuesta autom\u00e1tica a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.<\/li>\n\n\n\n
          • Anal\u00edtica: <\/strong>Proporciona una evaluaci\u00f3n detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opci\u00f3n de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Adem\u00e1s, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un an\u00e1lisis detallado que pronostique sus ventas futuras.<\/li>\n\n\n\n
          • Canalizaci\u00f3n digital: <\/strong>Le ahorra la molestia de las llamadas en fr\u00edo al nutrir autom\u00e1ticamente al cliente hacia la realizaci\u00f3n de una compra y le mantiene en contacto con los \u00faltimos avances. Puede a\u00f1adir acciones automatizadas como respuestas por correo electr\u00f3nico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez. <\/li>\n\n\n\n
          • Formularios web: <\/strong>Puede crear formularios web en amoCRM sin ning\u00fan conocimiento de programaci\u00f3n y personalizar cada detalle; seg\u00fan los requisitos de su empresa. Este formulario web integrar\u00e1 amoCRM con su sitio web y trasladar\u00e1 cada env\u00edo a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n
          • Esc\u00e1ner de tarjetas de visita: <\/strong>Es una gran herramienta para a\u00f1adir autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. S\u00f3lo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente a la secci\u00f3n \"Leads\" tras reconocerla.<\/li>\n\n\n\n
          • Colaboraci\u00f3n: <\/strong>Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, as\u00ed que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendr\u00e1 un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Precios de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

            amoCRM dispone de 3 opciones de precios en funci\u00f3n de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripci\u00f3n Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas a\u00f1adidas como la creaci\u00f3n de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al m\u00e1ximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables \u00fanicamente para un periodo de suscripci\u00f3n de 6 meses o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

            \u00bfPor qu\u00e9 utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            La tecnolog\u00eda ha evolucionado mucho y ha afectado positivamente al mundo de los negocios. Ahora puede utilizar las redes sociales y las cuentas de correo electr\u00f3nico para comercializar sus servicios e interactuar con los clientes. Antes, las empresas no dispon\u00edan de muchas fuentes de generaci\u00f3n de oportunidades y depend\u00edan principalmente de las llamadas en fr\u00edo o de las referencias. Sin embargo, hay demasiadas plataformas que manejar y procesar cada oportunidad; individualmente puede ser dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

            Un CRM unifica todos los clientes potenciales entrantes en una \u00fanica base de datos para que sus empleados puedan acceder a la informaci\u00f3n. Puede integrar medios relevantes con un CRM para obtener actualizaciones sobre clientes potenciales prometedores y asignarlos a un representante de ventas inmediatamente. Esto garantiza que su equipo de ventas cumpla sus objetivos y cierre el trato.<\/p>\n\n\n\n

            \u00bfPor qu\u00e9 los centros de contacto deben utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Un centro de contacto permite a su empresa atender diferentes consultas recogidas de varios medios de comunicaci\u00f3n. Puede dar prioridad a estos clientes potenciales en funci\u00f3n de su estado o de su potencial de ingresos. Los centros de contacto son los primeros en comprometerse con un cliente potencial y proporcionarle respuestas satisfactorias para cerrar un trato con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

            Los centros de contacto tienen que procesar varios tipos de consultas y proporcionar una resoluci\u00f3n r\u00e1pida para los casos escalados. Sus representantes de atenci\u00f3n al cliente deben poder centrarse en ofrecer servicios de la mejor calidad en lugar de organizar los clientes potenciales por orden.<\/p>\n\n\n\n

            Disponer de un CRM para ayudar a sus empleados en las tareas de ventas aumenta sus posibilidades de cerrar un trato y ayuda a establecer mejores relaciones con los clientes. Garantiza que no tenga que gestionar diferentes plataformas para cada departamento y alinea las campa\u00f1as de marketing con las previsiones de ventas.<\/p>\n\n\n\n

            Los centros de contacto dependen de ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad para reforzar su base de clientela existente y almacenar todos los datos entrantes para conseguir m\u00e1s clientes potenciales. La incorporaci\u00f3n de un CRM a su centro de contacto le permite analizar mejor las quejas y asignar representantes en funci\u00f3n de su experiencia.<\/p>\n\n\n\n

            El CRM crea una \u00fanica fuente de instrucciones para toda su organizaci\u00f3n, por lo que no hay confusi\u00f3n respecto a una tarea concreta.<\/p>\n\n\n\n

            CRM para contact center, Un resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Los centros de contacto son cruciales para que toda empresa responda a las consultas de los clientes. Act\u00faan como puente entre su empresa y el cliente, por lo que es esencial mantener un funcionamiento eficiente. El CRM optimiza su centro de contacto y garantiza que sus representantes dispongan de todos los detalles necesarios para acercarse a un cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n

            Freshsales proporciona una visi\u00f3n del cliente de 360\u2070 adem\u00e1s de una plataforma personalizable para incluir los servicios que necesite. Es nuestra elecci\u00f3n sugerida para un CRM que se adapte a los centros de contacto. Visite el sitio web para empezar.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"categories":[109],"tags":[32],"class_list":["post-23549","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-crm"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":32,"label":"CRM"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/23549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}