5 mejores CRM para llamadas en frío

Así pues, está buscando un CRM que se adapte a las llamadas en frío.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para llamadas en frío

La llamada en frío es una técnica de venta utilizada por muchas empresas para atraer a los clientes potenciales hacia la realización de una compra. A CRM que integre que impulse el crecimiento del negocio a través de una amplia generación de contactos será la opción perfecta para esta categoría. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para llamadas en frío:

1. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

2. Pipedrive 

La herramienta CRM de Pipedrive es intuitiva y fácil de usar, y proporciona una gran cantidad de datos de interés y previsiones de futuro sobre sus clientes y sus interacciones. Es una herramienta muy enfocada al área de ventas, no tanto al marketing, y tiene una suscripción de pago. Actualmente, algunos de sus clientes son Amazon, Skyscanner o Vimeo. La hemos probado para hacer un vídeo educativo en Youtube y hemos planteado una oferta especial para los lectores de Marketing4eCommerce de 1 mes de prueba gratis (normalmente 14 días) y 25% de descuento en la primera compra. Puede aprovecharla en este enlace.

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Características de Pipedrive

Pipedrive facilita las tareas relacionadas con las ventas mediante la obtención de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hace hincapié en la oportunidad adecuada para que pueda convertirla en un acuerdo desde el canal de ventas. Pipedrive cuenta con una interfaz flexible y fácil de usar que simplifica la transición a la herramienta CRM para empresas, disminuyendo la carga de trabajo del equipo de ventas.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Pipedrive:

• Gestión de clientes potenciales: Pipedrive ofrece un canal de ventas poco sofisticado con varias funcionalidades que proporcionan una experiencia de ventas totalmente visual para mejorar la eficiencia y cerrar acuerdos más rápidamente. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las oportunidades a través de todas las etapas del embudo de ventas y personalizar el panel de control para mover todos los clientes potenciales en un solo lugar para una interacción y priorización más fluidas. Además, Pipedrive pone a disposición de los usuarios un mentor de ventas impulsado por IA para obtener perspectivas personalizadas.
• Seguimiento de la comunicación: Pipedrive permite a las empresas gestionar los contactos y agruparlos en "Personas" y "Organización" para que el representante de ventas conozca el papel de los clientes en la empresa y se dirija a ellos en consecuencia. Pipedrive proporciona una representación visual del historial de llamadas y otros modos de comunicación con el cliente dando una ventaja a su empresa en las negociaciones. También puede realizar llamadas telefónicas salientes dentro de Pipedrive y vincularlas automáticamente con los contactos pertinentes.
• Sistema de automatización de ventas: Pipedrive permite a los usuarios automatizar todos los procesos de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel. Se le notificará: lo antes posible sobre cualquier cambio en las fases de los clientes potenciales y en la configuración de la cuenta para evitar un uso indebido de su CRM. La automatización de Pipedrive envía notificaciones personalizadas a los clientes en el momento adecuado para aumentar las posibilidades de conseguir el compromiso y cerrar con éxito un trato.
• Perspectivas e informes: Puede crear campos personalizables para informes analíticos relativos a acuerdos, clientes potenciales, ingresos y actividades, y añadirlos al panel de control para un acceso rápido. Pipedrive también ofrece servicios de gestión de empleados para crear objetivos para equipos e individuos. Ayuda a evaluar el rendimiento y a asignar las tareas en función de los méritos, lo que aumenta las posibilidades de obtener un resultado positivo en cada oportunidad de venta.
• Privacidad y seguridad: Pipedrive ofrece un panel de seguridad dedicado para dar a los usuarios un control y una transparencia completos sobre los permisos de usuario y la configuración de privacidad. Puede ver cuántos usuarios han iniciado sesión en la cuenta de Pipedrive y evitar que entidades malintencionadas se apoderen de sus datos. Además, puede ver cómo se ha alterado recientemente la contraseña, los dispositivos que utilizan su cuenta y si ha habido algún intento de cambiar la configuración de administración.

Precios de Pipedrive

Pipedrive tiene 4 opciones de precios para que los usuarios elijan en función de sus necesidades.

El plan "Esencial" tiene un precio de $15/mes y ofrece a los usuarios acceso a la gestión de canalizaciones, la atención al cliente y la importación de datos.

El plan "Avanzado" tiene un precio de $29/mes y ofrece todas las funciones de "Esencial" más la programación de correos electrónicos, el seguimiento de clics y la creación de flujos de trabajo.

El plan "Profesional" tiene un precio de $59/mes y ofrece todas las funciones de "Avanzado" más el seguimiento de llamadas, la creación de documentos y la previsión de ingresos.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $119/mes y da acceso a todas las funciones de Pipedrive.

Puede obtener complementos para sacar el máximo partido de la suscripción a Pipedrive CRM.

3. Netsuite

El software de gestión de las relaciones con los clientes NetSuite es un CRM basado en la nube que ofrece una visión de 360 grados de sus clientes en tiempo real. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el liderazgo hasta la oportunidad, la orden de venta, el cumplimiento, la renovación, la venta ascendente, la venta cruzada o el soporte.

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Características de NetSuite

NetSuite se ha desarrollado en los últimos años y fue uno de los primeros sistemas ERP+CRM basados en la nube. Es una solución SaaS multi-tenant que ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a crecer más rápido con flujos de trabajo personalizables. NetSuite proporciona una visibilidad y un control inigualables de todo su negocio con sus aplicaciones basadas en la nube que mejoran la productividad de la organización.

He aquí algunas características fascinantes que hacen que NetSuite sea único:

• Planificación de recursos empresariales: NetSuite proporciona a las empresas un control total sobre los datos y la planificación de recursos. Desde la gestión de las operaciones financieras hasta el procesamiento de la información relacionada con los pedidos, puede automatizar todos los flujos de trabajo manuales con el ERP de NetSuite. Puede aumentar la productividad de una organización con ERP ya que proporciona una visión clara de cada procedimiento empresarial.
• Gestión empresarial global: La gestión empresarial global de NetSuite proporciona una visibilidad inigualable de las operaciones en tiempo real. Permite a las empresas multinacionales gestionar las complejidades debidas a las diferencias de divisas, las políticas fiscales y la conformidad legal. Este tipo de organizaciones necesitan consolidarse en áreas regionales al tiempo que se adhieren a la esencia de la empresa, y GBM lo hace posible.
• Automatización de la fuerza de ventas: NetSuite permite automatizar las acciones administrativas y las operaciones de venta, reduciendo la carga de trabajo de los empleados. Puede identificar posibles problemas, crear proyecciones financieras y realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados para tener una mejor perspectiva de las actividades de su empresa.
• OpenAir: OpenAir de NetSuite optimiza los recursos y la asignación de empleados en función de las habilidades necesarias para una tarea concreta. OpenAir crea varios escenarios para cada cliente potencial con el fin de maximizar los ingresos y mejorar las posibilidades de conseguir una oportunidad. Puede automatizar la captación de clientes y dejar que OpenAir elija al empleado adecuado para cada interacción basándose en trabajos anteriores y en condiciones favorables.
• SuiteCommerce: NetSuite ayuda a las empresas de comercio electrónico a actualizar automáticamente los pedidos en línea al back-end para gestionarlos de forma centralizada y reducir el tiempo de procesamiento al tiempo que aumenta la precisión. SuiteCommerce permite a los sitios web B2B y B2C unificar el front-end y el back-end para eliminar las operaciones manuales y conseguir un mayor compromiso de los clientes.
• Gestión de hojas de horas: NetSuite ayuda a los gestores de proyectos a revisar las tareas basadas en el tiempo y a registrar las horas de trabajo de los empleados. Puede ver información relevante como "Fecha de inicio", "Trabajo realizado" y "Tiempo estimado de finalización" para obtener una visión general del rendimiento. Además, puede reasignar tareas a través de la Gestión de Horarios para terminar los proyectos con urgencia.
• Análisis del proyecto: NetSuite ofrece herramientas analíticas que proporcionan actualizaciones concurrentes para cada servicio prestado por su organización. Puede realizar un seguimiento individual de cada cliente potencial para obtener una mejor comprensión estadística de los requisitos del cliente. Además, puede compartir informes con sus colegas a través de NetSuite para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el avance del proyecto.

Precios de NetSuite

NetSuite no ofrece un plan de suscripción general, y los usuarios tienen que rellenar un formulario mencionando sus requisitos, el tamaño de su empresa y su presupuesto. Una vez hecho esto, será contactado: por el ejecutivo de atención al cliente en relación con las mejores herramientas personalizables para sus necesidades organizativas.

4. Bitrix24

Bitrix24 es un CRM gratuito repleto de herramientas de gestión de clientes, soporte y funciones de automatización de marketing. Disponible en la nube y localmente, para dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Incluye todas las herramientas esenciales: embudos de ventas, gestión de canales, informes de ventas, vista de 360 grados del cliente, soporte de ventas repetidas y automatización de ventas.

Además, viene con docenas de integraciones disponibles, y también puede crear sus propias aplicaciones utilizando su API REST.

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Características de Bitrix24

En el mundo corporativo, la mayor parte del trabajo relacionado con el marketing se realiza de forma colectiva, y utilizar software diferente para cada tarea puede resultar costoso además de ineficaz. Bitrix24 ofrece todas las herramientas necesarias para las empresas dentro de una única plataforma y facilita la colaboración con los miembros de su equipo. Bitrix24 tiene su ecosistema virtual donde se puede abordar cada tarea con facilidad en una interfaz.

 Estas son algunas características exclusivas de Bitrix24:

• Corriente de actividad: Es el lugar más concurrido dentro de Bitrix24 y es una herramienta perfecta para comunicar los detalles del proyecto con sus empleados. Piense en ello como una plataforma de medios sociales; donde puede publicar actualizaciones del proyecto, crear encuestas, seguir etiquetas relevantes y comentar las publicaciones.
• Espacio de trabajo virtual: Es una gran herramienta de colaboración que le ayuda a conectar con los empleados a través de videoconferencias. Cada llamada puede tener hasta 48 miembros, y puede invitar a participantes que no utilicen Bitrix24. Además, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo y el progreso de cada empleado a través de un espacio de trabajo virtual.
• Gestión de proyectos: Bitrix24 ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo basados en proyectos y asignar tareas de varias maneras. Puede abordar cada proyecto de forma diferente, ordenarlos según los plazos y acumular informes.
• Bitrix24.Drive: Puede utilizar la unidad virtual dentro de Bitrix24 para mantener todos sus archivos relacionados con la empresa organizados dentro del sistema. Además, puede decidir quién tiene acceso a cada archivo y crear nuevos documentos.
• Espacio CRM: Es su ventanilla única para todas las actividades relacionadas con las ventas y el marketing. Puede personalizar las plantillas de procesos existentes o crear una nueva con la "Automatización inteligente de procesos" sin necesidad de programación. CRM Space está diseñado: específicamente para ayudarle a organizar los clientes potenciales y automatizar los procesos de forma lúcida.
• Inteligencia de ventas: Aquí puede gestionar las fuentes de tráfico y ver el ROI de cada plataforma. Es una herramienta perfecta para evaluar su estrategia de marketing y ver qué fuentes generan más tráfico. Los usuarios pueden conectar el sitio web de su empresa y obtener información sobre cada cliente potencial a través de Sales Intelligence.
• Bitrix24.Sites: Bitrix24 tiene una herramienta de creación de sitios web incorporada que es de fácil acceso y ofrece varias plantillas para elegir. Puede navegar a través de los diseños de acuerdo a su nicho de negocio o utilizar una plantilla vacía para diseñar un sitio web desde cero.
• Campañas de marketing: Bitrix24 le permite dirigirse a un público específico a través de las redes sociales, teléfono y correo electrónico. La herramienta de marketing CRM identificará a los clientes genuinos y le ayudará a conectar con clientes potenciales.

Precios de Bitrix24

Bitrix24 ofrece actualmente 4 opciones de precios para los usuarios interesados en sacar el máximo partido de los servicios CRM.

El plan "Gratuito" es el mejor para los nuevos usuarios que quieren acostumbrarse al software CRM y no cuesta absolutamente nada.

 El plan "Básico" tiene un precio de 49 euros al mes y ofrece servicio de atención al cliente junto con algunas herramientas sencillas de colaboración. 

El plan "Estándar" ofrece herramientas de colaboración avanzadas y un aumento de la capacidad de usuarios. Su precio es de 99 euros al mes.

El plan "Profesional" vale 199 euros/mes y desbloquea todas las características de Bitrix24. Puede añadir un número ilimitado de usuarios, lo que lo hace adecuado para empresas establecidas.

5. Base CRM

Base CRM es un CRM que pone a nuestra disposición todo tipo de funcionalidades que nos permiten operar de forma fácil y sencilla en nuestro día a día. Todas sus funciones son configurables para conseguir automatizar y simplificar las tareas más rutinarias, como el registro automático de llamadas. Además, es una herramienta que cuenta con una alta frecuencia de actualizaciones y mejoras.

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Características de DataCRM

DataCRM ayuda a los usuarios a definir procesos de adquisición, ventas y atención al cliente que racionalizan las operaciones empresariales. Es una gran herramienta para obtener resultados rápidos y maximizar la eficacia de las campañas de marketing. Las empresas pueden registrar cada tarea en DataCRM y clasificar las actividades pendientes en función de la prioridad. Mitiga el riesgo de perderse conferencias o eventos empresariales cruciales y le mantiene informado de cualquier cambio reciente en el calendario.

He aquí una lista de las funciones que ofrece DataCRM:

• Indicadores de gestión: Es como un centro de análisis dentro de DataCRM donde obtendrá una visión más amplia de lo que ocurre comercialmente. Puede obtener informes de trabajo diarios de cada comercial, establecer recordatorios sobre tareas futuras y definir parámetros para entretener soluciones selectivas.
• Estadísticas de ventas: DataCRM ha establecido los procedimientos de venta más habituales por los que pasa una empresa al convertir un cliente potencial. Puede modificar estas coyunturas en función de los requisitos exclusivos de su empresa y agrupar los clientes potenciales en etapas de negociación similares. Además, también puede observar la evaluación comercial de cada oportunidad y abordarla adecuadamente.
• Métricas de los representantes de ventas: Le proporciona la información deseada sobre el representante de ventas permitiéndole asignarle la tarea en consecuencia. Puede ajustar los indicadores para conocer la productividad de cada representante de ventas y evaluar si ha alcanzado los objetivos. También proporciona datos sobre los contactos de ventas creados o perdidos: lo que la convierte en una herramienta prometedora para las actividades relacionadas con la gestión.
• Plantillas de correo electrónico: DataCRM le permite preparar plantillas de correo electrónico que le ayudarán a transmitir hábilmente nuevas ofertas a los clientes. Cada plantilla se almacenará y estará disponible para su uso futuro. Puede cambiar los detalles intrínsecos y reutilizar las plantillas pertinentes para ahorrar tiempo y esfuerzo.
• Módulos principales: DataCRM le permite acceder a clientes potenciales concretos del pipeline y añadir los anexos pertinentes. Esto da al comercial una idea de cómo enfocar el trato y le facilita a usted la reasignación de una tarea. Puede añadir documentos del expediente para que toda la información sea accesible para los aprendices o los nuevos empleados.

Precios de DataCRM

DataCRM ofrece 2 opciones de precios para utilizar los servicios CRM. Además, el coste total depende del número de usuarios que tenga, siendo el mínimo de 3. El plan "Básico" viene con limitaciones en el número de informes personalizados que puede crear, las tareas automáticas que puede asignar, el espacio de almacenamiento y no dispone de una API para desarrolladores, mientras que el plan "Pro" ofrece todas las funciones disponibles sin ninguna restricción.

Características clave de un CRM para llamadas en frío

A la hora de seleccionar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado específicamente para la llamada en frío, es esencial tener en cuenta varias características clave que pueden aumentar la eficacia de su equipo, mejorar la calidad de las llamadas y, en última instancia, impulsar mejores resultados de ventas. Estas son las características fundamentales que debe buscar en un CRM diseñado para la llamada en frío:

1. Marcador integrado

Un marcador telefónico integrado permite a los representantes de ventas realizar llamadas directamente desde el CRM. Esta función agiliza el proceso de llamada, eliminando la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones. Un marcador telefónico integrado suele incluir opciones para hacer clic para llamar, registro automático de llamadas y grabación de llamadas, lo que mejora significativamente la productividad y la eficacia.

2. Registro y análisis de llamadas

El registro automatizado de llamadas garantiza que todas las interacciones se registren sin necesidad de introducirlas manualmente, lo que reduce los errores y ahorra tiempo. El CRM debe proporcionar análisis sólidos para realizar un seguimiento de las métricas clave, como el total de llamadas realizadas, las tasas de conexión, la duración de las llamadas y las tasas de conversión. Estos datos permiten a los gestores evaluar el rendimiento y perfeccionar las estrategias de llamadas en frío.

3. Gestión y segmentación de clientes potenciales

Las eficaces funciones de gestión de clientes potenciales permiten a los usuarios categorizar y priorizar los clientes potenciales en función de diversos criterios, como los niveles de compromiso y los datos demográficos. Esta función ayuda a los representantes de ventas a centrarse en los clientes potenciales más prometedores, mejorando la eficacia de las llamadas en frío.

4. Listas de llamadas automatizadas

Un CRM debería automatizar la creación de listas de llamadas basadas en parámetros específicos, como la puntuación de los clientes potenciales o las interacciones recientes. Esta función garantiza que los equipos de ventas trabajen siempre con los clientes potenciales más relevantes, lo que aumenta la probabilidad de éxito de las conversaciones.

5. Personalización del identificador de llamadas

Personalizar el identificador de llamadas que aparece al realizar llamadas puede mejorar significativamente las posibilidades de que los clientes potenciales contesten. Un buen CRM permite a los usuarios personalizar el nombre de la empresa y el número que aparecen, lo que ayuda a establecer credibilidad desde la primera interacción.

Ventajas de utilizar un CRM para las llamadas en frío

En ventas, utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para las llamadas en frío ofrece notables ventajas:

1. Gestión centralizada de datos:

Un CRM consolida toda la información de los clientes, garantizando que los representantes puedan acceder a los datos históricos para adaptar su enfoque y mejorar el compromiso.

2. Seguimiento de llamadas mejorado:

La integración del CRM con el software de llamadas automatiza el registro de los detalles de las llamadas, lo que simplifica el seguimiento y garantiza interacciones documentadas para una comunicación eficaz.

3. Aumento de la eficacia:

Al automatizar la marcación y la gestión de clientes potenciales, un CRM aumenta la productividad de los representantes, permitiéndoles centrarse en la venta y no en las tareas administrativas.

4. Decisiones basadas en datos:

Un análisis robusto permite a los equipos de ventas supervisar métricas como las tasas de conexión y las estadísticas de conversión, lo que facilita el perfeccionamiento continuo de la estrategia.

5. Interacciones personalizadas:

La integración de CRM permite una comunicación a medida al proporcionar perfiles detallados de los clientes, lo que aumenta las posibilidades de conexión y la creación de relaciones.

¿Por qué utilizar un CRM?

Con un CRM, puede disponer de los datos de sus clientes y de información sobre las interacciones que ha tenido con ellos. Le permite recopilar datos de clientes de varios canales y utilizarlos para personalizar la experiencia del cliente con su empresa.

Puede hacer una propuesta basada en los hábitos de compra del cliente y aumentar las posibilidades de realizar una venta con éxito. El propósito de CRM es disponer de información a gran escala sobre sus clientes, almacenarla de forma eficiente y ponerla a disposición de sus empleados. Las empresas pueden beneficiarse de una solución CRM, ya que unifica sus operaciones e impulsa la coordinación entre todos los departamentos.

¿Por qué debe utilizar un CRM para las llamadas en frío?

La principal complicación de la llamada en frío es que no puede supervisar y hacer de niñera de los vendedores. Como propietario de una empresa, tiene que gastar recursos y dinero para generar una auténtica lista de clientes potenciales a los que los vendedores deben llamar.

Sin embargo, no siempre podrá asegurarse de si las llamadas se están realizando o no.

CRM le permite establecer un número obligatorio de llamadas que es necesario realizar; a un cliente potencial antes de marcarlo como perdido. Una vez perdida la oportunidad, habrá un proceso de refrito para que sus comerciales puedan volver a llamar al cliente potencial transcurrido un tiempo determinado.

CRM le permite crear un plan específico que sus vendedores pueden seguir para el seguimiento del telemarketing y garantiza que ninguna oportunidad se quede en el tintero.

Además, envía automáticamente un correo electrónico o un mensaje al cliente potencial correspondiente con la lista de productos. Así, los prospectos pueden evaluar sus opciones y elegir el mejor servicio.

Es más eficaz que las llamadas en frío normales, ya que le mantiene conectado con el cliente potencial incluso después de que se desconecte la llamada. Puede proporcionar a sus representantes de ventas datos relevantes sobre los clientes recogidos de fuentes de medios sociales y capacitarles para cerrar con éxito el trato.

CRM para llamadas en frío, un resumen

La llamada en frío es la estrategia de ventas fundamental de la mayoría de las organizaciones empresariales, especialmente; las empresas basadas en servicios o las instituciones financieras. El CRM le permite generar más clientes potenciales y aumentar sus márgenes de beneficios cerrando más tratos con éxito y ofreciendo un servicio de atención al cliente de calidad.

Zoho CRM le permite crear flujos de trabajo únicos para su personal de ventas, de modo que puedan abordar eficazmente a los clientes potenciales en las llamadas y persuadirles de forma efectiva para que contraten los servicios. Es nuestra elección sugerida para un CRM que se adapte a las llamadas en frío. Visite el sitio web para empezar.