5 Beste CRM für den IT-Sektor

Sie sind also auf der Suche nach einem CRM, das für den IT-Sektor geeignet ist.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

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Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.

Das beste CRM speziell für die IT

IT-Unternehmen sind in der Regel dienstleistungsorientiert, was bedeutet, dass sie tadellose Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen müssen, um auf dem Markt zu wachsen. Außerdem müssen sie das Arbeitspensum ihrer Mitarbeiter verwalten, einen qualitativ hochwertigen Kundensupport bieten und das Funktionieren der Organisation sicherstellen. A CRM das ein Rundum-Paket bietet, um alle Geschäftsvorgänge auf einer einzigen Plattform abzuwickeln, ist die beste Wahl für IT-Unternehmen. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM in dieser Kategorie auszuwählen:

1. Salesforce

Ein weiteres hervorzuhebendes Tool ist Salesforce, das in der Arbeitsweise Pipedrive sehr ähnlich ist. Es ist eines der beliebtesten CRM-Programme, obwohl es ein kostenpflichtiges Abonnement hat, das für große Unternehmen empfohlen wird, aber nicht so sehr für Unternehmer oder KMU. Es ist ein Programm, das sich perfekt an die Größe Ihres Unternehmens anpasst, mit einer großartigen Benutzerfreundlichkeit, die sich an jedes Gerät anpassen lässt und mit der Möglichkeit, es überall dort zu nutzen, wo Sie ein Netzwerk haben.

Salesforce-Funktionen

Salesforce ist ein Kraftpaket für Vertrieb, Marketing und Zusammenarbeit, mit dem Benutzer geschäftliche Aufgaben erledigen und Ideen auf intelligente Weise teilen können. Es wurde ins Leben gerufen: 1999 mit der Idee, Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und einen nahtlosen Übergang zu CRM-Software zu ermöglichen. Seitdem hat sich Salesforce aufgrund seines ständigen Strebens nach Innovation und philanthropischen Werten als eines der begehrtesten CRM-Tools etabliert.

Hier sind einige Funktionen von Salesforce, die sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken können:

• Auf die Industrie ausgerichtete Dienstleistungen: Salesforce bietet maßgeschneiderte CRM-Services für jedes Unternehmen, unabhängig von dessen Nische oder Größe. Es handelt sich um eine Plattform mit mehreren Funktionen, die es jeder Branche ermöglicht, von ihrer breiten Palette an Tools zu profitieren. Benutzer können ihre Branche auswählen, um Empfehlungen zu Dienstleistungen zu erhalten oder ihren eigenen CRM-Plan anzupassen.
• Salesforce Sustainability Cloud: Salesforce ermöglicht den Zufluss Ihrer gesamten Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform und erleichtert so die genaue Analyse Ihres CO2-Fußabdrucks. In der heutigen Zeit, in der das Umweltbewusstsein wichtiger denn je ist, können Sie mit der Salesforce Sustainability Cloud einen detaillierten Plan zur Begrenzung der Kohlenstoffemissionen erstellen und den Energieaufsichtsbehörden einen ausführlichen Bericht vorlegen.
• Slack-Zusammenarbeit: Salesforce hat vor kurzem Slack übernommen, und Benutzer können nun beide Plattformen für eine gesicherte Kommunikation und Zusammenarbeit integrieren. Slack verfügt über eine einzigartige Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, für jede Aufgabe eigene Workflows und automatische Antworten zu erstellen, um Kunden so lange zu beschäftigen, bis Sie einen Kundenvertreter zuweisen. Außerdem bringt es verschiedene Unterabteilungen eines Unternehmens zusammen und erleichtert den Austausch von Ideen.
• Kommandozentrale am Arbeitsplatz: Salesforce überwacht die Gesundheit der Mitarbeiter und sorgt für ihr Wohlbefinden während der Pandemie, indem es die Arbeitszeiten sorgfältig verwaltet. Es baut eine starke Gemeinschaft auf, in der die Mitarbeiter Ihres Unternehmens miteinander in Kontakt treten und Probleme lösen können, während Sie schneller Ressourcen bereitstellen können.
• Lightning Plattform: Salesforce bietet eine App-Entwicklungsplattform mit den neuesten Technologien wie Blockchain und KI. Die Benutzer können jeden Aspekt des Prozesses steuern und eine mobile Anwendung anpassen, die das Ökosystem des Unternehmens stärkt. Es ist eine unvergleichliche innovative Erfahrung, die IT-bezogene Aufgaben rationalisiert und es jedem ermöglicht, zur App-Entwicklung beizutragen.
• AppExchange: Salesforce verfügt über einen eingebauten Marktplatz, auf dem Benutzer zusätzliche Anwendungen integrieren können, um ein noch individuelleres Erlebnis zu erhalten. Es erweitert Ihre Vertriebserfahrung und das Durchsuchen mehrerer Anwendungen, während Sie externe Tools innerhalb einer einheitlichen Plattform für geschäftliche Zwecke nutzen.

Salesforce Preisgestaltung

Salesforce verfügt über ein multifunktionales Ökosystem, in dem Sie je nach Ihren Anforderungen Services hinzufügen können.

Der "Essentials"-Plan von Sales Cloud kostet: $25/Monat/Nutzer, der "Professional"-Plan $75/Monat/Nutzer, der "Enterprise"-Plan $150/Monat/Nutzer und der "Unlimited"-Plan $300/Monat/Nutzer.

Kleine Unternehmen können ein allgemeines Abonnement abschließen, um Salesforce zu nutzen und aus den folgenden Paketen wählen:

Der "Essentials"-Tarif kostet: $25/Monat/Nutzer und kann von bis zu 10 Nutzern verwendet werden.

Das Abonnement "Sales Professional" kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der "Service Professional"-Tarif kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der Plan "Pardot Growth" kostet $1250/Monat/Nutzer und bietet Automatisierungsfunktionen für jedes Unternehmen.

2. SugarCRM

Ein weiteres Highlight ist SugarCRM, mit Kunden wie IBM, Audi oder Zurich, das über eine einfache Benutzeroberfläche und eine intuitive Personalisierungsplattform verfügt und zwei Arten von CRM anbietet, die an jeden Benutzer angepasst sind: ein CRM für KMU und ein Business-CRM für große Unternehmen oder multinationale Konzerne.

SugarCRM Funktionen

SugarCRM ist eine benutzerfreundliche Plattform, die auf Open-Source-Technologien wie JavaScript und PHP aufbaut, um mobile Computerlösungen zu ermöglichen. Es hilft Unternehmen, bessere berufliche Beziehungen aufzubauen, effizienter zu arbeiten und den gesamten Kundenlebenszyklus zu integrieren. SugarCRM verfügt über eine Cloud-Portabilität, die es Ihnen ermöglicht, Daten je nach Marktbedingungen mit minimalen Unterbrechungen zwischen öffentlichen und privaten Clouds zu wechseln.

Hier sind einige unvergleichliche Funktionen von SugarCRM:

• Zuckermarkt: SugarCRM bietet ein All-in-One-Tool für die Marketingautomatisierung, das eingehende Leads automatisch nach dem Engagement des Kunden priorisiert. Außerdem erkennt es sich wiederholende Aufgaben und vermeidet sie, um sicherzustellen, dass ein Maximum an Arbeit geleistet wird: in einem Minimum an Zeit. 
• Erzielung von Einnahmen: SugarCRM generiert Einnahmen für jede Marketingkampagne, damit Sie wissen, wo Ihre Mittel eingesetzt werden und ob sie die gewünschten Ergebnisse bringen.
• Integration von Google Ads: Benutzer können auf die Google Ads-Verwaltungstools im Sugar Market zugreifen und geschickte Kampagnen erstellen, um einen neuen Kundenstamm anzusprechen, während sie gleichzeitig ihre bestehenden Kunden im Auge behalten.
• Benutzerfreundlichkeit: SugarCRM ist aufgrund der Multi-API-Zugänglichkeit äußerst einfach anzupassen. Benutzer können von ihrem bestehenden CRM-Dienst zu SugarCRM wechseln, indem sie die APIs verbinden, was zu einer hohen Akzeptanzrate führt. Sie können die Menüleiste und die Homepage personalisieren, um schnell auf eingehende Anfragen zu reagieren.
• Asset-Bibliothek: SugarCRM vereinfacht den Prozess des Hochladens, Verwaltens und Speicherns von Assets, die in E-Mails, auf der Unternehmenswebsite und in anderen Marketingunterlagen verwendet werden können, mit der Asset-Bibliothek. Sie unterstützt verschiedene Dateitypen wie Bilder, Dokumente, Audios, Gifs und CSS. Benutzer können SugarCRM mit anderen Content-Management-Systemen mit vorgefertigten Vorlagen integrieren, um eine robustere Bibliothek zu erhalten.
• Vertriebsautomatisierung: Das Vertriebstool von SugarCRM bietet mit seinen KI-gestützten Tools genaue Vorhersagen über die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses. Sie können Ihr Marketingverhalten und Ihren Verkaufsprozess entsprechend ändern, um mehr Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus bietet SugarCRM auch automatisierte Vorgänge zur Nachverfolgung potenzieller Kunden außerhalb der Geschäftszeiten, bis ein Vertriebsmitarbeiter mit der Aufgabe betraut wird. Sie können SugarBPM nutzen, um Preisangebote zu überprüfen, indem Sie Ihre Dienstleistungen mit denen anderer Unternehmen vergleichen und eine faire Bewertung Ihres Produkts erhalten.
• Plattform zur Kundenbetreuung: SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeschwerden hervorzuheben und die Situation schnell zu bereinigen. Es bietet eine wissensbasierte Plattform: die so angepasst werden kann, dass Kunden kleinere Probleme selbst lösen können. Die Serviceplattform von SugarCRM weist die Fälle automatisch dem qualifiziertesten Vertreter zu, indem sie die bisherige Arbeit analysiert.

SugarCRM Preisgestaltung

SugarCRM bietet 4 Preisoptionen, abhängig von den Produkten, die Sie wählen.

Das Marketing-Tool "Sugar Market" kostet $1000/Monat und kann von einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern genutzt werden.

Das Vertriebsautomatisierungstool "Sugar Sell" kostet $80/Monat/Nutzer und bietet 60 GB Speicherplatz sowie telefonischen Support.

Das Kundenservice-Tool "Sugar Serve" kostet $80/Monat/Benutzer und hilft Ihnen, Kunden reibungslos zu unterstützen.

Sugar Enterprise" bietet ein allgemeines Abonnement zu einem Preis von $85/Monat/Nutzer. Es bietet SQL-basierte Berichte und SugarBPM.

Der "Sugar Professional"-Tarif kostet $52/Monat/Nutzer und bietet eine CRM-Lösung für kleine Unternehmen.

3. TeamLeader

TeamLeader ist eine All-in-One-Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit zu vereinfachen. In einem Haupt-Dashboard finden Sie alle Aufgaben, Meetings und Anrufe, die Sie täglich verfolgen müssen, um Ihre Beziehung zu Ihren Kunden und potenziellen Kunden auszubauen. Die Software verfügt außerdem über Prozesse, die darauf abzielen, alle möglichen Vorgänge zu vereinfachen und zu automatisieren, wie z.B.: Rechnungen zu automatisieren und sie absolut professionell aussehen zu lassen.

Teamleader-Funktionen

Teamleader wurde 2012 mit der Idee gegründet, die Nachverfolgung von Verwaltungs- und Verkaufsprozessen zu vereinfachen. Es handelt sich um eine Cloud-basierte Software, die von überall aus zugänglich ist. Teamleader entwickelt ständig neue Funktionen, die den aktuellen Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen entsprechen. Unternehmen jeder Größe können von Teamleader profitieren, da es ein professionelles Komplettpaket bietet, das sich um Ihre Vertriebs-, Abrechnungs- und Verwaltungsaufgaben kümmert.

Hier sind einige Funktionen von Teamleader, die Ihr Geschäft wirklich revolutionieren können:

• Projektplanung: Teamleader sorgt dafür, dass Ihre Projektkollegen und Kunden immer auf dem neuesten Stand sind. Über Teamleader orbit können Sie den Fortschritt direkt mit dem Kunden teilen, um zu vermeiden, dass Termine verpasst werden. Außerdem kopiert es automatisch das Erstellungsdatum, die Preisangabe und die voraussichtliche Fertigstellungszeit aus dem angenommenen Angebot, so dass Sie keine wichtigen Elemente auslassen.
• Zeitliche Planung: Als Projektmanager können Sie den Zeitplan aller verfügbaren Mitarbeiter einsehen, um zu sehen, wer noch ein Projekt erhalten soll, und die Aufgaben entsprechend verteilen, damit sie schnell erledigt werden können. Sie können auch sehen, wie viel Personal eingesetzt werden sollte: für ein Projekt, damit Ihre Mitarbeiter nicht überlastet werden.
• Zeiterfassung: Teamleader vereinfacht die Erfassung von Arbeitszeiten sowohl für Mitarbeiter als auch für Projektmanager. Wann immer Sie eine Aufgabe beginnen, ziehen Sie sie auf die Agenda, und Teamleader wird die für das Projekt aufgewendete Zeit genau erfassen. Außerdem werden Sie direkt nach Ihren Arbeitsstunden abgerechnet, um Transparenz auf beiden Seiten zu gewährleisten. Teamleader erstellt eine Rechnung und berücksichtigt dabei sowohl abrechenbare als auch nicht abrechenbare Stunden.
• Umfassende Berichterstattung: Teamleader bietet Benutzern integrierte Tools zur Erstellung von Berichten. Sie können jeden Parameter nach Ihren Wünschen einstellen und analytische Daten generieren, um die Fortschritte des Unternehmens mit den Mitarbeitern zu teilen. Teamleader erstellt auch Insight-Berichte, die eine statistische Analyse verschiedener Attribute liefern. Sie können diese vorgefertigten Berichte bearbeiten, indem Sie den Rahmen ändern und unendliche Möglichkeiten schaffen.
• Zahnspangen: Teamleader ermöglicht es Benutzern, Meilensteinzahlungen und Vorschusszahlungen zu erstellen, um Verzögerungen bei Aufgaben zu vermeiden. Sie können eine Vereinbarung mit dem Kunden treffen und den Zahlungsmodus festlegen. Außerdem können Sie nachverfolgen, wie viel Zeit für das Projekt aufgewendet wurde und die Mittel entsprechend freigeben.
• Außergewöhnlicher Support-Service: Teamleader bietet schnellen Zugriff auf die Kundenanfragen und zentralisiert alle Beschwerden aus einem Ticket. Sie können sehen, wie lange ein Ticket schon ruht und wie dringend das angesprochene Problem ist. Teamleader verfolgt alle Beschwerden, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme gelöst werden: zum frühesten Zeitpunkt.

Teamleader-Preise

Teamleader bietet einen Abonnementplan, der auf Ihren CRM-Anforderungen basiert.

Kleine Unternehmen und Unternehmer können sich für "Teamleader focus" entscheiden, dessen Abonnementpläne unten aufgeführt sind:

Der "Go"-Tarif kostet 60 €/Monat für 2 Nutzer, ohne Mehrwertsteuer und 30 € Aufschlag für jeden weiteren Nutzer.

Der "Move"-Tarif kostet 70 €/Monat für 2 Benutzer, ohne Mehrwertsteuer und 35 € für jeden weiteren Benutzer.

Der "Boost"-Tarif kostet 90 €/Monat für 2 Nutzer, ohne MwSt. und 46 € für jeden weiteren Nutzer.

Große Unternehmen können sich für die "Teamleader Orbit Suite" entscheiden, die bei einer Mindestanzahl von 10 Plätzen €50/Monat kostet. Einrichtung und Schulung erhalten Sie für zusätzliche €1.500,00.

4. amoCRM

Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren können. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

amoCRM-Funktionen

amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine Fülle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verfügung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen können.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen können:

• Pipeline: Damit können Sie Leads nach dem Stand der Verhandlungen ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt "Erstkontakt" hinzugefügt und kann später in weitere Phasen verschoben werden. Sie können die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzufügen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugefügten Quelle automatisch in den Bereich "Eingehende Leads" verschoben werden.
• Salesbot: Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben können. Salesbot ist ein großartiges Tool, um außerhalb der Geschäftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zugänglich.
• Analytik: Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen möchten. Sie können die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters überprüfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Außerdem können Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zukünftigen Verkäufe prognostiziert.
• Digitale Pipeline: Es erspart Ihnen die mühsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie können jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzufügen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen zügig voranschreiten. 
• WebForms: Sie können Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich "Eingehende Leads".
• Visitenkarten-Scanner: Es ist ein großartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzufügen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System fügt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt "Leads" hinzu.
• Kollaboration: Einige Ihrer Geschäftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM möglicherweise nicht. In solchen Fällen können Sie über Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empfänger erhält einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM ermöglicht.

amoCRM-Preise

amoCRM verfügt über 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zusätzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, während der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur für eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder länger.

5. Bitrix24

Bitrix24 ist ein kostenloses CRM mit einer Fülle von Kundenmanagement-Tools, Support- und Marketing-Automatisierungsfunktionen. Verfügbar in der Cloud und lokal, für mobile Geräte und Desktops. Enthält alle wichtigen Tools: Verkaufstrichter, Kanalmanagement, Vertriebsberichte, 360-Grad-Kundenansicht, Unterstützung für Wiederholungskäufe und Vertriebsautomatisierung.

Darüber hinaus verfügt es über Dutzende von verfügbaren Integrationen, und Sie können mit seiner REST-API auch Ihre eigenen Anwendungen erstellen.

Bitrix24 Merkmale

In der Unternehmenswelt wird der größte Teil der marketingbezogenen Arbeit gemeinsam erledigt, und die Verwendung unterschiedlicher Software für jede Aufgabe kann sowohl kostspielig als auch ineffizient sein. Bitrix24 bietet alle notwendigen Tools für Unternehmen innerhalb einer einzigen Plattform und erleichtert die Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern. Bitrix24 verfügt über ein virtuelles Ökosystem, in dem Sie jede Aufgabe mit Leichtigkeit über eine Schnittstelle bewältigen können.

 Hier sind einige exklusive Funktionen von Bitrix24:

• Activity Stream: Es ist der meistbesuchte Ort innerhalb von Bitrix24 und ein perfektes Tool, um Ihren Mitarbeitern die Projektdetails mitzuteilen. Betrachten Sie es als eine Social Media-Plattform, auf der Sie Projekt-Updates posten, Umfragen erstellen, relevanten Tags folgen und Beiträge kommentieren können.
• Virtueller Arbeitsbereich: Es ist ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit, das Ihnen hilft, sich mit Ihren Mitarbeitern über Videokonferenzen zu verbinden. Jeder Anruf kann bis zu 48 Teilnehmer umfassen, und Sie können auch Teilnehmer einladen, die Bitrix24 nicht verwenden. Außerdem können Sie die Arbeitszeiten und den Fortschritt jedes Mitarbeiters über einen virtuellen Arbeitsbereich verfolgen.
• Projektleitung: Bitrix24 bietet die Möglichkeit, Arbeitsgruppen auf der Grundlage von Projekten zu erstellen und Aufgaben auf verschiedene Weise zuzuweisen. Sie können jedes Projekt anders angehen, sie nach den Fristen sortieren und Berichte kumulieren.
• Bitrix24.Drive: Sie können das virtuelle Laufwerk in Bitrix24 nutzen, um alle Ihre geschäftsrelevanten Dateien innerhalb des Systems zu organisieren. Außerdem können Sie entscheiden, wer auf die einzelnen Dateien zugreifen und neue Dokumente erstellen darf.
• CRM Raum: Es ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle vertriebs- und marketingbezogenen Aktivitäten. Sie können die vorhandenen Prozessvorlagen anpassen oder mit der "Smart Process Automation" ohne Programmierung einen neuen Prozess erstellen. CRM Space wurde speziell entwickelt, um Ihnen bei der Organisation von Leads und der Automatisierung von Prozessen zu helfen.
• Sales Intelligence: Hier können Sie die Traffic-Quellen verwalten und den ROI für jede Plattform sehen. Es ist ein perfektes Tool, um Ihre Marketingstrategie zu bewerten und zu sehen, welche Quellen mehr Traffic generieren. Benutzer können ihre Unternehmenswebsite einbinden und erhalten über Sales Intelligence Informationen zu jedem Lead.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 verfügt über ein integriertes Website-Erstellungstool, das einfach zu bedienen ist und mehrere Vorlagen zur Auswahl bietet. Sie können die Layouts entsprechend Ihrer Geschäftsnische durchsuchen oder eine leere Vorlage verwenden, um eine Website von Grund auf zu entwerfen.
• Marketing-Kampagnen: Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Zielgruppe über soziale Medien, Telefon und E-Mail anzusprechen. Das CRM-Marketing-Tool identifiziert echte Kunden und hilft Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Bitrix24 Preisgestaltung

Bitrix24 bietet derzeit 4 Preisoptionen für Benutzer an, die das Beste aus den CRM-Diensten herausholen möchten.

Der "Free"-Plan ist am besten für neue Benutzer geeignet, die sich mit der CRM-Software vertraut machen möchten, und kostet absolut nichts.

 Der "Basic"-Tarif kostet 49 €/Monat und bietet einen Kundensupport sowie einige einfache Tools für die Zusammenarbeit. 

Der "Standard"-Tarif bietet erweiterte Tools für die Zusammenarbeit und eine höhere Nutzerkapazität. Der Preis beträgt: 99 €/Monat.

Der "Professional"-Tarif kostet 199 €/Monat und schaltet alle Funktionen von Bitrix24 frei. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern hinzufügen, was es für etablierte Unternehmen geeignet macht.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen auch Ihre Kundendaten und Ihre organisatorischen Abläufe. Die manuelle Verwaltung von Kundendaten oder die Verwendung herkömmlicher Tabellenkalkulationen kann mühsam und zeitaufwendig sein und birgt das Risiko von Duplikaten oder Redundanzen.

Mit CRM können Sie Daten zentralisieren, sie mit den Benutzern teilen und ihnen einen einfachen Zugang bieten, damit sie sie bearbeiten können, um den Fortschritt jederzeit zu teilen. Sie können das Kundenverhalten analysieren, um mühelos zu interagieren und diese Informationen für ausgefallene Marketingkampagnen zu nutzen.

Warum sollte ein IT-Unternehmen ein CRM verwenden?

IT-Unternehmen erbringen Dienstleistungen für andere Unternehmen. So können sie ihre Kernaufgaben effizient erfüllen. Sie müssen mehrere Kunden betreuen, Anfragen in Echtzeit bearbeiten, die Belegschaft verwalten, Projekte zuweisen und rund um die Uhr für den Kundensupport zur Verfügung stehen.

Da IT-Unternehmen technisch darauf ausgerichtet sind, Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Abläufe zu helfen, können sie es sich nicht leisten, nicht auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben und sich bei geschäftlichen Aktivitäten auf manuelle Arbeit zu verlassen.

CRM bietet skalierbare Lösungen für IT-Unternehmen. So können sie alle Geschäftsvorgänge über eine einzige Plattform abwickeln und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduzieren. Es ermöglicht Ihnen, auf Kundenanfragen zu reagieren und schnelle Lösungen anzubieten.

Ein CRM speichert jedes einzelne Detail über ein aufgeworfenes Ticket und Kunden, so dass Sie es zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen nutzen können. Außerdem bietet es Ihren Mitarbeitern eine Plattform, um von überall aus an Projekten mitzuarbeiten und Aktualisierungen in Echtzeit auszutauschen.

IT-Unternehmen können ihre Dienste über ein CRM an eine bestimmte Zielgruppe vermarkten und nischenspezifische Werbung erstellen, um sich einen Namen in der IT-Branche zu machen.

Darüber hinaus können sie damit Finanzvorgänge nachverfolgen, Berichte erstellen, eine Organisationsstruktur aufrechterhalten und - was am wichtigsten ist - Daten in einer Cloud speichern, um in Zukunft problemlos die Plattform wechseln zu können, ohne etwas davon zu verlieren.

CRM für IT, eine Zusammenfassung

Der IT-Markt entwickelt sich ständig weiter, und wenn Sie immer noch an den primitiven Methoden zur Abwicklung Ihrer Geschäftsabläufe festhalten, können Sie nicht an der Konkurrenz vorbei wachsen. CRM bringt eine dringend benötigte Erneuerung in die Funktionsweise Ihres Unternehmens und ermöglicht es Ihnen, bei der Erreichbarkeit und der Einbindung von Leads flexibel zu sein.

Salesforce bietet eine fortschrittliche Personalisierung der Dienste und des Layouts, so dass Sie die Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, je nach Anfrageaufkommen und Größe Ihres Unternehmens selbst auswählen können. Es ist unsere Empfehlung für ein CRM, das für den IT-Sektor geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.