{"id":25713,"date":"2023-02-05T15:57:36","date_gmt":"2023-02-05T15:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&p=25713"},"modified":"2023-02-05T15:57:38","modified_gmt":"2023-02-05T15:57:38","slug":"verint-una-revision-sencilla","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/consejo\/verint-una-revision-sencilla\/","title":{"rendered":"Verint, una revisi\u00f3n sencilla"},"content":{"rendered":"
Se preguntar\u00e1 si es una buena opci\u00f3n para usted, si su conjunto de caracter\u00edsticas se compara bien con otras opciones del mercado y si su precio es lo suficientemente asequible para lo que obtiene.<\/p>\n\n\n\n
Este art\u00edculo le desglosar\u00e1 todo eso y mucho m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, al final del art\u00edculo encontrar\u00e1 enlaces a alternativas a Verint, as\u00ed como nuestras mejores elecciones para las opciones de esta categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
O bien, vaya directamente a Nuestra selecci\u00f3n de los mejores <\/em><\/strong>herramientas de an\u00e1lisis<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, empecemos.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Caracter\u00edsticas de Verint<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Verint saca a la superficie perspectivas significativas a trav\u00e9s de los canales de voz y texto para mejorar las experiencias de los clientes y reducir los costes. Combina an\u00e1lisis de voz, texto y escritorio para potenciar su negocio. Al extraer informaci\u00f3n de las interacciones estructuradas y no estructuradas con los clientes, Verint le proporciona todos los requisitos previos para comprender a los clientes y apoyar a su plantilla.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Estas son algunas caracter\u00edsticas exclusivas de Verint:<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lisis avanzados: <\/strong>Verint ofrece miner\u00eda de datos dentro de su plataforma para ayudarle a simplificar la preparaci\u00f3n e interactuar de forma intuitiva mediante gr\u00e1ficos din\u00e1micos. Verint utiliza IA compuesta para ayudarle a superar los l\u00edmites de la innovaci\u00f3n y resolver problemas. Con Verint, puede predecir f\u00e1cilmente las tendencias futuras bas\u00e1ndose en sus conjuntos de datos.<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lisis del habla: <\/strong>La soluci\u00f3n de an\u00e1lisis de voz de Verint proporciona una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n y comprensi\u00f3n sin igual. Le permite; procesar con precisi\u00f3n la voz con una transcripci\u00f3n completa separada por hablante para las interacciones con los clientes. Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de voz de Verint ofrece temas conversacionales impulsados por IA, mapas visuales y an\u00e1lisis de sentimientos.<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lisis de textos: <\/strong>Verint proporciona una visi\u00f3n completa de las interacciones de los clientes en todos los canales utilizando dos motores diferentes creados espec\u00edficamente para procesar voz y texto. Le permite ofrecer an\u00e1lisis conversacionales espec\u00edficos para cada canal, como la duraci\u00f3n del chat, las conversaciones excesivas y el tiempo de inactividad.<\/p>\n\n\n\n
Toma de decisiones: <\/strong>Efectivo <\/strong>La toma de decisiones es crucial para que todas las empresas escalen r\u00e1pidamente. Sin embargo, la mayor\u00eda de las decisiones empresariales est\u00e1n basadas en datos. Verint prepara sus datos para que cada informaci\u00f3n recibida sea realmente valiosa. Le ayuda a tomar decisiones transparentes y explicables para generar confianza a largo plazo. Con la IA probada en la realidad de Verint, puede simular diferentes escenarios.<\/p>\n\n\n\n
Gesti\u00f3n de riesgos: <\/strong>Verint ha adquirido recientemente Kamakura Corporation, un proveedor l\u00edder de software de gesti\u00f3n de riesgos para el sector bancario. Verint dispone de metodolog\u00edas probadas para ayudarle a establecer una cultura consciente del riesgo, optimizar el capital y la liquidez y cumplir las exigencias normativas.<\/p>\n\n\n\n
Marketing: <\/strong>Verint reimagina sus campa\u00f1as de marketing con sus an\u00e1lisis de confianza y su potente toma de decisiones. La planificaci\u00f3n adaptativa, la activaci\u00f3n de recorridos y un motor de decisi\u00f3n en tiempo real le permiten crear experiencias de cliente atractivas y basadas en momentos que impulsan la rentabilidad y la fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lisis de procesos: <\/strong>Los an\u00e1lisis de escritorio y de procesos de Verint le proporcionan el contexto necesario para comprender plenamente qu\u00e9 interacciones necesitan mejorar y qu\u00e9 acciones deben emprenderse para impulsar esas mejoras. Los an\u00e1lisis de procesos son necesarios para sobrealimentar sus conocimientos derivados con contexto.<\/p>\n\n\n\n
Visualizador de aplicaciones: <\/strong>El Visualizador de aplicaciones de Verint ofrece a los responsables de los centros de contacto datos objetivos y en tiempo real sobre el uso de las aplicaciones para gestionar a los agentes, proporcionar informaci\u00f3n y aumentar la capacidad y la productividad de los empleados que trabajan in situ y desde casa. Con Application Visualizer, podr\u00e1 ver las mejores pr\u00e1cticas de los empleados con mejor rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Plataforma en la nube: <\/strong>Verint es una plataforma en la nube conectable a otras soluciones de an\u00e1lisis de datos para obtener mejores perspectivas. Con el contexto de interacci\u00f3n de Verint, puede mejorar y automatizar la gesti\u00f3n de la calidad. Adem\u00e1s, le permite aprovechar los datos para una gesti\u00f3n de la interacci\u00f3n multimodal y omnicanal.<\/p>\n\n\n\n
Precios de Verint<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Verint no ofrece informaci\u00f3n sobre precios en su p\u00e1gina web oficial, ya que ofrece planes de suscripci\u00f3n personalizados. Puede rellenar el formulario de transformaci\u00f3n de compromiso con el cliente para ponerse en contacto con el equipo de ventas de Verint.<\/p>\n\n\n\n
Descuentos y cupones de Verint<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Verint no ofrece actualmente ning\u00fan descuento o cup\u00f3n para su plataforma de an\u00e1lisis de interacciones.<\/p>\n\n\n\n
Prueba gratuita de Verint<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Verint no ofrece actualmente una versi\u00f3n de prueba gratuita para su plataforma de an\u00e1lisis de voz y texto.<\/p>\n\n\n\n
Verint, Una breve gu\u00eda pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Esta gu\u00eda est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecerle una visi\u00f3n general de c\u00f3mo funciona Verint y c\u00f3mo utilizarlo eficazmente. Despu\u00e9s de completar esta gu\u00eda, ser\u00e1 capaz de:<\/p>\n\n\n\n
- Descargar e instalar Verint<\/p>\n\n\n\n
- Inicie Verint y abra un flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n
- Configurar nodos en un flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n
- Ejecutar un flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n
- Exportar y compartir un flujo de trabajo<\/p>\n\n\n\n
Instalaci\u00f3n de Verint<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Antes de poder utilizar Verint, deber\u00e1 descargarlo e instalarlo en su ordenador. Verint est\u00e1 disponible para Windows, Mac y Linux.<\/p>\n\n\n\n
Para descargar Verint, vaya a la p\u00e1gina web de Verint y haga clic en el bot\u00f3n Descargar.<\/p>\n\n\n\n
En la p\u00e1gina siguiente, seleccione la edici\u00f3n de Verint que desea instalar. Para este tutorial, utilizaremos la edici\u00f3n Community.<\/p>\n\n\n\n
Haga clic en el bot\u00f3n Descargar y seleccione el instalador para su sistema operativo. Una vez finalizada la descarga, inicie el instalador y siga las instrucciones para instalar Verint.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que tenga Verint instalado, inicie la aplicaci\u00f3n y deber\u00eda ver el cuadro de di\u00e1logo \"Bienvenido a Verint\".<\/p>\n\n\n\n
Desde el cuadro de di\u00e1logo \"Bienvenido a Verint\", puede elegir entre abrir un flujo de trabajo existente o crear uno nuevo. Para este tutorial, crearemos un nuevo flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Creaci\u00f3n y exportaci\u00f3n de un nuevo flujo de trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Para crear un nuevo flujo de trabajo, haga clic en el bot\u00f3n \"Crear nuevo flujo de trabajo\".<\/p>\n\n\n\n
Esto le llevar\u00e1 al editor de flujo de trabajo, que es donde pasar\u00e1 la mayor parte de su tiempo en Verint. En el editor de flujos de trabajo es donde ir\u00e1 a\u00f1adiendo nodos y conect\u00e1ndolos entre s\u00ed para crear su flujo de trabajo de an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n
Haga clic en un conjunto de datos para empezar a analizarlo. Puede hacer clic con el bot\u00f3n derecho en un conjunto y seleccionar combinar para superponerlo con otro conjunto de datos relevante. Puede guardar los resultados intermedios simplemente exportando el informe mientras analiza.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que acceda a su cuenta Verint, entrar\u00e1 en la secci\u00f3n del panel de control. Aqu\u00ed podr\u00e1 ver d\u00f3nde es necesario intervenir y qu\u00e9 est\u00e1 funcionando mejor. Adem\u00e1s, obtendr\u00e1 informaci\u00f3n en tiempo real para todas las partes interesadas clave.<\/p>\n\n\n\n
Puede cargar un clip de audio y obtener informaci\u00f3n utilizando los an\u00e1lisis de voz de Verint. Una vez hecho esto, puede utilizar las perspectivas en los cuadros de mando de rendimiento. Del mismo modo, puede analizar mensajes de texto cargando el archivo de datos y ejecutando un an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n
Puede visualizar sus conclusiones y an\u00e1lisis utilizando representaciones y gr\u00e1ficos para describir claramente los patrones o tendencias descubiertos.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false},"categories":[112],"tags":[169],"class_list":["post-25713","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-review","tag-analytics-software"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":112,"label":"Review"}],"post_tag":[{"value":169,"label":"Analytics Software"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/25713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"\/](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Vd7v3ljxjzeHGTh7I3Znki39yzVqxKPMP18N9XZSmf9hhCuVdPScpytIoIfT9TR0xTYXBEIrPhh8Izo0-FimC5V44XM2joQqeIoyz7pTHOWP3bjhPoXRbJFJvVVH3uZc_SA3gNx864QcQe9tlP3wtQ\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"\/](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/56HNp3ed0mqTYHB88tCa2jRyq1ZRMOLwUSn5zsfDgEIROrAnoCm5jbl6mAjjMA2pGU6L4eVjQ3bafLPyko1LUafc53GQPgdMkVVwEHsQOvGZnl3j3LsPkttYoCsUoc3yhc27Z-IMbzhni9Db9RTtbw\")
<\/figure>\n\n\n\n