5 Beste CRM für KMUs

Sie sind also auf der Suche nach einem CRM, das für KMUs geeignet ist.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

Es ist sehr gut abgerundet, preisgünstig, funktionsreich mit einer großen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials für jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com können Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.

"🚀Versuchen Sie Montag.com CRM KostenlosEs ist meine bevorzugte Webinar-Software, die ich verwende und empfehlen kann." -Scott Max

Monday.com ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche Lösungen bietet. Sie ermöglicht es größeren Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen, effizient zu arbeiten und ansprechende Ergebnisse zu erzielen. Monday.com bietet Ihnen Lösungen für Ihre: Service, Vertrieb, CMS, Betrieb und Marketing.

Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.

Das beste CRM speziell für SMBs

Als KMU müssen Sie eine klare Vorstellung von den Erwartungen Ihrer Kunden haben, effektive Marketingstrategien entwickeln und Ihre Geschäftsabläufe integrieren. A CRM das Einblicke in Marketingkampagnen, eine 360⁰-Kundensicht und eine einheitliche Plattform mit genügend Funktionen bietet, um Ihr gesamtes Unternehmen in einer einzigen Datenbank zu digitalisieren, ist die perfekte Lösung für diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für KMUs zu finden:

1. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.

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Zoho CRM Funktionen

Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt, vom Geschäftsabschluss über die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-Lösungen, die auf die Nische und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu ermöglichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM löst einzigartige Geschäftsszenarien in kürzester Zeit und liefert überzeugende Ergebnisse.

Hier finden Sie eine große Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:

• Canvas Design Studio: Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Menüleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie können Ihrer CRM-Software einen ästhetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die häufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.
• Journey Orchestrierung: Mit Zoho CRM können Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den nächsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.
• Omnichannel: Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Außerdem können Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.
• Sales Enablement: Zoho CRM bietet eine Fülle von Optionen für Vertriebstools und ermöglicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivität bequem durchzuführen. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und stärkt Ihr Geschäftsportal, indem es sich ständig an die vorher eingegebenen Befehle hält. Sie können bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen über Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen.
• Leistungsmanagement: Mit Zoho CRM können Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zusätzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie können Kunden auch nach Region, Budget und benötigten Dienstleistungen klassifizieren. Außerdem können Sie mit mehreren Währungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Geschäft unterstützen können.
• Entwicklerplattform: Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren müssen. Sie können Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausführen. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.

Zoho CRM Preisgestaltung

Zoho CRM bietet Abonnementpläne für jedes Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß.

Der " Standard"-Plan kostet: ₹1300/Monat/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Design.

Der "Professional" Plan kostet: ₹2100/Monat/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.

Der "Enterprise"-Plan kostet: ₹3000/Monat/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.

Der "Ultimate"-Plan kostet: ₹3200/Monat/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschränkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.

Kleine Unternehmen können sich für "Bigin" von Zoho entscheiden, zum Preis von ₹550/Monat/Nutzer.

Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.

2. Bitrix24

Bitrix24 ist ein kostenloses CRM mit einer Fülle von Kundenmanagement-Tools, Support- und Marketing-Automatisierungsfunktionen. Verfügbar in der Cloud und lokal, für mobile Geräte und Desktops. Enthält alle wichtigen Tools: Verkaufstrichter, Kanalmanagement, Vertriebsberichte, 360-Grad-Kundenansicht, Unterstützung für Wiederholungskäufe und Vertriebsautomatisierung.

Darüber hinaus verfügt es über Dutzende von verfügbaren Integrationen, und Sie können mit seiner REST-API auch Ihre eigenen Anwendungen erstellen.

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Bitrix24 Merkmale

In der Unternehmenswelt wird der größte Teil der marketingbezogenen Arbeit gemeinsam erledigt, und die Verwendung unterschiedlicher Software für jede Aufgabe kann sowohl kostspielig als auch ineffizient sein. Bitrix24 bietet alle notwendigen Tools für Unternehmen innerhalb einer einzigen Plattform und erleichtert die Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern. Bitrix24 verfügt über ein virtuelles Ökosystem, in dem Sie jede Aufgabe mit Leichtigkeit über eine Schnittstelle bewältigen können.

 Hier sind einige exklusive Funktionen von Bitrix24:

• Activity Stream: Es ist der meistbesuchte Ort innerhalb von Bitrix24 und ein perfektes Tool, um Ihren Mitarbeitern die Projektdetails mitzuteilen. Betrachten Sie es als eine Social Media-Plattform, auf der Sie Projekt-Updates posten, Umfragen erstellen, relevanten Tags folgen und Beiträge kommentieren können.
• Virtueller Arbeitsbereich: Es ist ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit, das Ihnen hilft, sich mit Ihren Mitarbeitern über Videokonferenzen zu verbinden. Jeder Anruf kann bis zu 48 Teilnehmer umfassen, und Sie können auch Teilnehmer einladen, die Bitrix24 nicht verwenden. Außerdem können Sie die Arbeitszeiten und den Fortschritt jedes Mitarbeiters über einen virtuellen Arbeitsbereich verfolgen.
• Projektleitung: Bitrix24 bietet die Möglichkeit, Arbeitsgruppen auf der Grundlage von Projekten zu erstellen und Aufgaben auf verschiedene Weise zuzuweisen. Sie können jedes Projekt anders angehen, sie nach den Fristen sortieren und Berichte kumulieren.
• Bitrix24.Drive: Sie können das virtuelle Laufwerk in Bitrix24 nutzen, um alle Ihre geschäftsrelevanten Dateien innerhalb des Systems zu organisieren. Außerdem können Sie entscheiden, wer auf die einzelnen Dateien zugreifen und neue Dokumente erstellen darf.
• CRM Raum: Es ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle vertriebs- und marketingbezogenen Aktivitäten. Sie können die vorhandenen Prozessvorlagen anpassen oder mit der "Smart Process Automation" ohne Programmierung einen neuen Prozess erstellen. CRM Space wurde speziell entwickelt, um Ihnen bei der Organisation von Leads und der Automatisierung von Prozessen zu helfen.
• Sales Intelligence: Hier können Sie die Traffic-Quellen verwalten und den ROI für jede Plattform sehen. Es ist ein perfektes Tool, um Ihre Marketingstrategie zu bewerten und zu sehen, welche Quellen mehr Traffic generieren. Benutzer können ihre Unternehmenswebsite einbinden und erhalten über Sales Intelligence Informationen zu jedem Lead.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 verfügt über ein integriertes Website-Erstellungstool, das einfach zu bedienen ist und mehrere Vorlagen zur Auswahl bietet. Sie können die Layouts entsprechend Ihrer Geschäftsnische durchsuchen oder eine leere Vorlage verwenden, um eine Website von Grund auf zu entwerfen.
• Marketing-Kampagnen: Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Zielgruppe über soziale Medien, Telefon und E-Mail anzusprechen. Das CRM-Marketing-Tool identifiziert echte Kunden und hilft Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Bitrix24 Preisgestaltung

Bitrix24 bietet derzeit 4 Preisoptionen für Benutzer an, die das Beste aus den CRM-Diensten herausholen möchten.

Der "Free"-Plan ist am besten für neue Benutzer geeignet, die sich mit der CRM-Software vertraut machen möchten, und kostet absolut nichts.

 Der "Basic"-Tarif kostet 49 €/Monat und bietet einen Kundensupport sowie einige einfache Tools für die Zusammenarbeit. 

Der "Standard"-Tarif bietet erweiterte Tools für die Zusammenarbeit und eine höhere Nutzerkapazität. Der Preis beträgt: 99 €/Monat.

Der "Professional"-Tarif kostet 199 €/Monat und schaltet alle Funktionen von Bitrix24 frei. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern hinzufügen, was es für etablierte Unternehmen geeignet macht.

3. amoCRM

Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren können. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

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amoCRM-Funktionen

amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine Fülle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verfügung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen können.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen können:

• Pipeline: Damit können Sie Leads nach dem Stand der Verhandlungen ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt "Erstkontakt" hinzugefügt und kann später in weitere Phasen verschoben werden. Sie können die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzufügen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugefügten Quelle automatisch in den Bereich "Eingehende Leads" verschoben werden.
• Salesbot: Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben können. Salesbot ist ein großartiges Tool, um außerhalb der Geschäftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zugänglich.
• Analytik: Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen möchten. Sie können die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters überprüfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Außerdem können Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zukünftigen Verkäufe prognostiziert.
• Digitale Pipeline: Es erspart Ihnen die mühsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie können jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzufügen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen zügig voranschreiten. 
• WebForms: Sie können Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich "Eingehende Leads".
• Visitenkarten-Scanner: Es ist ein großartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzufügen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System fügt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt "Leads" hinzu.
• Kollaboration: Einige Ihrer Geschäftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM möglicherweise nicht. In solchen Fällen können Sie über Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empfänger erhält einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM ermöglicht.

amoCRM-Preise

amoCRM verfügt über 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zusätzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, während der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur für eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder länger.

4. Effiziente

Efficy ist eine CRM-Lösung, die sich an alle Bedürfnisse und die Größe eines jeden Unternehmens anpasst. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre geschäftlichen Aktivitäten auf strukturierte Weise zu entwickeln und auszubauen, und zwar durch integrierte Aktionen wie: Dokumentenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Marketingkampagnen- und Vertragsmanagement, Verwaltung und Motivation von Vertriebsmitarbeitern und kollaboratives Projektmanagement.

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Effiziente Funktionen

Efficy bietet CRM-Lösungen für Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und alle kundenbezogenen Aufgaben auf einer einzigen Plattform verwalten möchten. Außerdem können Sie über Efficy jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten, da es alle Leads auf organisierte Weise speichert. Es bietet Ihren Mitarbeitern eine Plattform, auf der sie gemeinsam an Aufgaben arbeiten und Ergebnisse in Echtzeit aktualisieren können.

Hier sind einige wesentliche Merkmale von Efficy:

• 360⁰ Kundenansicht: Efficy ermöglicht allen Mitarbeitern den unvoreingenommenen Zugriff auf zentralisierte Informationen an einem Ort. Jeder muss die Erlaubnis haben, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, um eine effiziente Funktionalität zu gewährleisten. Efficy gibt jedem eine 360⁰-Kundensicht, so dass sie Details verfolgen und ohne Verzögerung mit Verhandlungen fortfahren können.
• Produktkatalog: Sie können produktbezogene Details auf Efficy speichern und einen Manager damit beauftragen, eventuellen Ansprüchen nachzugehen. Ihre Kunden können jederzeit Geschäfte abschließen, und ein Produktkatalog ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, alle relevanten Informationen einzusehen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch führen.
• Marketing-Kampagnen: Die Vertriebs- und Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens beeinflussen sich gegenseitig direkt. Efficy sorgt für eine optimale Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen, so dass jeder über die laufenden Verhandlungen und gezielten Kampagnen informiert ist. Es stellt sicher, dass es keine Interessenkonflikte zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams hinsichtlich möglicher geschäftlicher Verpflichtungen gibt.
• Segmentierung: Es ist ein perfektes Instrument, um eine individuelle Kommunikation mit Ihren Kunden aufzubauen und sie auf neue Angebote oder Produkte aufmerksam zu machen. Massenkommunikation kann nur bedingt hilfreich sein. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, eine kriterienbasierte Zielgruppe anzusprechen und ein entsprechendes Verkaufsgespräch zu führen. Sie können Zugriffsrechte festlegen, um Verwirrung zu vermeiden und einen reibungslosen Austausch mit den Kunden zu ermöglichen.
• Gamified CRM: Die revolutionäre Funktion von Efficy setzt spielerische Strategien ein, um die Mitarbeiter bei Erreichen bestimmter Ziele zu belohnen. Das stärkt die Moral und schafft ein gesundes Arbeitsumfeld für Ihr Unternehmen. Sie erhalten Abzeichen, nachdem Sie die Ziele erreicht haben, und können Ihren Fortschritt sehen, um sich ein Bild von Ihrem Wachstum zu machen.
• Interaktionsprotokoll: Die CRM-Plattform von Efficy speichert alle Kundeninteraktionen, unabhängig vom Medium. Es ist wichtig, den Kontext zu kennen, bevor Sie in die Verhandlungsphase eintreten, denn das zeugt von Aufrichtigkeit gegenüber den Kunden. Sie können unter jeder Datei Notizen hinzufügen, die anderen Teammitgliedern als Anhaltspunkt dienen, und Aufgaben einfach neu zuweisen.

Effiziente Preisgestaltung

Efficy bietet 4 Abonnementpläne an, aus denen Sie je nach Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Kundennetzwerk wählen können. Das "Starter"-Abonnement kostet 20 €/Monat für 1 Benutzer und mindestens 2 Benutzer, das "SMB"-Abonnement kostet 40 €/Monat pro Benutzer und mindestens 5 Benutzer, das "Enterprise"-Abonnement erfordert ebenfalls mindestens 5 Benutzer und kostet 60 €/Monat und das "Corporate"-Paket kostet 80 €/Monat ab einer Mindestanzahl von 10 Benutzern. Sie können ein passendes Abonnement für die Interaktionen mit Ihren Kunden wählen.

5. amoCRM

Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren können. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

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amoCRM-Funktionen

amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine Fülle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verfügung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen können.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen können:

• Pipeline: Damit können Sie Leads nach dem Stand der Verhandlungen ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt "Erstkontakt" hinzugefügt und kann später in weitere Phasen verschoben werden. Sie können die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzufügen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugefügten Quelle automatisch in den Bereich "Eingehende Leads" verschoben werden.
• Salesbot: Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben können. Salesbot ist ein großartiges Tool, um außerhalb der Geschäftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zugänglich.
• Analytik: Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen möchten. Sie können die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters überprüfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Außerdem können Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zukünftigen Verkäufe prognostiziert.
• Digitale Pipeline: Es erspart Ihnen die mühsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie können jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzufügen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen zügig voranschreiten. 
• WebForms: Sie können Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich "Eingehende Leads".
• Visitenkarten-Scanner: Es ist ein großartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzufügen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System fügt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt "Leads" hinzu.
• Kollaboration: Einige Ihrer Geschäftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM möglicherweise nicht. In solchen Fällen können Sie über Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empfänger erhält einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM ermöglicht.

amoCRM-Preise

amoCRM verfügt über 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zusätzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, während der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur für eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder länger.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Sie können sich nicht länger auf unzusammenhängende Vertriebs-, Marketing- und Servicelösungen verlassen, die das Geschäft belasten. Mehr Stunden zu arbeiten, um die täglichen Aufgaben und den Papierkram zu erledigen, ist keine effiziente Strategie und kann die Produktivität Ihrer Mitarbeiter verringern.

Ein CRM bietet eine Datenbank, in der Ihre gesamten Geschäftsaktivitäten gespeichert sind. So können Ihre Mitarbeiter auf eine Quelle zurückgreifen, in der sie relevante Kundendaten, Details zu Marketingkampagnen und Finanzprognosen finden. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Abläufe und ermöglicht es Ihnen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Warum sollten SMBs ein CRM verwenden?

Kleine und mittlere Unternehmen müssen ständig nach neuen Kunden Ausschau halten, ihre Produkte oder Dienstleistungen vermarkten, einen qualitativ hochwertigen Kundensupport anbieten und in jeder Hinsicht stetige Fortschritte machen. Der Schlüssel zur Skalierung Ihres Unternehmens liegt darin, die Erwartungen Ihrer Kunden genau zu verstehen und einen Geschäftsansatz zu entwickeln, der diese Erwartungen erfüllt.

Ein CRM hilft Ihnen dabei, mehr Leads zu generieren, indem es Website, soziale Medien und E-Mail-Konten integriert. Sie können jede Anfrage nach ihrem Prioritätsstatus in der CRM-Datenbank abrufen und Antworten automatisieren, um mit Interessenten zu interagieren, bis ein Kundenbetreuer verfügbar ist. Es erhöht die Datenmobilität und macht die Informationen für Ihre Mitarbeiter leichter zugänglich.

Die Übernahme von CRM ermöglicht Ihnen die Integration anderer grundlegender Geschäftslösungen und die automatische Aktualisierung relevanter Felder überall, wenn Sie ein Konto bearbeiten. Sie können bei Bedarf schrittweise neue Fähigkeiten oder Funktionen hinzufügen, um Ihren wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Mit einer CRM-Lösung können Sie Ihr kleines oder mittleres Unternehmen auf eine neue Ebene der Beziehungsentwicklung und Kundenbindung bringen, indem Sie einen klaren Überblick über Ihre Vertriebs- und Marketingpipelines erhalten. Sie können jeden Verkauf analysieren, die Gewinnmargen berechnen und Konten anhand verschiedener Parameter sortieren.

Kleine und mittlere Unternehmen müssen ein Maximum an Verkaufschancen in Verkäufe umwandeln; ein CRM sorgt dafür. Es steigert Ihren Umsatz, indem es zusätzliche Kosten senkt und die Qualität Ihrer Dienstleistungen verbessert.

CRM für KMUs, eine Zusammenfassung

Kleine und mittlere Unternehmen haben keine große Marktpräsenz, d.h. sie brauchen einen Vorteil gegenüber den großen Unternehmen, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Ein CRM sorgt dafür, dass Ihnen keine Leads entgehen und dass Sie als Einheit arbeiten, um Aufgaben zügig auszuführen und Ziele regelmäßig zu erreichen.

Zoho CRM bietet zahlreiche Funktionen zur Verwaltung aller Geschäftsaktivitäten innerhalb einer einzigen Plattform und ist damit unsere Empfehlung für ein CRM, das für kleine und mittlere Unternehmen geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.