{"id":922,"date":"2021-01-24T16:28:31","date_gmt":"2021-01-24T16:28:31","guid":{"rendered":"http:\/\/scottmax.com\/?p=922"},"modified":"2023-05-11T13:33:31","modified_gmt":"2023-05-11T13:33:31","slug":"que-es-el-recorrido-del-comprador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/what-is-the-buyers-journey\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el recorrido del comprador?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El recorrido del comprador es el proceso de b\u00fasqueda activa de un consumidor potencial para convertirlo en una venta de nuestro producto o servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este v\u00eddeo le ayudar\u00e1 a explicar el concepto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Una gu\u00eda de contenidos para las 5 etapas del recorrido del comprador\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LPacUc90LVM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer las fases por las que pasa el usuario antes de finalizar el proceso de compra es fundamental. Por eso el Buyer's Journey es una de las herramientas fundamentales del Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es mi recorrido del comprador?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro objetivo es proporcionar al usuario objetivo o Buyer Persona el mejor contenido en cada una de estas fases para que pueda ser llevado a la compra o contrataci\u00f3n final. Para ello ser\u00e1 imprescindible seleccionar los mejores contenidos y llamadas a la acci\u00f3n, que les lleven de una fase a otra de forma natural<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este proceso tiene tres fases, ve\u00e1moslo mejor con un ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nuestra empresa ofrece servicios completos de dise\u00f1o y optimizaci\u00f3n web para plataformas de comercio electr\u00f3nico y queremos conquistar a un cliente potencial, tendremos que ofrecerle lo que busca en cada una de las fases del recorrido del comprador (Buyer's Journey):<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descubrimiento:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro cliente potencial percibe que sus ventas de comercio electr\u00f3nico se est\u00e1n estancando o incluso empiezan a descender. Comienza a buscar en Internet las causas de su problema. En esta fase debemos ofrecerle un post con consejos para impulsar las ventas en un ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consideraci\u00f3n:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que ya sabe cu\u00e1l es su problema y est\u00e1 considerando posibles soluciones, es el momento de ofrecerle contenidos \u00fatiles que le ayuden a elegir las mejores soluciones para su problema. Es el momento de enviarle un ebook con las claves para optimizar un sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Decisi\u00f3n:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la fase final, debemos ofrecerle una soluci\u00f3n tangible, que sea justo lo que est\u00e1 buscando y que le conduzca a una futura contrataci\u00f3n. Por ejemplo, una prueba de evaluaci\u00f3n web gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, se trata de estar al lado del usuario en cada una de las etapas para proporcionarle la informaci\u00f3n que necesita en cada momento. No es una tarea f\u00e1cil, de hecho es casi ut\u00f3pica, por lo que debemos trabajar en nuestra estrategia de lead nurturing. As\u00ed nos ganaremos su confianza y facilitaremos la conversi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los fundamentos del recorrido del comprador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recorrido del comprador es un proceso por el que pasa un cliente potencial cuando toma una decisi\u00f3n de compra. Implica varias etapas, cada una con caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos \u00fanicos. Comprender el recorrido del comprador es esencial para que las marcas se relacionen eficazmente con su p\u00fablico, generen confianza y les gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante el recorrido del comprador, los clientes potenciales pasan por varias etapas que las marcas deben tener en cuenta a la hora de desarrollar estrategias de marketing. Estas etapas incluyen la toma de conciencia de su problema o necesidad, la consideraci\u00f3n de posibles soluciones y la toma de una decisi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas pueden dirigirse a los clientes potenciales durante la fase de concienciaci\u00f3n creando contenidos educativos que aborden los puntos d\u00e9biles del comprador y muestren c\u00f3mo su producto o servicio puede resolver el problema. En la etapa de consideraci\u00f3n, las marcas pueden dirigirse a los clientes potenciales creando contenidos que muestren las ventajas de su producto o servicio, como estudios de casos, demostraciones de productos y gu\u00edas comparativas. En la fase de decisi\u00f3n, las marcas pueden proporcionar informaci\u00f3n adicional que ayude a los clientes potenciales a tomar una decisi\u00f3n segura, como rese\u00f1as, testimonios y pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender las caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos de cada etapa del recorrido del comprador es fundamental para que las marcas creen estrategias de marketing eficaces que resuenen con su p\u00fablico objetivo. Al adaptar sus esfuerzos de marketing a cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden guiar a los clientes potenciales hacia la realizaci\u00f3n de una compra y construir relaciones a largo plazo con su p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, el recorrido del comprador es un concepto esencial en marketing que describe el proceso por el que pasan los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra. Al comprender las caracter\u00edsticas, las necesidades y los requisitos de cada etapa del recorrido del comprador y adaptar los esfuerzos de marketing en consecuencia, las marcas pueden relacionarse eficazmente con los clientes potenciales y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las etapas del recorrido del comprador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recorrido del comprador es el proceso por el que pasan los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra. Es un concepto fundamental en marketing que se utiliza para desarrollar estrategias de marketing eficaces que resuenen entre el p\u00fablico objetivo. El recorrido del comprador puede dividirse en varias etapas, cada una con caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos \u00fanicos. En esta secci\u00f3n hablaremos con m\u00e1s detalle de las etapas del recorrido del comprador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 1: Concienciaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La etapa de concienciaci\u00f3n es la primera del recorrido del comprador. Durante esta etapa, el comprador toma conciencia de un problema o necesidad y comienza a investigar posibles soluciones. Las marcas pueden comprometerse con los clientes potenciales durante esta etapa mediante la creaci\u00f3n de contenidos que aborden sus puntos de dolor y proporcionen informaci\u00f3n \u00fatil. Algunos ejemplos de contenidos para esta etapa son las entradas de blog, los contenidos para redes sociales y los v\u00eddeos educativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 2: Consideraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La etapa de consideraci\u00f3n es la segunda etapa del recorrido del comprador. Durante esta etapa, el comprador ha identificado posibles soluciones y las est\u00e1 evaluando para determinar cu\u00e1l es la que mejor se ajusta a sus necesidades. Las marcas pueden dirigirse a los clientes potenciales durante esta etapa creando contenidos que muestren las ventajas de su producto o servicio. Algunos ejemplos de contenidos para esta etapa son los estudios de casos, las demostraciones de productos y las gu\u00edas comparativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 3: Decisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La etapa de decisi\u00f3n es la etapa final del recorrido del comprador. Durante esta etapa, el comprador ha tomado una decisi\u00f3n y est\u00e1 listo para realizar una compra. Las marcas pueden ayudar a los clientes potenciales durante esta etapa proporcion\u00e1ndoles informaci\u00f3n adicional que les ayude a tomar una decisi\u00f3n con confianza. Algunos ejemplos de contenidos para esta etapa son las rese\u00f1as, los testimonios y las pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comprender las etapas del recorrido del comprador<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender las etapas del recorrido del comprador es crucial para que las marcas se relacionen eficazmente con su p\u00fablico, generen confianza y les gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Cada etapa tiene sus caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos \u00fanicos que las marcas deben tener en cuenta a la hora de desarrollar estrategias de marketing. Al crear contenidos adaptados a cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden relacionarse con los clientes potenciales de forma eficaz y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la etapa de concienciaci\u00f3n, las marcas pueden crear contenidos educativos que aborden los puntos de dolor del comprador y muestren c\u00f3mo su producto o servicio puede resolver el problema. En la etapa de consideraci\u00f3n, las marcas pueden dirigirse a los clientes potenciales creando contenidos que muestren las ventajas de su producto o servicio, como estudios de casos, demostraciones de productos y gu\u00edas comparativas. En la fase de decisi\u00f3n, las marcas pueden proporcionar informaci\u00f3n adicional que ayude a los clientes potenciales a tomar una decisi\u00f3n segura, como rese\u00f1as, testimonios y pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, el recorrido del comprador es un concepto esencial en marketing que describe el proceso que siguen los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra. Al comprender las etapas del recorrido del comprador y adaptar los esfuerzos de marketing en consecuencia, las marcas pueden relacionarse eficazmente con los clientes potenciales y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La importancia de comprender el recorrido del comprador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender el recorrido del comprador es fundamental para que las marcas se relacionen eficazmente con su p\u00fablico, generen confianza y les gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Al comprender las caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos de cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing para captar a los clientes potenciales de forma eficaz y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las principales ventajas de comprender el recorrido del comprador es que ayuda a las marcas a desarrollar estrategias de marketing eficaces. Al crear contenidos adaptados a cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden relacionarse con los clientes potenciales de forma eficaz y proporcionarles la informaci\u00f3n que necesitan para tomar una decisi\u00f3n de compra segura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender el recorrido del comprador tambi\u00e9n ayuda a las marcas a establecer relaciones a largo plazo con su p\u00fablico. Al comprometerse con los clientes potenciales en cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden demostrar su experiencia, establecer la confianza y crear una imagen de marca positiva. Esto, a su vez, puede conducir a la repetici\u00f3n del negocio, a la fidelidad a la marca y a una publicidad boca a boca positiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra ventaja de comprender el recorrido del comprador es que ayuda a las marcas a identificar los posibles puntos de dolor u obst\u00e1culos a los que pueden enfrentarse los clientes potenciales durante el proceso de compra. Al identificar estos problemas, las marcas pueden crear contenidos que los aborden y ayuden a guiar a los clientes potenciales hacia la realizaci\u00f3n de una compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, comprender el recorrido del comprador es fundamental para que las marcas midan el \u00e9xito de sus esfuerzos de marketing. Mediante el seguimiento de c\u00f3mo los clientes potenciales se mueven a trav\u00e9s de las diferentes etapas del recorrido del comprador, las marcas pueden identificar las \u00e1reas en las que pueden necesitar ajustar sus estrategias de marketing para mejorar el compromiso y aumentar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, comprender el recorrido del comprador es esencial para que las marcas se relacionen eficazmente con su p\u00fablico, generen confianza y les gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Al comprender las caracter\u00edsticas, las necesidades y los requisitos de cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing para relacionarse con los clientes potenciales de forma eficaz y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trazar el recorrido del comprador, una breve gu\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trazar el recorrido del comprador implica identificar las diferentes etapas por las que pasan los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra y crear un plan para relacionarse con ellos en cada etapa. El proceso de mapear el recorrido del comprador es esencial para que las marcas se comprometan eficazmente con su audiencia y la gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer paso para trazar el recorrido del comprador es identificar las diferentes etapas por las que pasan los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra. Esto suele implicar dividir el recorrido del comprador en tres etapas: concienciaci\u00f3n, consideraci\u00f3n y toma de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la etapa de concienciaci\u00f3n, los clientes potenciales toman conciencia de un problema o necesidad y comienzan a investigar posibles soluciones. Las marcas pueden comprometerse con los clientes potenciales durante esta etapa creando contenidos que aborden sus puntos de dolor y proporcionen informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la etapa de consideraci\u00f3n, los clientes potenciales han identificado posibles soluciones y las est\u00e1n evaluando para determinar cu\u00e1l es la que mejor se adapta a sus necesidades. Las marcas pueden dirigirse a los clientes potenciales durante esta etapa creando contenidos que muestren las ventajas de su producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la etapa de toma de decisiones, los clientes potenciales han tomado una decisi\u00f3n y est\u00e1n listos para realizar una compra. Las marcas pueden ayudar a los clientes potenciales durante esta etapa proporcion\u00e1ndoles informaci\u00f3n adicional que les ayude a tomar una decisi\u00f3n con confianza, como rese\u00f1as, testimonios y pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez identificadas las diferentes etapas del recorrido del comprador, las marcas pueden crear un plan para relacionarse con los clientes potenciales en cada etapa. Esto suele implicar la creaci\u00f3n de contenidos espec\u00edficos que se adapten a las necesidades y requisitos de cada etapa del recorrido del comprador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trazar el recorrido del comprador es esencial para que las marcas se relacionen eficazmente con su audiencia, generen confianza y la gu\u00eden hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Al comprender las caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos de cada etapa del recorrido del comprador y crear un plan para relacionarse con los clientes potenciales en cada una de ellas, las marcas pueden aumentar la probabilidad de realizar una venta y establecer relaciones a largo plazo con su p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejorar el recorrido del comprador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mejorar el recorrido del comprador es fundamental para que las marcas aumenten el compromiso de los clientes, generen confianza y gu\u00eden a los clientes potenciales hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Hay varias formas en que las marcas pueden mejorar el recorrido del comprador, entre ellas optimizar su sitio web, crear contenidos atractivos y ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una forma de mejorar el recorrido del comprador es optimizar el sitio web para cada etapa del recorrido. Por ejemplo, durante la etapa de concienciaci\u00f3n, las marcas pueden crear contenido educativo que aborde los puntos de dolor del comprador y proporcione informaci\u00f3n \u00fatil. En la etapa de consideraci\u00f3n, las marcas pueden mostrar los beneficios de su producto o servicio a trav\u00e9s de estudios de casos, demostraciones de productos y gu\u00edas comparativas. En la etapa de decisi\u00f3n, las marcas pueden proporcionar informaci\u00f3n adicional que ayude a los clientes potenciales a tomar una decisi\u00f3n segura, como rese\u00f1as, testimonios y pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra forma de mejorar el recorrido del comprador es crear contenidos atractivos que resuenen entre el p\u00fablico objetivo. Esto puede incluir publicaciones en blogs, contenidos en redes sociales, v\u00eddeos e infograf\u00edas. Al crear contenidos adaptados a cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden captar clientes potenciales de forma eficaz y guiarlos hacia la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecer un servicio al cliente excepcional tambi\u00e9n es fundamental para mejorar el recorrido del comprador. Las marcas deben centrarse en ofrecer una experiencia positiva al cliente en cada punto de contacto e interacci\u00f3n. Esto puede incluir responder con prontitud a las consultas de los clientes, abordar las quejas de los clientes con rapidez y eficacia, y ofrecer apoyo posterior a la compra para garantizar que los clientes est\u00e9n satisfechos con su compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, mejorar el recorrido del comprador es fundamental para que las marcas aumenten el compromiso del cliente, generen confianza y gu\u00eden a los clientes potenciales hacia la realizaci\u00f3n de una compra. Optimizando el sitio web para cada etapa del recorrido, creando contenidos atractivos y ofreciendo un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional, las marcas pueden comprometerse eficazmente con su p\u00fablico y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n: Comprender el recorrido del comprador para un marketing de \u00e9xito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recorrido del comprador es un concepto fundamental en marketing que describe el proceso por el que pasan los clientes potenciales cuando toman una decisi\u00f3n de compra. Al comprender las caracter\u00edsticas, necesidades y requisitos de cada etapa del recorrido del comprador, las marcas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing para relacionarse con los clientes potenciales de forma eficaz y aumentar la probabilidad de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, hemos tratado los conceptos b\u00e1sicos del recorrido del comprador, las etapas del recorrido del comprador, la importancia de comprender el recorrido del comprador, el mapeo del recorrido del comprador y la mejora del recorrido del comprador. Mediante la aplicaci\u00f3n de las estrategias comentadas en este art\u00edculo, las marcas pueden captar eficazmente a su p\u00fablico y guiarlo hacia la realizaci\u00f3n de una compra, lo que se traduce en un aumento de las ventas y de las relaciones con los clientes a largo plazo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El recorrido del comprador es el proceso de b\u00fasqueda activa de un consumidor potencial para convertirlo en una venta de nuestro producto o servicio. Este v\u00eddeo le ayudar\u00e1 a explicar el concepto: Conocer las fases por las que pasa el usuario antes de finalizar el proceso de compra es fundamental. 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