Die beste CRM-Software im Vergleich (kostenlos & kostenpflichtig)

Kundenbeziehungsmanagement (oder CRM) sind Kundenverwaltungssoftware, die es ermöglicht, alle Interaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu zentralisieren und in vielen Fällen Aufgaben zu automatisieren... und Zeit zu sparen.

Die CRM ist dafür zuständig, alle Informationen über die Geschäftstätigkeit und die Interaktionen mit den Kunden zu sammeln und gleichzeitig eine detaillierte Historie zu führen, um das Wissen über bestimmte Kunden zu bestimmten Zeiten zu teilen und zu maximieren, um Bedürfnisse zu antizipieren und sie auf bestmögliche Weise zu verstehen. Zweifellos ist es wichtig, ein CRM Programm in Unternehmen ermöglicht es, größere Verkaufschancen zu generieren (durch ein höheres Maß an Segmentierung, Präzision und Aufmerksamkeit) und gleichzeitig die Verwaltung und die Prozesse zu rationalisieren.

Kurz gesagt, CRM ist eine Software, mit der Sie zweifellos die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können, aber... was ist los? Sie haben immer noch kein solches Tool in Ihrem Unternehmen?

Die CRM Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kundenzufriedenheit und -beziehungen zu verbessern

Heute präsentieren wir Ihnen eine gute Liste mit leistungsstarken CRM Tools, die Ihnen die vielen Vorteile bringen können, die wir gerade erwähnt haben. Denken Sie jedoch daran, dass dies eine Live-Liste ist, in der wir nicht alle auf dem Markt befindlichen Tools aufgeführt haben. Wenn Sie also der Meinung sind, dass eines davon fehlt, zögern Sie nicht, es uns in den Kommentaren mitzuteilen, und wir werden es berücksichtigen!

In diesem Beitrag werden wir das analysieren:

Welches CRM würden Sie empfehlen?

Kurz gesagt, Es ist Montag.com CRM

Es ist sehr gut abgerundet, preisgünstig, funktionsreich mit einer großen Support-Community und einem erstklassigen Satz von Tutorials für jeden Anwendungsfall. Mit Monday.com können Sie nichts falsch machen. Es ist die Software, die wir in unserer Werbeagentur mit unseren Kunden verwenden.

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Monday.com ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mit ihren robusten Marketing-Tools fortschrittliche Lösungen bietet. Sie ermöglicht es größeren Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen, effizient zu arbeiten und ansprechende Ergebnisse zu erzielen. Monday.com bietet Ihnen Lösungen für Ihre: Service, Vertrieb, CMS, Betrieb und Marketing.

Für weitere Details lesen Sie bitte unser Monday.com Rückblick.

Die 22 besten CRM-Softwarelösungen

1. Kommo CRM

Die Spezialisierung und die Details, die sie zu etwas Besonderem machen, von KommoCRM ist das Messaging. Dank seiner Technologie fügt es seinem Arsenal ein komplettes Set an Messaging-Anwendungen hinzu, mit denen es schnell auf potenzielle Kunden zu reagieren und generieren Sie mehr Verkäufe. Sie können den Fortschritt jedes potenziellen Kunden erkennen, eine Vorschau des Aufgabenstatus erhalten und sich einen Überblick über den gesamten Verkaufsstatus verschaffen. Es gibt auch eine mobile App.

Gründungsjahr: 2004

Land: Vereinigte Staaten

Weltweite Rangliste (SimilarWeb): 128,947

2. CRM-Basis

Basis-CRM ist ein CRM, das uns alle Arten von Funktionen zur Verfügung stellt, die es uns ermöglichen, unsere tägliche Arbeit leicht und einfach zu gestalten. Alle seine Funktionen kann so konfiguriert werden, dass die meisten Routineaufgaben, wie z.B. automatische Anrufaufzeichnungen, automatisiert und vereinfacht werden. Außerdem ist es ein Tool, das sehr häufig aktualisiert und verbessert wird.

Gründungsjahr: 2009

Land: Vereinigte Staaten

Globale Rangliste (SimilarWeb): 327

3. Bitrix24

Bitrix24 ist ein kostenloses CRM mit zahlreichen Kundenmanagement-Tools, Support- und Marketingautomatisierungsfunktionen. Verfügbar in der Cloud und lokal, für mobile Geräte und Desktops. Enthält alle wichtigen Tools: Verkaufstrichter, Kanalmanagement, Vertriebsberichte, 360-Grad-Kundenansicht, Unterstützung für Wiederholungskäufe und Vertriebsautomatisierung.

Außerdem wird es mit Dutzenden von verfügbare Integrationenund Sie können auch Ihre eigenen Anwendungen mit Hilfe der REST-API erstellen.

Gründungsjahr: 2012

Land: Russland

Weltweite Rangliste (SimilarWeb): 17,391

4.brainSINS

Die Spanier BrainSINS ist eine "All-in-One"-Anpassungslösung für den E-Commerce: Das Tool ermöglicht es, das Verhalten der Nutzer des Online-Shops zu speichern, um personalisierte Einkaufserlebnisse anzubieten und so die Konversion zu steigern. Und das alles über ein Kontrollpanel, das es erlaubt, die gesamte Personalisierungsstrategie zu kontrollieren, die Ergebnisse zu analysieren und die Strategien in Echtzeit an die Bedürfnisse anzupassen.

Darüber hinaus hat BrainSINS Zugriff auf eine CRM-Datei (die einen vollständigen Überblick über die historischen Aktivitäten eines Benutzers in unserem eCommerce bietet) und das Click2Store-System, eine Omni-Channel Intelligence-Plattform, die ermöglicht die Verbindung der Online-Vertriebskanäle mit den physischen Verkaufsstellen

Jahr der Gründung: 2010

Land: Spanien

Globales Ranking (SimilarWeb): N/A

5. Creatio

Creatio ist definiert als ein Werkzeug, das die Verwaltung jedes Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus auf besondere Weise ermöglicht. Von der ersten Kontaktaufnahme oder dem Lead, über den Moment, in dem der Verkauf zustande kommt, bis hin zum After-Sales-Service. Es hat ein einfaches, freundliche und reaktionsschnelle Schnittstelle die es auf einen Blick ermöglicht, die besondere Situation eines jeden Kunden zu erfassen. Außerdem ermöglicht es die Verknüpfung der Prozesse zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Gründungsjahr: 2007

Land: Vereinigte Staaten

Globales Ranking (SimilarWeb): 153,479

6. DataCRM

DataCRM ist eine weitere empfehlenswerte Software, denn sie ermöglicht es auf einfache Weise, alle Geschäfte in Echtzeit zu verfolgen, Aktivitäten mit Hilfe von Farben zu priorisieren und Arbeitsabläufe zu erstellen. Darüber hinaus, es ermöglicht Ihnen die Anpassung an Geschäftsprozesse und definieren Sie Metriken und Fortschrittsindikatoren und erhalten Sie detaillierte Berichte über die Leistung. Es bietet 24/7 Online-Support und kann von jedem Ort der Welt aus genutzt werden.

Gründungsjahr: 2010

Land: Kolumbien

Globales Ranking (SimilarWeb): N/A

7. edrone eCRM

Ein weiteres CRM, das wir erwähnen möchten, ist edrone eCRMeine Cloud-Lösung für den eCommerce, die fortschrittliche Lösungen im Bereich der Marketing-Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenfasst, CRM und automatisches Lernen.

Das Unternehmen ist vor allem in den USA, Indien und im Nahen Osten vertreten und hat in den knapp 5 Jahren seines Bestehens eine Vielzahl von Auszeichnungen und Anerkennungen für seine Effektivität als eCRM-Tool (wie sie es selbst nennen) erhalten.

Gründungsjahr: 2014

Land: Polen

Globales Ranking (SimilarWeb): 160,750

8. Effiziente

Effizient ist eine CRM-Lösung, die sich an alle Bedürfnisse und die Größe eines jeden Unternehmens anpasst. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre geschäftlichen Aktivitäten auf strukturierte Weise auszubauen und zu entwickeln, indem Sie integrierte Aktionen wie z.B.: Dokumentenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Verwaltung von Marketingkampagnen und Verträgen, Verwaltung und Motivation von Vertriebsmitarbeitern und kollaboratives Projektmanagement.

Gründungsjahr: 1998

Land: Belgien

Weltweite Rangliste (SimilarWeb): 205,712

9. FreshSales (jetzt FreshWorks)

FreshSales hat derzeit mehr als 10.000 zufriedene Kunden mit seiner erfrischenden Oberfläche, die auf einen Blick alles bietet, was für den Kundenfluss benötigt wird. Sie können Informationen über Gespräche mit Kunden, Vereinbarungen, Aufgaben und geplante Termine mit ihnen abrufen sowie herausfinden, wie sie mit der Website und dem Produkt interagiert haben, neben vielen anderen Funktionen. Darüber hinaus können Sie potenzielle Kunden kontrollieren, um zu wissen, wann der entscheidende Moment ist, um sie zu beeinflussen.

Gründungsjahr: 2010

Land: USA

Globales Ranking (SimilarWeb): 45,071

10. HubSpot

HubSpot ist eines der bekanntesten CRM-Tools der Welt und eine der unbestrittenen Referenzen auf dem Gebiet des Inbound-Marketing. Die CRM-Funktionen von Hubspot ermöglicht es Ihnen, alle Marketing- und Vertriebsaktivitäten so zu verwalten, wie Sie es für richtig halten. So können wir z.B. nach Kampagnen gruppieren, die detaillierte Berichte mit Metriken zum tatsächlichen Return on Investment im gesamten Conversion Funnel erstellen.

Darüber hinaus ist es ein komplettes CRM-Tool, das völlig kostenlos ist. 56.500 Kunden in mehr als 100 Ländern vertrauen auf HubSpot für ihr Wachstum.

Gründungsjahr: 2005

Land: Vereinigte Staaten

Globale Rangliste (SimilarWeb): 916

11. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics ist die perfekte Software, um Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Geschäftsabläufe miteinander zu verbinden, und das alles mit einem einzigen Tool, das durch eine unendliche Anzahl von Optionen implementiert werden kann. Es handelt sich jedoch um ein Zahlungstool, für das Sie eine gewisse Einarbeitungszeit benötigen, um es optimal nutzen zu können. Für dieses Tool sind Programmierkenntnisse erforderlich. Sobald Sie jedoch wissen, wie man es benutzt, werden Sie problemlos in der Lage sein Geschäftsprozesse vereinfachen und verbinden, um die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

Land: Vereinigte Staaten

12. Montag

Die Software für Montag ist extrem einfach und bietet vordefinierte Vorlagen für alle möglichen Situationen, so dass Sie mit der Vorlage beginnen können, die am besten zu Ihnen passt. Außerdem können Sie die Spalten nutzen, um alle Informationen anzuzeigen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Überwachung der Zeit für jede AufgabeSo behalten Sie den Überblick darüber, wer für was zuständig ist, markieren Standorte, fügen Text, Zahlen, Links und vieles mehr hinzu.

Gründungsjahr: 2012

Land: Israel

Globales Ranking (SimilarWeb): 4,073

13. Netsuite

NetSuite Software für das Kundenbeziehungsmanagement ist ein Cloud-basiertes CRM, das eine 360-Grad-Ansicht bietet Ihrer Kunden in Echtzeit. NetSuite CRM bietet einen kontinuierlichen Informationsfluss über den gesamten Lebenszyklus eines Kunden, von der Führung bis zur Verkaufschance, dem Kundenauftrag, der Erfüllung, der Erneuerung, dem Up-Sell, dem Cross-Sell oder dem Support.

Gründungsjahr: 1998

Land: Vereinigte Staaten

Globales Ranking (SimilarWeb): 2,599

14. Taube CRM

Taube ist ein leistungsstarkes CRM- und Automatisierungspaket, das in Google Mail integriert ist und das Sie direkt von Google Chrome herunterladen und installieren können. Unter den Funktionen Mit diesem Tool können Sie Leads, Interessenten und Support-Tickets verfolgen und sich wiederholende E-Mail-Aufgaben automatisieren. Dank der vollständigen Integration in Google Mail können Sie auch Cold-E-Mail-Kampagnen versenden, automatische Follow-ups planen und den gesamten Prozess verfolgen.

Gründungsjahr: 2017

15. Pipedrive 

Die Pipedrive CRM-Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen und bietet eine Fülle von interessanten Daten und Zukunftsprognosen für Ihre Kunden und deren Interaktionen. Es ist ein Tool, das sich stark auf den Verkaufsbereich konzentriert, nicht so sehr auf Marketing, und hat ein kostenpflichtiges Abonnement. Derzeit sind einige Ihrer Kunden Amazon, Skyscanner oder Vimeo. Wir haben es getestet, um ein Lehrvideo auf Youtube zu erstellen und haben ein spezielles Angebot für die Leser von Marketing4eCommerce aufgelegt: 1 Monat kostenlose Testversion (normalerweise 14 Tage) und 25% Rabatt auf den ersten Kauf. Sie können es unter diesem Link in Anspruch nehmen.

Jahr der Gründung: 2009

Land: Estland

Globales Ranking (SimilarWeb): 4,978

16. Sage CRM

Sage ist ein Unternehmen, das hat eine Vielzahl von Werkzeugen aller Art: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Finanzen, Lagerhaltung, Fertigung, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiter und vieles mehr. Darunter, Sage CRM sticht hervor, eine der beliebtesten Optionen auf dem Markt, die nicht als einfach intuitiv, sondern als praktisch bezeichnet werden kann (wenn Sie erst einmal wissen, wie die Funktionsmechanismen funktionieren).

Gründungsjahr: 1988

Land: England

Weltweite Rangliste (SimilarWeb): 20,482

17. Salesforce

Ein weiteres hervorzuhebendes Tool ist Salesforce, das in der Arbeitsweise Pipedrive recht ähnlich ist, ist eines der beliebtesten CRM-Programme, obwohl es ein kostenpflichtiges Abonnement hat, das für große Unternehmen empfohlen wird, aber nicht so sehr für Unternehmer oder KMU. Es ist ein Programm, das passt sich perfekt an die Größe Ihres Unternehmens anmit einer großartigen Benutzerfreundlichkeit, die sich an jedes Gerät anpassen lässt, und mit der Möglichkeit, es überall dort zu verwenden, wo Sie ein Netzwerk haben.

Gründungsjahr: 1999

Land: Vereinigte Staaten

Globales Ranking (SimilarWeb): 315

18. Streak

Streak ist ein vollständig in Ihren Google Mail-Posteingang integriertes CRM, das mit allen anderen Anwendungen der G Suite zusammenarbeitet. Es kann zur Verfolgung vieler Geschäftsprozesse verwendet werden, einschließlich Vertrieb, Partnerschaften, Support, Personalbeschaffung, Geschäftsabläufe und mehr. Streak bietet außerdem enthält eine leistungsstarke Reihe von E-Mail-Toolswie die E-Mail-Verfolgung, mit der Sie verfolgen können, wann eine E-Mail geöffnet wird.

Gründungsjahr: 2011

Land: Vereinigte Staaten

Globales Ranking (SimilarWeb): 135,916

19. SugarCRM

Ein weiteres Highlight ist SugarCRMmit Kunden wie IBM, Audi oder Zurich, das über eine einfache Benutzeroberfläche und eine intuitive Personalisierungsplattformund verfügt über zwei Arten von CRM, die an jeden Benutzer angepasst sind: ein CRM für KMUs und ein Business-CRM für große Unternehmen oder multinationale Konzerne.

Gründungsjahr: 2004

Land: Vereinigte Staaten

Globales Ranking (SimilarWeb): 270,605

20. SumaCRM

SumaCRM ermöglicht es Ihnen, mit einem Mausklick komplette Benutzerdateien aller Kontakte des Unternehmens zu visualisieren, mit Informationen zu Gesprächen, Anrufen, Verhandlungen usw... Es ist ein perfektes Werkzeug für Unternehmen, deren Tätigkeit in der Erbringung von Dienstleistungen besteht, da das CRM es Ihnen ermöglicht, auf einfache Weise Informationen über Verhandlungen und die Verwaltung anstehender Aktivitäten zu speichern. Darüber hinaus, es gibt eine kostenlose 30-Tage-Demo auch wenn er anschließend bezahlt wird.

Gründungsjahr: 2014

Land: Spanien

Globales Ranking (SimilarWeb): 246,581

21. TeamLeader

TeamLeader ist eine All-in-One-Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit zu vereinfachen. In einem Haupt-Dashboard finden Sie alle Aufgaben, Besprechungen und Anrufe, die Sie täglich verfolgen müssen, um Ihre Beziehung zu Ihren Kunden und potenziellen Kunden auszubauen. Die Software verfügt außerdem über Prozesse, die darauf abzielen alle möglichen Prozesse zu vereinfachen und zu automatisierenwie z.B.: Rechnungen zu automatisieren und sie professionell aussehen zu lassen.

Jahr der Gründung: 2012

Land: Belgien

Weltweite Rangliste (SimilarWeb): 756,309

22. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Tool, das Salesforce sehr ähnlich ist und über verschiedene Tools und Funktionen verfügt, die Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens nutzen können. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Optionen und kostenpflichtigen PRO-Versionen, die Sie nach Ihren Bedürfnissen bewerten können. Einer seiner großen Vorteile ist, dass es kann mit einer Vielzahl von anderen Tools integriert werden die nicht unbedingt komplementär zu seiner Verwendung sind.

Jahr der Gründung: 1996

Land: Indien

Globale Rangliste (SimilarWeb): 654

Die beste CRM-Software, ein Fazit

Wie Sie sehen, ist die Auswahl eines CRM-Tools keine leichte Aufgabe und wir müssen verschiedene Aspekte analysieren, die berücksichtigt werden müssen. Ein gutes CRM ist die Grundlage für die Organisation Ihrer Kontakte und für einen außergewöhnlichen Kundenservice in jeder Art von Unternehmen, sei es ein KMU, ein großes Unternehmen oder eine Industrie. Übrigens, wenn Sie unseren Beitrag über Inbound-Marketing-Strategien für den Industriesektor noch nicht gelesen haben, laden wir Sie ein, ihn zu lesen und das Beste aus dem Inbound-Marketing herauszuholen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem idealen CRM für Marketing und Vertrieb sind, dann kontaktieren Sie uns. Wir von NothingAD sind eine Inbound-Marketing-Agentur und können Sie zu den verschiedenen CRM-Modellen beraten, die es derzeit auf dem Markt gibt.

Welches ist Ihr bevorzugtes CRM-Tool? 

Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen und warum Sie es mögen.

Und wie immer, wenn Sie Fragen haben oder spezielle Ratschläge wünschen, können Sie mich gerne in den Kommentaren fragen.