5 mejores CRM para instituciones de enseñanza superior

Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM que se adapta a las instituciones de enseñanza superior

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para institutos de enseñanza superior

Los institutos de enseñanza superior tienen una serie de requisitos completamente distintos a los de otras organizaciones. Ya conocen a su público objetivo y tienen que centrarse en la gestión de las consultas de los estudiantes, el personal docente y los empleados, la presentación de tasas y la financiación de los patronatos o el gobierno. A CRM que reúne todo lo mencionado anteriormente; las funcionalidades en una sola plataforma es una combinación perfecta para los institutos de enseñanza superior. Eche un vistazo a los siguientes productos para elegir el mejor CRM de esta categoría:

1. Creatio

Creatio se define como una herramienta que permite la gestión de cada cliente, de forma particular, en cada etapa del ciclo de vida. Desde el origen o lead inicial, pasando por el momento en que se genera la venta y hasta el servicio postventa. Dispone de una interfaz sencilla, amigable y ágil que, de un vistazo, permite conceptualizar la situación particular de cada cliente. Además, permite conectar los procesos entre marketing, ventas y atención al cliente.

Empiece con Creatio🔥

Características de Creatio

Creatio está diseñado; para empresas que buscan agilizar sus servicios de ventas y marketing. Permite una transición fluida al CRM y no requiere codificación, al tiempo que proporciona un mercado en el que los usuarios pueden disponer de plantillas y aplicaciones relevantes. Puede orquestar los recorridos de los clientes con Creatio y maximizar el retorno de la inversión comercializando su producto entre el público adecuado.

Estas son algunas de las características centrales que ofrece Creatio:

• Planes de marketing: Es el centro de todas sus estrategias de marketing a lo largo de los años, donde puede acceder a cada actividad, programar reuniones y clasificar datos. Puede crear nuevas entradas o actualizar las más antiguas para adaptarlas a sus necesidades actuales. También puede establecer permisos de acceso y distribuir la carga de trabajo entre la organización de forma eficaz.
• Seguimiento de eventos de la página web: Creatio le permite realizar un seguimiento de las acciones específicas de los usuarios en su sitio web; para ayudarle a conocer las preferencias de los clientes y estructurar sus tácticas de marketing en consecuencia. Puede añadir comandos para recordar al cliente los artículos del carrito y nutrirlo hacia una compra potencial. Tiene que introducir el código de seguimiento único en el código fuente de su sitio web y establecer las directrices para empezar.
• Valoración del caso: Aquí puede acceder a todas las consultas relacionadas con los clientes, asignar casos a los empleados e importar nuevos datos de su sistema. Puede acceder a cada consulta para ver los detalles relevantes y el progreso, añadir nuevos archivos adjuntos o escalar la incidencia a una autoridad superior. Esto le permite satisfacer al cliente ofreciéndole una resolución rápida.
• Evaluación de los cambios en el servicio: Creatio le da acceso a todos los cambios realizados recientemente en la interfaz y en el sistema. Puede ver quién asignó el trabajo a quién y añadir notas para informar a la entidad responsable sobre la naturaleza de la tarea. Además, también puede clasificar estos cambios según el tiempo de ejecución y el nivel de prioridad.
• Base de conocimientos: Es el lugar perfecto para que sus empleados encuentren material educativo sobre el proceso de trabajo de la empresa, además de añadir nuevos contenidos relevantes para otros usuarios. Como administrador, puede establecer los derechos de acceso y etiquetar los artículos para que sean fácilmente localizables.
• Página de inicio de ventas: Aquí obtendrá un análisis en profundidad del proceso de ventas y de las actividades de negociación recientes. Puede ver cuántos clientes potenciales se han; convertido o perdido y formular un plan para cerrar más oportunidades. Además, puede acceder al pipeline de ventas a través de la página de inicio y agrupar los leads según las fases.

Precios de Creatio

Creatio le permite personalizar el plan, de modo que sólo paga por los servicios que necesita. Hay tres herramientas disponibles en Creatio: Marketing, Ventas y Servicio. Para obtener un presupuesto, rellene los datos pertinentes. También tiene que añadir un "Paquete de soporte" para obtener asistencia técnica del equipo de Creatio. Puede optar por un plan "Básico", "Business" o "Premium", que cuestan 5%, 12% y 20% del paquete de suscripción, respectivamente.

2. Bitrix24

Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gestión de clientes, soporte y funciones de automatización de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gestión de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatización de ventas.

Además, viene con docenas de integraciones disponibles, y también puede crear sus propias aplicaciones utilizando su API REST.

Comience con Bitrix24🔥

Características de Bitrix24

En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso además de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una única plataforma y facilita la colaboración con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.

 Estas son algunas características exclusivas de Bitrix24:

• Corriente de actividad: Es el lugar más concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.
• Espacio de trabajo virtual: Es una gran herramienta de colaboración que le ayuda a conectar con los empleados a través de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Además, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a través de un espacio de trabajo virtual.
• Gestión de proyectos: Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos según los plazos y acumular informes.
• Bitrix24.Drive: Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Además, puede decidir quién tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.
• Espacio CRM: Es su ventanilla única para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la "Automatización inteligente de procesos" sin necesidad de programación. CRM Space está diseñado: específicamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma lúcida.
• Inteligencia de ventas: Aquí puede gestionar las fuentes de tráfico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qué fuentes generan más tráfico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener información sobre cada cliente potencial a través de Sales Intelligence.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 tiene una herramienta de creación de sitios web incorporada que es de fácil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a través de los diseños de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vacía para diseñar un sitio web desde cero.
• Campañas de marketing: Bitrix24 le permite dirigirse a un público específico a través de las redes sociales, teléfono y correo electrónico. La herramienta de marketing CRM identificará a los clientes genuinos y le ayudará a conectar con clientes potenciales.

Precios de Bitrix24

Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el máximo partido de los servicios CRM.

El plan "Gratuito" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.

 El plan "Básico" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atención al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboración. 

El plan "Estándar" ofrece herramientas de colaboración avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.

El plan "Profesional" vale 199 euros/mes y desbloquea todas las características de Bitrix24. Puede añadir un número ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.

3. Base CRM

Base CRM es un CRM que pone a nuestra disposición todo tipo de funcionalidades que nos permiten operar de forma fácil y sencilla en nuestro día a día. Todas sus funciones son configurables para conseguir automatizar y simplificar las tareas más rutinarias, como el registro automático de llamadas. Además, es una herramienta que cuenta con una alta frecuencia de actualizaciones y mejoras.

Empiece con CRMbase🔥

Características de CRMBase

CRMBase es una plataforma espléndida para que los nuevos usuarios se familiaricen con el software CRM. También ofrece servicios de consultoría CRM para empresas de nueva creación que buscan; impulsar sus ventas mediante estrategias de marketing y soluciones de gran potencia. CRMBase es una plataforma fácil de usar y ofrece funciones discretas a las empresas y a las personas que buscan una opción profesional en el sector de CRM.

CRMBase para las opciones profesionales: El software CRM es utilizado por empresas de todo el mundo para conseguir más clientes y organizar el flujo de trabajo de forma eficaz. Ha desbloqueado varias oportunidades profesionales en el sector de las ventas y el marketing, lo que ha provocado una oleada de personas que desean explorar cómo funciona el CRM. A continuación le explicamos cómo CRMBase puede ayudarle a hacer carrera en el sector de las ventas y el marketing:

• Campo de entrenamiento: Contiene cursos relevantes que pueden ser muy beneficiosos para comprender el software CRM. Puede aprender Salesforce en línea a través de un curso de 12 semanas sin conocimientos de codificación. CRMBase añade constantemente nuevos contenidos en función de los últimos requisitos de la categoría CRM.
• Foros comunitarios: Aquí podrá conectar con profesionales y realizar consultas sobre herramientas CRM. También tendrá acceso a varios temas relacionados con CRM y aprenderá a liberar el verdadero potencial del software CRM.
• Vías de aprendizaje: CRMBase hace que el aprendizaje sea divertido y fácil al proporcionar experiencia práctica junto con el material de estudio. Puede realizar un seguimiento de su progreso a través de las Rutas de aprendizaje y ganar insignias que se destacan: en su Perfil. 
• Cursos cortos: Puede obtener un curso intensivo bajo la supervisión de instructores y obtener certificaciones aprobando el examen. Aumentará su nivel de perfil y disparará las posibilidades de conseguir empleo a través de CRMBase.

CRMBase para empresas de nueva creación: CRMBase puede ayudar a las organizaciones corporativas con el proceso de contratación y gestionar las actividades relacionadas con CRM, como la generación de clientes potenciales y la iniciación de herramientas de IA. Estas son las características especializadas exclusivas para las nuevas empresas:

• Formación corporativa: CRMBase proporciona programas educativos de CRM personalizados según los requisitos de su empresa. Es una gran herramienta para acondicionar virtualmente a los nuevos empleados y promover la adopción de CRM en toda su organización.
• Consultoría CRM: CRMBase puede ayudar a las empresas de nueva creación a gestionar los clientes potenciales y el marketing a través de varias plataformas de CRM proporcionando profesionales cualificados que conocen bien el trabajo de CRM. Puede mejorar enormemente el ROI de su empresa mediante la implementación de CRM.
• Seguimiento del progreso: Puede comprobar la progresión de sus empleados en CRMBase y asignarles tareas en consecuencia. CRMBase actualiza continuamente los perfiles en función de la evolución e impulsa la productividad.

Precios de CRMBase

CRMBase dispone de diferentes planes de pago para empresas y particulares que deseen hacer carrera en CRM. 

Los alumnos residentes en EE.UU. pueden optar por un "acuerdo de matrícula diferida" y pagar una cantidad fija una vez que se embolsen un trabajo de $40k/año a través de CRMBase o decantarse por la "matrícula por adelantado o a plazos" y pagar $12k para cubrir los costes del Bootcamp.

Las empresas que busquen servicios de consultoría pueden elegir entre el plan "Starter", que cuesta $2000 al mes, el plan "Optimize" con un precio de $4000 al mes y el plan "Enterprise", en el que puede obtener servicios personalizados. El coste del plan "Enterprise" depende de las necesidades de servicios CRM de su empresa.

4. FreshSales

FreshSales cuenta actualmente con más de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podrá disponer de información sobre conversaciones con los clientes, acuerdos, tareas y citas programadas con ellos, así como saber cómo han interactuado con la página web y el producto, entre otras muchas funciones. Además, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cuándo es el momento clave para impactarles.

Empiece con FreshSales🔥

Características de Freshsales

Freshsales proporciona una solución moderna de captación de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gestión de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de búsqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transición fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.

Estas son algunas características dedicadas de Freshsales:

• Automatización del marketing: Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicación rápida. Además, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a través de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatización del marketing.
• Gestión de acuerdos: Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con más probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversión para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. 
• Automatización del flujo de trabajo: El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatización del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.
• Telefonía en la nube: Llamar por teléfono es una parte vital del proceso de ventas: poner al día a los clientes sobre los últimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener más de 90 números de teléfono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a través del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversación para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ningún problema.
• Freddy AI: Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ceñirá a ellas mientras procesa la información del cliente. Le proporciona información sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; así sabrá cuál debe ser el siguiente paso y podrá abordar la oportunidad sin esfuerzo.
• CPQ de producto: Puede mantener un catálogo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las características intrínsecas junto con los detalles de los precios. Además, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qué productos tienen demanda y a qué público debe dirigirse.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a través de CRM. La versión "Gratuita" proporciona servicios básicos de gestión sin coste alguno. El plan "Crecimiento" es una herramienta CRM con automatización que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de ₹999/usuario si se factura anualmente. La suscripción "Pro" le ayudará a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta ₹2799/usuario si se factura anualmente. El plan "Enterprise" le ofrece la previsión de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de ₹4999/usuario si se factura anualmente.

5. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics es un software perfecto para conectar clientes, productos, personas y operaciones, todo desde una única herramienta que puede implementarse a través de infinidad de opciones. Sin embargo, es una herramienta de pago que requerirá tiempo de formación para que pueda utilizarla en todo su potencial. Para esta herramienta son necesarios conocimientos de programación. Sin embargo, una vez que sepa utilizarla, podrá simplificar y conectar fácilmente los procesos empresariales, mejorando las interacciones con los clientes y facilitando el crecimiento.

Introducción a Microsoft Dynamics🔥

Características de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una única plataforma. Ofrece una visión clara de cómo van los esfuerzos de ventas y marketing con análisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático para obtener una mejor visión de su negocio.

Estas son algunas de las características únicas que ofrece Dynamics 365:

• Comunicaciones unificadas: Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a través de "Microsoft Teams" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversación y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.
• Herramientas avanzadas de IA: Puede predecir las ventas basándose en la última estrategia de marketing y la tasa de conversión con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360⁰ y mucho más según sus necesidades.
• Gestión financiera y de operaciones: Dynamics 365 cuenta con una herramienta de análisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacción. Puede almacenar datos de tarjetas de crédito, anotar tareas y acelerar la formación de los nuevos empleados de la organización. Además, Dynamics 365 permite una transición fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gestión en el CRM.
• Gestión de activos: Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la información relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes. 
• Agilidad de la cadena de suministro de energía: Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a través de una rápida conversión de clientes potenciales y un análisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga más posibilidades de asegurarse la oportunidad.
• Mantenimiento inteligente: Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un catálogo y añadir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.
• Editor visual: Dynamics 365 le permite crear cuadros, gráficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las métricas de rendimiento. Puede establecer los parámetros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.
• Vías de aprendizaje: Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organización. Puede acceder a varias guías prácticas, ver vídeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.

Precios de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en función de su nicho de negocio.

La plataforma de datos de clientes está disponible por $1452/mes para un solo usuario y $968/mes como plan adicional. Puede obtener una función de voz de cliente por $194/usuario adicional al mes.

Las herramientas de ventas están disponibles en 3 planes diferentes. "Sales Professional" tiene un precio de $63/mes y $19/mes como complemento. "Sales Enterprise" vale $92/mes para un particular y $19/mes como complemento. "Sales Premium" tiene un precio de $131/mes para un usuario individual y "Microsoft Relationship Sales" está disponible por $134/mes.

El paquete "Finanzas" tiene un precio de $172,5/mes/usuario y $29/usuario/mes como suscripción adicional. Las herramientas de "Gestión de proyectos" valen $116,5/usuario/mes y $29,14/usuario/mes como suscripción adicional.

Dynamics 365 cuenta con planes de suscripción particulares para que las pequeñas y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. "Business Central Essentials" tiene un precio de $68/usuario/mes, "Business Central Premium" está disponible a $97,2/usuario/mes, "Customer Service Professional" vale $48,6/usuario/mes y "Sales Professional" tiene un precio: a $63,2/usuario/mes.

Importancia del CRM para la enseñanza superior

En el panorama educativo actual, en rápida evolución, no se puede exagerar la importancia de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para las instituciones de enseñanza superior. A medida que los institutos y las universidades se esfuerzan por aumentar la participación de los estudiantes, mejorar las tasas de matriculación y agilizar los procesos administrativos, un CRM dedicado y adaptado al sector educativo emerge como una herramienta indispensable. He aquí varias razones clave por las que los sistemas CRM tienen una importancia significativa para la enseñanza superior.

1. Gestión centralizada de datos

Una de las principales ventajas de un CRM en la enseñanza superior es su capacidad para centralizar la gestión de datos. Las instituciones suelen recopilar información de diversas fuentes, como las consultas de los futuros estudiantes, los envíos de solicitudes y las estadísticas de matriculación. Un CRM integra estos diversos puntos de datos en una única plataforma, lo que permite a las instituciones educativas tener una visión holística de sus interacciones con los estudiantes y de sus operaciones administrativas. Esta centralización facilita una mejor toma de decisiones y fomenta un enfoque más organizado de la gestión de las relaciones con los estudiantes.

2. Mayor compromiso de los estudiantes

Un CRM permite a las instituciones desarrollar estrategias de comunicación personalizadas basadas en el comportamiento y el recorrido de un estudiante. Aprovechando la información del CRM, las universidades pueden adaptar sus mensajes a través de múltiples canales -como el correo electrónico, los SMS y las redes sociales-, garantizando que los estudiantes reciban información relevante para sus intereses y necesidades. Este nivel de compromiso personalizado no sólo fortalece la relación entre los estudiantes y sus instituciones, sino que también mejora significativamente la experiencia general del estudiante.

3. Proceso de admisión simplificado

El proceso de admisión suele ser una tarea compleja y laboriosa para las instituciones de enseñanza superior. Un CRM simplifica este proceso automatizando los flujos de trabajo, haciendo un seguimiento de las solicitudes y gestionando las consultas a la perfección. Con una visibilidad en tiempo real del estado de las solicitudes, las instituciones pueden responder con prontitud a los futuros estudiantes, reduciendo significativamente el tiempo que tardan en pasar de la consulta a la inscripción. Esta eficiencia no sólo mejora la eficacia operativa de la institución, sino que también repercute positivamente en la experiencia del futuro estudiante.

4. Informes y análisis exhaustivos

Los CRM ofrecen funciones avanzadas de elaboración de informes y análisis, lo que permite a las instituciones evaluar su rendimiento a través de diversas métricas. Al generar informes detallados sobre las tendencias de matriculación, los niveles de compromiso de los estudiantes y la eficacia de las campañas de marketing, las instituciones educativas pueden obtener información valiosa sobre sus operaciones. Este enfoque basado en los datos permite a los responsables de la toma de decisiones identificar áreas de mejora, optimizar las estrategias de captación y asignar los recursos de forma más eficaz.

5. Estrategias de retención mejoradas

Más allá de las admisiones, un CRM desempeña un papel crucial en las estrategias de retención de estudiantes. Mediante el seguimiento del progreso y los niveles de compromiso de los estudiantes, las instituciones pueden identificar a los estudiantes en riesgo e intervenir de forma proactiva. Ya sea mediante una comunicación personalizada, servicios de apoyo específicos o asesoramiento académico, un CRM permite a las instituciones aplicar estrategias que mejoran la retención y el éxito de los estudiantes, contribuyendo en última instancia a un modelo de matriculación más sostenible.

¿Por qué utilizar un CRM?

Toda organización, instituto o empresa tiene que gestionar eficazmente el rendimiento del personal y asegurarse de que todas las sucursales están bien gestionadas. Un CRM centraliza todas las operaciones y automatiza las respuestas a las consultas entrantes para mejorar su atención al cliente. Podrá establecer roles organizativos dentro del CRM y proporcionar permisos de acceso según el rol del empleado.

Un CRM ofrece una solución óptima para hacer frente a las complejidades de utilizar varias fuentes para distintos departamentos. Puede acceder a toda la información relevante y proporcionar a sus empleados una plataforma para colaborar en proyectos, ver informes financieros y establecer recordatorios de oportunidades.

¿Por qué una institución de enseñanza superior debería utilizar un CRM?

Un CRM puede integrarse con su sistema de información estudiantil y le permite acceder a la información para comunicarse con los estudiantes sin esfuerzo. El CRM automatiza las actividades para aumentar en gran medida el número de solicitudes que puede procesar y le libera para realizar las tareas de mayor valor, como la toma de decisiones, en lugar de la introducción de datos.

Todos los institutos tienen que enviar cartas a los futuros estudiantes, lo cual es un procedimiento complicado porque puede haber muchos tipos diferentes de cartas en función de la evaluación. Puede ser una tarea enorme y que lleve mucho tiempo, lo que supone una gran carga para su departamento y deja a las personas con exceso de trabajo, cansadas y propensas a cometer errores. 

CRM coteja automáticamente el expediente del estudiante con los requisitos del programa. Si se cumplen todos los requisitos, desencadena una carta de aceptación y envía por correo electrónico un pdf personalizado al estudiante. Del mismo modo, si a un estudiante le faltan créditos o no consigue ser admitido, CRM desencadenaría un pdf personalizado indicando; exactamente qué cursos debe realizar el estudiante.

Todo el proceso es automático y prácticamente no requiere intervención humana. Al extraer los datos del sistema de información de los alumnos, un CRM genera PDF personalizados que se envían a los alumnos. Además, también puede analizar el rendimiento de su personal, los informes financieros y los costes de mantenimiento, lo que le ayuda a gestionar los activos financieros sin problemas.

Un CRM le ayudará a aplicar los cambios en la organización con rapidez y a garantizar que haya una amplia comunicación para evitar confusiones. Los institutos de enseñanza superior se enfrentan a menudo a una gran afluencia de consultas sobre admisiones, puestos de trabajo y becas. Con un CRM, podrá clasificar las solicitudes y dirigirse a ellas en consecuencia.

CRM para instituciones de enseñanza superior, un resumen

Los institutos educativos tienen una serie de requisitos específicos diferentes de las empresas con ánimo de lucro. Un CRM puede ayudarle a automatizar procesos y reducir la carga de trabajo de su personal para evitar redundancias. Puede comparar los informes de ingresos para evaluar cómo está creciendo como instituto.

Creatio proporciona una transición perfecta al CRM gracias a su interfaz fácil de usar y a una plataforma personalizada para que los institutos educativos gestionen todas las operaciones de forma eficaz. Es nuestra elección sugerida en esta categoría. Visite el sitio web para empezar.