5 Beste KI-Tools für Kundenerfahrung

Sie wollen also Antworten, und zwar schnell. Hier sind sie:


Schnelle Links zu den besten KI-Tools

1) Beste Gesamtleistung 🏆

GPT-4

GPT-4 ist ein großes multimodales Modell (akzeptiert Bild- und Texteingaben und gibt Textausgaben aus).

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2) Gute Plugins🥈

Clarifai

Die schnellste, produktionsreife KI-Plattform für Deep Learning für Entwickler und Datenwissenschaftler.

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3) Die meisten Funktionen 🥉

DatRobots

DataRobot vereint alle Ihre generativen und prädiktiven Arbeitsabläufe in einer leistungsstarken Plattform.

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Sie sind also auf dem Markt für eine KI zur Kundenerfahrung.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten nachgefragt wurde und wir damit das beste Feedback erhalten haben. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches AI-Tool würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Das ist LivePerson

Es ist sehr gut abgerundet, preisgünstig, funktionsreich mit einer großen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials für jeden Anwendungsfall. Mit LivePerson können Sie nichts falsch machen. Es ist die Nummer 1 AI Software für Customer Experience.

"🚀LivePerson kostenlos testenEs ist mein Lieblings-KI-Tool, das ich verwende und empfehle." -Scott Max

Für die Verbesserung der Kundenerfahrung ist LivePerson eine gute Wahl. Seine KI-Funktionen zeichnen sich durch Personalisierung, sofortigen Kundenservice und prädiktive Analyse des Kundenverhaltens aus, was für die Gestaltung außergewöhnlicher Kundeninteraktionen entscheidend ist.

Für weitere Details lesen Sie bitte unser LivePerson Rückblick.

Das beste KI-Tool für Kundenerfahrung im Speziellen 

Das ideale KI-Tool für die Kundenerfahrung sollte personalisierte Interaktionen, sofortigen Kundenservice über Chatbots und eine vorausschauende Analyse des Kundenverhaltens bieten. Außerdem sollte es eine nahtlose Integration mit bestehenden Systemen ermöglichen. Sehen Sie sich die folgenden Produkte an, um weitere Informationen zu erhalten.

1. LivePerson

LivePerson Inc. hat sich zu einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickelt, das die Grenzen überschreitet und die Zukunft der digitalen Kommunikation gestaltet. Die innovative Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglichen. Vor diesem Hintergrund werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Funktionen, die LivePersons Fähigkeiten bei der Revolutionierung der Kommunikation ausmachen.

LivePerson Funktionen

Konversationelle KI

Der Eckpfeiler der LivePerson-Plattform ist die fortschrittliche Conversational AI, die es Unternehmen ermöglicht, Interaktionen mit intelligenten Chatbots zu automatisieren. Diese Funktion nutzt maschinelles Lernen, um Benutzereingaben zu verstehen und zu verarbeiten. So können Sie Kunden in Echtzeit ansprechen und sich umgehend um ihre Anliegen kümmern. Auf diese Weise wird die Effizienz des Kundendienstes verbessert und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis geschaffen.

Echtzeit-Analytik

LivePerson bietet Echtzeit-Analysen, eine Funktion, die Unternehmen sofortige Einblicke in Kundeninteraktionen ermöglicht. Dieses Tool misst und überwacht wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie z. B. die Kontaktrate, die Lösungszeit und die Kundenzufriedenheit. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung umzusetzen.

Omnichannel-Fähigkeiten

Die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform sorgen dafür, dass Unternehmen mit ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle in Kontakt treten können. Von SMS und E-Mail bis hin zu Social-Media-Plattformen und In-App-Nachrichten - LivePerson ermöglicht eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbemerkt bleibt.

Absichts-Manager

Der Intent Manager von LivePerson ist ein innovatives Tool, das die Absichten der Kunden in Echtzeit erkennt. Dazu versteht es den Kontext und den Inhalt der Konversation und ermöglicht es Unternehmen, relevante Antworten und Angebote bereitzustellen. Diese Funktion optimiert also die Customer Journey und steigert die Geschäftsergebnisse.

Kollaborativer Arbeitsbereich

Die Plattform von LivePerson bietet auch einen kollaborativen Arbeitsbereich für Kundenservice-Teams. Er ermöglicht es den Teammitgliedern, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Erkenntnisse über Kunden auszutauschen und gemeinsame Lösungen für Kundenanliegen zu finden. Das ist eine praktische Funktion, die die Teamarbeit fördert und die Abläufe im Kundenservice rationalisiert.

LivePerson verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Die breite Palette an Funktionen, die konversationelle KI, Echtzeit-Analysen, Omnichannel-Funktionen, Absichtserkennung und einen kollaborativen Arbeitsbereich umfasst, bietet eine einzigartige Mischung aus Effizienz und Personalisierung. Mit LivePerson können Unternehmen die Interaktion mit ihren Kunden neu definieren und ein flüssigeres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis schaffen.

LivePerson Preisgestaltung

Starten Sie mit LivePerson🔥

Die Preise von LivePerson sind auf der Website nicht explizit angegeben. Das Unternehmen verfolgt ein individuelles Preismodell, bei dem sich die Kosten nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens richten. Zu den Faktoren, die den Preis beeinflussen, gehören die Anzahl der Gespräche, die Komplexität der Implementierung und die Nutzung zusätzlicher Funktionen oder Dienste. Um ein Angebot zu erhalten, müssen Sie sich direkt an LivePerson wenden.

2. Albert

Um in der schnelllebigen, datengesteuerten Welt des digitalen Marketings herauszustechen, sind Innovation und ein tiefes Verständnis der neuesten Technologien erforderlich. Hier kommt Albert ins Spiel, eine KI-gesteuerte Plattform, die die digitale Marketinglandschaft umgestaltet.

Durch den Einsatz von maschinellem Lernen bietet Albert Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, ihre Marketingkampagnen zu optimieren, indem es unvergleichliche Analysen und Kontrolle über ihre digitalen Strategien bietet. Alberts umfangreiche Funktionen machen es zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen, die ihr Marketing auf ein neues Niveau heben möchten.

Albert Eigenschaften

Fortgeschrittenes maschinelles Lernen für strategische Einblicke

Das Herzstück von Alberts Fähigkeiten sind seine fortschrittlichen Algorithmen für maschinelles Lernen. Albert wurde entwickelt, um Daten aus einer Vielzahl von Kanälen und Plattformen zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihre Marketingstrategien kontinuierlich verbessern. Mit jeder Kampagne lernt Albert dazu und passt sich an. Dabei berücksichtigt es vergangene Leistungen, das Kundenverhalten und neue Markttrends, um zukünftige Marketingmaßnahmen zu optimieren. Das Ergebnis? Eine intelligente Plattform, die mit jeder Kampagne, die Sie durchführen, immer effektivere Strategien liefert.

Autonomie bei Ihren Marketing-Kampagnen

Albert wurde entwickelt, um die Verwaltung von Marketingkampagnen zu vereinfachen. Seine Autopilot-Funktion bringt ein neues Maß an Automatisierung in Ihre Kampagnen, indem sie auf intelligente Weise die Gebote für Schlüsselwörter anpasst, die Anzeigenplatzierung optimiert und die Marketingbotschaften auf der Grundlage von Echtzeitdaten anpasst. Dieser hohe Automatisierungsgrad spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Kampagnen rund um die Uhr mit höchster Effizienz laufen.

Integrierte kanalübergreifende Ausführung

Albert weiß, dass das digitale Publikum von heute nicht auf eine einzige Plattform beschränkt ist. Deshalb bietet Albert eine integrierte, kanalübergreifende Ausführung, bei der Kampagnen über mehrere Plattformen hinweg gleichzeitig verwaltet und optimiert werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Marketingbotschaft auf allen Plattformen konsistent ist und erhöht Ihre Reichweite, so dass Sie Ihr Publikum dort erreichen, wo es sich aufhält.

Echtzeit-Analysen für eine agile Entscheidungsfindung

Albert bietet eine umfassende Analyse Ihrer Kampagnen durch seine Echtzeit-Analyse- und Berichtsfunktionen. Mit minutengenauen Aktualisierungen der Kampagnenleistung können Sie flexibel bleiben und Ihre Strategie bei Bedarf anpassen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Personalisierung in großem Maßstab

Im digitalen Zeitalter ist die Personalisierung der Schlüssel zur Kundenbindung. Albert nutzt KI, um Ihr Publikum auf der Grundlage von Verhaltensweisen, Vorlieben und früheren Interaktionen zu segmentieren. So können Sie hochgradig personalisiertes Marketing anbieten, das jeden einzelnen Kunden anspricht.

Alberts Verbindung von KI und maschinellem Lernen in Kombination mit seiner umfassenden Funktionspalette bietet eine ganzheitliche Lösung für das digitale Marketing. Die Fähigkeit, zu lernen, sich anzupassen und zu optimieren, sorgt dafür, dass Unternehmen ein Maß an Marketingerfolg erzielen können, das über menschliche Fähigkeiten hinausgeht.

Albert Preisgestaltung

Die Preisstruktur von Albert ist so flexibel gestaltet, dass sie sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe und Bedürfnisse richtet. Die genauen Kosten werden zwar nicht auf der Website veröffentlicht, aber die Preise richten sich in erster Linie nach dem Umfang und der Komplexität Ihrer Marketinganforderungen.

Alberts Team legt großen Wert auf einen maßgeschneiderten Ansatz für jedes Unternehmen, um sicherzustellen, dass die Funktionen der Plattform auf Ihre spezifischen Marketingziele abgestimmt sind.

Starten Sie mit Albert🔥

Es ist ratsam, sich direkt mit dem Verkaufsteam von Albert in Verbindung zu setzen, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Dort erhalten Sie eine umfassende Aufschlüsselung der Kosten auf der Grundlage Ihrer Anforderungen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen können. Denken Sie daran, dass eine Investition in Albert eine Investition in KI-gesteuerten Marketingerfolg ist.

3. IBM Watson

IBM Watson, entwickelt von IBM, ist eine Pionierfigur in der Welt der künstlichen Intelligenz (KI). IBM Watson, das durch seinen Sieg in der Quizshow "Jeopardy!" im Jahr 2011 bekannt wurde, nutzt die Fähigkeiten des kognitiven Computings und der Verarbeitung natürlicher Sprache, um vielseitige Anwendungen für zahlreiche Branchen zu entwickeln.

IBM Watson Funktionen

Die Fähigkeit von Watson, zu verstehen, zu denken, zu lernen und zu interagieren, ähnelt der menschlichen Intelligenz, jedoch mit den zusätzlichen Vorteilen einer maschinenähnlichen Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Konsistenz. Dieser Abschnitt befasst sich mit den wichtigsten Funktionen, die IBM Watson zu einer leistungsstarken KI-Lösung machen.

IBM Watson: Natürliches Sprachverstehen

Eine der herausragenden Funktionen von IBM Watson ist sein Natural Language Understanding (NLU). Diese hochmoderne Komponente ermöglicht es Watson, menschliche Sprache mit einem noch nie dagewesenen Grad an Raffinesse zu interpretieren und zu analysieren. NLU ermöglicht es Watson, Stimmungen, Emotionen und Kontexte zu erkennen sowie Schlüsselkonzepte, Entitäten, Kategorien und semantische Rollen aus unstrukturierten Daten zu extrahieren. Indem Watson die Feinheiten der menschlichen Sprache versteht, kann er sich in Bereichen wie Kundenservice und Inhaltsanalyse auszeichnen und so das Benutzererlebnis verbessern und umsetzbare Erkenntnisse liefern.

IBM Watson: Fähigkeiten des maschinellen Lernens

Das maschinelle Lernen bildet das Rückgrat der adaptiven Intelligenz von Watson. Durch fortschrittliche Algorithmen des maschinellen Lernens kann Watson aus seinen Interaktionen lernen und sich weiterentwickeln, um seine Leistung und Genauigkeit kontinuierlich zu verbessern. Bei diesem Lernprozess wird Watson auf bestimmte Datensätze trainiert und passt seine Antworten auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse an. Diese kontinuierliche Lernfähigkeit führt zu hochgradig personalisierten und effektiven KI-Lösungen für Unternehmen aller Branchen.

IBM Watson: Visuelle Erkennung

Die Funktion Visuelle Erkennung von Watson bringt KI in den Bereich der Bildanalyse. Sie kann Objekte, Personen, Text, Szenen und Aktivitäten in Bildern und Videos identifizieren sowie bestimmte visuelle Merkmale erkennen. So können Unternehmen visuelle Daten für verschiedene Zwecke nutzen, z. B. zur Produkterkennung im Einzelhandel, zur Gesichtserkennung im Sicherheitsbereich oder zur medizinischen Bildgebung im Gesundheitswesen.

IBM Watson: Sprache zu Text und Text zu Sprache

Die Watson-Funktionen Speech to Text und Text to Speech erweitern die Anwendungsmöglichkeiten von Watson zusätzlich. Mit diesen Funktionen kann Watson gesprochene Sprache in geschriebenen Text umwandeln und umgekehrt, was eine nahtlose und natürliche Interaktion ermöglicht. Dies ist besonders nützlich für Anwendungen wie Sprachassistenten, Transkriptionsdienste und Lösungen für Barrierefreiheit.

IBM Watson mit seinen unzähligen Funktionen und seiner breiten Anwendbarkeit revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und wie sie mit ihren Kunden interagieren. Als leistungsstarke KI-Lösung wird sie auch weiterhin Wellen in der technologischen Landschaft schlagen.

IBM Watson Preisgestaltung

IBM Watson bietet eine vielseitige Preisstruktur, die Optionen für unterschiedliche Nutzer bereithält.

Der Startpunkt ist der "Free"-Tarif, der $0 pro Monat kostet und 1 Benutzerzugang, 1MB Speicherplatz, bis zu 1MB Datei-Upload, Datenvisualisierungen, Entdeckung von Erkenntnissen, Self-Service-Dashboards und Unterstützung für öffentliche Foren bietet.

Der "Plus"-Tarif für $30 pro Monat erweitert die kostenlosen Funktionen und bietet 1 Benutzerzugang, 2 GB Speicherplatz, bis zu 10 GB Datei-Upload, 10 GB Speicherplatz für eine minimale Gebühr, Zugriff auf relationale Datenbanken, 18 Datenkonnektoren, Unterstützung für öffentliche Foren, Support-Fälle und Chat-Support.

Der "Professional"-Tarif zum Preis von $80 pro Monat erweitert das Angebot noch weiter. Er umfasst alle Funktionen des Plus-Tarifs und bietet darüber hinaus Zugang für 1 Benutzer oder mehr, 100 GB Speicherplatz, 50 GB Speicherplatz in Stufen gegen eine geringe Gebühr und 19 Datenverbindungen.

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4. Alteryx

Alteryx ist ein Vorreiter im Bereich der Datenanalyse und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Datenressourcen voll auszuschöpfen. Sein Design kombiniert eine übersichtliche Benutzeroberfläche mit einer leistungsstarken Suite von Tools, die die Bedürfnisse von Datenwissenschaftlern und Geschäftsleuten gleichermaßen erfüllen.

Alteryx-Funktionen

Diese harmonische Mischung aus benutzerfreundlichen und leistungsstarken Funktionen macht Alteryx zu einer flexiblen Wahl im Bereich der Datenanalyse. Sehen wir uns nun die Kernfunktionen an, die Alteryx in der Arena der Datenanalyse hervorheben.

Datenmischung und -aufbereitung

Alteryx glänzt, wenn es um die Zusammenführung und Aufbereitung von Daten geht. Mit seiner Drag-and-Drop-Oberfläche können Benutzer Daten aus einer Vielzahl von Quellen problemlos importieren, bereinigen, umwandeln und zusammenführen. Die Plattform unterstützt Daten aus Excel-Tabellen bis hin zu großen Datensätzen aus SQL Server- und Oracle-Datenbanken und bietet so die Flexibilität, die Unternehmen für den Umgang mit unterschiedlichen Daten benötigen.

Anspruchsvolle analytische Fähigkeiten

Alteryx geht über die grundlegende Datenaufbereitung hinaus und bietet ein umfassendes Angebot an fortschrittlichen Analyseinstrumenten. Benutzer haben die Möglichkeit, statistische, Prognose- und Geodatenmodelle zu erstellen, ohne programmieren zu müssen. Für komplexere Anwendungsfälle ermöglicht Alteryx die nahtlose Einbindung von R und Python, so dass die Benutzer diese robusten Programmiersprachen in ihren analytischen Arbeitsabläufen nutzen können.

Automatisierung und Terminplanung

Mit Alteryx können sich wiederholende Aufgaben automatisiert werden, so dass sich die Analysten auf strategische Aufgaben konzentrieren können. Die Plattform ermöglicht es Anwendern, Workflows zu erstellen, die zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden können, um sicherzustellen, dass die Daten immer aktuell sind. Diese Funktion steigert die Effizienz und verringert das Risiko menschlicher Fehler.

Datenkatalogisierung

Die Datenkatalogisierungsfunktion von Alteryx hilft Unternehmen bei der Verwaltung und dem Verständnis ihrer Daten. Benutzer können Datenquellen dokumentieren, Metadaten pflegen und die Datenverknüpfung verfolgen. Dies verbessert die Datenverwaltung und hilft Unternehmen sicherzustellen, dass ihre Daten zuverlässig und genau sind und den Vorschriften entsprechen.

Visualytics

Visualytics ist die integrierte Datenvisualisierungsfunktion von Alteryx. Mit ihr können Sie Dashboards und interaktive Grafiken erstellen, die das Verständnis und die Präsentation von Daten erleichtern. Diese Funktion hilft, die Lücke zwischen Datenanalysten und Entscheidungsträgern zu schließen und ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen.

Alteryx bietet einen umfassenden Funktionsumfang, der den gesamten Lebenszyklus der Datenanalyse abdeckt, von der Datenvorbereitung bis hin zu erweiterten Analysen und Visualisierungen. Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche ist es für Benutzer aller Qualifikationsstufen zugänglich, während seine fortschrittlichen Funktionen sicherstellen, dass es auch die komplexesten Datenszenarien bewältigen kann.

Alteryx Preisgestaltung

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Die Preisstruktur von Alteryx ist darauf ausgelegt, jeden Aspekt von Analysen und Geschäftsfällen zu automatisieren, mit dem Ziel, schnell signifikante Ergebnisse zu erzielen. Die Preise für Designer Cloud beginnen bei $4.950 USD, während die Designer Desktop-Version bei $5.195 USD liegt. Für größere Teams und andere Produkte bittet Alteryx seine Kunden, sich mit ihm in Verbindung zu setzen, um individuelle Preisinformationen zu erhalten.

5 Kortikal

Cortical ist eine innovative KI-Plattform, die sich auf das Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU) konzentriert und innovative Lösungen für komplexe Sprachverarbeitungsaufgaben bietet. Die von der Neurowissenschaft und der Funktionsweise des menschlichen Neokortex inspirierte Technologie von Cortical bietet eine Reihe von Funktionen, die für Unternehmen, die mit großen Mengen an Textdaten zu tun haben, von entscheidender Bedeutung sein können. Werfen Sie einen genaueren Blick auf die wichtigsten Funktionen von Cortical.

Kortikale Merkmale

Natürliches Sprachverstehen (NLU)

Das Herzstück von Cortical ist seine beeindruckende Fähigkeit, natürliche Sprache zu verstehen. Im Gegensatz zu herkömmlichen NLU-Systemen, die sich stark auf statistische Methoden stützen, verwendet Cortical einen symbolischen Ansatz, der auf der Theorie der semantischen Faltung basiert. Dies führt zu einem besseren Verständnis und einer besseren Interpretation von Textdaten, einschließlich des Verstehens von Kontexten, der Erkennung von Nuancen und des Umgangs mit mehrdeutiger Sprache.

Semantische Suche

Die semantische Suchfunktion von Cortical ermöglicht es Nutzern, Suchen auf der Grundlage von Bedeutungen und nicht nach exakten Schlüsselwörtern durchzuführen. Dies verbessert die Relevanz der Suchergebnisse erheblich und ermöglicht ein intuitiveres und effizienteres Sucherlebnis, was insbesondere für Unternehmen von Vorteil ist, die mit großen Mengen unstrukturierter Textdaten arbeiten.

Text-Klassifizierung

Cortical bietet ein effektives Werkzeug zur Textklassifizierung. Sein einzigartiger Ansatz ermöglicht es, Dokumente auf der Grundlage ihres semantischen Inhalts genau zu kategorisieren, wodurch die Organisation und Verwaltung großer Textsammlungen erleichtert wird. Ob es darum geht, Kundenfeedback in Kategorien zu sortieren oder eine Bibliothek von Dokumenten zu organisieren, die Textklassifizierungsfunktion vereinfacht diesen Prozess.

Vertragsintelligenz

Eine der herausragenden Anwendungen der Technologie von Cortical ist Contract Intelligence. Sie kann wichtige Informationen aus juristischen Verträgen extrahieren, unabhängig von deren Formatierung oder Länge. Das macht sie zu einem leistungsstarken Werkzeug für Unternehmen und Juristen, die Verträge effizient prüfen und verwalten müssen.

E-Mail-Filterung und -Weiterleitung

Die NLU-Fähigkeiten von Cortical kommen auch beim Filtern und Weiterleiten von E-Mails zum Tragen. Es kann den semantischen Inhalt von E-Mails verstehen, sie genau klassifizieren und sie an den richtigen Empfänger oder die richtige Abteilung weiterleiten. Diese Funktion kann die Effizienz des Kundendienstes und der Abläufe in einem Unternehmen erheblich steigern.

Robuste API

Cortical bietet eine robuste RESTful API, die es Entwicklern leicht macht, die Funktionen in bestehende Anwendungen und Arbeitsabläufe zu integrieren. Die API bietet Zugriff auf alle Funktionen von Cortical und ermöglicht die Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Cortical mit seinem einzigartigen, von den Neurowissenschaften inspirierten Ansatz eine neue Perspektive für NLU bietet. Sein breites Spektrum an Funktionen in Verbindung mit seiner beeindruckenden Leistung macht es zu einer attraktiven Wahl für jedes Unternehmen, das die Leistungsfähigkeit der KI für das Verstehen und Verwalten von Textdaten nutzen möchte.

Kortikale Preisgestaltung

Cortical, ein Anbieter von KI-Lösungen für das Verstehen unstrukturierter Texte, basiert sein Preismodell auf dem jährlichen Volumen der verarbeiteten Dokumente. Spezifische Stufen oder Preispunkte werden auf der offiziellen Website nicht genannt, was darauf hindeutet, dass potenzielle Kunden das Unternehmen direkt kontaktieren müssen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

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Warum brauchen Sie überhaupt ein KI-Tool?

KI-Tools sind in der heutigen datengesteuerten Welt von entscheidender Bedeutung, da sie die Fähigkeit besitzen, riesige Datenmengen zu analysieren und in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, die strategische Entscheidungen vorantreiben. Sie automatisieren sich wiederholende Aufgaben, verbessern die Effizienz und setzen Personalressourcen für strategischere Aufgaben frei.

KI-Tools erleichtern prädiktive Analysen und helfen Unternehmen dabei, zukünftige Trends und Chancen zu erkennen. Außerdem verbessern sie das Kundenerlebnis durch Personalisierung und sofortige Antworten. KI-Tools stärken die Sicherheitsmaßnahmen, indem sie potenzielle Bedrohungen proaktiv erkennen.

Sie sind nicht nur notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch, um in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft, in der Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungen die Oberhand gewinnen, zu überleben und erfolgreich zu sein.

Warum brauchen Sie ein KI-Tool zur Verbesserung der Kundenerfahrung?

Künstliche Intelligenz (KI) hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutioniert und bietet nie dagewesene Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Erstens ermöglichen KI-Tools eine Personalisierung in großem Umfang. Sie können riesige Datenmengen analysieren, um individuelle Kundenpräferenzen und Verhaltensweisen zu verstehen. So können Unternehmen ihre Angebote und ihre Kommunikation auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundentreue zu stärken.

Zweitens kann KI die Geschwindigkeit und Qualität des Kundendienstes erheblich verbessern. KI-gesteuerte Chatbots und virtuelle Assistenten können sofort auf Kundenanfragen antworten, Hilfe anbieten und sogar Transaktionen abwickeln. Dies erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern setzt auch Personalressourcen frei, die sich um komplexere Kundenprobleme kümmern können.

Darüber hinaus kann KI das Kundenverhalten vorhersagen und Unternehmen dabei helfen, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und proaktiv zu reagieren. So kann KI z. B. erkennen, wann ein Kunde bereit ist, einen Kauf zu tätigen, oder wann er Unterstützung benötigt, so dass Unternehmen ihn zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft ansprechen können.

KI-Tools können auch die Benutzerfreundlichkeit von digitalen Plattformen verbessern. Sie können die Interaktionen von Kunden mit einer Website oder App analysieren und Reibungspunkte oder Unklarheiten identifizieren. Dies kann zu Verbesserungen des Designs und der Funktionalität der Plattform führen, so dass sie für die Kunden einfacher und angenehmer zu nutzen ist.

Darüber hinaus kann KI die Kundensegmentierung unterstützen und Unternehmen helfen, die verschiedenen Gruppen innerhalb ihres Kundenstamms zu verstehen und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Dies kann zu effektiveren Marketing- und Verkaufsanstrengungen sowie zu einer verbesserten Produktentwicklung führen.

KI hilft auch bei der Verwaltung von Kundenfeedback. Sie kann Kundenrezensionen und -kommentare analysieren, um Erkenntnisse über ihre Erfahrungen und Wahrnehmungen zu gewinnen. Dies kann unschätzbares Feedback zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und der allgemeinen Kundenerfahrung liefern.

Und schließlich kann KI dabei helfen, die Konsistenz an allen Berührungspunkten mit dem Kunden sicherzustellen. Ganz gleich, ob Kunden mit einem Unternehmen im Laden, online oder über ein Callcenter interagieren, KI kann dabei helfen, ein konsistentes, hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Bestes KI-Tool für das Kundenerlebnis, ein Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI-Tools eine Reihe von Vorteilen zur Verbesserung der Kundenerfahrung bieten. Sie ermöglichen eine Personalisierung, verbessern den Kundenservice, bieten wertvolle Einblicke und sorgen für Konsistenz. All dies ist entscheidend für den Aufbau starker Kundenbeziehungen und die Förderung des Geschäftswachstums.

Für die Verbesserung der Kundenerfahrung ist LivePerson eine gute Wahl. Seine KI-Funktionen zeichnen sich durch Personalisierung, sofortigen Kundenservice und prädiktive Analyse des Kundenverhaltens aus, was für die Gestaltung außergewöhnlicher Kundeninteraktionen entscheidend ist.

Starten Sie mit LivePerson🔥