5 mejores programas de ayuda al comercio electrónico

Por lo tanto, usted está en el mercado para un software de servicio de asistencia Ecommerce.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes y con la que recibimos los mejores comentarios. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

Específicamente, el mejor software de servicio de asistencia para el comercio electrónico

El mejor software de help desk para comercio electrónico debe ofrecer una integración perfecta con varios canales de comunicación, sólidas funciones de gestión de tickets, capacidades de automatización para tareas repetitivas, flujos de trabajo personalizables, informes y análisis detallados, funcionalidad de base de conocimientos y una excelente atención al cliente. Estas cualidades garantizan una gestión eficaz del servicio al cliente y su satisfacción.

1. Optimyzr

Optimyzr revoluciona la publicidad en el comercio electrónico con su completo conjunto de funciones diseñadas para mejorar el rendimiento de las campañas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Desde la gestión automatizada de las pujas hasta la optimización dinámica de las creatividades publicitarias, Optimyzr permite a las empresas optimizar sus esfuerzos publicitarios y alcanzar sus objetivos de marketing. Con sus avanzadas capacidades de automatización y optimización, Optimyzr es la solución definitiva para los profesionales del marketing de comercio electrónico que buscan maximizar el retorno de la inversión de su publicidad en línea.

Características de Optimyzr

1. Gestión automatizada de ofertas:

La función de gestión automatizada de pujas de Optimyzr utiliza algoritmos avanzados para optimizar las pujas en varias plataformas publicitarias como Google Ads, Microsoft Advertising y Facebook Ads. Analizando los datos históricos de rendimiento y las tendencias del mercado en tiempo real, Optimyzr garantiza que sus pujas sean siempre competitivas, ayudándole a maximizar el ROI.

2. Optimización dinámica de la creatividad publicitaria:

Con Optimyzr, las empresas de comercio electrónico pueden crear creatividades publicitarias dinámicas que se ajustan automáticamente en función de factores como la demografía de la audiencia, el comportamiento de navegación y la disponibilidad de productos. Este enfoque dinámico garantiza que sus anuncios sigan siendo relevantes y atractivos, lo que se traduce en mayores tasas de clics y conversiones.

3. Optimización de la alimentación del producto:

La herramienta de optimización de feeds de productos de Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico mejorar la calidad y relevancia de sus feeds de productos en múltiples canales, incluidos Google Shopping y Facebook Catalog. Al optimizar los títulos, las descripciones y los atributos de los productos, las empresas pueden mejorar su visibilidad y dirigir más tráfico cualificado a sus tiendas en línea.

4. Cuadros de mando e informes de rendimiento:

Optimyzr proporciona cuadros de mando e informes de rendimiento exhaustivos que ofrecen a las empresas de comercio electrónico una visión profunda de la eficacia de sus campañas publicitarias. Con métricas y visualizaciones personalizables, las empresas pueden realizar un seguimiento en tiempo real de indicadores clave de rendimiento como los ingresos, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el coste por adquisición (CPA).

5. Gestión inteligente de campañas de compras:

La función de gestión de campañas Smart Shopping de Optimyzr aprovecha los algoritmos de aprendizaje automático para optimizar las pujas y las estrategias de segmentación de las campañas Smart Shopping de Google. Al ajustar automáticamente las pujas en función de factores como el rendimiento del producto y la intención del cliente, Optimyzr ayuda a las empresas a maximizar el rendimiento de sus campañas y alcanzar sus objetivos publicitarios.

6. Pruebas y optimización de los textos publicitarios:

Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico realizar experimentos de prueba de textos publicitarios para identificar los mensajes y elementos creativos más eficaces para su público objetivo. Analizando el rendimiento de las distintas variaciones de los anuncios, las empresas pueden optimizar sus mensajes para conseguir una mayor participación y conversiones.

7. Segmentación y orientación de la audiencia:

Las capacidades de segmentación y focalización de la audiencia de Optimyzr permiten a las empresas de comercio electrónico segmentar su público objetivo en función de diversos criterios, como datos demográficos, intereses y comportamiento de compra. Al ofrecer anuncios altamente orientados a segmentos de audiencia específicos, las empresas pueden mejorar la relevancia de sus campañas y aumentar las tasas de conversión.

En general, el sólido conjunto de funciones de Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico optimizar sus esfuerzos publicitarios, dirigir más tráfico cualificado a sus tiendas en línea y, en última instancia, aumentar los ingresos y la rentabilidad. Con sus avanzadas capacidades de automatización y optimización, Optimyzr es una valiosa herramienta para los profesionales del comercio electrónico que buscan mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama digital actual.

Precios de Optimyzr

Optmyzr ofrece planes de precios flexibles adaptados a las diversas necesidades de empresas y agencias. A partir de $208 al mes, Optmyzr Core proporciona acceso a un completo conjunto de herramientas de PPC, entre las que se incluyen optimizaciones con un solo clic, perspectivas de PPC, informes y supervisión, scripts mejorados y gestión de ofertas.

Con opciones de facturación mensual y la posibilidad de ahorrar 10% con la facturación anual, Optmyzr garantiza la asequibilidad y escalabilidad para empresas de todos los tamaños.

Además, Optmyzr ofrece varias soluciones para anuncios de compras, anuncios de búsqueda, anuncios de display, anuncios de vídeo, publicidad en Amazon y mucho más, atendiendo a los requisitos específicos de los distintos canales publicitarios. Con una prueba gratuita de 14 días disponible, las empresas pueden experimentar el poder de Optmyzr sin riesgos antes de comprometerse a una suscripción.

2. Polar Analytics

En el competitivo panorama del comercio electrónico, Polar Analytics destaca como una plataforma robusta que ofrece una plétora de funciones diseñadas para dotar a las empresas de información procesable. Desde el seguimiento del comportamiento de los clientes hasta la optimización de las estrategias de marketing, Polar Analytics ofrece soluciones integrales diseñadas para impulsar el crecimiento y mejorar la rentabilidad.

Características de Polar Analytics

1. Segmentación avanzada de clientes: Polar Analytics proporciona sofisticadas funciones de segmentación de clientes, lo que permite a las empresas de comercio electrónico categorizar su base de clientes en función de diversos criterios, como datos demográficos, historial de compras y comportamiento de navegación. Esta segmentación granular permite campañas de marketing dirigidas y experiencias de cliente personalizadas, lo que conduce a mayores tasas de compromiso y conversión.

2. Supervisión del rendimiento en tiempo real: Con Polar Analytics, los comerciantes electrónicos pueden supervisar el rendimiento de su sitio web y de su marketing en tiempo real. A través de cuadros de mando intuitivos e informes personalizables, las empresas obtienen visibilidad de métricas clave como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión y los ingresos. Este seguimiento en tiempo real permite tomar decisiones a tiempo y permite a las empresas identificar y capitalizar las oportunidades emergentes.

3. Análisis del embudo de conversión: Comprender el embudo de conversión es esencial para optimizar la experiencia del comercio electrónico. Polar Analytics ofrece un análisis exhaustivo del embudo de conversión, que permite a las empresas realizar un seguimiento del recorrido del cliente desde la visita inicial al sitio web hasta la finalización de la compra. Al identificar los cuellos de botella y los puntos de abandono dentro del embudo, las empresas pueden implementar intervenciones específicas para mejorar las tasas de conversión y maximizar los ingresos.

4. Perspectivas del rendimiento de los productos: Polar Analytics proporciona información detallada sobre el rendimiento de los productos, incluidas las tendencias de ventas, los productos más populares y la gestión del inventario. Las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar esta información para optimizar la oferta de productos, identificar los artículos de gran demanda y tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y reposición de inventario.

5. Atribución multicanal: En el panorama actual del comercio electrónico omnicanal, es crucial comprender el impacto de cada canal de marketing en las conversiones. Polar Analytics ofrece funciones de atribución multicanal, lo que permite a las empresas atribuir con precisión las conversiones a canales y campañas de marketing específicos. Al medir la contribución de cada canal a los ingresos globales, las empresas pueden asignar los presupuestos de marketing de forma más eficaz y optimizar su combinación de marketing para obtener el máximo rendimiento de la inversión.

6. Análisis predictivo: Polar Analytics aprovecha los algoritmos de análisis predictivo para prever tendencias futuras y anticiparse al comportamiento de los clientes. Mediante el análisis de los datos históricos y la identificación de patrones, la plataforma puede proporcionar información procesable y recomendaciones para futuras estrategias de marketing, gestión de inventarios y desarrollo de productos.

7. Pruebas A/B y experimentación: Polar Analytics permite a las empresas de comercio electrónico realizar pruebas A/B y experimentos para optimizar el diseño del sitio web, la oferta de productos y las campañas de marketing. Al probar diferentes variaciones y analizar los resultados, las empresas pueden identificar las estrategias ganadoras e iterar continuamente para mejorar el rendimiento e impulsar el crecimiento.

En conclusión, Polar Analytics ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para dotar a las empresas de comercio electrónico de perspectivas procesables y capacidades de toma de decisiones basadas en datos. Desde la segmentación avanzada de clientes hasta el análisis predictivo, la plataforma equipa a las empresas con las herramientas que necesitan para triunfar en el competitivo panorama actual del comercio electrónico.

Precios de Polar Analytics

Polar Analytics ofrece planes de precios flexibles diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las empresas de comercio electrónico, garantizándole el acceso a las herramientas y funciones necesarias para impulsar su éxito. 

1. Analizar: A partir de $300 al mes, este plan proporciona acceso a todas las funciones de Business Intelligence, incluidos los KPI, las plantillas de análisis y un generador de informes personalizados. También se incluyen informes programados automatizados, puntos de referencia, alertas, perspectivas, datos históricos ilimitados, usuarios ilimitados y conectores, junto con una sesión dedicada de incorporación del Gestor de éxito del cliente (CSM).

2. Analizar y Enriquecer: Con un precio de $450 al mes, este plan incluye todo lo del plan Analizar, con funciones adicionales como la actualización de datos intradía, el píxel polar y el potenciador de la API de conversión. También ofrece acceso dedicado al canal Slack y soporte de implementación de ingeniería de soluciones.

3. Enterprise: Diseñado para marcas con un Valor Bruto de la Mercancía (VBM) anual superior a $20 millones, el plan Enterprise ofrece precios personalizados previa solicitud. Incluye todas las funciones de los planes Analyze y Analyze & Enrich, junto con la actualización de datos intradía, Polar Pixel, Conversion API Enhancer, acceso a la base de datos Snowflake, flujos de trabajo de automatización y un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de 99%. Además, proporciona soporte CSM dedicado con un canal personal, formación completa, creación de informes a medida y auditorías continuas de cuentas y estrategias.

La estructura de precios de Polar Analytics garantiza que empresas de todos los tamaños puedan acceder a las herramientas y el soporte necesarios para desbloquear perspectivas procesables e impulsar el crecimiento en el competitivo panorama actual del comercio electrónico.

3. Optimyzr

Optimyzr revoluciona la publicidad en el comercio electrónico con su completo conjunto de funciones diseñadas para mejorar el rendimiento de las campañas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Desde la gestión automatizada de las pujas hasta la optimización dinámica de las creatividades publicitarias, Optimyzr permite a las empresas optimizar sus esfuerzos publicitarios y alcanzar sus objetivos de marketing. Con sus avanzadas capacidades de automatización y optimización, Optimyzr es la solución definitiva para los profesionales del marketing de comercio electrónico que buscan maximizar el retorno de la inversión de su publicidad en línea.

Características de Optimyzr

1. Gestión automatizada de ofertas:

La función de gestión automatizada de pujas de Optimyzr utiliza algoritmos avanzados para optimizar las pujas en varias plataformas publicitarias como Google Ads, Microsoft Advertising y Facebook Ads. Analizando los datos históricos de rendimiento y las tendencias del mercado en tiempo real, Optimyzr garantiza que sus pujas sean siempre competitivas, ayudándole a maximizar el ROI.

2. Optimización dinámica de la creatividad publicitaria:

Con Optimyzr, las empresas de comercio electrónico pueden crear creatividades publicitarias dinámicas que se ajustan automáticamente en función de factores como la demografía de la audiencia, el comportamiento de navegación y la disponibilidad de productos. Este enfoque dinámico garantiza que sus anuncios sigan siendo relevantes y atractivos, lo que se traduce en mayores tasas de clics y conversiones.

3. Optimización de la alimentación del producto:

La herramienta de optimización de feeds de productos de Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico mejorar la calidad y relevancia de sus feeds de productos en múltiples canales, incluidos Google Shopping y Facebook Catalog. Al optimizar los títulos, las descripciones y los atributos de los productos, las empresas pueden mejorar su visibilidad y dirigir más tráfico cualificado a sus tiendas en línea.

4. Cuadros de mando e informes de rendimiento:

Optimyzr proporciona cuadros de mando e informes de rendimiento exhaustivos que ofrecen a las empresas de comercio electrónico una visión profunda de la eficacia de sus campañas publicitarias. Con métricas y visualizaciones personalizables, las empresas pueden realizar un seguimiento en tiempo real de indicadores clave de rendimiento como los ingresos, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el coste por adquisición (CPA).

5. Gestión inteligente de campañas de compras:

La función de gestión de campañas Smart Shopping de Optimyzr aprovecha los algoritmos de aprendizaje automático para optimizar las pujas y las estrategias de segmentación de las campañas Smart Shopping de Google. Al ajustar automáticamente las pujas en función de factores como el rendimiento del producto y la intención del cliente, Optimyzr ayuda a las empresas a maximizar el rendimiento de sus campañas y alcanzar sus objetivos publicitarios.

6. Pruebas y optimización de los textos publicitarios:

Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico realizar experimentos de prueba de textos publicitarios para identificar los mensajes y elementos creativos más eficaces para su público objetivo. Analizando el rendimiento de las distintas variaciones de los anuncios, las empresas pueden optimizar sus mensajes para conseguir una mayor participación y conversiones.

7. Segmentación y orientación de la audiencia:

Las capacidades de segmentación y focalización de la audiencia de Optimyzr permiten a las empresas de comercio electrónico segmentar su público objetivo en función de diversos criterios, como datos demográficos, intereses y comportamiento de compra. Al ofrecer anuncios altamente orientados a segmentos de audiencia específicos, las empresas pueden mejorar la relevancia de sus campañas y aumentar las tasas de conversión.

En general, el sólido conjunto de funciones de Optimyzr permite a las empresas de comercio electrónico optimizar sus esfuerzos publicitarios, dirigir más tráfico cualificado a sus tiendas en línea y, en última instancia, aumentar los ingresos y la rentabilidad. Con sus avanzadas capacidades de automatización y optimización, Optimyzr es una valiosa herramienta para los profesionales del comercio electrónico que buscan mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama digital actual.

Precios de Optimyzr

Optmyzr ofrece planes de precios flexibles adaptados a las diversas necesidades de empresas y agencias. A partir de $208 al mes, Optmyzr Core proporciona acceso a un completo conjunto de herramientas de PPC, entre las que se incluyen optimizaciones con un solo clic, perspectivas de PPC, informes y supervisión, scripts mejorados y gestión de ofertas.

Con opciones de facturación mensual y la posibilidad de ahorrar 10% con la facturación anual, Optmyzr garantiza la asequibilidad y escalabilidad para empresas de todos los tamaños.

Además, Optmyzr ofrece varias soluciones para anuncios de compras, anuncios de búsqueda, anuncios de display, anuncios de vídeo, publicidad en Amazon y mucho más, atendiendo a los requisitos específicos de los distintos canales publicitarios. Con una prueba gratuita de 14 días disponible, las empresas pueden experimentar el poder de Optmyzr sin riesgos antes de comprometerse a una suscripción.

4. Northbeam

Northbeam es una plataforma integral de comercio electrónico diseñada para potenciar a las empresas con sólidas funciones adaptadas para el éxito en el mercado digital. Con su abanico de herramientas y funcionalidades, Northbeam atiende las diversas necesidades de las empresas de comercio electrónico, ofreciendo desde la optimización de las ventas hasta soluciones de compromiso con el cliente.

Características de Northbeam

1. Gestión de inventarios:

El módulo de gestión de inventario de Northbeam proporciona un control granular sobre los niveles de existencias, permitiendo a las empresas realizar un seguimiento del inventario en tiempo real. Con funciones como el escaneado de códigos de barras, el seguimiento de lotes y los puntos de pedido automatizados, las empresas pueden gestionar eficazmente los niveles de existencias, reducir los costes de inventario y evitar las roturas de stock.

2. Cumplimiento de pedidos:

Simplifique los procesos de realización de pedidos con el sistema de gestión de pedidos optimizado de Northbeam. Desde el procesamiento y la preparación de pedidos hasta el embalaje y el envío, las empresas pueden automatizar las tareas repetitivas, minimizar los errores y garantizar la entrega puntual a los clientes, aumentando su satisfacción y fidelidad.

3. Venta multicanal:

Northbeam permite a las empresas ampliar su alcance e impulsar las ventas a través de múltiples canales sin problemas. Con integraciones incorporadas con los principales mercados en línea y plataformas de comercio electrónico, las empresas pueden listar productos, sincronizar el inventario y gestionar los pedidos en todos los canales desde un único panel de control, maximizando la visibilidad y las oportunidades de ingresos.

4. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM):

Viga del Norte CRM permiten a las empresas construir y alimentar eficazmente las relaciones con los clientes. Capture y centralice los datos de los clientes, realice un seguimiento de las interacciones en todos los puntos de contacto y segmente a los clientes en función de su comportamiento y preferencias para ofrecer una comunicación personalizada y campañas de marketing específicas, impulsando el compromiso y la retención.

5. Automatización del marketing:

Impulse el crecimiento de los ingresos y maximice el retorno de la inversión con las funciones de automatización del marketing de Northbeam. Cree y automatice campañas de correo electrónico, promociones en redes sociales y estrategias de reorientación publicitaria basadas en el comportamiento y el historial de compras de los clientes, transmitiendo mensajes relevantes en el momento adecuado para impulsar las conversiones y los ingresos.

6. Análisis e informes:

Las sólidas capacidades de análisis e informes de Northbeam proporcionan información procesable sobre el rendimiento del comercio electrónico. Realice un seguimiento de métricas clave como el rendimiento de las ventas, los costes de adquisición de clientes y las tasas de conversión, y genere informes personalizables para identificar tendencias, optimizar las estrategias de marketing y tomar decisiones basadas en datos para el crecimiento del negocio.

7. Optimización SEO:

Mejore la visibilidad en línea y atraiga tráfico orgánico a su tienda de comercio electrónico con las herramientas de optimización SEO de Northbeam. Optimice los listados de productos, las metaetiquetas y la estructura del sitio para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, atraer tráfico cualificado y aumentar las conversiones, ayudando a las empresas a llegar a su público objetivo y alcanzar mayores objetivos de ingresos.

8. Diseño receptivo:

Garantice experiencias de usuario fluidas en todos los dispositivos con las capacidades de diseño adaptable de Northbeam. Con plantillas aptas para móviles y diseños adaptables, las empresas pueden ofrecer a los clientes una experiencia de navegación coherente e intuitiva en ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes, reduciendo las tasas de rebote y mejorando las tasas de conversión.

9. Seguridad y conformidad:

Proteja los datos confidenciales y fomente la confianza de los clientes utilizando las sólidas medidas de seguridad y las normas de cumplimiento de Northbeam. Implemente el cifrado SSL, el cumplimiento de las normas PCI DSS y los protocolos de detección de fraudes para salvaguardar la información de los clientes, evitar la filtración de datos y mantener el cumplimiento de las normativas del sector, mejorando la reputación de la marca y la confianza de los clientes.

10. Escalabilidad y flexibilidad:

Northbeam ofrece soluciones escalables diseñadas para crecer con empresas de todos los tamaños. Tanto si se trata de una startup como de una empresa, Northbeam proporciona funciones flexibles, opciones personalizables e integraciones sin fisuras para adaptarse a las necesidades y objetivos cambiantes, garantizando el éxito y la sostenibilidad a largo plazo en el competitivo panorama del comercio electrónico.

Con su completa gama de soluciones de comercio electrónico, Northbeam capacita a las empresas para optimizar las operaciones, impulsar las ventas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, posicionándolas para un crecimiento sostenido y el éxito en el dinámico mercado digital.

Precios de Northbeam

Northbeam ofrece planes de precios a medida diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las marcas que escalan digitalmente, desde las nuevas empresas en fase inicial hasta las empresas sofisticadas. El plan Starter, a partir de $1.000 al mes, es ideal para marcas con hasta 1 millón de páginas vistas mensuales, y ofrece atribución multitoque, opciones de pago flexibles e integración automática con Shopify. 

Para las marcas en crecimiento que exigen un servicio y una calidad de datos de primera categoría, el plan Profesional, a partir de $2.500 al mes, incluye funciones como análisis creativos, acceso a la API de exportación y cuentas de usuario ilimitadas, con opciones de pago trimestrales o anuales disponibles.

Las marcas sofisticadas que requieran configuraciones a medida y la orientación de expertos pueden optar por el plan Enterprise con precios personalizados. Este plan ofrece capacidades de procesamiento de datos de gran volumen, dominios de nivel superior ilimitados y un gestor de éxito del cliente dedicado.

Todos los planes incluyen acceso a la Academia de Formación de Northbeam, integraciones gratuitas y sesiones de incorporación para el éxito del cliente. Además, el plan Enterprise ofrece funciones avanzadas como informes omnicanal personalizables, recomendaciones de escenarios presupuestarios y acceso directo a un equipo dedicado a través de Slack.

Con los planes de precios de Northbeam, las marcas pueden acceder a las herramientas adecuadas y al apoyo necesario para optimizar la eficacia del marketing, impulsar el crecimiento de los ingresos y alcanzar sus objetivos empresariales en el competitivo panorama digital.

5. Redtrack

RedTrack revoluciona el seguimiento y la optimización de las campañas con su completo conjunto de funciones adaptadas a los profesionales del marketing y los anunciantes. Desde funciones avanzadas de seguimiento hasta paneles de control personalizables y alertas automatizadas, RedTrack permite a los usuarios maximizar su ROI y agilizar sus flujos de trabajo de gestión de campañas.

Características de Redtrack

Con una integración perfecta con las principales plataformas y sólidas medidas de seguridad de los datos, RedTrack establece el estándar para el seguimiento del rendimiento en el panorama del marketing digital.

Capacidades avanzadas de seguimiento:

RedTrack dota a los usuarios de un sólido conjunto de capacidades de seguimiento, entre las que se incluyen el seguimiento de píxeles, el seguimiento de servidor a servidor (S2S) y los métodos de seguimiento sin cookiel. Estas opciones avanzadas de seguimiento garantizan una cobertura completa a través de diversas fuentes y canales de tráfico, lo que permite a los usuarios supervisar el rendimiento de la campaña con precisión y exactitud. Ya se trate del seguimiento de clics, conversiones u otras métricas clave, RedTrack proporciona las herramientas necesarias para un seguimiento detallado y fiable.

Cuadros de mando y herramientas de información personalizables:

Los usuarios pueden obtener información práctica sobre el rendimiento de sus campañas a través de paneles personalizables y herramientas de elaboración de informes. RedTrack permite a los usuarios visualizar las métricas clave y los indicadores de rendimiento en tiempo real, lo que permite un rápido análisis y toma de decisiones. Con la posibilidad de crear informes personalizados adaptados a necesidades específicas, los usuarios pueden profundizar fácilmente en datos granulares para descubrir tendencias, identificar áreas de optimización y medir el éxito de sus campañas.

Alertas y notificaciones automatizadas:

Para mantenerse al tanto del rendimiento de las campañas, RedTrack ofrece alertas y notificaciones automatizadas. Los usuarios pueden configurar alertas para cambios significativos o anomalías en los datos de la campaña, asegurándose de que se les notifica rápidamente cualquier problema u oportunidad. Al supervisar de forma proactiva el rendimiento de las campañas, los usuarios pueden optimizarlas en tiempo real, maximizar el rendimiento de la inversión y reaccionar con rapidez a las condiciones cambiantes del mercado.

Distribución del tráfico AI:

La IA de distribución de tráfico de RedTrack permite a los usuarios optimizar la distribución del tráfico en sus campañas en tiempo real. Mediante la definición de reglas predefinidas y objetivos de rendimiento, los usuarios pueden asignar automáticamente el tráfico a las ofertas o páginas de destino más rentables. Esta optimización dinámica garantiza que los recursos se asignen de forma eficiente, maximizando la eficacia de la campaña y el rendimiento de la inversión.

Gestión centralizada de campañas:

Con las herramientas centralizadas de gestión de campañas de RedTrack, los usuarios pueden agilizar sus flujos de trabajo y gestionar múltiples campañas y fuentes de tráfico desde una única interfaz. Este enfoque centralizado ahorra tiempo y aumenta la eficacia, permitiendo a los usuarios centrarse en la toma de decisiones estratégicas en lugar de en las tareas administrativas. Además, el acceso multiusuario y los permisos personalizables permiten una colaboración eficaz entre equipos y departamentos.

Características de la gestión de afiliados:

RedTrack simplifica la gestión de afiliados con funciones diseñadas para realizar un seguimiento del rendimiento de los afiliados, calcular las comisiones y automatizar los pagos. Los usuarios pueden establecer estructuras de comisiones personalizadas, realizar un seguimiento de la actividad de los afiliados en tiempo real y automatizar los pagos basándose en reglas predefinidas. Estas funciones permiten a los usuarios gestionar eficazmente sus relaciones con los afiliados, maximizar los ingresos y garantizar una experiencia de marketing de afiliación sin fisuras.

Integración con las principales plataformas:

RedTrack se integra a la perfección con las principales plataformas publicitarias, redes de afiliación y herramientas de terceros, lo que permite a los usuarios sincronizar datos de múltiples fuentes y agilizar sus esfuerzos de seguimiento y optimización. Al integrarse con plataformas como Google Ads, Facebook Ads y redes de afiliación, los usuarios pueden aprovechar las avanzadas capacidades de seguimiento de RedTrack en todo su ecosistema de marketing.

Seguridad de los datos y conformidad:

Con herramientas integradas para el cumplimiento del GDPR, cifrado de datos y controles de acceso, RedTrack prioriza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa. Los usuarios pueden estar seguros de que la información sensible permanece protegida en todo momento, cumpliendo con los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos. Al adherirse a las estrictas normativas de protección de datos, RedTrack permite a los usuarios realizar un seguimiento y optimizar sus campañas con confianza, al tiempo que mantiene el cumplimiento de los requisitos legales.

Precios de Redtrack

RedTrack atiende a empresas de todos los tamaños y tipos gracias a sus planes de precios flexibles y a sus completas funciones. Tanto si acaba de empezar como si gestiona una gran empresa, RedTrack tiene un plan para usted.

El plan Free es ideal para principiantes, ya que ofrece funciones de seguimiento esenciales sin cuota anual para empresas que generen hasta $25k en ingresos mensuales. Para marcas más consolidadas, el plan Brand, con un precio de $3.990 al año, ofrece compatibilidad con varias tiendas, acceso API de sólo lectura y sincronización de ingresos en tiempo real.

Por su parte, el plan Agencia, de $9.990 anuales, está diseñado para agencias y grandes empresas, y ofrece tiendas ilimitadas, acceso premium a la API y funciones avanzadas de elaboración de informes como el Portal de informes y análisis de datos 1 a 1 con el director general. También hay disponibles complementos opcionales como el Portal de Asociaciones y el Portal de Informes para una mayor personalización.

Para los afiliados, RedTrack ofrece planes de precios flexibles diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las empresas de distintas escalas e industrias. El plan Solo, a partir de $1.490 al año, es ideal para anunciantes a pequeña escala, ya que proporciona hasta 3 millones de eventos de seguimiento al mes y funciones esenciales como campañas y reglas ilimitadas.

Para los equipos en crecimiento, el plan Team, con un precio anual de $2.490, ofrece capacidades ampliadas, incluidos 10 millones de eventos de seguimiento al mes y cuentas de usuario adicionales. Por su parte, el plan Enterprise se dirige a las grandes empresas con necesidades de seguimiento de gran volumen y ofrece 50 millones de eventos de seguimiento al mes y asistencia premium.

Además, RedTrack ofrece complementos opcionales como el Portal de socios y el Portal de informes, que permiten a los usuarios personalizar aún más su experiencia en función de sus necesidades específicas. Con unos precios transparentes y una serie de funciones diseñadas para optimizar el seguimiento y la gestión de los anuncios, RedTrack permite a las empresas obtener un control total de sus costes publicitarios y maximizar el rendimiento de la inversión.

¿Por qué utilizar una herramienta Ecom?

Utilizar una herramienta de comercio electrónico agiliza y automatiza varios aspectos de la gestión de un negocio en línea, mejorando la eficacia y la rentabilidad. Estas herramientas ofrecen soluciones integrales para la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos, la gestión de las relaciones con los clientes y la automatización del marketing, entre otras funcionalidades.

Al centralizar las operaciones en una única plataforma, las empresas pueden gestionar eficazmente sus escaparates en línea, agilizar los flujos de trabajo y ofrecer una experiencia de compra fluida a los clientes. Además, las herramientas de comercio electrónico suelen venir equipadas con funciones de análisis e informes, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus estrategias de crecimiento. En general, aprovechar una herramienta de comercio electrónico es esencial para maximizar la productividad y el éxito en el competitivo mercado en línea.

¿Por qué debería utilizar el software de asistencia al comercio electrónico?

El software de asistencia al comercio electrónico es esencial por varias razones:

1. Eficacia del servicio de atención al cliente: Las plataformas de comercio electrónico atienden a diario numerosas consultas de los clientes. El software de servicio de asistencia agiliza las operaciones de asistencia centralizando los canales de comunicación como el correo electrónico, el chat en directo y los mensajes de las redes sociales en un único panel de control. Esta consolidación garantiza que los agentes de asistencia puedan gestionar y responder eficazmente a las consultas de los clientes.

2. Mejora de la experiencia del cliente: Proporcionar una asistencia puntual y precisa es crucial para retener a los clientes y fomentar su fidelidad. El software de help desk facilita tiempos de respuesta rápidos, interacciones personalizadas y un servicio coherente a través de múltiples canales, lo que conduce a una mejora de la satisfacción del cliente.

3. Escalabilidad: A medida que crecen las empresas de comercio electrónico, también lo hace el volumen de consultas de los clientes. El software de servicio de asistencia ofrece escalabilidad proporcionando herramientas para gestionar el creciente volumen de tickets sin comprometer la calidad. Funciones como las respuestas automáticas, las respuestas enlatadas y el enrutamiento de tickets ayudan a agilizar los procesos y a mantener los niveles de servicio incluso en periodos de gran demanda.

4. Seguimiento y resolución de incidencias: El software de servicio de asistencia permite a las empresas realizar un seguimiento eficaz de los problemas de los clientes desde su inicio hasta su resolución. Los agentes pueden asignar tickets, establecer prioridades y realizar un seguimiento del progreso, asegurándose de que ninguna preocupación del cliente se quede en el tintero. Además, los informes y análisis exhaustivos ayudan a identificar tendencias y áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.

5. Gestión del conocimiento: El software de help desk para comercio electrónico suele incluir una función de base de conocimientos en la que las empresas pueden crear y mantener un repositorio de preguntas frecuentes, guías de solución de problemas y recursos de autoservicio. Esto permite a los clientes encontrar soluciones a problemas comunes de forma autónoma, lo que reduce la carga de trabajo de los agentes de asistencia y mejora la eficacia general.

6. Capacidades de integración: Muchas soluciones de servicio de asistencia para el comercio electrónico se integran perfectamente con otras herramientas y plataformas empresariales, como los sistemas CRM, las plataformas de comercio electrónico y las pasarelas de pago. Esta integración agiliza el flujo de datos, mejora la colaboración entre equipos y proporciona una visión holística de las interacciones con los clientes.

En conclusión, el software de help desk de comercio electrónico es esencial para las empresas que buscan ofrecer una atención al cliente excepcional, ampliar sus operaciones y optimizar la experiencia general del cliente. Al centralizar la comunicación, mejorar la eficacia y fomentar la satisfacción del cliente, el software de help desk desempeña un papel vital en el éxito de las empresas de comercio electrónico.

El mejor software de servicio de ayuda al comercio electrónico, un resumen

El mejor software de help desk para comercio electrónico debe ofrecer una gestión eficaz de los tickets, soporte omnicanal, informes robustos e integraciones sin fisuras. Entre las opciones disponibles, Optimyzer destaca por sus completas funciones, su interfaz fácil de usar y su capacidad para agilizar las operaciones de atención al cliente, mejorando en última instancia la experiencia general del cliente e impulsando el éxito del negocio.