5 Beste CRM für die Kundenverwaltung

Sie sind also auf der Suche nach einem CRM, das ideal für die Kundenverwaltung ist.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Das beste CRM speziell für die Kundenverwaltung

Die Kundenverwaltung ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um den Kundenstamm zu halten, sich einen guten Ruf auf dem Markt zu verschaffen und neue Geschäftsinteressenten zu gewinnen. A CRM das sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert und Ihnen die Möglichkeit bietet, Antworten auf Anfragen automatisch zu generieren, ist die perfekte Lösung für diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für die Kundenverwaltung auszuwählen:

1. Pipedrive 

Das Pipedrive CRM-Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von interessanten Daten und Zukunftsprognosen für Ihre Kunden und deren Interaktionen. Es ist ein Tool, das sich sehr auf den Vertriebsbereich konzentriert, nicht so sehr auf das Marketing, und ist kostenpflichtig. Derzeit sind einige Ihrer Kunden Amazon, Skyscanner oder Vimeo. Wir haben es getestet, um ein Lehrvideo auf Youtube zu erstellen und haben ein spezielles Angebot für die Leser von Marketing4eCommerce gemacht: 1 Monat kostenlose Testversion (normalerweise 14 Tage) und 25% Rabatt auf den ersten Kauf. Sie können es unter diesem Link in Anspruch nehmen.

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Pipedrive Merkmale

Pipedrive erleichtert vertriebsbezogene Aufgaben, indem es rund um die Uhr Leads abruft und die richtige Gelegenheit hervorhebt, damit Sie diese in einen Abschluss aus der Vertriebspipeline umwandeln können. Pipedrive verfügt über eine flexible und benutzerfreundliche Oberfläche, die Unternehmen den Umstieg auf das CRM-Tool erleichtert und die Arbeitsbelastung des Vertriebsteams verringert.

Hier finden Sie einige Funktionen von Pipedrive:

• Lead Management: Pipedrive bietet eine unkomplizierte Vertriebs-Pipeline mit mehreren Funktionen, die eine vollständig visuelle Vertriebserfahrung bieten, um die Effizienz zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Benutzer können Opportunities durch alle Phasen des Verkaufstrichters verfolgen und das Dashboard anpassen, um alle Leads an einer Stelle zu verschieben und so die Interaktion und Priorisierung zu vereinfachen. Darüber hinaus bietet Pipedrive den Nutzern einen KI-gesteuerten Vertriebsmentor für personalisierte Einblicke.
• Verfolgung der Kommunikation: Pipedrive ermöglicht es Unternehmen, Kontakte zu verwalten und sie in "Personen" und "Organisationen" zu gruppieren, damit der Vertriebsmitarbeiter die Rolle des Kunden im Unternehmen kennt und entsprechend auf ihn zugehen kann. Pipedrive bietet eine visuelle Darstellung des Anrufverlaufs und anderer Arten der Kommunikation mit dem Kunden, was Ihrem Unternehmen bei Verhandlungen einen entscheidenden Vorteil verschafft. Sie können innerhalb von Pipedrive auch ausgehende Telefonanrufe tätigen und diese automatisch mit den entsprechenden Kontakten verknüpfen.
• Vertriebsautomatisierungssystem: Pipedrive ermöglicht es Benutzern, jeden Verkaufsprozess zu automatisieren und ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Sie werden benachrichtigt: frühestens über Änderungen an den Lead-Phasen und den Kontoeinstellungen, um einen Missbrauch Ihres CRM zu verhindern. Die Automatisierung von Pipedrive sendet maßgeschneiderte Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden, um die Chancen auf ein Engagement und einen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erhöhen.
• Einblicke und Berichte: Sie können anpassbare Felder für analytische Berichte über Geschäfte, Leads, Umsätze und Aktivitäten erstellen und diese für einen schnellen Zugriff zum Dashboard hinzufügen. Pipedrive bietet auch Dienste zur Mitarbeiterverwaltung, um Ziele für Teams und Einzelpersonen zu erstellen. Es hilft bei der Bewertung der Leistungen und der Zuweisung von Aufgaben auf der Grundlage der Verdienste, was die Chancen auf ein positives Ergebnis für jede Verkaufschance erhöht.
• Datenschutz und Sicherheit: Pipedrive bietet ein spezielles Sicherheits-Dashboard, das Benutzern vollständige Kontrolle und Transparenz über Benutzerberechtigungen und Datenschutzeinstellungen bietet. Sie können sehen, wie viele Benutzer bei Ihrem Pipedrive-Konto angemeldet sind, und verhindern, dass böswillige Personen an Ihre Daten gelangen. Außerdem können Sie sehen, wie kürzlich das Passwort geändert wurde, welche Geräte Ihr Konto verwenden und ob versucht wurde, die Verwaltungseinstellungen zu ändern.

Pipedrive Preisgestaltung

Pipedrive bietet 4 Preisoptionen, zwischen denen die Benutzer je nach ihren Anforderungen wählen können.

Der "Essential"-Tarif kostet $15/Monat und bietet Zugang zu Pipeline-Management, Kundensupport und Datenimport.

Der Tarif "Advanced" kostet $29/Monat und bietet alle Funktionen von "Essential" plus E-Mail-Planung, Klickverfolgung und Workflow-Erstellung.

Der Tarif "Professional" kostet $59/Monat und bietet alle Funktionen von "Advanced" sowie Anrufverfolgung, Dokumentenerstellung und Umsatzprognosen.

Der "Enterprise"-Tarif kostet $119/Monat und bietet Zugang zu allen Funktionen von Pipedrive.

Sie können Add-Ons erwerben, um das Beste aus Ihrem Pipedrive CRM-Abonnement herauszuholen.

Das LeadBooster Add-On kostet ab $32,5/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft großen Unternehmen, häufiger mit Leads in Kontakt zu treten.

Das Add-on Web Visitors kostet ab $41/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft Ihnen zu erkennen, wie Ihre Kunden von den Dienstleistungen erfahren haben, die Ihre Marketingstrategie verbessern können.

2. Creatio

Creatio ist ein Tool, mit dem Sie jeden Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus auf besondere Weise verwalten können. Von der ersten Kontaktaufnahme über den Verkauf bis hin zum After-Sales-Service. Es verfügt über eine einfache, freundliche und reaktionsschnelle Schnittstelle, die es ermöglicht, die besondere Situation jedes Kunden auf einen Blick zu erfassen. Außerdem können die Prozesse zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst miteinander verbunden werden.

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Creatio Eigenschaften

Creatio wurde für Unternehmen entwickelt, die ihre Vertriebs- und Marketingdienste beschleunigen möchten. Es ermöglicht einen nahtlosen Übergang zum CRM und erfordert keine Kodierung. Außerdem bietet es einen Marktplatz, auf dem Benutzer Vorlagen und relevante Anwendungen nutzen können. Mit Creatio können Sie Customer Journeys orchestrieren und den ROI maximieren, indem Sie Ihr Produkt an die richtige Zielgruppe vermarkten.

Hier finden Sie einige zentrale Funktionen von Creatio:

• Marketing-Pläne: Es ist der Dreh- und Angelpunkt all Ihrer Marketingstrategien im Laufe der Jahre, wo Sie auf jede Aktivität zugreifen, Besprechungen planen und Daten sortieren können. Sie können neue Einträge erstellen oder ältere Einträge aktualisieren, um sie Ihren aktuellen Anforderungen anzupassen. Sie können auch Zugriffsberechtigungen festlegen und die Arbeitslast innerhalb der Organisation effektiv verteilen.
• Website-Ereignisverfolgung: Mit Creatio können Sie bestimmte Benutzeraktionen auf Ihrer Website nachverfolgen. So können Sie die Vorlieben Ihrer Kunden kennenlernen und Ihre Marketingtaktiken entsprechend strukturieren. Sie können Befehle hinzufügen, um den Kunden an die Artikel im Einkaufswagen zu erinnern und ihn zu einem potenziellen Kauf anzuregen. Sie müssen den eindeutigen Tracking-Code in den Quellcode Ihrer Website eingeben und die Richtlinien festlegen, um loszulegen.
• Fallbeurteilung: Hier können Sie auf alle kundenbezogenen Anfragen zugreifen, Fälle Mitarbeitern zuweisen und neue Daten aus Ihrem System importieren. Sie können auf jede Anfrage zugreifen, um die relevanten Details und den Fortschritt zu sehen, neue Anhänge hinzuzufügen oder den Vorfall an eine höhere Instanz zu eskalieren. So können Sie den Kunden zufriedenstellen, indem Sie eine schnelle Lösung anbieten.
• Service Änderungen Bewertung: Mit Creatio haben Sie Zugriff auf alle kürzlich vorgenommenen Änderungen an der Schnittstelle und am System. Sie können sehen, wer die Arbeit wem zugewiesen hat und Notizen hinzufügen, um die verantwortliche Stelle über die Art der Aufgabe zu informieren. Darüber hinaus können Sie diese Änderungen auch nach Ausführungszeit und Prioritätsstufe sortieren.
• Wissensbasis: Es ist der perfekte Ort für Ihre Mitarbeiter, um Lehrmaterial über den Arbeitsprozess des Unternehmens zu finden und neue relevante Inhalte für andere Benutzer hinzuzufügen. Als Administrator können Sie Zugriffsrechte festlegen und die Artikel mit Tags versehen, damit sie leicht auffindbar sind.
• Verkaufshomepage: Hier erhalten Sie eine eingehende Analyse des Verkaufsprozesses und der jüngsten Verhandlungsaktivitäten. Sie können sehen, wie viele Leads umgewandelt wurden oder verloren gegangen sind, und einen Plan für den Abschluss weiterer Opportunities formulieren. Außerdem können Sie über die Homepage auf die Vertriebspipeline zugreifen und die Leads nach Phasen gruppieren.

Creatio Preisgestaltung

Mit Creatio können Sie den Plan individuell anpassen, so dass Sie nur für die Dienste zahlen, die Sie benötigen. In Creatio sind drei Tools verfügbar: Marketing, Vertrieb und Service. Um ein Angebot zu erhalten, füllen Sie die entsprechenden Details aus. Sie müssen auch ein "Support-Paket" hinzufügen, um technische Unterstützung durch das Creatio-Team zu erhalten. Sie können sich für einen "Basic"-, "Business"- oder "Premium"-Plan entscheiden, die 5%, 12% bzw. 20% des Abonnementpakets kosten.

3. amoCRM

Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren können. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

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amoCRM-Funktionen

amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine Fülle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verfügung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen können.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen können:

• Pipeline: Damit können Sie Leads nach dem Stand der Verhandlungen ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt "Erstkontakt" hinzugefügt und kann später in weitere Phasen verschoben werden. Sie können die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzufügen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugefügten Quelle automatisch in den Bereich "Eingehende Leads" verschoben werden.
• Salesbot: Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben können. Salesbot ist ein großartiges Tool, um außerhalb der Geschäftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zugänglich.
• Analytik: Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen möchten. Sie können die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters überprüfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Außerdem können Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zukünftigen Verkäufe prognostiziert.
• Digitale Pipeline: Es erspart Ihnen die mühsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie können jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzufügen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen zügig voranschreiten. 
• WebForms: Sie können Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich "Eingehende Leads".
• Visitenkarten-Scanner: Es ist ein großartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzufügen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System fügt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt "Leads" hinzu.
• Kollaboration: Einige Ihrer Geschäftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM möglicherweise nicht. In solchen Fällen können Sie über Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empfänger erhält einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM ermöglicht.

amoCRM-Preise

amoCRM verfügt über 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zusätzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, während der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur für eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder länger.

4. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.

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Zoho CRM Funktionen

Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt, vom Geschäftsabschluss über die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-Lösungen, die auf die Nische und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu ermöglichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM löst einzigartige Geschäftsszenarien in kürzester Zeit und liefert überzeugende Ergebnisse.

Hier finden Sie eine große Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:

• Canvas Design Studio: Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Menüleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie können Ihrer CRM-Software einen ästhetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die häufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.
• Journey Orchestrierung: Mit Zoho CRM können Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den nächsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.
• Omnichannel: Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Außerdem können Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.
• Sales Enablement: Zoho CRM bietet eine Fülle von Optionen für Vertriebstools und ermöglicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivität bequem durchzuführen. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und stärkt Ihr Geschäftsportal, indem es sich ständig an die vorher eingegebenen Befehle hält. Sie können bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen über Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen.
• Leistungsmanagement: Mit Zoho CRM können Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zusätzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie können Kunden auch nach Region, Budget und benötigten Dienstleistungen klassifizieren. Außerdem können Sie mit mehreren Währungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Geschäft unterstützen können.
• Entwicklerplattform: Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren müssen. Sie können Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausführen. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.

Zoho CRM Preisgestaltung

Zoho CRM bietet Abonnementpläne für jedes Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß.

Der " Standard"-Plan kostet: ₹1300/Monat/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Design.

Der "Professional" Plan kostet: ₹2100/Monat/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.

Der "Enterprise"-Plan kostet: ₹3000/Monat/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.

Der "Ultimate"-Plan kostet: ₹3200/Monat/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschränkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.

Kleine Unternehmen können sich für "Bigin" von Zoho entscheiden, zum Preis von ₹550/Monat/Nutzer.

Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.

5. HubSpot

HubSpot ist eines der bekanntesten CRM-Tools der Welt und eine der unbestrittenen Referenzen auf dem Gebiet des Inbound-Marketing. Mit den CRM-Funktionen von Hubspot können Sie alle Marketing- und Vertriebsaktivitäten so verwalten, wie Sie es für richtig halten. So können wir zum Beispiel nach Kampagnen gruppieren, die detaillierte Berichte mit Metriken über den tatsächlichen Return on Investment im gesamten Konversionstrichter erstellen.

Darüber hinaus ist es ein komplettes CRM-Tool, das völlig kostenlos ist. 56.500 Kunden in mehr als 100 Ländern vertrauen auf HubSpot für ihr Wachstum.

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Hubspot-Funktionen

Hubspot ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche Lösungen bietet. Sie ermöglicht es größeren Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen, effizient zu arbeiten und raffinierte Ergebnisse zu erzielen. Hubspot hat fünf Module: Service, Sales, CMS, Operations und Marketing, die Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen in das Paket aufnehmen können.

Hier finden Sie einige beeindruckende Funktionen von Hubspot:

• SEO-Tools: Hubspot ist einer der wenigen CRM-Dienste, die SEO-bezogene Analysen für den Inhalt Ihrer Website anbieten. Sobald Sie Ihre Unternehmenswebsite in Hubspot integrieren, wird sie automatisch gescannt und recommends besser optimiert. Alternativ können Sie auch die URL Ihrer Website einfügen und einen SEO-Bericht erhalten.
• Tools zur Erstellung von Inhalten: Sie können neue Blog-Beiträge für Ihre Website erstellen und die vorhandenen bearbeiten, indem Sie die Website einfach in das CRM integrieren. Hubspot zeichnet alle Kommentare und Bearbeitungen des ursprünglichen Inhalts auf, so dass Sie immer über die Änderungen informiert sind. Außerdem können Sie mit dem Editor einen neuen Blog starten und entsprechende Bilder hinzufügen.
• CPQ-Funktionalität: Jedes Unternehmen muss Angebote für Produkte oder Dienstleistungen erstellen, um Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen. Hubspot bietet Ihnen mit seinem "Angebots-Tool" die Möglichkeit, dies innerhalb des CRM zu tun. Sie können Stückpreise, Rabattangebote, Bedingungen, Bestimmungen oder andere Informationen hinzufügen, die für den Käufer und den Verkaufsprozess von Vorteil sind.
• Kampagnen-Tools: Hubspot verfügt über mehrere relevante Automatisierungstools, die eine reibungslose Interaktion mit Kunden ermöglichen und den Arbeitsablauf organisieren. Sie können Beiträge in sozialen Medien verfassen, maßgeschneiderte E-Mails versenden und bezahlte Suchkampagnen durchführen, um Leads zu potenziellen Kunden zu erhalten. Es ist eine einzigartige Sammlung mit allen notwendigen Marketing-Tools und eine großartige Ergänzung für größere Unternehmen. 
• Kontakt Attribution Reporting: Hubspot kann Ihrem Managementteam helfen, die neuesten Trends im Zusammenhang mit den Verkaufsprozessen der Kunden zu verstehen und die Quellen zu identifizieren, die deren Entscheidung beeinflusst haben. Sie können die Attributionsparameter anpassen, um verschiedene Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten und die marktschaffenden Aktivitäten zu erkennen.
• Automatisierung der Datenqualität: Es ermöglicht Ihnen, Eigenschaften wie Zeit und Datum zu automatisieren und neue Automatisierungen hinzuzufügen, um die eingehenden Leads zügig zu verwalten. Hubspot befolgt alle im Voraus eingegebenen Anweisungen und gibt eine Erinnerung aus, sobald es eine vielversprechende Gelegenheit findet.

Hubspot-Preise

Hubspot bietet Ihnen die Möglichkeit, einen individuellen Abonnementplan zu erstellen, indem Sie die gewünschten Services hinzufügen. Alternativ können Sie auch aus den vorhandenen Paketen wählen und ein allgemeines Abonnement abschließen. Der "Starter"-Plan kostet $45/Monat und bietet grundlegende Marketing- und Vertriebsfunktionen. Der "Professional"-Plan beginnt bei $1600/Monat und bietet erweiterte Marketing-Tools und Software für den Kundenservice. Der "Enterprise"-Plan bietet alle verfügbaren Funktionen von Hubspot und kostet: $4000/Monat, wobei der Preis ab 1. Dezember 2021 auf $5000/Monat steigen wird.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Jedes Unternehmen muss sich darauf konzentrieren, gute Kundenbeziehungen zu pflegen und verschiedene Abläufe effizient zu verwalten, um sein Potenzial auszuschöpfen. Die Verwendung von Tabellenkalkulationen oder anderen Tools zur Verwaltung jedes einzelnen Aspekts Ihres Unternehmens kann äußerst unproduktiv sein und Ihr Unternehmen dem Risiko aussichtsreicher Chancen aussetzen.

CRM optimiert Ihre Geschäftsaktivitäten und hilft Ihren Mitarbeitern, mehr Arbeit zu erledigen, indem es sie bei regelmäßigen Aufgaben unterstützt. Ihre Vertriebsmitarbeiter können während einer Verhandlung jederzeit auf Kundendaten zugreifen, um die Erwartungen zu verstehen und den Lead entsprechend zu pflegen. Ihre Finanz- und Marketingteams werden durch Einblicke, Berichte und Datenanalysen in die Lage versetzt, bessere Ergebnisse zu erzielen.

Warum sollten Sie ein CRM für die Kundenverwaltung verwenden?

Kundenbeziehungen sind absolut entscheidend für den Aufbau Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihre Kunden nicht effizient verwalten oder keine Bindung zu ihnen aufbauen, werden Ihre Geschäftseinnahmen auf lange Sicht definitiv darunter leiden. 

Wenn Ihre Kunden mit ihren Erfahrungen nicht zufrieden sind, werden sie das weitergeben, und die Menschen werden ihren Freunden oder Verwandten mehr glauben als einer Werbeanzeige von Ihnen.

Wenn Sie also kein gutes Kundenverwaltungssystem haben, wird sich dies negativ auf Ihre Verkäufe und finanziellen Abläufe auswirken und die Wirkung Ihrer Marketingkampagnen massiv verringern. 

CRM ist maßgeschneidert, um ein qualitativ hochwertiges Kundenmanagement zu gewährleisten, da es Ihnen ermöglicht, kontextbezogene Informationen zu Gesprächen zu speichern, die Ihrem Vertriebsmitarbeiter helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und bessere Dienstleistungen zu erbringen.

CRM umfasst die Prozesse und Praktiken zur Speicherung, Organisation, Automatisierung und Synchronisierung von Kundeninteraktionsdaten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundendienst und technischer Support, um das Kundenmanagement zu verbessern.

CRM hilft Ihnen, klare Ziele für Ihr Vertriebsteam festzulegen, die die Kundengewinnung, -bindung und -zufriedenheit steigern. Mit einem CRM können Unternehmen Vertriebsprozesse wie Angebotserstellung, Opportunity- und Kundenmanagement, Cross-Selling und Up-Selling optimieren.

CRM für die Kundenverwaltung, Eine Zusammenfassung

Die Kundenverwaltung erfordert eine effiziente und skalierbare Plattform, die mit Ihrem Kundenstamm mitwächst, damit Sie weiterhin hochwertige Dienstleistungen erbringen können. Ein CRM-System hilft Ihnen dabei, Einblicke in Vertriebsaufgaben und Marketingkampagnen zu erhalten, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen und eine herzliche Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen.

Pipedrive ermöglicht es Unternehmen, eine Flut von Anfragen effizient zu bearbeiten und Kundenerwartungen zu verwalten. Sie können die Customer Journey innerhalb der Sales Pipeline einsehen und den Fortschritt verfolgen. Es ist unsere Empfehlung für ein CRM, das sich für das Kundenmanagement eignet. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.