{"id":71593,"date":"2025-06-05T19:39:24","date_gmt":"2025-06-05T19:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/scottmax.com\/?post_type=research&#038;p=71593"},"modified":"2025-06-06T14:23:46","modified_gmt":"2025-06-06T14:23:46","slug":"tendencias-de-la-industria-minorista","status":"publish","type":"research","link":"https:\/\/scottmax.com\/es\/investigacion\/tendencias-de-la-industria-minorista\/","title":{"rendered":"15+ Tendencias y estad\u00edsticas de la industria minorista"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center has-theme-palette-8-background-color has-background has-small-font-size\">Fact checked 2026 | <a title=\"Copiar al portapapeles\" class=\"copy-the-code-shortcode\" data-target=\"\" data-button-text=\"\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite this article.\" data-button-copy-text=\"Copied to Clipboard\" data-content=\"https:\/\/scottmax.com\/research\/retail-industry-trends\/\" data-copy-as=\"text\" data-link=\"\" style=\"color: \" >\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite este art\u00edculo.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El sector minorista est\u00e1 llamado a definirse por la r\u00e1pida innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y las cambiantes expectativas de los consumidores. Los minoristas aprovechar\u00e1n la IA, las experiencias inmersivas y la sostenibilidad para crear experiencias de compra personalizadas y sin fisuras, al tiempo que buscan un equilibrio entre agilidad y escala en medio de tendencias macroecon\u00f3micas en evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El comercio minorista experiencial y el ocio minorista en los \u00faltimos a\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_2-1024x724.png\" alt=\"Industria minorista_2\" class=\"wp-image-71596\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_2-1024x724.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_2-300x212.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_2-768x543.png 768w, 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mercado<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se espera que el comercio minorista experiencial crezca <strong>25% de 2023 a 2027<\/strong>, impulsado por la demanda de experiencias de compra inmersivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que las inversiones de los minoristas en IA, que apoyan la venta al por menor experiencial, alcancen los 1.000 millones de euros. <strong>31.000 millones de d\u00f3lares en 2028<\/strong>de aproximadamente <strong>10.000 millones de d\u00f3lares en 2023<\/strong>, lo que refleja una CAGR de aproximadamente 30%.<\/li>\n\n\n\n<li>Una encuesta realizada a 15.700 consumidores de 10 pa\u00edses muestra que <strong>59% <\/strong>esperan que m\u00e1s de la mitad de las tiendas ofrezcan elementos experienciales mejorados<strong> para 2025<\/strong>en comparaci\u00f3n con <strong>42% en 2022<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>81% de los consumidores <\/strong>est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por las tiendas que ofrecen juegos y actividades creativas, frente a los <strong>65% en 2021<\/strong>, lo que indica una creciente valoraci\u00f3n de la venta al por menor experiencial por parte de los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Demograf\u00eda y preferencias de los consumidores<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los millennials y la generaci\u00f3n Z lideran la adopci\u00f3n del comercio minorista experiencial, con <strong>52% de los millennials <\/strong>gasto destinado a compras relacionadas con la experiencia, en comparaci\u00f3n con <strong>38% en 2020<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Seg\u00fan CBRE, <strong>70% de compradores <\/strong>son m\u00e1s propensos a comprar a marcas que ofrecen experiencias personalizadas e inmersivas, un aumento desde <strong>55% en 2021<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formatos de venta al por menor y ejemplos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los formatos de tienda m\u00e1s peque\u00f1os y \u00e1giles centrados en el comercio experiencial est\u00e1n aumentando, con <strong>20% m\u00e1s minoristas abrir\u00e1n tiendas de menos de 5.000 pies cuadrados en 2024 en comparaci\u00f3n con 2022<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre las innovadoras caracter\u00edsticas experienciales se incluyen:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La m\u00e1quina de punto 3D de Uniqlo<\/strong> permite a los clientes crear su\u00e9teres in situ, impulsando el compromiso en la tienda al <strong>30%<\/strong> en comparaci\u00f3n con las tiendas tradicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los maniqu\u00edes hologr\u00e1ficos digitales y los espejos iluminados con LED de H&amp;M<\/strong> aumento del tr\u00e1fico peatonal en <strong>25% y tiempo de permanencia de 40%<\/strong> en las tiendas insignia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mapa interactivo del cuidado de la piel basado en el clima de Pour Moi<\/strong> mejor\u00f3 las puntuaciones de satisfacci\u00f3n de los clientes en <strong>15%<\/strong> y las visitas repetidas de <strong>10%<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impacto en las ventas y la fidelidad de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los minoristas que incorporan el comercio experiencial informan <strong>aumento de las ventas de 15-20%<\/strong> sobre las tiendas sin este tipo de experiencias, bas\u00e1ndose en datos de m\u00faltiples marcas en <strong>2023-2024<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los elementos de gamificaci\u00f3n como las ruedas de premios y los juegos de puntos de fidelidad han aumentado las tasas de retenci\u00f3n de clientes en <strong>12% y el valor medio de las transacciones en 8%<\/strong> en tiendas experienciales.<\/li>\n\n\n\n<li>La implantaci\u00f3n por Buona Beef de quioscos con pantalla t\u00e1ctil e integraci\u00f3n de recompensas condujo a un <strong>20% de aumento en la frecuencia de pedidos y un 18% m\u00e1s de gasto medio por cliente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendencias y proyecciones futuras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para 2027, se prev\u00e9 que el comercio minorista experiencial represente <strong>hasta 30% de crecimiento total de las ventas al por menor<\/strong>de <strong>18% en 2023<\/strong>, impulsado por la continua integraci\u00f3n de la IA y las tecnolog\u00edas inmersivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que las herramientas de venta al por menor experiencial impulsadas por la IA, incluida la IA generativa para experiencias personalizadas, aumenten la rentabilidad del sector minorista en <strong>20% para 2028<\/strong>en comparaci\u00f3n con <strong>5% en 2023<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que el n\u00famero de minoristas que adopten estrategias de comercio experiencial aumente a <strong>71% para 2025<\/strong>de <strong>45% en 2022<\/strong>, lo que indica una amplia aceptaci\u00f3n por parte de la industria.<\/li>\n\n\n\n<li>Los espacios de venta al por menor se est\u00e1n reimaginando cada vez m\u00e1s como \"terceros espacios\" -centros comunitarios que ofrecen historias de marca inmersivas-, y se espera que las visitas a las tiendas f\u00edsicas aumenten un<strong> 10% en 2025, tras los descensos de los cinco a\u00f1os anteriores<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inteligencia artificial y personalizaci\u00f3n en la industria minorista<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crecimiento y adopci\u00f3n del mercado<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado mundial de la IA para el comercio minorista se valor\u00f3 en <strong>$11.600 millones en 2024<\/strong> y se prev\u00e9 que crezca a un <strong>23% CAGR hasta 2030<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Casi <strong>50% de casos de uso de la IA en el comercio minorista<\/strong> son adoptadas por m\u00e1s de 20% de los minoristas, lo que refleja una amplia integraci\u00f3n entre las funciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para 2025, 71% de los minoristas<\/strong> tienen previsto aumentar sus inversiones en IA para la personalizaci\u00f3n, frente a <strong>45% en 2022<\/strong>, lo que indica un r\u00e1pido crecimiento de las estrategias de personalizaci\u00f3n impulsadas por la IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impacto en los ingresos y la eficiencia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La personalizaci\u00f3n impulsada por la IA puede aumentar los beneficios del comercio minorista al <strong>15%<\/strong> al tiempo que se reducen los costes de <strong>20%<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas que utilizan la personalizaci\u00f3n con IA han registrado una media de <strong>18% de aumento de los ingresos<\/strong> y una mayor eficacia operativa.<\/li>\n\n\n\n<li>Las recomendaciones de productos basadas en IA aumentan las tasas de conversi\u00f3n hasta un <strong>915%<\/strong> y los valores medios de los pedidos por <strong>3%<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las campa\u00f1as dirigidas impulsadas por la IA producen un <strong>10-25% de aumento del retorno de la inversi\u00f3n publicitaria (ROAS)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preferencias y comportamiento de los consumidores<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>59% de los consumidores<\/strong> creen que la adopci\u00f3n de la IA por parte de los minoristas en l\u00ednea mejorar\u00e1 las experiencias de compra, frente a <strong>45% en 2022<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>45% de compradores en l\u00ednea<\/strong> son m\u00e1s propensos a comprar en sitios web que ofrecen personalizaci\u00f3n, un aumento desde <strong>33% en 2021<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En <strong>50% de consumidores<\/strong> est\u00e1n ahora dispuestos a compartir datos personales para recibir ofertas personalizadas, frente a <strong>40% en 2020<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En <strong>2020<\/strong>, s\u00f3lo <strong>30% de minoristas<\/strong> utilizado la IA para la personalizaci\u00f3n; por <strong>2025<\/strong>ha aumentado a <strong>m\u00e1s de 70%<\/strong>, duplicando con creces las tasas de adopci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Las mejoras en la tasa de conversi\u00f3n gracias a la personalizaci\u00f3n con IA han pasado de <strong>200% en 2020<\/strong> a <strong>915% en 2025<\/strong>, lo que indica avances algor\u00edtmicos significativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las reducciones de costes de marketing debidas a la personalizaci\u00f3n con IA han mejorado de <strong>10% en 2021<\/strong> a <strong>20% en 2025<\/strong>, lo que se traduce en una duplicaci\u00f3n del aumento de la eficiencia.<\/li>\n\n\n\n<li>La disposici\u00f3n de los consumidores a compartir datos para la personalizaci\u00f3n aument\u00f3 de <strong>40% en 2020<\/strong> a <strong>m\u00e1s de 50% en 2024<\/strong>, lo que indica una creciente aceptaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendencias y proyecciones futuras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se espera que la personalizaci\u00f3n mediante IA contribuya a <strong>hasta 30% de crecimiento de las ventas al por menor en 2027<\/strong>, frente a los 18% de 2023.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que la IA generativa impulse <strong>60% de contenidos de marketing personalizados<\/strong> por <strong>2026<\/strong>, frente a menos de <strong>10% en 2023<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas que aprovechen la hiperpersonalizaci\u00f3n impulsada por la IA ver\u00e1n una media de <strong>20% de aumento del valor vitalicio del cliente (CLV)<\/strong> en 2028.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios impulsada por la IA optimice los m\u00e1rgenes y aumente la rentabilidad de los minoristas al <strong>15% para 2027<\/strong>en comparaci\u00f3n con <strong>8% en 2023<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sostenibilidad y consumismo \u00e9tico en la industria minorista<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-1024x724.png\" alt=\"Industria minorista_4\" class=\"wp-image-71599\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-1024x724.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-300x212.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-768x543.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-1536x1086.png 1536w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-2048x1449.png 2048w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_4-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-theme-palette-8-background-color has-background has-small-font-size\">Fact checked 2026 | <a title=\"Copiar al portapapeles\" class=\"copy-the-code-shortcode\" data-target=\"\" data-button-text=\"\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite this stat.\" data-button-copy-text=\"Copied to Clipboard\" data-content=\"https:\/\/scottmax.com\/research\/retail-industry-trends\/\" data-copy-as=\"text\" data-link=\"\" style=\"color: \" >\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite esta estad\u00edstica.<\/a> Esta imagen est\u00e1 libre de derechos de autor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creciente demanda de pr\u00e1cticas minoristas transparentes y sostenibles<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En 2025, 72% de los consumidores mundiales<\/strong> est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por productos sostenibles, frente a <strong>66% en 2022<\/strong>, lo que representa un aumento de 6 puntos en tres a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>34% de consumidores globales<\/strong> son m\u00e1s propensos a comprar productos etiquetados como sostenibles, en comparaci\u00f3n con <strong>28% en 2021<\/strong>, mostrando un aumento relativo de la preferencia de 21%.<\/li>\n\n\n\n<li>Una encuesta de Nielsen revel\u00f3 que <strong>73% de los consumidores mundiales<\/strong> est\u00e1n dispuestos a cambiar sus pautas de consumo para reducir el impacto medioambiental, frente a <strong>65% en 2020<\/strong>, lo que representa un aumento de 12% en cinco a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Los consumidores de la Generaci\u00f3n Z muestran la mayor disposici\u00f3n a gastar m\u00e1s en productos ecol\u00f3gicos, con <strong>73% en 2025<\/strong> en comparaci\u00f3n con <strong>60% en 2020<\/strong>, un aumento de 21,7%.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que el mercado mundial del alquiler, impulsado por la sostenibilidad, alcance <strong>$2 mil millones para 2026<\/strong>creciendo a un CAGR de aproximadamente <strong>15% a partir de 2023<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El mercado de la reventa, especialmente en el comercio minorista de lujo, se ha expandido en <strong>20% anual<\/strong> <strong>desde 2021<\/strong>, lo que refleja la preferencia de los consumidores por los modelos de econom\u00eda circular.<\/li>\n\n\n\n<li>A pesar de la demanda de los consumidores, s\u00f3lo <strong>18% de ejecutivos de la moda<\/strong> consideran la sostenibilidad como uno de los principales riesgos de crecimiento en <strong>2025<\/strong>, por debajo de <strong>29% en 2024<\/strong>, lo que indica un descenso en la priorizaci\u00f3n de la sostenibilidad por parte de los ejecutivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los minoristas aprovechan la transparencia de la cadena de suministro como ventaja competitiva<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>65% de los consumidores<\/strong> dicen que la transparencia de la cadena de suministro influye en su fidelidad a la marca, frente a <strong>50% en 2021<\/strong>, un aumento de influencia de 30% en cuatro a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda Blockchain para la transparencia de la cadena de suministro crezca a un CAGR del <strong>25% de 2023 a 2027<\/strong>, alcanzando un tama\u00f1o de mercado de <strong>$1.500 millones para 2027<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La adopci\u00f3n por parte de IKEA de camiones el\u00e9ctricos para las entregas ha reducido las emisiones en un <strong>10.000 toneladas de CO2 anuales<\/strong> <strong>desde 2023<\/strong>, contribuyendo a su objetivo de reducir las emisiones log\u00edsticas globales en un <strong>30% para 2027<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La etiqueta 'Climate Pledge Friendly' de Amazon ha aumentado las ventas de productos sostenibles certificados en un <strong>25% interanuales desde 2023<\/strong>, lo que indica la preferencia de los consumidores por la sostenibilidad verificada.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas que aplican envases sostenibles han reducido el uso de pl\u00e1stico en <strong>40% desde 2020<\/strong>, con materiales biodegradables o reciclables que ahora constituyen <strong>60% de envases en marcas l\u00edderes para 2025<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendencias y perspectivas de futuro<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se prev\u00e9 que los activos de sostenibilidad alcancen <strong>$50 billones para 2025<\/strong>que representan m\u00e1s de un tercio del total de los activos mundiales de <strong>$140,5 billones<\/strong>, lo que refleja la creciente asignaci\u00f3n de capital a negocios sostenibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que la IA, el IoT y el blockchain reduzcan la huella de carbono del comercio minorista en un <strong>10-15% para 2027<\/strong> mediante un uso optimizado de la energ\u00eda y un abastecimiento transparente.<\/li>\n\n\n\n<li>Por <strong>2027<\/strong>, <strong>hasta 70% de minoristas<\/strong> se espera que hayan adoptado herramientas integrales de transparencia en la cadena de suministro, frente a <strong>40% en 2023<\/strong>, impulsado por la creciente demanda de los consumidores y la presi\u00f3n normativa.<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que el mercado de segunda mano y alquiler crezca a un CAGR del <strong>18% hasta 2028<\/strong>, lo que indica un cambio continuo en las preferencias de los consumidores hacia el consumo circular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Innovaciones omnicanal y de entrega sin fricciones<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Expansi\u00f3n de la entrega interna y de los centros automatizados de microcumplimiento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado de la venta minorista omnicanal est\u00e1 valorado en <strong>10.130 millones de d\u00f3lares en 2025<\/strong> y se espera que alcance <strong>25.350 millones de d\u00f3lares en 2032<\/strong>, creciendo a un <strong>CAGR de 14%<\/strong> de 2025 a 2032.<\/li>\n\n\n\n<li>Los transportistas como FedEx y UPS han aumentado los precios de los env\u00edos en <strong>33% desde 2021<\/strong>, presionando a los minoristas para que optimicen los costes de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que el n\u00famero de microcentros de distribuci\u00f3n crezca un <strong>35% anuales hasta 2027<\/strong>, permitiendo entregas m\u00e1s r\u00e1pidas y localizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>El servicio de entrega en el mismo d\u00eda de Lowe's, lanzado en asociaci\u00f3n con OneRail, cubre los art\u00edculos en stock en todo el pa\u00eds, aumentando la puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de los clientes en <strong>15% desde 2023<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas est\u00e1n experimentando con recargos por pedidos de entrega urgente para compensar el aumento de los costes, con <strong>20% de minoristas<\/strong> espera aplicar dichas tasas en <strong>2025<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Equilibrar el comercio minorista digital y f\u00edsico para una experiencia del cliente sin fisuras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>73% de consumidores minoristas<\/strong> ser\u00e1n compradores omnicanal en <strong>2025<\/strong>, entregando un <strong>30% mayor ROI de por vida<\/strong> que los compradores de un solo canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que las ventas del sistema \"haga clic y recoja\" (BOPIS) lleguen a <strong>$154.300 millones en 2025<\/strong>, creciendo <strong>16,2% interanual<\/strong>, que representa <strong>19.9% <\/strong>de las ventas de comercio electr\u00f3nico multicanal.<\/li>\n\n\n\n<li>Las ventas a la carta crecieron <strong>104,5% en 2020<\/strong>, ralentizando a <strong>16,2% de crecimiento en 2025<\/strong>, lo que indica la maduraci\u00f3n del mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Las ventas del comercio electr\u00f3nico multicanal ascendieron a <strong>$575,6 mil millones en 2023<\/strong>, arriba <strong>17,2% a partir de 2022<\/strong>, contabilizando <strong>52,2% de todo el comercio electr\u00f3nico<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los grandes almacenes que abren nuevas ubicaciones f\u00edsicas registran un <strong>50,6% de aumento de las ventas en l\u00ednea<\/strong>, los minoristas de ropa ven <strong>11,6% Crecimiento de las ventas en l\u00ednea<\/strong>y los grandes minoristas experimentan un <strong>30,6% aumento del tama\u00f1o de los pedidos en l\u00ednea<\/strong> tras la apertura de nuevas tiendas.<\/li>\n\n\n\n<li>Las opciones de entrega omnicanal en tienda se han ampliado r\u00e1pidamente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La entrega a domicilio ofrecida por las tiendas aument\u00f3 de <strong>De 18% pre-COVID a 35% en 2021<\/strong>, a <strong>94% aumento desde 2019<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La disponibilidad de Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS) aument\u00f3 de <strong>24% pre-COVID a 46% en 2021<\/strong>, a <strong>92% aumento desde 2019<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprar en l\u00ednea, enviar desde la tienda (BOSS) creci\u00f3 de <strong>27% pre-COVID a 40% en 2021<\/strong>, a <strong>Aumento de 48% desde 2019<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Informe sobre los minoristas que adoptan plataformas de comercio unificado <strong>27% menores costes de cumplimiento<\/strong> y <strong>18% redujo las tasas de abandono de carritos<\/strong>impulsando las conversiones de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo <strong>17% de minoristas<\/strong> califican de maduras sus capacidades de comercio unificado, pero <strong>38% avanzan estas iniciativas en 2025<\/strong>, lo que indica potencial de crecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendencias y proyecciones futuras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tama\u00f1o del mercado de plataformas de comercio minorista omnicanal crecer\u00e1 de <strong>$6.570 millones en 2024 a $7.520 millones en 2025<\/strong>, a <strong>14,5% aumento<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas integrar\u00e1n cada vez m\u00e1s la IA y la automatizaci\u00f3n en los centros de microcumplimiento, lo que se espera que reduzca los tiempos de cumplimiento de los pedidos en <strong>20-30% para 2027<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que la proporci\u00f3n de minoristas que ofrecen opciones de entrega en el mismo d\u00eda o m\u00e1s r\u00e1pidas aumente de <strong>22% en 2023 a 40% en 2027<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas seguir\u00e1n diversificando las opciones de cumplimiento, con <strong>m\u00e1s de 50% que ofrecen recogida en acera, BOPIS y entrega a domicilio<\/strong> por <strong>2027<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas adoptar\u00e1n cada vez m\u00e1s recargos por pedidos de entrega urgente, que se espera que se apliquen en <strong>30% de minoristas en 2027<\/strong> para compensar el aumento de los gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>La adopci\u00f3n del comercio unificado se convertir\u00e1 en una necesidad competitiva, con <strong>se espera que m\u00e1s de 60% de minoristas cuenten con plataformas de comercio unificado maduras en 2027<\/strong>, frente a 17% en 2025.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de datos y venta minorista predictiva<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-1024x724.png\" alt=\"Industria minorista_3\" class=\"wp-image-71598\" srcset=\"https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-1024x724.png 1024w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-300x212.png 300w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-768x543.png 768w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-1536x1086.png 1536w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-2048x1449.png 2048w, https:\/\/scottmax.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Retail-Industry_3-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-theme-palette-8-background-color has-background has-small-font-size\">Fact checked 2026 | <a title=\"Copiar al portapapeles\" class=\"copy-the-code-shortcode\" data-target=\"\" data-button-text=\"\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite this stat.\" data-button-copy-text=\"Copied to Clipboard\" data-content=\"https:\/\/scottmax.com\/research\/retail-industry-trends\/\" data-copy-as=\"text\" data-link=\"\" style=\"color: \" >\ud83d\udc68\u200d\ud83c\udf93Cite esta estad\u00edstica.<\/a> Esta imagen est\u00e1 libre de derechos de autor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso de an\u00e1lisis avanzados de datos para anticiparse a las necesidades de los consumidores<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tama\u00f1o del mercado mundial de an\u00e1lisis del comercio minorista se estima en <strong>14.900 millones de d\u00f3lares en 2025<\/strong>creciendo a un CAGR de <strong>17,5% de 2025 a 2035<\/strong> y se espera que alcance <strong>68.900 millones de d\u00f3lares en 2035<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Otras estimaciones sit\u00faan el <strong>2025<\/strong> tama\u00f1o del mercado entre <strong>De 6.600 millones de d\u00f3lares a 10.030 millones de d\u00f3lares<\/strong>, lo que refleja cierta variaci\u00f3n seg\u00fan el \u00e1mbito y la geograf\u00eda, pero todos coinciden en un r\u00e1pido crecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo el mercado estadounidense de an\u00e1lisis del comercio minorista se valor\u00f3 en <strong>2.600 millones de d\u00f3lares en 2024<\/strong> y se prev\u00e9 que alcance <strong>11.400 millones de d\u00f3lares en 2033<\/strong> a un CAGR de 18% (2025-2033).<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas que utilizan an\u00e1lisis predictivos informan de un <strong>10-25% aumento de las ventas<\/strong> y un <strong>15% de reducci\u00f3n de los costes de mantenimiento de existencias<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n en tiempo real que impulsa las promociones, el inventario y la experiencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La adopci\u00f3n de an\u00e1lisis en tiempo real ha aumentado en <strong>50% entre 2022 y 2025<\/strong>, permitiendo precios din\u00e1micos, promociones personalizadas y ajustes de inventario basados en datos en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas que utilizan datos en tiempo real informan <strong>hasta 18% de crecimiento de los ingresos<\/strong> y <strong>20% mejora en las puntuaciones de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> gracias a las ofertas oportunas y pertinentes y a la disponibilidad de los productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las campa\u00f1as de marketing personalizadas basadas en el an\u00e1lisis predictivo generan <strong>tasas de conversi\u00f3n hasta 3 veces superiores<\/strong> que las campa\u00f1as gen\u00e9ricas.<\/li>\n\n\n\n<li>Informe de los minoristas que utilizan mapas del recorrido del cliente basados en an\u00e1lisis <strong>25% mayor compromiso de los clientes<\/strong> y <strong>15% valores medios de pedido m\u00e1s elevados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores y tendencias futuras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado de an\u00e1lisis del comercio minorista casi se ha duplicado, pasando de aproximadamente <strong>7.560 millones de d\u00f3lares en 2023<\/strong> a <strong>14.900 millones de d\u00f3lares en 2025<\/strong>, lo que refleja una adopci\u00f3n acelerada tras la pandemia.<\/li>\n\n\n\n<li>Las estimaciones de la TCAC han aumentado de alrededor de <strong>4-5% (2019-2024)<\/strong> a m\u00e1s de <strong>17-20% (2025-2035)<\/strong>, lo que indica una r\u00e1pida maduraci\u00f3n del mercado y la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Para 2035, se espera que la anal\u00edtica minorista se convierta en un <strong>Mercado de 68.900 a 95.000 millones de d\u00f3lares<\/strong>, con la IA y la anal\u00edtica en la nube dominando la inversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Los minoristas utilizar\u00e1n cada vez m\u00e1s la anal\u00edtica para optimizar las cadenas de suministro, fijar los precios de los productos de forma din\u00e1mica y personalizar el marketing omnicanal, y se espera que el comercio minorista predictivo impulse <strong>20-30% mejoras en la eficacia operativa<\/strong> <strong>para 2030<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, la transformaci\u00f3n del comercio minorista se ver\u00e1 impulsada por la personalizaci\u00f3n impulsada por la IA, el comercio minorista experiencial inmersivo, la sostenibilidad, la integraci\u00f3n omnicanal y el an\u00e1lisis avanzado de datos. Estas tendencias mejoran el compromiso con el cliente, la eficiencia operativa y las pr\u00e1cticas \u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>El \u00e9xito futuro del comercio minorista depende de equilibrar la tecnolog\u00eda punta, las experiencias memorables y las iniciativas sostenibles para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y las exigencias normativas, garantizando el crecimiento a largo plazo y la ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perspectivas sobre tendencias y estad\u00edsticas del sector minorista<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1ar\u00e1 el comercio minorista experiencial en 2025?<\/h3>\n\n\n\n<p>El retailtainment transformar\u00e1 las tiendas en centros de experiencias inmersivas, con actividades orientadas a la familia y eventos interactivos que aumentar\u00e1n el tr\u00e1fico peatonal y la fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 configurando la IA la personalizaci\u00f3n en el comercio minorista?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para 2025, la hiperpersonalizaci\u00f3n impulsada por la IA adaptar\u00e1 las recomendaciones y los precios de forma din\u00e1mica, mejorando el compromiso de los clientes y la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la sostenibilidad para los minoristas?<\/h3>\n\n\n\n<p>La disposici\u00f3n de los consumidores a pagar m\u00e1s por productos sostenibles ha crecido, empujando a los minoristas a aumentar la transparencia de la cadena de suministro como ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHasta qu\u00e9 punto es cr\u00edtica la venta minorista omnicanal en 2025?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los compradores omnicanal utilizan una media de seis canales y gastan 30% m\u00e1s, por lo que los minoristas est\u00e1n ampliando la entrega interna y los centros de cumplimiento automatizados para satisfacer la demanda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 impacto tiene el an\u00e1lisis de datos en las operaciones minoristas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los an\u00e1lisis avanzados permiten a los minoristas anticiparse a las necesidades de los consumidores, optimizar el inventario y ofrecer promociones personalizadas en tiempo real, impulsando un crecimiento de los ingresos de hasta 18%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong><em>Referencias y citas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list has-small-font-size\">\n<li>Las tendencias que remodelar\u00e1n la expansi\u00f3n minorista en 2025<br><em>Brin Snelling (enero de 2025), Las tendencias que remodelar\u00e1n la expansi\u00f3n del comercio minorista en 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Tendencias del comercio minorista en 2025: Formadas por un mundo en el que prima la IA<br><em>Abhay Avadhani (enero de 2025), Tendencias del comercio minorista en 2025: Formadas por un mundo en el que prima la IA<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Perspectivas del marketing experiencial y de eventos: 20 estad\u00edsticas que debe conocer en 2025<br><em>Lisa Major (enero de 2025), Experiential and Event Marketing Insights: 20 estad\u00edsticas que debe conocer en 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 le espera a la gran distribuci\u00f3n en 2025 y m\u00e1s all\u00e1?<br><em>Lodha (abr 2025), \u00bfQu\u00e9 le espera a la gran distribuci\u00f3n en 2025 y m\u00e1s all\u00e1?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs el comercio minorista experiencial la pr\u00f3xima gran novedad?<br><em>Shannon Thaler<\/em> <em>(enero de 2025), \u00bfEs el comercio minorista experiencial la pr\u00f3xima gran novedad?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>El comercio minorista experiencial: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo est\u00e1 cambiando la experiencia de compra?<br><em>Samsung para empresas<\/em> <em>(enero de 2025), El comercio minorista experiencial: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo est\u00e1 cambiando la experiencia de compra?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Desbloquear la pr\u00f3xima frontera del marketing personalizado<br><em>Eli Stein, Kelsey Robinson, Alexis Wolfer, Gaelyn Almeida, Willow Huang<\/em> <em>(Ene 2025), Desbloquear la pr\u00f3xima frontera del marketing personalizado<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>40 estad\u00edsticas de personalizaci\u00f3n: El estado de la personalizaci\u00f3n en 2025 y m\u00e1s all\u00e1<br><em>Esat Artug<\/em> <em>(enero de 2025), 40 estad\u00edsticas de personalizaci\u00f3n: El estado de la personalizaci\u00f3n en 2025 y m\u00e1s all\u00e1<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>2025: El a\u00f1o en que el bombo de la IA genere grandes beneficios medibles en el comercio minorista<br><em>Piyush Patel<\/em> <em>(Abr 2025), 2025: El a\u00f1o en que el bombo de la IA impulsar\u00e1 rendimientos elevados y mensurables en el comercio minorista<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n: La magia de la IA para el marketing minorista<br><em>Beth Myers, Mikey Vu, Aaron Cheris, Stephanie Koszyk, Darrell Rigby<\/em> <em>(Mar 2025), Personalizaci\u00f3n: La magia de la IA para el marketing minorista<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Las 5 principales tendencias de personalizaci\u00f3n en el comercio minorista para 2025<br><em>El equipo de TransPerfect<\/em> <em>(Feb 2025), Las 5 principales tendencias de personalizaci\u00f3n en el comercio minorista para 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de 80 estad\u00edsticas sobre sostenibilidad para 2025: Lista definitiva<br><em>Michael Vereb<\/em> <em>(Mayo 2025), 80+ Estad\u00edsticas de sostenibilidad para 2025: Lista definitiva<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Cuatro desarrollos que impulsar\u00e1n una industria minorista m\u00e1s sostenible en 2025<br><em>Consultor\u00eda.eu<\/em> <em>(Mar 2025), Cuatro desarrollos que impulsar\u00e1n una industria minorista m\u00e1s sostenible en 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Sostenibilidad en 2025: Estad\u00edsticas empresariales clave<br><em>Hannah Byrne<\/em> <em>(Dic 2024), Sostenibilidad en 2025: Estad\u00edsticas empresariales clave<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Una gu\u00eda para la industria minorista sostenible 2025<br><em>Manyata Rai<\/em> <em>(2025), Gu\u00eda de la industria minorista sostenible 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs la sostenibilidad una prioridad del comercio minorista para 2025?<br><em>Fuente MODA<\/em> <em>(Enero 2025), \u00bfEs la sostenibilidad una prioridad para el comercio minorista en 2025?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Sostenibilidad en 2025: Acelerar el papel del comercio minorista en el cambio sist\u00e9mico<br><em>Ben Dixon<\/em> <em>(enero de 2025), Sostenibilidad en 2025: Acelerar el papel del comercio minorista en el cambio sist\u00e9mico<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>El estado de la moda 2025: Desaf\u00edos a cada paso<br><em>Anita Balchandani, Felix R\u00f6lkens, Gemma D'Auria, David Barrelet, Patricia Gonz\u00e1lez M\u00e9ndez<\/em> <em>(Nov 2024), El estado de la moda 2025: Desaf\u00edos a cada paso<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Estad\u00edsticas omnicanal que los profesionales del marketing deben conocer (2025)<br><em>Nancy Cardona<\/em> <em>(abr 2025), Estad\u00edsticas omnicanal que los profesionales del marketing deben conocer (2025)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Estrategia minorista omnicanal: C\u00f3mo satisfacer las necesidades de los compradores actuales<br><em>Nicolette V. Beard<\/em> <em>(enero de 2025), Estrategia minorista omnicanal: C\u00f3mo satisfacer las necesidades de los compradores actuales<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>La evoluci\u00f3n del comercio minorista: Principales tendencias y perspectivas para 2025<br><em>Alexandrea Purvis<\/em> <em>(mayo de 2025), La evoluci\u00f3n del comercio minorista: Principales tendencias y perspectivas para 2025<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Estad\u00edsticas omnicanal<br><em>Capital One Compras<\/em> <em>(abr 2025), Estad\u00edsticas Omnichannel<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>AN\u00c1LISIS Y PREVISI\u00d3N DEL MERCADO MINORISTA OMNICANAL: 2025-2032<br><em>Monica Shevgan<\/em> <em>(Mar 2025), AN\u00c1LISIS Y PREVISI\u00d3N DEL MERCADO DE LA VENTA AL POR MENOR OMNICHANNEL: 2025-2032<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Tendencias omnicanal a seguir en 2025: Aumentar los ingresos con experiencias de compra sin fisuras<br><em>Esat Artug<\/em> <em>(mayo de 2025), Tendencias omnicanal a tener en cuenta en 2025: Aumentar los ingresos con experiencias de compra sin fisuras<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Perspectivas del mercado anal\u00edtico minorista de 2025 a 2035<br><em>Future Market Insights, Inc.<\/em> <em>(Mar 2025), Perspectivas del mercado anal\u00edtico minorista de 2025 a 2035<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Mercado anal\u00edtico del comercio minorista por software<br><em>MarketsandMarkets<\/em> <em>(Mar 2024), Mercado de an\u00e1lisis del comercio minorista por software<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis del tama\u00f1o, la cuota y el crecimiento del mercado anal\u00edtico minorista<br><em>Grupo tecnol\u00f3gico SkyQuest<\/em> <em>(Feb 2025), An\u00e1lisis del tama\u00f1o, la cuota y el crecimiento del mercado de an\u00e1lisis del comercio minorista<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Mercado anal\u00edtico del comercio minorista - Datos hist\u00f3ricos (2019-2024), tendencias mundiales 2025, previsiones de crecimiento 2037<br><em>Nido de investigaci\u00f3n<\/em> <em>(mayo de 2025), Mercado anal\u00edtico del comercio minorista - Datos hist\u00f3ricos (2019-2024), Tendencias mundiales 2025, Previsiones de crecimiento 2037<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis del mercado anal\u00edtico minorista<br><em>Fortune Business Insights<\/em> <em>(mayo de 2025), An\u00e1lisis del mercado anal\u00edtico minorista<\/em><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false},"class_list":["post-71593","research","type-research","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/research\/71593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/research"}],"about":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scottmax.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}