5 Bestes CRM für Hochschuleinrichtungen

Sie sind also auf dem Markt für ein CRM für Hochschuleinrichtungen

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

Es ist sehr gut abgerundet, preisgünstig, funktionsreich mit einer großen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials für jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com können Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.

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Monday.com ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche Lösungen bietet. Sie ermöglicht es größeren Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen, effizient zu arbeiten und ansprechende Ergebnisse zu erzielen. Monday.com bietet Ihnen Lösungen für Ihre: Service, Vertrieb, CMS, Betrieb und Marketing.

Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.

Das beste CRM speziell für höhere Bildungseinrichtungen

Höhere Bildungseinrichtungen haben ganz andere Anforderungen als andere Organisationen. Sie kennen die Zielgruppe bereits und müssen sich auf die Verwaltung von Studentenanfragen, Lehrkräften und Angestellten, die Einreichung von Gebühren und die Finanzierung durch Treuhänder oder die Regierung konzentrieren. A CRM das alle oben genannten Funktionen in einer Plattform vereint, ist die perfekte Lösung für Hochschulinstitute. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM in dieser Kategorie auszuwählen:

1. Creatio

Creatio ist ein Tool, mit dem Sie jeden Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus auf besondere Weise verwalten können. Von der ersten Kontaktaufnahme über den Verkauf bis hin zum After-Sales-Service. Es verfügt über eine einfache, freundliche und reaktionsschnelle Schnittstelle, die es ermöglicht, die besondere Situation jedes Kunden auf einen Blick zu erfassen. Außerdem können die Prozesse zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst miteinander verbunden werden.

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Creatio Eigenschaften

Creatio wurde für Unternehmen entwickelt, die ihre Vertriebs- und Marketingdienste beschleunigen möchten. Es ermöglicht einen nahtlosen Übergang zum CRM und erfordert keine Kodierung. Außerdem bietet es einen Marktplatz, auf dem Benutzer Vorlagen und relevante Anwendungen nutzen können. Mit Creatio können Sie Customer Journeys orchestrieren und den ROI maximieren, indem Sie Ihr Produkt an die richtige Zielgruppe vermarkten.

Hier finden Sie einige zentrale Funktionen von Creatio:

• Marketing-Pläne: Es ist der Dreh- und Angelpunkt all Ihrer Marketingstrategien im Laufe der Jahre, wo Sie auf jede Aktivität zugreifen, Besprechungen planen und Daten sortieren können. Sie können neue Einträge erstellen oder ältere Einträge aktualisieren, um sie Ihren aktuellen Anforderungen anzupassen. Sie können auch Zugriffsberechtigungen festlegen und die Arbeitslast innerhalb der Organisation effektiv verteilen.
• Website-Ereignisverfolgung: Mit Creatio können Sie bestimmte Benutzeraktionen auf Ihrer Website nachverfolgen. So können Sie die Vorlieben Ihrer Kunden kennenlernen und Ihre Marketingtaktiken entsprechend strukturieren. Sie können Befehle hinzufügen, um den Kunden an die Artikel im Einkaufswagen zu erinnern und ihn zu einem potenziellen Kauf anzuregen. Sie müssen den eindeutigen Tracking-Code in den Quellcode Ihrer Website eingeben und die Richtlinien festlegen, um loszulegen.
• Fallbeurteilung: Hier können Sie auf alle kundenbezogenen Anfragen zugreifen, Fälle Mitarbeitern zuweisen und neue Daten aus Ihrem System importieren. Sie können auf jede Anfrage zugreifen, um die relevanten Details und den Fortschritt zu sehen, neue Anhänge hinzuzufügen oder den Vorfall an eine höhere Instanz zu eskalieren. So können Sie den Kunden zufriedenstellen, indem Sie eine schnelle Lösung anbieten.
• Service Änderungen Bewertung: Mit Creatio haben Sie Zugriff auf alle kürzlich vorgenommenen Änderungen an der Schnittstelle und am System. Sie können sehen, wer die Arbeit wem zugewiesen hat und Notizen hinzufügen, um die verantwortliche Stelle über die Art der Aufgabe zu informieren. Darüber hinaus können Sie diese Änderungen auch nach Ausführungszeit und Prioritätsstufe sortieren.
• Wissensbasis: Es ist der perfekte Ort für Ihre Mitarbeiter, um Lehrmaterial über den Arbeitsprozess des Unternehmens zu finden und neue relevante Inhalte für andere Benutzer hinzuzufügen. Als Administrator können Sie Zugriffsrechte festlegen und die Artikel mit Tags versehen, damit sie leicht auffindbar sind.
• Verkaufshomepage: Hier erhalten Sie eine eingehende Analyse des Verkaufsprozesses und der jüngsten Verhandlungsaktivitäten. Sie können sehen, wie viele Leads umgewandelt wurden oder verloren gegangen sind, und einen Plan für den Abschluss weiterer Opportunities formulieren. Außerdem können Sie über die Homepage auf die Vertriebspipeline zugreifen und die Leads nach Phasen gruppieren.

Creatio Preisgestaltung

Mit Creatio können Sie den Plan individuell anpassen, so dass Sie nur für die Dienste zahlen, die Sie benötigen. In Creatio sind drei Tools verfügbar: Marketing, Vertrieb und Service. Um ein Angebot zu erhalten, füllen Sie die entsprechenden Details aus. Sie müssen auch ein "Support-Paket" hinzufügen, um technische Unterstützung durch das Creatio-Team zu erhalten. Sie können sich für einen "Basic"-, "Business"- oder "Premium"-Plan entscheiden, die 5%, 12% bzw. 20% des Abonnementpakets kosten.

2. Bitrix24

Bitrix24 ist ein kostenloses CRM mit einer Fülle von Kundenmanagement-Tools, Support- und Marketing-Automatisierungsfunktionen. Verfügbar in der Cloud und lokal, für mobile Geräte und Desktops. Enthält alle wichtigen Tools: Verkaufstrichter, Kanalmanagement, Vertriebsberichte, 360-Grad-Kundenansicht, Unterstützung für Wiederholungskäufe und Vertriebsautomatisierung.

Darüber hinaus verfügt es über Dutzende von verfügbaren Integrationen, und Sie können mit seiner REST-API auch Ihre eigenen Anwendungen erstellen.

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Bitrix24 Merkmale

In der Unternehmenswelt wird der größte Teil der marketingbezogenen Arbeit gemeinsam erledigt, und die Verwendung unterschiedlicher Software für jede Aufgabe kann sowohl kostspielig als auch ineffizient sein. Bitrix24 bietet alle notwendigen Tools für Unternehmen innerhalb einer einzigen Plattform und erleichtert die Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern. Bitrix24 verfügt über ein virtuelles Ökosystem, in dem Sie jede Aufgabe mit Leichtigkeit über eine Schnittstelle bewältigen können.

 Hier sind einige exklusive Funktionen von Bitrix24:

• Activity Stream: Es ist der meistbesuchte Ort innerhalb von Bitrix24 und ein perfektes Tool, um Ihren Mitarbeitern die Projektdetails mitzuteilen. Betrachten Sie es als eine Social Media-Plattform, auf der Sie Projekt-Updates posten, Umfragen erstellen, relevanten Tags folgen und Beiträge kommentieren können.
• Virtueller Arbeitsbereich: Es ist ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit, das Ihnen hilft, sich mit Ihren Mitarbeitern über Videokonferenzen zu verbinden. Jeder Anruf kann bis zu 48 Teilnehmer umfassen, und Sie können auch Teilnehmer einladen, die Bitrix24 nicht verwenden. Außerdem können Sie die Arbeitszeiten und den Fortschritt jedes Mitarbeiters über einen virtuellen Arbeitsbereich verfolgen.
• Projektleitung: Bitrix24 bietet die Möglichkeit, Arbeitsgruppen auf der Grundlage von Projekten zu erstellen und Aufgaben auf verschiedene Weise zuzuweisen. Sie können jedes Projekt anders angehen, sie nach den Fristen sortieren und Berichte kumulieren.
• Bitrix24.Drive: Sie können das virtuelle Laufwerk in Bitrix24 nutzen, um alle Ihre geschäftsrelevanten Dateien innerhalb des Systems zu organisieren. Außerdem können Sie entscheiden, wer auf die einzelnen Dateien zugreifen und neue Dokumente erstellen darf.
• CRM Raum: Es ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle vertriebs- und marketingbezogenen Aktivitäten. Sie können die vorhandenen Prozessvorlagen anpassen oder mit der "Smart Process Automation" ohne Programmierung einen neuen Prozess erstellen. CRM Space wurde speziell entwickelt, um Ihnen bei der Organisation von Leads und der Automatisierung von Prozessen zu helfen.
• Sales Intelligence: Hier können Sie die Traffic-Quellen verwalten und den ROI für jede Plattform sehen. Es ist ein perfektes Tool, um Ihre Marketingstrategie zu bewerten und zu sehen, welche Quellen mehr Traffic generieren. Benutzer können ihre Unternehmenswebsite einbinden und erhalten über Sales Intelligence Informationen zu jedem Lead.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 verfügt über ein integriertes Website-Erstellungstool, das einfach zu bedienen ist und mehrere Vorlagen zur Auswahl bietet. Sie können die Layouts entsprechend Ihrer Geschäftsnische durchsuchen oder eine leere Vorlage verwenden, um eine Website von Grund auf zu entwerfen.
• Marketing-Kampagnen: Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Zielgruppe über soziale Medien, Telefon und E-Mail anzusprechen. Das CRM-Marketing-Tool identifiziert echte Kunden und hilft Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Bitrix24 Preisgestaltung

Bitrix24 bietet derzeit 4 Preisoptionen für Benutzer an, die das Beste aus den CRM-Diensten herausholen möchten.

Der "Free"-Plan ist am besten für neue Benutzer geeignet, die sich mit der CRM-Software vertraut machen möchten, und kostet absolut nichts.

 Der "Basic"-Tarif kostet 49 €/Monat und bietet einen Kundensupport sowie einige einfache Tools für die Zusammenarbeit. 

Der "Standard"-Tarif bietet erweiterte Tools für die Zusammenarbeit und eine höhere Nutzerkapazität. Der Preis beträgt: 99 €/Monat.

Der "Professional"-Tarif kostet 199 €/Monat und schaltet alle Funktionen von Bitrix24 frei. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern hinzufügen, was es für etablierte Unternehmen geeignet macht.

3. CRM-Basis

Base CRM ist ein CRM, das uns alle Arten von Funktionen zur Verfügung stellt, die es uns ermöglichen, auf einfache und unkomplizierte Weise im Alltag zu arbeiten. Alle Funktionen können so konfiguriert werden, dass die meisten Routineaufgaben automatisiert und vereinfacht werden, wie z.B. die automatische Aufzeichnung von Anrufen. Darüber hinaus ist es ein Tool, das häufig aktualisiert und verbessert wird.

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CRMBase Merkmale

CRMBase ist eine hervorragende Plattform für neue Benutzer, um sich mit CRM-Software vertraut zu machen. Es bietet auch CRM-Beratungsdienste für Start-ups, die ihren Umsatz durch Marketingstrategien und leistungsstarke Lösungen steigern möchten. CRMBase ist eine benutzerfreundliche Plattform und bietet Unternehmen und Einzelpersonen, die nach einer Karrieremöglichkeit im CRM-Sektor suchen, diskrete Funktionen.

CRMBase für Karriereoptionen: CRM-Software wird von Unternehmen weltweit eingesetzt, um mehr Kunden zu gewinnen und die Arbeitsabläufe effizient zu organisieren. Sie hat zahlreiche Karrieremöglichkeiten im Bereich Vertrieb und Marketing eröffnet, was dazu geführt hat, dass sich immer mehr Menschen dafür interessieren, wie CRM funktioniert. Hier erfahren Sie, wie CRMBase Ihnen helfen kann, eine Karriere im Vertrieb und Marketing zu machen:

• Bootcamp: Es enthält relevante Kurse, die für das Verständnis der CRM-Software sehr nützlich sein können. Sie können Salesforce online in einem 12-wöchigen Kurs lernen, ohne Programmierkenntnisse. CRMBase fügt ständig neue Inhalte hinzu, die den neuesten Anforderungen in der Kategorie CRM entsprechen.
• Community-Foren: Hier können Sie sich mit Fachleuten austauschen und Fragen zu CRM-Tools stellen. Sie erhalten auch Zugang zu verschiedenen CRM-bezogenen Themen und lernen, das wahre Potenzial von CRM-Software zu erschließen.
• Lernpfade: Mit CRMBase macht das Lernen Spaß und ist einfach, da Sie neben dem Lernmaterial auch praktische Erfahrungen sammeln können. Sie können Ihren Fortschritt durch Lernpfade verfolgen und Abzeichen verdienen, die in Ihrem Profil hervorgehoben werden. 
• Kurzkurse: Sie können einen Crashkurs unter der Aufsicht von Ausbildern absolvieren und durch Bestehen der Prüfung Zertifizierungen erwerben. Das erhöht Ihren Bekanntheitsgrad und steigert Ihre Chancen auf eine Anstellung bei CRMBase.

CRMBase für Start-ups: CRMBase kann Unternehmen bei der Personalbeschaffung helfen und CRM-bezogene Aktivitäten wie die Lead-Generierung und die Einführung von KI-Tools verwalten. Hier sind die speziellen Funktionen ausschließlich für neue Unternehmen:

• Corporate Training: CRMBase bietet maßgeschneiderte CRM-Schulungsprogramme nach den Anforderungen Ihres Unternehmens. Es ist ein großartiges Werkzeug, um neue Mitarbeiter virtuell zu konditionieren und die Einführung von CRM in Ihrem Unternehmen zu fördern.
• CRM-Beratung: CRMBase kann Start-ups bei der Verwaltung der Leads und des Marketings über verschiedene CRM-Plattformen helfen, indem es qualifizierte Fachleute bereitstellt, die sich mit der CRM-Arbeit gut auskennen. Es kann den ROI Ihres Unternehmens durch die CRM-Implementierung erheblich verbessern.
• Fortschrittsverfolgung: Sie können die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter in CRMBase überprüfen und ihnen entsprechende Aufgaben zuweisen. CRMBase aktualisiert die Profile kontinuierlich auf der Grundlage der Entwicklung und steigert die Produktivität.

CRMBase Preisgestaltung

CRMBase bietet verschiedene Zahlungspläne für Unternehmen und Einzelpersonen, die eine Karriere im Bereich CRM anstreben. 

Lernende mit Wohnsitz in den USA können sich für eine "Deferred Tuition Agreement" entscheiden und einen festen Betrag zahlen, sobald sie einen $40k/Jahr Job über CRMBase ergattern oder sich für die "Upfront Tuition or Instalments" entscheiden und $12k zur Deckung der Bootcamp-Kosten zahlen.

Unternehmen, die Beratungsdienste in Anspruch nehmen möchten, haben die Wahl zwischen dem "Starter"-Plan, der $2000 pro Monat kostet, dem "Optimize"-Plan, der $4000 pro Monat kostet, und dem "Enterprise"-Plan, bei dem Sie maßgeschneiderte Dienste erhalten. Die Kosten für den "Enterprise"-Plan hängen von den CRM-Serviceanforderungen Ihres Unternehmens ab.

4. FreshSales

FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfläche, die auf einen Blick alles bietet, was für den Kundenfluss benötigt wird. Sie können Informationen über Gespräche mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.

Starten Sie mit FreshSales🔥

Freshsales Merkmale

Freshsales bietet Nutzern, die ihr Geschäft ausbauen und ihre Marketingbemühungen maximieren möchten, eine moderne Lösung für den Verkauf. Die Verwaltung von Leads erfordert viel Aufwand und stundenlanges Durchsuchen verschiedener Quellen. Freshsales erleichtert dies durch einen reibungslosen Übergang der eingehenden Leads in die nächste Phase.

Hier sind einige spezielle Funktionen von Freshsales:

• Marketing Automation: Mit Freshsales können Sie Bedingungen festlegen, um gewünschte Kundenkontakte zu sehen und die Marketingaufgaben für eine zeitnahe Kommunikation zu automatisieren. Außerdem können Sie Benachrichtigungen für das Vertriebsteam erstellen, wenn es Fortschritte bei den Verhandlungen gibt oder die Kunden positiv auf die Marketingaktivitäten reagieren. Sie können Chatbots einrichten, um eingehende Anfragen zu bearbeiten und den Kunden über Whatsapp, Gmail oder andere Netzwerkquellen mit der Marketingautomatisierung zu erreichen.
• Deals Management: Mit Freshsales können Sie den Verkaufsprozess verwalten und visualisieren, um potenzielle Leads in dauerhafte Kunden zu verwandeln. Sie können die Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg führen, und die Konvertierungsrate analysieren, um den Umsatz für ähnliche Geschäfte in der Zukunft zu prognostizieren. 
• Automatisierung von Arbeitsabläufen: Der Vertriebsprozess umfasst viele sich wiederholende Aufgaben, die für die Arbeit des Unternehmens unerlässlich sind. Die Workflow-Automatisierung übernimmt Routinevorgänge, um die manuelle Abhängigkeit zu verringern und die Effizienz des Vertriebs zu steigern, indem komplexe Prozesse in einfache Prozesse zerlegt werden.
• Cloud-Telefonie: Anrufe sind ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses: um Kunden über die neuesten Fortschritte und Angebote bezüglich neuer Produkte zu informieren. Mit Freshsales stehen den Benutzern über 90 virtuelle Telefonnummern für Mitarbeiter zur Verfügung: um über den Computer mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sie können Notizen erstellen und ein Gespräch aufzeichnen, um einen vollständigen Kontext zu liefern und eine Aufgabe problemlos neu zuzuweisen.
• Freddy AI: Freshsales identifiziert Leads und organisiert sie, um die Vertriebsaufgaben zu erleichtern. Sie können Anweisungen erteilen und Freddy AI wird sich bei der Verarbeitung der Kundeninformationen an diese halten. Sie erhalten einen Einblick in die Wahrscheinlichkeit, den Lead abzuschließen. So wissen Sie, was der nächste Schritt sein sollte, und können die Gelegenheit mühelos nutzen.
• Produkt CPQ: Sie können einen aktualisierten Produktkatalog auf Freshscales pflegen, um Kunden und dem Verkaufsteam eine Referenz über die inneren Merkmale zusammen mit den Preisangaben zu geben. Darüber hinaus können Sie den Verkauf einzelner Einheiten verfolgen und sehen, welche Produkte gefragt sind und welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten.

Freshsales Preisgestaltung

Freshsales bietet 4 Preisoptionen für Unternehmen, die ihren Vertrieb durch CRM erweitern möchten. Die "Free"-Version bietet kostenlose grundlegende Verwaltungsdienste. Der "Growth"-Plan ist ein CRM-Tool mit Automatisierung, das Ihre Verkäufe ankurbeln und entsprechende Aufgaben verhindern kann; der Preis beträgt ₹999/Nutzer bei jährlicher Abrechnung. Mit dem "Pro"-Abonnement können Sie die Tools nach Ihren Wünschen anpassen und den Umsatz steigern; es kostet ₹2799/Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Das "Enterprise"-Abonnement bietet Ihnen die KI-Prognose, um die Defizite zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; es kostet ₹4999/Benutzer bei jährlicher Abrechnung.

5. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics ist die perfekte Software, um Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Geschäftsabläufe miteinander zu verbinden - und das alles mit einem einzigen Tool, das durch eine unendliche Anzahl von Optionen implementiert werden kann. Es handelt sich jedoch um ein Zahlungsinstrument, das eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, damit Sie es in vollem Umfang nutzen können. Für dieses Tool sind Programmierkenntnisse erforderlich. Sobald Sie jedoch wissen, wie man es benutzt, werden Sie problemlos in der Lage sein, Geschäftsprozesse zu vereinfachen und zu verknüpfen, die Interaktion mit Kunden zu verbessern und das Wachstum zu erleichtern.

Erste Schritte mit Microsoft Dynamics🔥

Microsoft Dynamics 365 Funktionen

Microsoft Dynamics 365 bietet ERP- und CRM-Dienste auf einer einzigen Plattform. Es bietet einen klaren Überblick darüber, wie die Vertriebs- und Marketingbemühungen mit automatisierter und intelligenter Datenanalyse verlaufen. Sie können Tools nutzen, die auf KI und maschinellem Lernen basieren, um bessere Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten.

Hier finden Sie einige einzigartige Funktionen von Dynamics 365:

• Unified Communications: Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, über "Microsoft Teams" mit Kunden in Kontakt zu treten und den Verkaufsprozess zu vereinfachen. Sie können Meetings einberufen, ein Gespräch führen und jedes wertvolle Angebot oder Detail in einer Minute versenden.
• Fortgeschrittene KI-Tools: Mit den KI-gestützten Tools von Dynamics 365 können Sie den Umsatz auf der Grundlage der neuesten Marketingstrategie und der Konversionsrate vorhersagen. Damit können Sie Umsätze generieren, automatisierte Aufgaben festlegen, Daten auf 360⁰ Weise analysieren und vieles mehr, ganz nach Ihren Anforderungen.
• Finanz- und Betriebsmanagement: Dynamics 365 verfügt über ein Finanzanalyse-Tool, das Ihnen bei der Verwaltung von Geschäftsvorgängen und der Aufzeichnung jeder Transaktion helfen kann. Sie können Kreditkartendetails speichern, Aufgaben mit Anmerkungen versehen und die Schulung neuer Mitarbeiter im Unternehmen beschleunigen. Darüber hinaus ermöglicht Dynamics 365 einen reibungslosen Übergang von komplexen Arbeitsabläufen und Verwaltungsvorgängen im CRM.
• Vermögensverwaltung: Sie können Ihre Geschäftsgüter in der Lieferkette in Dynamics 365 auflisten und alle damit verbundenen Informationen und Wartungsaktivitäten effizient verwalten und gleichzeitig überflüssige Kosten reduzieren. 
• Agilität in der Stromversorgungskette: Dynamics 365 kann die Rentabilität Ihres Unternehmens durch schnelle Lead-Konvertierung und hochwertige Analysen verbessern. Sie können besser mit Kunden in Kontakt treten, Prioritäten setzen, automatisierte Bots erstellen, so dass Ihr Vertriebsteam eine bessere Chance hat, die Gelegenheit zu nutzen.
• Intelligente Wartung: Dynamics 365 zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen und die Langlebigkeit Ihrer Produkte mit Sicherheit durch intelligente Wartung erhöhen können. Sie können einen Katalog führen und relevante Notizen hinzufügen, um das Verkaufsteam bei der Präsentation zu unterstützen.
• Visueller Editor: Mit Dynamics 365 können Sie Diagramme, Grafiken und organisatorische Arbeitsabläufe erstellen, um Leistungskennzahlen zu vereinfachen. Sie können die Parameter festlegen und verschiedene Blickwinkel auf die Geschäftsentwicklung erhalten.
• Lernpfade: Dynamics 365 bietet Schulungsinhalte, die Ihnen dabei helfen, sich mit den CRM-Diensten vertraut zu machen und deren Einsatz im gesamten Unternehmen zu implementieren. Sie können auf verschiedene Anleitungen zugreifen, Videos ansehen und an interaktiven Sitzungen teilnehmen, um Dynamics 365 in den Griff zu bekommen.

Microsoft Dynamics 365 Preisgestaltung

Mit Dynamics 365 können Sie Pakete je nach Nische Ihres Unternehmens auswählen.

Die Customer Data Platform ist für $1452/Monat für einen einzelnen Benutzer und für $968/Monat als Zusatztarif erhältlich. Eine Kunden-Sprachfunktion erhalten Sie für $194/Benutzer pro Monat zusätzlich.

Die Verkaufstools sind in 3 verschiedenen Tarifen erhältlich. "Sales Professional" kostet $63/Monat und $19/Monat als Add-on. "Sales Enterprise" kostet $92/Monat für eine Einzelperson und $19/Monat als Add-on. "Sales Premium" kostet: $131/Monat für einen Einzelbenutzer, und "Microsoft Relationship Sales" ist für $134/Monat erhältlich.

Das Paket "Finanzen" kostet $172,5/Monat/Benutzer und $29/Benutzer/Monat als Add-on. Die "Projektmanagement"-Tools kosten $116,5/Benutzer/Monat und $29,14/Benutzer/Monat als Zusatzabonnement.

Dynamics 365 bietet spezielle Abonnementpläne für kleine und mittlere Unternehmen, um deren Vertriebsprozesse zu beschleunigen. "Business Central Essentials" kostet $68/Benutzer/Monat, "Business Central Premium" ist für $97,2/Benutzer/Monat erhältlich, "Customer Service Professional" kostet $48,6/Benutzer/Monat und "Sales Professional" kostet: $63,2/Benutzer/Monat.

Bedeutung von CRM für die Hochschulbildung

In der sich schnell entwickelnden Bildungslandschaft von heute kann die Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen für Hochschuleinrichtungen gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Da Hochschulen und Universitäten bestrebt sind, das Engagement der Studenten zu erhöhen, die Einschreibequoten zu verbessern und die Verwaltungsprozesse zu rationalisieren, ist ein speziell auf den Bildungssektor zugeschnittenes CRM-System ein unverzichtbares Werkzeug. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Gründe, warum CRM-Systeme für das Hochschulwesen von großer Bedeutung sind.

1. Zentralisierte Datenverwaltung

Einer der Hauptvorteile eines CRM-Systems im Hochschulbereich ist die Möglichkeit, die Datenverwaltung zu zentralisieren. Hochschulen sammeln oft Informationen aus verschiedenen Quellen, z. B. Anfragen von Studieninteressenten, Bewerbungen und Immatrikulationsstatistiken. Ein CRM integriert diese verschiedenen Datenpunkte in einer einzigen Plattform, so dass Bildungseinrichtungen einen ganzheitlichen Überblick über ihre Interaktionen mit Studenten und ihre Verwaltungsabläufe erhalten. Diese Zentralisierung erleichtert eine bessere Entscheidungsfindung und fördert einen besser organisierten Ansatz für die Verwaltung der Studentenbeziehungen.

2. Verbessertes Engagement der Studenten

Ein CRM ermöglicht es Hochschulen, personalisierte Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die auf dem Verhalten und der Reise eines Studenten basieren. Indem sie die Erkenntnisse aus dem CRM nutzen, können Hochschulen ihre Nachrichten über verschiedene Kanäle - wie E-Mail, SMS und soziale Medien - maßschneidern und so sicherstellen, dass Studenten Informationen erhalten, die ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen. Dieses Maß an personalisiertem Engagement stärkt nicht nur die Beziehung zwischen Studenten und ihren Institutionen, sondern verbessert auch das Gesamterlebnis der Studenten erheblich.

3. Rationalisierter Zulassungsprozess

Der Zulassungsprozess ist für Hochschuleinrichtungen oft ein komplexes und zeitaufwändiges Unterfangen. Ein CRM vereinfacht diesen Prozess, indem es Workflows automatisiert, Bewerbungen verfolgt und Anfragen nahtlos verwaltet. Durch den Echtzeit-Einblick in den Status der Bewerbungen können die Einrichtungen umgehend auf die Anfragen von Studieninteressenten reagieren und so die Zeit, die von der Anfrage bis zur Einschreibung vergeht, erheblich verkürzen. Diese Effizienz verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz der Einrichtung, sondern wirkt sich auch positiv auf die Erfahrung der Studieninteressenten aus.

4. Umfassende Berichte und Analysen

CRMs bieten fortschrittliche Berichts- und Analysefunktionen, die es den Einrichtungen ermöglichen, ihre Leistung anhand verschiedener Kennzahlen zu bewerten. Durch die Erstellung detaillierter Berichte über Anmeldetrends, das Engagement der Studenten und die Effektivität von Marketingkampagnen erhalten Bildungseinrichtungen wertvolle Einblicke in ihren Betrieb. Dieser datengestützte Ansatz ermöglicht es den Entscheidungsträgern, Verbesserungspotenziale zu erkennen, Rekrutierungsstrategien zu optimieren und Ressourcen effektiver einzusetzen.

5. Verbesserte Strategien zur Mitgliederbindung

Neben der Zulassung spielt ein CRM eine entscheidende Rolle bei Strategien zur Studentenbindung. Durch die Verfolgung der Fortschritte und des Engagements der Studenten können die Einrichtungen gefährdete Studenten identifizieren und proaktiv eingreifen. Ob durch personalisierte Kommunikation, gezielte Unterstützungsdienste oder akademische Beratung - ein CRM ermöglicht es den Einrichtungen, Strategien zu implementieren, die die Bindung und den Erfolg der Studenten verbessern und letztlich zu einem nachhaltigeren Immatrikulationsmodell beitragen.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Jede Organisation, jedes Institut oder Unternehmen muss die Leistung seiner Mitarbeiter effizient verwalten und sicherstellen, dass alle Zweigstellen gut geführt werden. Ein CRM zentralisiert alle Vorgänge und automatisiert die Antworten auf eingehende Anfragen, um Ihren Kundensupport zu verbessern. Sie können im CRM organisatorische Rollen festlegen und Zugriffsberechtigungen entsprechend der Rolle des Mitarbeiters erteilen.

Ein CRM bietet eine optimale Lösung, um die Komplexität der Verwendung mehrerer Quellen für verschiedene Abteilungen in den Griff zu bekommen. Sie können auf alle relevanten Informationen zugreifen und Ihren Mitarbeitern eine Plattform bieten, auf der sie an Projekten zusammenarbeiten, Finanzberichte einsehen und Erinnerungen für Gelegenheiten einstellen können.

Warum sollte eine Hochschuleinrichtung ein CRM verwenden?

Ein CRM kann mit Ihrem Studenteninformationssystem integriert werden und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Informationen, um mühelos mit den Studenten zu kommunizieren. CRM automatisiert Aktivitäten, um die Anzahl der Bewerbungen, die Sie bearbeiten können, erheblich zu erhöhen und gibt Ihnen den Rücken frei für die wertvollsten Aufgaben, wie z.B. das Treffen von Entscheidungen, anstatt Daten einzugeben.

Jedes Institut muss Briefe an Studieninteressierte verschicken. Das ist ein kompliziertes Verfahren, weil es je nach Bewertung so viele verschiedene Arten von Briefen geben kann. Dies kann eine enorme und zeitaufwändige Aufgabe sein, die Ihre Abteilung stark belastet und die Mitarbeiter überarbeitet, müde und fehleranfällig macht. 

CRM prüft den Datensatz des Studenten automatisch mit den Anforderungen für das Programm. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird ein Zulassungsschreiben versandt und eine personalisierte PDF-Datei an den Studenten geschickt. Wenn einem Studenten Credits fehlen oder er keine Zulassung erhält, löst CRM ein personalisiertes PDF aus, das genau angibt, welche Kurse der Student belegen muss.

Der gesamte Prozess läuft automatisch ab und erfordert praktisch keinen menschlichen Eingriff. Indem es Daten aus dem Studenteninformationssystem abruft, generiert ein CRM benutzerdefinierte PDFs, die an die Studenten gesendet werden. Darüber hinaus können Sie auch die Leistung Ihrer Mitarbeiter, Finanzberichte und Wartungskosten analysieren, was Ihnen bei der reibungslosen Verwaltung der finanziellen Mittel hilft.

Ein CRM hilft Ihnen, die Änderungen in der Organisation schnell umzusetzen und eine umfassende Kommunikation zu gewährleisten, um Verwirrung zu vermeiden. Höhere Bildungseinrichtungen sehen sich oft mit einem großen Ansturm von Anfragen zu Zulassungen, Stellenangeboten und Stipendien konfrontiert. Mit einem CRM können Sie die Bewerbungen kategorisieren und sie entsprechend ansprechen.

CRM für Hochschuleinrichtungen, Eine Zusammenfassung

Bildungseinrichtungen haben ganz andere Anforderungen als gewinnorientierte Unternehmen. Ein CRM kann Ihnen helfen, Prozesse zu automatisieren und die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren, um Entlassungen zu vermeiden. Sie können Umsatzberichte vergleichen, um zu beurteilen, wie Sie als Institut wachsen.

Creatio bietet mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche einen nahtlosen Übergang zum CRM und eine maßgeschneiderte Plattform für Bildungseinrichtungen zur effizienten Verwaltung aller Vorgänge. Es ist unsere Empfehlung in dieser Kategorie. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.