Cómo hacer un embudo de marketing para hoteles

Los hoteles se enfrentan a retos únicos a la hora de atraer huéspedes, impulsar las reservas directas y competir con las agencias de viajes en línea (OTA) por la fidelidad de los clientes. Un embudo de marketing bien diseñado puede ayudar a los hoteles a mostrar su experiencia única, captar la información de los huéspedes y aumentar las reservas directas al tiempo que se crean relaciones duraderas con los huéspedes. Esta guía le mostrará cómo construir, comercializar e implementar un embudo de marketing específico para su hotel o negocio de hostelería.

Si usted es gerente, propietario o comercializador de un hotel y busca impulsar más reservas directas y reducir los costes de las comisiones de las OTA, existen varias plataformas excelentes que pueden ayudarle a construir embudos de marketing eficaces centrados en la hostelería sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.

El primer paso para crear el embudo de marketing de su hotel es elegir la plataforma adecuada. Sin embargo, seleccionar entre numerosas opciones puede resultar abrumador, sobre todo si se centra en la experiencia del huésped y la gestión de la propiedad. Siga leyendo esta guía para ver nuestras selecciones sugeridas y una guía paso a paso para hacer un embudo de marketing para su hotel.

Las mejores plataformas para los embudos de marketing hotelero

A la hora de elegir una plataforma para el embudo de marketing de su hotel, necesita características específicas que respondan a las necesidades únicas de las empresas hoteleras. La plataforma ideal debe incluir funciones de narración visual, creación de ofertas especiales, integración con el motor de reservas y captura de información sobre los huéspedes. También debería ayudarle a segmentar a los huéspedes potenciales en función del propósito de la estancia, las fechas y las preferencias. Basándonos en estos requisitos, hemos clasificado las 5 mejores plataformas para embudos de marketing hotelero:

1. ClickFunnels

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ClickFunnels ofrece a los hoteleros una solución integral con plantillas que pueden personalizarse para el marketing hotelero. Su interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación de embudos de varios pasos que muestran su propiedad, recopilan información de los huéspedes e impulsan las reservas directas. ClickFunnels se integra con los motores de reservas y las plataformas de marketing por correo electrónico más populares, al tiempo que ofrece potentes funciones de automatización para nutrir a los huéspedes. Ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar todas las funciones.

2. Unbounce

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Unbounce proporciona a los hoteles páginas de aterrizaje altamente personalizables, perfectas para paquetes específicos, ofertas de temporada o alojamiento para eventos. Su función Smart Traffic dirige automáticamente a los huéspedes potenciales a la variante de la página de destino en la que tienen más probabilidades de convertir en función de sus intereses específicos. Unbounce destaca en las pruebas A/B de diferentes presentaciones y ofertas de hoteles para optimizar las tasas de conversión.

3. Leadpages

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Leadpages ofrece plantillas fáciles de usar, ideales para la generación de contactos en hoteles y promociones especiales. Sus barras de alerta y ventanas emergentes son eficaces para promocionar ofertas por tiempo limitado, actualizaciones de habitación o paquetes de eventos especiales. Leadpages facilita la creación de imanes de clientes potenciales como "Guías de destinos" o "Consejos de expertos" que aportan valor a la vez que captan información de los visitantes para la lista de marketing de su hotel.

4. Instapage

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Instapage permite a los hoteles crear páginas de destino personalizadas para diferentes segmentos de huéspedes u ofertas de paquetes. Sus funciones de colaboración facilitan que los equipos de los establecimientos trabajen juntos en campañas de marketing. Los análisis de mapa de calor de Instapage ayudan a identificar qué aspectos de la presentación de su hotel resuenan más con los huéspedes potenciales.

5. Elementor

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Elementor proporciona a los usuarios de WordPress una plataforma flexible para crear embudos de marketing hotelero personalizados. Sus funciones de galería, escaparates de servicios y tablas comparativas de habitaciones son especialmente adecuadas para el marketing hotelero. La versión gratuita de la plataforma ofrece funcionalidad suficiente para muchos hoteles que se inician en los embudos de reserva directa, mientras que la versión Pro añade funciones como constructores de ventanas emergentes y widgets de formularios avanzados.

Conclusión

Tras evaluar múltiples plataformas, ClickFunnels destaca como la mejor opción para los hoteles debido a su enfoque integral que combina la presentación de la propiedad, la captura de información de los huéspedes y la integración del motor de reservas en un solo sistema. Aunque requiere una inversión mensual, el rendimiento potencial a través de unas pocas reservas directas en lugar de reservas encargadas por las OTA puede justificar fácilmente el coste.

Sin embargo, si trabaja con un presupuesto limitado, la versión gratuita de Elementor ofrece un excelente punto de partida con muchas funciones esenciales para mostrar su propiedad y capturar la información de los huéspedes.

Ahora que hemos identificado nuestra mejor opción, vamos a mostrarle cómo hacer un embudo de marketing para hoteles utilizando ClickFunnels.

Cómo hacer un embudo de marketing para hoteles utilizando ClickFunnels

Construir un embudo de marketing hotelero eficaz implica mostrar la experiencia única de su propiedad y, al mismo tiempo, guiar a los huéspedes potenciales hacia la reserva directa. Los siguientes pasos le guiarán en la elaboración de un embudo que convierta a los viajeros interesados en huéspedes confirmados y fieles defensores.

Paso 1: Regístrese en ClickFunnels

Cree su cuenta y aproveche la prueba gratuita de 14 días para explorar todas las funciones antes de comprometerse.

Paso 2: Defina la propuesta única de venta de su hotel

Antes de construir su embudo:

  • Aclare qué hace que su propiedad sea única en su mercado
  • Identifique los perfiles de sus huéspedes ideales (negocios, ocio, familias, etc.)
  • Comprender sus motivaciones de reserva y los factores de decisión
  • Determine sus ventajas competitivas frente a propiedades similares
  • Reúna fotos de alta calidad de la propiedad, vídeos y testimonios de los huéspedes
  • Esta claridad guiará el diseño de su embudo y su estrategia de mensajería

Paso 3: Realice la página de destino de su escaparate inmobiliario

  • Añada un titular convincente que destaque la experiencia única de su hotel
  • Incluya fotos impactantes de la propiedad o un vídeo de visita virtual
  • Añada descripciones breves y centradas en los beneficios de los servicios y características clave
  • Presente testimonios de invitados en los que se mencionen experiencias concretas
  • Ofrezca un valioso imán de clientes potenciales (guía local, acceso a tarifas especiales, etc.)
  • Cree un formulario sencillo para captar la información del visitante y sus preferencias de estancia
  • Incluya indicadores de confianza como las puntuaciones de TripAdvisor, premios o afiliaciones a marcas

Paso 4: Diseñe su página de entrega del Lead Magnet

Después de que los visitantes envíen su información:

  • Agradézcales su interés por su propiedad
  • Proporcione acceso inmediato al recurso prometido
  • Incluya puntos destacados adicionales de la propiedad o joyas ocultas
  • Añada un breve vídeo del director general o del propietario
  • Presente su mejor tarifa garantizada disponible o las ventajas para los afiliados
  • Ofrezca una tarifa o paquete especial por tiempo limitado
  • Compruebe la disponibilidad y reserve directamente de forma sencilla y destacada

Paso 5: Construya sus páginas de ofertas especiales

Cree atractivos incentivos de reserva directa:

  • Diseñe paquetes exclusivos no disponibles en las OTA
  • Incluya mejoras o servicios gratuitos para las reservas directas
  • Cree tarifas exclusivas para socios con porcentajes de ahorro visibles
  • Desarrolle promociones estacionales con claros valores añadidos
  • Cree paquetes específicos para cada evento u ocasión
  • Incluya temporizadores de cuenta atrás para las ofertas de disponibilidad limitada
  • Simplifique el proceso de reserva con un mínimo de clics

Paso 6: Realice la integración de su motor de reservas

Diseñe un proceso de reserva fluido:

  • Integre su motor de reservas o sistema de reservas existente
  • Mantener la coherencia de la marca y los mensajes
  • Incluir elementos tranquilizadores sobre el pago seguro
  • Añada herramientas de comparación de habitaciones/tarifas cuando proceda
  • Incluya opciones de mejora de habitación y peticiones especiales
  • Incorpore calendarios de disponibilidad con indicadores visuales de precios
  • Haga que las reservas por móvil sean sencillas e intuitivas

Paso 7: Desarrollar embudos específicos para el propósito de la estancia

Cree rutas de embudo separadas para los distintos segmentos de huéspedes:

  • Viajeros de negocios (con tarifas y servicios corporativos)
  • Escapadas románticas o en pareja
  • Vacaciones familiares adaptadas a los niños
  • Opciones de estancia prolongada o residencia
  • Alojamiento para grupos o eventos
  • Cada uno con imágenes a medida, comodidades y beneficios específicos

Paso 8: Implantar secuencias de nutrición previas a la estancia

Configure campañas de correo electrónico automatizadas para:

  • Confirmación de la reserva con lo más destacado de la propiedad
  • Correos electrónicos de cuenta atrás con contenidos que crean expectación
  • Información sobre la zona local y sugerencias de actividades
  • Información sobre transporte y llegada
  • Captura de peticiones especiales o preferencias previas a la llegada
  • Oportunidades de venta de mejoras o complementos para las habitaciones
  • Preparación de la facturación con opciones móviles cuando estén disponibles

Paso 9: Cree su mejora de la experiencia en la propiedad

Diseñe puntos de contacto digitales durante la estancia:

  • Material digital de bienvenida e información sobre la propiedad
  • Sistemas móviles de conserjería o solicitud
  • Opciones de reserva de experiencias locales
  • Información y reservas para comer
  • Promociones de eventos o servicios especiales
  • Comunicaciones durante el registro de entrada
  • Vías de resolución de problemas con respuesta inmediata

Paso 10: Construya su embudo de relaciones post-estancia

Desarrolle sistemas para fidelizar a los huéspedes y conseguir que vuelvan:

  • Agradecimientos posteriores a la estancia y solicitudes de comentarios
  • Incentivos para estancias de regreso con tarifas exclusivas
  • Promociones estacionales orientadas a la experiencia previa
  • Inscripción en el programa de fidelización y ventajas
  • Reconocimiento de aniversarios u ocasiones especiales
  • Programas de incentivos por recomendación
  • Perfiles de preferencias de los huéspedes para personalizar futuras estancias

Paso 11: Elabore su sistema de marketing de segmentos especiales

Cree campañas específicas para:

  • Promoción de bodas y lugares de celebración de eventos
  • Procesos de reserva para empresas y grupos
  • Ofertas de estancias prolongadas o residencias
  • Promoción estacional de paquetes
  • Oportunidades de estancia en el mercado local
  • Ventajas para los miembros del programa de fidelización
  • Cada uno con secuencias apropiadas de captación y seguimiento de clientes potenciales

Paso 12: Medir, seguir y optimizar

Supervise las métricas clave para mejorar continuamente el rendimiento:

  • Tasas de conversión de reservas directas por fuente de tráfico
  • Tasas de descarga de imanes de clientes potenciales por tipo
  • Porcentajes de apertura y compromiso del correo electrónico
  • Tasas de conversión de ofertas especiales
  • Valor de las reservas directas frente a las de las OTA
  • Coste de adquisición de huéspedes por canal
  • Porcentajes de reservas repetidas y de remisiones

Siguiendo estos pasos con ClickFunnels, los hoteles pueden hacer un embudo de marketing eficaz que muestre su propiedad única, capte la información de los huéspedes para el marketing directo y aumente las reservas directas rentables al tiempo que reduce los costes de comisión de las OTA. Este enfoque sistemático ayuda a crear relaciones con los huéspedes que se extienden más allá de la estancia, al tiempo que maximiza los ingresos por habitación disponible.