5 mejores CRM para startups

Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM que se adapta a las startups.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para startups

Las startups tienen poca mano de obra y suelen buscar oportunidades de inversión o atraer clientes hacia su negocio, por lo que hay que centrarse en elegir un CRM que impulsen sus campañas de marketing y garanticen el máximo compromiso con los clientes en lugar de la gestión de los empleados. Eche un vistazo a los siguientes productos para elegir el CRM más adecuado para su startup:

1. FreshSales

FreshSales cuenta actualmente con más de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podrá disponer de información sobre conversaciones con los clientes, acuerdos, tareas y citas programadas con ellos, así como saber cómo han interactuado con la página web y el producto, entre otras muchas funciones. Además, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cuándo es el momento clave para impactarles.

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Características de Freshsales

Freshsales proporciona una solución moderna de captación de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gestión de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de búsqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transición fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.

Estas son algunas características dedicadas de Freshsales:

• Automatización del marketing: Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicación rápida. Además, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a través de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatización del marketing.
• Gestión de acuerdos: Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con más probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversión para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. 
• Automatización del flujo de trabajo: El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatización del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.
• Telefonía en la nube: Llamar por teléfono es una parte vital del proceso de ventas: poner al día a los clientes sobre los últimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener más de 90 números de teléfono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a través del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversación para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ningún problema.
• Freddy AI: Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ceñirá a ellas mientras procesa la información del cliente. Le proporciona información sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; así sabrá cuál debe ser el siguiente paso y podrá abordar la oportunidad sin esfuerzo.
• CPQ de producto: Puede mantener un catálogo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las características intrínsecas junto con los detalles de los precios. Además, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qué productos tienen demanda y a qué público debe dirigirse.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a través de CRM. La versión "Gratuita" proporciona servicios básicos de gestión sin coste alguno. El plan "Crecimiento" es una herramienta CRM con automatización que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de ₹999/usuario si se factura anualmente. La suscripción "Pro" le ayudará a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta ₹2799/usuario si se factura anualmente. El plan "Enterprise" le ofrece la previsión de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de ₹4999/usuario si se factura anualmente.

2. Pipedrive 

La herramienta CRM de Pipedrive es intuitiva y fácil de usar, y proporciona una gran cantidad de datos de interés y previsiones de futuro sobre sus clientes y sus interacciones. Es una herramienta muy enfocada al área de ventas, no tanto al marketing, y tiene una suscripción de pago. Actualmente, algunos de sus clientes son Amazon, Skyscanner o Vimeo. La hemos probado para hacer un vídeo educativo en Youtube y hemos planteado una oferta especial para los lectores de Marketing4eCommerce de 1 mes de prueba gratis (normalmente 14 días) y 25% de descuento en la primera compra. Puede aprovecharla en este enlace.

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Características de Pipedrive

Pipedrive facilita las tareas relacionadas con las ventas mediante la obtención de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hace hincapié en la oportunidad adecuada para que pueda convertirla en un acuerdo desde el canal de ventas. Pipedrive cuenta con una interfaz flexible y fácil de usar que simplifica la transición a la herramienta CRM para empresas, disminuyendo la carga de trabajo del equipo de ventas.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Pipedrive:

• Gestión de clientes potenciales: Pipedrive ofrece un canal de ventas poco sofisticado con varias funcionalidades que proporcionan una experiencia de ventas totalmente visual para mejorar la eficiencia y cerrar acuerdos más rápidamente. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las oportunidades a través de todas las etapas del embudo de ventas y personalizar el panel de control para mover todos los clientes potenciales en un solo lugar para una interacción y priorización más fluidas. Además, Pipedrive pone a disposición de los usuarios un mentor de ventas impulsado por IA para obtener perspectivas personalizadas.
• Seguimiento de la comunicación: Pipedrive permite a las empresas gestionar los contactos y agruparlos en "Personas" y "Organización" para que el representante de ventas conozca el papel de los clientes en la empresa y se dirija a ellos en consecuencia. Pipedrive proporciona una representación visual del historial de llamadas y otros modos de comunicación con el cliente dando una ventaja a su empresa en las negociaciones. También puede realizar llamadas telefónicas salientes dentro de Pipedrive y vincularlas automáticamente con los contactos pertinentes.
• Sistema de automatización de ventas: Pipedrive permite a los usuarios automatizar todos los procesos de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel. Se le notificará: lo antes posible sobre cualquier cambio en las fases de los clientes potenciales y en la configuración de la cuenta para evitar un uso indebido de su CRM. La automatización de Pipedrive envía notificaciones personalizadas a los clientes en el momento adecuado para aumentar las posibilidades de conseguir el compromiso y cerrar con éxito un trato.
• Perspectivas e informes: Puede crear campos personalizables para informes analíticos relativos a acuerdos, clientes potenciales, ingresos y actividades, y añadirlos al panel de control para un acceso rápido. Pipedrive también ofrece servicios de gestión de empleados para crear objetivos para equipos e individuos. Ayuda a evaluar el rendimiento y a asignar las tareas en función de los méritos, lo que aumenta las posibilidades de obtener un resultado positivo en cada oportunidad de venta.
• Privacidad y seguridad: Pipedrive ofrece un panel de seguridad dedicado para dar a los usuarios un control y una transparencia completos sobre los permisos de usuario y la configuración de privacidad. Puede ver cuántos usuarios han iniciado sesión en la cuenta de Pipedrive y evitar que entidades malintencionadas se apoderen de sus datos. Además, puede ver cómo se ha alterado recientemente la contraseña, los dispositivos que utilizan su cuenta y si ha habido algún intento de cambiar la configuración de administración.

Precios de Pipedrive

Pipedrive tiene 4 opciones de precios para que los usuarios elijan en función de sus necesidades.

El plan "Esencial" tiene un precio de $15/mes y ofrece a los usuarios acceso a la gestión de canalizaciones, la atención al cliente y la importación de datos.

El plan "Avanzado" tiene un precio de $29/mes y ofrece todas las funciones de "Esencial" más la programación de correos electrónicos, el seguimiento de clics y la creación de flujos de trabajo.

El plan "Profesional" tiene un precio de $59/mes y ofrece todas las funciones de "Avanzado" más el seguimiento de llamadas, la creación de documentos y la previsión de ingresos.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $119/mes y da acceso a todas las funciones de Pipedrive.

Puede obtener complementos para sacar el máximo partido de la suscripción a Pipedrive CRM.

El complemento LeadBooster cuesta a partir de $32,5/mes en facturación anual y ayuda a las grandes empresas a captar clientes potenciales con mayor frecuencia.

El complemento Visitantes de la Web comienza en $41/mes en facturación anual y le ayuda a reconocer cómo se enteraron sus clientes de los servicios que puede mejorar su estrategia de marketing.

3. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

4. SumaCRM

SumaCRM permite visualizar a golpe de click fichas completas de todos los contactos de la empresa en un mismo punto, con información sobre conversaciones, llamadas, gestiones, etc... Es una herramienta perfecta para aquellas empresas cuya actividad consiste en la prestación de servicios, ya que el CRM permite guardar, de forma sencilla, información sobre gestiones y la gestión de actividades pendientes. Además, dispone de una demo gratuita de 30 días a pesar de que posteriormente es de pago.

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Características de SumaCRM

SumaCRM es un servicio CRM con sede en Madrid que fue lanzado: en 2015. Reúne toda la información de sus clientes en un solo lugar donde puede acceder al detalle de todo el equipo. SumaCRM evita la pérdida de tiempo al organizar automáticamente los correos electrónicos y las fuentes de clientes potenciales para su empresa, al tiempo que recopila toda la información de fuentes integradas. Resuelve los problemas relacionados con la falta de comunicación interna en la empresa y se asegura de que todo el mundo esté al tanto de las operaciones en curso.

Estas son algunas de las características que ofrece SumaCRM y que lo convierten en la opción perfecta para sus requisitos de CRM:

• Cumplimiento del GDPR: Es obligatorio para todas las empresas de la UE cumplir las normas GDPR y revelar cómo se almacenan, utilizan y comparten los datos de los clientes. SumaCRM anonimiza sus datos para evitar que sean explotados por entidades malintencionadas. Garantiza que los datos de los clientes almacenados en el sistema tengan una vida útil finita y detiene la distribución si el cliente ha estado inactivo durante tres años.
• Integración eficaz: SumaCRM ha sido adquirida recientemente; por Efficy, uno de los proveedores de servicios CRM más eficientes. Esto ha hecho que SumaCRM esté disponible en modo SaaS y en alojamiento On-Premise. Los usuarios pueden decidir cuál elegir; en función de la infraestructura de su empresa y de los requisitos de restauración de datos, al tiempo que tienen el control total de los activos.
• Sincronización del calendario: SumaCRM permite a los usuarios gestionar el tiempo de forma óptima creando tareas y fijando fechas límite o eventos cruciales en el calendario incorporado. Puede establecer alertas y evitar perder oportunidades de negocio prometedoras. Además, el administrador puede crear encuestas para determinar el mejor momento para una reunión consultando a todos los miembros relevantes dentro del SumaCRM.
• Gestión de áreas de interés: SumaCRM puede facilitar las tareas de su departamento de marketing categorizando la base de datos de clientes con dominios de interés y proporcionando una experiencia de comunicación personalizada. Sus clientes pueden elegir qué notificaciones desean recibir con una cuenta de extranet, o su departamento de marketing puede añadir áreas de interés al perfil del cliente.
• Gestión multicarga: SumaCRM evita enviar un paquete a un mismo cliente que ocupa cargos en distintas organizaciones. Se hace identificando respuestas similares y eliminando los contactos recurrentes para que sólo se cuente una vez. Imagine que un cliente potencial rellena un formulario web varias veces por error; SumaCRM pondrá entre paréntesis estos casos y se asegurará de que sólo se tenga en cuenta la respuesta inicial.

Precios de SumaCRM

SumaCRM ofrece 4 opciones de precios:

El plan "Starter" tiene un precio de 20 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece un sencillo marketing por correo electrónico junto con la programación de tareas.

El plan "PYME" tiene un precio de 40 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece una gran capacidad de configuración, gestión de campañas de marketing y segmentación de clientes.

El plan "Enterprise" tiene un precio de 60 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece integración en Extranet, herramientas avanzadas de seguimiento y gamificación.

El plan "Corporate" tiene un precio de 80 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece automatización BPM, marketing multicanal y herramientas de creación de formularios.

5. Base CRM

Base CRM es un CRM que pone a nuestra disposición todo tipo de funcionalidades que nos permiten operar de forma fácil y sencilla en nuestro día a día. Todas sus funciones son configurables para conseguir automatizar y simplificar las tareas más rutinarias, como el registro automático de llamadas. Además, es una herramienta que cuenta con una alta frecuencia de actualizaciones y mejoras.

Empiece con CRMbase🔥

Características de CRMBase

CRMBase es una plataforma espléndida para que los nuevos usuarios se familiaricen con el software CRM. También ofrece servicios de consultoría CRM para empresas de nueva creación que buscan; impulsar sus ventas mediante estrategias de marketing y soluciones de gran potencia. CRMBase es una plataforma fácil de usar y ofrece funciones discretas a las empresas y a las personas que buscan una opción profesional en el sector de CRM.

CRMBase para las opciones profesionales: El software CRM es utilizado por empresas de todo el mundo para conseguir más clientes y organizar el flujo de trabajo de forma eficaz. Ha desbloqueado varias oportunidades profesionales en el sector de las ventas y el marketing, lo que ha provocado una oleada de personas que desean explorar cómo funciona el CRM. A continuación le explicamos cómo CRMBase puede ayudarle a hacer carrera en el sector de las ventas y el marketing:

• Campo de entrenamiento: Contiene cursos relevantes que pueden ser muy beneficiosos para comprender el software CRM. Puede aprender Salesforce en línea a través de un curso de 12 semanas sin conocimientos de codificación. CRMBase añade constantemente nuevos contenidos en función de los últimos requisitos de la categoría CRM.
• Foros comunitarios: Aquí podrá conectar con profesionales y realizar consultas sobre herramientas CRM. También tendrá acceso a varios temas relacionados con CRM y aprenderá a liberar el verdadero potencial del software CRM.
• Vías de aprendizaje: CRMBase hace que el aprendizaje sea divertido y fácil al proporcionar experiencia práctica junto con el material de estudio. Puede realizar un seguimiento de su progreso a través de las Rutas de aprendizaje y ganar insignias que se destacan: en su Perfil. 
• Cursos cortos: Puede obtener un curso intensivo bajo la supervisión de instructores y obtener certificaciones aprobando el examen. Aumentará su nivel de perfil y disparará las posibilidades de conseguir empleo a través de CRMBase.

CRMBase para empresas de nueva creación: CRMBase puede ayudar a las organizaciones corporativas con el proceso de contratación y gestionar las actividades relacionadas con CRM, como la generación de clientes potenciales y la iniciación de herramientas de IA. Estas son las características especializadas exclusivas para las nuevas empresas:

• Formación corporativa: CRMBase proporciona programas educativos de CRM personalizados según los requisitos de su empresa. Es una gran herramienta para acondicionar virtualmente a los nuevos empleados y promover la adopción de CRM en toda su organización.
• Consultoría CRM: CRMBase puede ayudar a las empresas de nueva creación a gestionar los clientes potenciales y el marketing a través de varias plataformas de CRM proporcionando profesionales cualificados que conocen bien el trabajo de CRM. Puede mejorar enormemente el ROI de su empresa mediante la implementación de CRM.
• Seguimiento del progreso: Puede comprobar la progresión de sus empleados en CRMBase y asignarles tareas en consecuencia. CRMBase actualiza continuamente los perfiles en función de la evolución e impulsa la productividad.

Precios de CRMBase

CRMBase dispone de diferentes planes de pago para empresas y particulares que deseen hacer carrera en CRM. 

Los alumnos residentes en EE.UU. pueden optar por un "acuerdo de matrícula diferida" y pagar una cantidad fija una vez que se embolsen un trabajo de $40k/año a través de CRMBase o decantarse por la "matrícula por adelantado o a plazos" y pagar $12k para cubrir los costes del Bootcamp.

Las empresas que busquen servicios de consultoría pueden elegir entre el plan "Starter", que cuesta $2000 al mes, el plan "Optimize" con un precio de $4000 al mes y el plan "Enterprise", en el que puede obtener servicios personalizados. El coste del plan "Enterprise" depende de las necesidades de servicios CRM de su empresa.

Importancia del CRM para las startups

En el vertiginoso mundo de las startups, establecer relaciones sólidas con los clientes y gestionar las interacciones de forma eficaz es crucial para el crecimiento. Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) sirve de columna vertebral de este proceso, aportando numerosas ventajas que son especialmente vitales para las startups. He aquí algunas razones clave por las que el CRM es indispensable para las empresas emergentes:

1. Datos centralizados de los clientes

Las startups suelen hacer malabarismos con múltiples funciones, por lo que es esencial disponer de un repositorio central para la información de los clientes. Un CRM consolida todas las interacciones con los clientes, el historial de compras y las preferencias en un solo lugar. Estos datos centralizados agilizan la comunicación y facilitan el acceso de su equipo a la información crítica, garantizando que ningún cliente potencial o potencial se pierda.

2. Aumento de la eficacia de las ventas

Con recursos limitados, las nuevas empresas necesitan hacer que cada oportunidad de venta cuente. El software CRM ayuda a automatizar las actividades diarias de ventas, como los seguimientos, los recordatorios y la programación de citas. Estos procesos automatizados ahorran tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en establecer relaciones y cerrar acuerdos en lugar de atascarse con tareas administrativas.

3. Mejora de la retención de clientes

Adquirir nuevos clientes puede ser significativamente más caro que retener a los existentes. Un CRM ayuda a fomentar las relaciones a largo plazo con los clientes al permitir a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones y preferencias

Características principales de las soluciones CRM para startups

A la hora de elegir una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), las startups deben dar prioridad a las características que aborden sus retos únicos y mejoren su eficacia operativa. Estas son las características esenciales que debe ofrecer todo CRM para startups:

1. Gestión de la cartera de ventas

Un sólido pipeline de ventas es crucial para hacer un seguimiento de las oportunidades desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. Los CRM para startups deberían permitir a los usuarios personalizar sus pipelines en función de sus procesos de venta específicos. Esta característica permite a los equipos visualizar sus etapas de ventas, priorizar los clientes potenciales y asignar recursos de forma eficaz.

2. Seguimiento de las interacciones con los clientes

Comprender las interacciones con los clientes es vital para construir relaciones sólidas. Un buen CRM para startups debe proporcionar un seguimiento exhaustivo de todas las comunicaciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, llamadas y reuniones. Esta función ayuda a garantizar que ningún cliente potencial se pierda y permite un seguimiento personalizado.

3. Gestión de clientes potenciales y automatización

Las startups suelen hacer malabarismos con múltiples clientes potenciales simultáneamente. Un CRM que automatice el enrutamiento de clientes potenciales a los miembros adecuados del equipo puede mejorar significativamente la productividad. Además, las herramientas de automatización para los recordatorios de seguimiento y las campañas de nutrición de clientes potenciales pueden ahorrar tiempo y agilizar el proceso de ventas.

4. Herramientas de marketing integradas

Las capacidades de automatización del marketing son esenciales para las startups que buscan acelerar su crecimiento. Un CRM para startups debe incluir herramientas para crear y gestionar campañas de correo electrónico, integración con redes sociales y puntuación de clientes potenciales. Estas funciones permiten a las startups dirigir sus esfuerzos de marketing de forma eficaz y captar clientes potenciales en las distintas fases del recorrido del comprador.

5. Informes y análisis

La toma de decisiones basada en datos es fundamental para las startups que aspiran a escalar. Un CRM debe proporcionar cuadros de mando e informes personalizables que hagan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), las actividades de ventas y las interacciones con los clientes. Esta información permite a las startups medir su rendimiento, comprender las tendencias del mercado y adaptar sus estrategias en consecuencia.

6. Accesibilidad móvil

Dado que muchas startups operan con equipos remotos, contar con un CRM apto para móviles es esencial. Un gran CRM para startups debe ofrecer aplicaciones móviles que permitan a los miembros del equipo acceder a los datos de los clientes, actualizar las oportunidades y gestionar las tareas mientras se desplazan. Esta característica aumenta la flexibilidad y garantiza que los equipos sigan siendo productivos, independientemente de su ubicación.

7. Interfaz fácil de usar

Las startups suelen disponer de recursos limitados y necesitan incorporar rápidamente a los miembros del equipo. Una interfaz fácil de usar que requiera una formación mínima puede facilitar una adopción más rápida por parte de los equipos. Busque CRM que hagan hincapié en un diseño intuitivo y ofrezcan funcionalidades de importación de datos sin fisuras para facilitar la transición desde hojas de cálculo u otros sistemas.

8. Herramientas de colaboración

Un CRM para startups debe fomentar la colaboración entre los miembros del equipo, independientemente de sus funciones. Funciones como los cuadros de mando compartidos, las notas y las asignaciones de tareas pueden ayudar a mantener a todos alineados e informados sobre las interacciones con los clientes y el estado de los proyectos. Esta conectividad fomenta una dinámica de equipo más fuerte y garantiza que todos trabajen en pos de objetivos comunes.

9. Escalabilidad flexible

A medida que las nuevas empresas crecen, sus necesidades evolucionan. Una solución CRM debe ser flexible y escalable, permitiendo a las empresas personalizar las funciones, integrarse con otras aplicaciones y actualizar las capacidades según sea necesario. Esta adaptabilidad garantiza que el CRM siga siendo un activo valioso durante todo el ciclo de vida de la startup.

¿Por qué utilizar un CRM?

Las herramientas CRM reúnen todos los clientes potenciales entrantes de diversas fuentes y los ordenan meticulosamente para ayudar a las empresas a convertir los clientes potenciales en ventas. Además, puede automatizar las operaciones para procesar los datos rápidamente y obtener información sobre sus iniciativas de ventas y marketing que puede ayudarle a superar las deficiencias.

Con un CRM, puede realizar un seguimiento individualizado del progreso de cada oportunidad y ofrecer una atención al cliente de máxima calidad para que los clientes confíen en sus servicios. Le permite ser flexible con las estrategias creativas e incluso le sugiere posibles áreas objetivo para su negocio, de modo que pueda asignar sus fondos en la dirección correcta.

¿Por qué debería utilizar un CRM con las startups?

Las startups no son entidades empresariales establecidas, lo que significa que tienen que abrirse camino y llegar a ser relevantes entre las masas.

Por muy brillantes y excepcionales que sean sus servicios, tiene que dar a conocer su nombre en el mercado para darse a conocer a los clientes.

Un CRM puede ayudarle a ello permitiéndole desarrollar campañas extravagantes y buscar clientes potenciales, todo ello dentro de una única plataforma. Reduce la carga de trabajo de su equipo de ventas y garantiza que estén preparados para realizar la tarea que realmente deben hacer, es decir, realizar el discurso de venta.

Puede automatizar un CRM para separar los clientes potenciales inversores de las consultas de ventas, ahorrando horas de búsqueda en registros de llamadas, cuentas de redes sociales y correos electrónicos. Además, supervisa constantemente las interacciones y negociaciones para ayudar a sus representantes de ventas en el futuro.

Como Startup, es necesario mantenerse en contacto con los clientes y notificarles las ofertas o los nuevos productos.

Con un CRM, puede crear plantillas y enviar correos electrónicos o mensajes personalizados a todo el mundo automatizando las tareas: así, el trabajo lo hará realmente su CRM y usted sólo tendrá que introducir algunas instrucciones.

Además, un CRM también transforma su forma de gestionar las quejas de los clientes. Le permite acceder a cada ticket y ver quién está trabajando en el asunto.

Puede escalar un caso o reasignarlo a un representante de atención al cliente más adecuado para una resolución rápida: y satisfacer al cliente con un servicio de calidad.

Con un CRM, estará seguro de estar, actualizado regularmente en lo que respecta a sus relaciones comerciales y de comprobar la eficacia de sus servicios obteniendo informes analíticos periódicos sobre diversos atributos.

Puede identificar a su público objetivo y superar sus límites para lograr la estabilidad.

CRM para startups, un resumen

Un CRM le ayudará a atraer nuevos clientes y oportunidades de inversión, haciéndole saber a qué pista debe dar prioridad. Como Startup, no puede permitirse malgastar recursos persiguiendo una relación irremediable, y un CRM se asegurará de que siempre persigue la opción correcta.

Freshsales ofrece una solución presupuestada para satisfacer sus necesidades como Startup y proporciona todas las herramientas necesarias para convertir prospectos en ventas. Ofrece soluciones escalables: para que pueda ajustarse fácilmente al aumento de la demanda, lo que hace que sea nuestra elección sugerida para startups. Visite el sitio web ahora para empezar y hacer crecer su Startup inmensamente.