5 mejores CRM para asistentes virtuales

Así pues, está buscando un CRM que se adapte a los asistentes virtuales.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para asistentes virtuales

Los asistentes virtuales ayudan a gestionar los horarios y las tareas administrativas; desde una ubicación remota, ya sea a través de una llamada telefónica o de un chat. A CRM que le permita comprender las expectativas de los clientes y le proporcione un sistema de atención al cliente de calidad será el idóneo para esta categoría. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para asistentes virtuales:

1. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

2. FreshSales

FreshSales cuenta actualmente con más de 10.000 clientes satisfechos con su refrescante interfaz, que ofrece -de un vistazo- todo lo necesario sobre el flujo de clientes. Podrá disponer de información sobre conversaciones con los clientes, acuerdos, tareas y citas programadas con ellos, así como saber cómo han interactuado con la página web y el producto, entre otras muchas funciones. Además, le permite controlar a los clientes potenciales para saber cuándo es el momento clave para impactarles.

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Características de Freshsales

Freshsales proporciona una solución moderna de captación de ventas a los usuarios que desean ampliar su negocio y maximizar sus esfuerzos de marketing. La gestión de clientes potenciales requiere mucho esfuerzo y horas de búsqueda en diversas fuentes, pero Freshsales lo facilita con una transición fluida de los clientes potenciales entrantes a la siguiente fase.

Estas son algunas características dedicadas de Freshsales:

• Automatización del marketing: Freshsales le permite establecer condiciones para ver los clientes potenciales deseados y automatizar las tareas de marketing para una comunicación rápida. Además, puede crear alertas para el equipo de ventas siempre que haya avances en las negociaciones o; los clientes respondan positivamente a la actividad de marketing. Puede configurar chatbots para atender las consultas entrantes y ponerse en contacto con el cliente a través de Whatsapp, Gmail u otras fuentes de la red con la automatización del marketing.
• Gestión de acuerdos: Freshsales le permite gestionar y visualizar el proceso de ventas para convertir clientes potenciales en clientes permanentes. Puede dar prioridad a los clientes potenciales con más probabilidades de llegar a buen puerto y analizar la tasa de conversión para prever las ventas de operaciones similares en el futuro. 
• Automatización del flujo de trabajo: El proceso de ventas implica muchas tareas repetitivas que son esenciales para el funcionamiento de la empresa. La automatización del flujo de trabajo se encarga de las operaciones rutinarias para reducir la dependencia manual y aumenta la eficacia de las ventas al dividir los procesos complejos en sencillos.
• Telefonía en la nube: Llamar por teléfono es una parte vital del proceso de ventas: poner al día a los clientes sobre los últimos avances y ofertas de nuevos productos. Con Freshsales, los usuarios pueden obtener más de 90 números de teléfono virtuales para los empleados: para conectar con los clientes a través del ordenador. Puede crear notas y grabar una conversación para proporcionar un contexto completo y reasignar una tarea sin ningún problema.
• Freddy AI: Freshsales identifica los clientes potenciales y los organiza para facilitar las tareas de venta. Puede establecer instrucciones y Freddy AI se ceñirá a ellas mientras procesa la información del cliente. Le proporciona información sobre la probabilidad de cerrar el cliente potencial; así sabrá cuál debe ser el siguiente paso y podrá abordar la oportunidad sin esfuerzo.
• CPQ de producto: Puede mantener un catálogo de productos actualizado en Freshscales para dar a los clientes y al equipo de ventas una referencia sobre las características intrínsecas junto con los detalles de los precios. Además, puede hacer un seguimiento de las ventas de unidades individuales y ver qué productos tienen demanda y a qué público debe dirigirse.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene 4 opciones de precios disponibles para las empresas que buscan ampliar sus ventas a través de CRM. La versión "Gratuita" proporciona servicios básicos de gestión sin coste alguno. El plan "Crecimiento" es una herramienta CRM con automatización que puede impulsar sus ventas y evitar las tareas respectivas; Tiene un precio de ₹999/usuario si se factura anualmente. La suscripción "Pro" le ayudará a personalizar las herramientas a su gusto y aumentar los ingresos por ventas; Cuesta ₹2799/usuario si se factura anualmente. El plan "Enterprise" le ofrece la previsión de IA para conocer las deficiencias y modificar la estrategia en consecuencia; Tiene un precio de ₹4999/usuario si se factura anualmente.

3. SumaCRM

SumaCRM permite visualizar a golpe de click fichas completas de todos los contactos de la empresa en un mismo punto, con información sobre conversaciones, llamadas, gestiones, etc... Es una herramienta perfecta para aquellas empresas cuya actividad consiste en la prestación de servicios, ya que el CRM permite guardar, de forma sencilla, información sobre gestiones y la gestión de actividades pendientes. Además, dispone de una demo gratuita de 30 días a pesar de que posteriormente es de pago.

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Características de SumaCRM

SumaCRM es un servicio CRM con sede en Madrid que fue lanzado: en 2015. Reúne toda la información de sus clientes en un solo lugar donde puede acceder al detalle de todo el equipo. SumaCRM evita la pérdida de tiempo al organizar automáticamente los correos electrónicos y las fuentes de clientes potenciales para su empresa, al tiempo que recopila toda la información de fuentes integradas. Resuelve los problemas relacionados con la falta de comunicación interna en la empresa y se asegura de que todo el mundo esté al tanto de las operaciones en curso.

Estas son algunas de las características que ofrece SumaCRM y que lo convierten en la opción perfecta para sus requisitos de CRM:

• Cumplimiento del GDPR: Es obligatorio para todas las empresas de la UE cumplir las normas GDPR y revelar cómo se almacenan, utilizan y comparten los datos de los clientes. SumaCRM anonimiza sus datos para evitar que sean explotados por entidades malintencionadas. Garantiza que los datos de los clientes almacenados en el sistema tengan una vida útil finita y detiene la distribución si el cliente ha estado inactivo durante tres años.
• Integración eficaz: SumaCRM ha sido adquirida recientemente; por Efficy, uno de los proveedores de servicios CRM más eficientes. Esto ha hecho que SumaCRM esté disponible en modo SaaS y en alojamiento On-Premise. Los usuarios pueden decidir cuál elegir; en función de la infraestructura de su empresa y de los requisitos de restauración de datos, al tiempo que tienen el control total de los activos.
• Sincronización del calendario: SumaCRM permite a los usuarios gestionar el tiempo de forma óptima creando tareas y fijando fechas límite o eventos cruciales en el calendario incorporado. Puede establecer alertas y evitar perder oportunidades de negocio prometedoras. Además, el administrador puede crear encuestas para determinar el mejor momento para una reunión consultando a todos los miembros relevantes dentro del SumaCRM.
• Gestión de áreas de interés: SumaCRM puede facilitar las tareas de su departamento de marketing categorizando la base de datos de clientes con dominios de interés y proporcionando una experiencia de comunicación personalizada. Sus clientes pueden elegir qué notificaciones desean recibir con una cuenta de extranet, o su departamento de marketing puede añadir áreas de interés al perfil del cliente.
• Gestión multicarga: SumaCRM evita enviar un paquete a un mismo cliente que ocupa cargos en distintas organizaciones. Se hace identificando respuestas similares y eliminando los contactos recurrentes para que sólo se cuente una vez. Imagine que un cliente potencial rellena un formulario web varias veces por error; SumaCRM pondrá entre paréntesis estos casos y se asegurará de que sólo se tenga en cuenta la respuesta inicial.

Precios de SumaCRM

SumaCRM ofrece 4 opciones de precios:

El plan "Starter" tiene un precio de 20 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece un sencillo marketing por correo electrónico junto con la programación de tareas.

El plan "PYME" tiene un precio de 40 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece una gran capacidad de configuración, gestión de campañas de marketing y segmentación de clientes.

El plan "Enterprise" tiene un precio de 60 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece integración en Extranet, herramientas avanzadas de seguimiento y gamificación.

El plan "Corporate" tiene un precio de 80 euros/mes/usuario con facturación anual y ofrece automatización BPM, marketing multicanal y herramientas de creación de formularios.

4. Racha

Streak es un CRM totalmente integrado en su bandeja de entrada de Gmail y funciona conjuntamente con el resto de aplicaciones de G Suite. Puede utilizarse para realizar un seguimiento de muchos procesos empresariales, como ventas, asociaciones, asistencia, contratación, flujo de negocio y mucho más. Streak también incluye un potente conjunto de herramientas de correo electrónico, como el seguimiento de correo electrónico, que le permite realizar un seguimiento de cuándo se abre un correo electrónico.

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Características de Streak

Streak le ayuda a organizar la bandeja de entrada, colaborar con su equipo y ser más productivo en Gmail. Estructura todos los correos electrónicos entrantes en "Buzones", que almacenan toda la información relevante sobre la entidad de la que desea hacer un seguimiento. Una casilla puede contener un cliente potencial entrante, un ticket de atención al cliente o cualquier otro dato entrante que sea de suma importancia para el rápido crecimiento de su negocio.

Estas son algunas de las tentadoras características que ofrece Streak:

• Seguimiento específico del contexto: Streak registra y rastrea los correos electrónicos con información contextual para facilitar la reasignación de casos. Garantiza que todos puedan ocuparse de una pista proporcionando detalles pertinentes y sugiriendo el próximo enfoque. 
• Flujo de trabajo personalizable: Streak le permite modificar la composición de la canalización para adaptarla a sus necesidades. Puede reorganizar las pistas, alternar entre vistas, cambiar los botones del menú y crear diferentes plantillas de canalización para trabajar con eficacia.
• Interfaz fácil de usar: Streak tiene una interfaz sin complicaciones, y cualquiera que conozca los conceptos básicos de Gmail o Google Sheets no tendrá ningún problema para utilizar Streak. Puede transferir sus datos dentro y fuera de Streak en cualquier momento integrándolo con Google Sheets. Además, Streak reconoce todos los tipos de entrada y actualiza automáticamente la fecha de creación de un correo electrónico.
• Recaudación de fondos: La mayor parte de la conversación profesional con inversores o cofundadores tiene lugar dentro de Gmail. Streak le permite ver todo el historial de un correo dirigido a su empresa y conectar fácilmente con accionistas e inversores de capital riesgo. Como administrador, puede limitar el acceso de otros usuarios a la información relativa a la inversión y establecer recordatorios para evitar que se le pasen los plazos.
• Gestión de las relaciones comerciales: Streak gestiona todas las tareas relacionadas con las ventas y las campañas de marketing dentro de Gmail, al tiempo que le permite colaborar en proyectos con los miembros de su equipo. Puede automatizar los correos electrónicos de seguimiento para reducir el periodo de espera de los clientes y obtener comentarios sobre sus correos salientes para mejorar las posibilidades de obtener una respuesta positiva de los clientes.
• Gestión del proceso de contratación: Streak simplifica el proceso de contratación creando una experiencia de correo electrónico personalizada en función de sus patrones de envío anteriores. Puede ver todas las solicitudes dentro de su cuenta de Gmail integrada en Streak y reenviarlas a la persona pertinente con información contextual sobre el solicitante. Además, Streak le permite utilizar plantillas para enviar mensajes personalizados a cada solicitante.
• Asistencia al cliente integrada: Streak le permite acceder a las quejas de los clientes dentro de Gmail, clasificar los tickets relacionados con las FAQS, comprender el problema del cliente y priorizar los casos para una rápida resolución.

Precios de las rachas

Streak ofrece 4 opciones de precios para obtener un servicio CRM integrado en Gmail.

El plan "Gratuito" le permite familiarizarse con las funciones básicas de Streak sin ningún coste. Puede crear pipelines privados, realizar 50 "mail merge" al día, hacer un seguimiento de los correos electrónicos y crear 500 "Boxes".

El plan "Solo" tiene un precio de $19/mes/usuario y aumenta el límite de "Creación de buzones" a 5000, al tiempo que le permite realizar 800 fusiones de correo al día.

El plan "Pro" tiene un precio de $59/mes/usuario y ofrece un canal compartido para reunir a su equipo en una única plataforma.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $159/mes/usuario y le permite personalizar Streak por completo, según sus preferencias. Este plan desbloquea todas las funciones disponibles.

5. DataCRM

DataCRM es uno más de los software recomendados porque permite, de forma fácil y sencilla, realizar un seguimiento en tiempo real de todos los negocios, priorizando las actividades con la ayuda de colores y estableciendo flujos de trabajo. Además, permite adaptarse a los procesos empresariales y definir métricas e indicadores de progreso, así como obtener informes detallados sobre el rendimiento. Cuenta con asistencia en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede utilizarse desde cualquier lugar del mundo.

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Características de DataCRM

DataCRM ayuda a los usuarios a definir procesos de adquisición, ventas y atención al cliente que racionalizan las operaciones empresariales. Es una gran herramienta para obtener resultados rápidos y maximizar la eficacia de las campañas de marketing. Las empresas pueden registrar cada tarea en DataCRM y clasificar las actividades pendientes en función de la prioridad. Mitiga el riesgo de perderse conferencias o eventos empresariales cruciales y le mantiene informado de cualquier cambio reciente en el calendario.

He aquí una lista de las funciones que ofrece DataCRM:

• Indicadores de gestión: Es como un centro de análisis dentro de DataCRM donde obtendrá una visión más amplia de lo que ocurre comercialmente. Puede obtener informes de trabajo diarios de cada comercial, establecer recordatorios sobre tareas futuras y definir parámetros para entretener soluciones selectivas.
• Estadísticas de ventas: DataCRM ha establecido los procedimientos de venta más habituales por los que pasa una empresa al convertir un cliente potencial. Puede modificar estas coyunturas en función de los requisitos exclusivos de su empresa y agrupar los clientes potenciales en etapas de negociación similares. Además, también puede observar la evaluación comercial de cada oportunidad y abordarla adecuadamente.
• Métricas de los representantes de ventas: Le proporciona la información deseada sobre el representante de ventas permitiéndole asignarle la tarea en consecuencia. Puede ajustar los indicadores para conocer la productividad de cada representante de ventas y evaluar si ha alcanzado los objetivos. También proporciona datos sobre los contactos de ventas creados o perdidos: lo que la convierte en una herramienta prometedora para las actividades relacionadas con la gestión.
• Plantillas de correo electrónico: DataCRM le permite preparar plantillas de correo electrónico que le ayudarán a transmitir hábilmente nuevas ofertas a los clientes. Cada plantilla se almacenará y estará disponible para su uso futuro. Puede cambiar los detalles intrínsecos y reutilizar las plantillas pertinentes para ahorrar tiempo y esfuerzo.
• Módulos principales: DataCRM le permite acceder a clientes potenciales concretos del pipeline y añadir los anexos pertinentes. Esto da al comercial una idea de cómo enfocar el trato y le facilita a usted la reasignación de una tarea. Puede añadir documentos del expediente para que toda la información sea accesible para los aprendices o los nuevos empleados.

Precios de DataCRM

DataCRM ofrece 2 opciones de precios para utilizar los servicios CRM. Además, el coste total depende del número de usuarios que tenga, siendo el mínimo de 3. El plan "Básico" viene con limitaciones en el número de informes personalizados que puede crear, las tareas automáticas que puede asignar, el espacio de almacenamiento y no dispone de una API para desarrolladores, mientras que el plan "Pro" ofrece todas las funciones disponibles sin ninguna restricción.

Ventajas del uso de CRM para asistentes virtuales

Utilizar un CRM como Zoho ofrece numerosas ventajas que pueden mejorar significativamente la eficiencia y productividad de los asistentes virtuales. He aquí algunos beneficios clave:

1. Comunicación racionalizada

Un CRM centraliza la comunicación, garantizando que todas las interacciones con los clientes se almacenan en un único lugar. Esta característica minimiza las posibilidades de perder información importante y mantiene un rastro de comunicación claro. Ya se trate de correos electrónicos, registros de chat o notas de reuniones, podrá acceder rápidamente a todas las conversaciones relevantes, lo que garantiza una colaboración más fluida y eficaz con los clientes.

2. Gestión de tareas mejorada

Los asistentes virtuales suelen hacer malabarismos con varios clientes y proyectos simultáneamente. Con un CRM, puede asignar tareas fácilmente, establecer plazos y realizar un seguimiento del progreso de los distintos clientes dentro de una única plataforma. Este enfoque organizado ayuda a priorizar las cargas de trabajo en función de la urgencia y la importancia, lo que le permite cumplir los plazos y mantener a los clientes satisfechos.

3. Mejora de la gestión de las relaciones con los clientes

Un sistema CRM le ayuda a conocer mejor las preferencias y comportamientos de sus clientes. Analizando los datos de los clientes, puede personalizar sus interacciones y adaptar sus servicios para satisfacer sus necesidades específicas. Este nivel de personalización fomenta relaciones más sólidas y fideliza a los clientes, lo que es vital para retenerlos en un mercado competitivo.

Cómo elegir el CRM adecuado para la asistencia virtual

Elegir el sistema CRM adecuado para su negocio de asistente virtual puede ser una decisión transformadora. Con tantas opciones disponibles, es importante tener en cuenta varios factores clave para asegurarse de seleccionar un sistema que se adapte a sus necesidades únicas. He aquí algunos criterios esenciales que debe evaluar a la hora de hacer su elección:

1. Facilidad de uso

Un CRM debe ser intuitivo y fácil de navegar. Dado que los asistentes virtuales suelen gestionar varias tareas y clientes simultáneamente, es crucial contar con un sistema que requiera una formación mínima y que pueda adoptarse fácilmente. Busque un CRM con interfaces y características claras que le permitan acceder rápidamente a las funciones necesarias sin complejidades innecesarias.

2. Opciones de personalización

Cada asistente virtual tiene diferentes flujos de trabajo y necesidades de los clientes. Opte por un CRM que permita la personalización para adaptarse a su modelo de negocio específico. Esto podría incluir cuadros de mando personalizables, campos editables o la posibilidad de crear informes a medida. Un sistema flexible puede adaptarse a sus necesidades cambiantes sin necesidad de realizar ajustes significativos.

3. Integraciones

Considere un CRM que se integre a la perfección con otras herramientas que ya utilice. Ya se trate de plataformas de marketing por correo electrónico, software de programación o herramientas de gestión de proyectos, las integraciones eficaces pueden reducir la introducción manual de datos y mejorar la eficiencia general. Un CRM robusto con una variedad

¿Por qué utilizar un CRM?

La gestión empresarial requiere eficacia en todos los departamentos y una comprensión de los requisitos de los clientes; para ofrecer servicios personalizados. Sin un sistema dedicado para almacenar los datos de los clientes y procesar sus peticiones, no podrá ampliar sus operaciones y alcanzar su potencial empresarial.

El CRM le ayuda a digitalizar las operaciones de su empresa y a mejorar la productividad de sus empleados, permitiéndoles centrarse en los objetivos principales. Automatiza las tareas repetitivas y utiliza los datos de los clientes para analizar las tendencias actuales del mercado. De este modo, sus equipos de marketing pueden diseñar estrategias en consecuencia y preparar campañas eficaces.

¿Por qué los asistentes virtuales deben utilizar un CRM?

Los asistentes virtuales prestan servicios al cliente e intentan minimizar su carga de trabajo gestionando eficazmente todas las tareas. Programar los trabajos de sus clientes es esencial como asistente virtual y determina si podrá retener a un cliente o no.

Sin un sistema dedicado; a procesar las solicitudes de los clientes y a ocuparse de las tareas repetitivas, no podrá maximizar el potencial de su negocio. El CRM le permite conectar a la perfección con su base de clientes y personalizar los cuadros de mando para adaptarlos a sus necesidades.

Puede programar citas, gestionar solicitudes administrativas y procesar varios clientes potenciales en un lugar centralizado. El CRM almacena todos los detalles y los analiza para proporcionar información valiosa sobre sus operaciones.

Además, el CRM es integrable con canales externos, lo que optimiza la generación de clientes potenciales y aumenta las posibilidades de cerrar un trato. El CRM le permite utilizar eficazmente los datos de los clientes y ofrecer servicios personalizados para conseguir relaciones duraderas.

Ya no tendrá que alternar entre llamadas telefónicas o rebuscar entre correos electrónicos para gestionar las solicitudes de los clientes, ya que CRM importa automáticamente todas las conversaciones relevantes o los clientes potenciales entrantes dentro de su base de datos. Así podrá acceder a todo desde una interfaz unificada.

CRM para asistentes virtuales, un resumen

El negocio de los asistentes virtuales depende de la gestión de varias solicitudes de clientes y de ofrecer soluciones personalizadas para cada entidad. Con un CRM, puede distinguir las tareas fácilmente y dar prioridad a los clientes urgentes segmentando los perfiles de los clientes.

Zoho CRM ofrece una plataforma personalizable que sirve para todos los requisitos de un negocio de asistente virtual. Viene con un planificador que puede ayudarle a gestionar los horarios de los clientes en tiempo real basándose en la información proporcionada. Zoho es nuestra elección sugerida para un CRM que se adapte a los asistentes virtuales. Visite el sitio web para empezar.