Microsoft Dynamics 365, una revisión sencilla

Así que está considerando Microsoft Dynamics 365.

Se preguntará si es una buena opción para usted, si su conjunto de características se compara bien con otras opciones del mercado y si su precio es lo suficientemente asequible para lo que obtiene.

Este artículo le desglosará todo eso y mucho más. 

Además, al final del artículo, encontrará enlaces a alternativas a Microsoft Dynamics 365, así como nuestras mejores elecciones para las opciones de esta categoría.

O bien, vaya directamente a Nuestra selección de los mejores CRM.

Sin más preámbulos, empecemos.

Características de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una única plataforma. Ofrece una visión clara de cómo van los esfuerzos de ventas y marketing con análisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático para obtener una mejor visión de su negocio.

Estas son algunas de las características únicas que ofrece Dynamics 365:

• Comunicaciones unificadas: Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a través de "Microsoft Teams" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversación y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.
• Herramientas avanzadas de IA: Puede predecir las ventas basándose en la última estrategia de marketing y la tasa de conversión con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360⁰ y mucho más según sus necesidades.
• Gestión financiera y de operaciones: Dynamics 365 cuenta con una herramienta de análisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacción. Puede almacenar datos de tarjetas de crédito, anotar tareas y acelerar la formación de los nuevos empleados de la organización. Además, Dynamics 365 permite una transición fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gestión en el CRM.
• Gestión de activos: Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la información relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes. 
• Agilidad de la cadena de suministro de energía: Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a través de una rápida conversión de clientes potenciales y un análisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga más posibilidades de asegurarse la oportunidad.
• Mantenimiento inteligente: Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un catálogo y añadir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.
• Editor visual: Dynamics 365 le permite crear cuadros, gráficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las métricas de rendimiento. Puede establecer los parámetros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.
• Vías de aprendizaje: Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organización. Puede acceder a varias guías prácticas, ver vídeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.

Precios de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en función de su nicho de negocio.

La plataforma de datos de clientes está disponible por $1452/mes para un solo usuario y $968/mes como plan adicional. Puede obtener una función de voz de cliente por $194/usuario adicional al mes.

Las herramientas de ventas están disponibles en 3 planes diferentes. "Sales Professional" tiene un precio de $63/mes y $19/mes como complemento. "Sales Enterprise" vale $92/mes para un particular y $19/mes como complemento. "Sales Premium" tiene un precio de $131/mes para un usuario individual y "Microsoft Relationship Sales" está disponible por $134/mes.

El paquete "Finanzas" tiene un precio de $172,5/mes/usuario y $29/usuario/mes como suscripción adicional. Las herramientas de "Gestión de proyectos" valen $116,5/usuario/mes y $29,14/usuario/mes como suscripción adicional.

Dynamics 365 cuenta con planes de suscripción particulares para que las pequeñas y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. "Business Central Essentials" tiene un precio de $68/usuario/mes, "Business Central Premium" está disponible a $97,2/usuario/mes, "Customer Service Professional" vale $48,6/usuario/mes y "Sales Professional" tiene un precio: a $63,2/usuario/mes.

Descuentos y cupones de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 no ofrece ningún descuento en una suscripción única. Sin embargo, puede obtener un plan adicional con la suscripción existente a un coste comparativamente menor. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un precio con descuento para una suscripción.

Prueba gratuita de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 ofrece una prueba gratuita de 30 días para todos los servicios con el fin de ayudarle a personalizar el paquete de ventas y marketing perfecto para su empresa. Para empezar, introduzca el correo electrónico y active el perfil a través del enlace recibido. A continuación, podrá iniciar sesión en su cuenta y acceder a las principales funciones sin necesidad de introducir los datos de su tarjeta.

Microsoft Dynamics 365, una breve guía práctica

Puede acceder a todas las aplicaciones desde el icono de menú situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Vaya a la herramienta "Ventas" y haga clic en "Entornos" para configurar nuevas cuentas de trabajo para distintos usuarios. En esta sección puede añadir una base de datos, cambiar los permisos y ver los detalles de la actividad.

Haga clic en "Análisis" para obtener análisis automatizados y estadísticos sobre el flujo de caja de la empresa, los costes de marketing, el compromiso de los clientes y otros parámetros personalizables.

Vaya a "Recursos" y vea la información de almacenamiento de la base de datos, los archivos y los registros. Haga clic en "Dataverse" para obtener información de almacenamiento en función de la cuenta y restablecer la asignación en consecuencia.

Haga clic en "Ayuda y soporte" para plantear una queja o comprobar el estado de tickets anteriores. Se le asignará un representante de atención al cliente lo antes posible para resolver sus problemas o cualquier confusión.

Vaya a "Integración de datos" y vea todos los proyectos realizados por su empresa. Puede filtrar las tareas por palabra clave y fecha de ejecución o crear nuevas entradas utilizando las plantillas existentes.

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