5 mejores CRM para aplicaciones móviles
Así que quiere respuestas, y las quiere rápido. Aquí las tiene:
Enlaces rápidos para el mejor software CRM
1) Mejor en general 🏆
Monday.com
Personalice sus flujos de trabajo para realizar un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de ventas, desde la captación de clientes potenciales hasta la asistencia posventa.
2) Buenos Plugins🥈
Hubspot
Hubspot es el rey indiscutible del software de marketing full-stack. Con sólidas funciones de CRM.
3) Mayoría de Features 🥉
PipeDrive
Un CRM centrado en las ventas que utiliza la IA para automatizar las tareas repetitivas y gestionar los clientes potenciales y las ventas.
Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM compatible con Apps.
Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted.
Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse".
De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.
¡Disfrute de la lista!
¿Qué CRM recomendaría?
En resumen, Es CRM de Monday.com
Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.
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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.
Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.
El mejor CRM específico para Apps
Hoy en día, las aplicaciones móviles son necesarias para que todo negocio proporcione accesibilidad y comodidad a los clientes. CRM La integración con aplicaciones le notifica las últimas instalaciones entre la audiencia, le trae clientes potenciales de las tiendas de aplicaciones y le ayuda a realizar copias de seguridad de los datos de la aplicación. Eche un vistazo a los siguientes productos para elegir el mejor CRM para aplicaciones:
1. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es un software perfecto para conectar clientes, productos, personas y operaciones, todo desde una única herramienta que puede implementarse a través de infinidad de opciones. Sin embargo, es una herramienta de pago que requerirá tiempo de formación para que pueda utilizarla en todo su potencial. Para esta herramienta son necesarios conocimientos de programación. Sin embargo, una vez que sepa utilizarla, podrá simplificar y conectar fácilmente los procesos empresariales, mejorando las interacciones con los clientes y facilitando el crecimiento.
Introducción a Microsoft Dynamics🔥
Características de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una única plataforma. Ofrece una visión clara de cómo van los esfuerzos de ventas y marketing con análisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático para obtener una mejor visión de su negocio.
Estas son algunas de las características únicas que ofrece Dynamics 365:
- Comunicaciones unificadas: Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a través de "Microsoft Teams" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversación y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.
- Herramientas avanzadas de IA: Puede predecir las ventas basándose en la última estrategia de marketing y la tasa de conversión con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360⁰ y mucho más según sus necesidades.
- Gestión financiera y de operaciones: Dynamics 365 cuenta con una herramienta de análisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacción. Puede almacenar datos de tarjetas de crédito, anotar tareas y acelerar la formación de los nuevos empleados de la organización. Además, Dynamics 365 permite una transición fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gestión en el CRM.
- Gestión de activos: Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la información relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes.
- Agilidad de la cadena de suministro de energía: Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a través de una rápida conversión de clientes potenciales y un análisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga más posibilidades de asegurarse la oportunidad.
- Mantenimiento inteligente: Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un catálogo y añadir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.
- Editor visual: Dynamics 365 le permite crear cuadros, gráficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las métricas de rendimiento. Puede establecer los parámetros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.
- Vías de aprendizaje: Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organización. Puede acceder a varias guías prácticas, ver vídeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.
Precios de Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en función de su nicho de negocio.
La plataforma de datos de clientes está disponible por $1452/mes para un solo usuario y $968/mes como plan adicional. Puede obtener una función de voz de cliente por $194/usuario adicional al mes.
Las herramientas de ventas están disponibles en 3 planes diferentes. "Sales Professional" tiene un precio de $63/mes y $19/mes como complemento. "Sales Enterprise" vale $92/mes para un particular y $19/mes como complemento. "Sales Premium" tiene un precio de $131/mes para un usuario individual y "Microsoft Relationship Sales" está disponible por $134/mes.
El paquete "Finanzas" tiene un precio de $172,5/mes/usuario y $29/usuario/mes como suscripción adicional. Las herramientas de "Gestión de proyectos" valen $116,5/usuario/mes y $29,14/usuario/mes como suscripción adicional.
Dynamics 365 cuenta con planes de suscripción particulares para que las pequeñas y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. "Business Central Essentials" tiene un precio de $68/usuario/mes, "Business Central Premium" está disponible a $97,2/usuario/mes, "Customer Service Professional" vale $48,6/usuario/mes y "Sales Professional" tiene un precio: a $63,2/usuario/mes.
2. HubSpot
HubSpot es una de las herramientas CRM más conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campañas que generan informes detallados de métricas sobre el retorno real de la inversión en todo el embudo de conversión experimentado.
Características de Hubspot
Hubspot es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco módulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete según los requisitos de su empresa.
Estas son algunas de las impresionantes características disponibles en Hubspot:
- Herramientas SEO: Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona análisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, éste lo escaneará automáticamente y le recomendará una mejor optimización. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.
- Herramientas de creación de contenidos: Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estará al tanto de los cambios. Además, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y añadir imágenes relevantes.
- Funcionalidad CPQ: Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su "Herramienta de Cotizaciones". Puede añadir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, términos del reglamento o cualquier otra información que beneficie al comprador y al proceso de venta.
- Herramientas de campaña: Hubspot cuenta con varias herramientas de automatización relevantes que permiten una interacción fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos personalizados y ejecutar campañas de búsqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colección única con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas.
- Informes de atribución de contactos: Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la última tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisión. Puede personalizar los parámetros de atribución para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creación de mercado.
- Automatización de la calidad de los datos: Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y añadir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes rápidamente. Hubspot seguirá todas las instrucciones preintroducidas y dará un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.
Precios de Hubspot
Hubspot le ofrece la opción de crear un plan de suscripción personalizado añadiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripción general. El plan "Starter" cuesta $45/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan "Profesional" comienza en $1600/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atención al cliente. El plan "Enterprise" ofrece todas las características disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000/mes, con el precio fijado para subir a $5000/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.
3. Netsuite
El software de gestión de las relaciones con los clientes NetSuite es un CRM basado en la nube que ofrece una visión de 360 grados de sus clientes en tiempo real. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el liderazgo hasta la oportunidad, la orden de venta, el cumplimiento, la renovación, la venta ascendente, la venta cruzada o el soporte.
Características de NetSuite
NetSuite se ha desarrollado en los últimos años y fue uno de los primeros sistemas ERP+CRM basados en la nube. Es una solución SaaS multi-tenant que ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a crecer más rápido con flujos de trabajo personalizables. NetSuite proporciona una visibilidad y un control inigualables de todo su negocio con sus aplicaciones basadas en la nube que mejoran la productividad de la organización.
He aquí algunas características fascinantes que hacen que NetSuite sea único:
- Planificación de recursos empresariales: NetSuite proporciona a las empresas un control total sobre los datos y la planificación de recursos. Desde la gestión de las operaciones financieras hasta el procesamiento de la información relacionada con los pedidos, puede automatizar todos los flujos de trabajo manuales con el ERP de NetSuite. Puede aumentar la productividad de una organización con ERP ya que proporciona una visión clara de cada procedimiento empresarial.
- Gestión empresarial global: La gestión empresarial global de NetSuite proporciona una visibilidad inigualable de las operaciones en tiempo real. Permite a las empresas multinacionales gestionar las complejidades debidas a las diferencias de divisas, las políticas fiscales y la conformidad legal. Este tipo de organizaciones necesitan consolidarse en áreas regionales al tiempo que se adhieren a la esencia de la empresa, y GBM lo hace posible.
- Automatización de la fuerza de ventas: NetSuite permite automatizar las acciones administrativas y las operaciones de venta, reduciendo la carga de trabajo de los empleados. Puede identificar posibles problemas, crear proyecciones financieras y realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados para tener una mejor perspectiva de las actividades de su empresa.
- OpenAir: OpenAir de NetSuite optimiza los recursos y la asignación de empleados en función de las habilidades necesarias para una tarea concreta. OpenAir crea varios escenarios para cada cliente potencial con el fin de maximizar los ingresos y mejorar las posibilidades de conseguir una oportunidad. Puede automatizar la captación de clientes y dejar que OpenAir elija al empleado adecuado para cada interacción basándose en trabajos anteriores y en condiciones favorables.
- SuiteCommerce: NetSuite ayuda a las empresas de comercio electrónico a actualizar automáticamente los pedidos en línea al back-end para gestionarlos de forma centralizada y reducir el tiempo de procesamiento al tiempo que aumenta la precisión. SuiteCommerce permite a los sitios web B2B y B2C unificar el front-end y el back-end para eliminar las operaciones manuales y conseguir un mayor compromiso de los clientes.
- Gestión de hojas de horas: NetSuite ayuda a los gestores de proyectos a revisar las tareas basadas en el tiempo y a registrar las horas de trabajo de los empleados. Puede ver información relevante como "Fecha de inicio", "Trabajo realizado" y "Tiempo estimado de finalización" para obtener una visión general del rendimiento. Además, puede reasignar tareas a través de la Gestión de Horarios para terminar los proyectos con urgencia.
- Análisis del proyecto: NetSuite ofrece herramientas analíticas que proporcionan actualizaciones concurrentes para cada servicio prestado por su organización. Puede realizar un seguimiento individual de cada cliente potencial para obtener una mejor comprensión estadística de los requisitos del cliente. Además, puede compartir informes con sus colegas a través de NetSuite para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el avance del proyecto.
Precios de NetSuite
NetSuite no ofrece un plan de suscripción general, y los usuarios tienen que rellenar un formulario mencionando sus requisitos, el tamaño de su empresa y su presupuesto. Una vez hecho esto, será contactado: por el ejecutivo de atención al cliente en relación con las mejores herramientas personalizables para sus necesidades organizativas.
4. amoCRM
La especialización, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajería. Gracias a su tecnología, añade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajería que le permiten responder rápidamente a los clientes potenciales y generar más ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visión general del estado general de las ventas. También dispone de una aplicación móvil.
Características de amoCRM
amoCRM almacena información de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una plétora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas analíticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial.
Aquí tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:
- Tuberías: Le permite ordenar los clientes potenciales en función de lo avanzadas que estén las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se añadirá a la sección "Contacto inicial" y podrá moverlo; a etapas posteriores más adelante. Además, puede utilizar la canalización digital para añadir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajería, direcciones de correo electrónico y formularios web, que moverán automáticamente cualquier consulta sobre la fuente añadida a la sección "Clientes potenciales entrantes".
- Salesbot: Da una respuesta automática a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.
- Analítica: Proporciona una evaluación detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opción de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Además, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un análisis detallado que pronostique sus ventas futuras.
- Canalización digital: Le ahorra la molestia de las llamadas en frío al nutrir automáticamente al cliente hacia la realización de una compra y le mantiene en contacto con los últimos avances. Puede añadir acciones automatizadas como respuestas por correo electrónico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez.
- Formularios web: Puede crear formularios web en amoCRM sin ningún conocimiento de programación y personalizar cada detalle; según los requisitos de su empresa. Este formulario web integrará amoCRM con su sitio web y trasladará cada envío a la sección "Clientes potenciales entrantes".
- Escáner de tarjetas de visita: Es una gran herramienta para añadir automáticamente la información del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. Sólo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la añadirá automáticamente a la sección "Leads" tras reconocerla.
- Colaboración: Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, así que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendrá un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.
Precios de amoCRM
amoCRM dispone de 3 opciones de precios en función de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece características intrínsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripción Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas añadidas como la creación de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al máximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables únicamente para un periodo de suscripción de 6 meses o más.
5. Bitrix24
Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gestión de clientes, soporte y funciones de automatización de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gestión de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatización de ventas.
Además, viene con docenas de integraciones disponibles, y también puede crear sus propias aplicaciones utilizando su API REST.
Características de Bitrix24
En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso además de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una única plataforma y facilita la colaboración con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.
Estas son algunas características exclusivas de Bitrix24:
- Corriente de actividad: Es el lugar más concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.
- Espacio de trabajo virtual: Es una gran herramienta de colaboración que le ayuda a conectar con los empleados a través de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Además, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a través de un espacio de trabajo virtual.
- Gestión de proyectos: Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos según los plazos y acumular informes.
- Bitrix24.Drive: Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Además, puede decidir quién tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.
- Espacio CRM: Es su ventanilla única para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la "Automatización inteligente de procesos" sin necesidad de programación. CRM Space está diseñado: específicamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma lúcida.
- Inteligencia de ventas: Aquí puede gestionar las fuentes de tráfico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qué fuentes generan más tráfico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener información sobre cada cliente potencial a través de Sales Intelligence.
- Bitrix24.Sites: Bitrix24 tiene una herramienta de creación de sitios web incorporada que es de fácil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a través de los diseños de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vacía para diseñar un sitio web desde cero.
- Campañas de marketing: Bitrix24 le permite dirigirse a un público específico a través de las redes sociales, teléfono y correo electrónico. La herramienta de marketing CRM identificará a los clientes genuinos y le ayudará a conectar con clientes potenciales.
Precios de Bitrix24
Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el máximo partido de los servicios CRM.
El plan "Gratuito" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.
El plan "Básico" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atención al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboración.
El plan "Estándar" ofrece herramientas de colaboración avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.
El plan "Profesional" vale 199 euros/mes y desbloquea todas las características de Bitrix24. Puede añadir un número ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.
Características principales de las aplicaciones CRM móviles
Las aplicaciones CRM móviles están diseñadas para dotar a los equipos de ventas y a los directivos de un acceso instantáneo a los datos de los clientes y a las herramientas esenciales mientras se desplazan. He aquí algunas características clave que hacen que las aplicaciones CRM móviles sean indispensables para las empresas modernas:
Acceso a los datos en tiempo real:
Las aplicaciones CRM móviles proporcionan a los profesionales de ventas acceso inmediato a información crítica sobre los clientes, informes de ventas y registros de actividad. Estos datos en tiempo real garantizan que los usuarios puedan tomar decisiones informadas y responder con prontitud a las consultas de los clientes, independientemente de su ubicación.
Gestión de contactos:
La gestión eficaz de los contactos es el núcleo de cualquier solución CRM. Las aplicaciones CRM móviles permiten a los usuarios gestionar y organizar fácilmente sus contactos, ver perfiles detallados y realizar un seguimiento de las interacciones. Esta función ayuda a los equipos de ventas a mantener relaciones sólidas con clientes y clientes potenciales.
Seguimiento de tareas y actividades:
Con las aplicaciones CRM móviles, los responsables y representantes de ventas pueden crear, asignar y realizar un seguimiento de las tareas desde sus dispositivos móviles. Esta función no sólo ayuda a priorizar las actividades diarias, sino que también garantiza que los miembros del equipo rindan cuentas de sus responsabilidades.
Gestión de la cartera de ventas:
Las aplicaciones CRM móviles permiten a los usuarios supervisar y gestionar eficazmente sus flujos de ventas. Los equipos de ventas pueden visualizar las etapas de sus acuerdos, seguir el progreso y prever las ventas futuras, todo ello desde sus smartphones o tabletas.
Herramientas de comunicación:
Las funciones de comunicación integradas, como las llamadas y los mensajes de texto incorporados, facilitan una interacción fluida con los clientes. Los representantes de ventas pueden ponerse en contacto con los clientes potenciales directamente desde la aplicación, lo que les permite interactuar con ellos sin retrasos.
Ventajas de utilizar un CRM móvil
In today’s fast-paced business environment, maintaining strong customer relationships is crucial for success. Mobile Customer Relationship Management (CRM) systems offer a multitude of benefits that empower sales and marketing teams to operate efficiently and effectively, whether in the office or on the move. Here are some key advantages of using mobile CRM:
1. Accesibilidad mejorada
Una de las principales ventajas del CRM móvil es la posibilidad de acceder a los datos de los clientes en cualquier momento y lugar. Los representantes de ventas y los agentes de atención al cliente ya no están confinados en sus escritorios y pueden recuperar información esencial directamente desde sus teléfonos inteligentes o tabletas. Esta accesibilidad garantiza que los miembros del equipo tengan la información más actualizada al alcance de la mano, lo que les permite atender las consultas de los clientes y tomar decisiones informadas con rapidez.
2. Mejora de la colaboración
El CRM móvil fomenta un entorno de trabajo colaborativo al proporcionar una plataforma centralizada en la que los miembros del equipo pueden compartir información y puntos de vista fácilmente. Ya se trate de actualizar el perfil de un cliente, realizar el seguimiento de un canal de ventas o compartir notas de una reunión reciente, el CRM móvil fomenta la comunicación en tiempo real. Esta coordinación mutua ayuda a reducir los silos dentro de la organización, lo que en última instancia conduce a un esfuerzo más cohesivo hacia la consecución de los objetivos empresariales.
3. Mayor productividad
La comodidad de las aplicaciones CRM móviles permite a los miembros del equipo completar las tareas y gestionar los flujos de trabajo de forma eficaz mientras se desplazan. Con funciones como los recordatorios de tareas, la integración con el calendario y las notificaciones, los profesionales de ventas y marketing pueden mantenerse organizados y centrados en sus prioridades. Este aumento de la productividad no sólo significa que los plazos se cumplen de forma más constante, sino que también puede dar lugar a tiempos de respuesta más rápidos a la hora de atender las necesidades de los clientes.
4. Visión de los datos en tiempo real
El CRM móvil equipa a los usuarios con análisis de datos en tiempo real que proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de las ventas. Los responsables de ventas pueden seguir el progreso de su equipo, analizar las tendencias y ajustar las estrategias en función de los datos en tiempo real. Al aprovechar estas perspectivas, las empresas pueden optimizar sus procesos de ventas y mejorar la toma de decisiones en general para obtener mejores resultados.
5. Mayor satisfacción del cliente
En última instancia, la eficacia de un sistema CRM móvil se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Con un acceso inmediato a la información de los clientes, los miembros del equipo pueden ofrecer respuestas oportunas y un servicio personalizado. Al satisfacer las expectativas de los clientes con rapidez, las empresas pueden establecer relaciones más sólidas, lo que se traduce en un aumento de la fidelidad y la retención.
¿Por qué utilizar un CRM?
Las herramientas CRM pueden hacer que su trabajo diario sea más sencillo y productivo. Con un uso eficiente, el software CRM puede aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales y mejorar la escalabilidad. Puede introducir respuestas automáticas para las preguntas frecuentes para evitar perder al cliente por la falta de disponibilidad de un representante de atención al cliente. Almacena todos los detalles relativos a la cuenta y proporciona información contextual sobre la última conversación.
Además, le permite utilizar varias herramientas dentro de una única plataforma y unificar todas las operaciones empresariales. Puede operar conjuntamente las tareas financieras, de ventas y de marketing y ver cómo se afectan entre sí mediante análisis. Todo el mundo puede utilizar el CRM dentro de los permisos establecidos por la cuenta del administrador.
¿Por qué debería utilizar un CRM con aplicaciones?
Cuando su empresa crece, empieza a digitalizarse y se enfrenta a retos si su tienda o aplicación web no está integrada con sus sistemas back-end. Sus recursos acaban dedicando mucho tiempo y esfuerzo a actualizar y gestionar manualmente los datos en múltiples plataformas.
Puede provocar duplicidad de datos y errores, retrasos frecuentes en el cumplimiento de los pedidos y un descenso de la satisfacción de los clientes. Un CRM puede ayudarle a resolver este problema y a ser más eficiente integrando su aplicación y su mercado con varias herramientas incorporadas.
Puede automatizar los procesos manuales, eliminar la redundancia de datos y los errores, aumentar la productividad de sus recursos, mejorar la satisfacción del cliente con un CRM, además de generar más beneficios y obtener un mejor control de su negocio.
Si sus productos están listados; en múltiples plataformas de compra: necesita conectar los sistemas con sus API para recuperar, añadir, eliminar y sincronizar los datos de las tiendas electrónicas construidas sobre ellas. Una API permite la interacción entre varias aplicaciones para que pueda añadir funcionalidades particulares y eliminar la necesidad de escribir el código.
El uso de la API permite a los desarrolladores acceder a los datos de otras aplicaciones y software y utilizarlos para sus fines. Con una API bien desarrollada, los sistemas pueden comunicarse de forma fiable sin pérdida de datos.
Unificar manualmente todos los servicios API para diferentes aplicaciones requerirá mucho esfuerzo, coste y tendrá un margen de error. Puede utilizar los servicios de integración API creados por CRM para acceder a la información relativa a sus clientes, productos de la tienda electrónica, pedidos, envíos, impuestos, etc.
Un CRM le permite integrar fácilmente su aplicación móvil con otras plataformas para obtener información sobre el funcionamiento y el desarrollo del negocio. Puede trasladar los datos al almacenamiento en la nube para evitar la pérdida de datos y guardar detalles relevantes.
CRM para aplicaciones, un resumen
Un CRM puede integrar innumerables aplicaciones para ofrecerle soluciones detalladas en un solo lugar. Como desarrollador, puede crear automatizaciones, chatbots y desarrollar apps para requisitos específicos. Con un CRM, las operaciones de su empresa se desarrollarán sin problemas y sin restricciones.
Microsoft Dynamics 365 ofrece soluciones escalables y herramientas de desarrollo de aplicaciones para mejorar el funcionamiento de su aplicación móvil mediante la integración. Además, puede vigilar las menciones sobre sus servicios a través de la "herramienta de escucha social". Es nuestra elección sugerida en esta categoría. Visite el sitio web ahora para empezar con Dynamics 365.
¿Qué CRM recomendaría?
En resumen, Es CRM de Monday.com
Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.
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