{"id":908,"date":"2021-01-23T18:47:24","date_gmt":"2021-01-23T18:47:24","guid":{"rendered":"http:\/\/scottmax.com\/?p=908"},"modified":"2023-05-10T13:48:05","modified_gmt":"2023-05-10T13:48:05","slug":"que-es-dark-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/que-es-dark-social\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Dark Social?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Dark Social son aquellas visitas de origen desconocido, que no sabemos de d\u00f3nde proceden. Podr\u00edamos decir que es tr\u00e1fico invisible para los analistas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este v\u00eddeo explica muy bien el concepto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"\u00bfQu\u00e9 es Dark Social?\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/--EgD3mntVI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>La medici\u00f3n es una parte fundamental del inbound marketing. Conocer a fondo al usuario, probar las acciones que realizamos para enamorarlo e incluso saber de d\u00f3nde viene, c\u00f3mo ha llegado hasta nosotros, es la base de una estrategia de inbound marketing exitosa. El problema es que no siempre podemos saber todo lo que nos gustar\u00eda saber sobre nuestro usuario.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDeber\u00eda preocuparme Dark Social?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque este t\u00e9rmino pueda sonar negativo, lo cierto es que no es para tanto, Dark Social es s\u00f3lo el nombre que damos a las visitas de origen desconocido que tiene un sitio web. Llamamos Dark Social al contenido web que se comparte en la red de forma dif\u00edcil de medir por los medios tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos ser\u00edan los contenidos enviados por correo electr\u00f3nico de un usuario a otro, los chats, las aplicaciones m\u00f3viles o los mensajes de texto de un tel\u00e9fono m\u00f3vil. Al no transmitir datos, la medici\u00f3n se convierte en misi\u00f3n imposible.<\/p>\n\n\n\n<p>El tr\u00e1fico generado por estas fuentes var\u00eda en funci\u00f3n del sector y del perfil del usuario, pero puede ser superior al 50% del tr\u00e1fico de algunas webs generalistas.<\/p>\n\n\n\n<p>El Dark Social es importante no s\u00f3lo por su volumen, sino tambi\u00e9n porque en muchas ocasiones es un tr\u00e1fico que proviene de un contacto o fuente reputada y nos visita tras una recomendaci\u00f3n o menci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Google Analytics lo muestra como \"tr\u00e1fico directo\", pero en la mayor\u00eda de los casos no se trata de alguien que haya escrito la direcci\u00f3n completa. Seg\u00fan los estudios realizados al respecto, una cuarta parte de las visitas a nuestros blogs proceder\u00edan del Dark Social.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vemos, ni siquiera la anal\u00edtica web es una ciencia exacta. Por lo tanto, tendremos que ser exhaustivos en la medici\u00f3n de nuestras acciones de Inbound Marketing para acercarnos lo m\u00e1s posible a nuestro usuario y conocerle cada d\u00eda m\u00e1s y mejor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comprender la oscuridad social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En la era del marketing basado en datos, comprender todas las facetas del tr\u00e1fico web es crucial. Sin embargo, existe un lado misterioso y menos comprendido de este universo digital, conocido como Dark Social. A pesar de su nombre un tanto siniestro, Dark Social se refiere a un comportamiento en l\u00ednea muy com\u00fan, en el que la mayor\u00eda de nosotros participamos todos los d\u00edas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Describe el intercambio social de contenidos que se produce fuera de lo que pueden medir los programas de an\u00e1lisis web. Este tipo de compartici\u00f3n suele producirse cuando se env\u00eda un enlace a trav\u00e9s de un chat en l\u00ednea o por correo electr\u00f3nico, en lugar de compartirlo a trav\u00e9s de una plataforma de medios sociales, lo que permite que pase desapercibido para las herramientas de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>In simpler terms, imagine you come across an interesting article while browsing the internet. You copy the link and share it with a few friends via email or instant messaging. This is Dark Social in action. Your friends receive the link, click on it, and read the article. But to the website's analytics tools, this traffic appears as &#8216;direct'\u2014it\u2019s unclear where it originated.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El Dark Social abarca una amplia gama de actividades de intercambio, que tienen lugar principalmente en canales de comunicaci\u00f3n digital privados. Estos canales incluyen, entre otros, el correo electr\u00f3nico, los SMS, las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, Facebook Messenger e incluso los mensajes directos dentro de las plataformas de las redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dada la ubicuidad de estos canales en el ecosistema digital actual, no es de extra\u00f1ar que las redes sociales oscuras desempe\u00f1en un papel importante en la forma en que se comparten los contenidos en l\u00ednea. De hecho, un estudio de RadiumOne descubri\u00f3 que casi 84% de las comparticiones salientes de los consumidores se producen a trav\u00e9s de Dark Social. Esta cifra subraya la importancia de Dark Social y c\u00f3mo est\u00e1 remodelando el panorama del marketing digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de su prevalencia, el Dark Social a menudo puede pasarse por alto o malinterpretarse debido a su naturaleza esquiva. Sin embargo, entenderlo puede proporcionar valiosas perspectivas sobre el comportamiento de los consumidores, ofreciendo una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica de c\u00f3mo interact\u00faa el p\u00fablico con los contenidos digitales y c\u00f3mo los comparte. Reconocer el papel del Dark Social es el primer paso para aprovecharlo en estrategias de marketing m\u00e1s eficaces y espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>En esencia, Dark Social representa la parte invisible, aunque enorme, del tr\u00e1fico web que se origina en canales privados. Es un testimonio del poder de las recomendaciones personales y del boca a boca en el mundo digital. A medida que profundicemos en este tema, exploraremos c\u00f3mo puede afectar el Dark Social a las estrategias de marketing digital, sus retos de seguimiento y c\u00f3mo pueden los profesionales del marketing sacar el m\u00e1ximo partido de esta fuente oscura pero abundante de tr\u00e1fico web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Historia y evoluci\u00f3n de la oscuridad social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>The term &#8220;Dark Social&#8221; was first introduced by Alexis C. Madrigal in a 2012 article in The Atlantic. He used this term to describe the vast amount of web traffic that couldn't be traced back to a known source by standard analytics tools. Madrigal's choice of the term &#8216;dark' drew parallels with the &#8216;dark matter' of the universe &#8211; much like this astronomical phenomenon, Dark Social was something immense yet virtually undetectable.<\/p>\n\n\n\n<p>En el momento de su creaci\u00f3n, Dark Social se asociaba principalmente con plataformas de correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Sin embargo, a medida que la tecnolog\u00eda evolucion\u00f3, tambi\u00e9n lo hizo el alcance de Dark Social. El auge de los tel\u00e9fonos inteligentes y la posterior explosi\u00f3n de aplicaciones de mensajer\u00eda como WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger ampliaron enormemente el \u00e1mbito de Dark Social. Esta evoluci\u00f3n se ampli\u00f3 a\u00fan m\u00e1s con el creciente \u00e9nfasis en la privacidad y la creciente popularidad de la navegaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n privadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Curiosamente, la historia del Dark Social es esencialmente un viaje inverso en comparaci\u00f3n con la mayor\u00eda de las tendencias digitales. Mientras que Internet comenz\u00f3 como un espacio m\u00e1s privado y an\u00f3nimo, poco a poco se fue haciendo m\u00e1s p\u00fablico con la llegada de los medios sociales. Dark Social, sin embargo, representa un paso atr\u00e1s hacia la privacidad: un cambio del intercambio p\u00fablico a una comunicaci\u00f3n m\u00e1s privada, de uno a uno o en peque\u00f1os grupos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, Dark Social forma parte integral de nuestras interacciones en l\u00ednea. Encierra el deseo humano de una conversaci\u00f3n privada y significativa y subraya la continua relevancia de la recomendaci\u00f3n personal en la era digital. A medida que avanzamos, es crucial comprender esta evoluci\u00f3n e integrarla en nuestra comprensi\u00f3n de las tendencias y estrategias del marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El impacto de Dark Social en el marketing digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El Dark Social presenta un conjunto \u00fanico de retos y oportunidades para los profesionales del marketing digital. Afecta a la anal\u00edtica web, influye en el comportamiento de los consumidores y desempe\u00f1a un papel importante en la configuraci\u00f3n de las estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dark Social y anal\u00edtica web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dark Social has a profound impact on web analytics. Traditional analytics tools have a blind spot when it comes to Dark Social, often misattributing this traffic as &#8216;direct.' This oversight can lead to incomplete or skewed data, creating challenges for marketers trying to understand the source of their traffic and measure the success of their campaigns accurately.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Influencia en el comportamiento del consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dark Social plays a vital role in shaping consumer behavior. It represents the human touch in the digital space &#8211; personal recommendations, direct communication, and private sharing. These are powerful influencers that can shape a consumer's perception of a brand or product. A recommendation shared via Dark Social can carry more weight than a public post on a social media platform because it comes directly from a trusted source &#8211; a friend, family member, or colleague.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impacto en las estrategias de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La omnipresencia del Dark Social hace necesaria su integraci\u00f3n en las estrategias de marketing. Influye en la forma en que los profesionales del marketing enfocan sus campa\u00f1as, desde el tipo de contenido que crean hasta la forma en que realizan el seguimiento y miden el \u00e9xito. Los contenidos que se pueden compartir f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de los canales de Dark Social, como art\u00edculos informativos, v\u00eddeos atractivos o infograf\u00edas convincentes, pueden ayudar a aumentar la notoriedad y el alcance de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Dark Social puede influir en los esfuerzos de marketing dirigidos. Comprender los datos demogr\u00e1ficos y los intereses de quienes comparten contenidos a trav\u00e9s de Dark Social puede ayudar a los profesionales del marketing a adaptar sus campa\u00f1as a estos p\u00fablicos, lo que potencialmente puede conducir a un mayor compromiso y tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El papel de Dark Social en el seguimiento de campa\u00f1as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El seguimiento de las campa\u00f1as es otro \u00e1mbito en el que el Dark Social deja huella. Dados los retos que plantea el seguimiento del Dark Social, los profesionales del marketing deben utilizar m\u00e9todos y herramientas innovadores para arrojar luz sobre este tr\u00e1fico oscuro. El uso de acortadores de URL o de c\u00f3digos de seguimiento puede ayudar a obtener una imagen m\u00e1s clara de c\u00f3mo se comparte y se interact\u00faa con el contenido, lo que ayuda a los profesionales del marketing a adaptar y optimizar sus estrategias en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, el Dark Social est\u00e1 remodelando el panorama del marketing digital. Su impacto en la anal\u00edtica web, el comportamiento de los consumidores y las estrategias de marketing es sustancial, lo que lo convierte en una consideraci\u00f3n esencial para los profesionales del marketing que pretenden mantenerse a la vanguardia en un mundo digital en r\u00e1pida evoluci\u00f3n. A medida que profundicemos en este tema, exploraremos los retos que plantea el seguimiento del Dark Social y c\u00f3mo los profesionales del marketing pueden aprovechar este fen\u00f3meno en su beneficio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seguimiento de Dark Social: Retos y soluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>The elusive nature of Dark Social presents a unique set of challenges for digital marketers, especially when it comes to tracking and measurement. However, with the right strategies and tools, it's possible to illuminate this &#8216;dark' traffic and leverage it for marketing success.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El reto del seguimiento de Dark Social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>The primary challenge with Dark Social is its inherent invisibility to standard analytics tools. Since this traffic comes from private channels, it often appears as &#8216;direct' in analytics reports, making it difficult to accurately measure and attribute. This lack of visibility can lead to misinformed marketing decisions and lost opportunities, as a significant portion of social sharing remains unaccounted for.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herramientas y t\u00e9cnicas para el seguimiento de Dark Social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesar de los retos, varios m\u00e9todos y herramientas pueden ayudar a arrojar algo de luz sobre el Dark Social.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Utilizaci\u00f3n de los par\u00e1metros UTM:<\/strong> Los par\u00e1metros UTM (Urchin Tracking Module) son etiquetas que se a\u00f1aden al final de las URL y que rastrean de d\u00f3nde procede el tr\u00e1fico. Al crear URL personalizadas con par\u00e1metros UTM para diferentes campa\u00f1as o canales, puede hacerse una mejor idea de d\u00f3nde se origina su tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Acortadores de URL:<\/strong> Herramientas como Bitly no s\u00f3lo pueden hacer que sus enlaces sean m\u00e1s compartibles, sino tambi\u00e9n rastrear de d\u00f3nde proceden los clics, proporcionando algunas pistas sobre el intercambio en Dark Social.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Herramientas anal\u00edticas avanzadas:<\/strong> Algunas herramientas de an\u00e1lisis avanzado ofrecen funciones para realizar un seguimiento de Dark Social. Por ejemplo, herramientas como GetSocial y ShareThis pueden ayudar a identificar y medir su tr\u00e1fico Dark Social.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Looking at &#8216;Direct' Traffic:<\/strong> If a long, complex URL is showing up as &#8216;direct' traffic in your analytics report, it's unlikely a user typed it out. More likely, it was shared via Dark Social. Keep an eye on these anomalies for clues about your Dark Social traffic.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integraci\u00f3n de Dark Social en sus an\u00e1lisis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del mero seguimiento, es crucial integrar Dark Social en sus an\u00e1lisis e informes generales. Comprender el papel de Dark Social en su tr\u00e1fico web puede conducir a una interpretaci\u00f3n m\u00e1s precisa de los datos, a decisiones de marketing mejor informadas y a estrategias m\u00e1s eficaces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerde que, aunque las redes sociales oscuras presentan desaf\u00edos, tambi\u00e9n representan una enorme oportunidad para conectar con su p\u00fablico a un nivel m\u00e1s profundo. Si encuentra formas de rastrear y medir este tr\u00e1fico, podr\u00e1 obtener una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica del comportamiento de su audiencia, ajustar sus estrategias en consecuencia y desbloquear potencialmente nuevas oportunidades de compromiso y conversi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la siguiente secci\u00f3n, exploraremos c\u00f3mo los profesionales del marketing pueden aprovechar activamente Dark Social para impulsar el \u00e9xito del marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovechar las redes sociales oscuras para el \u00e9xito del marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque el Dark Social presenta sus retos, tambi\u00e9n ofrece una oportunidad apasionante para que los profesionales del marketing aprovechen formas m\u00e1s personales y significativas de conectar con su audiencia. He aqu\u00ed algunas estrategias para aprovechar Dark Social para el \u00e9xito del marketing:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crear contenidos compartibles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En el coraz\u00f3n de Dark Social est\u00e1 el acto de compartir. Por lo tanto, es fundamental crear contenidos altamente compartibles. Este contenido debe ser atractivo, valioso y f\u00e1cil de compartir a trav\u00e9s de canales privados. Ya se trate de una entrada de blog informativa, un v\u00eddeo entretenido o una infograf\u00eda convincente, el objetivo es animar a los usuarios a compartir su contenido dentro de sus c\u00edrculos m\u00e1s cercanos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abrazar la mensajer\u00eda privada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con un n\u00famero significativo de usuarios que prefieren la mensajer\u00eda privada para comunicarse, adoptar estas plataformas puede resultar ventajoso. Las marcas pueden crear chatbots dedicados para plataformas como Facebook Messenger o WhatsApp, que ofrezcan un servicio personalizado al cliente y permitan compartir contenidos sin problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fomentar el intercambio social en la oscuridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Explicitly encouraging users to share content via Dark Social can also be effective. This could be as simple as adding a &#8216;Share via WhatsApp' or &#8216;Email to a friend' button on your content pages. This not only makes it easier for users to share but also signals that you value this form of sharing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personalizar la experiencia del usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dada la naturaleza personal de Dark Social, las estrategias de marketing personalizado pueden funcionar bien. Esto podr\u00eda implicar contenidos a medida, marketing personalizado por correo electr\u00f3nico o promociones espec\u00edficas basadas en el comportamiento del usuario. El objetivo es hacer que el usuario se sienta valorado y comprendido, fomentando un mayor compromiso y compartici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utilizar Dark Social para obtener informaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, Dark Social puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de su audiencia. Supervisar qu\u00e9 tipo de contenido se comparte a trav\u00e9s de Dark Social, qui\u00e9n lo comparte y cu\u00e1ndo, puede ofrecer una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de su audiencia, informando sobre futuros contenidos y estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En esencia, aprovechar el Dark Social implica reconocer el poder de la comunicaci\u00f3n personal en el espacio digital. Se trata de aprovechar el deseo humano de una conversaci\u00f3n significativa y privada y utilizarlo para construir conexiones m\u00e1s fuertes con su audiencia. Al comprender y adoptar el Dark Social, los profesionales del marketing pueden captar la atenci\u00f3n de su p\u00fablico de una forma m\u00e1s personal y significativa, impulsando un mayor compromiso y conduciendo potencialmente a un aumento de las conversiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la siguiente secci\u00f3n, echaremos un vistazo al futuro de Dark Social y sus implicaciones para los profesionales del marketing y las empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El futuro de Dark Social, una conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A medida que seguimos evolucionando en la era digital, el papel del Dark Social est\u00e1 llamado a ser a\u00fan m\u00e1s prominente. El creciente \u00e9nfasis en la privacidad, unido al auge de las nuevas plataformas de comunicaci\u00f3n, sugiere un futuro en el que el Dark Social podr\u00eda dominar el intercambio social.<\/p>\n\n\n\n<p>En este futuro, los profesionales del marketing tendr\u00e1n que adaptarse. Tendr\u00e1n que desarrollar estrategias que no s\u00f3lo reconozcan el Dark Social, sino que lo incorporen activamente. Esto podr\u00eda implicar la creaci\u00f3n de contenidos m\u00e1s compartibles, la adopci\u00f3n de plataformas de mensajer\u00eda privada y la inversi\u00f3n en mejores herramientas de seguimiento para medir el impacto de Dark Social.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s que una tendencia, Dark Social representa un cambio hacia una comunicaci\u00f3n digital m\u00e1s personal y significativa. Pone de relieve el poder del boca a boca en la era digital y subraya la importancia de la privacidad. Como tal, representa tanto un reto como una oportunidad para los profesionales del marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Para concluir, el Dark Social es una faceta poderosa, aunque escurridiza, del marketing digital. Aunque desaf\u00eda las formas tradicionales de seguimiento y medici\u00f3n, tambi\u00e9n abre nuevas v\u00edas para comprender a las audiencias e interactuar con ellas. Al arrojar luz sobre el Dark Social, los profesionales del marketing pueden obtener una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica del comportamiento de su p\u00fablico, elaborar estrategias m\u00e1s eficaces y, en \u00faltima instancia, obtener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>As we navigate this &#8216;dark' yet abundant landscape, the key is to remember that at the heart of Dark Social is the human desire for connection. By tapping into this, we can illuminate the dark, making it a powerful tool in our digital marketing arsenal.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dark Social son aquellas visitas de origen desconocido, que no sabemos de d\u00f3nde proceden. Podr\u00edamos decir que es tr\u00e1fico invisible para los analistas. Este v\u00eddeo explica muy bien el concepto: La medici\u00f3n es una parte fundamental del inbound marketing. 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