{"id":23890,"date":"2022-03-05T14:29:11","date_gmt":"2022-03-05T14:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&p=23890"},"modified":"2022-11-04T19:44:55","modified_gmt":"2022-11-04T19:44:55","slug":"mejor-crm-para-bpo","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/advice\/best-crm-for-bpo\/","title":{"rendered":"5 mejores CRM para BPO"},"content":{"rendered":"
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As\u00ed que quiere respuestas, y las quiere r\u00e1pido. Aqu\u00ed las tiene:<\/p>\n\n\n\n

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Enlaces r\u00e1pidos para el mejor software CRM<\/h2>\n\n\n\n
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1) Mejor en general \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Monday.com <\/h4>\n\n\n\n

Personalice sus flujos de trabajo para realizar un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de ventas, desde la captaci\u00f3n de clientes potenciales hasta la asistencia posventa.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2) Buenos Plugins\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Hubspot<\/h4>\n\n\n\n

Hubspot es el rey indiscutible del software de marketing full-stack. Con s\u00f3lidas funciones de CRM.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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3) Mayor\u00eda de Features \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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PipeDrive<\/h4>\n\n\n\n

Un CRM centrado en las ventas que utiliza la IA para automatizar las tareas repetitivas y gestionar los clientes potenciales y las ventas.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al sitio<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Leer Rese\u00f1a<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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As\u00ed pues, est\u00e1 buscando un CRM que se adapte a BPO.<\/p>\n\n\n\n

Ideal, porque en este art\u00edculo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las caracter\u00edsticas y los precios para usted. <\/p>\n\n\n\n

Si s\u00f3lo quiere la mejor opci\u00f3n, la hemos a\u00f1adido justo al principio del art\u00edculo, ya que es la m\u00e1s solicitada por nuestros clientes. As\u00ed que esa ser\u00e1 la opci\u00f3n \"no puede equivocarse\". <\/p>\n\n\n\n

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Disfrute de la lista!<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 CRM recomendar\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n

En resumen, Es <\/strong>CRM de Monday.com <\/a><\/p>\n\n\n\n

Es muy completo, est\u00e1 bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categor\u00eda para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\"\ud83d\ude80Pruebe CRM de Monday.com<\/a> Gratis<\/strong>Es mi software favorito para seminarios web y lo recomiendo\". -Scott Max<\/p>\n\n\n\n

Monday.com es una plataforma CRM f\u00e1cil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus s\u00f3lidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempe\u00f1arse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing. <\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s detalles, lea nuestro Revisi\u00f3n de Monday.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El mejor CRM espec\u00edfico para BPO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como BPO, tiene que atender llamadas telef\u00f3nicas y gestionar consultas de clientes potenciales para otras empresas, por lo que la gesti\u00f3n de clientes es un aspecto crucial. A CRM<\/a> que le permita transferir llamadas a los representantes en tiempo real y le proporcione herramientas relevantes para mantener un compromiso eficaz con las empresas ser\u00e1 la soluci\u00f3n perfecta para esta categor\u00eda. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para BPO:<\/p>\n\n\n\n

1. Zoho CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar seg\u00fan las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar seg\u00fan sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas de Zoho CRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM m\u00e1s codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la soluci\u00f3n de escenarios de negocio \u00fanicos con un tiempo de respuesta r\u00e1pido y produce resultados convincentes.<\/p>\n\n\n\n

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Aqu\u00ed tiene una amplia gama de caracter\u00edsticas ofrecidas por Zoho CRM:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Estudio de dise\u00f1o Canvas: <\/strong>Cada negocio tiene requisitos diferentes, as\u00ed que es extra\u00f1o por qu\u00e9 no deber\u00eda poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su p\u00e1gina de inicio, pesta\u00f1as y barra de men\u00fa con el estudio de dise\u00f1o Canvas. Puede a\u00f1adir un fondo est\u00e9tico a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos m\u00e1s frecuentes; pesta\u00f1as en su p\u00e1gina de inicio.<\/li>\n\n\n\n
  • Orquestaci\u00f3n del viaje: <\/strong>Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinar\u00e1n el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva \u00fanica a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el an\u00e1lisis de las intenciones del cliente.<\/li>\n\n\n\n
  • Omnichannel: <\/strong>Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicaci\u00f3n en una sola plataforma y agiliza los tr\u00e1mites con los clientes potenciales entrantes. Adem\u00e1s, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.<\/li>\n\n\n\n
  • Habilitaci\u00f3n de ventas: <\/strong>Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiri\u00e9ndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales espec\u00edficos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.<\/li>\n\n\n\n
  • Gesti\u00f3n del rendimiento: <\/strong>Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivaci\u00f3n y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. Tambi\u00e9n puede clasificar a los clientes seg\u00fan la regi\u00f3n, el presupuesto y los servicios requeridos. Adem\u00e1s, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.<\/li>\n\n\n\n
  • Plataforma de desarrollo: <\/strong>La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar c\u00f3digos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Precios de Zoho CRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Zoho CRM ofrece planes de suscripci\u00f3n para todas las empresas, ya sean peque\u00f1as, medianas o grandes.<\/p>\n\n\n\n

    El plan \" Est\u00e1ndar\" tiene un precio de \u20b91300\/mes\/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, m\u00faltiples pipelines y la creaci\u00f3n de 1 lienzo de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

    El plan \"Profesional\" tiene un precio de \u20b92100\/mes\/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validaci\u00f3n y gesti\u00f3n de inventario.<\/p>\n\n\n\n

    El plan \"Enterprise\" tiene un precio de \u20b93000\/mes\/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalizaci\u00f3n avanzada.<\/p>\n\n\n\n

    El plan \"Ultimate\" tiene un precio de \u20b93200\/mes\/usuario. Ofrece l\u00edmites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 dise\u00f1os de lienzo personalizables.<\/p>\n\n\n\n

    Las peque\u00f1as empresas pueden optar por \"Bigin\" de Zoho, con un precio de \u20b9550\/mes\/usuario.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n existe una edici\u00f3n gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gesti\u00f3n esenciales.<\/p>\n\n\n\n

    2. Bitrix24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gesti\u00f3n de clientes, soporte y funciones de automatizaci\u00f3n de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos m\u00f3viles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gesti\u00f3n de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatizaci\u00f3n de ventas.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, viene con docenas de integraciones disponibles, y tambi\u00e9n puede crear sus propias aplicaciones utilizando su API REST.<\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas de Bitrix24<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso adem\u00e1s de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una \u00fanica plataforma y facilita la colaboraci\u00f3n con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

     Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Bitrix24:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Corriente de actividad: <\/strong>Es el lugar m\u00e1s concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.<\/li>\n\n\n\n
    • Espacio de trabajo virtual: <\/strong>Es una gran herramienta de colaboraci\u00f3n que le ayuda a conectar con los empleados a trav\u00e9s de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Adem\u00e1s, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a trav\u00e9s de un espacio de trabajo virtual.<\/li>\n\n\n\n
    • Gesti\u00f3n de proyectos: <\/strong>Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos seg\u00fan los plazos y acumular informes.<\/li>\n\n\n\n
    • Bitrix24.Drive: <\/strong>Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Adem\u00e1s, puede decidir qui\u00e9n tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.<\/li>\n\n\n\n
    • Espacio CRM: <\/strong>Es su ventanilla \u00fanica para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la \"Automatizaci\u00f3n inteligente de procesos\" sin necesidad de programaci\u00f3n. CRM Space est\u00e1 dise\u00f1ado: espec\u00edficamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma l\u00facida.<\/li>\n\n\n\n
    • Inteligencia de ventas: <\/strong>Aqu\u00ed puede gestionar las fuentes de tr\u00e1fico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qu\u00e9 fuentes generan m\u00e1s tr\u00e1fico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener informaci\u00f3n sobre cada cliente potencial a trav\u00e9s de Sales Intelligence.<\/li>\n\n\n\n
    • Bitrix24.Sites: <\/strong>Bitrix24 tiene una herramienta de creaci\u00f3n de sitios web incorporada que es de f\u00e1cil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a trav\u00e9s de los dise\u00f1os de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vac\u00eda para dise\u00f1ar un sitio web desde cero.<\/li>\n\n\n\n
    • Campa\u00f1as de marketing: <\/strong>Bitrix24 le permite dirigirse a un p\u00fablico espec\u00edfico a trav\u00e9s de las redes sociales, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico. La herramienta de marketing CRM identificar\u00e1 a los clientes genuinos y le ayudar\u00e1 a conectar con clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Precios de Bitrix24<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el m\u00e1ximo partido de los servicios CRM.<\/p>\n\n\n\n

      El plan \"Gratuito\" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.<\/p>\n\n\n\n

       El plan \"B\u00e1sico\" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atenci\u00f3n al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

      El plan \"Est\u00e1ndar\" ofrece herramientas de colaboraci\u00f3n avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.<\/p>\n\n\n\n

      El plan \"Profesional\" vale 199 euros\/mes y desbloquea todas las caracter\u00edsticas de Bitrix24. Puede a\u00f1adir un n\u00famero ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      3. amoCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      La especializaci\u00f3n, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajer\u00eda. Gracias a su tecnolog\u00eda, a\u00f1ade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajer\u00eda que le permiten responder r\u00e1pidamente a los clientes potenciales y generar m\u00e1s ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visi\u00f3n general del estado general de las ventas. Tambi\u00e9n dispone de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

      Caracter\u00edsticas de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      amoCRM almacena informaci\u00f3n de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una pl\u00e9tora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas anal\u00edticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial. <\/p>\n\n\n\n

      Aqu\u00ed tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Tuber\u00edas: <\/strong>Le permite ordenar los clientes potenciales en funci\u00f3n de lo avanzadas que est\u00e9n las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se a\u00f1adir\u00e1 a la secci\u00f3n \"Contacto inicial\" y podr\u00e1 moverlo; a etapas posteriores m\u00e1s adelante. Adem\u00e1s, puede utilizar la canalizaci\u00f3n digital para a\u00f1adir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajer\u00eda, direcciones de correo electr\u00f3nico y formularios web, que mover\u00e1n autom\u00e1ticamente cualquier consulta sobre la fuente a\u00f1adida a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n
      • Salesbot: <\/strong>Da una respuesta autom\u00e1tica a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.<\/li>\n\n\n\n
      • Anal\u00edtica: <\/strong>Proporciona una evaluaci\u00f3n detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opci\u00f3n de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Adem\u00e1s, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un an\u00e1lisis detallado que pronostique sus ventas futuras.<\/li>\n\n\n\n
      • Canalizaci\u00f3n digital: <\/strong>Le ahorra la molestia de las llamadas en fr\u00edo al nutrir autom\u00e1ticamente al cliente hacia la realizaci\u00f3n de una compra y le mantiene en contacto con los \u00faltimos avances. Puede a\u00f1adir acciones automatizadas como respuestas por correo electr\u00f3nico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez. <\/li>\n\n\n\n
      • Formularios web: <\/strong>Puede crear formularios web en amoCRM sin ning\u00fan conocimiento de programaci\u00f3n y personalizar cada detalle; seg\u00fan los requisitos de su empresa. Este formulario web integrar\u00e1 amoCRM con su sitio web y trasladar\u00e1 cada env\u00edo a la secci\u00f3n \"Clientes potenciales entrantes\".<\/li>\n\n\n\n
      • Esc\u00e1ner de tarjetas de visita: <\/strong>Es una gran herramienta para a\u00f1adir autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. S\u00f3lo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente a la secci\u00f3n \"Leads\" tras reconocerla.<\/li>\n\n\n\n
      • Colaboraci\u00f3n: <\/strong>Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, as\u00ed que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendr\u00e1 un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Precios de amoCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        amoCRM dispone de 3 opciones de precios en funci\u00f3n de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripci\u00f3n Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas a\u00f1adidas como la creaci\u00f3n de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al m\u00e1ximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables \u00fanicamente para un periodo de suscripci\u00f3n de 6 meses o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

        4. Lunes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        El software Monday es extremadamente sencillo, con plantillas predefinidas para todo tipo de situaciones, lo que le permite empezar con la que m\u00e1s le convenga. Tambi\u00e9n le ofrece la posibilidad de utilizar las columnas para visualizar toda la informaci\u00f3n que necesite en cada momento. Controlar el tiempo de cada tarea, llevar la cuenta de qui\u00e9n se encarga de qu\u00e9, marcar ubicaciones, a\u00f1adir texto, n\u00fameros, enlaces y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

        Caracter\u00edsticas del lunes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Monday integra los correos electr\u00f3nicos de los clientes, recopila clientes potenciales con formularios y perfecciona las campa\u00f1as de marketing mediante un an\u00e1lisis escrupuloso que mejora enormemente su relaci\u00f3n con los clientes y crea m\u00e1s oportunidades de negocio. Es una plataforma f\u00e1cil de usar que simplifica las tareas de organizaci\u00f3n de los equipos de ventas y marketing.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Estas son algunas de las caracter\u00edsticas que hacen de Monday un CRM \u00fanico:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Desarrollo de software: <\/strong>Monday proporciona plantillas para ayudar a su equipo t\u00e9cnico a organizar r\u00e1pidamente las tareas, encontrar errores y mejorar las iteraciones. Puede a\u00f1adir indicadores para que el equipo sepa en qu\u00e9 est\u00e1 trabajando y analizar la asignaci\u00f3n de recursos. Cada proyecto tiene un ID espec\u00edfico que se puede utilizar; para rastrearlo entre otras tareas. Se avisar\u00e1 autom\u00e1ticamente a los clientes una vez resuelto el error para reducir el tiempo de inactividad y mantenerlos informados.<\/li>\n\n\n\n
        • Estructuraci\u00f3n de los recursos humanos: <\/strong>Monday permite a los usuarios gestionar el proceso de contrataci\u00f3n y realizar un seguimiento de la progresi\u00f3n de los empleados a trav\u00e9s de sus herramientas de RRHH como el Rastreador de Candidatos, el Compromiso de los Empleados, el Rastreador de Asistencia, el Rastreador de Contrataci\u00f3n y el Rastreador de Vacaciones. Puede potenciar el esp\u00edritu de equipo de sus empleados creando objetivos espec\u00edficos y ofreciendo comentarios constructivos sobre su trabajo.<\/li>\n\n\n\n
        • Gesti\u00f3n de inventarios: <\/strong>Las empresas pueden registrar los detalles de los productos y los activos y, al mismo tiempo, configurar la automatizaci\u00f3n para obtener actualizaciones peri\u00f3dicas sobre las ventas y las consultas. Puede crear nuevas plantillas que se ajusten a los requisitos de la empresa e integrar Monday con otras aplicaciones para facilitar las tareas. Adem\u00e1s, Monday genera un c\u00f3digo QR \u00fanico para cada producto, de modo que sus clientes puedan comprar el inventario de forma coherente.<\/li>\n\n\n\n
        • Atributos de marketing y creatividad: <\/strong>Monday puede salvar la distancia entre el pensamiento creativo y las estrategias de marketing fusion\u00e1ndolos en una \u00fanica plataforma. Puede crear visualizaciones sobre los efectos de las campa\u00f1as, compartir ideas y crear operaciones personalizadas para que los empleados puedan acceder a la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
        • Operaciones de venta: <\/strong>Monday ofrece la personalizaci\u00f3n de CRM para que los clientes potenciales sean accesibles y gestionar todas las etapas de oportunidad en una \u00fanica interfaz. Podr\u00e1 ver el efecto combinado de las campa\u00f1as de marketing y ventas para realizar los ajustes pertinentes. Adem\u00e1s, las empresas pueden centralizar los datos disponibles para facilitar su uso y sincronizar las operaciones.<\/li>\n\n\n\n
        • Espacio de trabajo inform\u00e1tico: <\/strong>Puede a\u00f1adir contenido educativo para que las nuevas contrataciones aprendan habilidades m\u00e1s r\u00e1pidamente y garantizar un trabajo de calidad. Monday le permite establecer permisos de acceso a las tareas y sigue estrictamente los protocolos de seguridad para evitar ciberataques a su base de datos CRM. Puede integrar herramientas inform\u00e1ticas y poner en orden el trabajo t\u00e9cnico en Monday.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Precios del lunes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Monday CRM ofrece 4 opciones de precios en funci\u00f3n del tama\u00f1o y los requisitos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \"Individual\" es gratuito y permite a los usuarios registrar las actividades relacionadas con el trabajo. <\/p>\n\n\n\n

          El plan \"B\u00e1sico\" tiene un precio de $10\/mes para un solo usuario y ofrece 5 GB de almacenamiento junto con asistencia al cliente.<\/p>\n\n\n\n

          El plan \"Est\u00e1ndar\" vale $12\/mes para un solo usuario y ofrece herramientas de colaboraci\u00f3n adicionales. <\/p>\n\n\n\n

          La suscripci\u00f3n \"Pro\" cuesta $20\/mes para un individuo y ofrece la vista de gr\u00e1ficos junto con el seguimiento del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

           El plan \"Enterprise\" est\u00e1 hecho espec\u00edficamente para grandes empresas e incluye funciones de seguridad de calidad. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener un presupuesto del paquete \"Enterprise\".<\/p>\n\n\n\n

          5. SugarCRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Tambi\u00e9n destaca SugarCRM, con clientes como IBM, Audi o Zurich, que cuenta con una interfaz de usuario sencilla y una plataforma de personalizaci\u00f3n intuitiva, y dispone de dos tipos de CRM adaptados a cada usuario: un CRM para pymes y un CRM empresarial para grandes empresas o multinacionales.<\/p>\n\n\n\n

          Caracter\u00edsticas de SugarCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          SugarCRM es una plataforma f\u00e1cil de usar construida sobre tecnolog\u00edas de c\u00f3digo abierto como JavaScript y PHP para permitir soluciones inform\u00e1ticas m\u00f3viles. Ayuda a las empresas a establecer mejores relaciones profesionales, trabajar de forma m\u00e1s eficiente e integrarse con el ciclo de vida completo del cliente. SugarCRM tiene portabilidad a la nube, lo que le permite cambiar los datos entre nubes p\u00fablicas y privadas en funci\u00f3n de las condiciones del mercado con una interrupci\u00f3n m\u00ednima.<\/p>\n\n\n\n

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          Estas son algunas de las caracter\u00edsticas inigualables que ofrece SugarCRM:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Mercado del az\u00facar: <\/strong>SugarCRM proporciona una herramienta de automatizaci\u00f3n del marketing todo en uno que prioriza autom\u00e1ticamente los clientes potenciales entrantes en funci\u00f3n del compromiso del cliente. Tambi\u00e9n reconoce las tareas repetitivas y las evita para garantizar que se realiza el m\u00e1ximo trabajo: en el m\u00ednimo tiempo. <\/li>\n\n\n\n
          • Generaci\u00f3n de ingresos:<\/strong> SugarCRM genera ingresos por cada campa\u00f1a de marketing para que sepa en qu\u00e9 se emplean sus fondos y si est\u00e1n dando los resultados deseados.<\/li>\n\n\n\n
          • Integraci\u00f3n de Google Ads: <\/strong>Los usuarios pueden acceder a las herramientas de gesti\u00f3n de anuncios de Google dentro de Sugar Market y crear campa\u00f1as astutas para dirigirse a una nueva base de clientela al tiempo que mantienen el dominio sobre los clientes existentes.<\/li>\n\n\n\n
          • Facilidad de uso: <\/strong>SugarCRM es extremadamente f\u00e1cil de personalizar gracias a la accesibilidad multi-API. Los usuarios pueden cambiar de su servicio CRM existente a SugarCRM conectando las API, lo que conduce a una alta tasa de adopci\u00f3n. Permite a los usuarios personalizar la barra de men\u00fas y la p\u00e1gina de inicio para responder r\u00e1pidamente a las consultas entrantes.<\/li>\n\n\n\n
          • Biblioteca de activos: <\/strong>SugarCRM simplifica el proceso de carga, gesti\u00f3n y almacenamiento de activos para aprovechar dentro de los correos electr\u00f3nicos, sitio web de la empresa y otra documentaci\u00f3n de marketing con la biblioteca de activos. Admite varios tipos de archivos como im\u00e1genes, documentos, audios, gifs y CSS. Los usuarios pueden integrar SugarCRM con otros sistemas de gesti\u00f3n de contenidos con plantillas preconstruidas para obtener una biblioteca m\u00e1s robusta.<\/li>\n\n\n\n
          • Automatizaci\u00f3n de las ventas: <\/strong>La herramienta de ventas de SugarCRM ofrece predicciones precisas sobre la posibilidad de cerrar un trato gracias a sus herramientas impulsadas por IA. Puede cambiar sus patrones de marketing y su proceso de ventas en consecuencia para atraer a m\u00e1s clientes. Adem\u00e1s, SugarCRM tambi\u00e9n proporciona operaciones automatizadas para hacer un seguimiento de los clientes potenciales en horas no laborables hasta que se asigne un representante de ventas; a la tarea. Puede utilizar SugarBPM para revisar las ofertas de precios comparando sus servicios con los de otras empresas y obtener una evaluaci\u00f3n justa de su producto.<\/li>\n\n\n\n
          • Plataforma de atenci\u00f3n al cliente: <\/strong>SugarCRM permite a las empresas hacer hincapi\u00e9 en las quejas de los clientes y rectificar la situaci\u00f3n r\u00e1pidamente. Proporciona una plataforma basada en el conocimiento: que puede personalizarse para ayudar a los clientes a resolver por s\u00ed mismos problemas menores. La plataforma de servicio de SugarCRM asigna autom\u00e1ticamente los casos al representante m\u00e1s cualificado mediante el an\u00e1lisis de trabajos anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Precios de SugarCRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

            SugarCRM ofrece 4 opciones de precios en funci\u00f3n de los productos que elija.<\/p>\n\n\n\n

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            La herramienta de marketing \"Sugar Market\" tiene un precio de $1000\/mes y pueden acceder a ella; un n\u00famero ilimitado de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

            La herramienta de automatizaci\u00f3n de ventas \"Sugar Sell\" tiene un precio de $80\/mes\/usuario y ofrece 60 GB de almacenamiento junto con asistencia telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

            La herramienta de atenci\u00f3n al cliente \"Sugar Serve\" tiene un precio de $80\/mes\/usuario y le ayuda a atender sin problemas a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

            El \"Sugar Enterprise\" ofrece un plan de suscripci\u00f3n generalizado y tiene un precio; de $85\/mes\/usuario. Ofrece informes basados en SQL y SugarBPM.<\/p>\n\n\n\n

            El plan \"Sugar Professional\" tiene un precio de $52\/mes\/usuario y ofrece una soluci\u00f3n CRM para peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n

            \u00bfPor qu\u00e9 utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            La gesti\u00f3n comercial es crucial para que toda organizaci\u00f3n mantenga la rentabilidad y la escalabilidad. Disponer de un sistema dedicado; para gestionar eficazmente sus operaciones y capacitar al equipo de ventas puede ayudarle a cerrar m\u00e1s tratos y aumentar su base de clientela.<\/p>\n\n\n\n

            El CRM proporciona automatizaci\u00f3n adem\u00e1s de capacidades de IA para que sus representantes de ventas procesen los clientes potenciales con eficacia. Proporciona un historial de interacciones relevantes y datos de los clientes para ayudar a sus vendedores durante las negociaciones. Con un CRM, puede mantener f\u00e1cilmente la coordinaci\u00f3n entre sus departamentos y transformar el funcionamiento de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

            \u00bfPor qu\u00e9 las OPC deber\u00edan utilizar un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Los BPO son oficinas centralizadas que se utilizan para recibir o transmitir un gran volumen de solicitudes a trav\u00e9s de la llamada. No tienen sus propios productos o servicios y prestan apoyo telef\u00f3nico a otras empresas.<\/p>\n\n\n\n

            Los BPO ofrecen asistencia al cliente y dirigen la valiosa informaci\u00f3n de las empresas a los clientes que llaman. Tiene que atender solicitudes variables relacionadas con diferentes \u00e1reas de negocio y conectar las llamadas con los ejecutivos de asistencia pertinentes para ofrecer una resoluci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

            CRM permite a su BPO o centro de llamadas; gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes y proporcionarles una asistencia personalizada. Puede permanecer en contacto con las empresas pertinentes para transmitir la incidencia y responder inmediatamente al cliente que llama con una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            CRM proporciona una base de datos unificada para almacenar todas las interacciones con los clientes y utilizarlas en el futuro con casos similares. Le ayuda a identificar su base de clientes y a captar nuevos clientes potenciales para generar m\u00e1s oportunidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n

            Con un CRM, puede dirigir r\u00e1pidamente las llamadas a los equipos pertinentes dentro de su BPO y tambi\u00e9n evaluar el rendimiento del representante de asistencia para asignarle tareas adecuadas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

            CRM para BPO, un resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Las BPO gestionan el servicio de atenci\u00f3n de llamadas para otras empresas, lo que significa que tienen que hacer frente a una afluencia de consultas y mantener un compromiso eficaz. El CRM permite a las BPO segmentar las llamadas en funci\u00f3n de la organizaci\u00f3n empresarial y utiliza los datos de los clientes para ofrecer una soluci\u00f3n satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n

            Zoho CRM permite a los usuarios gestionar las llamadas y relacionarse con los clientes empresariales dentro de una \u00fanica plataforma. Es nuestra elecci\u00f3n sugerida para un CRM que se adapte a las BPO. Visite el sitio web para empezar.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"categories":[109],"tags":[],"class_list":["post-23890","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/23890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}