5 mejores CRM para Magento

Así pues, está buscando un CRM que se adapte a Magento.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

¿Qué CRM recomendaría?

En resumen, Es CRM de Monday.com

Es muy completo, está bien de precio, tiene muchas funciones, una gran comunidad de apoyo y un conjunto de tutoriales de primera categoría para cada caso de uso. No puede equivocarse con Monday.com. Es el software que utilizamos con nuestros clientes en nuestra agencia de publicidad.

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Monday.com es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Monday.com le tiene cubierto para sus: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones, y las necesidades de Marketing.

Para más detalles, lea nuestro Revisión de Monday.com.

El mejor CRM específico para Magento

Magento es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios vender productos en línea y ampliar su base de clientela. A CRM que admita una integración total con Magento, ofrezca capacidades de nutrición de clientes potenciales, gestione ofertas de productos y le permita desarrollar una comunicación personalizada con los clientes será el complemento perfecto para esta categoría. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para Magento:

1. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

2. TeamLeader

TeamLeader es un software todo en uno que le permitirá simplificar fácilmente su trabajo. En un cuadro de mandos principal encontrará todas las tareas, reuniones y llamadas que debe seguir a diario para hacer crecer la relación con sus clientes y potenciales clientes. También cuenta con procesos que buscan simplificar y automatizar todos los procesos posibles, como por ejemplo: automatizar las facturas y darles un aspecto totalmente profesional.

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Características del jefe de equipo

Teamleader se fundó en 2012 con la idea de facilitar el seguimiento de los procesos administrativos y de ventas. Se trata de un software basado en la nube que hace que sea fácilmente accesible desde cualquier lugar. Teamleader despliega continuamente nuevas funciones de acuerdo con los últimos requisitos del mercado y las necesidades de los clientes. Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de Teamleader, ya que proporciona un paquete profesional completo que se encarga de sus tareas de ventas, facturación y gestión.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Teamleader y que realmente pueden revolucionar su negocio:

• Planificación del proyecto: Teamleader se asegura de que sus colegas de proyecto y sus clientes estén sincronizados con los últimos avances. Puede compartir los avances directamente con el cliente a través de la órbita de Teamleader para evitar que se le pasen los plazos. Además, copia automáticamente la fecha de creación, el presupuesto y el plazo de finalización previsto del presupuesto aceptado; para que no omita elementos cruciales.
• Planificación de horarios: Como gestor de proyectos, puede consultar el calendario de todos los empleados disponibles para ver quién está pendiente de recibir un proyecto y distribuir las tareas en consecuencia para su rápida ejecución. También puede ver cuánta mano de obra debe desplegarse: en un proyecto para evitar sobreesfuerzos a sus empleados.
• Seguimiento del tiempo: Teamleader simplifica el seguimiento de las horas de trabajo tanto para los empleados como para los jefes de proyecto. Siempre que inicie una tarea, arrástrela a la agenda y Teamleader contabilizará con precisión el tiempo dedicado al proyecto. Además, se le facturará directamente en función de sus horas de trabajo para garantizar la transparencia por ambas partes. Teamleader genera una factura y tiene en cuenta tanto las horas facturables como las no facturables.
• Informes exhaustivos: Teamleader proporciona a los usuarios herramientas integradas para la creación de informes. Puede configurar cada parámetro según sus preferencias y generar datos analíticos para compartir el progreso de la empresa con los empleados. Teamleader también genera informes de perspicacia que ofrecen un análisis estadístico de diversos atributos. Puede editar estos informes preelaborados alterando el marco y creando un sinfín de posibilidades.
• Retenedores: Teamleader permite a los usuarios crear pagos por hitos y anticipos para evitar retrasos en las tareas. Puede llegar a un acuerdo con el cliente y decidir el modo de pago. Además, puede hacer un seguimiento del tiempo que se ha dedicado a trabajar en el proyecto y liberar los fondos en consecuencia.
• Un servicio de asistencia excepcional: Teamleader proporciona un acceso rápido a las consultas de los clientes y centraliza todas las quejas de un ticket. Puede ver el tiempo que lleva inactivo un ticket y el nivel de urgencia de la cuestión planteada. Teamleader realiza un seguimiento de todas las reclamaciones para garantizar que los problemas de los clientes se resuelven: lo antes posible.

Precios de Teamleader

Teamleader ofrece un plan de suscripción basado en sus necesidades de CRM.

Las pequeñas empresas y los empresarios pueden optar por "Teamleader focus", cuyos planes de suscripción se detallan a continuación:

El plan "Go" tiene un precio de 60 euros/mes para 2 usuarios, sin IVA y 30 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Move" tiene un precio de 70 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y 35 euros adicionales por cada usuario.

El plan "Boost" tiene un precio de 90 euros al mes para 2 usuarios, sin IVA y un suplemento de 46 euros por cada usuario.

Las grandes organizaciones pueden optar por la "Teamleader Orbit Suite", cuyo precio es de 50 euros/mes con un mínimo de 10 puestos. Puede obtener la configuración y la formación por 1.500,00 euros adicionales.

3. BrainSINS

La española BrainSINS es una solución de personalización para eCommerce "todo en uno": la herramienta permite almacenar el comportamiento de los usuarios de la tienda online para ofrecer experiencias de compra personalizadas, buscando así aumentar la conversión. Y todo ello, a través de un panel de control que permite controlar toda la estrategia de personalización, analizando los resultados y adaptando las estrategias a las necesidades en tiempo real.

Además, BrainSINS tiene acceso a un archivo CRM (que ofrece la visión completa de la actividad histórica de un usuario en nuestro eCommerce) y al sistema Click2Store, una plataforma de inteligencia omnicanal que permite conectar los canales de venta online con los puntos de venta físicos.

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Características de BrainSINS

BrainSINS ayuda a las tiendas de comercio electrónico a analizar los datos de navegación de los usuarios y a ofrecer recomendaciones basadas en las preferencias que probablemente persuadan a los compradores a realizar una compra. Invoca el interés de los clientes mostrando anuncios y aumenta la base de clientes mediante un marketing inteligente.

Estas son algunas de las características de BrainSINS que impulsarán sus ventas:

• Integración exprés: BrainSINS simplifica la integración del sitio web. Se le proporcionará: un código junto con un JavaScript personalizado, y añadiéndolo a su sitio web lo incorporará con el servicio CRM. Puede añadir plugins CMS para facilitar la tarea si no tiene conocimientos de programación.
• Herramientas CRM: BrainSINS almacena los datos de los usuarios para mostrar resultados similares en el futuro e impulsar las ventas de sus productos. Una tienda de comercio electrónico se nutre de los datos personalizados de las preferencias de los clientes, ya que les ayuda a formular la estrategia de marketing y ventas en consecuencia. Las herramientas CRM de BrainSINS pueden ayudarle a identificar los patrones de los usuarios.
• Analítica empresarial: BrainSINS procesa los datos recopilados a través de las actividades de CRM y proporciona información sobre sus ventas. Le ayuda a saber qué productos tienen demanda, a identificar a su público objetivo y cómo reciben los visitantes su producto. La analítica puede ayudarle a aumentar las ventas sugiriéndole las áreas que requieren mejoras.
• Editor en tiempo real: Puede editar el diseño y la funcionalidad del sitio web con el editor en tiempo real de BrainSINS. Le permite personalizar la forma en que se muestran los anuncios y añadir elementos creativos para impresionar a los visitantes primerizos. Además, puede enviar deseos personalizados a los clientes y potenciar la relación comercial a través de esta herramienta.
• Reglas empresariales: Puede elegir qué producto desea anunciar cuando aparezcan las ventanas emergentes y enviar notificaciones en función de los patrones de navegación recientes del cliente. BrainSINS le permite personalizar las reglas de negocio según sus necesidades.
• Adaptabilidad multicanal: BrainSINS reconoce los dispositivos en tiempo real y adapta las soluciones de marketing en consecuencia. Altera la visualización en función de la plataforma e intriga a los visitantes mediante recomendaciones de productos relevantes.
• E-mail Retargeting: A veces, sus clientes pueden añadir artículos al carrito pero olvidarse de pasar por caja. BrainSINS automatiza un correo electrónico dirigido en esos casos para recordarles la disponibilidad del producto y el contenido del carrito. Le ayuda a establecer una conexión directa con los clientes y actúa como una gran herramienta de marketing.

Precios de BrainSINS

BrainSINS ofrece opciones de precios personalizados en función de los servicios ofrecidos y de las visitas mensuales a su sitio web. Para las tiendas en línea en ciernes con menos de 50.000 usuarios al mes, BrainCNS ofrece un plan "Inteligente" gratuito. Puede ponerse en contacto con el equipo de ventas para obtener los detalles de los precios para su tienda de comercio electrónico.

4. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics es un software perfecto para conectar clientes, productos, personas y operaciones, todo desde una única herramienta que puede implementarse a través de infinidad de opciones. Sin embargo, es una herramienta de pago que requerirá tiempo de formación para que pueda utilizarla en todo su potencial. Para esta herramienta son necesarios conocimientos de programación. Sin embargo, una vez que sepa utilizarla, podrá simplificar y conectar fácilmente los procesos empresariales, mejorando las interacciones con los clientes y facilitando el crecimiento.

Introducción a Microsoft Dynamics🔥

Características de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 proporciona servicios ERP y CRM en una única plataforma. Ofrece una visión clara de cómo van los esfuerzos de ventas y marketing con análisis de datos automatizados e inteligentes. Puede utilizar herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático para obtener una mejor visión de su negocio.

Estas son algunas de las características únicas que ofrece Dynamics 365:

• Comunicaciones unificadas: Dynamics 365 le permite conectar con los clientes a través de "Microsoft Teams" y simplificar el proceso de ventas. Puede convocar reuniones, mantener una conversación y enviar cualquier oferta o detalle de valor en un minuto.
• Herramientas avanzadas de IA: Puede predecir las ventas basándose en la última estrategia de marketing y la tasa de conversión con las herramientas impulsadas por IA de Dynamics 365. Le permite generar ingresos, establecer tareas automatizadas, analizar datos de forma 360⁰ y mucho más según sus necesidades.
• Gestión financiera y de operaciones: Dynamics 365 cuenta con una herramienta de análisis financiero que puede ayudarle a gestionar las operaciones comerciales y registrar cada transacción. Puede almacenar datos de tarjetas de crédito, anotar tareas y acelerar la formación de los nuevos empleados de la organización. Además, Dynamics 365 permite una transición fluida de flujos de trabajo complejos y operaciones de gestión en el CRM.
• Gestión de activos: Puede listar los activos de su empresa en la cadena de suministro dentro de Dynamics 365 y gestionar de forma eficiente toda la información relacionada, las actividades de mantenimiento y reducir los costes redundantes. 
• Agilidad de la cadena de suministro de energía: Dynamics 365 puede ayudar a la rentabilidad de su negocio a través de una rápida conversión de clientes potenciales y un análisis de alta calidad. Puede comprometerse mejor con los clientes, establecer prioridades, crear bots automatizados, para que su equipo de ventas tenga más posibilidades de asegurarse la oportunidad.
• Mantenimiento inteligente: Dynamics 365 sugiere enfoques para hacer crecer su negocio y aumentar la longevidad del producto con seguridad mediante un mantenimiento inteligente. Puede mantener un catálogo y añadir notas relevantes para ayudar al equipo de ventas con el lanzamiento.
• Editor visual: Dynamics 365 le permite crear cuadros, gráficos y flujos de trabajo organizativos para simplificar las métricas de rendimiento. Puede establecer los parámetros y obtener diferentes puntos de vista sobre el desarrollo empresarial.
• Vías de aprendizaje: Dynamics 365 proporciona contenido educativo para ayudarle a familiarizarse con los servicios CRM e implementar su uso en toda la organización. Puede acceder a varias guías prácticas, ver vídeos y participar en sesiones interactivas para hacerse con Dynamics 365.

Precios de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 permite a los usuarios elegir paquetes en función de su nicho de negocio.

La plataforma de datos de clientes está disponible por $1452/mes para un solo usuario y $968/mes como plan adicional. Puede obtener una función de voz de cliente por $194/usuario adicional al mes.

Las herramientas de ventas están disponibles en 3 planes diferentes. "Sales Professional" tiene un precio de $63/mes y $19/mes como complemento. "Sales Enterprise" vale $92/mes para un particular y $19/mes como complemento. "Sales Premium" tiene un precio de $131/mes para un usuario individual y "Microsoft Relationship Sales" está disponible por $134/mes.

El paquete "Finanzas" tiene un precio de $172,5/mes/usuario y $29/usuario/mes como suscripción adicional. Las herramientas de "Gestión de proyectos" valen $116,5/usuario/mes y $29,14/usuario/mes como suscripción adicional.

Dynamics 365 cuenta con planes de suscripción particulares para que las pequeñas y medianas empresas aceleren su proceso de ventas. "Business Central Essentials" tiene un precio de $68/usuario/mes, "Business Central Premium" está disponible a $97,2/usuario/mes, "Customer Service Professional" vale $48,6/usuario/mes y "Sales Professional" tiene un precio: a $63,2/usuario/mes.

5. HubSpot

HubSpot es una de las herramientas CRM más conocidas del mundo y una de las referencias indiscutibles en el campo del inbound marketing. La funcionalidad CRM de Hubspot le permite gestionar todas las actividades de marketing y ventas como mejor le convenga. Por ejemplo, nos permite agrupar por campañas que generan informes detallados de métricas sobre el retorno real de la inversión en todo el embudo de conversión experimentado.

Además, es una completa herramienta CRM totalmente gratuita. 56.500 clientes en más de 100 países confían en HubSpot para su crecimiento.

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Características de Hubspot

Hubspot es una plataforma CRM fácil de usar que proporciona soluciones avanzadas con sus sólidas herramientas de marketing. Permite a las grandes empresas con flujos de trabajo complejos desempeñarse de manera eficiente y producir resultados ingeniosos. Hubspot cuenta con cinco módulos: Servicio, Ventas, CMS, Operaciones y Marketing, por lo que puede incluirlos en el paquete según los requisitos de su empresa.

Estas son algunas de las impresionantes características disponibles en Hubspot:

• Herramientas SEO: Hubspot es uno de los pocos servicios de CRM que proporciona análisis relacionados con SEO para el contenido de su sitio web. Una vez que integre el sitio web de su empresa con Hubspot, éste lo escanea automáticamente y recommends una mejor optimización. Alternativamente, puede pegar la URL de su sitio web y obtener un informe SEO.
• Herramientas de creación de contenidos: Puede crear nuevas entradas de blog para su sitio web y editar las existentes simplemente integrando el sitio web con CRM. Hubspot registra todos los comentarios y ediciones realizados en el contenido original, por lo que siempre estará al tanto de los cambios. Además, puede utilizar el editor para iniciar un nuevo blog y añadir imágenes relevantes.
• Funcionalidad CPQ: Todas las empresas necesitan crear cotizaciones de productos o servicios para ayudar a los representantes de ventas en las negociaciones. Hubspot le permite hacerlo dentro del CRM con su "Herramienta de Cotizaciones". Puede añadir el precio unitario, ofertas de descuento, condiciones, términos del reglamento o cualquier otra información que beneficie al comprador y al proceso de venta.
• Herramientas de campaña: Hubspot cuenta con varias herramientas de automatización relevantes que permiten una interacción fluida con los clientes y organizan el flujo de trabajo. Puede realizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos personalizados y ejecutar campañas de búsqueda de pago para conseguir clientes potenciales. Es una colección única con todas las herramientas de marketing necesarias y un gran complemento para las grandes empresas. 
• Informes de atribución de contactos: Hubspot puede ayudar a su equipo directivo a comprender la última tendencia relacionada con los procesos de venta de los clientes e identificar las fuentes que influyeron en su decisión. Puede personalizar los parámetros de atribución para obtener diferentes perspectivas de su negocio y reconocer las actividades de creación de mercado.
• Automatización de la calidad de los datos: Le permite automatizar propiedades como; hora, fecha y añadir nuevas automatizaciones para gestionar los leads entrantes rápidamente. Hubspot seguirá todas las instrucciones preintroducidas y dará un recordatorio cada vez que encuentre una oportunidad prometedora.

Precios de Hubspot

Hubspot le ofrece la opción de crear un plan de suscripción personalizado añadiendo los servicios requeridos. Alternativamente, puede elegir entre los paquetes existentes y obtener una suscripción general. El plan "Starter" cuesta $45/mes y ofrece funciones fundamentales de marketing y ventas. El plan "Profesional" comienza en $1600/mes con herramientas avanzadas de marketing y software de atención al cliente. El plan "Enterprise" ofrece todas las características disponibles de Hubspot y tiene un precio: a $4000/mes, con el precio fijado para subir a $5000/mes a partir del 1 de diciembre de 2021.

¿Por qué utilizar un CRM?

Gestionar una empresa, independientemente de su tamaño, conlleva muchas complejidades. Tiene que ampliar sus operaciones y mantener una atención al cliente eficaz para atraer nuevos clientes y conservar los existentes. Con un sistema dedicado a las necesidades de su empresa, puede mantener la eficiencia en toda su organización y superar con éxito a sus competidores.

Una solución CRM permite a las empresas automatizar las tareas de ventas, obtener información financiera y gestionar las operaciones de marketing dentro de una única plataforma. Capacita a sus empleados para ofrecer mejores resultados y les libera de tareas repetitivas. Con un CRM, puede proporcionar a su personal una plataforma para colaborar y mantener a sus equipos al día sobre los últimos avances.

¿Por qué debería utilizar un CRM con Magento?

Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto única en su género que le permite llegar a más clientes a través de la venta en línea. Es muy utilizada por vendedores locales y pequeñas empresas para ampliar sus operaciones y poner sus productos a la vista del público.

Como vendedor en Magento, tiene que crear facturas para los pedidos, registrar los detalles de envío, asegurarse de que la cotización del producto es similar a la de otras plataformas y ponerse en contacto con el comprador para construir una relación sólida. Utilizar diferentes fuentes para realizar cada tarea es muy poco productivo, sobre todo si no dispone de una plantilla considerable.

La integración de CRM con Magento le permite obtener los datos de los compradores, para que pueda ponerse en contacto con ellos en relación con el producto o con futuros tratos. Le proporciona; una base de datos unificada que maneja todos los datos de su negocio y actualiza automáticamente los campos basándose en la información más reciente.

Ya no tendrá que crear facturas por separado ni editar el precio del producto, lo que le ahorrará mucho esfuerzo y tiempo. Además, puede integrar las plataformas de medios sociales con un CRM para comercializar su perfil de vendedor de Magento, prever las ventas y obtener información financiera para conocer el potencial de su negocio.

El CRM le garantiza el cumplimiento de sus pedidos mediante la automatización de los flujos de trabajo para ejecutar tareas y realizar un seguimiento de los clientes potenciales prometedores.

CRM para Magento, un resumen

Magento es la plataforma perfecta para que los nuevos vendedores construyan su negocio conectándose con los compradores. Sin embargo, la gestión de los pedidos y el seguimiento de los detalles de los clientes puede suponer un gran reto. Un CRM le permite centrarse en ofrecer el mejor servicio al cliente organizando los pedidos según su estado de prioridad.

ZohoCRM proporciona una integración completa con Magento, permitiendo a los usuarios analizar los datos con una vista de 360⁰ del cliente. Es nuestra elección sugerida para un CRM compatible con Magento. Visite el sitio web para empezar.