ClickFunnels vs. Zendesk: Ein umfassender Plattformvergleich

Wenn es um den Aufbau und die Skalierung eines Online-Geschäfts geht, stechen zwei leistungsstarke Plattformen - ClickFunnels und Zendesk - hervor. Während ClickFunnels für seine Expertise bei der Erstellung von Verkaufstrichtern mit hoher Konversionsrate bekannt ist, positioniert sich Zendesk als eine All-in-One-Marketing-Suite für die Verwaltung verschiedener Geschäftsanforderungen.

In diesem detaillierten Vergleich gehen wir auf die wichtigsten Unterschiede, Funktionen und Stärken ein und helfen Ihnen dabei, herauszufinden, welche Plattform besser zu Ihren Zielen passt. Ganz gleich, ob Sie sich auf die Optimierung des Trichters konzentrieren oder eine Komplettlösung für die Unternehmensverwaltung benötigen, dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei.

Überblick über ClickFunnels

Starten Sie mit ClickFunnels🔥

ClickFunnels ist ein führender Anbieter für die Erstellung von Verkaufstrichtern, der Unternehmen dabei hilft, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und die Konversionsrate zu erhöhen. ClickFunnels ist für seine Einfachheit und seine leistungsstarken Tools bekannt und bietet eine intuitive Plattform für die Erstellung von Trichtern, die Verwaltung von Leads und die effektive Skalierung von Marketingmaßnahmen.

Die wichtigsten Funktionen von ClickFunnels:

• Fortgeschrittener Sales Funnel Builder mit vorgefertigten Vorlagen.
• Drag-and-Drop-Editor für die nahtlose Erstellung von Seiten.
• Integrierte E-Mail-Marketing-Tools und Follow-up-Trichter.
• A/B-Split-Tests zur Optimierung der Seitenleistung.
• Integration von Zahlungsgateways (Stripe, PayPal, usw.).
• CRM Funktionen für die Verwaltung von Kundeninteraktionen.

Ideale Benutzerbasis für ClickFunnels:

ClickFunnels ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die sich auf Conversions und trichterbasierte Strategien konzentrieren möchten. Es ist besonders geeignet für:

• Ersteller digitaler Produkte und Kursanbieter.
• Kleine Unternehmen, die mit Verkaufstrichtern einen hohen ROI erzielen möchten.
• Affiliate-Vermarkter und Berater.
• Unternehmer, die ein einfaches, aber effektives Marketinginstrument suchen.

Überblick über Zendesk

Starten Sie mit Zendesk🔥

Zendesk ist eine All-in-One-Plattform für die Marketing-Automatisierung, die alles von Verkaufstrichtern über E-Mail-Marketing bis hin zu Mitgliederportalen und Videohosting abdeckt. Sie bietet eine End-to-End-Lösung für Unternehmer, die mehrere Aspekte ihres Unternehmens über ein einziges Dashboard verwalten möchten.

Die wichtigsten Funktionen von Zendesk:

• Verkaufstrichter- und Kampagnenerstellung mit vorgefertigten Vorlagen.
• E-Mail-Marketing und Automatisierungsworkflows.
• Erstellung von Mitgliedschaftsseiten für Kurse oder Inhalte.
• Video-Hosting mit integriertem Tracking für Engagement-Metriken.
• Integriertes Helpdesk-System für den Kundensupport.
• Umfassende Analysen zur Verfolgung der Leistung auf der gesamten Plattform.

Ideale Benutzerbasis für Zendesk:

Zendesk richtet sich an Unternehmer, die eine allumfassende Plattform für ihre Marketing- und Betriebsanforderungen suchen. Es ist ideal für:

• Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die verschiedene Vorgänge verwalten.
• Autoren von Inhalten und Kursentwickler, die integrierte Tools suchen.
• Dienstleistungsunternehmen, die die Lead-Generierung und das Onboarding automatisieren möchten.
• Unternehmer, die eine einzige Lösung suchen, um mehrere Software-Tools zu ersetzen.

Vergleich der Kernfunktionalitäten: ClickFunnels vs. Zendesk

Beim Vergleich ClickFunnels und Zendeskist es wichtig, sich die Kernfunktionen beider Plattformen anzuschauen und zu sehen, wie sie auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Obwohl beide Plattformen darauf ausgerichtet sind, den Nutzern bei der Optimierung ihrer Online-Marketingbemühungen zu helfen, tun sie dies auf unterschiedliche Weise. Im Folgenden finden Sie einen detaillierten Überblick über die wichtigsten Funktionen und wie sie sich in den verschiedenen Bereichen unterscheiden.

1. Erstellung eines Verkaufstrichters

ClickFunnels: ClickFunnels ist speziell für die Erstellung von Verkaufstrichtern konzipiert. Mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor können Benutzer mühelos Verkaufsseiten, Lead Capture-Formulare und Dankesseiten entwerfen und optimieren. Die Plattform bietet vorgefertigte Trichtervorlagen zur Maximierung der Konversionsraten. Ganz gleich, ob Sie einen einfachen Trichter zur Lead-Generierung oder eine komplexe Upsell-/Downsell-Sequenz erstellen, ClickFunnels bietet einen strukturierten Rahmen, der die Kunden durch den gesamten Kaufprozess führt.

Zendesk: Auch Zendesk bietet die Erstellung von Verkaufstrichtern an, allerdings als Teil einer All-in-One-Marketing-Suite. Mit dem Funnel Builder von Zendesk können Benutzer mehrstufige Funnels erstellen, wobei der Schwerpunkt auf der Automatisierung und der Integration mit anderen Tools wie E-Mail- und Mitgliedschaftsseiten liegt. Der Drag-and-Drop-Builder von Zendesk ist einfach zu bedienen, aber der Fokus liegt nicht nur auf Verkaufstrichtern, sondern auf einem ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung der gesamten Customer Journey über verschiedene Stufen wie Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Aktion.

Beide Plattformen bieten Funktionen zum Aufbau von Trichtern, ClickFunnels glänzt bei der reinen Trichtererstellung mit einem klaren Schwerpunkt auf der Optimierung von Verkaufsabläufen. Zendeskist dagegen eher auf die Erstellung komplexer, automatisierter Journeys ausgerichtet, die mehrere Berührungspunkte und nicht nur Trichter umfassen. Damit ist es die bessere Wahl für Unternehmen, die eine allumfassende Automatisierungssuite suchen.

2. E-Commerce-Fähigkeiten

ClickFunnels: ClickFunnels bietet zwar die Möglichkeit, Produkte zu verkaufen, aber seine E-Commerce-Funktionen sind im Vergleich zu speziellen Plattformen wie Shopify begrenzt. Es unterstützt grundlegende Produktverkäufe über Trichter, mit Funktionen wie Bestellungserhöhungen, Upsells und Downsells. Es fehlen jedoch die umfangreichen Funktionen für die Bestandsverwaltung und den Produktkatalog, die für einen vollwertigen E-Commerce-Shop erforderlich sind. Es ist besser geeignet für den Verkauf von hochpreisigen Artikeln oder digitalen Produkten.

Zendesk: Zendesk enthält E-Commerce-Funktionen als Teil seiner All-in-One-Suite. Es bietet Tools für den Verkauf von digitalen Produkten (wie Kurse und Mitgliedschaften), physischen Produkten und Dienstleistungen. Zendesk ist zwar nicht so funktionsreich wie Plattformen, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurden, ermöglicht aber das Erstellen von Produktkatalogen, das Einrichten von Warenkörben, die Verwaltung von Zahlungen und die Verfolgung der Auftragsabwicklung. Außerdem unterstützt es die wiederkehrende Rechnungsstellung für abonnementbasierte Produkte.

Wenn Ihr Hauptaugenmerk auf dem Aufbau eines umfassenden E-Commerce-Shops mit komplexer Bestandsverwaltung und Katalogen mit mehreren Produkten liegt, Zendesk ist besser geeignet. Wenn Sie jedoch eine Reihe von Trichtern erstellen müssen, um hochpreisige Produkte oder digitale Produkte zu verkaufen, ClickFunnels bleibt ein starker Anwärter.

3. Marketing-Automatisierung

ClickFunnels: ClickFunnels verfügt über integrierte Tools zur Marketingautomatisierung, mit denen Sie E-Mail-Marketing, Follow-up-Sequenzen und A/B-Tests automatisieren können. Die Plattform umfasst Follow-up-Trichter, die gezielte Nachrichten an potenzielle Kunden senden, nachdem diese in Ihren Trichter eingetreten sind, und so die Chancen auf eine Konversion erhöhen. ClickFunnels lässt sich auch mit verschiedenen E-Mail-Marketing-Tools von Drittanbietern integrieren, aber seine integrierten Funktionen sind im Vergleich zu Plattformen, die sich ausschließlich auf die Automatisierung konzentrieren, eher einfach.

Zendesk: Zendesk hebt die Automatisierung auf die nächste Stufe mit einer umfassenden Suite von Tools, die alle Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) abdecken. Zendesk bietet Automatisierungssequenzen, die nicht nur E-Mail-Marketing, sondern auch SMS-Kampagnen, Zugang zu Mitgliederseiten und personalisierte Angebote auf der Grundlage des Kundenverhaltens umfassen. Die Plattform verfügt über einen visuellen Kampagnen-Builder, mit dem Benutzer hochgradig maßgeschneiderte automatisierte Workflows einrichten können, die auf der Grundlage des Kundenverhaltens oder -engagements über verschiedene Touchpoints hinweg Aktionen auslösen können.

Zendesk zeichnet sich im Bereich Marketing-Automatisierung durch seine robusten All-in-One-Funktionen aus, die E-Mail, SMS, den Zugang zu Mitglieder-Websites und personalisierte Angebote integrieren. ClickFunnelsbietet zwar Automatisierungs-Tools, ist aber eher einfach gehalten und konzentriert sich in erster Linie auf E-Mail- und Trichter-Optimierung.

4. Mitgliederseiten und Kurserstellung

ClickFunnels: ClickFunnels bietet Funktionen für die Erstellung von Mitgliederseiten und die Bereitstellung von Online-Kursen, allerdings ist die Funktionalität im Vergleich zu speziellen Kursplattformen wie Kajabi oder Teachable eher einfach. Sie können Mitgliederbereiche erstellen, in denen Benutzer auf Inhalte zugreifen können, aber die Tools für die Bereitstellung von Inhalten, die Mitgliederverwaltung und die Erstellung von Kursen sind nicht so fortschrittlich wie die Angebote von Zendesk.

Zendesk: Der Membership Site Builder von Zendesk ist eine der herausragenden Funktionen des Programms. Damit können Sie voll funktionsfähige Mitgliederseiten mit mehreren Zugriffsebenen, Drip-Inhalten und integrierter Unterstützung für das Hosting von Videos erstellen. Die Tools zur Erstellung von Kursen in Zendesk sind robust und bieten Optionen für die automatische Bereitstellung von Kursen, Quizfragen, Zertifizierungen und mehr. Es ist die perfekte Plattform für Inhaltsersteller oder Unternehmen, die Online-Kurse oder Schulungsprogramme verkaufen.

Wenn die Erstellung einer Mitgliederseite oder von Online-Kursen ein wichtiger Teil Ihres Geschäftsmodells ist, Zendesk ist die bessere Wahl. Die Tools für die Mitgliedschaft und die Kurserstellung sind viel fortschrittlicher und umfassender. ClickFunnelsist zwar in der Lage, Mitgliederbereiche zu erstellen, bietet aber nicht die gleiche Tiefe an Funktionen.

5. E-Mail-Marketing und CRM

ClickFunnels: ClickFunnels verfügt über grundlegende E-Mail-Marketing-Tools, darunter Autoresponder, E-Mail-Broadcasts und Follow-up-Sequenzen. Es lässt sich in beliebte E-Mail-Dienste wie Mailchimp und ActiveCampaign integrieren, so dass Benutzer ihre E-Mail-Kampagnen außerhalb der Plattform verwalten können. Mit dem integrierten CRM können die Benutzer Leads und deren Verlauf verfolgen, aber es ist nicht so robust wie die CRM-Funktionen von Zendesk.

Zendesk: Die E-Mail-Marketingfunktionen von Zendesk sind fortschrittlicher. Die Plattform bietet eine visuelle E-Mail-Kampagnenerstellung und ist tief in das CRM integriert, um hochgradig personalisierte E-Mail-Sequenzen auf der Grundlage des Benutzerverhaltens zu ermöglichen. Benutzer können automatisierte Workflows einrichten, gezielte Nachrichten versenden und ihre E-Mail-Liste für eine bessere Zielgruppenansprache segmentieren. Das CRM von Zendesk ist darauf ausgelegt, das Kundenverhalten über mehrere Berührungspunkte hinweg zu verfolgen und diese Daten zur Automatisierung von Marketingmaßnahmen zu nutzen.

Zendesk bietet mit seiner fortschrittlichen Segmentierung, Workflow-Automatisierung und tieferen Integration über alle Berührungspunkte hinweg ein weitaus besseres E-Mail-Marketing- und CRM-Erlebnis. ClickFunnels bietet grundlegende Funktionen für das E-Mail-Marketing, hat aber nicht die Tiefe und Flexibilität des CRM und der Automatisierung von Zendesk.

6. Analytik und Berichterstattung

ClickFunnels: ClickFunnels bietet grundlegende Analysetools, um die Leistung Ihrer Trichter zu verfolgen. Sie können Konversionsraten, Verkäufe, Opt-in-Raten und Trichterabbrüche sehen. Diese Daten sind zwar nützlich für die Optimierung von Trichtern, aber die Analysefunktionen von ClickFunnels sind im Vergleich zur umfassenderen Berichtssuite von Zendesk begrenzt.

Zendesk: Die Analysetools von Zendesk sind robust und bieten detaillierte Einblicke in verschiedene Bereiche, darunter E-Mail-Kampagnen, Trichterleistung, Mitgliederseiten und Kundenverhalten. Mit Zendesk können Sie den ROI verfolgen, die Kampagnenleistung in Echtzeit überwachen und datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage detaillierter Berichte treffen.

Zendesk bietet ein fortschrittlicheres Analysesystem, das alle Aspekte Ihres Unternehmens abdeckt, von Verkaufstrichtern über E-Mail-Kampagnen bis hin zu Mitgliederseiten. ClickFunnels bietet grundlegende Funnel-Analysen, aber nicht die gleiche Tiefe der Berichterstattung über die gesamte Customer Journey.

Vergleich der Preise: ClickFunnels vs. Zendesk

Wenn Sie sich zwischen ClickFunnels und Zendesk entscheiden, können Sie anhand der Preisstrukturen feststellen, welche Plattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Beide Plattformen bieten umfangreiche Funktionen für die Erstellung von Verkaufstrichtern und Online-Marketing, aber sie sind auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten und haben unterschiedliche Preispunkte.

ClickFunnels Preisgestaltung

ClickFunnels bietet zwei Preiskategorien an. Die Startup-Plan kostet $97 pro Monat und richtet sich an Unternehmer und kleine Unternehmen. Es bietet eine unbegrenzte Anzahl von Trichtern, Kursen und Mitgliedern sowie grundlegende E-Mail-Marketing- und Automatisierungsfunktionen, die ideal für Unternehmen sind, die sich auf die Generierung von Leads und den Aufbau einfacher Customer Journeys konzentrieren. Die Pro Planzum Preis von $297 pro Monat, ist für wachsende Unternehmen konzipiert. Es enthält alle Funktionen des Startup-Plans sowie erweiterte A/B-Testing-Tools, zusätzliche Arbeitsbereiche und bessere Möglichkeiten der Teamzusammenarbeit, so dass es sich besser für die Skalierung des Betriebs eignet.

Zendesk Preisgestaltung

Zendesk bietet eine Reihe von Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Die Preise beginnen bei $19 pro Agent und Monat für den Support Team-Tarif, der Ticketing-Systeme, eine Historie der Kundeninteraktionen, KI-unterstützte Agenten und sofort einsatzbereite Berichte umfasst. Der Tarif Support Professional kostet $55 pro Agent und Monat und bietet zusätzlich Funktionen wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit, mehrsprachigen Support und Service Level Agreements (SLA). Für fortgeschrittene Anforderungen kostet der Support Enterprise-Tarif $115 pro Agent und Monat und bietet Funktionen wie kompetenzbasiertes Routing, anpassbare Rollen und eine Sandbox-Umgebung.

Darüber hinaus bietet Zendesk verschiedene Add-ons zur Erweiterung der Funktionalität. Das Advanced AI Add-on kostet $50 pro Agent und Monat und enthält KI-Tools zur Optimierung von Workflows, zur Verbesserung von Kundeninteraktionen und zur Bereitstellung proaktiver Erkenntnisse. Das Zendesk Workforce Management Add-on zum Preis von $25 pro Agent und Monat unterstützt Sie bei der Planung der Agenten und der Leistungsüberwachung. Das Zendesk Quality Assurance Add-on ist für $35 pro Agent und Monat erhältlich und bietet eine Abdeckung von 100% für Konversationsanalysen und Leistungstrends.

Für Unternehmen, die zusätzliche Sicherheit wünschen, bietet das Add-on Advanced Data Privacy and Protection zum Preis von $50 pro Agent und Monat erweiterte Verschlüsselungs- und Datenspeicherungsfunktionen. Zendesk bietet auch Bundle-Preise für seine Workforce Engagement-Tools an, die sowohl Workforce Management als auch Qualitätssicherung zu einem ermäßigten Preis von $50 pro Agent und Monat kombinieren.

Die Preise für die Zendesk-Tarife und -Add-Ons werden jährlich abgerechnet, wobei es für größere Teams Mengenrabatte gibt.

Die richtige Wahl für Ihr Unternehmen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl ClickFunnels als auch Zendesk leistungsstarke Tools für Unternehmen bieten, die Verkaufstrichter aufbauen und ihre Produkte online vermarkten möchten. ClickFunnels zeichnet sich durch seine Einfachheit und seine auf den Trichter ausgerichteten Funktionen aus und ist damit eine gute Wahl für Unternehmer und kleine Unternehmen, die eine benutzerfreundliche Plattform zur Optimierung ihrer Lead-Generierung und ihrer Vertriebsprozesse suchen.

Zendesk bietet jedoch eine umfassendere All-in-One-Lösung mit zusätzlichen Funktionen wie der Verwaltung von Mitgliederseiten, E-Mail-Marketing und fortschrittlichen Analysen und ist damit ideal für Unternehmen, die eine robustere Plattform suchen, die die Skalierung der Bemühungen in verschiedenen Aspekten des Online-Marketings unterstützen kann.

Letztlich hängt die richtige Wahl von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Wenn Ihr Hauptaugenmerk auf der Erstellung von Trichtern mit hoher Konversionsrate und minimaler Komplexität liegt, ist ClickFunnels vielleicht die bessere Wahl. Wenn Sie hingegen eine Plattform suchen, die Marketing, Vertrieb und Mitgliederverwaltung an einem Ort integriert, bietet die breitere Palette an Tools von Zendesk mehr Flexibilität und Skalierbarkeit für langfristiges Wachstum.