Cómo vender en Facebook Marketplace (paso a paso)
¿Ha estado en una venta de garaje? Pues bien, ese mismo concepto, pero en línea, se introdujo en Facebook en 2016, bajo el nombre de Marketplace.
Más recientemente, sin embargo, el Mercado de Facebook ha crecido en popularidad hasta el punto de que 800 millones de personas en más de 70 países utilizan esta plataforma para comprar y vender productos.
So, with so many people buying and selling on the Facebook Marketplace, I can assure you that this is the best time to start doing business through this platform! So be sure to read on, because at Hablando Digital I'm going to show you what you need to do to start capturing the attention of a new audience of customers.
Sólo tiene que tener en cuenta que vender a través de este canal es un poco diferente, ya que va a ser difícil encontrar otra plataforma a través de la cual la gente descubra sus productos con tanta facilidad, sobre todo si se tiene en cuenta que, según la plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite, 66% de los usuarios de Facebook utilizan sus cuentas todos los días.
The Facebook Marketplace is a growing community of people looking for products to buy immediately, so you don't have to go out and look for them, they come to you thanks to its ability to categorise products for those who are looking for them! This makes it a super useful tool to help you grow your business.
¿Qué es el Mercado de Facebook?
El Mercado de Facebook es una plataforma abierta de compraventa en la que los usuarios venden y compran artículos nuevos y usados.
Beneficio #1
Cualquiera puede vender productos o servicios a través del Mercado de Facebook y acceder a un público local.
Beneficio #2
Los usuarios de Facebook pueden navegar por todo el Mercado, seleccionar categorías, ver grupos o ir directamente a las tiendas que deseen.
Beneficio #3
Cada opción presenta los productos según los gustos e intereses de los usuarios en Facebook.
Beneficio #4
Creada como una plataforma P2P (peer to peer), cuando alguien quiere comprar algo en el Mercado de Facebook se pone en contacto con el vendedor a través de Messenger.
Esto le ofrece una forma de construir una relación de tú a tú y más personal con el cliente. Además, Facebook está añadiendo más funciones al Mercado que permiten a los vendedores conectar sus cuentas a procesadores de pagos como Shopify y BigCommerce. Esto significa que aunque usted inicie el contacto con el comprador a través de Messenger, el pago de la compra se realiza a través del procesador de su elección.
Cómo crear una cuenta en el Mercado
Cualquiera puede vender en el Mercado, siempre que Facebook apruebe el anuncio, basándose en su Política de Comercio.
Tenga en cuenta que no necesita una cuenta individual en Marketplace para empezar, ¡puede hacerlo a través de su cuenta personal de Facebook o de su cuenta de empresa!
En primer lugar, haga clic en el icono del Mercado.
A continuación, seleccione la opción "Vender algo" en el menú de la izquierda.
Ahora, puede seleccionar el tipo de producto que va a vender entre tres opciones. En el siguiente ejemplo, estamos utilizando la opción "Artículos en venta".
Una vez seleccionada una de estas opciones, debe crear el anuncio del producto.
Facebook exige que cada anuncio contenga la siguiente información:
- Categoría
- Lo que vende
- Precio
- Ubicación
- Descripción
- Hasta 10 imágenes de productos
Una vez que haya registrado esta información, el anuncio tendrá el siguiente aspecto:
Pulse "Siguiente" para empezar y después pulse "Publicar".
Enhorabuena, ¡ya ha hecho su primer anuncio del Mercado en Facebook! ¡Pero ahora empieza el verdadero trabajo!
Dado que Facebook incluye automáticamente su anuncio en el Mercado, todas las personas que naveguen por la plataforma podrán ver su producto. Además, la plataforma crea automáticamente su perfil una vez que anuncia su primer artículo. Una vez que venda su primer artículo a través del Mercado de Facebook, aparecerá automáticamente como parte de su "tienda".
Se puede acceder a esta "tienda" a través de la pestaña "Tienda" de su página de empresa en Facebook.
Una vez que haya anunciado y vendido algunos artículos en Facebook, puede empezar a pensar en cómo optimizar su tienda con excelentes registros de ventas. Para ello, Facebook otorga dos marcas en función de lo bien que interactúe con sus compradores:
Insignia "Muy receptivo": se concede a los vendedores que responden con rapidez a los compradores potenciales.
Insignia "Recomendado por la comunidad": Se concede a los vendedores que tienen una calificación alta en el Mercado de Facebook.
Ambas insignias pueden dar un impulso a su reputación en la plataforma, lo que sin duda conduce a una mayor confianza en su marca y atrae a más clientes.
5 formas de utilizar Facebook Marketplace para su negocio
Dado que Facebook es una plataforma social, el Mercado se presta a establecer una conexión muy personal con los clientes. Por este motivo, es ideal para atraer a nuevos clientes y fomentar una relación con ellos. Recuerde que su competencia son otras empresas y otros usuarios individuales, ¡por lo que establecer contacto y confianza es esencial!
Por ello, le ofrezco cinco estrategias sencillas para empezar a sacar el máximo partido del Mercado.
Estrategia #1: Aumentar el conocimiento de la marca y la capacidad de ser descubierto.
Brand awareness is one of the fastest and easiest ways to increase your sales. Fortunately, being a social platform, it's easy for Facebook users to discover brands on the Marketplace. The good thing is that the people who see your products are already in the search to buy, so all you have to do is increase the visibility of your products.
Para ello, le recomiendo que estudie las 11 categorías principales del Mercado, que se dividen en subcategorías más específicas.
Si coloca sus productos en categorías que atraigan a su público objetivo, es más probable que éste encuentre sus productos durante la búsqueda.
Sin embargo, como puede imaginar, ¡ésta no es la única forma de aumentar la visibilidad de sus productos en la plataforma! Cuantas más personas sigan el perfil de su empresa en Facebook, más artículos en venta aparecerán en sus feeds. Un buen lugar para hacerlo es en la descripción del producto.
Los anuncios que cree también aparecerán en el Mercado de Facebook. Sólo asegúrese de elegir uno de los siguientes objetivos:
- Conocimiento de la marca
- Alcance
- Tráfico
- Vídeos
- Generación de oportunidades/prospectos de venta
- Mensajes
- Conversiones
- Catálogo de ventas
- Tráfico en las tiendas
Para más detalles sobre el proceso, busque el tutorial de Facebook.
Estas estrategias pueden ayudarle a aumentar la notoriedad de su marca para que los usuarios descubran sus productos más fácilmente en el Mercado.
Estrategia #2: Genere confianza con su público.
Las compras en línea se basan en la confianza. Por ello, el Mercado cuenta con características únicas que le ayudarán a ganarse la confianza de sus clientes potenciales:
En primer lugar, todas las transacciones se inician en Messenger, lo que le permite conectar con sus compradores y mantener una conversación de tú a tú con ellos.
Second, your shop page also gives you the opportunity to develop customer confidence, while working on your company's credibility, providing information about your business and answering customers' questions.
Una vez que haya empezado a ganarse la confianza de su público, podrá empezar a probar nuevos productos y ver cómo se venden.
Estrategia #3: Supervise lo que más se vende en Facebook.
Saque el máximo partido a su inversión publicitaria en Facebook aprendiendo qué productos son los más populares en la plataforma. ¿Cómo hacerlo? Muy fácil. Consulte las categorías para ver qué productos son los más vendidos.
Puede utilizar esta información para crear anuncios de artículos que sepa que buscan los clientes del mercado.
También puede controlar los productos visitados en las páginas de otros comercios. Cada vez que acceda a una tienda, podrá ver los artículos más vendidos al principio.
La sección Tiendas del Mercado también ofrece recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del usuario.
Verá, con un poco de investigación puede encontrar los tipos de productos más populares, ¡lo que le ayudará a crear anuncios con más éxito!
Estrategia #4: Aproveche la personalización de Facebook.
Además de promocionar sus productos, puede utilizar los anuncios para llegar a las personas que han comprado en su tienda en el pasado o que siguen su página de Facebook. Aproveche que estas personas ya han mostrado interés por su negocio, ¡así que es probable que vuelvan a comprarle!
Una forma de hacerlo es crear anuncios para públicos similares o segmentados por intereses.
Otra forma de conectar con los usuarios interesados en su negocio es utilizar chatbots. Se trata de programas informáticos que le permiten mantener una conversación y hacer un seguimiento automático de cualquier persona que se ponga en contacto con usted a través de Messenger, antes o después de una compra.
El Mercado también le ayuda a identificar los diferentes tipos de productos que mejor se venden en la plataforma para que pueda crear ofertas o productos.
Estrategia #5: Pruebe nuevos productos.
Si está interesado en lanzar un nuevo producto o si simplemente quiere probar una idea, ¡el Mercado puede ser el lugar ideal para hacerlo!
¿Cómo? Pues muy sencillo. Como Facebook hace la segmentación por usted, puede probar si un producto o servicio atrae a su público principal. También puede experimentar con el precio y ver cómo reaccionan sus clientes ante descuentos o subidas de precio.
Del mismo modo, puede ofrecer ofertas exclusivas para obtener nuevos productos. Al ofrecer algo diferente, crea nuevas oportunidades de negocio y más fidelidad entre sus clientes.
Now it's your turn
El Mercado de Facebook es una forma rápida, sencilla, rentable e informativa de llegar a su público objetivo.
Through this platform, you can attract new customers, launch new products and build lasting relationships with your clients without investing too much time or money. Do you think it's a good idea to develop a new sales channel that brings more people to your business?
It's simple. First, create your Marketplace account, although you can start selling from your personal Facebook account or your business account. Once you have done so, there are five proven ways to take advantage of this platform to buy and sell for:
Aumente el conocimiento de su marca y la capacidad de ser descubierto por más clientes: estudie las once categorías principales del Mercado.
Genere confianza entre su público: Conozca qué productos son los más populares en el Mercado.
Supervise lo que más se vende en Facebook: Compruebe los anuncios de artículos que sabe que buscan los clientes del mercado.
Aproveche la personalización de Facebook: cree anuncios para públicos similares o para públicos segmentados por intereses.
Pruebe nuevos productos: experimente si un producto o servicio atrae a su público principal.
Dígame, ¿qué es lo que más le llama la atención de Facebook Marketplace? ¿Lo utilizaría? Si ya lo utiliza, ¿qué estrategia pondría en práctica para aumentar sus ventas?