5 Beste CRM für das Gesundheitswesen
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1) Beste Gesamtleistung 🏆
Montag.de
Passen Sie Ihre Arbeitsabläufe an, um alle Aspekte des Verkaufszyklus zu verfolgen, von der Lead-Generierung bis zur Unterstützung nach dem Verkauf.
2) Gute Plugins🥈
Hubspot
Hubspot ist der unangefochtene König der Full-Stack-Marketing-Software. Mit soliden CRM-Funktionen.
3) Die meisten Funktionen 🥉
PipeDrive
Ein vertriebsorientiertes CRM, das KI nutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Leads und Verkäufe zu verwalten.
Sie sind also auf dem Markt für ein CRM für das Gesundheitswesen.
Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise.
Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können.
Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.
Viel Spaß mit der Liste!
Welches CRM würden Sie empfehlen?
Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM
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Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.
Das beste CRM speziell für das Gesundheitswesen
Als Dienstleister im Gesundheitswesen müssen Sie mit den Patienten und den überweisenden Organisationen in Kontakt bleiben, wenn es um technische Anforderungen und Änderungen von Richtlinien geht. Außerdem müssen Sie die Kommunikation zügig abwickeln und Patienten per Nachricht an Termine erinnern. A CRM kann sich um Notwendigkeiten kümmern, indem es Aufgaben entsprechend den vorher eingegebenen Befehlen automatisiert. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für das Gesundheitswesen auszuwählen:
1. salesforce.com
Ein weiteres hervorzuhebendes Tool ist Salesforce, das in der Arbeitsweise Pipedrive sehr ähnlich ist. Es ist eines der beliebtesten CRM-Programme, obwohl es ein kostenpflichtiges Abonnement hat, das für große Unternehmen empfohlen wird, aber nicht so sehr für Unternehmer oder KMU. Es ist ein Programm, das sich perfekt an die Größe Ihres Unternehmens anpasst, mit einer großartigen Benutzerfreundlichkeit, die sich an jedes Gerät anpassen lässt und mit der Möglichkeit, es überall dort zu nutzen, wo Sie ein Netzwerk haben.
Salesforce-Funktionen
Salesforce ist ein Kraftpaket für Vertrieb, Marketing und Zusammenarbeit, mit dem Benutzer geschäftliche Aufgaben erledigen und Ideen auf intelligente Weise teilen können. Es wurde ins Leben gerufen: 1999 mit der Idee, Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und einen nahtlosen Übergang zu CRM-Software zu ermöglichen. Seitdem hat sich Salesforce aufgrund seines ständigen Strebens nach Innovation und philanthropischen Werten als eines der begehrtesten CRM-Tools etabliert.
Hier sind einige Funktionen von Salesforce, die sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken können:
- Auf die Industrie ausgerichtete Dienstleistungen: Salesforce bietet maßgeschneiderte CRM-Services für jedes Unternehmen, unabhängig von dessen Nische oder Größe. Es handelt sich um eine Plattform mit mehreren Funktionen, die es jeder Branche ermöglicht, von ihrer breiten Palette an Tools zu profitieren. Benutzer können ihre Branche auswählen, um Empfehlungen zu Dienstleistungen zu erhalten oder ihren eigenen CRM-Plan anzupassen.
- Salesforce Sustainability Cloud: Salesforce ermöglicht den Zufluss Ihrer gesamten Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform und erleichtert so die genaue Analyse Ihres CO2-Fußabdrucks. In der heutigen Zeit, in der das Umweltbewusstsein wichtiger denn je ist, können Sie mit der Salesforce Sustainability Cloud einen detaillierten Plan zur Begrenzung der Kohlenstoffemissionen erstellen und den Energieaufsichtsbehörden einen ausführlichen Bericht vorlegen.
- Slack-Zusammenarbeit: Salesforce hat vor kurzem Slack übernommen, und Benutzer können nun beide Plattformen für eine gesicherte Kommunikation und Zusammenarbeit integrieren. Slack verfügt über eine einzigartige Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, für jede Aufgabe eigene Workflows und automatische Antworten zu erstellen, um Kunden so lange zu beschäftigen, bis Sie einen Kundenvertreter zuweisen. Außerdem bringt es verschiedene Unterabteilungen eines Unternehmens zusammen und erleichtert den Austausch von Ideen.
- Kommandozentrale am Arbeitsplatz: Salesforce überwacht die Gesundheit der Mitarbeiter und sorgt für ihr Wohlbefinden während der Pandemie, indem es die Arbeitszeiten sorgfältig verwaltet. Es baut eine starke Gemeinschaft auf, in der die Mitarbeiter Ihres Unternehmens miteinander in Kontakt treten und Probleme lösen können, während Sie schneller Ressourcen bereitstellen können.
- Lightning Plattform: Salesforce bietet eine App-Entwicklungsplattform mit den neuesten Technologien wie Blockchain und KI. Die Benutzer können jeden Aspekt des Prozesses steuern und eine mobile Anwendung anpassen, die das Ökosystem des Unternehmens stärkt. Es ist eine unvergleichliche innovative Erfahrung, die IT-bezogene Aufgaben rationalisiert und es jedem ermöglicht, zur App-Entwicklung beizutragen.
- AppExchange: Salesforce verfügt über einen eingebauten Marktplatz, auf dem Benutzer zusätzliche Anwendungen integrieren können, um ein noch individuelleres Erlebnis zu erhalten. Es erweitert Ihre Vertriebserfahrung und das Durchsuchen mehrerer Anwendungen, während Sie externe Tools innerhalb einer einheitlichen Plattform für geschäftliche Zwecke nutzen.
Salesforce Preisgestaltung
Salesforce verfügt über ein multifunktionales Ökosystem, in dem Sie je nach Ihren Anforderungen Services hinzufügen können.
Der "Essentials"-Plan von Sales Cloud kostet: $25/Monat/Nutzer, der "Professional"-Plan $75/Monat/Nutzer, der "Enterprise"-Plan $150/Monat/Nutzer und der "Unlimited"-Plan $300/Monat/Nutzer.
Kleine Unternehmen können ein allgemeines Abonnement abschließen, um Salesforce zu nutzen und aus den folgenden Paketen wählen:
Der "Essentials"-Tarif kostet: $25/Monat/Nutzer und kann von bis zu 10 Nutzern verwendet werden.
Das Abonnement "Sales Professional" kostet: $75/Monat/Nutzer.
Der "Service Professional"-Tarif kostet: $75/Monat/Nutzer.
Der Plan "Pardot Growth" kostet $1250/Monat/Nutzer und bietet Automatisierungsfunktionen für jedes Unternehmen.
2. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics ist die perfekte Software, um Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Geschäftsabläufe miteinander zu verbinden - und das alles mit einem einzigen Tool, das durch eine unendliche Anzahl von Optionen implementiert werden kann. Es handelt sich jedoch um ein Zahlungsinstrument, das eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, damit Sie es in vollem Umfang nutzen können. Für dieses Tool sind Programmierkenntnisse erforderlich. Sobald Sie jedoch wissen, wie man es benutzt, werden Sie problemlos in der Lage sein, Geschäftsprozesse zu vereinfachen und zu verknüpfen, die Interaktion mit Kunden zu verbessern und das Wachstum zu erleichtern.
Erste Schritte mit Microsoft Dynamics🔥
Microsoft Dynamics 365 Funktionen
Microsoft Dynamics 365 bietet ERP- und CRM-Dienste auf einer einzigen Plattform. Es bietet einen klaren Überblick darüber, wie die Vertriebs- und Marketingbemühungen mit automatisierter und intelligenter Datenanalyse verlaufen. Sie können Tools nutzen, die auf KI und maschinellem Lernen basieren, um bessere Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten.
Hier finden Sie einige einzigartige Funktionen von Dynamics 365:
- Unified Communications: Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, über "Microsoft Teams" mit Kunden in Kontakt zu treten und den Verkaufsprozess zu vereinfachen. Sie können Meetings einberufen, ein Gespräch führen und jedes wertvolle Angebot oder Detail in einer Minute versenden.
- Fortgeschrittene KI-Tools: Mit den KI-gestützten Tools von Dynamics 365 können Sie den Umsatz auf der Grundlage der neuesten Marketingstrategie und der Konversionsrate vorhersagen. Damit können Sie Umsätze generieren, automatisierte Aufgaben festlegen, Daten auf 360⁰ Weise analysieren und vieles mehr, ganz nach Ihren Anforderungen.
- Finanz- und Betriebsmanagement: Dynamics 365 verfügt über ein Finanzanalyse-Tool, das Ihnen bei der Verwaltung von Geschäftsvorgängen und der Aufzeichnung jeder Transaktion helfen kann. Sie können Kreditkartendetails speichern, Aufgaben mit Anmerkungen versehen und die Schulung neuer Mitarbeiter im Unternehmen beschleunigen. Darüber hinaus ermöglicht Dynamics 365 einen reibungslosen Übergang von komplexen Arbeitsabläufen und Verwaltungsvorgängen im CRM.
- Vermögensverwaltung: Sie können Ihre Geschäftsgüter in der Lieferkette in Dynamics 365 auflisten und alle damit verbundenen Informationen und Wartungsaktivitäten effizient verwalten und gleichzeitig überflüssige Kosten reduzieren.
- Agilität in der Stromversorgungskette: Dynamics 365 kann die Rentabilität Ihres Unternehmens durch schnelle Lead-Konvertierung und hochwertige Analysen verbessern. Sie können besser mit Kunden in Kontakt treten, Prioritäten setzen, automatisierte Bots erstellen, so dass Ihr Vertriebsteam eine bessere Chance hat, die Gelegenheit zu nutzen.
- Intelligente Wartung: Dynamics 365 zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen und die Langlebigkeit Ihrer Produkte mit Sicherheit durch intelligente Wartung erhöhen können. Sie können einen Katalog führen und relevante Notizen hinzufügen, um das Verkaufsteam bei der Präsentation zu unterstützen.
- Visueller Editor: Mit Dynamics 365 können Sie Diagramme, Grafiken und organisatorische Arbeitsabläufe erstellen, um Leistungskennzahlen zu vereinfachen. Sie können die Parameter festlegen und verschiedene Blickwinkel auf die Geschäftsentwicklung erhalten.
- Lernpfade: Dynamics 365 bietet Schulungsinhalte, die Ihnen dabei helfen, sich mit den CRM-Diensten vertraut zu machen und deren Einsatz im gesamten Unternehmen zu implementieren. Sie können auf verschiedene Anleitungen zugreifen, Videos ansehen und an interaktiven Sitzungen teilnehmen, um Dynamics 365 in den Griff zu bekommen.
Microsoft Dynamics 365 Preisgestaltung
Mit Dynamics 365 können Sie Pakete je nach Nische Ihres Unternehmens auswählen.
Die Customer Data Platform ist für $1452/Monat für einen einzelnen Benutzer und für $968/Monat als Zusatztarif erhältlich. Eine Kunden-Sprachfunktion erhalten Sie für $194/Benutzer pro Monat zusätzlich.
Die Verkaufstools sind in 3 verschiedenen Tarifen erhältlich. "Sales Professional" kostet $63/Monat und $19/Monat als Add-on. "Sales Enterprise" kostet $92/Monat für eine Einzelperson und $19/Monat als Add-on. "Sales Premium" kostet: $131/Monat für einen Einzelbenutzer, und "Microsoft Relationship Sales" ist für $134/Monat erhältlich.
Das Paket "Finanzen" kostet $172,5/Monat/Benutzer und $29/Benutzer/Monat als Add-on. Die "Projektmanagement"-Tools kosten $116,5/Benutzer/Monat und $29,14/Benutzer/Monat als Zusatzabonnement.
Dynamics 365 bietet spezielle Abonnementpläne für kleine und mittlere Unternehmen, um deren Vertriebsprozesse zu beschleunigen. "Business Central Essentials" kostet $68/Benutzer/Monat, "Business Central Premium" ist für $97,2/Benutzer/Monat erhältlich, "Customer Service Professional" kostet $48,6/Benutzer/Monat und "Sales Professional" kostet: $63,2/Benutzer/Monat.
3. Pipedrive
Das Pipedrive CRM-Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von interessanten Daten und Zukunftsprognosen für Ihre Kunden und deren Interaktionen. Es ist ein Tool, das sich sehr auf den Vertriebsbereich konzentriert, nicht so sehr auf das Marketing, und ist kostenpflichtig. Derzeit sind einige Ihrer Kunden Amazon, Skyscanner oder Vimeo. Wir haben es getestet, um ein Lehrvideo auf Youtube zu erstellen und haben ein spezielles Angebot für die Leser von Marketing4eCommerce gemacht: 1 Monat kostenlose Testversion (normalerweise 14 Tage) und 25% Rabatt auf den ersten Kauf. Sie können es unter diesem Link in Anspruch nehmen.
Pipedrive Merkmale
Pipedrive erleichtert vertriebsbezogene Aufgaben, indem es rund um die Uhr Leads abruft und die richtige Gelegenheit hervorhebt, damit Sie diese in einen Abschluss aus der Vertriebspipeline umwandeln können. Pipedrive verfügt über eine flexible und benutzerfreundliche Oberfläche, die Unternehmen den Umstieg auf das CRM-Tool erleichtert und die Arbeitsbelastung des Vertriebsteams verringert.
Hier finden Sie einige Funktionen von Pipedrive:
- Lead Management: Pipedrive bietet eine unkomplizierte Vertriebs-Pipeline mit mehreren Funktionen, die eine vollständig visuelle Vertriebserfahrung bieten, um die Effizienz zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Benutzer können Opportunities durch alle Phasen des Verkaufstrichters verfolgen und das Dashboard anpassen, um alle Leads an einer Stelle zu verschieben und so die Interaktion und Priorisierung zu vereinfachen. Darüber hinaus bietet Pipedrive den Nutzern einen KI-gesteuerten Vertriebsmentor für personalisierte Einblicke.
- Verfolgung der Kommunikation: Pipedrive ermöglicht es Unternehmen, Kontakte zu verwalten und sie in "Personen" und "Organisationen" zu gruppieren, damit der Vertriebsmitarbeiter die Rolle des Kunden im Unternehmen kennt und entsprechend auf ihn zugehen kann. Pipedrive bietet eine visuelle Darstellung des Anrufverlaufs und anderer Arten der Kommunikation mit dem Kunden, was Ihrem Unternehmen bei Verhandlungen einen entscheidenden Vorteil verschafft. Sie können innerhalb von Pipedrive auch ausgehende Telefonanrufe tätigen und diese automatisch mit den entsprechenden Kontakten verknüpfen.
- Vertriebsautomatisierungssystem: Pipedrive ermöglicht es Benutzern, jeden Verkaufsprozess zu automatisieren und ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Sie werden benachrichtigt: frühestens über Änderungen an den Lead-Phasen und den Kontoeinstellungen, um einen Missbrauch Ihres CRM zu verhindern. Die Automatisierung von Pipedrive sendet maßgeschneiderte Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden, um die Chancen auf ein Engagement und einen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erhöhen.
- Einblicke und Berichte: Sie können anpassbare Felder für analytische Berichte über Geschäfte, Leads, Umsätze und Aktivitäten erstellen und diese für einen schnellen Zugriff zum Dashboard hinzufügen. Pipedrive bietet auch Dienste zur Mitarbeiterverwaltung, um Ziele für Teams und Einzelpersonen zu erstellen. Es hilft bei der Bewertung der Leistungen und der Zuweisung von Aufgaben auf der Grundlage der Verdienste, was die Chancen auf ein positives Ergebnis für jede Verkaufschance erhöht.
- Datenschutz und Sicherheit: Pipedrive bietet ein spezielles Sicherheits-Dashboard, das Benutzern vollständige Kontrolle und Transparenz über Benutzerberechtigungen und Datenschutzeinstellungen bietet. Sie können sehen, wie viele Benutzer bei Ihrem Pipedrive-Konto angemeldet sind, und verhindern, dass böswillige Personen an Ihre Daten gelangen. Außerdem können Sie sehen, wie kürzlich das Passwort geändert wurde, welche Geräte Ihr Konto verwenden und ob versucht wurde, die Verwaltungseinstellungen zu ändern.
Pipedrive Preisgestaltung
Pipedrive bietet 4 Preisoptionen, zwischen denen die Benutzer je nach ihren Anforderungen wählen können.
Der "Essential"-Tarif kostet $15/Monat und bietet Zugang zu Pipeline-Management, Kundensupport und Datenimport.
Der Tarif "Advanced" kostet $29/Monat und bietet alle Funktionen von "Essential" plus E-Mail-Planung, Klickverfolgung und Workflow-Erstellung.
Der Tarif "Professional" kostet $59/Monat und bietet alle Funktionen von "Advanced" sowie Anrufverfolgung, Dokumentenerstellung und Umsatzprognosen.
Der "Enterprise"-Tarif kostet $119/Monat und bietet Zugang zu allen Funktionen von Pipedrive.
Sie können Add-Ons erwerben, um das Beste aus Ihrem Pipedrive CRM-Abonnement herauszuholen.
Das LeadBooster Add-On kostet ab $32,5/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft großen Unternehmen, häufiger mit Leads in Kontakt zu treten.
Das Add-on Web Visitors kostet ab $41/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft Ihnen zu erkennen, wie Ihre Kunden von den Dienstleistungen erfahren haben, die Ihre Marketingstrategie verbessern können.
4. Netsuite
Die NetSuite Customer Relationship Management Software ist ein Cloud-basiertes CRM, das eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden in Echtzeit bietet. NetSuite CRM bietet einen kontinuierlichen Informationsfluss über den gesamten Lebenszyklus eines Kunden, von der Kontaktaufnahme bis zur Verkaufschance, dem Auftrag, der Erfüllung, der Erneuerung, dem Up-Sell, dem Cross-Sell oder dem Support.
NetSuite Funktionen
NetSuite hat sich in den letzten Jahren entwickelt und war eines der ersten cloudbasierten ERP+CRM-Systeme. Es handelt sich um eine mandantenfähige SaaS-Lösung, die kleinen und mittleren Unternehmen mit anpassbaren Arbeitsabläufen hilft, schneller zu wachsen. NetSuite bietet mit seinen Cloud-basierten Anwendungen, die die Produktivität Ihres Unternehmens verbessern, eine unübertroffene Transparenz und Kontrolle über Ihr gesamtes Unternehmen.
Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen, die NetSuite einzigartig machen:
- Enterprise Resource Planning: NetSuite bietet Unternehmen die vollständige Kontrolle über Daten und Ressourcenplanung. Von der Abwicklung finanzieller Operationen bis zur Verarbeitung auftragsbezogener Informationen können Sie mit dem ERP von NetSuite alle manuellen Arbeitsabläufe automatisieren. Mit ERP können Sie die Produktivität eines Unternehmens steigern, da es eine klare Sicht auf jeden Geschäftsvorgang bietet.
- Global Business Management: Die globale Geschäftsverwaltung von NetSuite bietet einen unvergleichlichen Einblick in den Betrieb in Echtzeit. Es ermöglicht multinationalen Unternehmen, die Komplexität aufgrund von Währungsunterschieden, Steuerrichtlinien und Rechtskonformität zu bewältigen. Solche Organisationen müssen in regionalen Bereichen konsolidieren und dabei das Wesen des Unternehmens bewahren, und GBM macht dies möglich.
- Sales Force Automation: NetSuite ermöglicht die Automatisierung von Verwaltungsvorgängen und Verkaufsvorgängen, wodurch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert wird. Sie können potenzielle Probleme erkennen, Finanzprognosen erstellen und die Leistung der Mitarbeiter verfolgen, um einen besseren Überblick über Ihre Geschäftsaktivitäten zu erhalten.
- OpenAir: OpenAir von NetSuite optimiert die Ressourcen und die Zuteilung von Mitarbeitern je nach den für eine bestimmte Aufgabe erforderlichen Fähigkeiten. OpenAir erstellt verschiedene Szenarien für jeden Lead, um den Umsatz zu maximieren und die Chancen auf eine Verkaufschance zu verbessern. Sie können die Kundenansprache automatisieren und OpenAir den richtigen Mitarbeiter für jede Interaktion auf der Grundlage früherer Arbeiten und günstiger Bedingungen auswählen lassen.
- SuiteCommerce: NetSuite hilft E-Commerce-Unternehmen, Online-Bestellungen automatisch im Back-End zu aktualisieren, um sie zentral zu verwalten und die Bearbeitungszeit zu verkürzen und gleichzeitig die Genauigkeit zu erhöhen. SuiteCommerce ermöglicht B2B- und B2C-Websites die Vereinheitlichung von Front-End und Back-End, um manuelle Vorgänge zu beseitigen und die Kundenbindung zu erhöhen.
- Verwaltung von Stundenzetteln: NetSuite unterstützt Projektmanager bei der Überprüfung von zeitbasierten Aufgaben und der Erfassung der Arbeitszeiten von Mitarbeitern. Sie können relevante Informationen wie "Startdatum", "Erledigte Arbeit" und "Geschätzte Fertigstellungszeit" einsehen, um sich einen Überblick über die Leistung zu verschaffen. Außerdem können Sie über die Zeiterfassung Aufgaben neu zuweisen, um Projekte dringend zu beenden.
- Projektanalyse: NetSuite bietet Analysetools, die gleichzeitige Aktualisierungen für jeden von Ihrem Unternehmen erbrachten Service liefern. Sie können jeden Lead einzeln verfolgen, um ein besseres statistisches Verständnis für die Anforderungen des Kunden zu erhalten. Außerdem können Sie über NetSuite Berichte mit Kollegen austauschen, um sicherzustellen, dass alle mit dem Projektfortschritt einverstanden sind.
NetSuite Preisgestaltung
NetSuite bietet keinen allgemeinen Abonnementplan an, und die Benutzer müssen ein Formular ausfüllen, in dem sie ihre Anforderungen, die Unternehmensgröße und ihr Budget angeben. Danach werden Sie kontaktiert: von einem Kundenbetreuer, der Ihnen die besten anpassbaren Tools für Ihre organisatorischen Anforderungen vorschlägt.
5. Effiziente
Efficy ist eine CRM-Lösung, die sich an alle Bedürfnisse und die Größe eines jeden Unternehmens anpasst. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre geschäftlichen Aktivitäten auf strukturierte Weise zu entwickeln und auszubauen, und zwar durch integrierte Aktionen wie: Dokumentenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Marketingkampagnen- und Vertragsmanagement, Verwaltung und Motivation von Vertriebsmitarbeitern und kollaboratives Projektmanagement.
Effiziente Funktionen
Efficy bietet CRM-Lösungen für Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und alle kundenbezogenen Aufgaben auf einer einzigen Plattform verwalten möchten. Außerdem können Sie über Efficy jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten, da es alle Leads auf organisierte Weise speichert. Es bietet Ihren Mitarbeitern eine Plattform, auf der sie gemeinsam an Aufgaben arbeiten und Ergebnisse in Echtzeit aktualisieren können.
Hier sind einige wesentliche Merkmale von Efficy:
- 360⁰ Kundenansicht: Efficy ermöglicht allen Mitarbeitern den unvoreingenommenen Zugriff auf zentralisierte Informationen an einem Ort. Jeder muss die Erlaubnis haben, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, um eine effiziente Funktionalität zu gewährleisten. Efficy gibt jedem eine 360⁰-Kundensicht, so dass sie Details verfolgen und ohne Verzögerung mit Verhandlungen fortfahren können.
- Produktkatalog: Sie können produktbezogene Details auf Efficy speichern und einen Manager damit beauftragen, eventuellen Ansprüchen nachzugehen. Ihre Kunden können jederzeit Geschäfte abschließen, und ein Produktkatalog ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, alle relevanten Informationen einzusehen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch führen.
- Marketing-Kampagnen: Die Vertriebs- und Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens beeinflussen sich gegenseitig direkt. Efficy sorgt für eine optimale Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen, so dass jeder über die laufenden Verhandlungen und gezielten Kampagnen informiert ist. Es stellt sicher, dass es keine Interessenkonflikte zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams hinsichtlich möglicher geschäftlicher Verpflichtungen gibt.
- Segmentierung: Es ist ein perfektes Instrument, um eine individuelle Kommunikation mit Ihren Kunden aufzubauen und sie auf neue Angebote oder Produkte aufmerksam zu machen. Massenkommunikation kann nur bedingt hilfreich sein. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, eine kriterienbasierte Zielgruppe anzusprechen und ein entsprechendes Verkaufsgespräch zu führen. Sie können Zugriffsrechte festlegen, um Verwirrung zu vermeiden und einen reibungslosen Austausch mit den Kunden zu ermöglichen.
- Gamified CRM: Die revolutionäre Funktion von Efficy setzt spielerische Strategien ein, um die Mitarbeiter bei Erreichen bestimmter Ziele zu belohnen. Das stärkt die Moral und schafft ein gesundes Arbeitsumfeld für Ihr Unternehmen. Sie erhalten Abzeichen, nachdem Sie die Ziele erreicht haben, und können Ihren Fortschritt sehen, um sich ein Bild von Ihrem Wachstum zu machen.
- Interaktionsprotokoll: Die CRM-Plattform von Efficy speichert alle Kundeninteraktionen, unabhängig vom Medium. Es ist wichtig, den Kontext zu kennen, bevor Sie in die Verhandlungsphase eintreten, denn das zeugt von Aufrichtigkeit gegenüber den Kunden. Sie können unter jeder Datei Notizen hinzufügen, die anderen Teammitgliedern als Anhaltspunkt dienen, und Aufgaben einfach neu zuweisen.
Effiziente Preisgestaltung
Efficy bietet 4 Abonnementpläne an, aus denen Sie je nach Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Kundennetzwerk wählen können. Das "Starter"-Abonnement kostet 20 €/Monat für 1 Benutzer und mindestens 2 Benutzer, das "SMB"-Abonnement kostet 40 €/Monat pro Benutzer und mindestens 5 Benutzer, das "Enterprise"-Abonnement erfordert ebenfalls mindestens 5 Benutzer und kostet 60 €/Monat und das "Corporate"-Paket kostet 80 €/Monat ab einer Mindestanzahl von 10 Benutzern. Sie können ein passendes Abonnement für die Interaktionen mit Ihren Kunden wählen.
Vorteile von CRM im Gesundheitswesen
Die Implementierung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems im Gesundheitswesen kann die Art und Weise revolutionieren, wie medizinische Organisationen mit Patienten interagieren und ihre Abläufe verwalten. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, die ein CRM-System im Gesundheitswesen bieten kann:
1. Verbessertes Patientenerlebnis
Ein CRM-System ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, ein umfassendes Verständnis ihrer Patienten durch detaillierte Profile zu erlangen, die die Krankengeschichte, Präferenzen und Interaktionen umfassen. Diese ganzheitliche Sichtweise ermöglicht es Organisationen, eine personalisierte Pflege und maßgeschneiderte Kommunikation zu bieten, was das Gesamterlebnis für den Patienten erheblich verbessert. Die Patienten fühlen sich eher wertgeschätzt und verstanden, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führen kann.
2. Rationalisierte Abläufe
CRMs für das Gesundheitswesen rationalisieren verschiedene Verwaltungsprozesse, wie z.B. die Terminplanung, die Rechnungsstellung und die Nachverfolgung von Patienten. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können die Mitarbeiter Zeit sparen, Fehler reduzieren und sich mehr auf die Patientenbetreuung konzentrieren. Effiziente Abläufe führen zu kürzeren Wartezeiten und verbessertem Service, was für eine positive Patientenerfahrung entscheidend ist.
3. Verbesserte Kommunikation
Effektive Kommunikation ist im Gesundheitswesen unerlässlich, und ein CRM erleichtert die nahtlose Interaktion zwischen Anbietern, Patienten und Hilfspersonal. Mit integrierten Kommunikationstools können Unternehmen Terminerinnerungen, Follow-up-Nachrichten nach Besuchen und auf die Bedürfnisse der Patienten zugeschnittene Bildungsinhalte versenden. Dieses kontinuierliche Engagement trägt zur Stärkung der Beziehungen bei und ermutigt die Patienten, sich proaktiv um ihre Gesundheit zu kümmern.
4. Datengetriebene Einblicke
CRMs für das Gesundheitswesen sammeln und analysieren wertvolle Patientendaten und bieten Einblicke in Trends und Muster im Patientenverhalten. Organisationen können diese Informationen nutzen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren, Dienstleistungen anzupassen und fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung zu treffen. Datengestützte Einblicke helfen auch dabei, die demografischen Daten der Patienten zu verstehen und ermöglichen so gezielte Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit.
5. Verbesserte Marketing-Strategien
Mit einem CRM-System können Gesundheitsorganisationen ihren Patientenstamm besser segmentieren und gezielte Marketingkampagnen durchführen. Durch die Nutzung von Patientendaten können Organisationen personalisierte Werbeaktionen, Bildungsinhalte und Gesundheitsprogramme erstellen und so die Patienten mit den für sie wichtigen Informationen ansprechen. Dies fördert nicht nur das Engagement der Patienten, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit der Patientenbindung.
Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines CRM für das Gesundheitswesen berücksichtigen sollten
Die Auswahl des richtigen CRM-Systems (Customer Relationship Management) für das Gesundheitswesen ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf die Effizienz der Abläufe und die Qualität der Patientenversorgung in Gesundheitseinrichtungen auswirken kann. Im Folgenden finden Sie einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Evaluierung von CRM-Lösungen für das Gesundheitswesen berücksichtigen sollten:
1. Fähigkeiten zur Integration
Ein CRM für das Gesundheitswesen sollte sich nahtlos in bestehende Technologien des Gesundheitswesens integrieren, z.B. in elektronische Gesundheitsakten (EHR), Abrechnungssoftware und Patientenverwaltungsprogramme. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Patientendaten zentralisiert sind, was optimierte Arbeitsabläufe und eine verbesserte Kommunikation zwischen den Abteilungen ermöglicht. Suchen Sie nach einem CRM, das plattformunabhängig ist und sich leicht mit Ihren aktuellen Systemen verbinden lässt.
2. Anpassbarkeit und Skalierbarkeit
Jede Organisation im Gesundheitswesen hat ihre eigenen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe. Wählen Sie ein CRM, das Anpassungsmöglichkeiten bietet, um die Funktionen auf Ihre spezifischen Prozesse zuzuschneiden. Achten Sie außerdem auf die Skalierbarkeit der Software - wenn Ihre Praxis wächst, sollte das CRM in der Lage sein, ein höheres Patientenaufkommen und zusätzliche Funktionen zu bewältigen, ohne dass eine komplette Überarbeitung erforderlich ist.
3. Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzerfreundlichkeit des CRM ist entscheidend für die Akzeptanz und Effizienz der Mitarbeiter. Eine benutzerfreundliche Oberfläche mit intuitiver Navigation kann die Schulungszeit minimieren und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der Dateneingabe verringern. Es ist von Vorteil, die Endbenutzer in den Bewertungsprozess einzubeziehen, um sicherzustellen, dass das CRM ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht.
4. Funktionen zur Einbeziehung von Patienten
Die effektive Einbindung von Patienten ist ein Eckpfeiler einer hochwertigen Gesundheitsversorgung. Achten Sie auf CRM-Lösungen, die Tools für eine personalisierte Kommunikation bieten, z. B. automatische Erinnerungen, gezielte Nachrichten für verschiedene Patientendemografien und Mechanismen zur Erfassung von Feedback. Diese Funktionen können dazu beitragen, die Zufriedenheit und Bindung der Patienten zu verbessern.
5. Berichte und Analysen
Die Fähigkeit, Patientendaten zu analysieren, ist entscheidend für fundierte Entscheidungen. Ein gutes CRM für das Gesundheitswesen sollte robuste Reporting-Tools bieten, mit denen Sie Patiententrends, Behandlungsergebnisse und die Ressourcenzuweisung verfolgen können. Diese Erkenntnisse können das proaktive Management unterstützen und die Gesundheitsversorgung insgesamt verbessern.
Warum überhaupt ein CRM verwenden?
Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Nische, hat komplizierte Abläufe. Ein CRM verwaltet diese effizient und bietet verschiedene Funktionen, die Sie nutzen können, um Ihre Mitarbeiter von den mit der Erfassung verbundenen Aufgaben zu entlasten. Es generiert automatisch Leads aus integrierten Quellen und benachrichtigt Sie über jede Gelegenheit.
Mit einem CRM können Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen vereinheitlichen, Rollen festlegen und Zugriffsberechtigungen in Sekundenschnelle problemlos erteilen. Es ermöglicht Ihnen die freie Zusammenarbeit bei Aufgaben, die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und die Anzeige von Kontodetails: Es fungiert als Datenbank und Kommunikationszentrum für Ihr gesamtes Unternehmen.
Warum sollten Organisationen des Gesundheitswesens ein CRM verwenden?
Das Gesundheitswesen ist ein dynamischer und anspruchsvoller Markt, der Innovation und Weiterentwicklung braucht, um zu überleben. Ein CRM kann Ihnen branchenspezifische Lösungen bieten, mit denen Sie die Behandlungsqualität steigern, Einnahmen und Kosten verwalten, die Zufriedenheit von Patienten und Ärzten erhöhen und jedes Detail erfassen können.
Ein CRM kann Ihnen helfen, analytische Prozesse zu optimieren, um einen schnellen Einblick in verschiedene Aktivitäten zu erhalten, und bietet einen Cloud-Speicher für die Aufzeichnung von Patientendaten. Über automatisierte CRM-Chatbots können Sie mit Ihren Patienten in Kontakt treten und ihnen Erinnerungen, Angebote oder Berichte schicken.
Mobile Lösungen sind nicht mehr nur ein "nice to have", sondern ein Muss für die Gesundheitsorganisationen von heute. Ein CRM-Tool kann Ihnen App-Entwicklungsdienste und alle Patienteninformationen oder klinischen Untersuchungen liefern, die Sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen und die Zusammenarbeit zu erleichtern. Es definiert die Art und Weise, wie operatives und klinisches Personal mit Patienten interagiert, neu.
Patienten können mobile Apps nutzen, die es Ihnen ermöglichen, proaktiv mit Patienten zu interagieren und sie zu verwalten, während sie in der Gemeinschaft aktiv sind. Dies kann das Management chronischer Erkrankungen und die postakute Pflege verbessern.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten klinische, finanzielle und administrative Daten schnell analysieren, um die betriebliche Effizienz und die Qualitätsindikatoren zu bewerten. Ein CRM bietet all dies plus eine Patientenanalyse, um über die Ergebnisse zu berichten.
Ein CRM wird die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen effizient umgestalten und die Leistung verbessern. Sie können ganz einfach zwischen Einträgen wechseln, Datensätze überprüfen und Mitarbeitergehälter verwalten. Außerdem können Sie als Administrator Zugriffsberechtigungen auf der Grundlage von Organisationsrollen festlegen.
Sie können schnelle Entscheidungen treffen und im Falle eines Notfalls oder eines Termins automatisch Erinnerungen an Ärzte senden. Ein CRM verwaltet alles digital, so dass jeder darauf zugreifen kann, was es zu einer großartigen Ergänzung für den Gesundheitssektor macht.
CRM für das Gesundheitswesen, eine Zusammenfassung
Das Gesundheitswesen ist ein edler Industriezweig, der eine sorgfältige Beziehung zu seinen Patienten erfordert. Ein CRM wurde speziell entwickelt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu vereinfachen, was es zu einer wertvollen Ergänzung im Gesundheitssektor macht.
Salesforce bietet ein hochwertiges Kundenservice-Management sowie ein spezielles CRM-Paket für das Gesundheitswesen, das Ihr Wachstum und Ihre Erfolgsquote steigern wird. Es ist unsere Empfehlung in dieser Kategorie. Besuchen Sie jetzt die Website, um loszulegen, und genießen Sie die breite Palette an Funktionen, die Salesforce bietet.