{"id":27754,"date":"2023-08-22T09:21:03","date_gmt":"2023-08-22T09:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=advice&#038;p=27754"},"modified":"2024-04-30T15:44:04","modified_gmt":"2024-04-30T15:44:04","slug":"5-mejores-herramientas-de-ai-para-contact-center","status":"publish","type":"advice","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/consejo\/5-mejores-herramientas-de-ai-para-contact-center\/","title":{"rendered":"Las 5 mejores herramientas de IA para el Contact Center"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center\">As\u00ed que quiere respuestas, y las quiere r\u00e1pido. Aqu\u00ed las tiene:<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Enlaces r\u00e1pidos a las mejores herramientas de IA<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>1) Mejor en general \ud83c\udfc6<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-sintra\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"500\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/6551068691020610f4c31c61_Sintra-AI.png\" alt=\"Logotipo de Sintra\" class=\"wp-image-65173\" style=\"aspect-ratio:1.6029411764705883;object-fit:contain;width:123px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/6551068691020610f4c31c61_Sintra-AI.png 500w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/6551068691020610f4c31c61_Sintra-AI-300x300.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/6551068691020610f4c31c61_Sintra-AI-150x150.png 150w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/6551068691020610f4c31c61_Sintra-AI-12x12.png 12w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Sintra X<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">Cree su propio empleado con IA. Funciona de verdad para crear una mente aut\u00f3noma que le ayude con su uso cae.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-sintra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Ir al sitio\ud83d\ude80<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/sintra-x-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"65171\">Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#ffffff17\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>2) Mejor que el chatGPT\ud83e\udd48<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-vello\"><img decoding=\"async\" width=\"224\" height=\"225\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/velloai.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-64513\" style=\"aspect-ratio:1.835820895522388;object-fit:contain;width:143px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/velloai.jpg 224w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/velloai-150x150.jpg 150w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/velloai-12x12.jpg 12w\" sizes=\"(max-width: 224px) 100vw, 224px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Vello<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">Vello.ai es el modelo de lenguaje de gran tama\u00f1o con mejor rendimiento para la mayor\u00eda de los usos (acepta todas las entradas, emite todas las salidas).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-vello\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir al sitio <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-vello\" data-type=\"advice\" data-id=\"23279\">Leer Rese\u00f1a<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>3) Mayor\u00eda de Features \ud83e\udd49<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"147\" height=\"197\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-Shot-2023-08-21-at-12.03.44.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-27648\" style=\"aspect-ratio:1.2638888888888888;object-fit:contain;width:99px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-Shot-2023-08-21-at-12.03.44.jpg 147w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-Shot-2023-08-21-at-12.03.44-9x12.jpg 9w\" sizes=\"(max-width: 147px) 100vw, 147px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">DatRobots<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">DataRobot re\u00fane todos sus flujos de trabajo generativos y predictivos en una potente plataforma. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-datarobots\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir al sitio<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\"><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/datarobot-a-simple-review\/\" data-type=\"advice\" data-id=\"23275\">Leer Rese\u00f1a<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, usted est\u00e1 en el mercado en busca de una IA que se adapte a los centros de contacto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ideal, porque en este art\u00edculo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las caracter\u00edsticas y los precios para usted.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si s\u00f3lo quiere la mejor opci\u00f3n, la hemos a\u00f1adido justo al principio del art\u00edculo, ya que es la m\u00e1s solicitada por nuestros clientes y con la que recibimos los mejores comentarios. As\u00ed que esa ser\u00e1 la opci\u00f3n \"no puede equivocarse\".&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Disfrute de la lista!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-the-1-best-crm-to-use\">\u00bfQu\u00e9 herramienta de IA recomendar\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n<p><em>En resumen, <strong><a href=\"http:\/\/live\">Es <\/a><\/strong><\/em><strong><em><a href=\"http:\/\/live\">LivePerson<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Est\u00e1 muy bien redondeado, bien de precio, rico en funciones con una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categor\u00eda para cada caso de uso. No puede equivocarse con LivePerson. Es el n\u00famero 1 <\/em>AI<em> software para Contact Center.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"526\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-1024x526.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-53009\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-1024x526.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-300x154.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-768x394.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-18x9.png 18w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160.png 1334w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><em>\"\ud83d\ude80<strong><a href=\"http:\/\/live\">Pruebe LivePerson gratis<\/a><\/strong>Es mi herramienta de IA favorita y la recomiendo\". -Scott Max<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>LivePerson es una excelente herramienta de IA para centros de contacto. Gracias a sus avanzadas capacidades de IA, puede gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, proporcionar un enrutamiento inteligente y analizar los sentimientos, mejorando significativamente la experiencia general del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para m\u00e1s detalles, lea nuestro <a href=\"https:\/\/scottmax.com\/advice\/gpt-4-by-openai-a-simple-review\/\">Rese\u00f1a de LivePerson<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mejor herramienta de IA para centros de contacto en concreto&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La mejor herramienta de IA para un centro de contacto debe ofrecer enrutamiento inteligente, an\u00e1lisis de sentimientos, an\u00e1lisis predictivo y una integraci\u00f3n perfecta con los sistemas existentes. Debe mejorar la experiencia del cliente, la productividad de los agentes y la eficacia operativa. Eche un vistazo a los productos que se enumeran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. LivePerson<\/h3>\n\n\n\n<p>LivePerson Inc. se ha erigido en l\u00edder mundial de la IA conversacional, ampliando los l\u00edmites y dando forma al futuro de la comunicaci\u00f3n digital. Su innovadora plataforma ofrece una serie de funciones dise\u00f1adas para facilitar las interacciones fluidas entre las empresas y sus clientes. A este respecto, profundizamos en algunas caracter\u00edsticas clave que definen la destreza de LivePerson para revolucionar la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de LivePerson<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"526\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-1024x526.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-53009\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-1024x526.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-300x154.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-768x394.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160-18x9.png 18w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-160.png 1334w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IA conversacional<\/h5>\n\n\n\n<p>La piedra angular de la plataforma de LivePerson es su avanzada IA conversacional, que permite a las empresas automatizar las interacciones mediante chatbots inteligentes. Esta funci\u00f3n aprovecha el aprendizaje autom\u00e1tico para comprender y procesar las entradas de los usuarios, interactuando eficazmente con los clientes en tiempo real y abordando sus preocupaciones con prontitud. De este modo, mejora la eficacia del servicio de atenci\u00f3n al cliente al tiempo que ofrece una experiencia personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis en tiempo real<\/h5>\n\n\n\n<p>LivePerson ofrece an\u00e1lisis en tiempo real, una funci\u00f3n que proporciona a las empresas una visi\u00f3n instant\u00e1nea de las interacciones con los clientes. Esta herramienta mide y supervisa indicadores clave de rendimiento (KPI) como la tasa de compromiso, el tiempo de resoluci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del cliente. Estos datos permiten a las empresas tomar decisiones con conocimiento de causa y aplicar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Capacidades omnicanal<\/h5>\n\n\n\n<p>Las capacidades omnicanal de la plataforma garantizan que las empresas puedan conectar con los clientes en sus canales preferidos. Desde SMS y correo electr\u00f3nico hasta plataformas de medios sociales y mensajer\u00eda in-app, LivePerson facilita una comunicaci\u00f3n fluida a trav\u00e9s de varios canales, garantizando que ninguna consulta de los clientes pase desapercibida.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Gestor de intenciones<\/h5>\n\n\n\n<p>El Gestor de Intenciones de LivePerson es una herramienta innovadora que identifica las intenciones de los clientes en tiempo real. Lo hace comprendiendo el contexto y el contenido de la conversaci\u00f3n, lo que permite a las empresas ofrecer respuestas y ofertas pertinentes. Esta funci\u00f3n, por tanto, optimiza el recorrido del cliente e impulsa los resultados empresariales.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Espacio de trabajo colaborativo<\/h5>\n\n\n\n<p>La plataforma de LivePerson tambi\u00e9n cuenta con un espacio de trabajo colaborativo para los equipos de atenci\u00f3n al cliente. Permite a los miembros del equipo colaborar en tiempo real, compartir informaci\u00f3n sobre los clientes y ofrecer soluciones colectivas a sus preocupaciones. Es una funci\u00f3n pr\u00e1ctica que fomenta el trabajo en equipo y agiliza las operaciones de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>LivePerson est\u00e1 transformando la forma en que las empresas interact\u00faan con los clientes. Su amplia gama de funciones, que engloban IA conversacional, an\u00e1lisis en tiempo real, capacidades omnicanal, reconocimiento de intenciones y un espacio de trabajo colaborativo, ofrecen una mezcla \u00fanica de eficacia y personalizaci\u00f3n. Con LivePerson, las empresas pueden redefinir su compromiso con el cliente , creando una experiencia de cliente m\u00e1s fluida y satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios de LivePerson<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/wlmz1lQcU0DhtSd6oqlroIoQSGAJJjGw_QMSx3M-Mhw3XCshlRb3yMUtTJvby8E32RBD_2bcfrFi-csdr240qLCNfP0kRiNVXXdqBgOcKssXugjb1-K0bI42L0xZ5Q6gYKM4yUavRpcxgSuI\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-8-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-liveperson\">Empiece con LivePerson\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los precios de LivePerson no est\u00e1n expl\u00edcitamente disponibles en su p\u00e1gina web. Siguen un modelo de precios personalizado, en el que el coste se basa en las necesidades espec\u00edficas de la empresa. Los factores que influyen en el precio pueden incluir el n\u00famero de conversaciones, la complejidad de la implementaci\u00f3n y el uso de funciones o servicios adicionales. Para obtener un presupuesto, debe ponerse en contacto directamente con LivePerson.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. IBM Watson<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/nPbKvYdyffg41NYZ6K-ynEE2sAeqTkmW6O5u9gw1WF7ygMHJhT3hXxwiyboOCJqOawUHLUDQW6WF3QYxMsqUMSRQjfJc35RX1KciVFCct1lb023QAjY2QWX4tYbbihYziIWj2D3ulMLtRIrI\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>IBM Watson, desarrollado por IBM, es una figura pionera en el mundo de la inteligencia artificial (IA). Notable por su victoria en el concurso de preguntas y respuestas \"Jeopardy!\" en 2011, IBM Watson aprovecha las capacidades de la computaci\u00f3n cognitiva y el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer aplicaciones vers\u00e1tiles que abarcan numerosos sectores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de IBM Watson<\/h4>\n\n\n\n<p>La capacidad de Watson para comprender, razonar, aprender e interactuar es paralela a la inteligencia humana, pero con las ventajas a\u00f1adidas de una velocidad, escalabilidad y coherencia similares a las de una m\u00e1quina. Esta secci\u00f3n profundiza en las caracter\u00edsticas clave que hacen de IBM Watson una potente soluci\u00f3n de IA.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/VSVZQGmVsMGsubgxcIcyBFbsBNNTaJPW4aD3ZOAeJqaPdatUnJ1m8g6WyWJlvPK5X-IjjsxqZSBNHWe4Too6I4bP-2fwmx3G21by-GtynxmcXhKKiKrRpl94UXa2CHajGijz9kublE3o4im8\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IBM Watson: Comprensi\u00f3n del lenguaje natural<\/h5>\n\n\n\n<p>Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas de IBM Watson es su Comprensi\u00f3n del Lenguaje Natural (NLU). Este componente de vanguardia permite a Watson interpretar y analizar el lenguaje humano con un grado de sofisticaci\u00f3n sin precedentes. El NLU permite a Watson discernir el sentimiento, la emoci\u00f3n y el contexto, as\u00ed como extraer conceptos clave, entidades, categor\u00edas y roles sem\u00e1nticos de datos no estructurados. Al comprender las sutilezas del lenguaje humano, Watson sobresale en \u00e1reas como la atenci\u00f3n al cliente y el an\u00e1lisis de contenidos, mejorando as\u00ed las experiencias de los usuarios y proporcionando informaci\u00f3n procesable.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IBM Watson: Capacidades de aprendizaje autom\u00e1tico<\/h5>\n\n\n\n<p>El aprendizaje autom\u00e1tico constituye la columna vertebral de la inteligencia adaptativa de Watson. Mediante algoritmos avanzados de aprendizaje autom\u00e1tico, Watson puede aprender y evolucionar a partir de sus interacciones, mejorando continuamente su rendimiento y precisi\u00f3n. Este proceso de aprendizaje implica entrenar a Watson con conjuntos de datos espec\u00edficos y ajustar sus respuestas en funci\u00f3n de los conocimientos que obtiene. Esta capacidad de aprendizaje continuo se traduce en soluciones de IA altamente personalizadas y eficaces para empresas de todos los sectores.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IBM Watson: Reconocimiento visual<\/h5>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de reconocimiento visual de Watson introduce la IA en el \u00e1mbito del an\u00e1lisis de im\u00e1genes. Puede identificar objetos, personas, texto, escenas y actividades en im\u00e1genes y v\u00eddeos, as\u00ed como detectar caracter\u00edsticas visuales espec\u00edficas. Esto permite a las empresas aprovechar los datos visuales para diversos fines, como el reconocimiento de productos en el comercio minorista, el reconocimiento facial en la seguridad o la obtenci\u00f3n de im\u00e1genes m\u00e9dicas en la atenci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IBM Watson: de voz a texto y de texto a voz<\/h5>\n\n\n\n<p>Las funciones de voz a texto y de texto a voz de Watson ampl\u00edan a\u00fan m\u00e1s su aplicabilidad. Estas funciones permiten a Watson convertir el lenguaje hablado en texto escrito y viceversa, facilitando interacciones fluidas y naturales. Esto resulta especialmente \u00fatil en aplicaciones como los asistentes de voz, los servicios de transcripci\u00f3n y las soluciones de accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>IBM Watson, con sus innumerables funciones y su amplia aplicabilidad, est\u00e1 revolucionando la forma en que operan las empresas y c\u00f3mo interact\u00faan con sus clientes. Como potente soluci\u00f3n de IA, est\u00e1 llamada a seguir haciendo olas en el panorama tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios de IBM Watson<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/BRJurNKrGjmVSDKvhbA_vs0CciI3fgT6m0VWGtlkT6s4WrPX6HAA_dsiMQQcq1IhLKQtldki24m8SART6z3bTsHwrgqr5hz-mXAbLi7OBZrJnpupekSULza53UwhEv4EvKEZI2lekfXy_Hgp\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>IBM Watson ofrece una estructura de precios vers\u00e1til, proporcionando opciones que se adaptan a diferentes usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>El punto de partida es el plan \"Gratuito\", que cuesta $0 al mes y ofrece acceso a 1 usuario, 1MB de almacenamiento, carga de archivos de hasta 1MB, visualizaciones de datos, descubrimiento de insights, cuadros de mando de autoservicio y soporte de foros p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, el plan \"Plus\" a $30 al mes ampl\u00eda las funciones gratuitas, ofreciendo acceso a 1 usuario, 2 GB de almacenamiento, hasta 10 GB de carga de archivos, incrementos de 10 GB de almacenamiento por una cuota m\u00ednima, acceso a bases de datos relacionales, 18 conectores de datos, soporte en foros p\u00fablicos, caso de soporte y soporte por chat.<\/p>\n\n\n\n<p>El plan \"Profesional\", con un precio de $80 al mes, mejora a\u00fan m\u00e1s la oferta. Engloba todas las caracter\u00edsticas del plan Plus, al tiempo que proporciona acceso para 1 usuario o m\u00e1s, 100 GB de almacenamiento, incrementos de 50 GB de almacenamiento por una tarifa m\u00ednima y 19 conectores de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-8-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-watson\">P\u00f3ngase en marcha con Watson\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Alteryx<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Fo_1w1gedOxesXWifsnCY92K6C8PSGE1gccAo--O6Eog2iCFxwHaYcPs3JI4mByBBsnoLiC5DWvzM2pxzAY-ZGHu891AZ5Grv0V2nOhEA1VDlaT_DIMDLtxMo59I7apDv0C5DqPAp054irIW\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como pionero en el sector del an\u00e1lisis de datos, Alteryx proporciona a las empresas la capacidad de explotar al m\u00e1ximo sus recursos de datos. Su dise\u00f1o combina una interfaz sencilla con un potente conjunto de herramientas, atendiendo h\u00e1bilmente las necesidades tanto de los cient\u00edficos de datos como de los profesionales de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de Alteryx<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta armoniosa mezcla de funciones f\u00e1ciles de usar y de gran potencia convierte a Alteryx en una opci\u00f3n flexible en el \u00e1mbito del an\u00e1lisis de datos. Ahora, profundicemos en las funcionalidades principales que elevan a Alteryx en el \u00e1mbito del an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Mezcla y preparaci\u00f3n de datos<\/h5>\n\n\n\n<p>Alteryx brilla cuando se trata de mezclar y preparar datos. Su interfaz de arrastrar y soltar permite a los usuarios importar, limpiar, transformar y combinar f\u00e1cilmente datos de diversas fuentes. La plataforma admite datos desde hojas de c\u00e1lculo Excel hasta grandes conjuntos de datos de bases de datos SQL Server y Oracle, lo que proporciona a las empresas la flexibilidad que necesitan para manejar datos diversos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Capacidades anal\u00edticas sofisticadas<\/h5>\n\n\n\n<p>Alteryx va m\u00e1s all\u00e1 de la preparaci\u00f3n b\u00e1sica de datos al proporcionar una amplia gama de instrumentos anal\u00edticos avanzados. Los usuarios tienen la capacidad de construir modelos estad\u00edsticos, de previsi\u00f3n y geoespaciales sin necesidad de codificaci\u00f3n. Para casos de uso m\u00e1s intrincados, Alteryx permite una incorporaci\u00f3n perfecta con R y Python, equipando a los usuarios con la capacidad de utilizar estos robustos lenguajes de programaci\u00f3n dentro de sus flujos de trabajo anal\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n y programaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<p>Con Alteryx, las tareas repetitivas pueden automatizarse, liberando a los analistas para que se centren en tareas estrat\u00e9gicas. La plataforma permite a los usuarios crear flujos de trabajo que pueden programarse para que se ejecuten en momentos espec\u00edficos, garantizando que los datos est\u00e9n siempre actualizados. Esta caracter\u00edstica aumenta la eficacia y reduce las posibilidades de error humano.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Catalogaci\u00f3n de datos<\/h5>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de catalogaci\u00f3n de datos de Alteryx ayuda a las organizaciones a gestionar y comprender sus datos. Los usuarios pueden documentar las fuentes de datos, mantener los metadatos y realizar un seguimiento del linaje de los datos. Esto mejora la gobernanza de los datos y ayuda a las empresas a garantizar que sus datos son fiables, precisos y cumplen las normativas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Visualytics<\/h5>\n\n\n\n<p>Visualytics es la funci\u00f3n de visualizaci\u00f3n de datos incorporada de Alteryx. Permite a los usuarios crear cuadros de mando y visuales interactivos que facilitan la comprensi\u00f3n y la presentaci\u00f3n de los datos. Esta funci\u00f3n ayuda a cerrar la brecha entre los analistas de datos y los responsables de la toma de decisiones empresariales, permitiendo la toma de decisiones basada en datos en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Alteryx ofrece un amplio conjunto de funciones que abordan el ciclo de vida completo del an\u00e1lisis de datos, desde la preparaci\u00f3n de datos hasta el an\u00e1lisis avanzado y la visualizaci\u00f3n. Su interfaz f\u00e1cil de usar lo hace accesible a usuarios de todos los niveles de habilidad, mientras que sus capacidades avanzadas garantizan que pueda manejar los escenarios de datos m\u00e1s complejos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios de Alteryx<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/xjPpd1qConYdb90LCu7rZahlgtu3w9bJh59kKnqD7ip4U3b6Z3pw7CLN9uzLb2-i1rQCfDRZrVuIKv4HwwU8KM2Vghyw-ZqfU-uHU8FDwgTbOOWbfEUDpGCXfQiFLR2xmB_hPshE3FiSjpKa\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-8-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-alteryx\">Comience con Alteryx\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La estructura de precios de Alteryx est\u00e1 dise\u00f1ada para automatizar todos los aspectos de la anal\u00edtica y los casos de negocio, con el objetivo de conseguir resultados significativos r\u00e1pidamente. Su producto Designer Cloud comienza en $4.950 USD, mientras que la versi\u00f3n Designer Desktop tiene un precio de $5.195 USD. Para equipos m\u00e1s grandes y otros productos, Alteryx anima a los clientes a ponerse en contacto para obtener informaci\u00f3n personalizada sobre precios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Cylance<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/_qm3hqkytvP6nVdRm1-T7kZZpSzwzTVCMpR6FMF9N-dyk8w7xjQtYLCN6PhxRMeb53zzoGN0MvDkIx_io85gFqreQDyCSLWhNoao-QaPETOo61jxpizUyL5DB8f-XU9pr7e_gHEw4NzFFir1\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cylance, pionera en la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA) a la ciberseguridad, ofrece un avanzado conjunto de soluciones dise\u00f1adas para predecir, identificar y neutralizar las ciberamenazas. Aprovechando el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA, Cylance dota a las empresas de mecanismos de defensa proactivos que protegen sus activos digitales al tiempo que optimizan el rendimiento del sistema.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de Cylance<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/f6Qo0Jd-XvWC81o_LQ4e88cwSlgjs5FtRleZduv2wSvB9bcye0bA4vitcie83CjD-TBkfRXlqj5E5Lxs35saL3vbrRmEt8pS2xVg8BGOcSYEomwU1OMWkxpzYuiuMoGJxp4-SGJyB5eMMu_C\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">CylancePROTECT<\/h5>\n\n\n\n<p>En el coraz\u00f3n de la cartera de productos de Cylance se encuentra CylancePROTECT. Esta plataforma de protecci\u00f3n de puntos finales emplea la IA para identificar y neutralizar las amenazas antes de que puedan causar da\u00f1os. Mediante el an\u00e1lisis de archivos y la ejecuci\u00f3n de modelos predictivos, puede bloquear tanto el malware conocido como el desconocido, reduciendo as\u00ed la dependencia de las soluciones antivirus tradicionales basadas en firmas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">CylanceOPTICS<\/h5>\n\n\n\n<p>CylanceOPTICS es un componente de detecci\u00f3n y respuesta de puntos finales (EDR) impulsado por IA. Funciona en t\u00e1ndem con CylancePROTECT, ampliando sus capacidades de prevenci\u00f3n de amenazas al proporcionar visualizaciones ricas en contexto del ciclo de vida del ataque. Adem\u00e1s, facilita la respuesta a incidentes al permitir respuestas automatizadas basadas en reglas a las amenazas identificadas, minimizando eficazmente el riesgo y el impacto de una posible brecha de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">ThreatZERO<\/h5>\n\n\n\n<p>ThreatZERO es el servicio de consultor\u00eda de Cylance que ayuda a las empresas a conseguir una postura de seguridad medible y sostenible. A trav\u00e9s de servicios integrales de formaci\u00f3n e implementaci\u00f3n, los expertos de ThreatZERO garantizan que las organizaciones utilicen eficazmente las soluciones basadas en IA de Cylance, optimizando as\u00ed sus defensas de ciberseguridad.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">CylanceGUARD<\/h5>\n\n\n\n<p>CylanceGUARD representa una mezcla de inteligencia artificial y perspicacia humana en un servicio dedicado a la detecci\u00f3n y respuesta gestionadas. Operado por experimentados profesionales de la ciberseguridad, CylanceGUARD ofrece una vigilancia continua de las amenazas y una gesti\u00f3n inmediata de los incidentes. Este servicio refuerza las medidas de seguridad existentes de una organizaci\u00f3n, fomentando la confianza en sus defensas en medio de un entorno de ciberseguridad en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Cylance representa un salto significativo en el \u00e1mbito de la ciberseguridad, proporcionando soluciones robustas basadas en IA capaces de predecir y prevenir las ciberamenazas. Con funciones destacadas como CylancePROTECT, CylanceOPTICS, ThreatZERO y CylanceGUARD, Cylance dota a las organizaciones de las herramientas necesarias para reforzar sus defensas de ciberseguridad, garantizando la seguridad e integridad de su infraestructura digital.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios de Cylance<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/k5UC4lo4hlduFZ3QVEoWddGTJHWFdud-2s9ctyP9ylH-V63ZdV2ky22eA-jJt0zQozAu8c6F5OeFtYxzYwDfsjOW1pR0uRbOb9kp9SlVWOr3IHpEcYrXE8KShbV5YU6JHWoNEtvvYJUox3kQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los detalles de precios espec\u00edficos de Cylance no est\u00e1n disponibles p\u00fablicamente en su sitio web ni en otras fuentes fiables. S\u00ed ofrecen un presupuesto personalizado basado en las necesidades de su organizaci\u00f3n, incluyendo el tama\u00f1o y el tipo de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-8-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/scottmax.com\/recommends-cylance\">Empiece a utilizar Cylance\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 necesita una herramienta de IA?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las herramientas de IA son una necesidad en el mundo digital actual. Su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y convertirlos en informaci\u00f3n \u00fatil para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Al automatizar las tareas rutinarias, las herramientas de IA mejoran la eficiencia y permiten que los recursos humanos se centren en funciones estrat\u00e9gicas y creativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas tambi\u00e9n son compatibles con el an\u00e1lisis predictivo, lo que permite a las empresas identificar tendencias y oportunidades futuras. Adem\u00e1s, las herramientas de IA mejoran las experiencias de los clientes mediante la personalizaci\u00f3n y las respuestas r\u00e1pidas, al tiempo que refuerzan las medidas de seguridad al detectar proactivamente las amenazas potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Su importancia va m\u00e1s all\u00e1 de la obtenci\u00f3n de una ventaja competitiva; son esenciales para la supervivencia y el crecimiento en un panorama digital en r\u00e1pida evoluci\u00f3n en el que los datos y la automatizaci\u00f3n ocupan un lugar central.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 los centros de contacto necesitan una herramienta de IA?<\/h2>\n\n\n\n<p>El uso de herramientas de IA en los centros de contacto se ha vuelto indispensable debido a la creciente necesidad de un servicio al cliente eficiente, una gesti\u00f3n eficaz de los recursos y el deseo de obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las principales razones por las que los centros de contacto necesitan herramientas de IA es para mejorar el servicio al cliente. Los chatbots dotados de IA, por ejemplo, pueden gestionar consultas rutinarias, ofrecer respuestas instant\u00e1neas y operar 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, garantizando que los clientes reciban asistencia puntual. Adem\u00e1s, los chatbots pueden gestionar m\u00faltiples consultas simult\u00e1neamente, proporcionando un nivel de escalabilidad que los agentes humanos no pueden igualar.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n puede mejorar la eficacia de los agentes humanos. Al automatizar las tareas rutinarias, la IA permite a los agentes centrarse en las consultas complejas que requieren intervenci\u00f3n humana. La IA tambi\u00e9n puede proporcionar a los agentes informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n en tiempo real, ayud\u00e1ndoles a resolver los problemas de los clientes con mayor eficacia y rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis predictivo es otra ventaja clave del uso de la IA en los centros de contacto. Al analizar los datos hist\u00f3ricos, la IA puede anticiparse a las necesidades de los clientes, predecir comportamientos futuros e identificar tendencias. Esto permite a los centros de contacto abordar los problemas de forma proactiva, personalizar el servicio y desarrollar estrategias que se ajusten al comportamiento de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel crucial en el enrutamiento inteligente. Puede poner en contacto a los clientes con los agentes m\u00e1s adecuados en funci\u00f3n de factores como la experiencia, las interacciones anteriores y la carga de trabajo actual. Esto permite mejorar el servicio al cliente, ya que es m\u00e1s probable que sus problemas se resuelvan en la primera interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis del sentimiento es otra capacidad de la IA que pueden aprovechar los centros de contacto. Analizando las palabras y el tono de los clientes, la IA puede calibrar sus emociones y niveles de satisfacci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n puede alertar a los supervisores para que intervengan en las llamadas cuando sea necesario e informar de las estrategias para mejorar la satisfacci\u00f3n general de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n puede ayudar a los centros de contacto a gestionar sus recursos de forma m\u00e1s eficaz. Al predecir los vol\u00famenes y patrones de las llamadas, la IA puede ayudar en la programaci\u00f3n del personal, garantizando que haya suficientes agentes disponibles en las horas punta y reduciendo el personal innecesario en los periodos m\u00e1s tranquilos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, las herramientas de IA pueden integrarse perfectamente con los sistemas existentes de un centro de contacto, proporcionando una visi\u00f3n unificada de las interacciones de los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Esto permite a los centros de contacto ofrecer un servicio coherente, independientemente del canal a trav\u00e9s del cual el cliente decida interactuar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mejor herramienta de IA para centros de contacto, una conclusi\u00f3n&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, las ventajas de la IA en los centros de contacto son m\u00faltiples. Desde la mejora de la atenci\u00f3n al cliente hasta el aumento de la eficacia de los agentes, pasando por el an\u00e1lisis predictivo, el enrutamiento inteligente, el an\u00e1lisis de sentimientos, la gesti\u00f3n de recursos y la integraci\u00f3n sin fisuras, las herramientas de IA ya no son opcionales: son una necesidad para cualquier centro de contacto que pretenda prosperar en el actual panorama centrado en el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>LivePerson es una excelente herramienta de IA para centros de contacto. Gracias a sus avanzadas capacidades de IA, puede gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, proporcionar un enrutamiento inteligente y analizar los sentimientos, mejorando significativamente la experiencia general del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-8-background-color has-background\"><strong><a href=\"http:\/\/live\">Empiece con LivePerson\ud83d\udd25<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false},"categories":[109],"tags":[188],"class_list":["post-27754","advice","type-advice","status-publish","hentry","category-sub","tag-ai-tools"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":109,"label":"Sub"}],"post_tag":[{"value":188,"label":"Ai Tools"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice\/27754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/advice"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/advice"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}