LivePerson, Eine einfache Überprüfung

Sie ziehen also LivePerson in Betracht,

Sie werden sich fragen, ob es eine gute Wahl für Sie ist, ob seine Funktionen mit denen anderer Optionen auf dem Markt vergleichbar sind und ob der Preis für das, was Sie bekommen, erschwinglich genug ist.

In diesem Artikel erfahren Sie all das und noch mehr.

Außerdem finden Sie am Ende des Artikels Links zu Alternativen zu LivePerson sowie unsere Top-Entscheidungen für die Optionen in dieser Kategorie.

Oder gehen Sie einfach direkt zu Unsere Top-Entscheidungen für die besten KI-Tools

Lassen Sie uns ohne Umschweife loslegen.

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LivePerson Funktionen

LivePerson Inc. hat sich zu einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickelt, das die Grenzen überschreitet und die Zukunft der digitalen Kommunikation gestaltet. Die innovative Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglichen. Vor diesem Hintergrund werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Funktionen, die LivePersons Fähigkeiten bei der Revolutionierung der Kommunikation ausmachen.

Konversationelle KI

Der Eckpfeiler der LivePerson-Plattform ist die fortschrittliche Conversational AI, die es Unternehmen ermöglicht, Interaktionen mit intelligenten Chatbots zu automatisieren. Diese Funktion nutzt maschinelles Lernen, um Benutzereingaben zu verstehen und zu verarbeiten. So können Sie Kunden in Echtzeit ansprechen und sich umgehend um ihre Anliegen kümmern. Auf diese Weise wird die Effizienz des Kundendienstes verbessert und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis geschaffen.

Echtzeit-Analytik

LivePerson bietet Echtzeit-Analysen, eine Funktion, die Unternehmen sofortige Einblicke in Kundeninteraktionen ermöglicht. Dieses Tool misst und überwacht wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie z. B. die Kontaktrate, die Lösungszeit und die Kundenzufriedenheit. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung umzusetzen.

Omnichannel-Fähigkeiten

Die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform sorgen dafür, dass Unternehmen mit ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle in Kontakt treten können. Von SMS und E-Mail bis hin zu Social-Media-Plattformen und In-App-Nachrichten - LivePerson ermöglicht eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbemerkt bleibt.

Absichts-Manager

Der Intent Manager von LivePerson ist ein innovatives Tool, das die Absichten der Kunden in Echtzeit erkennt. Dazu versteht es den Kontext und den Inhalt der Konversation und ermöglicht es Unternehmen, relevante Antworten und Angebote bereitzustellen. Diese Funktion optimiert also die Customer Journey und steigert die Geschäftsergebnisse.

Kollaborativer Arbeitsbereich

Die Plattform von LivePerson bietet auch einen kollaborativen Arbeitsbereich für Kundenservice-Teams. Er ermöglicht es den Teammitgliedern, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Erkenntnisse über Kunden auszutauschen und gemeinsame Lösungen für Kundenanliegen zu finden. Das ist eine praktische Funktion, die die Teamarbeit fördert und die Abläufe im Kundenservice rationalisiert.

LivePerson verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Die breite Palette an Funktionen, die konversationelle KI, Echtzeit-Analysen, Omnichannel-Funktionen, Absichtserkennung und einen kollaborativen Arbeitsbereich umfasst, bietet eine einzigartige Mischung aus Effizienz und Personalisierung. Mit LivePerson können Unternehmen die Interaktion mit ihren Kunden neu definieren und ein flüssigeres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis schaffen.

LivePerson Preisgestaltung

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Die Preise von LivePerson sind auf der Website nicht explizit angegeben. Das Unternehmen verfolgt ein individuelles Preismodell, bei dem sich die Kosten nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens richten. Zu den Faktoren, die den Preis beeinflussen, gehören die Anzahl der Gespräche, die Komplexität der Implementierung und die Nutzung zusätzlicher Funktionen oder Dienste. Um ein Angebot zu erhalten, müssen Sie sich direkt an LivePerson wenden.

LivePerson Rabatte und Gutscheine

LivePerson veröffentlicht keine Rabatte oder Gutscheincodes. Um mögliche Kosteneinsparungen zu erkunden, sollten Sie sich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, um ein persönliches Angebot zu erhalten und sich über alle verfügbaren Angebote zu informieren.

LivePerson Kostenlose Testversion

Obwohl LivePerson keine kostenlose Testversion anbietet, beeindruckt seine Conversational AI-Plattform von Anfang an und ermöglicht leistungsstarke Kundeninteraktionen, die sofortigen Nutzen bringen.

LivePerson, Ein kurzer Leitfaden

Die Conversational AI-Plattform von LivePerson ist ein erstklassiges Tool für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten. Als Einsteiger fühlen Sie sich vielleicht von den vielfältigen Möglichkeiten der Plattform überwältigt. Aber keine Sorge, dieser Leitfaden für Einsteiger führt Sie durch die wichtigsten Schritte zur Navigation auf der Startseite von LivePerson und zur effektiven Nutzung der wichtigsten Funktionen.

Navigieren auf der Startseite:

1. Dashboard Übersicht: Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Sie vom Dashboard begrüßt. Dieser Bildschirm bietet einen umfassenden Überblick über den Status Ihres Kontos, einschließlich der Anzahl aktiver Konversationen, Leistungskennzahlen und wichtiger Warnmeldungen.

2. Zugang zum Menü: Auf der linken Seite befindet sich das Hauptmenü, das die Funktionen von LivePerson in verschiedene Abschnitte wie 'Kampagnen', 'Analysen', 'Automatisierungen' und 'Datenschutz' unterteilt.

Erkunden Sie die wichtigsten Funktionen:

1. Kampagnen erstellen: Klicken Sie im Menü auf 'Kampagnen', um auf die Schnittstelle zur Kampagnenverwaltung zuzugreifen. Hier können Sie neue Kampagnen erstellen, bestehende Kampagnen bearbeiten oder die Leistungskennzahlen früherer Kampagnen einsehen.

2. Analytik: Der Bereich "Analytik" bietet tiefe Einblicke in die Kundeninteraktionen. Nutzen Sie ihn, um Konversationsdaten zu analysieren, Kundenzufriedenheitswerte zu überwachen und Engagement-Trends zu verstehen.

3. Automatisierungen: Im Bereich 'Automatisierungen' können Sie KI-gesteuerte Bots entwickeln, die häufige Kundenanfragen bearbeiten und so menschliche Mitarbeiter für komplexere Aufgaben freistellen.

4. Datenschutz: Dieser Bereich hilft Ihnen bei der Verwaltung von Daten-Compliance-Problemen, beim Löschen von persönlichen Daten und bei der Bearbeitung von Datenanfragen gemäß der GDPR oder anderen lokalen Vorschriften.

Um das Beste aus LivePerson herauszuholen, müssen Sie die Besonderheiten der Plattform kennen. Beginnen Sie mit diesen Kernfunktionen, und wenn Sie sich damit vertraut gemacht haben, können Sie sich mit den anderen leistungsstarken Funktionen der Plattform beschäftigen. Ihre Strategie zur Einbindung von Kunden wird dadurch zweifellos gestärkt werden.

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