Fakten geprüft Dezember, 2024 | 👨‍🎓Cite dieser Artikel.

Hallo, versierte Unternehmer und digitale Pioniere! Schnallen Sie sich an, denn wir werden gleich eine rasante Tour durch die aufregende Welt des E-Commerce im Jahr 2023 unternehmen.

Schnappen Sie sich also Ihr Lieblingsgetränk, machen Sie es sich bequem und lassen Sie uns kopfüber in das faszinierende Universum der 24 wichtigsten E-Commerce-Statistiken für 2023 eintauchen!

Allgemeine E-Commerce-Statistiken

Von der weltweit steigenden Zahl der digitalen Käufer bis hin zum schieren Umfang der E-Commerce-Umsätze untersucht dieser Abschnitt die allgemeinen Statistiken, die die E-Commerce-Landschaft im Jahr 2023 prägen werden.

E-Commerce Verkaufsdurchdringung

• Der E-Commerce-Umsatz steigt und könnte möglicherweise 20,8% des weltweiten Einzelhandelsumsatzes erreichen.
• Im Jahr 2022 haben über 2,3 Milliarden Menschen online eingekauft, und diese Zahl wird bis 2023 noch weiter steigen.
• In den USA, einem wichtigen Akteur im E-Commerce, gab es im Jahr 2022 rund 268 Millionen digitale Käufer, die bis 2025 voraussichtlich 285 Millionen erreichen werden.

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Projektion des weltweiten Online-Einzelhandelsumsatzes

• Der weltweite Online-Einzelhandelsumsatz könnte bis 2025 die schwindelerregende Summe von $7 Billionen übersteigen.
• In den USA erreichte der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel im dritten Quartal 2022 rund $265 Milliarden, was einem Anstieg von 3% gegenüber dem Vorquartal entspricht.
• Der Umsatz des europäischen E-Commerce-Marktes wächst von 2023 bis 2027 stetig um 10,60% jährlich.
• Ein beträchtlicher Anteil von 63% der Einkäufe wird online getätigt, was lukrative Möglichkeiten für Online-Händler bietet.

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Führende E-Commerce-Branchen

• Der Sektor der Unterhaltungselektronik war im Jahr 2022 mit einem Umsatz von über $988,4 Milliarden der führende Sektor im weltweiten B2C-E-Commerce.
• Obwohl die Mode auf den zweiten Platz abgerutscht ist, hat sie immer noch beeindruckende $904,5 Milliarden eingenommen.
• Zu den florierenden Branchen gehören auch Möbel, Spielzeug, Hobbys, Körperpflege und Haushaltspflege.
• Der Nahrungsmittel- und der Getränkesektor wiesen mit einem Umsatzanstieg von 38% bzw. 35% das schnellste Wachstum auf.

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Chinas Dominanz im E-Commerce

• China dominiert den E-Commerce-Marktanteil mit etwa 80% der chinesischen Internetnutzer, die online einkaufen.
• China, auf das 18,47% der Weltbevölkerung entfallen, trägt erheblich zum weltweiten E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel bei.
• Der führende chinesische E-Commerce-Riese Alibaba verzeichnete im Jahr 2022 einen Online-Umsatz von über $700 Milliarden.
• Andere große Akteure in China, wie JD.com, TMall und Taobao, tragen ebenfalls zu den massiven Online-Umsätzen des Landes bei.
• Um den chinesischen Markt zu erschließen, sollten Sie einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop mit lokalisierten Produktangeboten einrichten und beliebte Social Media-Plattformen wie Weibo, Douyin und WeChat für die Markenwerbung nutzen.

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Statistik des Online-Einkaufsverhaltens

Während wir aufdecken, wie Verbraucher mit E-Commerce-Plattformen interagieren, lassen Sie uns nun in die Welt der Abbruchraten von Warenkörben, der Zahlungspräferenzen, der Macht von Bewertungen, der Überlegungen zur Nachhaltigkeit und mehr eintauchen.

Probleme beim Verlassen des Wagens

• Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate liegt bei satten 69,99%.
• Zu den Hauptgründen für den Abbruch des Kaufvorgangs gehören unerwartete Zusatzkosten (48%), Anforderungen für die Einrichtung eines Kontos (24%) und ein langsamer Lieferprozess (22%).
• Um diesem Trend entgegenzuwirken, sollten Sie einen kostenlosen Versand anbieten und einen Gast-Checkout aktivieren, insbesondere für mobile Benutzer, die eine höhere Abbruchrate von 85,65% aufweisen.

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Dominanz der digitalen Brieftasche

• Digitale Geldbörsen dominieren 49% der weltweiten E-Commerce-Zahlungen im Jahr 2021.
• Die Nutzung digitaler Geldbörsen ist auf dem Vormarsch und wird bis 2025 voraussichtlich 53% des Marktes beanspruchen.
• Durch die Integration beliebter digitaler Geldbörsen wie PayPal und Apple Pay in Ihre E-Commerce-Plattform wird der Kassiervorgang rationalisiert und die Konversionsrate erhöht.

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Die Macht der Rezensionen

• Neun von zehn Verbrauchern lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen.
• Die Reaktion auf Kundenrezensionen, insbesondere auf negative, kann das Image Ihrer Marke verbessern. Versuchen Sie, innerhalb einer Woche zu antworten.
• Google ist die bevorzugte Plattform für die Suche nach Bewertungen. Erwägen Sie also, Ihr Unternehmen bei Google My Business für lokale Bewertungen einzutragen.

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Nachhaltigkeit ist wichtig

• 52% der weltweiten E-Commerce-Käufer legen beim Online-Einkauf Wert auf Nachhaltigkeit.
• In den USA sind 64% der Verbraucher bereit, mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen.
• Passen Sie sich diesem Trend an, indem Sie umweltfreundliche Praktiken anwenden, wie z.B. die Verwendung von biologisch abbaubaren Verpackungen und ggf. nachhaltigen Inhaltsstoffen.

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Online vs. Ladengeschäft

• 56,6% der Kunden bevorzugen Online-Shops und geben dabei Gründe wie 24/7-Verfügbarkeit, Bequemlichkeit, Rabattcodes, Gesundheitssicherheit und Schnelligkeit an.
• Dennoch bevorzugt fast die Hälfte der Kunden nach wie vor den stationären Handel.

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Die Auswirkungen von Live Chat

• Der Live-Chat-Support veranlasst 38% der Kunden zu einem Kauf.
• Allerdings haben die Verbraucher nur geringe Erwartungen an die Qualität und Geschwindigkeit des Live-Chats. 84% gaben den Chat aufgrund langer Wartezeiten und schlechter Antworten auf.
• Die Investition in ein kompetentes und reaktionsschnelles Support-Team kann das Live-Chat-Erlebnis verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.

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Mobile Commerce Statistik

Sehen wir uns nun die Statistiken an, die die wachsende Bedeutung des mobilen Handels verdeutlichen. Dazu gehören die Zunahme der Zahl der Mobilfunknutzer, die Dominanz digitaler Geldbörsen, der Aufstieg des Voice-Shoppings und die mobilen Apps, die die Oberhand gewinnen.

Anhaltendes Wachstum der weltweiten Mobilfunknutzer

• Bis 2025 wird die Zahl der weltweiten Mobilfunknutzer auf 7,49 Milliarden geschätzt, was etwa 92% der derzeitigen Weltbevölkerung ausmacht.
• Die Menschen verbringen durchschnittlich mehr als drei Stunden täglich mit ihren mobilen Geräten.
• Angesichts der Tatsache, dass der mobile Datenverkehr etwa die Hälfte des gesamten Internetverkehrs weltweit ausmacht, sollten sich Unternehmen auf die Optimierung ihrer mobilen Websites konzentrieren, um dieses Wachstum für höhere E-Commerce-Einnahmen zu nutzen.

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Mobiler Handel dominiert den digitalen Verkauf

• Der mobile Handel ist mit einem Anteil von über 67,2% an allen digitalen Verkäufen ein wichtiger Akteur.
• Die Wachstumsrate des weltweiten mobilen Handels liegt bei 29% und übertrifft damit den allgemeinen E-Commerce um 7%.
• In den USA wird erwartet, dass die Umsätze im mobilen Handel im Jahr 2023 8% erreichen werden, mit einem prognostizierten Anstieg auf 10% im Jahr 2025.
• Die Verbesserung des mobilen Benutzererlebnisses und die Vereinfachung der Zahlungsmethoden können den Online-Umsatz steigern.
• Die Entwicklung einer mobilen App kann das Einkaufserlebnis weiter verbessern und den Online-Umsatz steigern.

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Die Auswirkungen von Voice Shopping

• Die Verbreitung mobiler Geräte hat das Wachstum des globalen Voice-Commerce-Marktes angekurbelt.
• Im Jahr 2022 nutzten 62% der US-Bürger im Alter von 18 Jahren und älter einen Sprachassistenten, wobei rund 80% der Käufer von Sprachassistenten sich zufrieden zeigten.
• Unternehmen können sich auf diesen Trend einstellen, indem sie ihre Geschäfte für die Sprachsuche optimieren, die lokale SEO betonen und Long-Tail-Schlüsselwörter verwenden, um die Auffindbarkeit über die Sprachsuche zu verbessern.

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Amazon regiert als Top E-Commerce App

• Die Amazon Shopping App wurde im Jahr 2022 fast 35 Millionen Mal heruntergeladen und ist damit die beliebteste E-Commerce-Anwendung in den USA.
• Amazon hält einen beeindruckenden Marktanteil von 37,8% unter den US-amerikanischen Online-Händlern, mit einem Gesamtnettoumsatz von über $121,2 Milliarden im dritten Quartal 2022.
• Ziehen Sie die Nutzung etablierter Online-Marktplätze wie Amazon in Betracht, wenn Ihnen die Verwaltung Ihrer Website abschreckend erscheint, oder integrieren Sie Ihre Marke in solche Plattformen, wenn Sie Ihre Einzelhandelswebsite erstellen.

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QR-Codes revolutionieren den Zahlungsverkehr

• QR-Code-Zahlungen haben stark an Zugkraft gewonnen, mit 1,5 Milliarden Nutzern im Jahr 2020.
• In den USA ist die Nutzung von QR im Jahr 2021 um 11% gestiegen.
• Der weltweite Transaktionswert für QR-Code-Zahlungen wird bis 2025 voraussichtlich $2,7 Billionen erreichen.
• Diese Zahlungsmethode spricht vor allem Personen zwischen 18 und 29 Jahren an und wird häufig für Aktionen wie Einkäufe, mobile Überweisungen und Peer-to-Peer-Überweisungen verwendet.
• Unternehmen können sich QR-Codes zunutze machen, indem sie sie für ihre Online-Shops, Werbematerialien oder sogar physischen Läden erstellen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und mehr Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

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E-Commerce Marketing Statistik

Im nächsten Schritt tauchen wir in das Reich des E-Commerce-Marketings ein, wo Kundenbindungsprogramme einen großen Einfluss haben, Personalisierung an erster Stelle steht, Videos im Mittelpunkt stehen und kleine Unternehmen ihren digitalen Fuß fassen.

Treueprogramme fördern Wiederkäufe

Kundenbindungsprogramme veranlassen 83% der Verbraucher zu Wiederholungskäufen.

• Eine Verbesserung der Kundenbindung um nur 5% kann zu einer Umsatzsteigerung von mindestens 25% führen, da 42% der Verbraucher dazu neigen, mehr für Marken auszugeben, denen sie treu sind.
• Ziehen Sie in Erwägung, sofortige Belohnungen anzubieten, anstatt Punkte zu sammeln, denn 79% der Verbraucher sind nicht mehr daran interessiert, Punkte zu sammeln.
• Premium- oder kostenpflichtige Treueprogramme haben an Beliebtheit gewonnen. 81% der Mitglieder traditioneller Treueprogramme sind bereit, ihnen beizutreten, wenn sie wertvolle Vorteile wie kostenlosen Versand, Rabatte und Online-Angebote bieten.

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Die Macht der Personalisierung

• 89% der E-Commerce-Unternehmen investieren in die Personalisierung, da 76% der Verbraucher eher bei Unternehmen kaufen, die personalisierte Erlebnisse bieten.
• 78% der Verbraucher sind geneigt, bei Unternehmen, die personalisierte Erlebnisse bieten, erneut zu kaufen.
• Die Nutzung von Tools wie Google Analytics kann wertvolle Kundendaten für die Erstellung personalisierter Marketingkampagnen und Einkaufserlebnisse liefern.

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Videoinhalte dominieren

• Videoinhalte sind die führende Art von Webinhalten. 91% der Unternehmen nutzen sie als Marketinginstrument.
• 96% der Vermarkter halten Video für einen wichtigen Teil ihrer Marketingstrategie zur Generierung von Einzelhandelsumsätzen.
• Live-Action-Videos (66%), Bildschirmvideos (57%) und Animationsvideos (55%) werden häufig zur Werbung für Marken eingesetzt.
• 54% der Verbraucher äußern den Wunsch nach mehr Videoinhalten von Unternehmen, was kurze Produktvideos zu einem leistungsstarken Marketinginstrument macht.

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Kleine Unternehmen setzen auf Online-Präsenz

• 70% der kleinen Unternehmen haben jetzt eine Website und erkennen die Bedeutung von Online-Präsenz und -Transaktionen.
• Die Pandemie hat diesen Trend beschleunigt: 86% der kleinen Unternehmen planen, in naher Zukunft Websites zu erstellen.
• Zu den Herausforderungen für kleine Unternehmen gehören geringe Besucherzahlen (14%) und die Kosten für den Aufbau und die Pflege der Website (11%).
• Kleine Unternehmen setzen oft SEO-Strategien ein, nutzen soziale Medien und verwenden kostengünstige Website-Plattformen, um die Kosten zu senken.

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Omnikanal-Kommunikation ist der Schlüssel

• 52% der E-Commerce-Websites verfügen über Omnichannel-Funktionen, um die verschiedenen Kommunikationskanäle der Kunden zu bedienen.
• 69% der Kunden sind bereit, bei einfachen Problemen mit Chatbots zu interagieren.
• 33% der Verbraucher bevorzugen die Kontaktaufnahme mit Unternehmen über soziale Medien.
• Außergewöhnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice führen dazu, dass 94% der Kunden die Marke weiter empfehlen, was die Bedeutung eines nahtlosen und exzellenten Kundenservice unterstreicht.

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Social Media Statistiken für den E-Commerce

Lassen Sie uns nun die Statistiken entdecken, die den Aufstieg des Social Commerce, das anhaltende Wachstum der Nutzer sozialer Medien, die Macht sozialer Daten bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, die Fähigkeiten von Instagram bei der Markenbindung und die Bedeutung der Markenauthentizität im Zeitalter nutzergenerierter Inhalte beleuchten.

Social Commerce ist auf dem Vormarsch

• Es wird erwartet, dass der soziale Handel, der durch Plattformen wie Instagram und TikTok ermöglicht wird, im Jahr 2023 rund $30,73 Milliarden erwirtschaften wird, was 20% des weltweiten E-Commerce-Umsatzes entspricht.
• Konzentrieren Sie sich auf eine starke Präsenz auf den Plattformen der sozialen Medien, vor allem, wenn Ihr Zielpublikum eher jünger ist.

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Kontinuierliches Wachstum der Social Media Nutzer

• Im Oktober 2022 gab es weltweit 4,74 Milliarden Nutzer sozialer Netzwerke, was etwa 59% der Weltbevölkerung entspricht.
• Sechs soziale Plattformen haben mehr als 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer, wobei Facebook mit 2,9 Milliarden Nutzern die größte ist.
• Bauen Sie eine Präsenz auf diesen Plattformen auf, um die Markenbekanntheit zu steigern und den Social Commerce-Umsatz zu fördern.
• Verwenden Sie Symbole und Plugins für soziale Medien, um Ihre Besucher zu ermutigen, Ihre Produkte auf ihren Konten zu teilen, insbesondere wenn Sie WordPress verwenden.

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Soziale Daten verbessern die Wettbewerbsfähigkeit

• 31% der Verbraucher bevorzugen es, ihr Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen über soziale Medien zu teilen, was diese zu einem wichtigen Kanal für Feedback macht.
• Soziale Medien sind ein beliebter Kanal, um Unterstützung für Unternehmen zu erhalten, und übertreffen oft spezielle Kundendienstkanäle und den E-Mail-Support.
• 91% der Verbraucher, die E-Commerce-Marken auf sozialen Plattformen folgen, besuchen deren Websites und Apps und 90% kaufen bei ihnen ein.
• Aktive Konten in den sozialen Medien tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu erhöhen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz im Einzelhandel zu steigern.
• Ziehen Sie Social Media Marketing in Betracht, da es für kleine E-Commerce-Unternehmen geeignet ist. 71% der kleinen bis mittelgroßen Unternehmen nutzen soziale Plattformen für ihre Werbung.

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Instagram ist führend bei der Markenbindung

• Im Jahr 2022 hatte Instagram rund 1,3 Milliarden täglich aktive Nutzer weltweit und ist die wichtigste soziale Plattform, um Marken zu folgen.
• Die visuelle Natur und die Popularität von Instagram machen es zu einer wertvollen Plattform für die Präsentation von Marken.
• Ungefähr 15% der US-Käufer beginnen ihre Online-Einkaufssuche auf Instagram.
• Wenn Sie Ihre Marke in den sozialen Medien bekannt machen möchten, sollten Sie die Integration von Instagram-Plugins in Ihre WordPress-Website in Betracht ziehen, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

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Fazit

Anhand dieser 24 augenöffnenden Statistiken wird eines kristallklar: Die E-Commerce-Arena ist voller Möglichkeiten für diejenigen, die sich anpassen, innovativ sein und von den Trends profitieren können, die diese dynamische Branche ausmachen.

Behalten Sie diese Trends im Auge, begrüßen Sie den Wandel und lassen Sie sich von diesen Statistiken leiten, wenn Sie sich in der aufregenden, sich ständig verändernden Welt des Online-Handels bewegen. Denn im E-Commerce gehört die Zukunft denjenigen, die informiert und flexibel sind und den Tag ergreifen wollen!

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Bedeutung hat der mobile Handel im heutigen E-Commerce?

Der mobile Handel, oder M-Commerce, ist ein entscheidender Faktor im E-Commerce und trägt zu über 67,2% der Online-Verkäufe bei. Da immer mehr Nutzer ihre Zeit auf mobilen Geräten verbringen, ist eine Optimierung für mobile Geräte unerlässlich.

2. Wie können E-Commerce-Unternehmen die sozialen Medien nutzen?

Soziale Medien sind ein starkes Instrument für den E-Commerce, wobei Plattformen wie Instagram und TikTok zu $30,73 Milliarden Umsatz beitragen. Nutzen Sie die Funktionen des sozialen E-Commerce und interagieren Sie mit den Nutzern, um den Umsatz zu steigern.

3. Warum ist Personalisierung im E-Commerce-Marketing so wichtig?

Personalisierung hat für 89% der E-Commerce-Unternehmen höchste Priorität. Sie verbessert das Einkaufserlebnis, denn 76% der Verbraucher kaufen eher bei Marken, die personalisierte Inhalte anbieten.

4. Welchen Einfluss haben Online-Rezensionen auf den Erfolg im E-Commerce?

Online-Bewertungen sind von großer Bedeutung, denn 97% der Käufer lesen sie, bevor sie etwas kaufen. Die Beantwortung von Bewertungen und ein hervorragender Kundenservice können das Image Ihrer Marke verbessern.

5. Warum sollten E-Commerce-Unternehmen Treueprogramme in Betracht ziehen?

Treueprogramme veranlassen 83% der Verbraucher zum Wiederkauf. Eine Verbesserung der Kundenbindung um nur 5% kann den Umsatz um 25% steigern. Ziehen Sie Sofortprämien und Premium-Treueprogramme in Betracht, um einen Mehrwert zu erzielen.