Los 5 mejores CRM para pequeñas empresas.

Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM que se adapta a las pequeñas empresas.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

"🚀Pruebe CRM de Monday.com GratisEs mi software favorito para seminarios web y lo recomiendo". -Scott Max

Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para pequeñas empresas.

Como empresa, es crucial elegir el adecuado CRM ya que influirá directamente en sus ventas y formará parte integrante de la estrategia de marketing. Las pequeñas empresas, por ejemplo, necesitan aumentar su base de clientela y también comprometerse con los clientes principales. Eche un vistazo a los siguientes productos para seleccionar el mejor CRM para pequeñas empresas:

1. amoCRM

La especialización, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM, es la mensajería. Gracias a su tecnología, añade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajería que le permiten responder rápidamente a los clientes potenciales y generar más ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visión general del estado general de las ventas. También dispone de una aplicación móvil.

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Características de amoCRM

amoCRM almacena información de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una plétora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas analíticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial.

Aquí tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:

• Tuberías: Le permite ordenar los clientes potenciales en función de lo avanzadas que estén las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se añadirá a la sección "Contacto inicial" y podrá moverlo; a etapas posteriores más adelante. Además, puede utilizar la canalización digital para añadir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajería, direcciones de correo electrónico y formularios web, que moverán automáticamente cualquier consulta sobre la fuente añadida a la sección "Clientes potenciales entrantes".
• Salesbot: Da una respuesta automática a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.
• Analítica: Proporciona una evaluación detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opción de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Además, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un análisis detallado que pronostique sus ventas futuras.
• Canalización digital: Le ahorra la molestia de las llamadas en frío al nutrir automáticamente al cliente hacia la realización de una compra y le mantiene en contacto con los últimos avances. Puede añadir acciones automatizadas como respuestas por correo electrónico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez. 
• Formularios web: Puede crear formularios web en amoCRM sin ningún conocimiento de programación y personalizar cada detalle; según los requisitos de su empresa. Este formulario web integrará amoCRM con su sitio web y trasladará cada envío a la sección "Clientes potenciales entrantes".
• Escáner de tarjetas de visita: Es una gran herramienta para añadir automáticamente la información del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. Sólo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la añadirá automáticamente a la sección "Leads" tras reconocerla.
• Colaboración: Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, así que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendrá un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.

Precios de amoCRM

amoCRM dispone de 3 opciones de precios en función de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece características intrínsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripción Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas añadidas como la creación de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al máximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables únicamente para un periodo de suscripción de 6 meses o más.

2. Lunes

El software Monday es extremadamente sencillo, con plantillas predefinidas para todo tipo de situaciones, lo que le permite empezar con la que más le convenga. También le ofrece la posibilidad de utilizar las columnas para visualizar toda la información que necesite en cada momento. Controlar el tiempo de cada tarea, llevar la cuenta de quién se encarga de qué, marcar ubicaciones, añadir texto, números, enlaces y mucho más.

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Características del lunes

Monday integra los correos electrónicos de los clientes, recopila clientes potenciales con formularios y perfecciona las campañas de marketing mediante un análisis escrupuloso que mejora enormemente su relación con los clientes y crea más oportunidades de negocio. Es una plataforma fácil de usar que simplifica las tareas de organización de los equipos de ventas y marketing.

Estas son algunas de las características que hacen de Monday un CRM único:

• Desarrollo de software: Monday proporciona plantillas para ayudar a su equipo técnico a organizar rápidamente las tareas, encontrar errores y mejorar las iteraciones. Puede añadir indicadores para que el equipo sepa en qué está trabajando y analizar la asignación de recursos. Cada proyecto tiene un ID específico que se puede utilizar; para rastrearlo entre otras tareas. Se avisará automáticamente a los clientes una vez resuelto el error para reducir el tiempo de inactividad y mantenerlos informados.
• Estructuración de los recursos humanos: Monday permite a los usuarios gestionar el proceso de contratación y realizar un seguimiento de la progresión de los empleados a través de sus herramientas de RRHH como el Rastreador de Candidatos, el Compromiso de los Empleados, el Rastreador de Asistencia, el Rastreador de Contratación y el Rastreador de Vacaciones. Puede potenciar el espíritu de equipo de sus empleados creando objetivos específicos y ofreciendo comentarios constructivos sobre su trabajo.
• Gestión de inventarios: Las empresas pueden registrar los detalles de los productos y los activos y, al mismo tiempo, configurar la automatización para obtener actualizaciones periódicas sobre las ventas y las consultas. Puede crear nuevas plantillas que se ajusten a los requisitos de la empresa e integrar Monday con otras aplicaciones para facilitar las tareas. Además, Monday genera un código QR único para cada producto, de modo que sus clientes puedan comprar el inventario de forma coherente.
• Atributos de marketing y creatividad: Monday puede salvar la distancia entre el pensamiento creativo y las estrategias de marketing fusionándolos en una única plataforma. Puede crear visualizaciones sobre los efectos de las campañas, compartir ideas y crear operaciones personalizadas para que los empleados puedan acceder a la información.
• Operaciones de venta: Monday ofrece la personalización de CRM para que los clientes potenciales sean accesibles y gestionar todas las etapas de oportunidad en una única interfaz. Podrá ver el efecto combinado de las campañas de marketing y ventas para realizar los ajustes pertinentes. Además, las empresas pueden centralizar los datos disponibles para facilitar su uso y sincronizar las operaciones.
• Espacio de trabajo informático: Puede añadir contenido educativo para que las nuevas contrataciones aprendan habilidades más rápidamente y garantizar un trabajo de calidad. Monday le permite establecer permisos de acceso a las tareas y sigue estrictamente los protocolos de seguridad para evitar ciberataques a su base de datos CRM. Puede integrar herramientas informáticas y poner en orden el trabajo técnico en Monday.

Precios del lunes

Monday CRM ofrece 4 opciones de precios en función del tamaño y los requisitos de su empresa.

El plan "Individual" es gratuito y permite a los usuarios registrar las actividades relacionadas con el trabajo. 

El plan "Básico" tiene un precio de $10/mes para un solo usuario y ofrece 5 GB de almacenamiento junto con asistencia al cliente.

El plan "Estándar" vale $12/mes para un solo usuario y ofrece herramientas de colaboración adicionales. 

La suscripción "Pro" cuesta $20/mes para un individuo y ofrece la vista de gráficos junto con el seguimiento del tiempo.

 El plan "Enterprise" está hecho específicamente para grandes empresas e incluye funciones de seguridad de calidad. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener un presupuesto del paquete "Enterprise".

3. HubSpot

HubSpot es una de las herramientas CRM más conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campañas que generan informes detallados de métricas sobre el retorno real de la inversión en todo el embudo de conversión experimentado.

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Características de Hubspot

Hubspot es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco módulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete según los requisitos de su empresa.

Estas son algunas de las impresionantes características disponibles en Hubspot:

• Herramientas SEO: Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona análisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, éste lo escanea automáticamente y recommends una mejor optimización. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.
• Herramientas de creación de contenidos: Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estará al tanto de los cambios. Además, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y añadir imágenes relevantes.
• Funcionalidad CPQ: Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su "Herramienta de Cotizaciones". Puede añadir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, términos del reglamento o cualquier otra información que beneficie al comprador y al proceso de venta.
• Herramientas de campaña: Hubspot cuenta con varias herramientas de automatización relevantes que permiten una interacción fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos personalizados y ejecutar campañas de búsqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colección única con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas. 
• Informes de atribución de contactos: Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la última tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisión. Puede personalizar los parámetros de atribución para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creación de mercado.
• Automatización de la calidad de los datos: Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y añadir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes rápidamente. Hubspot seguirá todas las instrucciones preintroducidas y dará un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.

Precios de Hubspot

Hubspot le ofrece la opción de crear un plan de suscripción personalizado añadiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripción general. El plan "Starter" cuesta $45/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan "Profesional" comienza en $1600/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atención al cliente. El plan "Enterprise" ofrece todas las características disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000/mes, con el precio fijado para subir a $5000/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.

4. FreshSales

FreshSales cuenta actualmente con más de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podrá disponer de información sobre conversaciones con los clientes, acuerdos, tareas y citas programadas con ellos, así como saber cómo han interactuado con la página web y el producto, entre otras muchas funciones. Además, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cuándo es el momento clave para impactarles.

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Características de Freshsales

Freshsales proporciona una solución moderna de captación de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gestión de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de búsqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transición fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.

Estas son algunas características dedicadas de Freshsales:

• Automatización del marketing: Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicación rápida. Además, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a través de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatización del marketing.
• Gestión de acuerdos: Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con más probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversión para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. 
• Automatización del flujo de trabajo: El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatización del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.
• Telefonía en la nube: Llamar por teléfono es una parte vital del proceso de ventas: poner al día a los clientes sobre los últimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener más de 90 números de teléfono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a través del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversación para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ningún problema.
• Freddy AI: Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ceñirá a ellas mientras procesa la información del cliente. Le proporciona información sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; así sabrá cuál debe ser el siguiente paso y podrá abordar la oportunidad sin esfuerzo.
• CPQ de producto: Puede mantener un catálogo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las características intrínsecas junto con los detalles de los precios. Además, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qué productos tienen demanda y a qué público debe dirigirse.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a través de CRM. La versión "Gratuita" proporciona servicios básicos de gestión sin coste alguno. El plan "Crecimiento" es una herramienta CRM con automatización que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de ₹999/usuario si se factura anualmente. La suscripción "Pro" le ayudará a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta ₹2799/usuario si se factura anualmente. El plan "Enterprise" le ofrece la previsión de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de ₹4999/usuario si se factura anualmente.

5. Bitrix24

Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gestión de clientes, soporte y funciones de automatización de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gestión de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatización de ventas.

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Características de Bitrix24

En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso además de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una única plataforma y facilita la colaboración con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.

 Estas son algunas características exclusivas de Bitrix24:

• Corriente de actividad: Es el lugar más concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.
• Espacio de trabajo virtual: Es una gran herramienta de colaboración que le ayuda a conectar con los empleados a través de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Además, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a través de un espacio de trabajo virtual.
• Gestión de proyectos: Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos según los plazos y acumular informes.
• Bitrix24.Drive: Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Además, puede decidir quién tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.
• Espacio CRM: Es su ventanilla única para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la "Automatización inteligente de procesos" sin necesidad de programación. CRM Space está diseñado: específicamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma lúcida.
• Inteligencia de ventas: Aquí puede gestionar las fuentes de tráfico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qué fuentes generan más tráfico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener información sobre cada cliente potencial a través de Sales Intelligence.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 tiene una herramienta de creación de sitios web incorporada que es de fácil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a través de los diseños de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vacía para diseñar un sitio web desde cero.
• Campañas de marketing: Bitrix24 le permite dirigirse a un público específico a través de las redes sociales, teléfono y correo electrónico. La herramienta de marketing CRM identificará a los clientes genuinos y le ayudará a conectar con clientes potenciales.

Precios de Bitrix24

Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el máximo partido de los servicios CRM.

El plan "Gratuito" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.

 El plan "Básico" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atención al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboración. 

El plan "Estándar" ofrece herramientas de colaboración avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.

El plan "Profesional" vale 199 euros/mes y desbloquea todas las características de Bitrix24. Puede añadir un número ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.

Ventajas de utilizar un CRM para pequeñas empresas

La implantación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser transformadora para las pequeñas empresas, ya que ofrece una amplia gama de ventajas que contribuyen directamente al crecimiento, la eficacia y la satisfacción del cliente. He aquí algunas ventajas clave del uso de un CRM:

1. Información centralizada sobre los clientes

Una de las principales ventajas de un CRM es que sirve como única fuente de verdad para todos los datos de los clientes. Las pequeñas empresas luchan a menudo con una información de clientes desorganizada y dispersa en varias herramientas y plataformas. Un CRM consolida estos datos, haciéndolos fácilmente accesibles y manejables. Esta centralización ayuda a eliminar discrepancias e imprecisiones, permitiendo a los equipos tomar decisiones informadas rápidamente.

2. Mejora del servicio al cliente

Con un CRM, las pequeñas empresas pueden hacer un seguimiento de cada interacción que tienen con los clientes. Esta visión integral permite a los equipos ofrecer un servicio personalizado y responder a las consultas con mayor eficacia. La posibilidad de acceder a interacciones pasadas y a las preferencias de los clientes fomenta unas relaciones más sólidas, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

3. Procesos de venta mejorados

Los CRM agilizan los procesos de ventas automatizando tareas rutinarias como el seguimiento y la gestión de clientes potenciales. Esta automatización permite a los equipos de ventas centrarse en establecer relaciones y cerrar acuerdos en lugar de enfrascarse en el trabajo administrativo. Las funciones mejoradas de elaboración de informes ofrecen a las empresas información sobre sus canales de ventas, lo que ayuda a identificar oportunidades y áreas de mejora.

4. Toma de decisiones basada en datos

Un CRM robusto proporciona datos y análisis valiosos que pueden informar las decisiones estratégicas. Mediante el seguimiento de las tendencias de ventas, el comportamiento de los clientes y la eficacia de las campañas, las pequeñas empresas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing y optimizar sus estrategias de ventas. La capacidad de generar informes con sólo pulsar un botón mejora la precisión de los informes, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos con confianza.

5. Esfuerzos de marketing racionalizados

Los CRM facilitan las campañas de marketing dirigidas segmentando a los clientes en función de diversos criterios, como el comportamiento de compra y los datos demográficos. Este enfoque específico permite a las pequeñas empresas ofrecer mensajes personalizados que resuenen con su público, impulsando en última instancia el compromiso y las tasas de conversión. Las funciones de automatización también pueden ayudar a gestionar las campañas de correo electrónico, garantizando una comunicación oportuna y relevante con los clientes.

Características clave que debe buscar en un CRM

A la hora de seleccionar una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), es esencial identificar las características clave que no sólo satisfarán las necesidades actuales de su empresa, sino que también respaldarán su crecimiento a medida que se amplíe. Estas son algunas de las características más importantes a tener en cuenta:

1. Capacidades de automatización

La automatización cambia las reglas del juego de las pequeñas y medianas empresas, sobre todo de aquellas con recursos internos limitados. Un CRM sólido debe ofrecer herramientas de automatización que agilicen las tareas rutinarias, como las respuestas por correo electrónico, la puntuación de clientes potenciales y el seguimiento de clientes. Al automatizar estos procesos, su equipo puede centrarse en interacciones más complejas con los clientes, mejorando la eficacia y la productividad.

2. Integración de aplicaciones

La capacidad de integrarse con otras herramientas y plataformas es crucial para maximizar el potencial de su CRM. Busque una solución que pueda conectarse fácilmente con sus aplicaciones existentes de marketing, ventas y atención al cliente. Una integración perfecta permite un flujo de trabajo más fluido, permitiendo a su equipo acceder a los datos esenciales de los clientes y gestionar las tareas de forma más eficaz a través de diferentes plataformas.

3. Características personalizables

Cada negocio es único y su CRM debe reflejarlo. Un CRM flexible permite personalizar funciones como las plantillas de correo electrónico, las páginas de destino y los cuadros de mando. Esta adaptabilidad no sólo ayuda a mantener la identidad de su marca, sino que también garantiza que el CRM se alinee con sus procesos empresariales específicos.

4. Gestión de oleoductos

Una gestión eficaz de la cartera de ventas es fundamental para seguir el progreso de los clientes potenciales y los acuerdos. Elija un CRM que ofrezca herramientas visuales de pipeline, que permitan a su equipo ver en qué punto del proceso de ventas se encuentra cada cliente potencial. Funciones como los flujos de trabajo guiados, los guiones para las llamadas de ventas y los recordatorios automáticos pueden ayudar a mantener a su equipo organizado y centrado en cerrar acuerdos.

5. Interfaz fácil de usar

Una interfaz fácil de usar es vital para garantizar que su equipo pueda navegar por el CRM sin frustraciones innecesarias. Cuanto más fácil de usar sea el CRM, más rápido podrá adoptarlo su personal y aprovechar sus funciones para mejorar las interacciones con los clientes y los procesos de venta.

¿Por qué utilizar un CRM?

El software CRM permite a las empresas gestionar clientes y clientes potenciales de forma eficaz. No tendrá que recopilar los datos y toda la información relativa a los clientes potenciales estará almacenada en un único lugar. Podrá facilitar el acceso a los miembros pertinentes del equipo y seguir su evolución a través de un CRM. 

Una herramienta de CRM también proporciona información sobre las relaciones con los clientes y las fases de negociación. Puede utilizar herramientas analíticas para evaluar el proceso de venta, lo que le será útil para negociaciones similares en el futuro. Además, también ayuda en la comercialización al permitirle saber qué fuentes tienen más probabilidades de producir un resultado positivo.

Por qué las pequeñas empresas deben utilizar un CRM?

Las pequeñas empresas en fase incipiente no cuentan con una plantilla numerosa, por lo que resulta arduo atraer a clientes potenciales. 

Un CRM puede ayudar a que su negocio crezca a un ritmo considerable; proporcionando constantemente clientes potenciales automatizados procedentes de diversas fuentes. Ahorra a las pequeñas empresas mucho tiempo y esfuerzo al almacenar cada cliente potencial de forma organizada. 

También puede conectar el sitio web de su empresa y las cuentas de las redes sociales con el CRM para acceder a todas las consultas relacionadas con su negocio en un sistema. Todos sus empleados pueden acceder a esta información, lo que facilita enormemente las tareas relacionadas con las ventas y el marketing.

 Un software CRM mantendrá un registro de cada cliente potencial, por lo que no tendrá que preocuparse de extraviar los datos. Podrá añadir respuestas automatizadas para animar al cliente a realizar una compra y recopilar la información de contacto. Abrirá toda una nueva oportunidad de mercado para su negocio al permitirle llegar a un público más amplio.

Puede vigilar cada cliente potencial, agruparlos según sus preferencias y analizar la posibilidad de realizar una venta en función de los registros anteriores. Un CRM puede hacer que varios empleados trabajen en un lead en una única interfaz, y usted puede controlar a qué pueden acceder ajustando la configuración de usuario.

Es como un asistente virtual sin margen de error. Además, puede mostrar anuncios a probables compradores en las redes sociales e impulsar los esfuerzos de marketing de su empresa. 

El software CRM se encargará de todas las actividades de marketing y usted podrá centrarse en perfeccionar el discurso de ventas. Además, puede comprometerse con los clientes existentes creando un robot de ventas y manteniéndolos informados sobre los últimos productos y ofertas de descuento. 

CRM para pequeñas empresas, un resumen

Un CRM actúa como un paquete completo de ventas y marketing para las pequeñas empresas y ayuda a reducir los costes adicionales. Obtendrá todas las herramientas necesarias en un solo lugar y la posibilidad de colaborar con los miembros de su equipo, lo que lo convierte en una opción obvia para las pequeñas empresas.

amoCRM cuenta con una interfaz fácil de usar y con suficientes funciones para garantizar que siempre esté al día de las últimas novedades y avances. Proporciona herramientas adicionales que pueden ayudarle a dar a conocer su nombre en el mercado y es nuestra elección sugerida para pequeñas empresas. Visite el sitio web ahora para empezar y llevar su negocio al siguiente nivel.