5 Beste CRM für virtuelle Assistenten
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Hubspot ist der unangefochtene König der Full-Stack-Marketing-Software. Mit soliden CRM-Funktionen.
3) Die meisten Funktionen 🥉
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Ein vertriebsorientiertes CRM, das KI nutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Leads und Verkäufe zu verwalten.
Sie sind also auf der Suche nach einem CRM, das für virtuelle Assistenten geeignet ist.
Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise.
Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können.
Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.
Viel Spaß mit der Liste!
Welches CRM würden Sie empfehlen?
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Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.
Das beste CRM speziell für virtuelle Assistenten
Virtuelle Assistenten helfen bei der Verwaltung von Terminen und administrativen Aufgaben, entweder per Telefonanruf oder über eine Chatbox von einem entfernten Standort aus. A CRM das es Ihnen ermöglicht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen und ein hochwertiges Kundensupportsystem bereitzustellen, ist die perfekte Lösung für diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für virtuelle Assistenten auszuwählen:
1. Zoho CRM
Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.
Zoho CRM Funktionen
Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt, vom Geschäftsabschluss über die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-Lösungen, die auf die Nische und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu ermöglichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM löst einzigartige Geschäftsszenarien in kürzester Zeit und liefert überzeugende Ergebnisse.
Hier finden Sie eine große Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:
- Canvas Design Studio: Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Menüleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie können Ihrer CRM-Software einen ästhetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die häufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.
- Journey Orchestrierung: Mit Zoho CRM können Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den nächsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.
- Omnichannel: Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Außerdem können Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.
- Sales Enablement: Zoho CRM bietet eine Fülle von Optionen für Vertriebstools und ermöglicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivität bequem durchzuführen. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und stärkt Ihr Geschäftsportal, indem es sich ständig an die vorher eingegebenen Befehle hält. Sie können bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen über Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen.
- Leistungsmanagement: Mit Zoho CRM können Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zusätzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie können Kunden auch nach Region, Budget und benötigten Dienstleistungen klassifizieren. Außerdem können Sie mit mehreren Währungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Geschäft unterstützen können.
- Entwicklerplattform: Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren müssen. Sie können Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausführen. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.
Zoho CRM Preisgestaltung
Zoho CRM bietet Abonnementpläne für jedes Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß.
Der " Standard"-Plan kostet: ₹1300/Monat/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Design.
Der "Professional" Plan kostet: ₹2100/Monat/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.
Der "Enterprise"-Plan kostet: ₹3000/Monat/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.
Der "Ultimate"-Plan kostet: ₹3200/Monat/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschränkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.
Kleine Unternehmen können sich für "Bigin" von Zoho entscheiden, zum Preis von ₹550/Monat/Nutzer.
Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.
2. FreshSales
FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfläche, die auf einen Blick alles bietet, was für den Kundenfluss benötigt wird. Sie können Informationen über Gespräche mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.
Freshsales Merkmale
Freshsales bietet Nutzern, die ihr Geschäft ausbauen und ihre Marketingbemühungen maximieren möchten, eine moderne Lösung für den Verkauf. Die Verwaltung von Leads erfordert viel Aufwand und stundenlanges Durchsuchen verschiedener Quellen. Freshsales erleichtert dies durch einen reibungslosen Übergang der eingehenden Leads in die nächste Phase.
Hier sind einige spezielle Funktionen von Freshsales:
- Marketing Automation: Mit Freshsales können Sie Bedingungen festlegen, um gewünschte Kundenkontakte zu sehen und die Marketingaufgaben für eine zeitnahe Kommunikation zu automatisieren. Außerdem können Sie Benachrichtigungen für das Vertriebsteam erstellen, wenn es Fortschritte bei den Verhandlungen gibt oder die Kunden positiv auf die Marketingaktivitäten reagieren. Sie können Chatbots einrichten, um eingehende Anfragen zu bearbeiten und den Kunden über Whatsapp, Gmail oder andere Netzwerkquellen mit der Marketingautomatisierung zu erreichen.
- Deals Management: Mit Freshsales können Sie den Verkaufsprozess verwalten und visualisieren, um potenzielle Leads in dauerhafte Kunden zu verwandeln. Sie können die Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg führen, und die Konvertierungsrate analysieren, um den Umsatz für ähnliche Geschäfte in der Zukunft zu prognostizieren.
- Automatisierung von Arbeitsabläufen: Der Vertriebsprozess umfasst viele sich wiederholende Aufgaben, die für die Arbeit des Unternehmens unerlässlich sind. Die Workflow-Automatisierung übernimmt Routinevorgänge, um die manuelle Abhängigkeit zu verringern und die Effizienz des Vertriebs zu steigern, indem komplexe Prozesse in einfache Prozesse zerlegt werden.
- Cloud-Telefonie: Anrufe sind ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses: um Kunden über die neuesten Fortschritte und Angebote bezüglich neuer Produkte zu informieren. Mit Freshsales stehen den Benutzern über 90 virtuelle Telefonnummern für Mitarbeiter zur Verfügung: um über den Computer mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sie können Notizen erstellen und ein Gespräch aufzeichnen, um einen vollständigen Kontext zu liefern und eine Aufgabe problemlos neu zuzuweisen.
- Freddy AI: Freshsales identifiziert Leads und organisiert sie, um die Vertriebsaufgaben zu erleichtern. Sie können Anweisungen erteilen und Freddy AI wird sich bei der Verarbeitung der Kundeninformationen an diese halten. Sie erhalten einen Einblick in die Wahrscheinlichkeit, den Lead abzuschließen. So wissen Sie, was der nächste Schritt sein sollte, und können die Gelegenheit mühelos nutzen.
- Produkt CPQ: Sie können einen aktualisierten Produktkatalog auf Freshscales pflegen, um Kunden und dem Verkaufsteam eine Referenz über die inneren Merkmale zusammen mit den Preisangaben zu geben. Darüber hinaus können Sie den Verkauf einzelner Einheiten verfolgen und sehen, welche Produkte gefragt sind und welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten.
Freshsales Preisgestaltung
Freshsales bietet 4 Preisoptionen für Unternehmen, die ihren Vertrieb durch CRM erweitern möchten. Die "Free"-Version bietet kostenlose grundlegende Verwaltungsdienste. Der "Growth"-Plan ist ein CRM-Tool mit Automatisierung, das Ihre Verkäufe ankurbeln und entsprechende Aufgaben verhindern kann; der Preis beträgt ₹999/Nutzer bei jährlicher Abrechnung. Mit dem "Pro"-Abonnement können Sie die Tools nach Ihren Wünschen anpassen und den Umsatz steigern; es kostet ₹2799/Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Das "Enterprise"-Abonnement bietet Ihnen die KI-Prognose, um die Defizite zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; es kostet ₹4999/Benutzer bei jährlicher Abrechnung.
3. SumaCRM
SumaCRM ermöglicht es Ihnen, mit einem einzigen Mausklick die kompletten Benutzerdateien aller Kontakte des Unternehmens zu visualisieren, mit Informationen über Gespräche, Anrufe, Verhandlungen usw. Es ist ein perfektes Tool für Unternehmen, deren Tätigkeit in der Erbringung von Dienstleistungen besteht, da das CRM es Ihnen ermöglicht, auf einfache Weise Informationen über Verhandlungen und die Verwaltung anstehender Aktivitäten zu speichern. Außerdem können Sie die Software 30 Tage lang kostenlos testen, obwohl sie anschließend kostenpflichtig ist.
SumaCRM Funktionen
SumaCRM ist ein in Madrid ansässiger CRM-Dienst, der 2015 eingeführt wurde. Er sammelt alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort, an dem Sie auf alle Details des Teams zugreifen können. SumaCRM vermeidet Zeitverschwendung, indem es automatisch E-Mails und Lead-Quellen für Ihr Unternehmen ordnet und alle Informationen aus integrierten Quellen sammelt. Es löst die Probleme, die mit der mangelnden internen Kommunikation im Unternehmen zusammenhängen, und sorgt dafür, dass jeder über die laufenden Vorgänge informiert ist.
Hier finden Sie einige Funktionen von SumaCRM, die es zu einer perfekten Ergänzung für Ihre CRM-Anforderungen machen:
- Einhaltung der GDPR: Jedes Unternehmen in der EU ist verpflichtet, die GDPR-Regeln einzuhalten und offenzulegen, wie die Kundendaten gespeichert, verwendet und weitergegeben werden. SumaCRM anonymisiert Ihre Daten, um zu verhindern, dass sie von böswilligen Organisationen ausgenutzt werden. Es stellt sicher, dass die im System gespeicherten Kundendaten eine begrenzte Lebensdauer haben und stoppt die Verteilung, wenn der Kunde drei Jahre lang inaktiv war.
- Effiziente Integration: SumaCRM wurde kürzlich von Efficy, einem der effizientesten CRM-Dienstleister, übernommen. Dadurch wurde SumaCRM für den SaaS-Modus und das On-Premise-Hosting zugänglich. Die Benutzer können sich je nach den Anforderungen ihres Unternehmens an die Infrastruktur und die Wiederherstellung der Daten für die eine oder die andere Variante entscheiden, wobei sie die vollständige Kontrolle über ihre Daten behalten.
- Kalender-Synchronisation: Mit SumaCRM können Sie Ihre Zeit optimal verwalten, indem Sie Aufgaben erstellen und Fristen oder wichtige Ereignisse in den eingebauten Kalender eintragen. Sie können Benachrichtigungen einstellen und vermeiden, dass Sie vielversprechende Geschäftsmöglichkeiten verpassen. Außerdem kann der Administrator Umfragen erstellen, um den besten Zeitpunkt für eine Besprechung zu ermitteln, indem er alle relevanten Mitglieder innerhalb von SumaCRM befragt.
- Verwaltung von Interessengebieten: SumaCRM kann die Aufgaben Ihrer Marketingabteilung erleichtern, indem es die Kundendatenbank nach Interessensgebieten kategorisiert und ein personalisiertes Kommunikationserlebnis bietet. Ihre Kunden können wählen, welche Benachrichtigungen sie mit einem Extranet-Konto erhalten möchten, oder Ihre Marketingabteilung kann Interessensgebiete zum Profil des Kunden hinzufügen.
- Multi-Cargo Management: SumaCRM vermeidet den Versand eines Pakets an denselben Kunden, der in verschiedenen Organisationen tätig ist. Dies geschieht, indem ähnliche Antworten identifiziert und die wiederkehrenden Kontakte eliminiert werden, so dass sie nur einmal gezählt werden. Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde füllt ein Webformular versehentlich mehrmals aus. SumaCRM klammert solche Fälle aus und sorgt dafür, dass nur die erste Antwort berücksichtigt wird.
SumaCRM Preisgestaltung
SumaCRM bietet 4 Preisoptionen:
Der "Starter"-Tarif kostet 20 €/Monat/Nutzer bei jährlicher Abrechnung und bietet einfaches E-Mail-Marketing sowie Aufgabenplanung.
Der "SMB"-Tarif kostet 40 €/Monat/Nutzer bei jährlicher Abrechnung und bietet eine hohe Konfigurationsfähigkeit, Marketingkampagnenmanagement und Kundensegmentierung.
Der "Enterprise"-Tarif kostet 60 €/Monat/Nutzer bei jährlicher Abrechnung und bietet Extranet-Integration, fortschrittliche Tracking-Tools sowie Gamification.
Der "Corporate"-Tarif kostet 80 €/Monat/Nutzer bei jährlicher Abrechnung und bietet BPM-Automatisierung, Multi-Channel-Marketing sowie Tools zur Formularerstellung.
4. Streak
Streak ist ein CRM, das vollständig in Ihren Google Mail-Posteingang integriert ist und mit allen anderen Anwendungen der G Suite zusammenarbeitet. Sie können damit viele Geschäftsprozesse nachverfolgen, z. B. Vertrieb, Partnerschaften, Support, Personalbeschaffung, Geschäftsabläufe und mehr. Streak enthält auch eine Reihe leistungsstarker E-Mail-Tools, z. B. die E-Mail-Verfolgung, mit der Sie verfolgen können, wann eine E-Mail geöffnet wird.
Streak-Funktionen
Streak hilft Ihnen, Ihren Posteingang zu organisieren, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und in Google Mail produktiver zu sein. Es strukturiert alle eingehenden E-Mails in "Boxen", in denen alle relevanten Informationen über die Entität, die Sie verfolgen möchten, gespeichert werden. Eine Box kann einen eingehenden Lead, ein Kundenservice-Ticket oder andere eingehende Daten enthalten, die für das schnelle Wachstum Ihres Unternehmens von größter Bedeutung sind.
Hier finden Sie einige verlockende Funktionen von Streak:
- Kontextspezifisches Tracking: Streak erfasst und verfolgt E-Mails mit Kontextinformationen, um die Neuzuordnung von Fällen zu erleichtern. Es stellt sicher, dass sich jeder mit einem Lead befassen kann, indem es relevante Details liefert und die nächste Vorgehensweise vorschlägt.
- Anpassbarer Workflow: Mit Streak können Sie die Zusammensetzung der Pipeline an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können Leads neu anordnen, zwischen Ansichten wechseln, die Menüschaltflächen ändern und verschiedene Pipeline-Vorlagen erstellen, um effizient zu arbeiten.
- Benutzerfreundliche Schnittstelle: Streak hat eine unkomplizierte Benutzeroberfläche, und jeder, der die Grundlagen von Google Mail oder Google Sheets kennt, wird keine Probleme haben, Streak zu benutzen. Durch die Integration mit Google Sheets können Sie Ihre Daten jederzeit in und aus Streak übertragen. Außerdem erkennt Streak alle Eingabetypen und aktualisiert automatisch das Erstellungsdatum einer E-Mail.
- Fundraising: Die meisten professionellen Gespräche mit Investoren oder Mitbegründern finden in Google Mail statt. Mit Streak können Sie den gesamten Verlauf einer an Ihr Unternehmen gerichteten Mail einsehen und problemlos mit Aktionären und Risikokapitalgebern in Kontakt treten. Als Administrator können Sie den Zugriff anderer Benutzer auf Informationen zu Investitionen einschränken und Erinnerungen einstellen, um das Versäumen von Fristen zu vermeiden.
- Management von Geschäftsbeziehungen: Streak erledigt alle vertriebsbezogenen Aufgaben und Marketingkampagnen innerhalb von Google Mail und ermöglicht Ihnen gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an Projekten. Sie können Follow-up-E-Mails automatisieren, um die Wartezeit für Kunden zu verkürzen, und Feedback zu Ihren ausgehenden E-Mails erhalten, um die Chancen auf eine positive Reaktion der Kunden zu erhöhen.
- Verwaltung des Rekrutierungsprozesses: Streak vereinfacht den Einstellungsprozess, indem es ein individuelles E-Mail-Erlebnis in Abhängigkeit von Ihren bisherigen Mailing-Mustern schafft. Sie können alle Bewerbungen in Ihrem in Streak integrierten Google Mail-Konto einsehen und sie mit kontextbezogenen Informationen über den Bewerber an die entsprechende Person weiterleiten. Außerdem können Sie mit Streak Vorlagen verwenden, um jedem Bewerber personalisierte Nachrichten zu senden.
- Eingebauter Kundensupport: Mit Streak können Sie innerhalb von Google Mail auf Kundenbeschwerden zugreifen, Tickets im Zusammenhang mit FAQS sortieren, das Kundenproblem verstehen und die Fälle für eine schnelle Lösung priorisieren.
Streak-Preise
Streak bietet 4 Preisoptionen für einen in Google Mail integrierten CRM-Service.
Mit dem "Free"-Tarif können Sie sich kostenlos mit den Grundfunktionen von Streak vertraut machen. Sie können private Pipelines erstellen, 50 "Seriendrucke" pro Tag durchführen, E-Mails verfolgen und 500 "Boxen" erstellen.
Der "Solo"-Tarif kostet $19/Monat/Benutzer und erhöht das Limit für die Erstellung von Boxen auf 5000, während Sie 800 Serienbriefe pro Tag erstellen können.
Der "Pro"-Plan kostet $59/Monat/Nutzer und bietet eine gemeinsam genutzte Pipeline, um Ihr Team auf eine einzige Plattform zu bringen.
Der "Enterprise"-Tarif kostet $159/Monat/Nutzer und ermöglicht Ihnen die vollständige Anpassung von Streak an Ihre Wünsche. Mit diesem Tarif können Sie alle verfügbaren Funktionen freischalten.
5. DataCRM
DataCRM ist eine weitere empfehlenswerte Software, denn sie ermöglicht es auf einfache Weise, alle Geschäfte in Echtzeit zu verfolgen, Aktivitäten mit Hilfe von Farben zu priorisieren und Arbeitsabläufe einzurichten. Außerdem können Sie damit Geschäftsprozesse anpassen und Metriken und Fortschrittsindikatoren definieren sowie detaillierte Berichte über die Leistung erhalten. Es bietet 24/7 Online-Support und kann von jedem Ort der Welt aus genutzt werden.
DataCRM-Funktionen
DataCRM hilft Anwendern bei der Definition von Akquisitions-, Verkaufs- und Kundendienstprozessen, die die Geschäftsabläufe rationalisieren. Es ist ein großartiges Werkzeug, um schnelle Ergebnisse zu erzielen und die Effizienz von Marketingkampagnen zu maximieren. Unternehmen können jede Aufgabe in DataCRM erfassen und anstehende Aktivitäten nach Priorität sortieren. Es mindert das Risiko, wichtige Konferenzen oder Geschäftsereignisse zu verpassen, und hält Sie über alle aktuellen Änderungen im Zeitplan auf dem Laufenden.
Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die DataCRM bietet:
- Manager-Indikatoren: Es ist wie ein Analysezentrum innerhalb von DataCRM, in dem Sie einen umfassenden Überblick über die geschäftlichen Vorgänge erhalten. Sie können die täglichen Arbeitsberichte der einzelnen Vertriebsmitarbeiter abrufen, Erinnerungen für künftige Aufgaben festlegen und Parameter für selektive Lösungen definieren.
- Verkaufsstatistiken: DataCRM hat die gebräuchlichsten Verkaufsverfahren eingerichtet, die ein Unternehmen bei der Umwandlung eines Leads durchläuft. Sie können diese Abschnitte an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und Leads in ähnlichen Verhandlungsphasen gruppieren. Darüber hinaus können Sie auch die kommerzielle Bewertung jeder Verkaufschance beobachten und entsprechend darauf eingehen.
- Vertriebskennzahlen: Sie erhalten die gewünschten Informationen über den Vertriebsmitarbeiter, so dass Sie ihm die entsprechenden Aufgaben zuweisen können. Sie können die Indikatoren anpassen, um die Produktivität der einzelnen Vertriebsmitarbeiter zu ermitteln und zu beurteilen, ob sie ihre Ziele erreicht haben. Es liefert auch Daten über neu geschaffene oder verlorene Leads und ist damit ein vielversprechendes Tool für Managementaktivitäten.
- E-Mail-Vorlagen: Mit DataCRM können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen, die Ihnen helfen, neue Angebote geschickt an Ihre Kunden weiterzuleiten. Jede Vorlage wird gespeichert und steht für die spätere Verwendung zur Verfügung. Sie können die wesentlichen Details ändern und die entsprechenden Vorlagen wiederverwenden, um Zeit und Mühe zu sparen.
- Leitmodule: Mit DataCRM können Sie auf bestimmte Leads aus der Pipeline zugreifen und relevante Anhänge hinzufügen. Das gibt dem Vertriebsmitarbeiter eine Vorstellung davon, wie er an das Geschäft herangehen soll, und erleichtert es Ihnen, eine Aufgabe neu zuzuweisen. Sie können Dokumente der Fallakte hinzufügen, um alle Informationen für Auszubildende oder neue Mitarbeiter zugänglich zu machen.
DataCRM Preisgestaltung
DataCRM bietet 2 Preisoptionen für die Nutzung der CRM-Dienste. Außerdem hängen die Gesamtkosten von der Anzahl Ihrer Benutzer ab, wobei die Mindestanzahl 3 beträgt. Der "Basic"-Plan enthält Einschränkungen in Bezug auf die Anzahl der benutzerdefinierten Berichte, die Sie erstellen können, die automatischen Aufgaben, die Sie zuweisen können, den Speicherplatz und verfügt nicht über eine API für Entwickler, während der "Pro"-Plan alle verfügbaren Funktionen ohne Einschränkungen bietet.
Vorteile der Verwendung von CRM für virtuelle Assistenten
Der Einsatz eines CRM wie Zoho bietet zahlreiche Vorteile, die die Effizienz und Produktivität virtueller Assistenten erheblich steigern können. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
1. Rationalisierte Kommunikation
Ein CRM zentralisiert die Kommunikation und sorgt dafür, dass alle Interaktionen mit Kunden an einem Ort gespeichert werden. Diese Funktion minimiert das Risiko, dass wichtige Informationen verloren gehen, und sorgt für einen klaren Kommunikationspfad. Ob E-Mails, Chatprotokolle oder Besprechungsnotizen - Sie können schnell auf alle relevanten Gespräche zugreifen, was eine reibungslosere und effizientere Zusammenarbeit mit Kunden gewährleistet.
2. Verbessertes Aufgabenmanagement
Virtuelle Assistenten jonglieren oft mit mehreren Kunden und Projekten gleichzeitig. Mit einem CRM können Sie auf einer einzigen Plattform ganz einfach Aufgaben zuweisen, Fristen setzen und den Fortschritt für verschiedene Kunden verfolgen. Dieser organisierte Ansatz hilft dabei, die Arbeitsbelastung nach Dringlichkeit und Wichtigkeit zu priorisieren, so dass Sie die Fristen einhalten und Ihre Kunden zufrieden stellen können.
3. Verbessertes Kundenbeziehungsmanagement
Ein CRM-System hilft Ihnen, die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Kunden besser zu verstehen. Durch die Analyse von Kundendaten können Sie Ihre Interaktionen personalisieren und Ihre Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen. Dieses Maß an Personalisierung fördert engere Beziehungen und stärkt die Kundentreue, was in einem wettbewerbsintensiven Markt von entscheidender Bedeutung ist, um Kunden zu halten.
Wie Sie das richtige CRM für virtuelle Assistenz auswählen
Die Wahl des richtigen CRM-Systems für Ihr virtuelles Assistenzunternehmen kann eine transformative Entscheidung sein. Bei der Vielzahl der verfügbaren Optionen ist es wichtig, mehrere Schlüsselfaktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie ein System auswählen, das Ihren individuellen Anforderungen entspricht. Hier sind einige wichtige Kriterien, die Sie bei Ihrer Wahl berücksichtigen sollten:
1. Benutzerfreundlichkeit
Ein CRM sollte intuitiv und einfach zu navigieren sein. Da virtuelle Assistenten oft mehrere Aufgaben und Kunden gleichzeitig verwalten, ist ein System, das nur minimale Schulung erfordert und leicht übernommen werden kann, von entscheidender Bedeutung. Suchen Sie nach einem CRM mit übersichtlichen Schnittstellen und Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, schnell und ohne unnötige Komplexität auf notwendige Funktionen zuzugreifen.
2. Anpassungsoptionen
Jeder virtuelle Assistent hat andere Arbeitsabläufe und Kundenbedürfnisse. Entscheiden Sie sich für ein CRM, das eine Anpassung an Ihr spezifisches Geschäftsmodell ermöglicht. Dazu gehören beispielsweise anpassbare Dashboards, editierbare Felder oder die Möglichkeit, maßgeschneiderte Berichte zu erstellen. Ein flexibles System kann sich an Ihre sich entwickelnden Anforderungen anpassen, ohne dass Sie große Anpassungen vornehmen müssen.
3. Integrationen
Ziehen Sie ein CRM in Betracht, das sich nahtlos in andere Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden. Ganz gleich, ob es sich um E-Mail-Marketingplattformen, Terminplanungssoftware oder Projektmanagement-Tools handelt, effektive Integrationen können die manuelle Dateneingabe reduzieren und die Gesamteffizienz steigern. Ein robustes CRM mit einer Vielzahl von
Warum überhaupt ein CRM verwenden?
Die Unternehmensführung erfordert Effizienz in allen Abteilungen und ein Verständnis für die Anforderungen der Kunden, um personalisierte Dienstleistungen zu erbringen. Ohne ein spezielles System zur Speicherung von Kundendaten und zur Bearbeitung von Kundenanfragen können Sie Ihren Betrieb nicht skalieren und Ihr Geschäftspotenzial nicht ausschöpfen.
CRM hilft Ihnen, Ihre Geschäftsabläufe zu digitalisieren und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, indem Sie ihnen erlauben, sich auf ihre eigentlichen Ziele zu konzentrieren. Es automatisiert sich wiederholende Aufgaben und nutzt Kundendaten, um aktuelle Markttrends zu analysieren. So können Ihre Marketingteams entsprechende Strategien entwickeln und effektive Kampagnen vorbereiten.
Warum sollten virtuelle Assistenten ein CRM verwenden?
Virtuelle Assistenten erbringen Dienstleistungen für den Kunden und versuchen, ihre Arbeitsbelastung zu minimieren, indem sie alle Aufgaben effizient verwalten. Die Terminplanung für die Aufträge Ihrer Kunden ist für Sie als virtueller Assistent von entscheidender Bedeutung und entscheidet darüber, ob Sie einen Kunden behalten können oder nicht.
Ohne ein spezielles System zur Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Erledigung sich wiederholender Aufgaben können Sie Ihr Geschäftspotenzial nicht ausschöpfen. CRM ermöglicht es Ihnen, nahtlos mit Ihrem Kundenstamm in Verbindung zu treten und Dashboards an dessen Anforderungen anzupassen.
Sie können Termine planen, Verwaltungsanfragen bearbeiten und mehrere Leads an einem zentralen Ort bearbeiten. CRM speichert jedes Detail und analysiert es, um wertvolle Einblicke in Ihre Abläufe zu erhalten.
Außerdem lässt sich CRM in externe Kanäle integrieren, wodurch die Lead-Generierung optimiert und die Chancen auf einen Geschäftsabschluss erhöht werden. CRM ermöglicht es Ihnen, Kundendaten effektiv zu nutzen und personalisierte Dienstleistungen für langfristige Beziehungen anzubieten.
Sie müssen nicht mehr zwischen Telefonaten wechseln oder E-Mails durchforsten, um Kundenanfragen zu bearbeiten, denn CRM importiert automatisch alle relevanten Gespräche oder eingehenden Leads in seine Datenbank. So können Sie von einer einzigen Schnittstelle aus auf alles zugreifen.
CRM für virtuelle Assistenten, eine Zusammenfassung
Das Geschäft eines virtuellen Assistenten hängt von der Verwaltung mehrerer Kundenanfragen und der Bereitstellung personalisierter Lösungen für jedes Unternehmen ab. Mit einem CRM können Sie Aufgaben leicht unterscheiden und die dringenden Kunden priorisieren, indem Sie Kundenprofile segmentieren.
Zoho CRM bietet eine anpassbare Plattform, die alle Anforderungen an ein virtuelles Assistenzunternehmen erfüllt. Es verfügt über einen Scheduler, mit dem Sie die Termine Ihrer Kunden auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen in Echtzeit verwalten können. Zoho ist unsere Empfehlung für ein CRM, das für virtuelle Assistenten geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.