Las 5 mejores IA para CRM
Así que quiere respuestas, y las quiere rápido. Aquí las tiene:
Enlaces rápidos a las mejores herramientas de IA
1) Mejor en general 🏆
Sintra X
Cree su propio empleado con IA. Funciona de verdad para crear una mente autónoma que le ayude con su uso cae.
2) Mejor que el chatGPT🥈
Vello
Vello.ai es el modelo de lenguaje de gran tamaño con mejor rendimiento para la mayoría de los usos (acepta todas las entradas, emite todas las salidas).
3) Mayoría de Features 🥉
DatRobots
DataRobot reúne todos sus flujos de trabajo generativos y predictivos en una potente plataforma.
Por lo tanto, usted está en el mercado para una IA que se adapte a un CRM.
Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted.
Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes y con la que recibimos los mejores comentarios. Así que esa será la opción "no puede equivocarse".
De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.
¡Disfrute de la lista!
¿Qué herramienta de IA recomendaría?
En resumen, Es Vello
Vello.ai es el compañero de productividad definitivo. Es una solución todo en uno que combina eficacia, funciones inteligentes y un diseño fácil de usar. Con una funcionalidad robusta, precios asequibles y una comunidad de usuarios dedicada, Vello.ai destaca como una herramienta de productividad de primer nivel. Ya se trate de gestionar tareas, organizar información o agilizar flujos de trabajo, Vello.ai es la opción número uno para mantenerse productivo.
"🚀Pruebe Vello gratisEs mi herramienta de IA favorita y la recomiendo". -Scott Max
El enfoque innovador de Vello.ai para impulsar la productividad establece un nuevo estándar en la gestión y organización de tareas. Gracias a la perfecta integración de diversas funciones de productividad, Vello.ai permite a los usuarios mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos con eficacia. Sumérjase hoy mismo en el mundo de la productividad con Vello.ai para disfrutar de una experiencia transformadora.
Para más detalles, lea nuestro Revisión de Vello.
La mejor IA para CRM específicamente
La herramienta de IA ideal para CRM debe proporcionar perspectivas procesables, análisis predictivos y automatización inteligente. Debería facilitar la personalización de las interacciones con los clientes, ofrecer modelos de puntuación de clientes potenciales y proporcionar la toma de decisiones en tiempo real. Esto mejorará el servicio al cliente y fomentará unas relaciones más sólidas con los clientes.
1. GPT-4
En el ámbito de la inteligencia artificial, el GPT-4 ha supuesto un salto colosal que ejemplifica el potencial del aprendizaje automático para comprender y generar el lenguaje humano.
Este potente modelo lingüístico, desarrollado por OpenAI, amplía los límites de lo que la IA puede lograr, demostrando una notable sofisticación en el manejo de tareas lingüísticas diversas y complejas.
GPT-4 Características
El conjunto de funciones que GPT-4 pone sobre la mesa lo convierte en una herramienta inestimable en diversos ámbitos, desde la creación de contenidos y la traducción hasta el servicio de atención al cliente, entre otros.
Comprensión lingüística superior
Una de las características más destacadas de GPT-4 es su profunda comprensión del lenguaje humano. No se trata simplemente de reconocer palabras y frases; GPT-4 capta los matices, el contexto y los entresijos que definen el lenguaje humano. Este nivel de comprensión le permite generar respuestas acordes con el contexto dado, emular una conversación similar a la humana e incluso responder a consultas complejas, lo que lo convierte en una herramienta esencial para una amplia gama de aplicaciones.
Generación avanzada de textos
Cuando se trata de generar texto, GPT-4 está en una liga propia. Es capaz de crear contenidos altamente coherentes, contextualmente relevantes y gramaticalmente correctos. Esta característica encuentra utilidad en diversas áreas como la redacción de correos electrónicos, la creación de artículos o incluso la generación de contenidos creativos como poesía o relatos. La impresionante capacidad de generación de texto de GPT-4 lo convierte en un activo importante tanto para los creadores de contenidos como para las empresas.
Capacidad multilingüe
Las proezas de GPT-4 van más allá del inglés, ya que es compatible con varios idiomas. Esta característica amplía su utilidad a escala mundial, convirtiéndolo en una herramienta versátil para la comunicación internacional, la traducción de contenidos y la atención al cliente multilingüe.
Aprendizaje contextual y adaptación
GPT-4 aprende y se adapta en función de los datos con los que se ha entrenado. Esto significa que puede entender varios estilos de escritura, adaptarse a contextos específicos e incluso imitar tonos o estilos de escritura concretos al generar texto.
Interacción en tiempo real
La GPT-4 admite la interacción en tiempo real, lo que la convierte en una herramienta excelente para los chatbots y las aplicaciones de atención al cliente. Su capacidad para entender las consultas y responder de forma similar a la humana puede mejorar significativamente las experiencias de los usuarios.
GPT-4 representa un avance significativo en los modelos lingüísticos de IA, ya que ofrece un conjunto de características que permiten una amplia gama de aplicaciones. Su profunda comprensión del lenguaje, sus avanzadas capacidades de generación de textos y su adaptabilidad lo convierten en una herramienta influyente en el mundo actual impulsado por la IA.
GPT-4 Precios
La GPT-4 de OpenAI ofrece una amplia base de conocimientos generales y experiencia en el dominio, lo que le permite seguir instrucciones complejas y resolver problemas difíciles con precisión.
La estructura de precios de la GPT-4 se basa en el tamaño del contexto y el número de fichas utilizadas.
Para un contexto de 8K, cuesta $0,03 por 1K de fichas para el prompt y $0,06 por 1K de fichas para la finalización. Para un contexto de 32K, el coste es de $0,06 por 1K fichas para el prompt y $0,12 por 1K fichas para la finalización.
Además, puede adquirir la suscripción GPT+ por $20/mes. Sin embargo, viene con un límite de chat de hasta 25 mensajes/3 horas.
2. IBM Watson
IBM Watson, desarrollado por IBM, es una figura pionera en el mundo de la inteligencia artificial (IA). Notable por su victoria en el concurso de preguntas y respuestas "Jeopardy!" en 2011, IBM Watson aprovecha las capacidades de la computación cognitiva y el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer aplicaciones versátiles que abarcan numerosos sectores.
Características de IBM Watson
La capacidad de Watson para comprender, razonar, aprender e interactuar es paralela a la inteligencia humana, pero con las ventajas añadidas de una velocidad, escalabilidad y coherencia similares a las de una máquina. Esta sección profundiza en las características clave que hacen de IBM Watson una potente solución de IA.
IBM Watson: Comprensión del lenguaje natural
Una de las características más destacadas de IBM Watson es su Comprensión del Lenguaje Natural (NLU). Este componente de vanguardia permite a Watson interpretar y analizar el lenguaje humano con un grado de sofisticación sin precedentes. El NLU permite a Watson discernir el sentimiento, la emoción y el contexto, así como extraer conceptos clave, entidades, categorías y roles semánticos de datos no estructurados. Al comprender las sutilezas del lenguaje humano, Watson sobresale en áreas como la atención al cliente y el análisis de contenidos, mejorando así las experiencias de los usuarios y proporcionando información procesable.
IBM Watson: Capacidades de aprendizaje automático
El aprendizaje automático constituye la columna vertebral de la inteligencia adaptativa de Watson. Mediante algoritmos avanzados de aprendizaje automático, Watson puede aprender y evolucionar a partir de sus interacciones, mejorando continuamente su rendimiento y precisión. Este proceso de aprendizaje implica entrenar a Watson con conjuntos de datos específicos y ajustar sus respuestas en función de los conocimientos que obtiene. Esta capacidad de aprendizaje continuo se traduce en soluciones de IA altamente personalizadas y eficaces para empresas de todos los sectores.
IBM Watson: Reconocimiento visual
La función de reconocimiento visual de Watson introduce la IA en el ámbito del análisis de imágenes. Puede identificar objetos, personas, texto, escenas y actividades en imágenes y vídeos, así como detectar características visuales específicas. Esto permite a las empresas aprovechar los datos visuales para diversos fines, como el reconocimiento de productos en el comercio minorista, el reconocimiento facial en la seguridad o la obtención de imágenes médicas en la atención sanitaria.
IBM Watson: de voz a texto y de texto a voz
Las funciones de voz a texto y de texto a voz de Watson amplían aún más su aplicabilidad. Estas funciones permiten a Watson convertir el lenguaje hablado en texto escrito y viceversa, facilitando interacciones fluidas y naturales. Esto resulta especialmente útil en aplicaciones como los asistentes de voz, los servicios de transcripción y las soluciones de accesibilidad.
IBM Watson, con sus innumerables funciones y su amplia aplicabilidad, está revolucionando la forma en que operan las empresas y cómo interactúan con sus clientes. Como potente solución de IA, está llamada a seguir haciendo olas en el panorama tecnológico.
Precios de IBM Watson
IBM Watson ofrece una estructura de precios versátil, proporcionando opciones que se adaptan a diferentes usuarios.
El punto de partida es el plan "Gratuito", que cuesta $0 al mes y ofrece acceso a 1 usuario, 1MB de almacenamiento, carga de archivos de hasta 1MB, visualizaciones de datos, descubrimiento de insights, cuadros de mando de autoservicio y soporte de foros públicos.
A continuación, el plan "Plus" a $30 al mes amplía las funciones gratuitas, ofreciendo acceso a 1 usuario, 2 GB de almacenamiento, hasta 10 GB de carga de archivos, incrementos de 10 GB de almacenamiento por una cuota mínima, acceso a bases de datos relacionales, 18 conectores de datos, soporte en foros públicos, caso de soporte y soporte por chat.
El plan "Profesional", con un precio de $80 al mes, mejora aún más la oferta. Engloba todas las características del plan Plus, a la vez que proporciona acceso para 1 usuario o más, 100 GB de almacenamiento, incrementos de 50 GB de almacenamiento por una tarifa mínima y 19 conectores de datos.
3. DataRobot
DataRobot es una plataforma pionera en el ámbito de la IA y el aprendizaje automático, que permite a las empresas transformar los datos brutos en perspectivas procesables. Representa la vanguardia de la tecnología de aprendizaje automático automatizado, ofreciendo un conjunto de funciones que simplifican y aceleran el proceso de creación de modelos predictivos.
Características de DataRobot
Profundicemos en las principales funcionalidades de DataRobot y en cómo estas características están configurando el futuro de la toma de decisiones basada en datos.
Aprendizaje automático
La joya de la corona de la oferta de DataRobot es su capacidad de aprendizaje automático. Esta función permite a los usuarios crear modelos predictivos sin necesidad de amplios conocimientos de codificación. Basta con cargar un conjunto de datos y DataRobot probará automáticamente numerosos algoritmos de aprendizaje automático, eligiendo el que mejor se adapte a sus datos. Esto acelera el proceso de desarrollo de modelos y reduce la barrera de entrada al aprendizaje automático, democratizando el análisis de datos.
Interpretabilidad del modelo
DataRobot no sólo construye modelos predictivos; también ayuda a los usuarios a entenderlos. Su función de interpretabilidad de modelos ofrece explicaciones claras de las predicciones de los modelos, ayudando a las partes interesadas a comprender el proceso de toma de decisiones de la IA. Esta transparencia fomenta la confianza en las capacidades de la IA y apoya el uso ético y responsable de la tecnología de IA.
Preparación de datos
La función de preparación de datos de DataRobot agiliza el proceso, a menudo tedioso, de preparar los datos para el análisis. La plataforma puede gestionar automáticamente tareas como la imputación de datos faltantes, la detección de valores atípicos y la transformación de variables. Al automatizar estos pasos, DataRobot ahorra tiempo a los usuarios y garantiza que los datos tengan el formato adecuado para un análisis óptimo.
Despliegue y supervisión
Un modelo predictivo sólo es tan bueno como su aplicación en el mundo real, y DataRobot destaca en este ámbito. Su función de despliegue y supervisión permite a los usuarios implementar fácilmente sus modelos dentro de los procesos empresariales. También supervisa el rendimiento del modelo a lo largo del tiempo, alertando a los usuarios de cualquier cambio en la precisión de la predicción o en los patrones de los datos. Esto garantiza que el sistema de IA siga siendo fiable y eficaz en entornos cambiantes.
Optimización de modelos
La funcionalidad de optimización de modelos de DataRobot afina la eficacia de los modelos predictivos. Emplea el ajuste de hiperparámetros para afinar los parámetros del modelo, alineándolos con indicadores de rendimiento específicos. Esto garantiza que los usuarios dispongan siempre del modelo más preciso y racionalizado adaptado a su conjunto de datos.
Las potentes y sencillas funciones de DataRobot están revolucionando la forma en que las empresas abordan el aprendizaje automático y el análisis de datos. Con sus funciones de aprendizaje automático de máquinas, interpretabilidad de modelos y despliegue, DataRobot simplifica el proceso de creación y uso de modelos predictivos.
Precios de DataRobot
La plataforma de IA de DataRobot se ofrece como una suscripción anual, con planes de precios personalizables para satisfacer diversos objetivos empresariales. El proceso de compra es flexible, con múltiples vías para adaptarse mejor a las necesidades de una organización. Los completos planes de asistencia y la formación a través de la DataRobot University aumentan aún más el valor de la plataforma.
4. LivePerson
LivePerson Inc. se ha erigido en líder mundial de la IA conversacional, ampliando los límites y dando forma al futuro de la comunicación digital. Su innovadora plataforma ofrece una serie de funciones diseñadas para facilitar las interacciones fluidas entre las empresas y sus clientes. A este respecto, profundizamos en algunas características clave que definen la destreza de LivePerson para revolucionar la comunicación.
Características de LivePerson
IA conversacional
La piedra angular de la plataforma de LivePerson es su avanzada IA conversacional, que permite a las empresas automatizar las interacciones mediante chatbots inteligentes. Esta función aprovecha el aprendizaje automático para comprender y procesar las entradas de los usuarios, interactuando eficazmente con los clientes en tiempo real y abordando sus preocupaciones con prontitud. De este modo, mejora la eficacia del servicio de atención al cliente al tiempo que ofrece una experiencia personalizada.
Análisis en tiempo real
LivePerson ofrece análisis en tiempo real, una función que proporciona a las empresas una visión instantánea de las interacciones con los clientes. Esta herramienta mide y supervisa indicadores clave de rendimiento (KPI) como la tasa de compromiso, el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente. Estos datos permiten a las empresas tomar decisiones con conocimiento de causa y aplicar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.
Capacidades omnicanal
Las capacidades omnicanal de la plataforma garantizan que las empresas puedan conectar con los clientes a través de sus canales preferidos. Desde SMS y correo electrónico hasta plataformas de medios sociales y mensajería in-app, LivePerson facilita una comunicación fluida a través de varios canales, garantizando que ninguna consulta de los clientes pase desapercibida.
Gestor de intenciones
El Gestor de Intenciones de LivePerson es una herramienta innovadora que identifica las intenciones de los clientes en tiempo real. Lo hace comprendiendo el contexto y el contenido de la conversación, lo que permite a las empresas ofrecer respuestas y ofertas pertinentes. Esta función, por tanto, optimiza el recorrido del cliente e impulsa los resultados empresariales.
Espacio de trabajo colaborativo
La plataforma de LivePerson también cuenta con un espacio de trabajo colaborativo para los equipos de atención al cliente. Permite a los miembros del equipo colaborar en tiempo real, compartir información sobre los clientes y ofrecer soluciones colectivas a sus preocupaciones. Es una función práctica que fomenta el trabajo en equipo y agiliza las operaciones de atención al cliente.
LivePerson está transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Su amplia gama de funciones, que engloban IA conversacional, análisis en tiempo real, capacidades omnicanal, reconocimiento de intenciones y un espacio de trabajo colaborativo, ofrecen una mezcla única de eficacia y personalización. Con LivePerson, las empresas pueden redefinir su compromiso con el cliente , creando una experiencia de cliente más fluida y satisfactoria.
Precios de LivePerson
Los precios de LivePerson no están explícitamente disponibles en su página web. Siguen un modelo de precios personalizado, en el que el coste se basa en las necesidades específicas de la empresa. Los factores que influyen en el precio pueden incluir el número de conversaciones, la complejidad de la implementación y el uso de funciones o servicios adicionales. Para obtener un presupuesto, debe ponerse en contacto directamente con LivePerson.
5. Albert
En el vertiginoso mundo del marketing digital, impulsado por los datos, destacar requiere innovación y un profundo conocimiento de las últimas tecnologías. Ahí es donde entra Albert, una plataforma impulsada por la IA que está remodelando el panorama del marketing digital.
Aprovechando el aprendizaje automático, Albert ofrece a las empresas una forma única de optimizar sus campañas de marketing, proporcionando análisis y control sin precedentes sobre sus estrategias digitales. La amplia gama de funciones de Albert lo convierte en una herramienta esencial para las empresas que buscan elevar su marketing a nuevas alturas.
Albert Características
Aprendizaje automático avanzado para una visión estratégica
En el corazón de la destreza de Albert se encuentran sus avanzados algoritmos de aprendizaje automático. Albert está diseñado para analizar los datos de una multitud de canales y plataformas, generando ideas que mejoran continuamente sus estrategias de marketing. Con cada campaña, Albert aprende y se ajusta, teniendo en cuenta los resultados anteriores, los comportamientos de los clientes y las tendencias emergentes del mercado para optimizar los futuros esfuerzos de marketing. ¿El resultado? Una plataforma inteligente que proporciona estrategias cada vez más eficaces con cada campaña que ejecuta.
Autonomía en sus campañas de marketing
Albert está diseñado para eliminar las complicaciones de la gestión de campañas de marketing. Su función de piloto automático aporta un nuevo nivel de automatización a sus campañas, ajustando de forma inteligente las pujas por palabras clave, optimizando la ubicación de los anuncios y adaptando los mensajes de marketing en función de los datos en tiempo real. Este alto nivel de automatización no sólo le ahorra tiempo, sino que garantiza que sus campañas funcionen con la máxima eficacia las 24 horas del día.
Ejecución multicanal integrada
Albert entiende que las audiencias digitales de hoy en día no se limitan a una única plataforma. Por eso proporciona una ejecución multicanal integrada, gestionando y optimizando campañas en múltiples plataformas simultáneamente. Este enfoque garantiza que su mensaje de marketing sea coherente en todas las plataformas y aumenta su alcance, permitiéndole interactuar con su público dondequiera que se encuentre.
Análisis en tiempo real para una toma de decisiones ágil
Albert ofrece un análisis exhaustivo de sus campañas a través de sus funciones de análisis e informes en tiempo real. Con actualizaciones al minuto sobre el rendimiento de la campaña, puede mantenerse ágil, ajustando su estrategia según sea necesario para garantizar unos resultados óptimos.
Personalización a escala
En la era digital, la personalización es clave para atraer a los clientes. Albert utiliza la IA para segmentar su audiencia en función de comportamientos, preferencias e interacciones anteriores, lo que le permite ofrecer un marketing altamente personalizado que resuene con cada cliente individual.
La unión de IA y aprendizaje automático de Albert, combinada con su completo conjunto de funciones, proporciona una solución holística para el marketing digital. Su capacidad para aprender, adaptarse y optimizar garantiza que las empresas puedan alcanzar un nivel de éxito en marketing que va más allá de las capacidades humanas.
Albert Precios
La estructura de precios de Albert está diseñada con flexibilidad para atender a empresas de distintos tamaños y necesidades. Aunque los costes exactos no se dan a conocer públicamente en su sitio web, los precios se basan principalmente en la escala y la complejidad de sus necesidades de marketing.
El equipo de Albert hace hincapié en un enfoque adaptado a cada negocio, asegurando que las capacidades de la plataforma se alineen con sus objetivos específicos de marketing.
Es aconsejable ponerse en contacto directamente con el equipo de ventas de Albert para obtener un presupuesto personalizado. Le proporcionarán un desglose exhaustivo de los costes en función de sus necesidades, asegurándose de que obtiene el máximo valor de su inversión. Recuerde, invertir en Albert es invertir en el éxito del marketing impulsado por la IA.
¿Por qué necesita una herramienta de IA?
La necesidad de una herramienta de IA en el mundo digital actual surge de la necesidad de seguir siendo competitivos, aumentar la eficiencia y tomar decisiones mejor informadas. A medida que el volumen de datos sigue creciendo exponencialmente, el procesamiento manual se hace casi imposible, lo que conduce a la necesidad de sistemas automatizados.
Las herramientas de IA pueden analizar estos grandes conjuntos de datos con rapidez y precisión, proporcionando información valiosa. Permiten automatizar las tareas repetitivas, liberando recursos humanos para que puedan centrarse en objetivos estratégicos. Además, las herramientas de IA pueden ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, mejorando la satisfacción y la fidelidad.
También pueden predecir tendencias futuras, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias de forma proactiva. Por lo tanto, una herramienta de IA ya no es sólo una ventaja competitiva, sino más bien una necesidad para la supervivencia y el crecimiento en el panorama empresarial contemporáneo.
¿Por qué necesita una herramienta de IA para CRM?
En el cambiante entorno empresarial, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es crucial. Gestionar, alimentar y construir relaciones con los clientes es una tarea que requiere precisión, personalización y capacidad de respuesta, algo que puede potenciarse significativamente con el uso de herramientas de IA.
Las herramientas de IA aumentan los sistemas CRM introduciendo automatización y análisis avanzados. Mediante algoritmos de aprendizaje automático, la IA puede analizar los datos de los clientes y generar perspectivas que permitan a las empresas comprender mejor su base de clientes, predecir su comportamiento y adaptar sus ofertas en consecuencia.
Los sistemas CRM mejorados con IA agilizan el proceso de recopilación y análisis de las interacciones de los clientes a través de diferentes canales. Esta capacidad proporciona a las empresas una visión holística de sus clientes, lo que permite una segmentación de clientes más eficaz, un marketing personalizado y mejores estrategias de ventas.
En términos de atención al cliente, las herramientas de IA pueden reducir significativamente los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio. Los chatbots y asistentes virtuales potenciados por IA, por ejemplo, pueden gestionar múltiples interacciones con los clientes simultáneamente, proporcionando respuestas y resoluciones instantáneas. Pueden gestionar consultas rutinarias, liberando a los representantes del servicio de atención al cliente para abordar cuestiones más complejas.
La IA también puede automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la introducción de datos y la programación de citas. Esto no sólo aumenta la eficacia operativa, sino que también reduce la probabilidad de que se produzcan errores humanos, garantizando la exactitud de los datos de los clientes.
Además, el análisis predictivo, una característica de muchas herramientas de IA, permite a las empresas anticipar las necesidades de los clientes y los comportamientos futuros basándose en datos históricos. Estos conocimientos pueden impulsar estrategias empresariales proactivas, lo que se traduce en una mejora de la retención de clientes y un aumento de las ventas.
En el ámbito de las ventas, la IA puede ayudar a identificar posibles clientes potenciales y oportunidades analizando los patrones de compra y el compromiso de los clientes. Los equipos de ventas pueden utilizar estos conocimientos para priorizar los clientes potenciales y adaptar sus tácticas de ventas, mejorando las tasas de conversión y los ingresos.
La mejor herramienta de IA para CRM, una conclusión
En conclusión, la integración de las herramientas de IA en los sistemas CRM puede dar lugar a mejoras significativas en la gestión de las relaciones con los clientes. Al automatizar tareas, proporcionar análisis perspicaces, mejorar el servicio al cliente y respaldar las estrategias de ventas, las herramientas de IA pueden ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes, impulsar su fidelidad y, en última instancia, mejorar su cuenta de resultados.
GPT-4 se erige como una extraordinaria herramienta de IA para CRM, ofreciendo capacidades sobresalientes en el análisis predictivo, el análisis de la interacción con el cliente y la automatización. Sus avanzadas capacidades de comprensión del lenguaje promueven comunicaciones personalizadas con los clientes, garantizando una estrategia CRM más eficaz y receptiva.