5 mejores CRM para la gestión de eventos

Así pues, está buscando un CRM que se adapte a la gestión de eventos.

Ideal, porque en este artículo tenemos nuestra lista recopilatoria de nuestras mejores elecciones, y comparamos las características y los precios para usted. 

Si sólo quiere la mejor opción, la hemos añadido justo al principio del artículo, ya que es la más solicitada por nuestros clientes. Así que esa será la opción "no puede equivocarse". 

De lo contrario, no dude en explorar todas las opciones que hemos revisado en el mercado para encontrar algo que pueda encajar un poco mejor con usted.

¡Disfrute de la lista!

El mejor CRM específico para la gestión de eventos

Las empresas de gestión de eventos tienen que asignar fondos a diferentes tareas, gestionar los clientes potenciales que llegan y conservar su clientela actual proporcionando servicios de calidad. A CRM que le permita gestionar las operaciones financieras, obtener información de marketing para mejorar las campañas y relacionarse sin esfuerzo con los clientes potenciales será el complemento perfecto para esta categoría. Eche un vistazo a los productos siguientes para elegir el mejor CRM para la gestión de eventos:

1. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta bastante similar a Salesforce, integrada por diferentes herramientas y funcionalidades que puede utilizar según las necesidades de su empresa. Dispone de varias opciones gratuitas y versiones PRO de pago, que puede evaluar según sus necesidades. Una de sus grandes ventajas es que puede integrarse con multitud de otras herramientas que no son necesariamente complementarias a su uso.

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Características de Zoho CRM

Zoho CRM es un software robusto que satisface todas las necesidades de su negocio, desde cerrar el trato y gestionar los datos de la empresa hasta colaborar con sus colegas. Proporciona soluciones CRM de acuerdo al nicho y tamaño de su organización para una experiencia de ventas ideal que lo convierte en una de las herramientas CRM más codiciadas del mercado. Zoho CRM prospera en la solución de escenarios de negocio únicos con un tiempo de respuesta rápido y produce resultados convincentes.

Aquí tiene una amplia gama de características ofrecidas por Zoho CRM:

• Estudio de diseño Canvas: Cada negocio tiene requisitos diferentes, así que es extraño por qué no debería poder personalizar su experiencia con el software. Zoho CRM permite a los usuarios maquillar su página de inicio, pestañas y barra de menú con el estudio de diseño Canvas. Puede añadir un fondo estético a su software CRM y trabajar eficientemente colocando los accesos más frecuentes; pestañas en su página de inicio.
• Orquestación del viaje: Zoho CRM permite a los usuarios; crear diagramas de flujo que determinarán el siguiente paso en el viaje del cliente dependiendo de la respuesta. Zoho Command Centre proporciona una experiencia interactiva única a los clientes potenciales y a los clientes existentes mediante el análisis de las intenciones del cliente.
• Omnichannel: Zoho CRM integra todas sus fuentes de comunicación en una sola plataforma y agiliza los trámites con los clientes potenciales entrantes. Además, puede celebrar conferencias web, configurar portales de servicio y chat en directo, colaborar con colegas y obtener actualizaciones en tiempo real dentro del Omnichannel.
• Habilitación de ventas: Zoho CRM proporciona un exceso de opciones para las herramientas de ventas y le permite llevar a cabo todas las actividades relacionadas con las ventas con comodidad. Aumenta la visibilidad de las interacciones con los clientes y potencia su portal de negocios adhiriéndose constantemente a los comandos preintroducidos. Puede priorizar clientes potenciales específicos, recibir alertas sobre oportunidades y crear una biblioteca de documentos para ayudar al representante de ventas en las negociaciones.
• Gestión del rendimiento: Zoho CRM le permite fijar objetivos a sus empleados para proporcionarles una mayor motivación y realizar un seguimiento de su rendimiento con la herramienta SPM. También puede clasificar a los clientes según la región, el presupuesto y los servicios requeridos. Además, le permite tratar con varias divisas y ver los tipos de cambio que pueden reforzar su negocio.
• Plataforma de desarrollo: La plataforma para desarrolladores de Zoho CRM le ayuda a crear soluciones personalizadas; para las necesidades de su negocio sin necesidad de codificar mucho. Puede integrar y unificar sus datos de varias aplicaciones, crear automatizaciones y ejecutar códigos deluge para configurar el CRM. Es una plataforma perfecta para ayudar a sus desarrolladores a familiarizarse con los servicios CRM y crear productos interesantes.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece planes de suscripción para todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

El plan " Estándar" tiene un precio de ₹1300/mes/usuario. Ofrece cuadros de mando personalizados, múltiples pipelines y la creación de 1 lienzo de diseño.

El plan "Profesional" tiene un precio de ₹2100/mes/usuario. Ofrece SalesSignals, reglas de validación y gestión de inventario.

El plan "Enterprise" tiene un precio de ₹3000/mes/usuario. Ofrece CommandCenter, un portal multiusuario y personalización avanzada.

El plan "Ultimate" tiene un precio de ₹3200/mes/usuario. Ofrece límites de funciones mejorados, Zoho Analytics y 25 diseños de lienzo personalizables.

Las pequeñas empresas pueden optar por "Bigin" de Zoho, con un precio de ₹550/mes/usuario.

También existe una edición gratuita de Zoho CRM que ofrece herramientas de gestión esenciales.

2. Lunes

El software Monday es extremadamente sencillo, con plantillas predefinidas para todo tipo de situaciones, lo que le permite empezar con la que más le convenga. También le ofrece la posibilidad de utilizar las columnas para visualizar toda la información que necesite en cada momento. Controlar el tiempo de cada tarea, llevar la cuenta de quién se encarga de qué, marcar ubicaciones, añadir texto, números, enlaces y mucho más.

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Características del lunes

Monday integra los correos electrónicos de los clientes, recopila clientes potenciales con formularios y perfecciona las campañas de marketing mediante un análisis escrupuloso que mejora enormemente su relación con los clientes y crea más oportunidades de negocio. Es una plataforma fácil de usar que simplifica las tareas de organización de los equipos de ventas y marketing.

Estas son algunas de las características que hacen de Monday un CRM único:

• Desarrollo de software: Monday proporciona plantillas para ayudar a su equipo técnico a organizar rápidamente las tareas, encontrar errores y mejorar las iteraciones. Puede añadir indicadores para que el equipo sepa en qué está trabajando y analizar la asignación de recursos. Cada proyecto tiene un ID específico que se puede utilizar; para rastrearlo entre otras tareas. Se avisará automáticamente a los clientes una vez resuelto el error para reducir el tiempo de inactividad y mantenerlos informados.
• Estructuración de los recursos humanos: Monday permite a los usuarios gestionar el proceso de contratación y realizar un seguimiento de la progresión de los empleados a través de sus herramientas de RRHH como el Rastreador de Candidatos, el Compromiso de los Empleados, el Rastreador de Asistencia, el Rastreador de Contratación y el Rastreador de Vacaciones. Puede potenciar el espíritu de equipo de sus empleados creando objetivos específicos y ofreciendo comentarios constructivos sobre su trabajo.
• Gestión de inventarios: Las empresas pueden registrar los detalles de los productos y los activos y, al mismo tiempo, configurar la automatización para obtener actualizaciones periódicas sobre las ventas y las consultas. Puede crear nuevas plantillas que se ajusten a los requisitos de la empresa e integrar Monday con otras aplicaciones para facilitar las tareas. Además, Monday genera un código QR único para cada producto, de modo que sus clientes puedan comprar el inventario de forma coherente.
• Atributos de marketing y creatividad: Monday puede salvar la distancia entre el pensamiento creativo y las estrategias de marketing fusionándolos en una única plataforma. Puede crear visualizaciones sobre los efectos de las campañas, compartir ideas y crear operaciones personalizadas para que los empleados puedan acceder a la información.
• Operaciones de venta: Monday ofrece la personalización de CRM para que los clientes potenciales sean accesibles y gestionar todas las etapas de oportunidad en una única interfaz. Podrá ver el efecto combinado de las campañas de marketing y ventas para realizar los ajustes pertinentes. Además, las empresas pueden centralizar los datos disponibles para facilitar su uso y sincronizar las operaciones.
• Espacio de trabajo informático: Puede añadir contenido educativo para que las nuevas contrataciones aprendan habilidades más rápidamente y garantizar un trabajo de calidad. Monday le permite establecer permisos de acceso a las tareas y sigue estrictamente los protocolos de seguridad para evitar ciberataques a su base de datos CRM. Puede integrar herramientas informáticas y poner en orden el trabajo técnico en Monday.

Precios del lunes

Monday CRM ofrece 4 opciones de precios en función del tamaño y los requisitos de su empresa.

El plan "Individual" es gratuito y permite a los usuarios registrar las actividades relacionadas con el trabajo. 

El plan "Básico" tiene un precio de $10/mes para un solo usuario y ofrece 5 GB de almacenamiento junto con asistencia al cliente.

El plan "Estándar" vale $12/mes para un solo usuario y ofrece herramientas de colaboración adicionales. 

La suscripción "Pro" cuesta $20/mes para un individuo y ofrece la vista de gráficos junto con el seguimiento del tiempo.

 El plan "Enterprise" está hecho específicamente para grandes empresas e incluye funciones de seguridad de calidad. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener un presupuesto del paquete "Enterprise".

3. Eficaz

Efficy es una solución CRM que se adapta a todas las necesidades y al tamaño de cada empresa. Su software le permite crecer y desarrollar actividades comerciales de forma estructurada a través de acciones integradas como: gestión de documentos, gestión de relaciones con los clientes, gestión de campañas de marketing y contratos, gestión y motivación del personal de ventas y gestión de proyectos de colaboración.

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Funciones eficaces

Efficy proporciona soluciones CRM para empresas que buscan agilizar el flujo de trabajo y gestionar todas las tareas relacionadas con los clientes en una única plataforma. Además, puede conectar con sus clientes en cualquier momento a través de Efficy, ya que almacena todos los clientes potenciales de forma organizada. Proporciona una plataforma a los empleados en la que pueden trabajar juntos en las tareas y actualizar los resultados en tiempo real.

He aquí algunas características integrales de Efficy:

• Vista 360⁰ del cliente: Efficy permite a todos los empleados acceder a la información centralizada en un solo lugar sin ningún sesgo. Todos deben tener permiso para realizar cambios cuando sea necesario para mantener una funcionalidad eficiente. Efficy ofrece a todos una visión del cliente de 360⁰ para que puedan hacer un seguimiento de los detalles y proceder a las negociaciones sin demora.
• Catálogo de productos: Puede almacenar detalles relacionados con los productos en Efficy y asignar a un gestor el seguimiento de cualquier reclamación. Sus clientes pueden hacer negocios en cualquier momento, y un catálogo de productos permite a su equipo de ventas ver toda la información relevante antes de hacer una propuesta de venta.
• Campañas de marketing: Las iniciativas de ventas y marketing de su empresa se afectan mutuamente de forma directa. Efficy proporciona una colaboración óptima entre los empleados de diferentes sectores, de modo que todos estén al corriente de las negociaciones en curso y de las campañas dirigidas. Garantiza que no haya conflictos de intereses entre sus equipos de ventas y marketing en relación con posibles compromisos comerciales.
• Segmentación: Es una herramienta perfecta para desarrollar una comunicación individual con sus clientes y darles a conocer nuevas ofertas o productos. La comunicación masiva sólo puede ayudar hasta cierto punto; la segmentación le permite dirigirse a una población basada en criterios y realizar un discurso de ventas en consecuencia. Puede establecer derechos de acceso para evitar cualquier confusión y permitir un intercambio fluido con los clientes.
• CRM gamificado: La revolucionaria función de Efficy despliega estrategias similares a las de los juegos para recompensar a los empleados cuando alcanzan objetivos específicos. Aumenta la moral y crea un entorno de trabajo saludable para su empresa. Ganan insignias tras completar los objetivos y pueden ver su progresión para hacerse una idea de su crecimiento.
• Registro de interacciones: La plataforma CRM de Efficy mantiene un registro de todas las interacciones con los clientes, independientemente del medio. Es crucial conocer el contexto antes de pasar a la fase de negociación, ya que demuestra sinceridad hacia los clientes. Puede añadir notas debajo de cada expediente como indicador para otros miembros del equipo y reasignar tareas fácilmente.

Precios eficientes

Efficy ofrece 4 planes de suscripción a elegir en función de las necesidades de su empresa y de su red de clientes. El plan "Starter" tiene un precio de 20 euros/mes para 1 usuario con un mínimo de 2 usuarios, el plan "SMB" cuesta 40 euros/mes por usuario con un mínimo de 5 usuarios, el plan "Enterprise" requiere al menos 5 usuarios también y tiene un precio de 60 euros/mes, y el paquete "Corporate" tiene un precio de 80 euros/mes a partir de un mínimo de 10 usuarios. Puede elegir la suscripción que mejor se adapte a las interacciones con sus clientes.

4. Pipedrive 

La herramienta CRM de Pipedrive es intuitiva y fácil de usar, y proporciona una gran cantidad de datos de interés y previsiones de futuro sobre sus clientes y sus interacciones. Es una herramienta muy enfocada al área de ventas, no tanto al marketing, y tiene una suscripción de pago. Actualmente, algunos de sus clientes son Amazon, Skyscanner o Vimeo. La hemos probado para hacer un vídeo educativo en Youtube y hemos planteado una oferta especial para los lectores de Marketing4eCommerce de 1 mes de prueba gratis (normalmente 14 días) y 25% de descuento en la primera compra. Puede aprovecharla en este enlace.

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Características de Pipedrive

Pipedrive facilita las tareas relacionadas con las ventas mediante la obtención de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hace hincapié en la oportunidad adecuada para que pueda convertirla en un acuerdo desde el canal de ventas. Pipedrive cuenta con una interfaz flexible y fácil de usar que simplifica la transición a la herramienta CRM para empresas, disminuyendo la carga de trabajo del equipo de ventas.

Estas son algunas de las funciones que ofrece Pipedrive:

• Gestión de clientes potenciales: Pipedrive ofrece un canal de ventas poco sofisticado con varias funcionalidades que proporcionan una experiencia de ventas totalmente visual para mejorar la eficiencia y cerrar acuerdos más rápidamente. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las oportunidades a través de todas las etapas del embudo de ventas y personalizar el panel de control para mover todos los clientes potenciales en un solo lugar para una interacción y priorización más fluidas. Además, Pipedrive pone a disposición de los usuarios un mentor de ventas impulsado por IA para obtener perspectivas personalizadas.
• Seguimiento de la comunicación: Pipedrive permite a las empresas gestionar los contactos y agruparlos en "Personas" y "Organización" para que el representante de ventas conozca el papel de los clientes en la empresa y se dirija a ellos en consecuencia. Pipedrive proporciona una representación visual del historial de llamadas y otros modos de comunicación con el cliente dando una ventaja a su empresa en las negociaciones. También puede realizar llamadas telefónicas salientes dentro de Pipedrive y vincularlas automáticamente con los contactos pertinentes.
• Sistema de automatización de ventas: Pipedrive permite a los usuarios automatizar todos los procesos de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel. Se le notificará: lo antes posible sobre cualquier cambio en las fases de los clientes potenciales y en la configuración de la cuenta para evitar un uso indebido de su CRM. La automatización de Pipedrive envía notificaciones personalizadas a los clientes en el momento adecuado para aumentar las posibilidades de conseguir el compromiso y cerrar con éxito un trato.
• Perspectivas e informes: Puede crear campos personalizables para informes analíticos relativos a acuerdos, clientes potenciales, ingresos y actividades, y añadirlos al panel de control para un acceso rápido. Pipedrive también ofrece servicios de gestión de empleados para crear objetivos para equipos e individuos. Ayuda a evaluar el rendimiento y a asignar las tareas en función de los méritos, lo que aumenta las posibilidades de obtener un resultado positivo en cada oportunidad de venta.
• Privacidad y seguridad: Pipedrive ofrece un panel de seguridad dedicado para dar a los usuarios un control y una transparencia completos sobre los permisos de usuario y la configuración de privacidad. Puede ver cuántos usuarios han iniciado sesión en la cuenta de Pipedrive y evitar que entidades malintencionadas se apoderen de sus datos. Además, puede ver cómo se ha alterado recientemente la contraseña, los dispositivos que utilizan su cuenta y si ha habido algún intento de cambiar la configuración de administración.

Precios de Pipedrive

Pipedrive tiene 4 opciones de precios para que los usuarios elijan en función de sus necesidades.

El plan "Esencial" tiene un precio de $15/mes y ofrece a los usuarios acceso a la gestión de canalizaciones, la atención al cliente y la importación de datos.

El plan "Avanzado" tiene un precio de $29/mes y ofrece todas las funciones de "Esencial" más la programación de correos electrónicos, el seguimiento de clics y la creación de flujos de trabajo.

El plan "Profesional" tiene un precio de $59/mes y ofrece todas las funciones de "Avanzado" más el seguimiento de llamadas, la creación de documentos y la previsión de ingresos.

El plan "Enterprise" tiene un precio de $119/mes y da acceso a todas las funciones de Pipedrive.

Puede obtener complementos para sacar el máximo partido de la suscripción a Pipedrive CRM.

El complemento LeadBooster cuesta a partir de $32,5/mes en facturación anual y ayuda a las grandes empresas a captar clientes potenciales con mayor frecuencia.

El complemento Visitantes de la Web comienza en $41/mes en facturación anual y le ayuda a reconocer cómo se enteraron sus clientes de los servicios que puede mejorar su estrategia de marketing.

5. Sage CRM

Sage es una empresa que dispone de multitud de herramientas de todo tipo: contabilidad, facturación, finanzas, almacén, fabricación, nóminas, empleados y mucho más. Entre ellas destaca Sage CRM, una de las opciones más populares del mercado, que no puede definirse como fácilmente intuitiva, sino como práctica (una vez que se conoce cómo funciona su mecánica de trabajo).

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Características de Sage CRM

Sage CRM es un software abierto altamente configurable que permite a las empresas utilizarlo para diferentes fines. Ofrece varias herramientas e integraciones que pueden afectar positivamente a sus campañas de ventas y marketing a la vez que gestiona los datos de la empresa de forma ordenada. Los usuarios pueden conocer mejor los productos a través de Sage CRM y satisfacer las expectativas de los clientes, aumentando así las posibilidades de conseguir un cliente potencial.

Estas son algunas de las fascinantes funciones que ofrece Sage CRM:

• Gestión de oportunidades: Sage CRM permite a los usuarios conectar varias empresas a una única oportunidad y evitar duplicidades. Procesa los datos desde la fase de cliente potencial hasta su ciclo completo con flujos de trabajo únicos y ayuda a convertir los clientes potenciales cualificados en oportunidades legítimas. Sage CRM ofrece la posibilidad de poner en cuarentena la información no verificada, que puede ser revisada; por los representantes de ventas.
• Informes de ventas y marketing: Sage CRM permite a los usuarios crear y compartir valiosos informes basados en los detalles de los clientes. Hay varios informes predefinidos disponibles que muestran distintas métricas de ventas, y puede establecer parámetros personalizados para una mayor precisión. Ayuda a los usuarios de los distintos departamentos de su organización a obtener información detallada sobre su trabajo y sus clientes. Sage CRM mejora la eficacia de sus campañas de marketing informándole sobre las fuentes de clientes potenciales más beneficiosas para que pueda centrar sus esfuerzos en la publicidad adecuada.
• Integración de MailChimp: Sage CRM puede integrarse con MailChimp para impulsar las campañas de marketing por correo electrónico dirigiéndolas a un público específico. Los usuarios pueden ver la eficacia de la estrategia de marketing y modificarla en consecuencia; para conseguir un mayor compromiso de los clientes. Puede crear nuevas oportunidades de negocio y reforzar las relaciones existentes.
• Atención al cliente: Sage CRM mejora drásticamente el servicio de atención al cliente tanto desde el punto de vista del equipo como individual. Permite analizar el tiempo de resolución de reclamaciones específicas, reasignar casos a representantes de atención al cliente más adecuados en función de la experiencia, revisar soluciones y acceder a tickets anteriores a través de la base de conocimientos como referencia sobre un problema actual.
• Informes procesables: Sage CRM registra la información de cada clic y de cada baja para que pueda dirigirse al cliente en consecuencia con un mensaje o correo electrónico automatizado. Puede ayudarle a recuperar un cliente potencial perdido o a hacer un seguimiento inmediato de un cliente interesado para tomar la delantera en el proceso de negociación.
• Colaboración: Sage CRM simplifica la comunicación entre el equipo de marketing y ventas al tiempo que permite a los empleados colaborar en proyectos. Puede compartir las últimas actualizaciones sobre el proceso de ventas o las iniciativas de marketing con los miembros pertinentes del equipo e intercambiar fácilmente ideas constructivas para la mejora del negocio.

Precios de Sage CRM

Sage CRM ofrece servicios personalizados en función de los requisitos de su empresa. Haga clic en la pestaña "Solicitar una llamada" para que un representante de atención al cliente se ponga en contacto con usted, rellene algunos datos básicos y obtenga un presupuesto para sus necesidades de CRM.

Características principales de los CRM para eventos

El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para eventos destaca por sus funcionalidades únicas adaptadas específicamente al sector de la organización de eventos. Estas son algunas de las características esenciales que hacen que los CRM para eventos sean indispensables para el éxito de la planificación y ejecución de eventos:

1. Captación y gestión de clientes potenciales

Los CRM para eventos automatizan la captación de clientes potenciales con formularios personalizables que pueden incrustarse en los sitios web. Esto ayuda a las empresas a recopilar consultas de posibles asistentes y a gestionar los clientes potenciales de forma eficaz. Funciones como las respuestas automáticas, la asignación de tareas en equipo y la integración de clientes potenciales en las redes sociales garantizan que no se pierda ninguna oportunidad.

2. Gestión integral del ciclo de vida de los eventos

Un CRM para eventos eficaz admite todas las fases del ciclo de vida del evento, desde la planificación hasta el seguimiento posterior. Ayuda a gestionar las relaciones con los clientes, hacer un seguimiento del compromiso de los asistentes, organizar los horarios y mantener la comunicación a través de correos electrónicos integrados, lo que permite a los planificadores centrarse en ofrecer grandes experiencias.

3. Marketing personalizado por correo electrónico

Los CRM para eventos permiten a los usuarios aumentar y segmentar las listas de contactos para una comunicación dirigida. Los correos electrónicos personalizados, los recordatorios y los seguimientos nutren las relaciones con los asistentes. La posibilidad de guardar plantillas para mensajes comunes agiliza la comunicación e impulsa el compromiso.

4. Información e informes en tiempo real

Los CRM para eventos ofrecen funciones de elaboración de informes en tiempo real para el seguimiento del éxito de las campañas de marketing, la participación de los asistentes y el análisis de las conversiones. Estos conocimientos permiten a los planificadores perfeccionar las estrategias y mejorar los eventos futuros basándose en el rendimiento pasado.

5. Compromiso y flujos de trabajo automatizados

La automatización en los CRM para eventos reduce las tareas repetitivas y aumenta la eficacia del flujo de trabajo. Las respuestas y notificaciones automáticas mantienen a los planificadores en contacto con los clientes potenciales y los asistentes, ahorrando tiempo y garantizando una comunicación oportuna para mejorar la experiencia de los asistentes.

Importancia del CRM en la gestión de eventos

Los sistemas CRM son vitales para agilizar los procesos y mejorar la gestión general de los eventos. He aquí por qué se han vuelto cada vez más esenciales en esta dinámica industria:

1. Mejora de las relaciones con los clientes

El uso de un CRM mejora la comunicación y fortalece las relaciones con clientes y asistentes. Al mantener perfiles detallados de las interacciones y preferencias anteriores, los gestores de eventos pueden ofrecer experiencias personalizadas. Este conocimiento aumenta la satisfacción y la fidelidad, convirtiendo a los asistentes que acuden por primera vez en participantes que repiten.

2. Mejora de la planificación y la coordinación

Con varios aspectos que gestionar -selección del lugar, programación, comunicación con los proveedores y logística de los asistentes-, los CRM centralizan la organización. Los gestores de eventos pueden asignar tareas, fijar plazos y supervisar el progreso en tiempo real, garantizando que nada se pase por alto y que todas las partes interesadas se mantengan informadas y alineadas.

3. Decisiones basadas en datos

Una ventaja clave de los CRM en la gestión de eventos es el aprovechamiento de los datos para una toma de decisiones informada. El análisis de los datos históricos sobre el comportamiento de los asistentes y los resultados de eventos pasados permite a los gestores de eventos perfeccionar las estrategias futuras, lo que conduce a una mejora continua de los esfuerzos de marketing.

Factores a tener en cuenta al elegir un CRM para eventos

Seleccionar el CRM adecuado para la gestión de eventos es una decisión crítica que puede repercutir en el éxito de sus eventos y en la satisfacción general de sus clientes. He aquí los factores clave que debe tener en cuenta a la hora de hacer su elección:

1. Interfaz fácil de usar

Un CRM debe ser fácil de navegar tanto para los gestores de eventos como para el personal. Una interfaz fácil de usar reduce el tiempo de formación y permite a los miembros del equipo adaptarse rápidamente y utilizar el sistema con eficacia. Busque cuadros de mando personalizables y funciones intuitivas que minimicen la curva de aprendizaje.

2. Capacidades de integración

Considere lo bien que se integra el CRM con otras herramientas y software que utilice actualmente o que tenga previsto implantar, como plataformas de marketing por correo electrónico, canales de medios sociales, sistemas de venta de entradas y software de contabilidad. Una integración perfecta puede mejorar la coherencia de los datos y la eficiencia del flujo de trabajo, permitiendo un proceso de planificación de eventos más fluido.

3. Opciones de personalización

Cada evento es único y la capacidad de personalizar su CRM para adaptarlo a sus necesidades específicas es esencial. Elija un sistema que le permita adaptar la funcionalidad, los campos, las plantillas y los formatos de los informes. Esta flexibilidad le permitirá amoldar el CRM a su flujo de trabajo y modelo de negocio específicos.

¿Por qué utilizar un CRM?

Los clientes son cruciales para que toda empresa genere ingresos y lleve sus operaciones al siguiente nivel. Hay que entender las expectativas del cliente y ofrecer resultados excepcionales para labrarse una reputación en el mercado y atraer más clientes potenciales. 

El CRM le ayuda a comprender el comportamiento de los clientes gracias a los análisis impulsados por la IA, para que pueda interactuar con mayor fluidez y utilizar los datos de los clientes de forma que alivie la carga de trabajo de sus empleados y aumente la productividad. Unifica todos los departamentos de su organización y los mantiene sincronizados con las últimas actualizaciones.

¿Por qué las empresas de organización de eventos deben utilizar un CRM?

La gestión de eventos implica; gestionar a los asistentes, crear un proceso de invitación, tener un motivo establecido y utilizar materiales promocionales para dar a conocer el evento.

Acoger eventos puede ser una gran oportunidad para su organización. Ofrecer sus instalaciones para su uso puede reunir a la gente, ayudar a su comunidad, crear expectación por el lanzamiento de un nuevo producto e incluso ser una forma de recaudar fondos para reinvertir en su institución.

Sin un sistema racionalizado para organizar los eventos y el uso de las instalaciones, supervisar estas actividades puede suponer una carga para sus empleados.

Las solicitudes llegan a raudales, las facturas y los archivos se pierden, las pólizas de seguros no están al día, las instalaciones se reservan dos veces o acaba faltando personal. Muy pronto, el teléfono empieza a sonar y su equipo se encuentra con un lío que no tiene tiempo ni dinero para cubrir.

Sin un proceso organizado, su empresa puede encontrarse rápidamente con que pierde mucho más de lo que gana, y ese tipo de caos puede ser un caldo de cultivo para los descuidos en materia de responsabilidad.

CRM está diseñado para simplificar y optimizar la programación, organización, comunicación y promoción de eventos, a la vez que mitiga los riesgos. Permite a su personal de gestión de eventos gestionar las solicitudes, los documentos asociados y las facturas en un sistema centralizado.

CRM para la gestión de eventos, Un resumen

El CRM reduce la confusión entre sus empleados y proporciona herramientas de fácil uso para agilizar los flujos de trabajo con rutas personalizables y gestión de conflictos para los proveedores de servicios. Aumenta el compromiso de la comunidad a medida que promociona sus eventos y las instalaciones disponibles, permitiéndole recabar opiniones de los arrendatarios y asistentes.

Zoho CRM ofrece un complemento para que las empresas de organización de eventos gestionen eficazmente todos los minuciosos aspectos técnicos y organicen eventos sin esfuerzo. Es nuestra elección sugerida para un CRM que se adapte a las empresas de gestión de eventos. Visite el sitio web para empezar.