5 Beste CRM für Non-Profits und Wohltätigkeitsorganisationen

Sie sind also auf dem Markt für ein CRM für Non-Profit-Organisationen.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

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Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.

Das beste CRM speziell für Non-Profit-Organisationen

Die Bedürfnisse von gemeinnützigen Organisationen unterscheiden sich erheblich von denen gewinnorientierter Unternehmen. Sie haben nämlich keinen wirklichen Kundenstamm und sind auf Spenden angewiesen, die für einen bestimmten Zweck verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie aufzeichnen müssen, wofür die Gelder verwendet werden, jeden Spender verfolgen müssen, um ihn in Zukunft zu kontaktieren, und die Gönner regelmäßig über bevorstehende Wohltätigkeitsveranstaltungen informieren müssen. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um ein CRM die alle oben genannten Anforderungen erfüllt und Ihnen helfen kann, mehr Mittel für wohltätige Zwecke zu generieren:

1. Salesforce

Ein weiteres hervorzuhebendes Tool ist Salesforce, das in der Arbeitsweise Pipedrive sehr ähnlich ist. Es ist eines der beliebtesten CRM-Programme, obwohl es ein kostenpflichtiges Abonnement hat, das für große Unternehmen empfohlen wird, aber nicht so sehr für Unternehmer oder KMU. Es ist ein Programm, das sich perfekt an die Größe Ihres Unternehmens anpasst, mit einer großartigen Benutzerfreundlichkeit, die sich an jedes Gerät anpassen lässt und mit der Möglichkeit, es überall dort zu nutzen, wo Sie ein Netzwerk haben.

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Salesforce-Funktionen

Salesforce ist ein Kraftpaket für Vertrieb, Marketing und Zusammenarbeit, mit dem Benutzer geschäftliche Aufgaben erledigen und Ideen auf intelligente Weise teilen können. Es wurde ins Leben gerufen: 1999 mit der Idee, Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und einen nahtlosen Übergang zu CRM-Software zu ermöglichen. Seitdem hat sich Salesforce aufgrund seines ständigen Strebens nach Innovation und philanthropischen Werten als eines der begehrtesten CRM-Tools etabliert.

Hier sind einige Funktionen von Salesforce, die sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken können:

• Auf die Industrie ausgerichtete Dienstleistungen: Salesforce bietet maßgeschneiderte CRM-Services für jedes Unternehmen, unabhängig von dessen Nische oder Größe. Es handelt sich um eine Plattform mit mehreren Funktionen, die es jeder Branche ermöglicht, von ihrer breiten Palette an Tools zu profitieren. Benutzer können ihre Branche auswählen, um Empfehlungen zu Dienstleistungen zu erhalten oder ihren eigenen CRM-Plan anzupassen.
• Salesforce Sustainability Cloud: Salesforce ermöglicht den Zufluss Ihrer gesamten Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform und erleichtert so die genaue Analyse Ihres CO2-Fußabdrucks. In der heutigen Zeit, in der das Umweltbewusstsein wichtiger denn je ist, können Sie mit der Salesforce Sustainability Cloud einen detaillierten Plan zur Begrenzung der Kohlenstoffemissionen erstellen und den Energieaufsichtsbehörden einen ausführlichen Bericht vorlegen.
• Slack-Zusammenarbeit: Salesforce hat vor kurzem Slack übernommen, und Benutzer können nun beide Plattformen für eine gesicherte Kommunikation und Zusammenarbeit integrieren. Slack verfügt über eine einzigartige Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, für jede Aufgabe eigene Workflows und automatische Antworten zu erstellen, um Kunden so lange zu beschäftigen, bis Sie einen Kundenvertreter zuweisen. Außerdem bringt es verschiedene Unterabteilungen eines Unternehmens zusammen und erleichtert den Austausch von Ideen.
• Kommandozentrale am Arbeitsplatz: Salesforce überwacht die Gesundheit der Mitarbeiter und sorgt für ihr Wohlbefinden während der Pandemie, indem es die Arbeitszeiten sorgfältig verwaltet. Es baut eine starke Gemeinschaft auf, in der die Mitarbeiter Ihres Unternehmens miteinander in Kontakt treten und Probleme lösen können, während Sie schneller Ressourcen bereitstellen können.
• Lightning Plattform: Salesforce bietet eine App-Entwicklungsplattform mit den neuesten Technologien wie Blockchain und KI. Die Benutzer können jeden Aspekt des Prozesses steuern und eine mobile Anwendung anpassen, die das Ökosystem des Unternehmens stärkt. Es ist eine unvergleichliche innovative Erfahrung, die IT-bezogene Aufgaben rationalisiert und es jedem ermöglicht, zur App-Entwicklung beizutragen.
• AppExchange: Salesforce verfügt über einen eingebauten Marktplatz, auf dem Benutzer zusätzliche Anwendungen integrieren können, um ein noch individuelleres Erlebnis zu erhalten. Es erweitert Ihre Vertriebserfahrung und das Durchsuchen mehrerer Anwendungen, während Sie externe Tools innerhalb einer einheitlichen Plattform für geschäftliche Zwecke nutzen.

Salesforce Preisgestaltung

Salesforce verfügt über ein multifunktionales Ökosystem, in dem Sie je nach Ihren Anforderungen Services hinzufügen können.

Der "Essentials"-Plan von Sales Cloud kostet: $25/Monat/Nutzer, der "Professional"-Plan $75/Monat/Nutzer, der "Enterprise"-Plan $150/Monat/Nutzer und der "Unlimited"-Plan $300/Monat/Nutzer.

Kleine Unternehmen können ein allgemeines Abonnement abschließen, um Salesforce zu nutzen und aus den folgenden Paketen wählen:

Der "Essentials"-Tarif kostet: $25/Monat/Nutzer und kann von bis zu 10 Nutzern verwendet werden.

Das Abonnement "Sales Professional" kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der "Service Professional"-Tarif kostet: $75/Monat/Nutzer.

Der Plan "Pardot Growth" kostet $1250/Monat/Nutzer und bietet Automatisierungsfunktionen für jedes Unternehmen.

2. Netsuite

Die NetSuite Customer Relationship Management Software ist ein Cloud-basiertes CRM, das eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden in Echtzeit bietet. NetSuite CRM bietet einen kontinuierlichen Informationsfluss über den gesamten Lebenszyklus eines Kunden, von der Kontaktaufnahme bis zur Verkaufschance, dem Auftrag, der Erfüllung, der Erneuerung, dem Up-Sell, dem Cross-Sell oder dem Support.

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NetSuite Funktionen

NetSuite hat sich in den letzten Jahren entwickelt und war eines der ersten cloudbasierten ERP+CRM-Systeme. Es handelt sich um eine mandantenfähige SaaS-Lösung, die kleinen und mittleren Unternehmen mit anpassbaren Arbeitsabläufen hilft, schneller zu wachsen. NetSuite bietet mit seinen Cloud-basierten Anwendungen, die die Produktivität Ihres Unternehmens verbessern, eine unübertroffene Transparenz und Kontrolle über Ihr gesamtes Unternehmen.

Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen, die NetSuite einzigartig machen:

• Enterprise Resource Planning: NetSuite bietet Unternehmen die vollständige Kontrolle über Daten und Ressourcenplanung. Von der Abwicklung finanzieller Operationen bis zur Verarbeitung auftragsbezogener Informationen können Sie mit dem ERP von NetSuite alle manuellen Arbeitsabläufe automatisieren. Mit ERP können Sie die Produktivität eines Unternehmens steigern, da es eine klare Sicht auf jeden Geschäftsvorgang bietet.
• Global Business Management: Die globale Geschäftsverwaltung von NetSuite bietet einen unvergleichlichen Einblick in den Betrieb in Echtzeit. Es ermöglicht multinationalen Unternehmen, die Komplexität aufgrund von Währungsunterschieden, Steuerrichtlinien und Rechtskonformität zu bewältigen. Solche Organisationen müssen in regionalen Bereichen konsolidieren und dabei das Wesen des Unternehmens bewahren, und GBM macht dies möglich.
• SalesForce Automation: NetSuite ermöglicht die Automatisierung von Verwaltungsvorgängen und Verkaufsvorgängen, wodurch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert wird. Sie können potenzielle Probleme erkennen, Finanzprognosen erstellen und die Leistung der Mitarbeiter verfolgen, um einen besseren Überblick über Ihre Geschäftsaktivitäten zu erhalten.
• OpenAir: OpenAir von NetSuite optimiert die Ressourcen und die Zuteilung von Mitarbeitern je nach den für eine bestimmte Aufgabe erforderlichen Fähigkeiten. OpenAir erstellt verschiedene Szenarien für jeden Lead, um den Umsatz zu maximieren und die Chancen auf eine Verkaufschance zu verbessern. Sie können die Kundenansprache automatisieren und OpenAir den richtigen Mitarbeiter für jede Interaktion auf der Grundlage früherer Arbeiten und günstiger Bedingungen auswählen lassen.
• SuiteCommerce: NetSuite hilft E-Commerce-Unternehmen, Online-Bestellungen automatisch im Back-End zu aktualisieren, um sie zentral zu verwalten und die Bearbeitungszeit zu verkürzen und gleichzeitig die Genauigkeit zu erhöhen. SuiteCommerce ermöglicht B2B- und B2C-Websites die Vereinheitlichung von Front-End und Back-End, um manuelle Vorgänge zu beseitigen und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Verwaltung von Stundenzetteln: NetSuite unterstützt Projektmanager bei der Überprüfung von zeitbasierten Aufgaben und der Erfassung der Arbeitszeiten von Mitarbeitern. Sie können relevante Informationen wie "Startdatum", "Erledigte Arbeit" und "Geschätzte Fertigstellungszeit" einsehen, um sich einen Überblick über die Leistung zu verschaffen. Außerdem können Sie über die Zeiterfassung Aufgaben neu zuweisen, um Projekte dringend zu beenden.
• Projektanalyse: NetSuite bietet Analysetools, die gleichzeitige Aktualisierungen für jeden von Ihrem Unternehmen erbrachten Service liefern. Sie können jeden Lead einzeln verfolgen, um ein besseres statistisches Verständnis für die Anforderungen des Kunden zu erhalten. Außerdem können Sie über NetSuite Berichte mit Kollegen austauschen, um sicherzustellen, dass alle mit dem Projektfortschritt einverstanden sind.

NetSuite Preisgestaltung

NetSuite bietet keinen allgemeinen Abonnementplan an, und die Benutzer müssen ein Formular ausfüllen, in dem sie ihre Anforderungen, die Unternehmensgröße und ihr Budget angeben. Danach werden Sie kontaktiert: von einem Kundenbetreuer, der Ihnen die besten anpassbaren Tools für Ihre organisatorischen Anforderungen vorschlägt.

3. Sage CRM

Sage ist ein Unternehmen, das über eine Vielzahl von Tools aller Art verfügt: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Finanzen, Lagerhaltung, Fertigung, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiter und vieles mehr. Unter ihnen sticht Sage CRM hervor, eine der beliebtesten Optionen auf dem Markt, die nicht als einfach intuitiv, sondern als praktisch zu bezeichnen ist (wenn Sie erst einmal wissen, wie die Funktionsmechanismen funktionieren).

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Sage CRM-Funktionen

Sage CRM ist eine hochgradig konfigurierbare, offene Software, die es Unternehmen ermöglicht, sie für verschiedene Zwecke einzusetzen. Sie bietet verschiedene Tools und Integrationen, die sich positiv auf Ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen auswirken und gleichzeitig die Daten des Unternehmens in geordneter Weise verwalten. Mit Sage CRM können Sie Ihre Produkte besser verstehen und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, was die Chancen auf einen neuen Kunden erhöht.

Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen von Sage CRM:

• Opportunity Management: Sage CRM ermöglicht es Benutzern, mehrere Unternehmen mit einer einzigen Verkaufschance zu verbinden und Doppelarbeit zu vermeiden. Es verarbeitet die Daten vom Stadium des Interessenten bis hin zu seinem kompletten Zyklus mit einzigartigen Workflows und hilft dabei, qualifizierte Leads in legitime Verkaufschancen zu verwandeln. Sage CRM bietet die Möglichkeit, ungeprüfte Informationen unter Quarantäne zu stellen, die von Vertriebsmitarbeitern überprüft werden können.
• Vertriebs- und Marketingberichte: Mit Sage CRM können Sie wertvolle Berichte auf der Grundlage von Kundendaten erstellen und weitergeben. Es stehen mehrere vordefinierte Berichte zur Verfügung, die verschiedene Vertriebskennzahlen anzeigen, und Sie können benutzerdefinierte Parameter für mehr Genauigkeit einstellen. Es hilft Benutzern aus verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens, detaillierte Einblicke in ihre Arbeit und ihre Kunden zu erhalten. Sage CRM verbessert die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen, indem es Sie über die vorteilhaftesten Lead-Quellen informiert, so dass Sie Ihre Bemühungen auf die richtige Werbung konzentrieren können.
• MailChimp Integration: Sage CRM kann mit MailChimp integriert werden, um E-Mail-Marketing-Kampagnen durch gezielte Ansprache einer bestimmten Zielgruppe zu verstärken. Die Benutzer können sehen, wie effektiv die Marketingstrategie ist und sie entsprechend ändern, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen. Das kann neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen und bestehende Beziehungen stärken.
• Kundenbetreuung: Sage CRM verbessert den Kundenservice sowohl aus der Sicht des Teams als auch aus der Sicht des Einzelnen drastisch. Sie können die Lösungszeit für bestimmte Beschwerden analysieren, Fälle aufgrund Ihrer Erfahrung an besser geeignete Kundenbetreuer weiterleiten, Lösungen überprüfen und über die Wissensdatenbank auf frühere Tickets zugreifen, um ein aktuelles Problem zu referenzieren.
• Handlungsfähige Berichte: Sage CRM zeichnet Informationen zu jedem Klick und jeder Abmeldung auf, so dass Sie den Kunden entsprechend mit einer automatisierten Nachricht oder E-Mail ansprechen können. So können Sie einen verlorenen Lead zurückgewinnen oder einen interessierten Kunden sofort nachfassen, um die Oberhand im Verhandlungsprozess zu gewinnen.
• Kollaboration: Sage CRM vereinfacht die Kommunikation zwischen dem Marketing- und dem Vertriebsteam und ermöglicht es den Mitarbeitern, bei Projekten zusammenzuarbeiten. Sie können die neuesten Updates zum Verkaufsprozess oder zu Marketingvorhaben mit den entsprechenden Teammitgliedern teilen und problemlos konstruktive Ideen zur Verbesserung des Unternehmens austauschen.

Sage CRM Preisgestaltung

Sage CRM bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die sich an Ihren geschäftlichen Anforderungen orientieren. Klicken Sie auf die Registerkarte "Rückruf anfordern", um von einem Kundenbetreuer kontaktiert zu werden, geben Sie einige grundlegende Informationen ein und lassen Sie sich ein Preisangebot für Ihre CRM-Anforderungen erstellen.

4. amoCRM

Die Spezialisierung und das besondere Detail von amoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set von Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen Sie schnell auf potenzielle Kunden reagieren und mehr Umsatz generieren können. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau auf den Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

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amoCRM-Funktionen

amoCRM speichert Kontaktinformationen zu potenziellen Kunden und Leads und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern. Es bietet eine Fülle von Optionen zur Vereinfachung der Aufgaben im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing und stellt gleichzeitig Analysetools zur Verfügung, mit denen Sie jeden Lead verfolgen können.

Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die Sie in amoCRM nutzen können:

• Pipeline: Damit können Sie Leads nach dem Stand der Verhandlungen ordnen. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead erstellen, wird er dem Abschnitt "Erstkontakt" hinzugefügt und kann später in weitere Phasen verschoben werden. Sie können die digitale Pipeline auch verwenden, um Lead-Quellen wie Messaging-Anwendungen, E-Mail-Adressen und Webformulare hinzuzufügen, wodurch alle Anfragen zu der hinzugefügten Quelle automatisch in den Bereich "Eingehende Leads" verschoben werden.
• Salesbot: Er gibt eine automatische Antwort auf alle Anfragen und ist anpassbar, so dass Sie die Anweisungen vorab eingeben können. Salesbot ist ein großartiges Tool, um außerhalb der Geschäftszeiten mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ist in jedem Bereich der Pipeline zugänglich.
• Analytik: Es bietet eine detaillierte Bewertung aller Vertriebskontakte mit der Option, die Ergebnisse herauszufiltern, die Sie nicht sehen möchten. Sie können die Win-Loss-Bilanz eines jeden Vertriebsmitarbeiters überprüfen und mit den erweiterten Filteroptionen Kundenberichte erstellen. Außerdem können Sie sehen, wie Verhandlungen in verschiedenen Phasen verlaufen, und Sie erhalten eine detaillierte Analyse, die Ihre zukünftigen Verkäufe prognostiziert.
• Digitale Pipeline: Es erspart Ihnen die mühsame Kaltakquise, indem es den Kunden automatisch zum Kauf anregt und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie können jeder Phase automatisierte Aktionen wie E-Mail-Antworten oder Werbung in den sozialen Medien hinzufügen und eine Erinnerung einstellen, den Kunden anzurufen, wenn die Verhandlungen zügig voranschreiten. 
• WebForms: Sie können Webformulare in amoCRM ohne Programmierkenntnisse erstellen und jedes Detail nach den Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dieses Webformular integriert amoCRM mit Ihrer Website und verschiebt jede Eingabe in den Bereich "Eingehende Leads".
• Visitenkarten-Scanner: Es ist ein großartiges Tool, um automatisch Kundeninformationen zu den Leads hinzuzufügen: von Visitenkarten. Sie brauchen nur auf ein Bild der Karte zu klicken, und das System fügt sie nach der Erkennung automatisch dem Abschnitt "Leads" hinzu.
• Kollaboration: Einige Ihrer Geschäftspartner oder Mitarbeiter verwenden amoCRM möglicherweise nicht. In solchen Fällen können Sie über Lead Cards kommunizieren, indem Sie eine E-Mail versenden. Der Empfänger erhält einen Link, der auf die Lead Card weiterleitet und den Zugang zu amoCRM ermöglicht.

amoCRM-Preise

amoCRM verfügt über 3 Preisoptionen, die sich nach Ihren Anforderungen richten: Base Plan, Advanced Plan und Enterprise Plan. Der Basisplan bietet grundlegende Funktionen und kostet: $15 pro Monat; das Advanced-Abonnement kostet $25 pro Monat und bietet zusätzliche Vorteile wie die Erstellung von Widgets, während der Enterprise-Plan Ihnen erlaubt, amoCRM in vollem Umfang zu nutzen: und kostet $45 pro Monat. Alle diese Preise gelten nur für eine Abonnementdauer von 6 Monaten oder länger.

5. Pipedrive 

Das Pipedrive CRM-Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von interessanten Daten und Zukunftsprognosen für Ihre Kunden und deren Interaktionen. Es ist ein Tool, das sich sehr auf den Vertriebsbereich konzentriert, nicht so sehr auf das Marketing, und ist kostenpflichtig. Derzeit sind einige Ihrer Kunden Amazon, Skyscanner oder Vimeo. Wir haben es getestet, um ein Lehrvideo auf Youtube zu erstellen und haben ein spezielles Angebot für die Leser von Marketing4eCommerce gemacht: 1 Monat kostenlose Testversion (normalerweise 14 Tage) und 25% Rabatt auf den ersten Kauf. Sie können es unter diesem Link in Anspruch nehmen.

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Pipedrive Merkmale

Pipedrive erleichtert vertriebsbezogene Aufgaben, indem es rund um die Uhr Leads abruft und die richtige Gelegenheit hervorhebt, damit Sie diese in einen Abschluss aus der Vertriebspipeline umwandeln können. Pipedrive verfügt über eine flexible und benutzerfreundliche Oberfläche, die Unternehmen den Umstieg auf das CRM-Tool erleichtert und die Arbeitsbelastung des Vertriebsteams verringert.

Hier finden Sie einige Funktionen von Pipedrive:

• Lead Management: Pipedrive bietet eine unkomplizierte Vertriebs-Pipeline mit mehreren Funktionen, die eine vollständig visuelle Vertriebserfahrung bieten, um die Effizienz zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Benutzer können Opportunities durch alle Phasen des Verkaufstrichters verfolgen und das Dashboard anpassen, um alle Leads an einer Stelle zu verschieben und so die Interaktion und Priorisierung zu vereinfachen. Darüber hinaus bietet Pipedrive den Nutzern einen KI-gesteuerten Vertriebsmentor für personalisierte Einblicke.
• Verfolgung der Kommunikation: Pipedrive ermöglicht es Unternehmen, Kontakte zu verwalten und sie in "Personen" und "Organisationen" zu gruppieren, damit der Vertriebsmitarbeiter die Rolle des Kunden im Unternehmen kennt und entsprechend auf ihn zugehen kann. Pipedrive bietet eine visuelle Darstellung des Anrufverlaufs und anderer Arten der Kommunikation mit dem Kunden, was Ihrem Unternehmen bei Verhandlungen einen entscheidenden Vorteil verschafft. Sie können innerhalb von Pipedrive auch ausgehende Telefonanrufe tätigen und diese automatisch mit den entsprechenden Kontakten verknüpfen.
• Vertriebsautomatisierungssystem: Pipedrive ermöglicht es Benutzern, jeden Verkaufsprozess zu automatisieren und ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Sie werden benachrichtigt: frühestens über Änderungen an den Lead-Phasen und den Kontoeinstellungen, um einen Missbrauch Ihres CRM zu verhindern. Die Automatisierung von Pipedrive sendet maßgeschneiderte Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden, um die Chancen auf ein Engagement und einen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erhöhen.
• Einblicke und Berichte: Sie können anpassbare Felder für analytische Berichte über Geschäfte, Leads, Umsätze und Aktivitäten erstellen und diese für einen schnellen Zugriff zum Dashboard hinzufügen. Pipedrive bietet auch Dienste zur Mitarbeiterverwaltung, um Ziele für Teams und Einzelpersonen zu erstellen. Es hilft bei der Bewertung der Leistungen und der Zuweisung von Aufgaben auf der Grundlage der Verdienste, was die Chancen auf ein positives Ergebnis für jede Verkaufschance erhöht.
• Datenschutz und Sicherheit: Pipedrive bietet ein spezielles Sicherheits-Dashboard, das Benutzern vollständige Kontrolle und Transparenz über Benutzerberechtigungen und Datenschutzeinstellungen bietet. Sie können sehen, wie viele Benutzer bei Ihrem Pipedrive-Konto angemeldet sind, und verhindern, dass böswillige Personen an Ihre Daten gelangen. Außerdem können Sie sehen, wie kürzlich das Passwort geändert wurde, welche Geräte Ihr Konto verwenden und ob versucht wurde, die Verwaltungseinstellungen zu ändern.

Pipedrive Preisgestaltung

Pipedrive bietet 4 Preisoptionen, zwischen denen die Benutzer je nach ihren Anforderungen wählen können.

Der "Essential"-Tarif kostet $15/Monat und bietet Zugang zu Pipeline-Management, Kundensupport und Datenimport.

Der Tarif "Advanced" kostet $29/Monat und bietet alle Funktionen von "Essential" plus E-Mail-Planung, Klickverfolgung und Workflow-Erstellung.

Der Tarif "Professional" kostet $59/Monat und bietet alle Funktionen von "Advanced" sowie Anrufverfolgung, Dokumentenerstellung und Umsatzprognosen.

Der "Enterprise"-Tarif kostet $119/Monat und bietet Zugang zu allen Funktionen von Pipedrive.

Sie können Add-Ons erwerben, um das Beste aus Ihrem Pipedrive CRM-Abonnement herauszuholen.

Hauptmerkmale von Nonprofit-CRMs

Nonprofit-CRMs sind speziell auf die besonderen Bedürfnisse von Wohltätigkeitsorganisationen zugeschnitten und ermöglichen es ihnen, die Beziehungen zu Spendern und Unterstützern effektiv zu verwalten. Im Folgenden finden Sie einige Schlüsselfunktionen, die Nonprofit-CRMs zu unverzichtbaren Tools für die Maximierung von Fundraising-Bemühungen und die Steigerung der organisatorischen Effizienz machen:

1. Spender Management: Das Herzstück eines jeden gemeinnützigen CRM-Systems ist die Fähigkeit, Spenderinformationen umfassend zu erfassen. Dazu gehören Kontaktdaten, Spendenhistorie und Engagementlevel, so dass Organisationen detaillierte Profile für jeden Unterstützer erstellen können. Indem sie das Verhalten und die Vorlieben der Spender kennen, können gemeinnützige Organisationen ihre Bemühungen besser auf sie abstimmen, die Beziehungen vertiefen und zu wiederholten Spenden ermutigen.
2. Segmentierung und Zielgruppenansprache: Effektive Kommunikation ist für erfolgreiche Fundraising-Kampagnen unerlässlich. Nonprofit-CRMs bieten leistungsstarke Segmentierungstools, mit denen Organisationen ihre Unterstützer anhand verschiedener Kriterien wie Spendenhäufigkeit, Spendenhöhe oder Teilnahme an Veranstaltungen kategorisieren können. Mit dieser Funktion können gemeinnützige Organisationen maßgeschneiderte Marketingkampagnen entwerfen, die bestimmte Spendergruppen ansprechen, das Engagement erhöhen und die Antwortquoten verbessern.
3. Fundraising-Tools: Nonprofit-CRMs bieten integrierte Fundraising-Funktionen, die den Spendenprozess für Unterstützer vereinfachen. Funktionen wie Online-Spendenformulare, Event-Ticketing und Peer-to-Peer-Fundraising vereinfachen das Spendenerlebnis. Darüber hinaus ermöglichen integrierte Analysefunktionen die Verfolgung von Spendentrends und Kampagnenleistung, so dass gemeinnützige Organisationen datengestützte Entscheidungen treffen können, um zukünftige Fundraising-Strategien zu optimieren.
4. E-Mail-Marketing-Automatisierung: Mit der Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren, erleichtern gemeinnützige CRMs die gezielte Kommunikation mit Unterstützern. Organisationen können personalisierte E-Mail-Sequenzen zur Begrüßung neuer Spender, zur Nachverfolgung von Spenden oder zur Werbung für bevorstehende Veranstaltungen entwickeln. Der Drag-and-Drop-Editor vereinfacht den Designprozess und stellt sicher, dass die E-Mails optisch ansprechend sind und mit dem Branding der Organisation übereinstimmen.
5. Freiwilligen-Management: Die Einbindung von Freiwilligen ist für viele gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung. CRM-Systeme enthalten häufig Funktionen zur Nachverfolgung von Freiwilligenstunden, zur Verwaltung der Anmeldungen von Freiwilligen und zum Verständnis des Grads der Einbindung. Diese Funktion hilft den Organisationen nicht nur, ihre Freiwilligen zu schätzen, sondern integriert auch Freiwilligendaten mit Spenderprofilen und schafft so einen ganzheitlichen Überblick über das Engagement der Unterstützer.
6. Integration sozialer Medien: Nonprofit-CRMs verbessern die Online-Präsenz einer Wohltätigkeitsorganisation, indem sie es den Teams ermöglichen, Inhalte direkt auf Social Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Pinterest zu teilen. Darüber hinaus fördert die Möglichkeit, aktuelle Spender in den sozialen Medien anhand ihrer E-Mail-Adressen ausfindig zu machen, das organische Wachstum durch Mund-zu-Mund-Propaganda und ermutigt zu einem tieferen Engagement mit den Unterstützern.
7. Berichte und Analysen: Nonprofit-CRMs sind mit robusten Berichtsfunktionen ausgestattet, die es Organisationen ermöglichen, ihre Fundraising-Bemühungen und ihr Spenderengagement zu analysieren. Mit anpassbaren Berichten können gemeinnützige Organisationen wichtige Leistungsindikatoren nachverfolgen, den Erfolg von Kampagnen bewerten und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren, so dass sie ihre Strategien mit der Zeit verfeinern können.

Vorteile der Verwendung eines CRM für gemeinnützige Organisationen

1. Gesteigerte Spenderbindung: Einer der Hauptvorteile des Einsatzes eines CRM ist seine Fähigkeit, gemeinnützige Organisationen bei der Bindung von Spendern zu unterstützen. Durch personalisierte Kommunikationsstrategien können Organisationen die Beziehungen zu bestehenden Unterstützern pflegen. Indem sie die Historie und die Vorlieben der Spender verfolgen, können gemeinnützige Organisationen maßgeschneiderte Botschaften versenden, die bei bestimmten Personen auf Resonanz stoßen, was letztlich zu einer stärkeren Spendertreue und wiederholten Spenden führt.
2. Effizientes Fundraising-Management: Nonprofit-CRMs bieten Tools für die Verwaltung von Fundraising-Kampagnen vom Beginn bis zum Abschluss. Organisationen können Kampagnenziele verfolgen, den Fortschritt überwachen und die Rendite für jede Initiative bewerten. Diese Effizienz ermöglicht es den Teams, ihre Zeit und Ressourcen auf wirkungsvolle Aktivitäten zu konzentrieren und so das Spendenpotenzial zu maximieren.
3. Verbesserte Zusammenarbeit: Da viele gemeinnützige Organisationen mit wenig Personal arbeiten, ist eine effiziente Zusammenarbeit unerlässlich. CRMs zentralisieren alle Spenderinformationen und die gesamte Kommunikation auf einer zugänglichen Plattform, so dass die Teammitglieder problemlos Aktualisierungen, Notizen und Erkenntnisse über ihre Unterstützer austauschen können. Dieser kohärente Ansatz verringert das Risiko von Doppelarbeit und stellt sicher, dass alle Teammitglieder bei ihren Bemühungen um die Spender aufeinander abgestimmt sind.
4. Datengestützte Entscheidungsfindung: Die Einblicke, die CRM-Analysen bieten, ermöglichen es gemeinnützigen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Indem sie untersuchen, welche Kampagnen die höchsten Rücklaufquoten erzielen oder Spendenmuster verstehen, können Organisationen ihre Strategien entsprechend anpassen.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Heutzutage hat jedes Unternehmen ein schrulliges Verkaufsteam und Marketingkampagnen. Es kommt darauf an, ob Sie als Chef die Technologie nutzen und die täglichen Aufgaben erleichtern oder ob Sie an den primitiven Methoden festhalten und hoffen, dass sie sich bewähren.

Ein CRM wird in der Regel verwendet, um Interessenten in Geschäfte zu verwandeln. Es bietet jedoch viel mehr Funktionen als das. Sie können Gelder verfolgen und zuweisen, Mitarbeiter verwalten, Kundendaten für künftige Zwecke aufzeichnen - alles über eine einzige Schnittstelle. Ein CRM vereinfacht die Geschäftsabläufe und sorgt dafür, dass Sie mit maximaler Effizienz arbeiten.

Warum sollten Non-Profit-Organisationen ein CRM verwenden?

Eine gemeinnützige Organisation muss Spenden einwerben und diese angemessen verwalten. Darüber hinaus müssen Sie jede finanzielle Aktivität aufzeichnen, um den Spendern Transparenz zu bieten und das Vertrauen zu stärken. Ein CRM kann Ihnen dabei helfen, bessere Beziehungen zu den Spendern aufzubauen und ermöglicht es Ihnen, mit ihnen durch personalisierte Nachrichten in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus können Sie Spendenaktionen organisieren, indem Sie die größten Gönner und Teammitglieder befragen, um eine maximale Beteiligung zu erreichen und die Massen für die Absichten Ihrer Veranstaltung zu erreichen.

Es kann dazu beitragen, Ihre gemeinnützige Organisation in das Licht der Öffentlichkeit zu rücken, was eine große Hilfe sein kann und mehr Menschen für die Mitarbeit in Ihrem Team gewinnen kann.

Eine gemeinnützige Organisation versucht oft, zivile Themen in den Vordergrund zu rücken, was eine effektive Marketingstrategie erfordert, um die Wirksamkeit zu maximieren. Mit einem CRM-Tool können Sie Kampagnen automatisieren, indem Sie vorgefertigte E-Mails oder Nachrichten über verschiedene Social-Media-Plattformen versenden, und Sie erhalten außerdem eine detaillierte Analyse für jeden Schritt. 

Es hilft Ihrer Organisation, das Zielpublikum zu identifizieren, interessierte Freiwillige für eine Veranstaltung zu verwalten, die bestehenden Kundenbeziehungen zu stärken und über jeden Cent Buch zu führen - und das alles über eine einheitliche Schnittstelle.

Ein CRM erleichtert die Verwaltung erheblich, was für eine Non-Profit-Organisation unerlässlich ist, da sie im Allgemeinen keine feste Teilnehmerzahl hat.

CRM versteht die Komplexität der einzelnen Aufgaben und ordnet sie so an, dass die Ausführung erleichtert wird. Sie können Webinare mit anderen Teilnehmern abhalten, um sie über den Zweck einer Veranstaltung aufzuklären, damit sie wissen, was das Hauptmotiv der Organisation ist und wie jeder Einzelne dazu beitragen kann.

Die meisten Non-Profit-Organisationen verfügen über ein Kernteam, das sich um den Rekrutierungsprozess kümmert, Strategien festlegt und andere wichtige Aspekte verwaltet. Freiwillige gehen in der Regel lieber zu ausgewählten Veranstaltungen und es kann nicht erwartet werden, dass sie sich für das Wachstum Ihrer Organisation einsetzen. Daher ist es am besten, wenn Sie sich für ein CRM entscheiden, um die Arbeitsbelastung zu verringern.

CRM für Non-Profit-Organisationen, Eine Zusammenfassung

Eine Non-Profit-Organisation bietet keine Einnahmequelle für die Mitarbeiter und dient ausschließlich einem sozialen Zweck. Am Anfang fehlt es Ihnen vielleicht an Arbeitskräften, und wenn Sie anfangen zu wachsen, wird es zu einer anstrengenden Aufgabe, alle Aspekte zu verwalten. Mit einem CRM können Sie intelligent arbeiten, vermeiden, dass Ihnen wichtige Details entgehen und organisieren alles perfekt.

Salesforce bietet ein maßgeschneidertes CRM-Paket für gemeinnützige Organisationen, das die Erstellung von Dokumenten, Verwaltungsdienste und Werbekampagnen zu moderaten Kosten übernimmt. Es ist unsere empfohlene Wahl für Non-Profit-Organisationen. Besuchen Sie jetzt die Website, um ein Angebot für Ihre CRM-Anforderungen zu erhalten.