Viable, una revisión sencilla

Así que está considerando Viable... 

Se preguntará si es una buena opción para usted, si su conjunto de características se compara bien con otras opciones del mercado y si tiene un precio lo suficientemente asequible para lo que obtiene. 

Este artículo le desglosará todo eso y mucho más. 

Además, al final del artículo encontrará enlaces a alternativas a Copysmith, así como nuestras mejores elecciones para las opciones de esta categoría. 

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Sin más preámbulos, empecemos.

Características viables

El principal objetivo de Viable es ayudar a las distintas empresas a medir su ajuste producto-mercado. La misión de esta herramienta de IA es ayudar a las empresas a comprender lo que les dicen sus clientes. Como resultado, pueden encontrar fácilmente aquello en lo que deberían estar trabajando. Para lograr su objetivo, Viable agrega, estructura y analiza automáticamente los comentarios de los clientes de las empresas, de modo que puede responder en cuestión de segundos a preguntas candentes sobre los clientes y, además, con gran precisión.

Veamos a continuación algunas de las mejores características que ofrece Viable.

Informe de análisis de los comentarios

Con la ayuda de la función de informe de análisis de opiniones, los usuarios pueden obtener una visión general de todas las quejas, preguntas, peticiones y cumplidos de sus principales usuarios. Para revisar este informe, todo lo que tiene que hacer es ir a la pestaña Revisión de informes, que antes se llamaba Vista de tendencias. Además de esto, también puede ver las tendencias semanales de los principales temas en la pestaña de comentarios.

Identifique cada pieza de retroalimentación por tipo

Tras la actualización del 12 de noviembre de 2021, los usuarios pueden ahora identificar cada comentario dado por sus clientes en función del tipo. Algunos ejemplos de estos tipos incluyen quejas, peticiones, preguntas o cumplidos. Gracias a esta función, cada opinión se asocia ahora a los temas que aparecen debajo de ella. Además, también existen diferentes categorías de comentarios para que los usuarios puedan identificar fácilmente si el comentario está relacionado con la queja, la solicitud, el cumplido o la pregunta.

Analizar datos de archivos CSV

Con la ayuda de esta función, los usuarios pueden ahora analizar datos de diferentes archivos CSV juntos o por separado. Ahora pueden identificar conjuntos de datos de archivos CSV bajo la categoría de Fuentes. Así pues, esta función permite a los usuarios analizar fácilmente investigaciones de usuarios, encuestas, reseñas de tiendas de aplicaciones o cualquier otro dato de cualquier archivo CSV combinados o por separado. 

Filtrar la retroalimentación por rango de datos

También existe una función del filtro de intervalo de datos en la vista de respuestas que muy pocos usuarios conocen. Esta opción permite a los usuarios filtrar los resultados y las respuestas a sus preguntas por fecha. Todo lo que tiene que hacer es aplicar el rango de datos deseado a la retroalimentación y las respuestas se ajustarán por sí mismas en consecuencia.

Desactivar temas en Trend

Esta es una de las últimas características introducidas por Viable el 20 de abril de 2021. El sitio web considera esta característica como la primera fase de su gestión de temas. Ahora los usuarios pueden eliminar cualquier tema específico de la vista Tendencias mediante el botón Desactivar temas. Es más, el software también ha mejorado ahora la precisión de su análisis de sentimiento. Anteriormente se registraba una precisión de 70% en los datos probados. Sin embargo, ahora puede alcanzar más de 90% de precisión. En caso de que cambie de opinión, siempre puede pulsar el botón Rastrear para volver a añadirlo a su lista.

Agrupaciones de temas y filtros de fuentes de datos mejorados

Con la ayuda de esta característica, los temas en Viable son ahora más relevantes junto con menos posibilidades de duplicación. Por ejemplo, los métodos abreviados etiquetados anteriormente como atajos, métodos abreviados de teclado y teclas de acceso rápido ahora se consolidarán y aparecerán como un único tema, es decir, atajos. Como resultado, se reduce el ruido que se produce durante el uso de los filtros y los gráficos de tendencias también mostrarán un resultado más relevante y se destacarán los temas únicos.

Precios viables

Viable ofrece un total de tres planes de precios a sus usuarios. Estos planes incluyen el plan Startup, Growth y Enterprise. 

Hablando del Plan Startup ofrecido por Viable, comienza en $250 al mes y es muy adecuado para las empresas en fase inicial que quieren entender las necesidades de sus primeros clientes. El plan ofrece preguntas y respuestas ilimitadas, compatibilidad con archivos CSV, integración con Slack, acceso a toda la integración de datos, sesión de incorporación dedicada, acceso a la API de ingestión de datos y asistencia por correo electrónico y chat en vivo dentro de la aplicación.

Pasando al plan de crecimiento, es adecuado para empresas en crecimiento que buscan iterar programas y productos de CX con la ayuda de los comentarios de sus clientes. El plan comienza en $1.000 al mes e incluye de 1.001 a 5.000 puntos de datos al mes junto con todas las características del plan de inicio.

El plan Enterprise está personalizado y ofrece más de 5.000 puntos de datos al mes a los usuarios. Es muy adecuado para las empresas que ya están establecidas y desean mejorar sus circuitos de investigación y retroalimentación de los clientes.

Descuentos y cupones viables

Actualmente, Viable no ofrece ningún descuento o cupón en su página web. Por lo tanto, si está buscando descuentos para comprar cualquier plan ofrecido por Viable, asegúrese de visitar el sitio web durante la temporada de vacaciones. Esto se debe a que a veces los sitios web ofrecen grandes descuentos para sus clientes durante estas épocas.

Prueba gratuita viable

La buena noticia es que Viable ofrece una prueba gratuita a sus usuarios antes de que decidan adquirir cualquiera de los planes ofrecidos en el sitio web. Durante la prueba gratuita, podrá acceder a todas las funciones básicas del software y también a algunas integraciones básicas. Sin embargo, tendrá que inscríbase en la página web para beneficiarse de la oferta de prueba gratuita.

Viable: Una breve guía práctica

Si desea acceder a Viable, tendrá que visitar el sitio web y inscríbase siguiendo las instrucciones que aparecen en su pantalla.

La primera pregunta estará relacionada con el papel que mejor le describa. Puede elegir la opción de la lista que aparece que le llevará a la siguiente pregunta. La siguiente pregunta estará relacionada con el problema que espera resolver con Viable. Introduzca su problema y continúe con el siguiente paso.

A continuación, deberá introducir sus datos básicos, como su nombre, la empresa para la que trabaja, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc. Una vez creada su cuenta, podrá empezar a disfrutar de su prueba gratuita.

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