{"id":25662,"date":"2022-12-17T16:21:37","date_gmt":"2022-12-17T16:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&#038;p=25662"},"modified":"2022-12-17T16:21:40","modified_gmt":"2022-12-17T16:21:40","slug":"5-mejores-software-de-analisis-del-habla-para-centros-de-llamadas","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/advice\/5-best-speech-analytics-software-for-call-centres\/","title":{"rendered":"5 mejores software de an\u00e1lisis de voz para centros de llamadas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed pues, est\u00e1 buscando un software de an\u00e1lisis del habla que se adapte a los centros de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal, porque en este art\u00edculo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las caracter\u00edsticas y los precios para usted.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Si s\u00f3lo quiere la mejor opci\u00f3n, la hemos a\u00f1adido justo al principio del art\u00edculo, ya que es la m\u00e1s solicitada por nuestros clientes. As\u00ed que esa ser\u00e1 la opci\u00f3n \"no puede equivocarse\".&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Disfrute de la lista!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El mejor software de an\u00e1lisis de voz para centros de llamadas en concreto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El an\u00e1lisis del habla se centra en la supervisi\u00f3n y el an\u00e1lisis de los registros de llamadas de los clientes para mejorar las interacciones futuras y la conversi\u00f3n de clientes potenciales. Un software de an\u00e1lisis del habla que ofrezca reconocimiento autom\u00e1tico del habla, transcripci\u00f3n, procesamiento del lenguaje y an\u00e1lisis del tono ser\u00e1 el m\u00e1s adecuado para esta categor\u00eda. Eche un vistazo a los siguientes productos para elegir el mejor software de an\u00e1lisis del habla:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Verint<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verint saca a la superficie perspectivas significativas a trav\u00e9s de los canales de voz y texto para mejorar las experiencias de los clientes y reducir los costes. Combina an\u00e1lisis de voz, texto y escritorio para potenciar su negocio. Al extraer informaci\u00f3n de las interacciones estructuradas y no estructuradas con los clientes, Verint le proporciona todos los requisitos previos para comprender a los clientes y apoyar a su plantilla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/9XQpNu5-F4W8aXKXolXKN8F20jLAFSwPEAzpSiSwItElUHy8CQrZYHoquvR0LsSTtNJd96ssOtFX1_TwMMmX4qNSkIURv6oqg0Rhi5B9375dvAzB3ylykDAEq6WxcQLltXgE80TQjAQve0NlOGXQZQnQO4X8KKSOuA2V0EdTP9TlOOQWsjZFMi_aVXW02d_5wR3FKGYY5Q\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de Verint<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Verint:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>An\u00e1lisis del habla: <\/strong>La soluci\u00f3n de an\u00e1lisis de voz de Verint proporciona una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n y comprensi\u00f3n sin igual. Le permite; procesar con precisi\u00f3n la voz con una transcripci\u00f3n completa separada por hablante para las interacciones con los clientes. Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de voz de Verint ofrece temas conversacionales impulsados por IA, mapas visuales y an\u00e1lisis de sentimientos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>An\u00e1lisis de textos: <\/strong>Verint proporciona una visi\u00f3n completa de las interacciones de los clientes en todos los canales utilizando dos motores diferentes creados espec\u00edficamente para procesar voz y texto. Le permite ofrecer an\u00e1lisis conversacionales espec\u00edficos para cada canal, como la duraci\u00f3n del chat, las conversaciones excesivas y el tiempo de inactividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>An\u00e1lisis de procesos: <\/strong>Los an\u00e1lisis de escritorio y de procesos de Verint le proporcionan el contexto necesario para comprender plenamente qu\u00e9 interacciones necesitan mejorar y qu\u00e9 acciones deben emprenderse para impulsar esas mejoras. Los an\u00e1lisis de procesos son necesarios para sobrealimentar sus conocimientos derivados con contexto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Visualizador de aplicaciones: <\/strong>El Visualizador de aplicaciones de Verint ofrece a los responsables de los centros de contacto datos objetivos y en tiempo real sobre el uso de las aplicaciones para gestionar a los agentes, proporcionar informaci\u00f3n y aumentar la capacidad y la productividad de los empleados que trabajan in situ y desde casa. Con Application Visualizer, podr\u00e1 ver las mejores pr\u00e1cticas de los empleados con mejor rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plataforma en la nube: <\/strong>Verint es una plataforma en la nube conectable a otras soluciones de an\u00e1lisis de datos para obtener mejores perspectivas. Con el contexto de interacci\u00f3n de Verint, puede mejorar y automatizar la gesti\u00f3n de la calidad. Adem\u00e1s, le permite aprovechar los datos para una gesti\u00f3n de la interacci\u00f3n multimodal y omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios de Verint<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/4iHkyr3HYg-Q9Tmfh_WilBUyckeALtRa40xirlkEFqUllpp81K2N_RwRbAAIOcWrVn6Ni2wMBQmi4SPcovd27vX4xTWxUGp_QHq5JJhZ_FwghK8EhIA3zdRoOWULgtve2qw3uefRIiN6_Rce4jV-iF-Uoc4Qqit2t8hc2VyM4DeLa8-L2QVI-fy80KFK8mF_MAU3pJQ1NQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verint no ofrece informaci\u00f3n sobre precios en su p\u00e1gina web oficial, ya que ofrece planes de suscripci\u00f3n personalizados. Puede rellenar el formulario de transformaci\u00f3n de compromiso con el cliente para ponerse en contacto con el equipo de ventas de Verint.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Splunk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Splunk es una plataforma unificada de seguridad, an\u00e1lisis y observabilidad que le lleva de la visibilidad a la acci\u00f3n. La plataforma de datos extensible de Splunk desbloquea la innovaci\u00f3n, impulsa la capacidad de recuperaci\u00f3n y mejora la seguridad. Adem\u00e1s, le ayuda a utilizar los datos empresariales para abordar problemas y descubrir oportunidades que cambian las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/yaKpEmf9BDsm_EcFUja_EA9eWH3A-uxYN_sTWddiuM79pd0d8F_Lk6d2b0-Q_RCjgJfz7S6GNcPlkWEpOH1ZLO2nYJ9AI0MymPPjAN_oq0r91Z4FqXlKNgQjMGktqAZnMkMr3xgheVnSND2T6GRCXvV089-M5hTwqOXDGrKFzIBMlhiPxerATbC2-UiYH5lnFj6ELVuM4Q\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de Splunk<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Splunk:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plataforma en la nube: <\/strong>Splunk est\u00e1 alojado en la nube y ofrece capacidades de vanguardia para abordar casos de uso en evoluci\u00f3n. Puede utilizar el procesamiento de flujos en tiempo real para recopilar, procesar y distribuir datos a Splunk. Adem\u00e1s, Splunk le permite desencadenar y correlacionar b\u00fasquedas a trav\u00e9s de su diverso ecosistema de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Detecci\u00f3n avanzada de amenazas: <\/strong>Splunk le ayuda a prevenir incidentes de seguridad antes de que causen da\u00f1os irrevocables mediante una detecci\u00f3n temprana y r\u00e1pida basada en el comportamiento. Splunk le permite supervisar los datos en busca de comportamientos maliciosos e identificar anomal\u00edas. A continuaci\u00f3n, puede utilizar las \u00faltimas investigaciones sobre amenazas para descubrir adversarios sigilosos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modernizaci\u00f3n de aplicaciones: <\/strong>Con Splunk, puede medir el impacto de los cambios de software, comprender la salud del servicio y ofrecer constantemente grandes experiencias a los clientes. La soluci\u00f3n de problemas dirigida y en tiempo real de Splunk le garantiza una visibilidad de extremo a extremo sin callejones sin salida ni puntos ciegos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatizaci\u00f3n y orquestaci\u00f3n del SOC: <\/strong>Splunk permite a sus equipos de seguridad trabajar de forma m\u00e1s inteligente, aumentar la productividad y responder m\u00e1s r\u00e1pidamente mediante la automatizaci\u00f3n y orquestaci\u00f3n de los procesos de operaciones de seguridad. Con Splunk, puede dejar de ser reactivo y utilizar la automatizaci\u00f3n para crear un equipo de operaciones de seguridad proactivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modernizaci\u00f3n de las TI: <\/strong>Splunk le ayuda a acelerar la innovaci\u00f3n en TI sin comprometer la fiabilidad del servicio. Puede utilizar AIOps de Splunk para maximizar el impacto. Ofrece una supervisi\u00f3n de 360 grados con cuadros de mando basados en KPI y alertas predictivas para evitar que las interrupciones afecten a los usuarios finales.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios de Splunk<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Splunk ofrece 4 soluciones empresariales para ayudarle a incorporar el an\u00e1lisis de datos y la inteligencia empresarial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/CGk6Us7BO12TZDirp-ZRpaqZcFEe4cgPW0OebOiNr9_4G1lNmJ3L8gkyfJxpmKUE7R8fjYXG85CCn_daU-r5IH0GReVFYP17p_iuZhQmu22IzK7UvzHr--eowIkl8Hs-00Vr3AVf7eMNTuVPtoVScG2-FEBk86IdTdntAOmMI_bNi-x22v1W4BiuCUuEk3WLCvrXOPD4_Q\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las \"Soluciones de seguridad Splunk\" ofrecen precios personalizados y modernizan sus operaciones de seguridad con an\u00e1lisis avanzados y respuesta automatizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las \"Soluciones Splunk de Observabilidad\" tienen un precio de $15\/host\/mes en facturaci\u00f3n anual y le ayudan a ofrecer aplicaciones de alto rendimiento y mejores experiencias de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \"Splunk Cloud Platform\" tiene precios personalizados y le permite buscar, analizar y actuar en funci\u00f3n de sus datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \"Splunk Enterprise Platform\" tiene precios personalizados y ofrece despliegue en la nube privada o en las instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. PowerBI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con PowerBI, puede conectarse r\u00e1pidamente a los datos y prepararlos, remodelarlos o visualizarlos. PowerBI trabaja principalmente en la inteligencia empresarial y le ayuda a crear experiencias de datos asombrosas. Puede sacar el m\u00e1ximo partido de sus inversiones en big data conectando sus fuentes de datos y compartiendo perspectivas en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/as8dMavnVUcIsYxJK2GwaKGl3cMSyxjF_-rtO8N8A08P5Xbs3Y-WGggdUJuuoolDpAJpgKgYTTGBJspmiShTfQSYLQZMu-A2IZik3z5u17tVePo8jBF9qMqZuaaZ5AI1DjkgEp_8Dd7_xZEi_cmkcUPcrcGN-RKlgwVcRvVSCPaMBhzPhOgNFP2N9O1t2mCKciVpk6At2A\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de PowerBI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de PowerBI:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Unificar el autoservicio y el an\u00e1lisis empresarial: <\/strong>PowerBI satisface tanto los requisitos de autoservicio como los de an\u00e1lisis de datos empresariales. Puede acceder a potentes modelos sem\u00e1nticos, a un conjunto de herramientas de gesti\u00f3n del ciclo de vida de las aplicaciones, a un marco de conectividad abierto y a informes paginados pixel-perfect. PowerBI es una plataforma flexible que sirve a todos los sectores empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IA l\u00edder en la industria: <\/strong>Con PowerBI, puede aprovechar los \u00faltimos avances en IA de Microsoft para construir modelos de aprendizaje autom\u00e1tico. Le ayuda a encontrar r\u00e1pidamente perspectivas a partir de datos estructurados o no estructurados. PowerBI cuenta con las mejores capacidades de IA del mercado y amplifica sus decisiones empresariales a trav\u00e9s de perspectivas de datos de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mejora de la eficacia editorial: <\/strong>PowerBI le permite identificar r\u00e1pidamente las diferencias y trasladar el contenido de desarrollo y pruebas a producci\u00f3n con confianza. Adem\u00e1s, garantiza que sus conjuntos de datos est\u00e9n listos para el an\u00e1lisis prepar\u00e1ndolos de antemano. PowerBI proporciona una eficacia de publicaci\u00f3n sin igual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Streaming anal\u00edtico: <\/strong>PowerBI le proporciona acceso a an\u00e1lisis en tiempo real procedentes de sensores de f\u00e1brica o fuentes de medios sociales. Le ayuda a anticiparse a los sentimientos negativos en torno a su empresa o a descubrir tendencias ocultas para que pueda tomar decisiones empresariales oportunas que mejoren su imagen de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perspectivas pr\u00e1cticas: <\/strong>PowerBI se conecta con el ecosistema empresarial de Microsoft para ayudarle a convertir sus datos en una ventaja competitiva. Con PowerBI, puede conectar, combinar y analizar todo su patrimonio de datos. Adem\u00e1s, PowerBI ofrece una interoperabilidad sin precedentes con Excel al conectar modelos de datos e informes de Excel a su cuadro de mando.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios de PowerBI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PowerBI ofrece 2 opciones de precios para su plataforma de inteligencia empresarial y an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/X3g8tmbBxZOcwcTYTCKSX5QEA1W_DakhVTdCDM_61poCD7BmS-grphOHEunuxJ3Mc1c41nac_znLLmBVXf-0obR93t-G4fjDbmJ37jY6KVtP65FITBKW6xLUoVD8nwRfcxd1FXThFhgZHZIlBEuF1rrvBYKv2QUmKH9A3b0saaHe9Xpi8rydPzjJ2t18DU5gp5ONr-CmUw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan \"Pro\" tiene un precio de $9,99\/usuario\/mes y ofrece cuadros de mando en directo, an\u00e1lisis de autoservicio e intercambio de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan \"Premium\" tiene un precio de $20 \/usuario\/mes y ofrece todas las funciones disponibles de PowerBI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Knime<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Knime se utiliza en todo el mundo para resolver problemas complejos en torno a los recursos humanos, la diversidad y los datos relacionados con el talento para la empresa. Knime le ayuda a productivizar la ciencia de datos y a aplicar las estrategias m\u00e1s r\u00e1pidamente para lograr un mayor impacto. Con Knime, puede obtener valiosos conocimientos ocultos fusionando o transformando diferentes conjuntos de datos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/LOXo8v8iyKWrgExu38mE8aKqtnlFcjHXUVP5R9NVfvMHLHuPHSqeu2qmYIhLiz-hFrTvTtO7GJ_RjIwBOTDKFb-iWsYmQDJXl2LbqxOBI95-PC2uJXLlCE-xkkqKCzhajFdHxgKo3jscAQZtV46kSIBXWiyTqYpw1SkraCkNmNGWNOeKTMdxwfBa8jg52Urk21ix1wZW0w\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de Knime<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Knime:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Generador de flujos de trabajo: <\/strong>Knime le permite crear flujos de trabajo visuales para el an\u00e1lisis de datos mediante su interfaz gr\u00e1fica de arrastrar y soltar. Puede modelar cada paso del an\u00e1lisis de datos, controlar el flujo y asegurarse de que su trabajo est\u00e1 al d\u00eda. El creador de flujos de trabajo de Knime le ayuda a automatizar la fusi\u00f3n y recopilaci\u00f3n de datos para que pueda centrarse en el an\u00e1lisis y la elaboraci\u00f3n de informes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conformaci\u00f3n de datos: <\/strong>Con Knime, puede obtener estad\u00edsticas, incluidas la media, los cuantiles y las desviaciones est\u00e1ndar. Tambi\u00e9n puede limpiar los datos mediante la normalizaci\u00f3n, la manipulaci\u00f3n de valores o la conversi\u00f3n. Knime le ayuda a detectar valores fuera de rango con sus algoritmos de detecci\u00f3n de anomal\u00edas. Adem\u00e1s, Knime le permite extraer y seleccionar caracter\u00edsticas para preparar sus conjuntos de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aprendizaje autom\u00e1tico e IA: <\/strong>Knime le permite construir modelos de aprendizaje autom\u00e1tico para clasificaci\u00f3n, regresi\u00f3n o agrupaci\u00f3n. Puede optimizar el rendimiento del modelo con optimizaci\u00f3n de hiperpar\u00e1metros, bagging o construyendo conjuntos complejos. Adem\u00e1s, Knime le permite validar modelos aplicando m\u00e9tricas de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perspectivas de los datos: <\/strong>Con Knime, puede visualizar sus datos en gr\u00e1ficos cl\u00e1sicos o avanzados. Muestra las estad\u00edsticas resumidas en la tabla Knime y le permite filtrar las entradas irrelevantes. Adem\u00e1s, puede almacenar los datos procesados o los resultados de los an\u00e1lisis y exportar informes para compartirlos con las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escalado de ejecuci\u00f3n: <\/strong>Knime le permite construir prototipos de flujos de trabajo para que pueda explorar diversos enfoques de an\u00e1lisis. Puede inspeccionar y guardar los resultados intermedios para garantizar el descubrimiento eficaz de nuevas soluciones. Adem\u00e1s, Knime le permite ejercer la potencia del procesamiento en la base de datos en Apache Spark.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios Knime<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Knime ofrece un presupuesto a la carta para sus planes de suscripci\u00f3n. Puede hacer clic en \"Precios\" y pulsar \"Contacto\". A continuaci\u00f3n, rellene el formulario requerido y el equipo de ventas de Knime se pondr\u00e1 en contacto con usted.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/kU0Lk0hkCU4cH_VLaps4e3EBuaS25WSOD3ZbMy5LuRdjguI-ciepVjnT8V4qWsxUvQWbcYvro__CnJbGlAOq7z8MttciKswrndXSf3TnbldoJ0NjcfcP_UkninvdrXZuReKoJYvuUiUQQC16TzKWRtsxgXi6IpAdEK9OrEW1C7rDjG2AtJmw-1n5WOQsyzRpxjga8jQdlQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. SAS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAS impulsa decisiones seguras, m\u00e1ximo valor y resultados m\u00e1s r\u00e1pidos. Con su plataforma tecnol\u00f3gica totalmente integrada, de c\u00f3digo abierto y nativa de la nube, puede predecir c\u00f3mo pivotar sin problemas y amplificar su progreso. Adem\u00e1s, SAS conoce pr\u00e1cticamente todas las industrias empresariales y ofrece productos a medida para cada sector.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/7MPG5bXXxbwxdGpr-tKDmLzvoTlAnQ4bAkDJnZ2U1tFMrC0CtjxolgfwrpSxsYyaGM0hZ4SHF1DhWCNJw8ze5f0G97MZMY55NkYbaT3IlKsbLQjPfeTT9Axi7eehQVxWOSHXvKf3J0AXb8jjjCqBYWgBwmHwCQOumHNTYPOR9t9H2Y3VoRYFhEkoQNqzbHYK0Y6oWPi0oQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas SAS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed algunas caracter\u00edsticas exclusivas de SAS:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>An\u00e1lisis avanzados: <\/strong>SAS ofrece miner\u00eda de datos dentro de su plataforma para ayudarle a simplificar la preparaci\u00f3n e interactuar de forma intuitiva mediante gr\u00e1ficos din\u00e1micos. SAS utiliza IA compuesta para ayudarle a superar los l\u00edmites de la innovaci\u00f3n y resolver problemas. Con SAS, puede predecir f\u00e1cilmente las tendencias futuras bas\u00e1ndose en sus conjuntos de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gesti\u00f3n de datos: <\/strong>La tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de datos de SAS potencia todos los procesos de su organizaci\u00f3n. Es una parte crucial de la plataforma SAS. SAS ayuda en la transformaci\u00f3n de los programas de an\u00e1lisis en grandes oportunidades derivando ideas constantemente y liberando todo el potencial de sus datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Toma de decisiones: <\/strong>Efectivo<strong> <\/strong>La toma de decisiones es crucial para que todas las empresas escalen r\u00e1pidamente. Sin embargo, la mayor\u00eda de las decisiones empresariales se basan en datos. SAS prepara sus datos para que cada informaci\u00f3n recibida sea realmente valiosa. Le ayuda a tomar decisiones transparentes y explicables para generar confianza a largo plazo. Con la IA probada en la realidad de SAS, puede simular diferentes escenarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gesti\u00f3n de riesgos: <\/strong>SAS ha adquirido recientemente Kamakura Corporation, un proveedor l\u00edder de software de gesti\u00f3n de riesgos para el sector bancario. SAS dispone de metodolog\u00edas probadas para ayudarle a establecer una cultura consciente del riesgo, optimizar el capital y la liquidez y cumplir las exigencias normativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marketing: <\/strong>SAS reimagina sus campa\u00f1as de marketing con sus fiables an\u00e1lisis y su potente toma de decisiones. La planificaci\u00f3n adaptativa, la activaci\u00f3n de recorridos y un motor de decisi\u00f3n en tiempo real le permiten crear experiencias de cliente atractivas y basadas en momentos que impulsan la rentabilidad y la fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios SAS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/agWr0CJ38zB8VEGP4PH3QfeuJ3_P7qAUjzNhU_NvfZZfPnaWbUVFaQ4Gz8vqhbP59wRh5WOBEay1jDUogYBUNAYpR-XWwLTRRg2vqWh77aVPhg8sGoIM7Ti0I9jzKnw-NdEDaz9cNOpbs6uRTC4KoQMgFMYhfyfodanvNjhJBH8KaWFlWEFI8OY6PgyySKmCdKzQNfiL_g\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAS est\u00e1 disponible de forma gratuita en el mercado de Azure. Sin embargo, tiene que incurrir en gastos de infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 utilizar un software de an\u00e1lisis?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los datos empresariales como; v\u00eddeos, chats de clientes o entradas de red IoT son complejos y no estructurados. Estos datos son una mina de oro para su negocio, pero s\u00f3lo cuando puede utilizarlos. Los sistemas modernos de an\u00e1lisis de datos que funcionan con IA, aprendizaje autom\u00e1tico y tecnolog\u00edas avanzadas de bases de datos pueden ayudarle a comprender y analizar los big data.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede utilizar los conocimientos del software de an\u00e1lisis de datos para tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas y seguras. En lugar de quedar sepultado bajo un Everest de grandes datos, las tecnolog\u00edas inteligentes como las plataformas de an\u00e1lisis de datos le ayudan a tomar esa monta\u00f1a y descomponerla en bloques manejables y organizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 los centros de llamadas deben utilizar software de an\u00e1lisis de voz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El an\u00e1lisis del habla trata de desglosar cada transcripci\u00f3n de llamada que pasa por sus centros de llamadas. A continuaci\u00f3n, le ofrece la oportunidad de identificar variables cuantitativas y cualitativas a lo largo de una llamada determinada. El an\u00e1lisis del habla le permite comprender las variables y los factores clave que impulsan el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al incorporar el an\u00e1lisis de voz, puede combinar la perspicacia comercial y de ventas con una cultura basada en los datos para crear una soluci\u00f3n a largo plazo en la que todas las partes implicadas puedan tener \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponer de todas las llamadas que pasan por sus centros de llamadas y de la capacidad de analizarlas en profundidad puede beneficiar enormemente a su empresa. Podr\u00e1 comprender las preocupaciones de los clientes y convertir m\u00e1s clientes potenciales redirigi\u00e9ndolas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de voz simplifica el proceso de an\u00e1lisis de llamadas para obtener informaci\u00f3n basada en datos. Puede revisar a\u00f1os de registros de llamadas en cuesti\u00f3n de minutos utilizando el poder de la IA, los macrodatos y el aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El software de an\u00e1lisis de voz permite a su representante de ventas y a los ejecutivos de su centro de llamadas conocer el comportamiento de los clientes a partir de interacciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Software de an\u00e1lisis de voz para centros de llamadas, un resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El software de an\u00e1lisis de voz es una gran herramienta para potenciar su centro de llamadas y a sus empleados mediante el an\u00e1lisis de las llamadas telef\u00f3nicas pasadas y las interacciones con los clientes. Le ayuda a descubrir patrones de comportamiento y a tomar decisiones empresariales estrat\u00e9gicas beneficiosas a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verint ofrece una plataforma de an\u00e1lisis de voz de calidad con an\u00e1lisis de sentimientos y temas conversacionales impulsados por IA. Es nuestra selecci\u00f3n sugerida para el mejor software de an\u00e1lisis de voz que se adapta a los centros de llamadas. Visite el sitio web para empezar.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"categories":[109],"tags":[169],"class_list":["post-25662","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-analytics-software"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":169,"label":"Analytics Software"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/25662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}