6 mejores CRM para WhatsApp

Así que quiere respuestas, y las quiere rápido. Aquí las tiene:


Enlaces rápidos para el mejor software CRM

1) Mejor en general 🏆

noCRM.io

Adapte sus flujos de trabajo en noCRM.io para gestionar eficazmente cada etapa del proceso de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el compromiso y la asistencia posventa con el cliente.

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2) Buenos Plugins🥈

Hubspot

Hubspot es el rey indiscutible del software de marketing full-stack. Con sólidas funciones de CRM.

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3) Mayoría de Features 🥉

Monday.com

Personalice sus flujos de trabajo para realizar un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de ventas, desde la captación de clientes potenciales hasta la asistencia posventa.

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Por lo tanto, usted está en el mercado para un CRM que admite la integración de WhatsApp.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

El mejor CRM específico para WhatsApp

WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más destacadas para uso personal y profesional. Su popularidad no ha hecho más que crecer desde su creación y se utiliza en todo el mundo gracias a su interfaz fácil de usar. Las empresas pueden utilizar WhatsApp para impulsar la captación de clientes potenciales integrándolo con un CRM. Eche un vistazo a los productos que le presentamos a continuación para encontrar la elección adecuada si lo que busca es unificar y gestionar la comunicación por WhatsApp:

1. noCRM

noCRM está revolucionando la forma en que las empresas gestionan las relaciones con sus clientes al eliminar la complejidad de los sistemas CRM tradicionales. A diferencia de las soluciones convencionales que sobrecargan a los equipos con interminables entradas de datos, noCRM se centra en lo que realmente importa: cerrar acuerdos e impulsar las ventas. Al prescindir de funciones engorrosas y centrarse en herramientas orientadas a la acción, noCRM ayuda a los equipos de ventas a dedicar menos tiempo a gestionar el software y más a vender, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y en un aumento de los ingresos.

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Características de noCRM

Estas son las potentes funciones que hacen de noCRM la opción ideal para los equipos de ventas que buscan agilizar sus procesos y aumentar la productividad:

Diseño fácil de usar y rápida incorporación

noCRM prioriza la simplicidad sin sacrificar la funcionalidad. La plataforma está diseñada específicamente para el personal de ventas, por lo que requiere un tiempo de formación mínimo. Los equipos pueden empezar a utilizar el sistema con eficacia desde el primer día, eliminando la necesidad de largas sesiones de formación y complejos procesos de incorporación.

Sistema inteligente de gestión de clientes potenciales

La plataforma destaca en la captación y gestión de prospectos, importando automáticamente prospectos de múltiples fuentes, como formularios web, LinkedIn, correos electrónicos e incluso tarjetas de visita. Los equipos de ventas pueden organizar y priorizar eficazmente los clientes potenciales, garantizando que no se escape ninguna oportunidad.

Visualización avanzada de oleoductos

Tome el control de su proceso de ventas con pipelines personalizables que se adaptan a las necesidades únicas de su negocio. Cree pasos de ventas a medida, realice un seguimiento del progreso de los acuerdos y tome decisiones basadas en datos con una visión integral de 360° de su ciclo de ventas. El pipeline visual facilita la identificación de los tratos prioritarios y las áreas de enfoque.

Gestión documental integrada

Agilice su documentación de ventas con la gestión integrada de presupuestos y facturas. Cree documentos profesionales con su marca en cuestión de segundos, supervise su estado mediante paneles intuitivos y automatice las actualizaciones del estado de los clientes potenciales en función del progreso de las facturas. Esta integración elimina la necesidad de sistemas de gestión de documentos independientes.

Integración inteligente del correo electrónico y herramientas de comunicación

Gestione todas sus comunicaciones con clientes potenciales directamente desde noCRM. La plataforma ofrece una integración perfecta con el correo electrónico, lo que permite a los equipos enviar, programar y realizar un seguimiento de los correos electrónicos sin cambiar entre aplicaciones. Supervise las métricas de rendimiento del correo electrónico, como aperturas, clics y respuestas, al tiempo que aprovecha las plantillas de correo electrónico personalizables para enviar mensajes coherentes.

Accesibilidad móvil y capacidades offline

Manténgase productivo sobre la marcha con la sólida aplicación móvil de noCRM. Disponible tanto para Android como para iOS, la aplicación permite a los equipos gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de los acuerdos y cerrar ventas desde cualquier lugar. La funcionalidad offline garantiza un acceso continuo a la información crítica, con sincronización automática una vez de nuevo online.

Análisis e informes exhaustivos

Tome decisiones informadas con funciones detalladas de análisis e informes. Realice un seguimiento del rendimiento del equipo, controle las métricas de ventas cruciales e identifique los cuellos de botella en la canalización. Las funciones de previsión de la plataforma ayudan a predecir los ingresos futuros y a optimizar los procesos de ventas basándose en datos.

Seguridad y conformidad avanzadas

Confíe en las sólidas medidas de seguridad de noCRM, que incluyen el cumplimiento del GDPR, el cifrado SSL y las evaluaciones periódicas de seguridad por parte de terceros. La plataforma garantiza la seguridad de los datos con duplicación de bases de datos en tiempo real y copias de seguridad diarias, proporcionando tranquilidad a más de 11.000 usuarios en todo el mundo.

Amplias capacidades de integración

Conecte noCRM con sus herramientas existentes a través de su potente API y sus opciones de integración. Sincronice datos con software de contabilidad, sistemas de correo electrónico y sistemas telefónicos, o cree flujos de trabajo personalizados a través de más de 750 aplicaciones mediante la integración Zapier. Esta flexibilidad garantiza que noCRM se adapte a la perfección a su pila tecnológica existente al tiempo que mantiene unas operaciones eficientes.

Estas características se combinan para crear una plataforma de gestión de ventas potente pero intuitiva que ayuda a los equipos a centrarse en lo que más importa: cerrar acuerdos e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Precios de noCRM

noCRM ofrece planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde empresarios en solitario hasta grandes equipos de ventas. La plataforma cuenta con tres niveles principales: Solopreneur, Sales Essentials y Dream Team.

La edición Solopreneur, con un precio de $23 al mes (facturado anualmente), está pensada para profesionales independientes y autónomos. Incluye funciones esenciales como la gestión de clientes potenciales, presupuestos y facturas integrados, integración con el correo electrónico y conectividad con WhatsApp.

Consulte nuestro plan de precios🔥

El plan Sales Essentials, a $25 por usuario al mes, proporciona herramientas completas de gestión de pipeline, plantillas profesionales de presupuestos y facturas, integraciones avanzadas y funciones de prospección. Es ideal para equipos de ventas en crecimiento que se centran en la optimización del pipeline y la gestión del flujo de trabajo de ventas.

Para organizaciones más grandes, el plan Dream Team a $36 por usuario al mes ofrece funciones mejoradas, como gestión avanzada de equipos, sofisticadas herramientas de correo electrónico, integración completa con WhatsApp y asistencia VIP prioritaria. Este nivel incluye ajustes de seguridad adicionales y cuotas de API personalizadas.

Todos los planes cumplen la normativa GDPR e incluyen acceso a la aplicación móvil, con asistencia por correo electrónico y chat. Para equipos que superen los 30 usuarios, hay disponibles niveles de precios personalizados mediante consulta directa.

Descuentos y cupones de noCRM

noCRM ofrece un ahorro sustancial mediante compromisos de facturación anuales. Aquí tiene un desglose detallado del ahorro de costes en los distintos planes:

Plan Esencial de Ventas:

  • Facturación mensual: $25 por usuario/mes
  • Facturación anual: $21 por usuario/mes
  • Ahorro anual: $48 por usuario (16% de descuento)

Plan Dream Team:

  • Facturación mensual: $36 por usuario/mes
  • Facturación anual: $29 por usuario/mes
  • Ahorro anual: $84 por usuario (19% de descuento)

2. amoCRM

La especialización, y el detalle que la hace peculiar, de amoCRM es la mensajería. Gracias a su tecnología, añade a su arsenal un completo conjunto de aplicaciones de mensajería que le permiten responder rápidamente a los clientes potenciales y generar más ventas. Puede identificar el progreso de cada cliente potencial, obtener una vista previa del estado de la tarea y obtener una visión general del estado general de las ventas. También dispone de una aplicación móvil.

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Características de amoCRM

amoCRM almacena información de contacto relativa a clientes potenciales y clientes potenciales, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientela. Ofrece una plétora de opciones para simplificar las tareas relacionadas con las ventas y el marketing; al tiempo que proporciona herramientas analíticas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial.

Aquí tiene una lista de las funciones que puede utilizar dentro de amoCRM:

  • Tuberías: Le permite ordenar los clientes potenciales en función de lo avanzadas que estén las negociaciones. Cada vez que cree un nuevo lead, se añadirá a la sección "Contacto inicial" y podrá moverlo; a etapas posteriores más adelante. Además, puede utilizar la canalización digital para añadir fuentes de clientes potenciales como aplicaciones de mensajería, direcciones de correo electrónico y formularios web, que moverán automáticamente cualquier consulta sobre la fuente añadida a la sección "Clientes potenciales entrantes".
  • Salesbot: Da una respuesta automática a todas las consultas y es personalizable para que pueda introducir previamente las instrucciones. Salesbot es una gran herramienta para relacionarse con clientes potenciales fuera del horario laboral y es accesible en todas las secciones de Pipeline.
  • Analítica: Proporciona una evaluación detallada de todos los clientes potenciales de ventas con la opción de filtrar los resultados que no desea ver. Puede comprobar el historial de victorias y derrotas de cada representante de ventas y generar informes de clientes con las opciones avanzadas de filtrado. Además, puede ver lo que ocurre con las negociaciones en las distintas fases y obtener un análisis detallado que pronostique sus ventas futuras.
  • Canalización digital: Le ahorra la molestia de las llamadas en frío al nutrir automáticamente al cliente hacia la realización de una compra y le mantiene en contacto con los últimos avances. Puede añadir acciones automatizadas como respuestas por correo electrónico o anuncios en las redes sociales a cada etapa y establecer un recordatorio para llamar al cliente si las negociaciones avanzan con rapidez. 
  • Formularios web: Puede crear formularios web en amoCRM sin ningún conocimiento de programación y personalizar cada detalle; según los requisitos de su empresa. Este formulario web integrará amoCRM con su sitio web y trasladará cada envío a la sección "Clientes potenciales entrantes".
  • Escáner de tarjetas de visita: Es una gran herramienta para añadir automáticamente la información del cliente a los prospectos: a partir de tarjetas de visita. Sólo tiene que hacer clic en una imagen de la tarjeta y el sistema la añadirá automáticamente a la sección "Leads" tras reconocerla.
  • Colaboración: Es posible que algunos de sus socios comerciales o empleados no utilicen amoCRM, así que para esos casos, puede comunicarse mediante Lead cards enviando un correo. El receptor obtendrá un enlace que redirige a la lead card y da acceso al amoCRM.

Precios de amoCRM

amoCRM dispone de 3 opciones de precios en función de sus necesidades: Plan Base, Plan Avanzado y Plan Enterprise. El plan Base ofrece características intrínsecas y tiene un precio: de $15 al mes; la suscripción Advanced vale $25 al mes y ofrece ventajas añadidas como la creación de widgets, mientras que el plan Enterprise le permite utilizar amoCRM al máximo de sus capacidades: y vale $45 al mes. Todos estos precios son aplicables únicamente para un periodo de suscripción de 6 meses o más.

3. HubSpot

HubSpot es una de las herramientas CRM más conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campañas que generan informes detallados de métricas sobre el retorno real de la inversión en todo el embudo de conversión experimentado.

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Características de Hubspot

Hubspot es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco módulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete según los requisitos de su empresa.

Estas son algunas de las impresionantes características disponibles en Hubspot:

  • Herramientas SEO: Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona análisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, éste lo escaneará automáticamente y le recomendará una mejor optimización. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.
  • Herramientas de creación de contenidos: Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estará al tanto de los cambios. Además, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y añadir imágenes relevantes.
  • Funcionalidad CPQ: Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su "Herramienta de Cotizaciones". Puede añadir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, términos del reglamento o cualquier otra información que beneficie al comprador y al proceso de venta.
  • Herramientas de campaña: Hubspot cuenta con varias herramientas de automatización relevantes que permiten una interacción fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos personalizados y ejecutar campañas de búsqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colección única con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas. 
  • Informes de atribución de contactos: Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la última tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisión. Puede personalizar los parámetros de atribución para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creación de mercado.
  • Automatización de la calidad de los datos: Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y añadir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes rápidamente. Hubspot seguirá todas las instrucciones preintroducidas y dará un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.

Precios de Hubspot

Hubspot le ofrece la opción de crear un plan de suscripción personalizado añadiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripción general. El plan "Starter" cuesta $45/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan "Profesional" comienza en $1600/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atención al cliente. El plan "Enterprise" ofrece todas las características disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000/mes, con el precio fijado para subir a $5000/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.

4. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics es un software perfecto para conectar clientes, productos, personas y operaciones, todo desde una única herramienta que puede implementarse a través de infinidad de opciones. Sin embargo, es una herramienta de pago que requerirá tiempo de formación para que pueda utilizarla en todo su potencial. Para esta herramienta son necesarios conocimientos de programación. Sin embargo, una vez que sepa utilizarla, podrá simplificar y conectar fácilmente los procesos empresariales, mejorando las interacciones con los clientes y facilitando el crecimiento.

Introducción a Microsoft Dynamics🔥

Características de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una única plataforma. Ofrece una visión clara de cómo van los esfuerzos de ventas y marketing con análisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático para obtener una mejor visión de su negocio.

Estas son algunas de las características únicas que ofrece Dynamics 365:

  • Comunicaciones unificadas: Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a través de "Microsoft Teams" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversación y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.
  • Herramientas avanzadas de IA: Puede predecir las ventas basándose en la última estrategia de marketing y la tasa de conversión con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360⁰ y mucho más según sus necesidades.
  • Gestión financiera y de operaciones: Dynamics 365 cuenta con una herramienta de análisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacción. Puede almacenar datos de tarjetas de crédito, anotar tareas y acelerar la formación de los nuevos empleados de la organización. Además, Dynamics 365 permite una transición fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gestión en el CRM.
  • Gestión de activos: Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la información relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes. 
  • Agilidad de la cadena de suministro de energía: Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a través de una rápida conversión de clientes potenciales y un análisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga más posibilidades de asegurarse la oportunidad.
  • Mantenimiento inteligente: Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un catálogo y añadir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.
  • Editor visual: Dynamics 365 le permite crear cuadros, gráficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las métricas de rendimiento. Puede establecer los parámetros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.
  • Vías de aprendizaje: Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organización. Puede acceder a varias guías prácticas, ver vídeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.

Precios de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en función de su nicho de negocio.

La plataforma de datos de clientes está disponible por $1452/mes para un solo usuario y $968/mes como plan adicional. Puede obtener una función de voz de cliente por $194/usuario adicional al mes.

Las herramientas de ventas están disponibles en 3 planes diferentes. "Sales Professional" tiene un precio de $63/mes y $19/mes como complemento. "Sales Enterprise" vale $92/mes para un particular y $19/mes como complemento. "Sales Premium" tiene un precio de $131/mes para un usuario individual y "Microsoft Relationship Sales" está disponible por $134/mes.

El paquete "Finanzas" tiene un precio de $172,5/mes/usuario y $29/usuario/mes como suscripción adicional. Las herramientas de "Gestión de proyectos" valen $116,5/usuario/mes y $29,14/usuario/mes como suscripción adicional.

Dynamics 365 cuenta con planes de suscripción particulares para que las pequeñas y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. "Business Central Essentials" tiene un precio de $68/usuario/mes, "Business Central Premium" está disponible a $97,2/usuario/mes, "Customer Service Professional" vale $48,6/usuario/mes y "Sales Professional" tiene un precio: a $63,2/usuario/mes.

5. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

  • Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
  • Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
  • Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
  • Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
  • Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
  • Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

6. Salesforce

Otra herramienta a destacar es Salesforce, bastante similar en la mecánica de empleo a Pipedrive, es uno de los programas CRM más populares, a pesar de tener una suscripción de pago, recomendable para grandes empresas pero no tanto para emprendedores o pymes. Es un programa que se adapta perfectamente al tamaño de su empresa, con una gran usabilidad adaptable a cualquier dispositivo y con la posibilidad de utilizarlo en cualquier lugar donde disponga de red.

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Funciones de Salesforce

Salesforce es un centro neurálgico de ventas, marketing y colaboración que permite a los usuarios realizar tareas empresariales y compartir ideas de forma inteligente. Se lanzó: en 1999 con la idea de ayudar a las organizaciones a crear relaciones duraderas con los clientes y proporcionar una transición sin problemas al software CRM. Desde entonces, Salesforce se ha consolidado como una de las herramientas CRM más solicitadas gracias a su constante esfuerzo por la innovación y sus valores filantrópicos.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Salesforce y que pueden afectar positivamente a su experiencia empresarial:

  • Servicios centrados en la industria: Salesforce proporciona servicios CRM a medida para todas las empresas, independientemente de su nicho o tamaño. Es una plataforma con múltiples funciones que permite a todos los sectores beneficiarse de su amplia gama de herramientas. Los usuarios pueden seleccionar su línea de negocio para obtener recomendaciones sobre servicios o personalizar su propio plan CRM.
  • Nube de sostenibilidad de Salesforce: Salesforce permite la entrada de todos los datos de su empresa en una única plataforma, lo que facilita el análisis preciso de su huella de carbono. En la era actual, en la que la concienciación medioambiental es más importante que nunca, la nube de sostenibilidad de Salesforce le permite concebir un plan detallado para limitar las emisiones de carbono y proporcionar un informe detallado a las autoridades reguladoras de energía.
  • Colaboración en Slack: Salesforce adquirió recientemente Slack y ahora los usuarios pueden integrar ambas plataformas con fines de comunicación y colaboración seguras. Slack cuenta con una interfaz única que permite a los usuarios crear flujos de trabajo distintos para cada tarea y respuestas automatizadas para mantener a los clientes comprometidos hasta que asigne un representante de atención al cliente. Además, reúne a las distintas subsecciones de una empresa y facilita el intercambio de ideas.
  • Centro de mando en el lugar de trabajo: Salesforce realiza un seguimiento de la salud de los empleados y garantiza su bienestar durante la pandemia; gestionando cuidadosamente las horas de trabajo. Construye una comunidad sólida en la que los empleados de su empresa pueden conectarse entre sí y resolver problemas mientras usted puede enviar recursos más rápidamente.
  • Plataforma relámpago: Salesforce proporciona una plataforma de desarrollo de aplicaciones con las últimas tecnologías como blockchain e IA. Los usuarios pueden encargarse de todos los aspectos del proceso y personalizar una aplicación móvil que potencie el ecosistema de la empresa. Se trata de una experiencia innovadora sin igual que agiliza las tareas relacionadas con TI y permite que cualquiera contribuya al desarrollo de aplicaciones.
  • AppExchange: Salesforce cuenta con un mercado incorporado en el que los usuarios pueden integrar la aplicación adicional para obtener una experiencia más personalizada. Amplía su experiencia de ventas y navegación a través de varias aplicaciones mientras utiliza herramientas externas dentro de una plataforma unificada para fines empresariales.

Precios de Salesforce

Salesforce cuenta con un ecosistema multifuncional en el que puede añadir servicios en función de sus necesidades.

El plan "Essentials" de Sales Cloud tiene un precio de: $25/mes/usuario, el plan "Professional" tiene un precio de $75/mes/usuario, el plan "Enterprise" cuesta $150/mes/usuario y el plan "Unlimited" vale $300/mes/usuario.

Las pequeñas empresas pueden obtener una suscripción generalizada para disfrutar de Salesforce y elegir entre los siguientes paquetes:

El plan "Essentials" tiene un precio: a $25/mes/usuario y puede ser utilizado; por un máximo de 10 usuarios.

La suscripción "Profesional de ventas" tiene un precio: a $75/mes/usuario.

El plan "Service Professional" tiene un precio: $75/mes/usuario.

El plan "Pardot Crecimiento" tiene un precio de $1250/mes/usuario y ofrece capacidades de automatización para todas las empresas.

¿Por qué utilizar un CRM?

Un CRM es necesario independientemente del tamaño y el nicho de su empresa si quiere; separarse de la competencia. Le permite almacenar y gestionar hasta el más mínimo detalle relativo a las oportunidades al tiempo que analiza el trabajo de su empresa.

Puede simplificar el proceso de registro de clientes potenciales y el seguimiento de oportunidades de negocio prometedoras integrando las cuentas sociales con un CRM. Además, proporciona un paquete completo de ventas, marketing y gestión dentro de una única plataforma.

Un CRM le asegura prácticamente que se está acercando; al cliente de la mejor manera posible y que su negocio no sufre debido a errores individuales.

¿Por qué debería utilizar un CRM con WhatsApp?

El objetivo principal de un CRM es proporcionarle clientes potenciales a través de varias fuentes, y WhatsApp es una de las fuentes de comunicación más utilizadas, por lo que su integración es un éxito garantizado.

Podría perderse algunas ofertas potencialmente ilustres por retrasar el proceso o por perder accidentalmente un mensaje de WhatsApp, ya que la competencia siempre está al acecho.

Un CRM almacena automáticamente todas las consultas de WhatsApp y las coloca en la sección de prospectos; así podrá acceder a ellas y priorizar a los prospectos fascinantes. Además, puede colocarlos en el pipeline de ventas en función de lo avanzadas que estén las conversaciones. Esto hace que todo el proceso de seguimiento de clientes potenciales sea mucho más sencillo y eficaz.

La integración de WhatsApp con un CRM potenciará la generación de contactos y las posibilidades de realizar ventas. Puede agrupar los chats en una categoría para ayudar a los representantes de ventas con tratos similares en el futuro.

Puede automatizar los mensajes para responder al interés del cliente y enviar mensajes personalizados a través de un CRM. Nutre las operaciones comerciales y construye mejores relaciones entre ambas partes.

Le permite analizar cuál es su base de clientela, quién es su público objetivo y preparar estrategias de marketing en consecuencia. Conocerá mejor el procedimiento de ventas de la empresa y gestionará eficazmente las tareas de los empleados con un CRM integrado en WhatsApp.

Además, puede hacer un seguimiento del rendimiento de cada empleado y asignarle tareas adecuadas en el futuro en función de su especialidad.

CRM para WhatsApp, un resumen

WhatsApp es una fuente excepcionalmente potente y comúnmente utilizada para las consultas de negocios, y la integración con un CRM garantiza que usted nutra al cliente potencial adecuadamente hacia un proceso de negociación. Aumentará la generación de prospectos y le dará más posibilidades de persuadirlos con éxito.

Hubspot proporciona una integración perfecta con WhatsApp y le permite crear; flujos de trabajo únicos según la conversación. Además, puede personalizar plantillas para relacionarse con el cliente fuera del horario laboral y acceder a los leads según su estado de prioridad. Es nuestra elección sugerida para la integración de WhatsApp. Visite el sitio web para empezar y acceder a las consultas sin perderse nada.

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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