5 mejores CRM para la admisión en la universidad

Así pues, se encuentra en el mercado en busca de un CRM que se adapte a las admisiones universitarias.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para las admisiones universitarias

Los procedimientos de admisión a la universidad pueden resultar bastante pesados para su personal, ya que implican revisar varias solicitudes y verificar la documentación de cada solicitante. A CRM que clasifica automáticamente los documentos según las cuentas y permite a su personal centrarse; en elegir a los mejores solicitantes será el ajuste perfecto para esta categoría. Eche un vistazo a los siguientes productos para elegir el mejor CRM para admisiones universitarias:

1. Netsuite

El software de gestión de las relaciones con los clientes NetSuite es un CRM basado en la nube que ofrece una visión de 360 grados de sus clientes en tiempo real. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el liderazgo hasta la oportunidad, la orden de venta, el cumplimiento, la renovación, la venta ascendente, la venta cruzada o el soporte.

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Características de NetSuite

NetSuite se ha desarrollado en los últimos años y fue uno de los primeros sistemas ERP+CRM basados en la nube. Es una solución SaaS multi-tenant que ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a crecer más rápido con flujos de trabajo personalizables. NetSuite proporciona una visibilidad y un control inigualables de todo su negocio con sus aplicaciones basadas en la nube que mejoran la productividad de la organización.

He aquí algunas características fascinantes que hacen que NetSuite sea único:

• Planificación de recursos empresariales: NetSuite proporciona a las empresas un control total sobre los datos y la planificación de recursos. Desde la gestión de las operaciones financieras hasta el procesamiento de la información relacionada con los pedidos, puede automatizar todos los flujos de trabajo manuales con el ERP de NetSuite. Puede aumentar la productividad de una organización con ERP ya que proporciona una visión clara de cada procedimiento empresarial.
• Gestión empresarial global: La gestión empresarial global de NetSuite proporciona una visibilidad inigualable de las operaciones en tiempo real. Permite a las empresas multinacionales gestionar las complejidades debidas a las diferencias de divisas, las políticas fiscales y la conformidad legal. Este tipo de organizaciones necesitan consolidarse en áreas regionales al tiempo que se adhieren a la esencia de la empresa, y GBM lo hace posible.
• Automatización de la fuerza de ventas: NetSuite permite automatizar las acciones administrativas y las operaciones de venta, reduciendo la carga de trabajo de los empleados. Puede identificar posibles problemas, crear proyecciones financieras y realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados para tener una mejor perspectiva de las actividades de su empresa.
• OpenAir: OpenAir de NetSuite optimiza los recursos y la asignación de empleados en función de las habilidades necesarias para una tarea concreta. OpenAir crea varios escenarios para cada cliente potencial con el fin de maximizar los ingresos y mejorar las posibilidades de conseguir una oportunidad. Puede automatizar la captación de clientes y dejar que OpenAir elija al empleado adecuado para cada interacción basándose en trabajos anteriores y en condiciones favorables.
• SuiteCommerce: NetSuite ayuda a las empresas de comercio electrónico a actualizar automáticamente los pedidos en línea al back-end para gestionarlos de forma centralizada y reducir el tiempo de procesamiento al tiempo que aumenta la precisión. SuiteCommerce permite a los sitios web B2B y B2C unificar el front-end y el back-end para eliminar las operaciones manuales y conseguir un mayor compromiso de los clientes.
• Gestión de hojas de horas: NetSuite ayuda a los gestores de proyectos a revisar las tareas basadas en el tiempo y a registrar las horas de trabajo de los empleados. Puede ver información relevante como "Fecha de inicio", "Trabajo realizado" y "Tiempo estimado de finalización" para obtener una visión general del rendimiento. Además, puede reasignar tareas a través de la Gestión de Horarios para terminar los proyectos con urgencia.
• Análisis del proyecto: NetSuite ofrece herramientas analíticas que proporcionan actualizaciones concurrentes para cada servicio prestado por su organización. Puede realizar un seguimiento individual de cada cliente potencial para obtener una mejor comprensión estadística de los requisitos del cliente. Además, puede compartir informes con sus colegas a través de NetSuite para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el avance del proyecto.

Precios de NetSuite

NetSuite no ofrece un plan de suscripción general, y los usuarios tienen que rellenar un formulario mencionando sus requisitos, el tamaño de su empresa y su presupuesto. Una vez hecho esto, será contactado: por el ejecutivo de atención al cliente en relación con las mejores herramientas personalizables para sus necesidades organizativas.

2. Pipedrive 

La herramienta CRM de Pipedrive es intuitiva y fácil de usar, y proporciona una gran cantidad de datos de interés y previsiones de futuro sobre sus clientes y sus interacciones. Es una herramienta muy enfocada al área de ventas, no tanto al marketing, y tiene una suscripción de pago. Actualmente, algunos de sus clientes son Amazon, Skyscanner o Vimeo. La hemos probado para hacer un vídeo educativo en Youtube y hemos planteado una oferta especial para los lectores de Marketing4eCommerce de 1 mes de prueba gratis (normalmente 14 días) y 25% de descuento en la primera compra. Puede aprovecharla en este enlace.

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Características de Pipedrive

Pipedrive facilita las tareas relacionadas con las ventas mediante la obtención de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hace hincapié en la oportunidad adecuada para que pueda convertirla en un acuerdo desde el canal de ventas. Pipedrive cuenta con una interfaz flexible y fácil de usar que simplifica la transición a la herramienta CRM para empresas, disminuyendo la carga de trabajo del equipo de ventas.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Pipedrive:

• Gestión de clientes potenciales: Pipedrive ofrece un canal de ventas poco sofisticado con varias funcionalidades que proporcionan una experiencia de ventas totalmente visual para mejorar la eficiencia y cerrar acuerdos más rápidamente. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las oportunidades a través de todas las etapas del embudo de ventas y personalizar el panel de control para mover todos los clientes potenciales en un solo lugar para una interacción y priorización más fluidas. Además, Pipedrive pone a disposición de los usuarios un mentor de ventas impulsado por IA para obtener perspectivas personalizadas.
• Seguimiento de la comunicación: Pipedrive permite a las empresas gestionar los contactos y agruparlos en "Personas" y "Organización" para que el representante de ventas conozca el papel de los clientes en la empresa y se dirija a ellos en consecuencia. Pipedrive proporciona una representación visual del historial de llamadas y otros modos de comunicación con el cliente dando una ventaja a su empresa en las negociaciones. También puede realizar llamadas telefónicas salientes dentro de Pipedrive y vincularlas automáticamente con los contactos pertinentes.
• Sistema de automatización de ventas: Pipedrive permite a los usuarios automatizar todos los procesos de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel. Se le notificará: lo antes posible sobre cualquier cambio en las fases de los clientes potenciales y en la configuración de la cuenta para evitar un uso indebido de su CRM. La automatización de Pipedrive envía notificaciones personalizadas a los clientes en el momento adecuado para aumentar las posibilidades de conseguir el compromiso y cerrar con éxito un trato.
• Perspectivas e informes: Puede crear campos personalizables para informes analíticos relativos a acuerdos, clientes potenciales, ingresos y actividades, y añadirlos al panel de control para un acceso rápido. Pipedrive también ofrece servicios de gestión de empleados para crear objetivos para equipos e individuos. Ayuda a evaluar el rendimiento y a asignar las tareas en función de los méritos, lo que aumenta las posibilidades de obtener un resultado positivo en cada oportunidad de venta.
• Privacidad y seguridad: Pipedrive ofrece un panel de seguridad dedicado para dar a los usuarios un control y una transparencia completos sobre los permisos de usuario y la configuración de privacidad. Puede ver cuántos usuarios han iniciado sesión en la cuenta de Pipedrive y evitar que entidades malintencionadas se apoderen de sus datos. Además, puede ver cómo se ha alterado recientemente la contraseña, los dispositivos que utilizan su cuenta y si ha habido algún intento de cambiar la configuración de administración.

Precios de Pipedrive

Pipedrive tiene 4 opciones de precios para que los usuarios elijan en función de sus necesidades.

El plan "Esencial" tiene un precio de $15/mes y ofrece a los usuarios acceso a la gestión de canalizaciones, la atención al cliente y la importación de datos.

El plan "Avanzado" tiene un precio de $29/mes y ofrece todas las funciones de "Esencial" más la programación de correos electrónicos, el seguimiento de clics y la creación de flujos de trabajo.

El plan "Profesional" tiene un precio de $59/mes y ofrece todas las funciones de "Avanzado" más el seguimiento de llamadas, la creación de documentos y la previsión de ingresos.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $119/mes y da acceso a todas las funciones de Pipedrive.

Puede obtener complementos para sacar el máximo partido de la suscripción a Pipedrive CRM.

El complemento LeadBooster cuesta a partir de $32,5/mes en facturación anual y ayuda a las grandes empresas a captar clientes potenciales con mayor frecuencia.

El complemento Visitantes de la Web comienza en $41/mes en facturación anual y le ayuda a reconocer cómo se enteraron sus clientes de los servicios que puede mejorar su estrategia de marketing.

3. Salesforce

Otra herramienta a destacar es Salesforce, bastante similar en la mecánica de empleo a Pipedrive, es uno de los programas CRM más populares, a pesar de tener una suscripción de pago, recomendable para grandes empresas pero no tanto para emprendedores o pymes. Es un programa que se adapta perfectamente al tamaño de su empresa, con una gran usabilidad adaptable a cualquier dispositivo y con la posibilidad de utilizarlo en cualquier lugar donde disponga de red.

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Funciones de Salesforce

Salesforce es un centro neurálgico de ventas, marketing y colaboración que permite a los usuarios realizar tareas empresariales y compartir ideas de forma inteligente. Se lanzó: en 1999 con la idea de ayudar a las organizaciones a crear relaciones duraderas con los clientes y proporcionar una transición sin problemas al software CRM. Desde entonces, Salesforce se ha consolidado como una de las herramientas CRM más solicitadas gracias a su constante esfuerzo por la innovación y sus valores filantrópicos.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Salesforce y que pueden afectar positivamente a su experiencia empresarial:

• Servicios centrados en la industria: Salesforce proporciona servicios CRM a medida para todas las empresas, independientemente de su nicho o tamaño. Es una plataforma con múltiples funciones que permite a todos los sectores beneficiarse de su amplia gama de herramientas. Los usuarios pueden seleccionar su línea de negocio para obtener recomendaciones sobre servicios o personalizar su propio plan CRM.
• Nube de sostenibilidad de Salesforce: Salesforce permite la entrada de todos los datos de su empresa en una única plataforma, lo que facilita el análisis preciso de su huella de carbono. En la era actual, en la que la concienciación medioambiental es más importante que nunca, la nube de sostenibilidad de Salesforce le permite concebir un plan detallado para limitar las emisiones de carbono y proporcionar un informe detallado a las autoridades reguladoras de energía.
• Colaboración en Slack: Salesforce adquirió recientemente Slack y ahora los usuarios pueden integrar ambas plataformas con fines de comunicación y colaboración seguras. Slack cuenta con una interfaz única que permite a los usuarios crear flujos de trabajo distintos para cada tarea y respuestas automatizadas para mantener a los clientes comprometidos hasta que asigne un representante de atención al cliente. Además, reúne a las distintas subsecciones de una empresa y facilita el intercambio de ideas.
• Centro de mando en el lugar de trabajo: Salesforce realiza un seguimiento de la salud de los empleados y garantiza su bienestar durante la pandemia; gestionando cuidadosamente las horas de trabajo. Construye una comunidad sólida en la que los empleados de su empresa pueden conectarse entre sí y resolver problemas mientras usted puede enviar recursos más rápidamente.
• Plataforma relámpago: Salesforce proporciona una plataforma de desarrollo de aplicaciones con las últimas tecnologías como blockchain e IA. Los usuarios pueden encargarse de todos los aspectos del proceso y personalizar una aplicación móvil que potencie el ecosistema de la empresa. Se trata de una experiencia innovadora sin igual que agiliza las tareas relacionadas con TI y permite que cualquiera contribuya al desarrollo de aplicaciones.
• AppExchange: Salesforce cuenta con un mercado incorporado en el que los usuarios pueden integrar la aplicación adicional para obtener una experiencia más personalizada. Amplía su experiencia de ventas y navegación a través de varias aplicaciones mientras utiliza herramientas externas dentro de una plataforma unificada para fines empresariales.

Precios de Salesforce

Salesforce cuenta con un ecosistema multifuncional en el que puede añadir servicios en función de sus necesidades.

El plan "Essentials" de Sales Cloud tiene un precio de: $25/mes/usuario, el plan "Professional" tiene un precio de $75/mes/usuario, el plan "Enterprise" cuesta $150/mes/usuario y el plan "Unlimited" vale $300/mes/usuario.

Las pequeñas empresas pueden obtener una suscripción generalizada para disfrutar de Salesforce y elegir entre los siguientes paquetes:

El plan "Essentials" tiene un precio: a $25/mes/usuario y puede ser utilizado; por un máximo de 10 usuarios.

La suscripción "Profesional de ventas" tiene un precio: a $75/mes/usuario.

El plan "Service Professional" tiene un precio: $75/mes/usuario.

El plan "Pardot Crecimiento" tiene un precio de $1250/mes/usuario y ofrece capacidades de automatización para todas las empresas.

4. Creatio

Creatio se define como una herramienta que permite la gestión de cada cliente, de forma particular, en cada etapa del ciclo de vida. Desde el origen o lead inicial, pasando por el momento en que se genera la venta y hasta el servicio postventa. Dispone de una interfaz sencilla, amigable y ágil que, de un vistazo, permite conceptualizar la situación particular de cada cliente. Además, permite conectar los procesos entre marketing, ventas y atención al cliente.

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Características de Creatio

Creatio está diseñado; para empresas que buscan agilizar sus servicios de ventas y marketing. Permite una transición fluida al CRM y no requiere codificación, al tiempo que proporciona un mercado en el que los usuarios pueden disponer de plantillas y aplicaciones relevantes. Puede orquestar los recorridos de los clientes con Creatio y maximizar el retorno de la inversión comercializando su producto entre el público adecuado.

Estas son algunas de las características centrales que ofrece Creatio:

• Planes de marketing: Es el centro de todas sus estrategias de marketing a lo largo de los años, donde puede acceder a cada actividad, programar reuniones y clasificar datos. Puede crear nuevas entradas o actualizar las más antiguas para adaptarlas a sus necesidades actuales. También puede establecer permisos de acceso y distribuir la carga de trabajo entre la organización de forma eficaz.
• Seguimiento de eventos de la página web: Creatio le permite realizar un seguimiento de las acciones específicas de los usuarios en su sitio web; para ayudarle a conocer las preferencias de los clientes y estructurar sus tácticas de marketing en consecuencia. Puede añadir comandos para recordar al cliente los artículos del carrito y nutrirlo hacia una compra potencial. Tiene que introducir el código de seguimiento único en el código fuente de su sitio web y establecer las directrices para empezar.
• Valoración del caso: Aquí puede acceder a todas las consultas relacionadas con los clientes, asignar casos a los empleados e importar nuevos datos de su sistema. Puede acceder a cada consulta para ver los detalles relevantes y el progreso, añadir nuevos archivos adjuntos o escalar la incidencia a una autoridad superior. Esto le permite satisfacer al cliente ofreciéndole una resolución rápida.
• Evaluación de los cambios en el servicio: Creatio le da acceso a todos los cambios realizados recientemente en la interfaz y en el sistema. Puede ver quién asignó el trabajo a quién y añadir notas para informar a la entidad responsable sobre la naturaleza de la tarea. Además, también puede clasificar estos cambios según el tiempo de ejecución y el nivel de prioridad.
• Base de conocimientos: Es el lugar perfecto para que sus empleados encuentren material educativo sobre el proceso de trabajo de la empresa, además de añadir nuevos contenidos relevantes para otros usuarios. Como administrador, puede establecer los derechos de acceso y etiquetar los artículos para que sean fácilmente localizables.
• Página de inicio de ventas: Aquí obtendrá un análisis en profundidad del proceso de ventas y de las actividades de negociación recientes. Puede ver cuántos clientes potenciales se han; convertido o perdido y formular un plan para cerrar más oportunidades. Además, puede acceder al pipeline de ventas a través de la página de inicio y agrupar los leads según las fases.

Precios de Creatio

Creatio le permite personalizar el plan, de modo que sólo paga por los servicios que necesita. Hay tres herramientas disponibles en Creatio: Marketing, Ventas y Servicio. Para obtener un presupuesto, rellene los datos pertinentes. También tiene que añadir un "Paquete de soporte" para obtener asistencia técnica del equipo de Creatio. Puede optar por un plan "Básico", "Business" o "Premium", que cuestan 5%, 12% y 20% del paquete de suscripción, respectivamente.

5. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

Ventajas de implantar un CRM en las admisiones universitarias

El panorama de las admisiones universitarias está evolucionando y un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es vital para atraer y matricular a los estudiantes adecuados. He aquí las principales ventajas de implantar un CRM:

Eficiencia mejorada

Un CRM automatiza muchas tareas de admisión, como la presentación de documentos y las notificaciones, reduciendo la carga administrativa del personal y acelerando el proceso. Los datos centralizados de los solicitantes mejoran la coordinación entre el personal de admisiones, mejorando la colaboración y minimizando los errores.

Mejora de la comunicación

Una comunicación eficaz es crucial para orientar a los futuros estudiantes. Un CRM facilita la comunicación personalizada a través de correos electrónicos y textos automatizados, lo que permite a las instituciones segmentar el alcance en función de los perfiles de los solicitantes. Los portales de autoservicio ofrecen a los estudiantes un seguimiento de las solicitudes en tiempo real y acceso a los recursos, lo que conduce a una experiencia positiva y a mayores tasas de matriculación.

Decisiones basadas en datos

Los CRM recopilan y analizan datos sobre los solicitantes, lo que permite a los equipos de admisiones tomar decisiones informadas. Las perspectivas pueden perfeccionar las estrategias de marketing y optimizar los esfuerzos de captación, lo que permite a las instituciones configurar de forma proactiva sus estrategias de admisión.

Fortalecimiento de las relaciones con los antiguos alumnos

Un CRM apoya la creación de relaciones duraderas con los antiguos alumnos y los donantes mediante el seguimiento de todo el ciclo de vida del alumno. Esto permite realizar campañas de divulgación eficaces, manteniendo a los antiguos alumnos informados y comprometidos, lo que puede conducir a un aumento de las donaciones y del apoyo institucional.

Características clave de un CRM universitario eficaz

En el panorama en rápida evolución de la enseñanza superior, un sistema sólido de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es esencial para las facultades y universidades que buscan mejorar sus procesos de admisión, mejorar el compromiso de los estudiantes y fomentar la colaboración entre departamentos. He aquí las características clave que hacen que un CRM universitario sea eficaz:

Gestión centralizada de datos

Un CRM universitario eficaz centraliza todos los datos de los estudiantes para facilitar el acceso a departamentos como el de admisiones, marketing y ayuda financiera. Esta característica elimina la redundancia y promueve una comunicación fluida entre las partes interesadas.

Herramientas de comunicación en tiempo real

Para mejorar la experiencia de los estudiantes, un CRM universitario debe ofrecer herramientas de comunicación en tiempo real, como mensajes y alertas, que mantengan a los estudiantes al corriente de las ayudas financieras, las cartas de aceptación y los cambios de contacto para fortalecer las relaciones.

Flujos de trabajo automatizados

Los flujos de trabajo automatizados agilizan procesos como la nutrición y el seguimiento de clientes potenciales, lo que permite al personal centrarse en iniciativas estratégicas, mejorando la eficacia y la satisfacción de los estudiantes. El alcance personalizado basado en el compromiso de los estudiantes puede lograrse a través del marketing por goteo en tiempo real.

Informes y análisis exhaustivos

Un CRM potente proporciona análisis en tiempo real para supervisar los KPI, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. Los departamentos pueden perfeccionar las estrategias y mejorar la inscripción y la retención analizando el ROI de las campañas y el rendimiento de los equipos.

Capacidades de integración

Un CRM universitario eficaz se integra con herramientas esenciales como el LMS y el software de contabilidad, sincronizando los datos de los estudiantes en todas las plataformas. Esta integración mejora la gestión a lo largo del ciclo de vida del estudiante y fomenta la colaboración entre admisiones y ayuda financiera.

¿Por qué utilizar un CRM?

La gestión de una empresa implica varias complejidades, y es necesario superarlas todas con eficacia; para alcanzar con éxito sus objetivos. Disponer de un sistema dedicado que capacite a sus empleados durante las tareas y les ayude con los datos de los clientes puede mejorar la productividad.

CRM ofrece una solución optimizada para que las empresas gestionen todas las actividades dentro de una única interfaz. Es el alma de las organizaciones que giran en torno a un enfoque centrado en el cliente y dependen de los clientes para generar ingresos.

El CRM ayuda a sus representantes de ventas durante las negociaciones proporcionándoles interacciones previas como referencia para que puedan comunicarse con fluidez y nutrir al cliente potencial.

¿Por qué debería utilizar un CRM para las admisiones universitarias?

CRM ofrece un conjunto de productos y servicios específicos para el mercado de la educación superior. CRM le permite configurar fácilmente un portal en el que los prospectos y solicitantes pueden seguir su estado y relacionarse con el personal o los compañeros.

Tiene acceso a chat en directo, plantillas de correo electrónico y mensajes de texto dentro de una misma plataforma para que la comunicación sea más sencilla. Dispone de herramientas automatizadas para la gestión de decisiones, informes que le ayudan a encontrar a los estudiantes con más probabilidades de solicitar plaza y cuadros de mando personalizables.

El sistema le da acceso a datos relevantes y unificados que puede consultar en cualquier lugar. Los estudiantes pueden acceder a sus cuentas para elaborar sus horarios e inscribirse en las clases. Pueden trabajar con los asesores para planificar objetivos y realizar un seguimiento de los progresos.

Sólo el personal pertinente tiene acceso a las herramientas de planificación académica y asesoramiento en tiempo real, lo que hace que el CRM sea completamente inmune; a la manipulación de datos.

Otras herramientas de administración le permiten definir modelos de apoyo a las actividades, agilizar los procesos de publicación de calificaciones e importar datos de otros sistemas de gestión del aprendizaje. CRM también ofrece informes para proporcionarle detalles, tendencias y perspectivas de datos como la asistencia de los alumnos.

Puede utilizar el módulo de gestión financiera dentro del CRM para ver un plan de cuentas personalizable y un Libro Mayor estándar. Puede auditar y gestionar los procesos de admisión, mejorar los controles presupuestarios y cumplir las prácticas contables.

CRM para la admisión en la universidad, Un resumen

CRM incluye herramientas para automatizar tareas que agilizan las operaciones; de ayuda financiera y procedimientos de admisión. Puede clasificar fácilmente las solicitudes según los detalles de las becas y los paquetes de premios, además de conciliar las finanzas. Le ayuda a mantener la transparencia durante todo el proceso de admisión y le garantiza que elige a los candidatos adecuados.

Netsuite ofrece; una plataforma personalizable para universidades que simplifica los procesos de admisión mejorando la eficiencia y utilizando flujos de trabajo para segmentar los datos. Es nuestra elección sugerida para un CRM que se adapte a las admisiones universitarias. Visite el sitio web para empezar.