5 Beste CRM für HR

Sie sind also auf der Suche nach einem CRM, das zu HR passt

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

Es ist sehr gut abgerundet, preisgünstig, funktionsreich mit einer großen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials für jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com können Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.

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Das beste CRM speziell für HR

Die Personalabteilung ist für den Erfolg eines Unternehmens von grundlegender Bedeutung, da sie Ihre Strategien aufeinander abstimmt und auf eine nahtlose Umsetzung ausgerichtet ist. Sie findet die beste Besetzung für jedes einzelne Projekt auf der Grundlage der bisherigen Arbeit und hilft Ihnen, Aufgaben zügig auszuführen. A CRM das Funktionen für die Mitarbeiterverwaltung und die Bewertung von Lebensläufen bietet, ist die perfekte Lösung für diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für die Personalabteilung auszuwählen:

1. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics ist die perfekte Software, um Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Geschäftsabläufe miteinander zu verbinden - und das alles mit einem einzigen Tool, das durch eine unendliche Anzahl von Optionen implementiert werden kann. Es handelt sich jedoch um ein Zahlungsinstrument, das eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, damit Sie es in vollem Umfang nutzen können. Für dieses Tool sind Programmierkenntnisse erforderlich. Sobald Sie jedoch wissen, wie man es benutzt, werden Sie problemlos in der Lage sein, Geschäftsprozesse zu vereinfachen und zu verknüpfen, die Interaktion mit Kunden zu verbessern und das Wachstum zu erleichtern.

Erste Schritte mit Microsoft Dynamics🔥

Microsoft Dynamics 365 Funktionen

Microsoft Dynamics 365 bietet ERP- und CRM-Dienste auf einer einzigen Plattform. Es bietet einen klaren Überblick darüber, wie die Vertriebs- und Marketingbemühungen mit automatisierter und intelligenter Datenanalyse verlaufen. Sie können Tools nutzen, die auf KI und maschinellem Lernen basieren, um bessere Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten.

Hier finden Sie einige einzigartige Funktionen von Dynamics 365:

• Unified Communications: Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, über "Microsoft Teams" mit Kunden in Kontakt zu treten und den Verkaufsprozess zu vereinfachen. Sie können Meetings einberufen, ein Gespräch führen und jedes wertvolle Angebot oder Detail in einer Minute versenden.
• Fortgeschrittene KI-Tools: Mit den KI-gestützten Tools von Dynamics 365 können Sie den Umsatz auf der Grundlage der neuesten Marketingstrategie und der Konversionsrate vorhersagen. Damit können Sie Umsätze generieren, automatisierte Aufgaben festlegen, Daten auf 360⁰ Weise analysieren und vieles mehr, ganz nach Ihren Anforderungen.
• Finanz- und Betriebsmanagement: Dynamics 365 verfügt über ein Finanzanalyse-Tool, das Ihnen bei der Verwaltung von Geschäftsvorgängen und der Aufzeichnung jeder Transaktion helfen kann. Sie können Kreditkartendetails speichern, Aufgaben mit Anmerkungen versehen und die Schulung neuer Mitarbeiter im Unternehmen beschleunigen. Darüber hinaus ermöglicht Dynamics 365 einen reibungslosen Übergang von komplexen Arbeitsabläufen und Verwaltungsvorgängen im CRM.
• Vermögensverwaltung: Sie können Ihre Geschäftsgüter in der Lieferkette in Dynamics 365 auflisten und alle damit verbundenen Informationen und Wartungsaktivitäten effizient verwalten und gleichzeitig überflüssige Kosten reduzieren. 
• Agilität in der Stromversorgungskette: Dynamics 365 kann die Rentabilität Ihres Unternehmens durch schnelle Lead-Konvertierung und hochwertige Analysen verbessern. Sie können besser mit Kunden in Kontakt treten, Prioritäten setzen, automatisierte Bots erstellen, so dass Ihr Vertriebsteam eine bessere Chance hat, die Gelegenheit zu nutzen.
• Intelligente Wartung: Dynamics 365 zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen und die Langlebigkeit Ihrer Produkte mit Sicherheit durch intelligente Wartung erhöhen können. Sie können einen Katalog führen und relevante Notizen hinzufügen, um das Verkaufsteam bei der Präsentation zu unterstützen.
• Visueller Editor: Mit Dynamics 365 können Sie Diagramme, Grafiken und organisatorische Arbeitsabläufe erstellen, um Leistungskennzahlen zu vereinfachen. Sie können die Parameter festlegen und verschiedene Blickwinkel auf die Geschäftsentwicklung erhalten.
• Lernpfade: Dynamics 365 bietet Schulungsinhalte, die Ihnen dabei helfen, sich mit den CRM-Diensten vertraut zu machen und deren Einsatz im gesamten Unternehmen zu implementieren. Sie können auf verschiedene Anleitungen zugreifen, Videos ansehen und an interaktiven Sitzungen teilnehmen, um Dynamics 365 in den Griff zu bekommen.

Microsoft Dynamics 365 Preisgestaltung

Mit Dynamics 365 können Sie Pakete je nach Nische Ihres Unternehmens auswählen.

Die Customer Data Platform ist für $1452/Monat für einen einzelnen Benutzer und für $968/Monat als Zusatztarif erhältlich. Eine Kunden-Sprachfunktion erhalten Sie für $194/Benutzer pro Monat zusätzlich.

Die Verkaufstools sind in 3 verschiedenen Tarifen erhältlich. "Sales Professional" kostet $63/Monat und $19/Monat als Add-on. "Sales Enterprise" kostet $92/Monat für eine Einzelperson und $19/Monat als Add-on. "Sales Premium" kostet: $131/Monat für einen Einzelbenutzer, und "Microsoft Relationship Sales" ist für $134/Monat erhältlich.

Das Paket "Finanzen" kostet $172,5/Monat/Benutzer und $29/Benutzer/Monat als Add-on. Die "Projektmanagement"-Tools kosten $116,5/Benutzer/Monat und $29,14/Benutzer/Monat als Zusatzabonnement.

Dynamics 365 bietet spezielle Abonnementpläne für kleine und mittlere Unternehmen, um deren Vertriebsprozesse zu beschleunigen. "Business Central Essentials" kostet $68/Benutzer/Monat, "Business Central Premium" ist für $97,2/Benutzer/Monat erhältlich, "Customer Service Professional" kostet $48,6/Benutzer/Monat und "Sales Professional" kostet: $63,2/Benutzer/Monat.

2. Sage CRM

Sage ist ein Unternehmen, das über eine Vielzahl von Tools aller Art verfügt: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Finanzen, Lagerhaltung, Fertigung, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiter und vieles mehr. Unter ihnen sticht Sage CRM hervor, eine der beliebtesten Optionen auf dem Markt, die nicht als einfach intuitiv, sondern als praktisch zu bezeichnen ist (wenn Sie erst einmal wissen, wie die Funktionsmechanismen funktionieren).

Starten Sie mit SageCRM🔥

Sage CRM-Funktionen

Sage CRM ist eine hochgradig konfigurierbare, offene Software, die es Unternehmen ermöglicht, sie für verschiedene Zwecke einzusetzen. Sie bietet verschiedene Tools und Integrationen, die sich positiv auf Ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen auswirken und gleichzeitig die Daten des Unternehmens in geordneter Weise verwalten. Mit Sage CRM können Sie Ihre Produkte besser verstehen und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, was die Chancen auf einen neuen Kunden erhöht.

Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen von Sage CRM:

• Opportunity Management: Sage CRM ermöglicht es Benutzern, mehrere Unternehmen mit einer einzigen Verkaufschance zu verbinden und Doppelarbeit zu vermeiden. Es verarbeitet die Daten vom Stadium des Interessenten bis hin zu seinem kompletten Zyklus mit einzigartigen Workflows und hilft dabei, qualifizierte Leads in legitime Verkaufschancen zu verwandeln. Sage CRM bietet die Möglichkeit, ungeprüfte Informationen unter Quarantäne zu stellen, die von Vertriebsmitarbeitern überprüft werden können.
• Vertriebs- und Marketingberichte: Mit Sage CRM können Sie wertvolle Berichte auf der Grundlage von Kundendaten erstellen und weitergeben. Es stehen mehrere vordefinierte Berichte zur Verfügung, die verschiedene Vertriebskennzahlen anzeigen, und Sie können benutzerdefinierte Parameter für mehr Genauigkeit einstellen. Es hilft Benutzern aus verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens, detaillierte Einblicke in ihre Arbeit und ihre Kunden zu erhalten. Sage CRM verbessert die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen, indem es Sie über die vorteilhaftesten Lead-Quellen informiert, so dass Sie Ihre Bemühungen auf die richtige Werbung konzentrieren können.
• MailChimp Integration: Sage CRM kann mit MailChimp integriert werden, um E-Mail-Marketing-Kampagnen durch gezielte Ansprache einer bestimmten Zielgruppe zu verstärken. Die Benutzer können sehen, wie effektiv die Marketingstrategie ist und sie entsprechend ändern, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen. Das kann neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen und bestehende Beziehungen stärken.
• Kundenbetreuung: Sage CRM verbessert den Kundenservice sowohl aus der Sicht des Teams als auch aus der Sicht des Einzelnen drastisch. Sie können die Lösungszeit für bestimmte Beschwerden analysieren, Fälle aufgrund Ihrer Erfahrung an besser geeignete Kundenbetreuer weiterleiten, Lösungen überprüfen und über die Wissensdatenbank auf frühere Tickets zugreifen, um ein aktuelles Problem zu referenzieren.
• Handlungsfähige Berichte: Sage CRM zeichnet Informationen zu jedem Klick und jeder Abmeldung auf, so dass Sie den Kunden entsprechend mit einer automatisierten Nachricht oder E-Mail ansprechen können. So können Sie einen verlorenen Lead zurückgewinnen oder einen interessierten Kunden sofort nachfassen, um die Oberhand im Verhandlungsprozess zu gewinnen.
• Kollaboration: Sage CRM vereinfacht die Kommunikation zwischen dem Marketing- und dem Vertriebsteam und ermöglicht es den Mitarbeitern, bei Projekten zusammenzuarbeiten. Sie können die neuesten Updates zum Verkaufsprozess oder zu Marketingvorhaben mit den entsprechenden Teammitgliedern teilen und problemlos konstruktive Ideen zur Verbesserung des Unternehmens austauschen.

Sage CRM Preisgestaltung

Sage CRM bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die sich an Ihren geschäftlichen Anforderungen orientieren. Klicken Sie auf die Registerkarte "Rückruf anfordern", um von einem Kundenbetreuer kontaktiert zu werden, geben Sie einige grundlegende Informationen ein und lassen Sie sich ein Preisangebot für Ihre CRM-Anforderungen erstellen.

3. SugarCRM

Ein weiteres Highlight ist SugarCRM, mit Kunden wie IBM, Audi oder Zurich, das über eine einfache Benutzeroberfläche und eine intuitive Personalisierungsplattform verfügt und zwei Arten von CRM anbietet, die an jeden Benutzer angepasst sind: ein CRM für KMU und ein Business-CRM für große Unternehmen oder multinationale Konzerne.

Starten Sie mit SugarCRM🔥

SugarCRM Funktionen

SugarCRM ist eine benutzerfreundliche Plattform, die auf Open-Source-Technologien wie JavaScript und PHP aufbaut, um mobile Computerlösungen zu ermöglichen. Es hilft Unternehmen, bessere berufliche Beziehungen aufzubauen, effizienter zu arbeiten und den gesamten Kundenlebenszyklus zu integrieren. SugarCRM verfügt über eine Cloud-Portabilität, die es Ihnen ermöglicht, Daten je nach Marktbedingungen mit minimalen Unterbrechungen zwischen öffentlichen und privaten Clouds zu wechseln.

Hier sind einige unvergleichliche Funktionen von SugarCRM:

• Zuckermarkt: SugarCRM bietet ein All-in-One-Tool für die Marketingautomatisierung, das eingehende Leads automatisch nach dem Engagement des Kunden priorisiert. Außerdem erkennt es sich wiederholende Aufgaben und vermeidet sie, um sicherzustellen, dass ein Maximum an Arbeit geleistet wird: in einem Minimum an Zeit. 
• Erzielung von Einnahmen: SugarCRM generiert Einnahmen für jede Marketingkampagne, damit Sie wissen, wo Ihre Mittel eingesetzt werden und ob sie die gewünschten Ergebnisse bringen.
• Integration von Google Ads: Benutzer können auf die Google Ads-Verwaltungstools im Sugar Market zugreifen und geschickte Kampagnen erstellen, um einen neuen Kundenstamm anzusprechen, während sie gleichzeitig ihre bestehenden Kunden im Auge behalten.
• Benutzerfreundlichkeit: SugarCRM ist aufgrund der Multi-API-Zugänglichkeit äußerst einfach anzupassen. Benutzer können von ihrem bestehenden CRM-Dienst zu SugarCRM wechseln, indem sie die APIs verbinden, was zu einer hohen Akzeptanzrate führt. Sie können die Menüleiste und die Homepage personalisieren, um schnell auf eingehende Anfragen zu reagieren.
• Asset-Bibliothek: SugarCRM vereinfacht den Prozess des Hochladens, Verwaltens und Speicherns von Assets, die in E-Mails, auf der Unternehmenswebsite und in anderen Marketingunterlagen verwendet werden können, mit der Asset-Bibliothek. Sie unterstützt verschiedene Dateitypen wie Bilder, Dokumente, Audios, Gifs und CSS. Benutzer können SugarCRM mit anderen Content-Management-Systemen mit vorgefertigten Vorlagen integrieren, um eine robustere Bibliothek zu erhalten.
• Vertriebsautomatisierung: Das Vertriebstool von SugarCRM bietet mit seinen KI-gestützten Tools genaue Vorhersagen über die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses. Sie können Ihr Marketingverhalten und Ihren Verkaufsprozess entsprechend ändern, um mehr Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus bietet SugarCRM auch automatisierte Vorgänge zur Nachverfolgung potenzieller Kunden außerhalb der Geschäftszeiten, bis ein Vertriebsmitarbeiter mit der Aufgabe betraut wird. Sie können SugarBPM nutzen, um Preisangebote zu überprüfen, indem Sie Ihre Dienstleistungen mit denen anderer Unternehmen vergleichen und eine faire Bewertung Ihres Produkts erhalten.
• Plattform zur Kundenbetreuung: SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeschwerden hervorzuheben und die Situation schnell zu bereinigen. Es bietet eine wissensbasierte Plattform: die so angepasst werden kann, dass Kunden kleinere Probleme selbst lösen können. Die Serviceplattform von SugarCRM weist die Fälle automatisch dem qualifiziertesten Vertreter zu, indem sie die bisherige Arbeit analysiert.

SugarCRM Preisgestaltung

SugarCRM bietet 4 Preisoptionen, abhängig von den Produkten, die Sie wählen.

Das Marketing-Tool "Sugar Market" kostet $1000/Monat und kann von einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern genutzt werden.

Das Vertriebsautomatisierungstool "Sugar Sell" kostet $80/Monat/Nutzer und bietet 60 GB Speicherplatz sowie telefonischen Support.

Das Kundenservice-Tool "Sugar Serve" kostet $80/Monat/Benutzer und hilft Ihnen, Kunden reibungslos zu unterstützen.

Sugar Enterprise" bietet ein allgemeines Abonnement zu einem Preis von $85/Monat/Nutzer. Es bietet SQL-basierte Berichte und SugarBPM.

Der "Sugar Professional"-Tarif kostet $52/Monat/Nutzer und bietet eine CRM-Lösung für kleine Unternehmen.

4. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.

Starten Sie mit ZohoCRM🔥

Zoho CRM Funktionen

Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt, vom Geschäftsabschluss über die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-Lösungen, die auf die Nische und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu ermöglichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM löst einzigartige Geschäftsszenarien in kürzester Zeit und liefert überzeugende Ergebnisse.

Hier finden Sie eine große Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:

• Canvas Design Studio: Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Menüleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie können Ihrer CRM-Software einen ästhetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die häufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.
• Journey Orchestrierung: Mit Zoho CRM können Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den nächsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.
• Omnichannel: Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Außerdem können Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.
• Sales Enablement: Zoho CRM bietet eine Fülle von Optionen für Vertriebstools und ermöglicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivität bequem durchzuführen. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und stärkt Ihr Geschäftsportal, indem es sich ständig an die vorher eingegebenen Befehle hält. Sie können bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen über Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen.
• Leistungsmanagement: Mit Zoho CRM können Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zusätzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie können Kunden auch nach Region, Budget und benötigten Dienstleistungen klassifizieren. Außerdem können Sie mit mehreren Währungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Geschäft unterstützen können.
• Entwicklerplattform: Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren müssen. Sie können Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausführen. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.

Zoho CRM Preisgestaltung

Zoho CRM bietet Abonnementpläne für jedes Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß.

Der " Standard"-Plan kostet: ₹1300/Monat/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Design.

Der "Professional" Plan kostet: ₹2100/Monat/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.

Der "Enterprise"-Plan kostet: ₹3000/Monat/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.

Der "Ultimate"-Plan kostet: ₹3200/Monat/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschränkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.

Kleine Unternehmen können sich für "Bigin" von Zoho entscheiden, zum Preis von ₹550/Monat/Nutzer.

Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.

5. FreshSales

FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfläche, die auf einen Blick alles bietet, was für den Kundenfluss benötigt wird. Sie können Informationen über Gespräche mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.

Starten Sie mit FreshSales🔥

Freshsales Merkmale

Freshsales bietet Nutzern, die ihr Geschäft ausbauen und ihre Marketingbemühungen maximieren möchten, eine moderne Lösung für den Verkauf. Die Verwaltung von Leads erfordert viel Aufwand und stundenlanges Durchsuchen verschiedener Quellen. Freshsales erleichtert dies durch einen reibungslosen Übergang der eingehenden Leads in die nächste Phase.

Hier sind einige spezielle Funktionen von Freshsales:

• Marketing Automation: Mit Freshsales können Sie Bedingungen festlegen, um gewünschte Kundenkontakte zu sehen und die Marketingaufgaben für eine zeitnahe Kommunikation zu automatisieren. Außerdem können Sie Benachrichtigungen für das Vertriebsteam erstellen, wenn es Fortschritte bei den Verhandlungen gibt oder die Kunden positiv auf die Marketingaktivitäten reagieren. Sie können Chatbots einrichten, um eingehende Anfragen zu bearbeiten und den Kunden über Whatsapp, Gmail oder andere Netzwerkquellen mit der Marketingautomatisierung zu erreichen.
• Deals Management: Mit Freshsales können Sie den Verkaufsprozess verwalten und visualisieren, um potenzielle Leads in dauerhafte Kunden zu verwandeln. Sie können die Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg führen, und die Konvertierungsrate analysieren, um den Umsatz für ähnliche Geschäfte in der Zukunft zu prognostizieren. 
• Automatisierung von Arbeitsabläufen: Der Vertriebsprozess umfasst viele sich wiederholende Aufgaben, die für die Arbeit des Unternehmens unerlässlich sind. Die Workflow-Automatisierung übernimmt Routinevorgänge, um die manuelle Abhängigkeit zu verringern und die Effizienz des Vertriebs zu steigern, indem komplexe Prozesse in einfache Prozesse zerlegt werden.
• Cloud-Telefonie: Anrufe sind ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses: um Kunden über die neuesten Fortschritte und Angebote bezüglich neuer Produkte zu informieren. Mit Freshsales stehen den Benutzern über 90 virtuelle Telefonnummern für Mitarbeiter zur Verfügung: um über den Computer mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sie können Notizen erstellen und ein Gespräch aufzeichnen, um einen vollständigen Kontext zu liefern und eine Aufgabe problemlos neu zuzuweisen.
• Freddy AI: Freshsales identifiziert Leads und organisiert sie, um die Vertriebsaufgaben zu erleichtern. Sie können Anweisungen erteilen und Freddy AI wird sich bei der Verarbeitung der Kundeninformationen an diese halten. Sie erhalten einen Einblick in die Wahrscheinlichkeit, den Lead abzuschließen. So wissen Sie, was der nächste Schritt sein sollte, und können die Gelegenheit mühelos nutzen.
• Produkt CPQ: Sie können einen aktualisierten Produktkatalog auf Freshscales pflegen, um Kunden und dem Verkaufsteam eine Referenz über die inneren Merkmale zusammen mit den Preisangaben zu geben. Darüber hinaus können Sie den Verkauf einzelner Einheiten verfolgen und sehen, welche Produkte gefragt sind und welche Zielgruppe Sie ansprechen sollten.

Freshsales Preisgestaltung

Freshsales bietet 4 Preisoptionen für Unternehmen, die ihren Vertrieb durch CRM erweitern möchten. Die "Free"-Version bietet kostenlose grundlegende Verwaltungsdienste. Der "Growth"-Plan ist ein CRM-Tool mit Automatisierung, das Ihre Verkäufe ankurbeln und entsprechende Aufgaben verhindern kann; der Preis beträgt ₹999/Nutzer bei jährlicher Abrechnung. Mit dem "Pro"-Abonnement können Sie die Tools nach Ihren Wünschen anpassen und den Umsatz steigern; es kostet ₹2799/Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Das "Enterprise"-Abonnement bietet Ihnen die KI-Prognose, um die Defizite zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; es kostet ₹4999/Benutzer bei jährlicher Abrechnung.

Die Bedeutung von CRM im Personalwesen

Die Implementierung eines CRM-Systems in der Personalabteilung stellt einen bedeutenden Wandel hin zu einem datengesteuerten und strategischen Management der Arbeitsplatzdynamik dar. Die wichtigsten Vorteile sind:

1. Verbesserter Rekrutierungsprozess

Ein CRM rationalisiert die Personalbeschaffung, indem es Kandidaten von der Bewerbung bis zur Einstellung verfolgt, über verschiedene Plattformen beschafft und Metriken zur besseren Entscheidungsfindung analysiert. Dies hilft der Personalabteilung, die besten Kandidatenquellen für zukünftige Einstellungen zu identifizieren.

2. Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter

Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit ist entscheidend für die Mitarbeiterbindung. Ein CRM ermöglicht die regelmäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern, sammelt Feedback durch Umfragen und überwacht Leistung und Entwicklung. Engagierte Mitarbeiter steigern die Produktivität und verbessern den Ruf der Marke.

3. Umfassendes Leistungsmanagement

CRMs bieten zentralisierte Dashboards für die Personalabteilung zur Überwachung der Leistung von Einzelpersonen und Teams und vereinfachen die Leistungsverfolgung und die Festlegung von Erwartungen.

Arten von CRM-Systemen

Wenn Sie CRM-Lösungen für die Personalabteilung in Erwägung ziehen, müssen Sie wissen, dass es verschiedene Arten von CRM-Systemen gibt, die jeweils auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Typen:

1. Operatives CRM

Operative CRMs konzentrieren sich auf die Rationalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Für Personalabteilungen kann das bedeuten, dass sie die Arbeitsabläufe bei der Einstellung, dem Onboarding und der Mitarbeiterverwaltung verbessern. Operative CRMs erleichtern:

• Automatisierung der Personalbeschaffung: Automatisieren Sie Stellenausschreibungen auf mehreren Plattformen und verwalten Sie Bewerbungen von einem einheitlichen System aus.
• Onboarding-Prozesse: Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs für neue Mitarbeiter durch die Automatisierung von Dokumentation und Schulungsplänen.
• Aufgabenmanagement: Zuweisung und Nachverfolgung von HR-bezogenen Aufgaben an Teammitglieder, um Verantwortlichkeit und Effizienz zu gewährleisten.

2. Analytisches CRM

Analytische CRMs sind für eine datengesteuerte Entscheidungsfindung unerlässlich. Sie ermöglichen es Personalmanagern, sowohl Einstellungsverfahren als auch die Leistung von Mitarbeitern mit Hilfe von fortschrittlichen Berichtstools zu analysieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Datenanalyse: Sammeln Sie Daten von verschiedenen Berührungspunkten innerhalb der Personalabteilung und geben Sie Einblicke in Trends und Muster wie Fluktuationsraten und Mitarbeiterzufriedenheit.
• Leistungsmetriken: Erstellung von Dashboards zur Visualisierung von Leistungskennzahlen, die es der Personalabteilung ermöglichen, fundierte Entscheidungen über Beförderungen, Schulungen und Entwicklungsbedarf zu treffen.

CRM vs. Traditionelles HRIS

• Datenanalyse: Sammeln Sie Daten von verschiedenen Berührungspunkten innerhalb der Personalabteilung und geben Sie Einblicke in Trends und Muster wie Fluktuationsraten und Mitarbeiterzufriedenheit.
• Leistungsmetriken: Erstellung von Dashboards zur Visualisierung von Leistungskennzahlen, die es der Personalabteilung ermöglichen, fundierte Entscheidungen über Beförderungen, Schulungen und Entwicklungsbedarf zu treffen.

CRM vs. Traditionelles HRIS

Sowohl Customer Relationship Management (CRM)-Systeme als auch Human Resource Information Systems (HRIS) erfüllen die Bedürfnisse von Unternehmen, aber auf unterschiedliche Weise. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über den Vergleich dieser Systeme, insbesondere im Zusammenhang mit der Personalabteilung.

Fokus und Zweck

• CRM: Das Hauptaugenmerk von CRM-Systemen liegt auf der Verwaltung von Beziehungen zu externen Interessengruppen, insbesondere zu Kunden, um die Effektivität von Vertrieb und Service zu verbessern. Im Bereich Personalwesen kann ein CRM-System die Beziehungen zu potenziellen Bewerbern, derzeitigen Mitarbeitern und ehemaligen Mitarbeitern verwalten und so eine engagiertere Belegschaft fördern und die Talentgewinnung verbessern.
• HRIS: Ein HRIS wurde speziell für die Verwaltung von HR-Funktionen wie Gehaltsabrechnung, Verwaltung von Sozialleistungen, Verfolgung der Einhaltung von Vorschriften und Verwaltung von Mitarbeiterdaten entwickelt. Es dient der Erledigung von Verwaltungsaufgaben und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Pflege genauer Mitarbeiterdaten.

Feature Set

• CRM-Funktionen in HR: CRMs sind mit Tools ausgestattet, die die Kommunikation verbessern, die Rekrutierungsprozesse rationalisieren und das Engagement der Mitarbeiter fördern

Integration von CRM in bestehende HR-Systeme

Die Integration von CRM-Systemen mit bestehenden HRIS-Plattformen ist für Unternehmen, die das Beste aus beiden Welten nutzen möchten, unerlässlich. Durch die Vereinheitlichung dieser Systeme können Personalabteilungen ihre betriebliche Effizienz steigern und Mitarbeitern und Bewerbern eine einheitlichere Erfahrung bieten.

Rationalisierung des Datenflusses

• Zentralisierte Informationen: Wenn CRM-Tools mit HRIS integriert werden, entsteht eine zentrale Datenbank, in der Mitarbeiterdaten, Einstellungsdaten und Leistungskennzahlen vereint sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Personalverantwortliche sofortigen Zugriff auf umfassende Informationen haben, wodurch Doppelarbeit vermieden und der Einstellungsprozess rationalisiert wird.
• Aktualisierungen in Echtzeit: Die Integration ermöglicht Aktualisierungen in Echtzeit, d.h. alle Änderungen des Mitarbeiterstatus oder der Bewerberinformationen werden sofort in beiden Systemen angezeigt. So sind die HR-Teams stets informiert und können ohne Verzögerung auf Änderungen reagieren.

Verbessertes Engagement der Mitarbeiter

• Personalisierte Kommunikation: Durch die Kombination von CRM-Einblicken mit HR-Daten können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien auf die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Mitarbeiter abstimmen. Dieser personalisierte Ansatz kann die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erheblich verbessern.
• Talent Management: Integrierte Systeme können auch Einblicke in die Leistung der Mitarbeiter geben und so einen proaktiveren Ansatz für das Talentmanagement fördern, z. B. die Identifizierung von Mitarbeitern mit hohem Potenzial für Führungsaufgaben oder die Erkennung von Schulungs- und Entwicklungsbedarf.

Empfehlungen für die Auswahl eines HR CRM

Wenn Unternehmen die Einführung eines HR-CRM-Systems in Erwägung ziehen, sollten sie bei der Auswahl strategisch vorgehen, um sicherzustellen, dass es ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen entspricht. Hier sind die wichtigsten Empfehlungen für den Entscheidungsprozess:

1. Identifizieren Sie spezifische HR-Bedürfnisse

Bevor Sie sich mit potenziellen CRM-Lösungen befassen, sollten Unternehmen eine interne Bewertung ihres Personalbedarfs vornehmen. Konzentrieren Sie sich mehr auf die Verbesserung von Einstellungsprozessen, die Verbesserung der Mitarbeiterbindung oder die Rationalisierung des Leistungsmanagements? Wenn Sie diese Prioritäten ermitteln, können Sie die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems eingrenzen.

2. Bewerten Sie die CRM-Funktionen

Nicht alle CRMs sind gleich, insbesondere im Zusammenhang mit der Personalabteilung. Achten Sie auf Funktionen, die speziell auf die Personalabteilung zugeschnitten sind, wie z. B:

• Recruitment Tracking: Dazu gehören Tools für die Stellenausschreibung, die Bewerberverfolgung und die Bewerberkommunikation.
• Tools zur Mitarbeiterbindung: Funktionen, die Umfragen, Abstimmungen und Feedback-Mechanismen ermöglichen, können zur Verbesserung der Arbeitsplatzkultur beitragen.
• Leistungsmanagement-Module: Suchen Sie nach CRM-Systemen, die Funktionen für Leistungsbeurteilungen, Zielsetzung und die Verfolgung der Mitarbeiterentwicklung enthalten.

3. Berücksichtigen Sie Integrationsfähigkeiten

Wie bereits erwähnt, ist die Integration entscheidend. Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen gewählte CRM nahtlos in bestehende HR-Systeme wie Personalinformationssysteme (HR) integriert werden kann.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Unternehmen stehen vor zahlreichen Herausforderungen, wenn sie ihre Konkurrenten ausstechen und sich einen Vorsprung auf dem Markt verschaffen wollen. Von der Gewährleistung der bestmöglichen Kundenerfahrung bis hin zur Entwicklung von Marketingstrategien für mehr Bekanntheit: Sie können nicht mit primitiven Methoden der Datenverwaltung und der Pflege von Tabellenkalkulationen weitermachen.

CRM unterstützt Ihr Unternehmen bei der Skalierung seiner Aktivitäten und der Bedienung eines globalen Publikums. Es eröffnet Ihnen neue Marktchancen durch Lead Nurturing, aggressives Marketing und clevere, zielgerichtete Werbung, die zu einem kontinuierlichen Fortschritt beitragen. Mit einem CRM können Sie jeden Vorgang analysieren, um seine Auswirkungen auf Ihr gesamtes Unternehmen zu erkennen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Warum sollten Sie ein CRM für HR verwenden?

Die Personalabteilung ist technisch für die Verwaltung aller anderen Aspekte Ihres Unternehmens zuständig, um das ordnungsgemäße Funktionieren zu gewährleisten, und konzentriert sich hauptsächlich auf die Mitarbeiter. Sie kümmert sich um das Leistungsmanagement, die Rekrutierung, die Gehaltsabrechnungen und die Einrichtung der Organisation.

CRM transformiert den Weg eines Mitarbeiters vom Bewerber über das Onboarding, Veränderungen im Leben, organisatorisches Lernen und die Verwaltung seiner Entwicklung. Es trägt dazu bei, die Personalabteilung und das Engagement der Mitarbeiter auf die nächste Stufe zu heben - für vernetzte Kandidaten und Mitarbeiter.

Sie können jederzeit auf den Rekrutierungsprozess zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem CRM-System anmelden. Das steigert die Produktivität, da Sie Zugriff auf alle Bewerberdaten haben, die effizient organisiert sind. Sie können nachvollziehen, woher die Kandidaten kommen, welche Qualifikationen sie mitbringen, ob sie für die Stelle geeignet sind und eine entsprechende Entscheidung treffen.

Automatisierung und 360⁰-Ansicht der Kandidaten sorgen für Effizienz im gesamten Prozess. Die Zusammenarbeit stellt sicher, dass alle an der Rekrutierung beteiligten Mitarbeiter problemlos die besten Talente identifizieren können, was zu qualitativ hochwertigeren Einstellungen und produktiveren Rekrutierern führt.

Die Personalabteilung kümmert sich um den Einarbeitungsprozess und stellt sicher, dass sich die neuen Mitarbeiter in ihrer Rolle wohlfühlen und alle Voraussetzungen für den Arbeitsbeginn erfüllen. Mit einem CRM können Sie den Einarbeitungsprozess verkürzen, indem Sie mit den neuen Mitarbeitern bereits vor deren Eintritt in Kontakt treten und relevante Materialien für ihre neue Aufgabe bereitstellen.

CRM für HR, eine Zusammenfassung

Ihre Mitarbeiter sind für das Wachstum Ihres Unternehmens unverzichtbar. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Personalabteilung mit den notwendigen Tools unterstützen, um die besten Einstellungen vorzunehmen. Mit einem CRM können Sie Ihre Dienstleistungen verbessern und den besten Kandidaten für eine Stelle auswählen. Außerdem hilft es Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Mitarbeiter und erleichtert die Beurteilung ihrer Leistung.

Microsoft Dynamics 365 bietet eine anpassbare Plattform, die Ihre Vertriebs-, Marketing-, Finanz- und Personalabteilung bei der Erreichung ihrer Ziele optimiert. Es ist unsere Empfehlung für ein CRM, das für die Personalabteilung geeignet ist. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.