20 estadísticas del sector minorista que debe conocer
Fact checked abril, 2025 | 👨🎓Cite este artículo.
¡Hola, compradores expertos y observadores de tendencias! Si alguna vez se ha preguntado qué se cuece en el mundo minorista, está de suerte. El panorama minorista es como una pasarela de moda: cambia más rápido de lo que se puede decir "compra impulsiva".
Mientras nos sumergimos, es hora de derramar el té sobre las 20 estadísticas de la industria minorista que necesita conocer. Desde la danza digital de las compras híbridas hasta la sinfonía de alta tecnología de la IA y la personalización, tenemos los datos que le convertirán en el gurú del comercio minorista de su grupo de amigos.
Así que coja su carro de la compra virtual y prepárese para explorar las tendencias del comercio minorista que están configurando nuestra forma de comprar, derrochar e inspirarnos. ¡Vamos a sumergirnos!
Estadísticas de tendencias del comercio minorista
Adéntrese en el futuro de las compras mientras desentrañamos las últimas estadísticas sobre tendencias del comercio minorista para 2023. Desde la explosión del comercio electrónico, abrazando el poder de la inteligencia artificial, hasta el auge de la entrega sin fricción, estas estadísticas pintan un cuadro vibrante del panorama minorista en constante evolución.
El comercio electrónico mantiene la calma
Así que, éste es el asunto: el comercio fue la superestrella de la pandemia, ¿y adivina qué? No está haciendo las maletas virtuales y marchándose. El crecimiento se ha enfriado un poco, pero los hábitos son difíciles de perder, amigo mío.
Estamos hablando de entre 12 y 24 millones de tiendas en línea en todo el mundo, y la friolera de 58,4% de nosotros, los internautas, hacemos clic casualmente en "comprar" cada semana. Prepárese: los analistas predicen que la industria mundial del comercio electrónico se pavoneará con $8,1 billones en 2026, frente a los "meros" $5,7 billones de 2022.
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Danza de la seguridad en el comercio minorista
La privacidad es el nuevo negro, amigo mío. Los gobiernos y la gente como usted y yo quieren sus datos personales bajo llave. Llegan las leyes de privacidad épicas como la Ley de Protección de la Información Personal de China y el GDPR de la UE.
Alrededor de 81% de los estadounidenses miran de reojo a las empresas por sus hábitos de recopilación de datos. Forbes dice: "sea guay, utilice proveedores de pago reputados, siga las normas de privacidad y espolvoree algunas certificaciones SSL". A los consumidores les gusta eso.
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Pasar por caja DIY
Comprar de forma rápida y eficiente es el nombre del juego. Las autofacturaciones son los rockstars que lo hacen posible, con un valor de mercado de $3,44 mil millones en 2021. ¿Por qué? El aumento de los costes, las largas colas, la escasez de mano de obra: la gente quiere comodidad y los minoristas quieren reducir costes.
Más de la mitad de nosotros ha aprovechado la magia de la autocompra, y 85% la valora positivamente por su rapidez. ¿Una aplicación para comprar cosas? Sí, 71% están a favor.
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Los chatbots se unen al pelotón
Los chatbots son los nuevos chicos guays de la ciudad. Gartner predice que dirigirán el espectáculo para 25% de las empresas en 2027. ¿Por qué? Ahorran dinero, ofrecen un servicio de atención al cliente estupendo y chatean con los clientes en todas partes. Es como tener una línea directa 24/7 con la ciudad de moda.
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Compras VIP
¿Reservar un hueco para ir de compras? Ahora es algo normal. No es sólo comprar; es una experiencia. Imagíneselo: tiempo exclusivo, anfitriones personales y códigos QR para compras posteriores. O, si se siente antisocial pero aun así quiere comprar, reserve en línea y recoja en la tienda. Es la versión del mundo minorista de un pase entre bastidores.
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Servicio de atención al cliente siempre activo
El servicio de atención al cliente ha mejorado: ahora funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Porque la vida pasa, y los problemas de los clientes también. Los minoristas de todo el mundo están dando en el clavo al estar ahí para usted, esté donde esté o sea la hora que sea. Es como tener un amigo que siempre coge el teléfono.
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Compras omnicanal:
En la tienda, en línea: todo se mezcla. El 60% de nosotros investigamos en Internet antes de realizar una compra importante, y el 80% devolvemos los productos en la tienda, gastando ese reembolso allí mismo. Es el retail mash-up, y nos encanta.
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Dram de envío
¿Envío gratuito durante un año en lugar de compartir coche? ¡Apúnteme! Pero aquí está el truco: no se trata sólo de rapidez y coste. Díganos si hay algún retraso y no nos pasará nada. ¿No lo hace? Casi 70% de nosotros nos alejamos. La velocidad importa, pero ¿la honestidad? Ése es el verdadero héroe.
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Embalaje Glow-Up
La Madre Tierra está echando una mirada severa a los minoristas. Queremos envases sostenibles, y los queremos ya. Las emisiones de los envases del comercio electrónico son seis veces superiores a las de las compras en tienda.
El 76% de nosotros compramos conscientemente cosas ecológicas, y 86% es más probable que pulsemos "comprar" si el envase es verde. Lo sostenible es el nuevo negro.
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La montaña rusa mundial del comercio minorista
Sujétense a sus carros de la compra; es un viaje lleno de baches. Guerras, problemas en la cadena de suministro, dramas económicos... están lanzando bolas curvas. Pero, ¿adivinen qué? Los compradores siguen queriéndolo todo: transparencia, sostenibilidad, precios justos. Un público difícil, pero así es el comercio minorista en 2023.
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Estadísticas sobre tendencias psicológicas en el comercio minorista
Adéntrese en la mente de los compradores con las Estadísticas de tendencias psicológicas del comercio minorista, donde exploramos la intrincada danza entre el comportamiento del consumidor y el ámbito del comercio minorista. Desde el idilio con las compras híbridas hasta el mundo impulsivo del comercio social, estas estadísticas revelan la psicología que se esconde tras los clics en el carro de la compra y los paseos por las tiendas.
Compras híbridas
Las compras se han vuelto híbridas para nosotros-59% de los consumidores mundiales prefieren el carrito en línea, mientras que el otro 41% disfruta del paseo por los pasillos en el mundo real.
Ahora bien, no se deje engañar pensando que son sólo los compradores avezados los que deambulan por los pasillos; a 2 de cada 5 Gen Z les encanta esa experiencia en la tienda. Es un recordatorio de que, a pesar de vivir en una era digital, el ambiente tradicional de la tienda sigue teniendo peso tanto para los sabios como para los alocados.
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Entrega sin fricciones
El envío gratuito es el MVP para 83% de los compradores en línea estadounidenses. En nuestro mundo a la carta, no se trata sólo de comodidad; se trata de rapidez. La entrega en el mismo día (+39%) y la entrega al día siguiente (+10%) se han convertido en los protagonistas entre los baby boomers estadounidenses desde el segundo trimestre de 2021.
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¿Y adivina qué más hace que los compradores hagan clic en "añadir a la cesta"? Las devoluciones sin complicaciones-64% de los compradores en línea están encantados con ello.
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IA y personalización
¿Adivine qué? A pesar de los rumores sobre la IA, 65% de la Generación Z están encantados con ella. Para los minoristas, la IA no es sólo un complemento elegante; es un billete de oro para las experiencias de compra personalizadas. Los robots de IA de Zara están mejorando los tiempos de recogida, mientras que la experiencia "Just Walk Out" sin pasar por caja de Amazon está redefiniendo lo fácil-fácil.
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Realidad aumentada (RA)
Agárrese a sus filtros, porque la RA es la estrella emergente del comercio social. No se trata solo de quedar bien en Instagram; se trata de mejorar su experiencia de compra.
Cuanto más personalizado, interactivo y fluido sea el viaje de compras virtual, más eficaz será. Minoristas, tomen ejemplo de los más jóvenes: la RA es su patio de recreo, y ustedes deberían unirse al juego.
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Viajes de compra guiados por la inspiración
Comprar cosas está tan pasado de moda. Hoy en día, todo gira en torno a la emoción del descubrimiento. Con la Generación Z a la cabeza, los anuncios en las redes sociales son los puntos calientes para la exploración de marcas y productos. Minoristas, es hora de optimizar su juego publicitario porque la inspiración es la nueva juerga de compras.
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Comercio social
Las redes sociales no son sólo para los memes y los vídeos de gatos; son un paraíso para las compras. La friolera de 1 de cada 5 Gen Z confiesa que es más probable que se haga con un producto que tenga un club de fans de "me gusta" y comentarios positivos.
El comercio social no es sólo una tendencia; es la forma en que compramos ahora. Desde la compra impulsiva hasta las recomendaciones de los influencers, la escena social es donde está.
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Compras impulsivas
¿Alguien ha dicho que las compras impulsivas van en aumento? En efecto, así es. La generación Z lidera el pelotón de las compras impulsivas, y las redes sociales son su campo de inspiración. A pesar de las incertidumbres financieras, la gente sigue dándose caprichos. Los billetes de viaje, las vacaciones en el extranjero y las escapadas nacionales son las nuevas compras impulsivas.
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Eficiencia en la tienda
No descarte todavía las compras en tienda. El sesenta y cuatro por ciento de los compradores en línea estadounidenses valoran la disponibilidad de los productos y el orden de las tiendas. Marcas como Kohl's, Target y Barnes and Noble están apostando por tiendas de menor formato, reconociendo que una gran experiencia en la tienda es el corazón de las tendencias minoristas.
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Compras sostenibles
Claro que 58% de los consumidores pagarían más por productos ecológicos, pero aquí está el giro: el deseo de ser respetuosos con el medio ambiente está cayendo en picado. Los consumidores son un poco volubles, y lo que dicen y hacen siempre no se alinea. La sostenibilidad se está convirtiendo en un lujo; la gente sólo se decantará por lo ecológico si no le supone un pellizco demasiado fuerte para su cartera.
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Tendencia del comercio minorista de artículos de lujo
El lujo sigue estando de moda, especialmente en la región APAC, donde los consumidores son 13% más propensos a permitirse derroches a todo precio.
La generación Z y los millennials son las estrellas del espectáculo del lujo, y marcas como Ralph Lauren se suben a la ola digital para satisfacer los gustos más jóvenes. El "lujo tranquilo" es lo que se lleva en APAC: minimalista, menos llamativo y la calidad por encima del precio. Si su marca puede vibrar con eso, está en el buen camino.
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Conclusión
Y ahí lo tiene, folks-20 revelaciones del comercio minorista que están sacudiendo la escena de las compras. Tanto si es usted un explorador empedernido de las tiendas, un ninja de los carritos en línea o un punto intermedio, estas estadísticas son las claves para desvelar los misterios del comercio minorista del año.
Desde el encanto de la realidad aumentada hasta el dulce sonido del lujo silencioso, es un mundo minorista donde la inspiración se une a la eficiencia, y la sostenibilidad baila con las compras impulsivas.
Mientras nos subimos a la ola del cambio, una cosa es segura: ir de compras no es sólo una transacción; es una experiencia, un viaje y, nos atreveríamos a decir, una forma de arte. Así que, por ser el Picasso de sus escapadas de compras y mantenerse a la vanguardia del comercio minorista. ¡Felices compras, creadores de tendencias!
Preguntas frecuentes
1. ¿Han llegado realmente las compras en línea para quedarse?
Por supuesto. Con 58,4% de usuarios de Internet que compran en línea semanalmente y una estimación de entre 12 y 24 millones de tiendas de comercio electrónico en todo el mundo, las compras en línea se han convertido en un elemento permanente, evolucionando hasta convertirse en una fuerza minorista a tener en cuenta.
2. ¿Qué pasa con la IA en el comercio minorista y por qué debería importarme?
La IA no es sólo una palabra de moda en tecnología; es un cambio de juego. Los minoristas que aprovechan la IA (como los robots de Zara y la experiencia "Just Walk Out" de Amazon) mejoran las compras personalizadas, creando experiencias fluidas, eficientes y futuristas que los compradores esperan ahora.
3. ¿Qué importancia tiene la sostenibilidad en el mundo minorista?
Es más que un zumbido: es un movimiento. Aunque 58% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos ecológicos, la realidad es que la sostenibilidad se está convirtiendo en una opción de lujo, y los consumidores toman decisiones ecológicas si se ajustan a su presupuesto.
4. ¿Cuál es la salsa secreta para conquistar a los compradores en línea?
Rapidez, comodidad y transparencia son la santísima trinidad. El envío gratuito es crucial para 83% de los compradores en línea, y factores como la entrega en el mismo día, las buenas críticas, los puntos de fidelidad y las ofertas especiales son la guinda del pastel del comercio electrónico.
Las redes sociales no son sólo para los memes; son la meca de las compras. Con 1 de cada 5 Gen Z más propensos a comprar un producto con muchos "me gusta" o comentarios positivos y siendo los anuncios sociales la principal forma que tienen de descubrir nuevas marcas, el comercio social es la evolución natural de las compras en línea.