¿Cuál es la tasa de rebote de los correos electrónicos?
El rebote es el indicador que nos dice cuántos correos electrónicos no pudieron entregarse en la bandeja de entrada del destinatario en una campaña de marketing por correo electrónico.
Este vídeo le ayudará a ilustrar el tema:
Dentro de este indicador encontramos dos tipos: Rebote Duro y Rebote Blando, pero ¿qué son y en qué se diferencian?
El rebote duro y el rebote blando son dos de las métricas más importantes en el marketing por correo electrónico porque nos dirán si el rebote se debe a un problema concreto o a que esa dirección de correo electrónico ya no existe.
Tipos de rebote
Veamos la diferencia entre rebote suave y rebote duro:
Soft Bounce o tasa de rebote suave. Es la que se produce por un problema temporal con una dirección de correo electrónico válida, (por ejemplo, tiene la bandeja de entrada llena o un problema con el servidor). El servidor del destinatario podrá volver a recibir estos correos una vez que el problema haya desaparecido.
Hard Bounce o tasa de rebote duro. Se refiere al que se produce cuando la dirección de correo electrónico no es válida, está mal escrita o ya no existe. El siguiente paso es eliminar directamente la dirección de correo electrónico.
El marketing por correo electrónico es un arma muy poderosa en nuestra estrategia de marketing, por lo que es importante mantener actualizadas nuestras listas de correo electrónico para aumentar la tasa de apertura y mejorar la conversión.
Comprender la tasa de rebote del correo electrónico, una inmersión profunda
La tasa de rebotes de correo electrónico se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico que se devuelven al remitente como no entregables. Los mensajes de correo electrónico rebotados se suelen clasificar como rebotes suaves o rebotes duros.
Tipos de rebotes de correo electrónico
Los rebotes suaves se producen cuando un mensaje de correo electrónico se devuelve al remitente debido a un problema temporal de entrega. Por ejemplo, la bandeja de entrada del destinatario puede estar llena o el servidor de correo electrónico puede estar temporalmente caído. En muchos casos, el proveedor de servicios de correo electrónico reintentará automáticamente los rebotes suaves y el mensaje acabará entregándose.
Los rebotes duros se producen cuando un mensaje de correo electrónico se devuelve al remitente debido a un problema de entrega permanente. Esto puede deberse a que la dirección de correo electrónico no es válida o a que el servidor de correo electrónico del destinatario ha rechazado el mensaje de forma permanente. Los rebotes duros son más graves que los rebotes suaves y pueden tener un impacto negativo en la entregabilidad del correo electrónico y en la reputación del remitente.
¿Por qué se produce el rebote del correo electrónico?
El rebote del correo electrónico puede producirse por varias razones, entre ellas:
- Direcciones de correo electrónico no válidas: Las direcciones de correo electrónico pueden no ser válidas si están mal escritas o si ya no se utilizan.
- Bandejas de entrada de correo electrónico llenas: Los mensajes de correo electrónico pueden rebotar si la bandeja de entrada del destinatario está llena y no puede aceptar más mensajes.
- Errores del servidor: Los mensajes de correo electrónico pueden rebotar si se produce un problema con el servidor de correo electrónico del destinatario, como una interrupción temporal.
- Filtros de spam: Los mensajes de correo electrónico pueden ser bloqueados por los filtros de spam si están marcados como spam o contienen ciertas palabras desencadenantes.
Es importante controlar la tasa de rebote del correo electrónico y tomar medidas para reducirla con el fin de mejorar la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente.
Los culpables del rebote del correo electrónico
Hay varios factores que pueden contribuir al rebote del correo electrónico, como las direcciones de correo electrónico no válidas, las bandejas de entrada de correo electrónico llenas, los errores del servidor y los filtros de spam.
Direcciones de correo electrónico no válidas
Una de las razones más comunes del rebote de correos electrónicos es una dirección de correo electrónico no válida. Esto puede ocurrir cuando un destinatario cambia su dirección de correo electrónico, la escribe mal o, para empezar, nunca fue válida. Cuando los mensajes de correo electrónico se envían a direcciones de correo electrónico no válidas, se devuelven al remitente como no entregables. Para evitar el rebote de correos electrónicos debido a direcciones de correo electrónico no válidas, es importante limpiar y actualizar periódicamente las listas de correo electrónico.
Bandejas de entrada de correo electrónico llenas
Otra razón del rebote del correo electrónico es una bandeja de entrada llena. Si la bandeja de entrada de un destinatario está llena, el proveedor de servicios de correo electrónico no podrá entregarle ningún mensaje nuevo. A menudo se trata de un problema temporal que puede resolverse una vez que el destinatario vacíe su bandeja de entrada. Sin embargo, si los mensajes de correo electrónico siguen rebotando debido a una bandeja de entrada llena, puede ser necesario ponerse en contacto con el destinatario y pedirle que haga más espacio en su bandeja de entrada.
Errores del servidor
Los errores del servidor también pueden provocar el rebote del correo electrónico. Esto puede deberse a un problema temporal con el servidor de correo electrónico del destinatario, como una interrupción o mantenimiento. En estos casos, el proveedor de servicios de correo electrónico intentará normalmente reenviar el mensaje en otro momento.
Filtros antispam
Por último, los filtros de spam pueden provocar el rebote del correo electrónico si marcan un mensaje como spam o que contiene determinadas palabras desencadenantes. Esto puede provocar que el mensaje se bloquee o se envíe a la carpeta de spam del destinatario. Para evitar activar los filtros de spam, es importante utilizar líneas de asunto claras y relevantes, evitar el uso de mayúsculas o puntuación excesiva, y evitar el uso de ciertas palabras desencadenantes, como "gratis" o "descuento".
Comprender los factores que contribuyen al rebote del correo electrónico es importante para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente. En la siguiente sección, exploraremos el impacto de la tasa de rebote del correo electrónico y cómo puede afectar al ROI del email marketing.
El impacto de la tasa de rebote del correo electrónico
La tasa de rebote del correo electrónico puede tener un impacto significativo en el ROI del marketing por correo electrónico y en la reputación del remitente. Exploremos algunas de las formas en que la tasa de rebote del correo electrónico puede afectar a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Efecto sobre la entregabilidad del correo electrónico
El porcentaje de mensajes rebotados puede tener un impacto directo en la entregabilidad del correo electrónico. Cuando los mensajes de correo electrónico rebotan en el remitente, esto indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que el remitente puede no tener una lista de correo electrónico de alta calidad o que puede estar enviando spam. Esto puede dar lugar a que los futuros mensajes de correo electrónico se marquen como spam o se bloqueen por completo, lo que se traduce en una menor tasa de entregabilidad del correo electrónico.
Efecto sobre la reputación del remitente de correo electrónico
Además de afectar a la entregabilidad del correo electrónico, la tasa de rebotes también puede repercutir en la reputación del remitente. Los proveedores de servicios de correo electrónico realizan un seguimiento de las tasas de rebote y utilizan esta información para determinar la reputación del remitente. Una tasa de rebote elevada puede repercutir negativamente en la reputación del remitente, haciendo más difícil que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.
Efecto sobre el ROI del Email Marketing
La tasa de rebote del correo electrónico también puede tener un impacto en el ROI del email marketing. Cuando los correos electrónicos no se entregan, no se pueden abrir, leer o hacer clic en ellos, lo que significa que los esfuerzos de marketing por correo electrónico son menos eficaces. Además, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden cobrar en función del número de correos electrónicos enviados, por lo que una alta tasa de rebote de correos electrónicos también puede resultar en el desperdicio de dólares de marketing.
Para mejorar el ROI del marketing por correo electrónico, es importante controlar y reducir la tasa de rebote de los correos electrónicos. Esto se puede hacer limpiando y actualizando regularmente las listas de correo electrónico, verificando las direcciones de correo electrónico y utilizando el doble opt-in para asegurarse de que sólo los destinatarios interesados reciben correos electrónicos. Además, es importante evitar el envío de correos electrónicos a listas de correo electrónico compradas o alquiladas, ya que estas listas suelen estar obsoletas y pueden dar lugar a una alta tasa de rebote de correos electrónicos.
Si toma medidas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente, podrá aumentar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico y conseguir un mayor retorno de la inversión.
En la siguiente sección, exploraremos cómo medir la tasa de rebote del correo electrónico y realizar un seguimiento de la eficacia de los esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Medir la tasa de rebote del correo electrónico: Herramientas y consejos
Para reducir la tasa de rebote del correo electrónico y mejorar el ROI del marketing por correo electrónico, es importante medir la tasa de rebote del correo electrónico y realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas por correo electrónico. Exploremos algunas de las herramientas y consejos para medir la tasa de rebote del correo electrónico.
Informes de proveedores de servicios de correo electrónico
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen informes sobre el porcentaje de mensajes rebotados, que pueden ser una herramienta útil para hacer un seguimiento del rendimiento del correo electrónico. Estos informes suelen proporcionar información sobre el número y el porcentaje de correos electrónicos rebotados, así como los motivos del rebote, como direcciones de correo electrónico no válidas o bandejas de entrada llenas.
Plataformas de marketing por correo electrónico
Las plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp o Constant Contact, también proporcionan informes sobre la tasa de rebote del correo electrónico. Estas plataformas suelen ofrecer información más detallada sobre el rendimiento del correo electrónico, como las tasas de apertura y de clics, así como recomendaciones para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y reducir la tasa de rebote.
Google Analytics
Google Analytics también puede utilizarse para medir la tasa de rebote del correo electrónico. Al configurar el seguimiento del correo electrónico en Google Analytics, puede controlar cuántos visitantes de su sitio web proceden de campañas de correo electrónico, así como la tasa de rebote de esos visitantes. Esto puede ayudarle a determinar la eficacia de sus campañas de correo electrónico y a realizar los ajustes necesarios.
Consejos para medir la tasa de rebote del correo electrónico
A la hora de medir la tasa de rebote del correo electrónico, hay que tener en cuenta varios consejos. En primer lugar, es importante realizar un seguimiento de la tasa de rebote a lo largo del tiempo para identificar tendencias y realizar los ajustes necesarios en las campañas de correo electrónico. En segundo lugar, es importante segmentar las listas de correo electrónico y realizar un seguimiento de la tasa de rebote de cada segmento por separado, ya que los distintos segmentos pueden tener tasas de rebote diferentes. Por último, es importante fijar objetivos para la tasa de rebote del correo electrónico y revisar periódicamente los avances hacia esos objetivos.
Si mide la tasa de rebote del correo electrónico y realiza un seguimiento de su rendimiento, podrá mejorar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico y lograr un mayor retorno de la inversión. En la siguiente sección, exploraremos las estrategias para reducir la tasa de rebote del correo electrónico y mejorar la entregabilidad del mismo.
Reducir la tasa de rebote del correo electrónico: Las mejores prácticas
Reducir la tasa de rebote del correo electrónico es clave para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y lograr un mayor retorno de la inversión. Estas son algunas de las mejores prácticas para reducir la tasa de rebote del correo electrónico y mejorar la eficacia del marketing por correo electrónico.
1. Limpie y verifique las listas de correo electrónico
Limpiar y verificar regularmente las listas de correo electrónico es esencial para reducir la tasa de rebote del correo electrónico. Esto implica eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas, así como verificar las direcciones de correo electrónico de su lista para asegurarse de que son válidas y están activas.
2. Utilice el doble opt-in
El uso del opt-in doble también puede ayudar a reducir la tasa de rebote del correo electrónico. Se trata de enviar un correo electrónico de confirmación a los nuevos suscriptores, pidiéndoles que confirmen su suscripción. Esto garantiza que sólo los destinatarios interesados reciban correos electrónicos, y ayuda a reducir la probabilidad de correos electrónicos rebotados.
3. Evite las listas de correo electrónico compradas o alquiladas
Las listas de correo electrónico compradas o alquiladas suelen estar obsoletas o contener direcciones de correo electrónico no válidas, lo que puede dar lugar a una elevada tasa de rebote de correos electrónicos. Lo mejor es evitar el uso de este tipo de listas de correo electrónico y, en su lugar, centrarse en la construcción de su propia lista de correo electrónico a través de la generación de leads y formularios opt-in.
4. Utilice líneas de asunto claras y relevantes
Utilizar líneas de asunto claras y relevantes puede ayudar a reducir la probabilidad de que los correos electrónicos sean marcados como spam y rebotados. Evite el uso de mayúsculas o una puntuación excesiva, y asegúrese de que la línea de asunto refleja con precisión el contenido del correo electrónico.
5. Listas de correo electrónico segmentadas
Segmentar las listas de correo electrónico y enviar mensajes dirigidos a segmentos específicos también puede ayudar a reducir el porcentaje de mensajes rebotados. Al enviar contenido relevante a los destinatarios interesados, puede mejorar el compromiso con el correo electrónico y reducir la probabilidad de mensajes rebotados.
Siguiendo estas mejores prácticas para reducir la tasa de rebote del correo electrónico, puede mejorar la entregabilidad del correo electrónico y lograr un mayor retorno de la inversión de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Cómo recuperarse de los rebotes de correo electrónico, una conclusión
La tasa de rebote del correo electrónico puede tener un impacto significativo en la eficacia del marketing por correo electrónico y en el retorno de la inversión. Si comprende los factores que contribuyen a la tasa de rebote del correo electrónico, mide y realiza un seguimiento del rendimiento del correo electrónico y aplica las mejores prácticas para reducir la tasa de rebote del correo electrónico, podrá mejorar la entregabilidad del correo electrónico y lograr un mayor retorno de la inversión de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Recuerde limpiar y verificar periódicamente las listas de correo electrónico, utilizar el doble opt-in, evitar las listas de correo electrónico compradas o alquiladas, utilizar líneas de asunto claras y relevantes y segmentar las listas de correo electrónico para mejorar la participación por correo electrónico y reducir la tasa de rebote. Si sigue estos pasos, podrá mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y obtener mejores resultados.