5 Beste CRM für Veranstaltungsmanagement

Sie wollen also Antworten, und zwar schnell. Hier sind sie:


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1) Beste Gesamtleistung 🏆

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Ein vertriebsorientiertes CRM, das KI nutzt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Leads und Verkäufe zu verwalten.

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Sie sind also auf der Suche nach einem CRM für das Veranstaltungsmanagement.

Ideal, denn in diesem Artikel haben wir eine Liste mit unseren Top-Picks zusammengestellt und vergleichen für Sie die Funktionen und Preise. 

Wenn Sie nur die beste Option wünschen, haben wir diese ganz oben in den Artikel aufgenommen, da sie von unseren Kunden am häufigsten gewünscht wurde. Das wird also die Option sein, mit der Sie nichts falsch machen können. 

Andernfalls können Sie gerne alle von uns getesteten Optionen auf dem Markt erkunden, um etwas zu finden, das vielleicht besser zu Ihnen passt.

Viel Spaß mit der Liste!

Das beste CRM speziell für das Veranstaltungsmanagement

Eventmanagement-Unternehmen müssen Mittel für verschiedene Aufgaben bereitstellen, eingehende Leads verwalten und ihren bestehenden Kundenstamm durch die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen halten. A CRM das Ihnen die Verwaltung von Finanzvorgängen, die Gewinnung von Marketinginformationen zur Verbesserung von Kampagnen und die mühelose Kontaktaufnahme mit Interessenten ermöglicht, ist die perfekte Lösung für diese Kategorie. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Produkte, um das beste CRM für das Veranstaltungsmanagement auszuwählen:

1. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie je nach Bedarf bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden kann, die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.

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Zoho CRM Funktionen

Zoho CRM ist eine robuste Software, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt, vom Geschäftsabschluss über die Verwaltung von Unternehmensdaten bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es bietet CRM-Lösungen, die auf die Nische und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um eine ideale Vertriebserfahrung zu ermöglichen, was es zu einem der begehrtesten CRM-Tools auf dem Markt macht. Zoho CRM löst einzigartige Geschäftsszenarien in kürzester Zeit und liefert überzeugende Ergebnisse.

Hier finden Sie eine große Auswahl an Funktionen von Zoho CRM:

  • Canvas Design Studio: Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, also ist es seltsam, warum Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihre Softwareerfahrung zu personalisieren. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Homepage, die Registerkarten und die Menüleiste mit dem Canvas Design Studio neu gestalten. Sie können Ihrer CRM-Software einen ästhetischen Hintergrund verleihen und effizient arbeiten, indem Sie die häufig aufgerufenen Registerkarten auf Ihrer Startseite platzieren.
  • Journey Orchestrierung: Mit Zoho CRM können Benutzer Flussdiagramme erstellen, die je nach Antwort den nächsten Schritt in der Customer Journey bestimmen. Zoho Command Centre bietet potenziellen Kunden und bestehenden Kunden ein einzigartiges interaktives Erlebnis, indem es die Absichten des Kunden analysiert.
  • Omnichannel: Zoho CRM integriert alle Ihre Kommunikationsquellen in einer Plattform und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Leads. Außerdem können Sie Webkonferenzen abhalten, Serviceportale und Live-Chats einrichten, mit Kollegen zusammenarbeiten und Echtzeit-Updates innerhalb des Omnichannel erhalten.
  • Sales Enablement: Zoho CRM bietet eine Fülle von Optionen für Vertriebstools und ermöglicht es Ihnen, jede vertriebsbezogene Aktivität bequem durchzuführen. Es verschafft Ihnen einen besseren Einblick in die Kundeninteraktionen und stärkt Ihr Geschäftsportal, indem es sich ständig an die vorher eingegebenen Befehle hält. Sie können bestimmte Leads priorisieren, Benachrichtigungen über Opportunities erhalten und eine Dokumentenbibliothek aufbauen, um den Vertriebsmitarbeiter bei Verhandlungen zu unterstützen.
  • Leistungsmanagement: Mit Zoho CRM können Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, um sie zusätzlich zu motivieren und ihre Leistung mit dem SPM-Tool zu verfolgen. Sie können Kunden auch nach Region, Budget und benötigten Dienstleistungen klassifizieren. Außerdem können Sie mit mehreren Währungen arbeiten und die Wechselkurse sehen, die Ihr Geschäft unterstützen können.
  • Entwicklerplattform: Die Entwicklerplattform von Zoho CRM hilft Ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erstellen, ohne dass Sie viel programmieren müssen. Sie können Ihre Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren und vereinheitlichen, Automatisierungen erstellen und Deluge-Codes zur Konfiguration des CRM ausführen. Es ist eine perfekte Plattform, die Ihren Entwicklern hilft, sich mit CRM-Diensten vertraut zu machen und spannende Produkte zu entwickeln.

Zoho CRM Preisgestaltung

Zoho CRM bietet Abonnementpläne für jedes Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß.

Der " Standard"-Plan kostet: ₹1300/Monat/Nutzer. Es bietet benutzerdefinierte Dashboards, mehrere Pipelines und die Erstellung von 1 Canvas-Design.

Der "Professional" Plan kostet: ₹2100/Monat/Nutzer. Es bietet SalesSignals, Validierungsregeln und eine Bestandsverwaltung.

Der "Enterprise"-Plan kostet: ₹3000/Monat/Benutzer. Es bietet ein CommandCenter, ein Multi-User-Portal und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.

Der "Ultimate"-Plan kostet: ₹3200/Monat/Nutzer. Er bietet erweiterte Funktionsbeschränkungen, Zoho Analytics und 25 anpassbare Canvas-Designs.

Kleine Unternehmen können sich für "Bigin" von Zoho entscheiden, zum Preis von ₹550/Monat/Nutzer.

Es gibt auch eine kostenlose Version von Zoho CRM, die wichtige Verwaltungstools bietet.

2. Montag

Die Montagssoftware ist extrem einfach. Sie enthält vordefinierte Vorlagen für alle möglichen Situationen, so dass Sie mit der Vorlage beginnen können, die Ihnen am besten gefällt. Außerdem können Sie die Spalten nutzen, um alle Informationen anzuzeigen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Überwachen Sie die Zeit für jede Aufgabe, behalten Sie den Überblick darüber, wer für was zuständig ist, markieren Sie Orte, fügen Sie Text, Zahlen, Links und vieles mehr hinzu.

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Montag Merkmale

Monday integriert Kunden-E-Mails, sammelt Leads mit Formularen und verfeinert Marketingkampagnen durch sorgfältige Analysen, die die Beziehung zu Ihren Kunden erheblich verbessern und mehr Geschäftsmöglichkeiten schaffen. Es ist eine benutzerfreundliche Plattform, die organisatorische Aufgaben für Vertriebs- und Marketingteams vereinfacht.

Hier sind einige Funktionen, die Monday zu einem einzigartigen CRM machen:

  • Software-Entwicklung: Monday bietet Vorlagen, die Ihrem technischen Team helfen, Aufgaben schnell zu organisieren, Fehler zu finden und Iterationen zu verbessern. Sie können Indikatoren hinzufügen, damit das Team weiß, woran Sie arbeiten, und die Ressourcenverteilung analysieren. Jedes Projekt hat eine spezifische ID, die Sie verwenden können, um es unter anderen Aufgaben zu verfolgen. Die Kunden werden automatisch benachrichtigt, sobald der Fehler behoben ist, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kunden auf dem Laufenden zu halten.
  • HR-Strukturierung: Mit den HR-Tools von Monday wie Applicant Tracker, Employee Engagement, Attendance Tracker, Recruitment Tracker und Vacation Tracker können Sie den Rekrutierungsprozess verwalten und die Entwicklung der Mitarbeiter verfolgen. Sie können den Teamgeist Ihrer Mitarbeiter fördern, indem Sie ihnen spezifische Ziele setzen und konstruktives Feedback zu ihrer Arbeit geben.
  • Inventarverwaltung: Unternehmen können Produkt- und Anlagendetails erfassen und gleichzeitig eine Automatisierung einrichten, um regelmäßige Updates über Verkäufe und Anfragen zu erhalten. Sie können neue Vorlagen erstellen, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen, und Monday mit anderen Anwendungen integrieren, um die Aufgaben zu erleichtern. Darüber hinaus generiert Monday für jedes Produkt einen eindeutigen QR-Code, so dass Ihre Kunden den Bestand schlüssig kaufen können.
  • Marketing und kreative Eigenschaften: Monday kann die Kluft zwischen kreativem Denken und Marketingstrategien überbrücken, indem es sie in einer einzigen Plattform zusammenführt. Sie können Visualisierungen zu Kampagneneffekten erstellen, Ideen austauschen und personalisierte Vorgänge erstellen, um Informationen für Mitarbeiter zugänglich zu machen.
  • Vertrieb: Monday bietet CRM-Anpassungen, um die Leads erreichbar zu machen und alle Opportunity-Stufen auf einer einzigen Oberfläche zu verwalten. Sie können die kombinierte Wirkung von Marketing- und Vertriebskampagnen sehen, um entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Außerdem können Unternehmen die verfügbaren Daten zentralisieren, um die Nutzung zu vereinfachen und die Abläufe zu synchronisieren.
  • IT-Arbeitsplatz: Sie können Lerninhalte für neue Mitarbeiter hinzufügen, damit diese ihre Fähigkeiten schneller erlernen und die Qualität ihrer Arbeit sicherstellen. Mit Monday können Sie Zugriffsberechtigungen für Aufgaben festlegen und halten sich streng an Sicherheitsprotokolle, um Cyberangriffe auf Ihre CRM-Datenbank zu verhindern. Sie können IT-Tools integrieren und die technische Arbeit mit Monday in Ordnung bringen.

Montag Preisgestaltung

Monday CRM bietet 4 Preisoptionen, die von der Größe Ihres Unternehmens und Ihren Anforderungen abhängen.

Der Plan "Individuell" ist kostenlos und ermöglicht es Benutzern, arbeitsbezogene Aktivitäten aufzuzeichnen. 

Der "Basic"-Tarif kostet $10/Monat für einen einzelnen Benutzer und bietet 5 GB Speicherplatz sowie Kundensupport.

Der "Standard"-Tarif kostet $12/Monat für einen einzelnen Benutzer und bietet zusätzliche Tools für die Zusammenarbeit. 

Das "Pro"-Abonnement kostet $20/Monat für eine Einzelperson und bietet eine Diagrammansicht zusammen mit der Zeiterfassung.

 Das "Enterprise"-Paket ist speziell für große Unternehmen gedacht und enthält hochwertige Sicherheitsfunktionen. Sie können den Support kontaktieren, um ein Angebot für das "Enterprise"-Paket zu erhalten.

3. Effiziente

Efficy ist eine CRM-Lösung, die sich an alle Bedürfnisse und die Größe eines jeden Unternehmens anpasst. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre geschäftlichen Aktivitäten auf strukturierte Weise zu entwickeln und auszubauen, und zwar durch integrierte Aktionen wie: Dokumentenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Marketingkampagnen- und Vertragsmanagement, Verwaltung und Motivation von Vertriebsmitarbeitern und kollaboratives Projektmanagement.

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Effiziente Funktionen

Efficy bietet CRM-Lösungen für Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und alle kundenbezogenen Aufgaben auf einer einzigen Plattform verwalten möchten. Außerdem können Sie über Efficy jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten, da es alle Leads auf organisierte Weise speichert. Es bietet Ihren Mitarbeitern eine Plattform, auf der sie gemeinsam an Aufgaben arbeiten und Ergebnisse in Echtzeit aktualisieren können.

Hier sind einige wesentliche Merkmale von Efficy:

  • 360⁰ Kundenansicht: Efficy ermöglicht allen Mitarbeitern den unvoreingenommenen Zugriff auf zentralisierte Informationen an einem Ort. Jeder muss die Erlaubnis haben, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, um eine effiziente Funktionalität zu gewährleisten. Efficy gibt jedem eine 360⁰-Kundensicht, so dass sie Details verfolgen und ohne Verzögerung mit Verhandlungen fortfahren können.
  • Produktkatalog: Sie können produktbezogene Details auf Efficy speichern und einen Manager damit beauftragen, eventuellen Ansprüchen nachzugehen. Ihre Kunden können jederzeit Geschäfte abschließen, und ein Produktkatalog ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, alle relevanten Informationen einzusehen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch führen.
  • Marketing-Kampagnen: Die Vertriebs- und Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens beeinflussen sich gegenseitig direkt. Efficy sorgt für eine optimale Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen, so dass jeder über die laufenden Verhandlungen und gezielten Kampagnen informiert ist. Es stellt sicher, dass es keine Interessenkonflikte zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams hinsichtlich möglicher geschäftlicher Verpflichtungen gibt.
  • Segmentierung: Es ist ein perfektes Instrument, um eine individuelle Kommunikation mit Ihren Kunden aufzubauen und sie auf neue Angebote oder Produkte aufmerksam zu machen. Massenkommunikation kann nur bedingt hilfreich sein. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, eine kriterienbasierte Zielgruppe anzusprechen und ein entsprechendes Verkaufsgespräch zu führen. Sie können Zugriffsrechte festlegen, um Verwirrung zu vermeiden und einen reibungslosen Austausch mit den Kunden zu ermöglichen.
  • Gamified CRM: Die revolutionäre Funktion von Efficy setzt spielerische Strategien ein, um die Mitarbeiter bei Erreichen bestimmter Ziele zu belohnen. Das stärkt die Moral und schafft ein gesundes Arbeitsumfeld für Ihr Unternehmen. Sie erhalten Abzeichen, nachdem Sie die Ziele erreicht haben, und können Ihren Fortschritt sehen, um sich ein Bild von Ihrem Wachstum zu machen.
  • Interaktionsprotokoll: Die CRM-Plattform von Efficy speichert alle Kundeninteraktionen, unabhängig vom Medium. Es ist wichtig, den Kontext zu kennen, bevor Sie in die Verhandlungsphase eintreten, denn das zeugt von Aufrichtigkeit gegenüber den Kunden. Sie können unter jeder Datei Notizen hinzufügen, die anderen Teammitgliedern als Anhaltspunkt dienen, und Aufgaben einfach neu zuweisen.

Effiziente Preisgestaltung

Efficy bietet 4 Abonnementpläne an, aus denen Sie je nach Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Kundennetzwerk wählen können. Das "Starter"-Abonnement kostet 20 €/Monat für 1 Benutzer und mindestens 2 Benutzer, das "SMB"-Abonnement kostet 40 €/Monat pro Benutzer und mindestens 5 Benutzer, das "Enterprise"-Abonnement erfordert ebenfalls mindestens 5 Benutzer und kostet 60 €/Monat und das "Corporate"-Paket kostet 80 €/Monat ab einer Mindestanzahl von 10 Benutzern. Sie können ein passendes Abonnement für die Interaktionen mit Ihren Kunden wählen.

4. Pipedrive 

Das Pipedrive CRM-Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von interessanten Daten und Zukunftsprognosen für Ihre Kunden und deren Interaktionen. Es ist ein Tool, das sich sehr auf den Vertriebsbereich konzentriert, nicht so sehr auf das Marketing, und ist kostenpflichtig. Derzeit sind einige Ihrer Kunden Amazon, Skyscanner oder Vimeo. Wir haben es getestet, um ein Lehrvideo auf Youtube zu erstellen und haben ein spezielles Angebot für die Leser von Marketing4eCommerce gemacht: 1 Monat kostenlose Testversion (normalerweise 14 Tage) und 25% Rabatt auf den ersten Kauf. Sie können es unter diesem Link in Anspruch nehmen.

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Pipedrive Merkmale

Pipedrive erleichtert vertriebsbezogene Aufgaben, indem es rund um die Uhr Leads abruft und die richtige Gelegenheit hervorhebt, damit Sie diese in einen Abschluss aus der Vertriebspipeline umwandeln können. Pipedrive verfügt über eine flexible und benutzerfreundliche Oberfläche, die Unternehmen den Umstieg auf das CRM-Tool erleichtert und die Arbeitsbelastung des Vertriebsteams verringert.

Hier finden Sie einige Funktionen von Pipedrive:

  • Lead Management: Pipedrive bietet eine unkomplizierte Vertriebs-Pipeline mit mehreren Funktionen, die eine vollständig visuelle Vertriebserfahrung bieten, um die Effizienz zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Benutzer können Opportunities durch alle Phasen des Verkaufstrichters verfolgen und das Dashboard anpassen, um alle Leads an einer Stelle zu verschieben und so die Interaktion und Priorisierung zu vereinfachen. Darüber hinaus bietet Pipedrive den Nutzern einen KI-gesteuerten Vertriebsmentor für personalisierte Einblicke.
  • Verfolgung der Kommunikation: Pipedrive ermöglicht es Unternehmen, Kontakte zu verwalten und sie in "Personen" und "Organisationen" zu gruppieren, damit der Vertriebsmitarbeiter die Rolle des Kunden im Unternehmen kennt und entsprechend auf ihn zugehen kann. Pipedrive bietet eine visuelle Darstellung des Anrufverlaufs und anderer Arten der Kommunikation mit dem Kunden, was Ihrem Unternehmen bei Verhandlungen einen entscheidenden Vorteil verschafft. Sie können innerhalb von Pipedrive auch ausgehende Telefonanrufe tätigen und diese automatisch mit den entsprechenden Kontakten verknüpfen.
  • Vertriebsautomatisierungssystem: Pipedrive ermöglicht es Benutzern, jeden Verkaufsprozess zu automatisieren und ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Sie werden benachrichtigt: frühestens über Änderungen an den Lead-Phasen und den Kontoeinstellungen, um einen Missbrauch Ihres CRM zu verhindern. Die Automatisierung von Pipedrive sendet maßgeschneiderte Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden, um die Chancen auf ein Engagement und einen erfolgreichen Geschäftsabschluss zu erhöhen.
  • Einblicke und Berichte: Sie können anpassbare Felder für analytische Berichte über Geschäfte, Leads, Umsätze und Aktivitäten erstellen und diese für einen schnellen Zugriff zum Dashboard hinzufügen. Pipedrive bietet auch Dienste zur Mitarbeiterverwaltung, um Ziele für Teams und Einzelpersonen zu erstellen. Es hilft bei der Bewertung der Leistungen und der Zuweisung von Aufgaben auf der Grundlage der Verdienste, was die Chancen auf ein positives Ergebnis für jede Verkaufschance erhöht.
  • Datenschutz und Sicherheit: Pipedrive bietet ein spezielles Sicherheits-Dashboard, das Benutzern vollständige Kontrolle und Transparenz über Benutzerberechtigungen und Datenschutzeinstellungen bietet. Sie können sehen, wie viele Benutzer bei Ihrem Pipedrive-Konto angemeldet sind, und verhindern, dass böswillige Personen an Ihre Daten gelangen. Außerdem können Sie sehen, wie kürzlich das Passwort geändert wurde, welche Geräte Ihr Konto verwenden und ob versucht wurde, die Verwaltungseinstellungen zu ändern.

Pipedrive Preisgestaltung

Pipedrive bietet 4 Preisoptionen, zwischen denen die Benutzer je nach ihren Anforderungen wählen können.

Der "Essential"-Tarif kostet $15/Monat und bietet Zugang zu Pipeline-Management, Kundensupport und Datenimport.

Der Tarif "Advanced" kostet $29/Monat und bietet alle Funktionen von "Essential" plus E-Mail-Planung, Klickverfolgung und Workflow-Erstellung.

Der Tarif "Professional" kostet $59/Monat und bietet alle Funktionen von "Advanced" sowie Anrufverfolgung, Dokumentenerstellung und Umsatzprognosen.

Der "Enterprise"-Tarif kostet $119/Monat und bietet Zugang zu allen Funktionen von Pipedrive.

Sie können Add-Ons erwerben, um das Beste aus Ihrem Pipedrive CRM-Abonnement herauszuholen.

Das LeadBooster Add-On kostet ab $32,5/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft großen Unternehmen, häufiger mit Leads in Kontakt zu treten.

Das Add-on Web Visitors kostet ab $41/Monat bei jährlicher Abrechnung und hilft Ihnen zu erkennen, wie Ihre Kunden von den Dienstleistungen erfahren haben, die Ihre Marketingstrategie verbessern können.

5. Sage CRM

Sage ist ein Unternehmen, das über eine Vielzahl von Tools aller Art verfügt: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Finanzen, Lagerhaltung, Fertigung, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiter und vieles mehr. Unter ihnen sticht Sage CRM hervor, eine der beliebtesten Optionen auf dem Markt, die nicht als einfach intuitiv, sondern als praktisch zu bezeichnen ist (wenn Sie erst einmal wissen, wie die Funktionsmechanismen funktionieren).

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Sage CRM-Funktionen

Sage CRM ist eine hochgradig konfigurierbare, offene Software, die es Unternehmen ermöglicht, sie für verschiedene Zwecke einzusetzen. Sie bietet verschiedene Tools und Integrationen, die sich positiv auf Ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen auswirken und gleichzeitig die Daten des Unternehmens in geordneter Weise verwalten. Benutzer können mit Sage CRM ein besseres Verständnis für Produkte gewinnen und die Erwartungen der Kunden erfüllen, wodurch sich die Chancen auf einen Lead erhöhen.

Hier finden Sie einige faszinierende Funktionen von Sage CRM:

  • Opportunity Management: Sage CRM ermöglicht es Benutzern, mehrere Unternehmen mit einer einzigen Verkaufschance zu verbinden und Doppelarbeit zu vermeiden. Es verarbeitet die Daten vom Stadium des Interessenten bis hin zu seinem kompletten Zyklus mit einzigartigen Workflows und hilft dabei, qualifizierte Leads in legitime Verkaufschancen zu verwandeln. Sage CRM bietet die Möglichkeit, ungeprüfte Informationen unter Quarantäne zu stellen, die von Vertriebsmitarbeitern überprüft werden können.
  • Vertriebs- und Marketingberichte: Mit Sage CRM können Sie wertvolle Berichte auf der Grundlage von Kundendaten erstellen und weitergeben. Es stehen mehrere vordefinierte Berichte zur Verfügung, die verschiedene Vertriebskennzahlen anzeigen, und Sie können benutzerdefinierte Parameter für mehr Genauigkeit einstellen. Es hilft Benutzern aus verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens, detaillierte Einblicke in ihre Arbeit und ihre Kunden zu erhalten. Sage CRM verbessert die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen, indem es Sie über die vorteilhaftesten Lead-Quellen informiert, so dass Sie Ihre Bemühungen auf die richtige Werbung konzentrieren können.
  • MailChimp Integration: Sage CRM kann mit MailChimp integriert werden, um E-Mail-Marketing-Kampagnen durch gezielte Ansprache einer bestimmten Zielgruppe zu verstärken. Die Benutzer können sehen, wie effektiv die Marketingstrategie ist und sie entsprechend ändern, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen. Das kann neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen und bestehende Beziehungen stärken.
  • Kundenbetreuung: Sage CRM verbessert den Kundenservice sowohl aus der Sicht des Teams als auch aus der Sicht des Einzelnen drastisch. Sie können die Lösungszeit für bestimmte Beschwerden analysieren, Fälle aufgrund Ihrer Erfahrung an besser geeignete Kundenbetreuer weiterleiten, Lösungen überprüfen und über die Wissensdatenbank auf frühere Tickets zugreifen, um ein aktuelles Problem zu referenzieren.
  • Handlungsfähige Berichte: Sage CRM zeichnet Informationen zu jedem Klick und jeder Abmeldung auf, so dass Sie den Kunden entsprechend mit einer automatisierten Nachricht oder E-Mail ansprechen können. So können Sie einen verlorenen Lead zurückgewinnen oder einen interessierten Kunden sofort nachfassen, um die Oberhand im Verhandlungsprozess zu gewinnen.
  • Kollaboration: Sage CRM vereinfacht die Kommunikation zwischen dem Marketing- und dem Vertriebsteam und ermöglicht es den Mitarbeitern, bei Projekten zusammenzuarbeiten. Sie können die neuesten Updates zum Verkaufsprozess oder zu Marketingvorhaben mit den entsprechenden Teammitgliedern teilen und problemlos konstruktive Ideen zur Verbesserung des Unternehmens austauschen.

Sage CRM Preisgestaltung

Sage CRM bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die sich an Ihren geschäftlichen Anforderungen orientieren. Klicken Sie auf die Registerkarte "Rückruf anfordern", um von einem Kundenbetreuer kontaktiert zu werden, geben Sie einige grundlegende Informationen ein und lassen Sie sich ein Preisangebot für Ihre CRM-Anforderungen erstellen.

Hauptmerkmale von Event-CRMs

Event Customer Relationship Management (CRM) Software zeichnet sich durch einzigartige Funktionen aus, die speziell auf die Eventmanagement-Branche zugeschnitten sind. Hier finden Sie einige der wesentlichen Funktionen, die Event-CRMs für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Veranstaltungen unverzichtbar machen:

1. Lead-Erfassung und -Management

Event-CRMs automatisieren die Lead-Erfassung mit anpassbaren Formularen, die in Websites eingebettet werden können. Dies hilft Unternehmen, Anfragen von potenziellen Teilnehmern zu sammeln und Leads effektiv zu verwalten. Funktionen wie automatische Antworten, die Zuweisung von Teamaufgaben und die Integration von Leads aus sozialen Medien sorgen dafür, dass keine Gelegenheit verpasst wird.

2. Umfassendes Event Lifecycle Management

Ein effektives Event-CRM unterstützt alle Phasen des Event-Lebenszyklus, von der Planung bis zur Nachbereitung der Veranstaltung. Es hilft bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Verfolgung des Engagements der Teilnehmer, der Organisation von Zeitplänen und der Aufrechterhaltung der Kommunikation durch integrierte E-Mails, so dass sich die Planer auf die Bereitstellung großartiger Erlebnisse konzentrieren können.

3. Personalisiertes E-Mail-Marketing

Mit Event-CRMs können Sie Kontaktlisten für gezielte Kommunikation erweitern und segmentieren. Personalisierte E-Mails, Erinnerungen und Nachfassaktionen pflegen die Beziehungen zu den Teilnehmern. Die Möglichkeit, Vorlagen für häufig verwendete Nachrichten zu speichern, vereinfacht die Kommunikation und steigert das Engagement.

4. Einblicke und Berichte in Echtzeit

Event-CRMs bieten Echtzeit-Berichtsfunktionen für die Verfolgung des Erfolgs von Marketingkampagnen, die Einbindung der Teilnehmer und die Konversionsanalyse. Diese Einblicke ermöglichen es den Planern, ihre Strategien zu verfeinern und zukünftige Veranstaltungen auf der Grundlage der bisherigen Leistungen zu verbessern.

5. Automatisiertes Engagement und Workflows

Die Automatisierung in Event-CRMs reduziert sich wiederholende Aufgaben und steigert die Effizienz der Arbeitsabläufe. Automatische Antworten und Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Planer mit Leads und Teilnehmern in Kontakt bleiben. Das spart Zeit und gewährleistet eine rechtzeitige Kommunikation, um das Erlebnis für die Teilnehmer zu verbessern.

Bedeutung von CRM im Veranstaltungsmanagement

CRM-Systeme sind für die Rationalisierung von Prozessen und die Verbesserung des gesamten Veranstaltungsmanagements von entscheidender Bedeutung. Hier erfahren Sie, warum sie in dieser dynamischen Branche immer wichtiger geworden sind:

1. Verbesserte Kundenbeziehungen

Der Einsatz eines CRM verbessert die Kommunikation und stärkt die Beziehungen zu Kunden und Teilnehmern. Durch die Speicherung detaillierter Profile früherer Interaktionen und Vorlieben können Eventmanager personalisierte Erlebnisse anbieten. Dieses Verständnis steigert die Zufriedenheit und Loyalität und verwandelt Erstbesucher in Wiederholungsteilnehmer.

2. Verbesserte Planung und Koordinierung

Mit verschiedenen Aspekten, die es zu verwalten gilt - Auswahl des Veranstaltungsortes, Terminplanung, Kommunikation mit den Anbietern und Logistik der Teilnehmer - zentralisieren CRMs die Organisation. Eventmanager können Aufgaben zuweisen, Fristen setzen und den Fortschritt in Echtzeit überwachen. So wird sichergestellt, dass nichts übersehen wird und alle Beteiligten informiert und auf dem Laufenden bleiben.

3. Datengestützte Entscheidungen

Ein entscheidender Vorteil von CRMs im Veranstaltungsmanagement ist die Nutzung von Daten für fundierte Entscheidungen. Die Analyse historischer Daten über das Verhalten der Teilnehmer und die Ergebnisse vergangener Veranstaltungen ermöglicht es Eventmanagern, zukünftige Strategien zu verfeinern, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Marketingbemühungen führt.

Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines Event-CRM berücksichtigen sollten

Die Auswahl des richtigen CRM für das Veranstaltungsmanagement ist eine wichtige Entscheidung, die sich auf den Erfolg Ihrer Veranstaltungen und die allgemeine Kundenzufriedenheit auswirken kann. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die Sie bei Ihrer Wahl berücksichtigen sollten:

1. Benutzerfreundliches Interface

Ein CRM sollte sowohl für Eventmanager als auch für Mitarbeiter einfach zu bedienen sein. Eine benutzerfreundliche Oberfläche verkürzt die Einarbeitungszeit und ermöglicht es den Teammitgliedern, sich schnell anzupassen und das System effektiv zu nutzen. Achten Sie auf anpassbare Dashboards und intuitive Funktionen, die die Lernkurve minimieren.

2. Fähigkeiten zur Integration

Achten Sie darauf, wie gut sich das CRM in andere Tools und Software integrieren lässt, die Sie derzeit verwenden oder einzuführen planen, z. B. E-Mail-Marketingplattformen, Social-Media-Kanäle, Ticketing-Systeme und Buchhaltungssoftware. Eine nahtlose Integration kann die Konsistenz der Daten und die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessern und so einen reibungsloseren Ablauf der Veranstaltungsplanung ermöglichen.

3. Anpassungsoptionen

Jede Veranstaltung ist einzigartig, und die Möglichkeit, Ihr CRM an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen, ist von entscheidender Bedeutung. Wählen Sie ein System, mit dem Sie Funktionen, Felder, Vorlagen und Berichtsformate anpassen können. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, das CRM an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe und Ihr Geschäftsmodell anzupassen.

Warum überhaupt ein CRM verwenden?

Kunden sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Einnahmen zu generieren und sein Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Sie müssen die Erwartungen der Kunden verstehen und außergewöhnliche Ergebnisse liefern, um sich auf dem Markt einen Namen zu machen und mehr Kunden anzuziehen. 

CRM hilft Ihnen, das Kundenverhalten durch KI-gestützte Analysen zu verstehen, so dass Sie flüssiger interagieren und Kundendaten so nutzen können, dass Ihre Mitarbeiter entlastet werden und die Produktivität gesteigert wird. Es vereinheitlicht alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen und hält sie mit den neuesten Updates auf dem Laufenden.

Warum sollten Eventmanagement-Unternehmen ein CRM verwenden?

Das Veranstaltungsmanagement umfasst die Verwaltung der Teilnehmer, die Erstellung eines Einladungsprozesses, die Festlegung eines Motivs und die Verwendung von Werbematerialien, um auf die Veranstaltung aufmerksam zu machen.

Die Ausrichtung von Veranstaltungen kann eine große Chance für Ihre Organisation sein. Wenn Sie Ihre Räumlichkeiten zur Verfügung stellen, können Sie Menschen zusammenbringen, Ihrer Gemeinde helfen, einen Hype für die Markteinführung eines neuen Produkts auslösen und sogar Mittel für die Reinvestition in Ihre Einrichtung sammeln.

Ohne ein rationalisiertes System zur Organisation von Veranstaltungen und zur Nutzung der Räumlichkeiten kann die Überwachung dieser Aktivitäten Ihre Mitarbeiter belasten.

Anfragen gehen ein, Rechnungen und Akten gehen verloren, Versicherungspolicen sind nicht auf dem neuesten Stand, Einrichtungen werden doppelt gebucht oder Sie haben zu wenig Personal. Schon bald beginnt das Telefon zu klingeln, und Ihr Team steht vor einem Chaos, für das es weder Zeit noch Geld hat.

Ohne einen organisierten Prozess kann Ihr Unternehmen schnell mehr verlieren als gewinnen, und diese Art von Chaos kann ein Nährboden für Haftungsfehler sein.

CRM wurde entwickelt, um die Planung, Organisation, Kommunikation und Werbung für Veranstaltungen zu vereinfachen und zu optimieren und gleichzeitig die Risiken zu minimieren. Es ermöglicht Ihren Mitarbeitern im Veranstaltungsmanagement, Anfragen, zugehörige Dokumente und Rechnungen in einem zentralen System zu verwalten.

CRM für Veranstaltungsmanagement, Eine Zusammenfassung

CRM reduziert die Verwirrung unter Ihren Mitarbeitern und bietet einfach zu verwendende Tools zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen mit anpassbarer Weiterleitung und Konfliktmanagement für Dienstleister. Es erhöht das Engagement in der Gemeinschaft, wenn Sie für Ihre Veranstaltungen und verfügbaren Einrichtungen werben, und ermöglicht es Ihnen, Feedback von Mietern und Teilnehmern einzuholen.

Zoho CRM bietet ein Add-On-Plugin für Eventmanagement-Unternehmen, mit dem Sie alle winzigen technischen Details effizient handhaben und Veranstaltungen mühelos durchführen können. Es ist unsere Empfehlung für ein CRM, das sich für Eventmanagement-Unternehmen eignet. Besuchen Sie die Website, um loszulegen.