Lebensfähig, Eine einfache Überprüfung

Sie ziehen also Viable in Betracht... 

Sie werden sich fragen, ob es eine gute Wahl für Sie ist, ob seine Funktionen mit denen anderer Optionen auf dem Markt vergleichbar sind und ob der Preis für das, was Sie bekommen, erschwinglich genug ist. 

In diesem Artikel erfahren Sie all das und noch mehr. 

Außerdem finden Sie am Ende des Artikels Links zu Alternativen zu Copysmith sowie unsere Top-Entscheidungen für die Optionen in dieser Kategorie. 

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Lassen Sie uns ohne Umschweife loslegen.

Lebensfähige Funktionen

Das Hauptziel von Viable ist es, verschiedenen Unternehmen dabei zu helfen, die Passung zwischen Produkt und Markt zu messen. Die Mission dieses KI-Tools ist es, Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, was ihre Kunden ihnen sagen. Auf diese Weise können sie leicht die Dinge finden, an denen sie arbeiten sollten. Um sein Ziel zu erreichen, sammelt, strukturiert und analysiert Viable automatisch das Kundenfeedback der Unternehmen, so dass es brennende Fragen über die Kunden innerhalb von Sekunden beantworten kann, und das mit hoher Genauigkeit.

Schauen wir uns im Folgenden einige der besten Funktionen von Viable an.

Feedback-Analyse-Bericht

Mit Hilfe der Funktion Feedback-Analysebericht können sich die Benutzer einen Überblick über alle Beschwerden, Fragen, Wünsche und Komplimente ihrer Top-Benutzer verschaffen. Um diesen Bericht einzusehen, müssen Sie nur auf die Registerkarte Berichtsübersicht gehen, die früher Trendansicht hieß. Darüber hinaus können Sie auf der Registerkarte Feedback auch die wöchentlichen Trends der Top-Themen einsehen.

Identifizieren Sie jedes Feedback nach Typ

Nach dem Update am 12. November 2021 können die Benutzer nun jedes Feedback ihrer Kunden anhand des Typs identifizieren. Einige Beispiele für diese Arten sind Beschwerden, Wünsche, Fragen oder Komplimente. Dank dieser Funktion wird jedes Feedback jetzt mit den darunter aufgeführten Themen verknüpft. Darüber hinaus gibt es auch verschiedene Kategorien von Feedback, so dass die Benutzer leicht erkennen können, ob das Feedback mit der Beschwerde, der Anfrage, dem Kompliment oder der Frage zusammenhängt.

Analysieren von Daten aus CSV-Dateien

Mit Hilfe dieser Funktion können die Benutzer jetzt Daten aus verschiedenen CSV-Dateien gemeinsam oder getrennt analysieren. Sie können jetzt Datensätze aus CSV-Dateien unter der Kategorie Quellen identifizieren. Mit dieser Funktion können die Benutzer also ganz einfach Nutzerforschung, Umfragen, App-Store-Bewertungen oder andere Daten aus beliebigen CSV-Dateien zusammen oder getrennt analysieren. 

Feedback nach Datenbereich filtern

Es gibt auch eine Funktion des Datenbereichsfilters in der Feedback-Ansicht, die nur sehr wenigen Benutzern bekannt ist. Diese Option ermöglicht es den Benutzern, die Ergebnisse und Antworten auf ihre Fragen nach Datum zu filtern. Alles, was Sie tun müssen, ist, den gewünschten Datenbereich auf das Feedback anzuwenden und die Antworten werden sich entsprechend anpassen.

Themen im Trend ausschalten

Dies ist eine der neuesten Funktionen, die von Viable am 20. April 2021 eingeführt wurde. Die Website betrachtet diese Funktion als die erste Phase ihres Themenmanagements. Die Benutzer können jetzt jedes bestimmte Thema in der Ansicht Trends über die Schaltfläche Themen ausschalten entfernen. Darüber hinaus hat die Software jetzt auch die Genauigkeit ihrer Stimmungsanalyse verbessert. Bei den getesteten Daten lag der Wert bisher bei 70% Genauigkeit. Jetzt kann sie jedoch eine Genauigkeit von mehr als 90% erreichen. Falls Sie Ihre Meinung ändern sollten, können Sie jederzeit auf die Schaltfläche Verfolgen klicken, um den Wert wieder zu Ihrer Liste hinzuzufügen.

Verbesserte Themengruppierungen und Filter für Datenquellen

Mit Hilfe dieser Funktion sind die Themen auf Viable jetzt relevanter und es gibt weniger Möglichkeiten zur Duplizierung. So werden z.B. die Tastenkombinationen, die bisher als Shortcuts, Tastaturkürzel und Hotkeys bezeichnet wurden, jetzt zusammengefasst und als ein einziges Thema, nämlich Shortcuts, angezeigt. Dadurch wird das Rauschen, das bei der Verwendung von Filtern auftritt, reduziert und die Trendgrafiken zeigen ein relevanteres Ergebnis an, und einzigartige Probleme werden hervorgehoben.

Tragfähige Preisgestaltung

Viable bietet seinen Nutzern insgesamt drei Preispläne an. Diese Pläne umfassen den Startup-, den Growth- und den Enterprise-Plan. 

Der von Viable angebotene Startup-Plan beginnt bei $250 pro Monat und eignet sich gut für Unternehmen in der Anfangsphase, die die Bedürfnisse ihrer ersten Kunden verstehen möchten. Der Plan bietet eine unbegrenzte Anzahl von Fragen und Antworten, Unterstützung für CSV-Dateien, Slack-Integration, Zugriff auf die gesamte Datenintegration, eine spezielle Onboarding-Sitzung, Zugriff auf die API für die Dateneingabe sowie E-Mail- und In-App-Live-Chat-Support.

Der Wachstumsplan eignet sich für wachsende Unternehmen, die ihre CX-Programme und -Produkte mit Hilfe des Kundenfeedbacks iterieren möchten. Der Plan beginnt bei $1.000 pro Monat und umfasst 1.001 bis 5.000 Datenpunkte pro Monat zusammen mit allen Funktionen des Startup-Plans.

Der Enterprise Plan ist maßgeschneidert und bietet den Nutzern mehr als 5.000 Datenpunkte pro Monat. Er ist gut geeignet für Unternehmen, die bereits etabliert sind und ihre Kundenforschung und Feedbackschleifen verbessern möchten.

Gültige Rabatte und Gutscheine

Derzeit bietet Viable keine Rabatte oder Gutscheine auf seiner Website an. Wenn Sie also auf der Suche nach Rabatten für den Kauf eines von Viable angebotenen Plans sind, sollten Sie die Website während der Ferienzeit besuchen. Denn manchmal bieten die Websites zu diesen Zeiten große Rabatte für ihre Kunden an.

Lebensfähige kostenlose Testversion

Die gute Nachricht ist, dass Viable seinen Nutzern eine kostenlose Testversion anbietet, bevor sie sich für den Kauf eines der auf der Website angebotenen Pläne entscheiden. Während der kostenlosen Testphase haben Sie Zugang zu allen grundlegenden Funktionen der Software und zu einigen grundlegenden Integrationen. Allerdings müssen Sie sich anmelden auf der Website, um das kostenlose Testangebot in Anspruch zu nehmen.

Lebensfähig: Ein kurzer Leitfaden

Wenn Sie auf Viable zugreifen möchten, müssen Sie die Website besuchen und sich anmelden indem Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen.

Die erste Frage bezieht sich auf die Rolle, die Sie am besten beschreibt. Sie können die Option aus der angezeigten Liste auswählen, die Sie zur nächsten Frage führt. Die nächste Frage bezieht sich auf das Problem, das Sie mit Viable zu lösen hoffen. Geben Sie Ihr Problem ein und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Sie werden dann aufgefordert, Ihre grundlegenden Daten einzugeben, wie Ihren Namen, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer usw. Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie mit dem kostenlosen Test beginnen.

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