Salesforce, ein einfacher Überblick

Sie ziehen also Salesforce in Betracht.

Sie werden sich fragen, ob es eine gute Wahl für Sie ist, ob seine Funktionen mit denen anderer Optionen auf dem Markt vergleichbar sind und ob der Preis für das, was Sie bekommen, erschwinglich genug ist.

In diesem Artikel erfahren Sie all das und noch mehr. 

Außerdem finden Sie am Ende des Artikels Links zu Alternativen zu Salesforce sowie unsere Top-Entscheidungen für die Optionen in dieser Kategorie.

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Lassen Sie uns ohne Umschweife loslegen.

Salesforce-Funktionen

Salesforce ist ein Kraftpaket für Vertrieb, Marketing und Zusammenarbeit, mit dem Benutzer geschäftliche Aufgaben erledigen und Ideen auf intelligente Weise teilen können. Es wurde ins Leben gerufen: 1999 mit der Idee, Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und einen nahtlosen Übergang zu CRM-Software zu ermöglichen. Seitdem hat sich Salesforce aufgrund seines ständigen Strebens nach Innovation und philanthropischen Werten als eines der begehrtesten CRM-Tools etabliert.

Hier sind einige Funktionen von Salesforce, die sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken können:

• Auf die Industrie ausgerichtete Dienstleistungen: Salesforce bietet maßgeschneiderte CRM-Services für jedes Unternehmen, unabhängig von dessen Nische oder Größe. Es handelt sich um eine Plattform mit mehreren Funktionen, die es jeder Branche ermöglicht, von ihrer breiten Palette an Tools zu profitieren. Benutzer können ihre Branche auswählen, um Empfehlungen zu Dienstleistungen zu erhalten oder ihren eigenen CRM-Plan anzupassen.
• Salesforce Sustainability Cloud: Salesforce ermöglicht den Zufluss Ihrer gesamten Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform und erleichtert so die genaue Analyse Ihres CO2-Fußabdrucks. In der heutigen Zeit, in der das Umweltbewusstsein wichtiger denn je ist, können Sie mit der Salesforce Sustainability Cloud einen detaillierten Plan zur Begrenzung der Kohlenstoffemissionen erstellen und den Energieaufsichtsbehörden einen ausführlichen Bericht vorlegen.
• Slack-Zusammenarbeit: Salesforce hat vor kurzem Slack übernommen, und Benutzer können nun beide Plattformen für eine gesicherte Kommunikation und Zusammenarbeit integrieren. Slack verfügt über eine einzigartige Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, für jede Aufgabe eigene Workflows und automatische Antworten zu erstellen, um Kunden so lange zu beschäftigen, bis Sie einen Kundenvertreter zuweisen. Außerdem bringt es verschiedene Unterabteilungen eines Unternehmens zusammen und erleichtert den Austausch von Ideen.
• Kommandozentrale am Arbeitsplatz: Salesforce überwacht die Gesundheit der Mitarbeiter und sorgt für ihr Wohlbefinden während der Pandemie, indem es die Arbeitszeiten sorgfältig verwaltet. Es baut eine starke Gemeinschaft auf, in der die Mitarbeiter Ihres Unternehmens miteinander in Kontakt treten und Probleme lösen können, während Sie schneller Ressourcen bereitstellen können.
• Lightning Plattform: Salesforce bietet eine App-Entwicklungsplattform mit den neuesten Technologien wie Blockchain und KI. Die Benutzer können jeden Aspekt des Prozesses steuern und eine mobile Anwendung anpassen, die das Ökosystem des Unternehmens stärkt. Es ist eine unvergleichliche innovative Erfahrung, die IT-bezogene Aufgaben rationalisiert und es jedem ermöglicht, zur App-Entwicklung beizutragen.
• AppExchange: Salesforce verfügt über einen eingebauten Marktplatz, auf dem Benutzer zusätzliche Anwendungen integrieren können, um ein noch individuelleres Erlebnis zu erhalten. Es erweitert Ihre Vertriebserfahrung und das Durchsuchen mehrerer Anwendungen, während Sie externe Tools innerhalb einer einheitlichen Plattform für geschäftliche Zwecke nutzen.

Salesforce Preisgestaltung

Salesforce verfügt über ein multifunktionales Ökosystem, in dem Sie je nach Ihren Anforderungen Services hinzufügen können.

Der "Essentials"-Plan von Sales Cloud kostet: $25/Monat/Nutzer, der "Professional"-Plan $75/Monat/Nutzer, der "Enterprise"-Plan $150/Monat/Nutzer und der "Unlimited"-Plan $300/Monat/Nutzer.

Kleine Unternehmen können ein allgemeines Abonnement abschließen, um Salesforce zu nutzen und aus den folgenden Paketen wählen:

Der "Essentials"-Tarif kostet: $25/Monat/Nutzer und kann von bis zu 10 Nutzern verwendet werden.

Das Abonnement "Sales Professional" kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der "Service Professional"-Tarif kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der Plan "Pardot Growth" kostet $1250/Monat/Nutzer und bietet Automatisierungsfunktionen für jedes Unternehmen.

Salesforce Rabatt und Gutscheine

Salesforce bietet derzeit keine Rabatte auf seinen Abonnementplan an, aber Sie sollten den Black Friday, Weihnachten und Cyber Monday im Auge behalten.

Kostenlose Testversion von Salesforce

Salesforce bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkartendaten an, um Sie mit den Funktionen vertraut zu machen. Sie können Ihre Daten eingeben oder bereits vorhandene Vorlagen verwenden, auf die Community zugreifen, um mehr über Salesforce zu erfahren, und alle Funktionen nutzen.

Salesforce, ein kurzer Leitfaden

Die Inhalte der Salesforce-Homepage hängen von der Rolle Ihres Unternehmens und Ihrer Geschäftsnische ab.

Klicken Sie auf "Konten", um das Verzeichnis anzuzeigen oder die eingegebenen Details zu bearbeiten. Sie können auf ein Konto zugreifen, indem Sie darauf klicken und jedes einzelne von Salesforce erfasste Detail zu diesem Konto sehen.

Klicken Sie auf "Leads", um potenzielle Geschäftsinteressenten aus verschiedenen Quellen anzuzeigen. Sie können Einträge importieren, indem Sie auf "Importieren" klicken, die Lead-Phase ändern, indem Sie auf "Status ändern" klicken, und die Eigentümerschaft übertragen, indem Sie auf "Eigentümer ändern" klicken.

Klicken Sie auf "Opportunities", um auf verifizierte Leads zuzugreifen und den Verhandlungsprozess zu bearbeiten. Sie können den Eigentümer ändern, indem Sie auf das Dropdown-Menü vor dem aktuellen Eigentümer klicken und "Eigentümer ändern" wählen.

Klicken Sie auf "Aufgaben", um geplante Besprechungen und Projekte, erledigte Aufgaben, überfällige Aufgaben und kürzlich angesehene Aufgaben anzuzeigen.

Gehen Sie zu "Dashboards", um Ordner zu erstellen, die neuesten Updates zu sehen und relevante Dateien hinzuzufügen. Sie können ein persönliches Dashboard erstellen, um Ihre Arbeit zu organisieren, indem Sie auf "Neues Dashboard" klicken und den Ordner als privat festlegen.

Klicken Sie auf "Notizen", um relevante Informationen und Details zu Leads, Produkten oder Kunden hinzuzufügen, damit Ihr Vertriebsmitarbeiter eine bessere Chance hat, das Geschäft abzuschließen.

Klicken Sie auf "Berichte", um analytische Berichte über Ihr Unternehmen, Ihren Verkaufsprozess und Ihre Marketingaktivitäten zu erstellen und abzurufen. 

Klicken Sie auf "Prognosen", um KI-gestützte Einblicke in Ihren Vertriebs- und Marketingprozess zu erhalten. Sie können auf dieser Registerkarte Prognosen zu den Einnahmen und Kosten Ihres Unternehmens erstellen.

Scrollen Sie zum Bildschirm oben rechts und klicken Sie auf "Lernpfade", um Lerninhalte zu Salesforce anzuzeigen und sich mit der Arbeit damit vertraut zu machen.

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